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La comunicación no verbal que va más allá de las palabras, y por ese motivo es la
que transmite en mayor medida los verdaderos sentimientos o estado interior
personal. El lenguaje no verbal es el lenguaje corporal que no miente fácilmente
(aunque todo se puede entrenar), a diferencia de la palabra que sí lo hace más a
menudo de lo que pensamos. De hecho, a menudo sucede que las palabras dicen algo
que contradicen los gestos de quien habla.
Aun así, no debemos pensar que podemos saber a ciencia cierta qué está pensando de
verdad una persona sólo con verla. La interpretación de un gesto, sobretodo si es
aislado, puede traernos confusión, puesto que los gestos obtienen su significado al
relacionarse los unos con los otros.
Albert Mehrabian, un prestigioso antropólogo, concluyó que cuando alguien está
hablando solamente se recibe el mensaje de sus palabras en un 7%, mientras que por
el tono de voz y otros detalles vocales nos transmite hasta un 38%, mientras que el
máximo del contenido de la comunicación lo transmite el lenguaje corporal de los
gestos, con un 55%.
COMPONENTES NO VERBALES DE LA COMUNICACIÓN