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Teniendo en cuenta el comportamiento de las glosas en el periodo de Junio a Noviembre de 2019, se han evidenciado fallas tanto en lo
administrativo y facturación; se evidencia que el área que más presento Glosas fue por el Cobro de servicios a usuarios que no corresponden a la
entidad, encontrándose que la responsabilidad es por parte de una falta de administración adecuada y un proceso de facturación que n o se ha
reforzado, evidenciándose así una pérdida de recursos en la contratación por capitación.