ADMINISTRACIÓN Y

NEGOCIOS

La Comunicación
NO VERBAL
 Introducción
La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y
un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje.
¿Sabías que en un proceso comunicativo, la mayoría de la información se obtiene
mediante la observación y percepción de elementos no verbales?

La Comunicación NO VERBAL consiste en el conjunto de mensajes

emitidos a través de Expresiones Faciales, Gestos y Posturas.

Expresiones Faciales Gestos Posturas

 Componentes de la Comunicación no Verbal

Kinésica Proxémica Paralingüística

Tono de voz,
Movimientos corporales entonación
Expresiones faciales Espacio
Interpersonal Pausas ritmo
La mirada, el tacto
Espacio Físico Intensidad
de la voz
Funciones de la Comunicación no Verbal

• Mediante un gesto o movimiento.

• A través de un gesto sin

decir palabra alguna.

• Llorar, sonrojarse, sudoración

excesiva, etc.
 Funciones de la Comunicación no Verbal

• Señales no verbales incongruentes

con el mensaje verbal.

• Introducir silencios en una

conversación o mirar asintiendo al
oír a un locutor.

• El mensaje dependerá del

volumen, tono y/o gestos.
 Conclusión

Tanta es la información que comunicamos

de forma no verbal, que existe un estudio del
psicólogo Albert Merhabian que dice que
cuando una persona esta comunicando, en un
contexto emocional o sentimental, el 55%
corresponde a lenguaje corporal, el 38% a la
entonación y solo un 7% a las palabras.

En general, podemos concluir que la comunicación no verbal puede afirmar,

contradecir, complementar o acentuar la comunicación verbal.

Y para finalizar, queramos o no, ya sea consciente o inconscientemente, nuestra

presencia y nuestros gestos comunican algo a los demás.
Gracias…