Gimena (11/28/2022, 5:58:58 PM): Gracias por comunicarte con nosotros!

Gimena (11/28/2022, 5:59:00 PM): Hola, soy Gimena, asesor virtual de PayU! Por
favor haz click en el siguiente botón, para seleccionar tu país.
Gimena (11/28/2022, 5:59:01 PM): Por favor hacer click sobre el país en el que te
encuentras:
Jehu (11/28/2022, 5:59:05 PM): Mexico
Gimena (11/28/2022, 5:59:06 PM): ¡Gracias!
Gimena (11/28/2022, 5:59:07 PM): Vamos a brindarte una serie de opciones, para que
escojas cual es la que mas se ajusta a tu necesidad.
Gimena (11/28/2022, 5:59:09 PM): Elige el tipo de cliente que eres, en una de las
siguientes opciones:
Jehu (11/28/2022, 5:59:26 PM): Recibiste un cobro de PayU que no reconoces
Gimena (11/28/2022, 5:59:28 PM): ¡Entiendo!
Gimena (11/28/2022, 5:59:29 PM): PayU es una plataforma que permite recibir pagos
por Internet, con presencia en más de 18 países.
Gimena (11/28/2022, 5:59:30 PM): Puede que hayas hecho una transacción con un
comercio que confía en nosotros como su plataforma de pagos.
Gimena (11/28/2022, 5:59:32 PM): Por ejemplo 4life, UTEL, Virgin entre otros.
Gimena (11/28/2022, 5:59:33 PM): Pero no te preocupes, podemos ayudarte a verificar
especificamente con que comercio se realizo la transacción.
Gimena (11/28/2022, 5:59:35 PM): Para verificar esta transacción en nuestro sistema
e identificar el comercio, por favor ayúdanos con la siguiente información:
Gimena (11/28/2022, 5:59:36 PM): ¿Cual es la fecha de la transacción?
Jehu (11/28/2022, 5:59:54 PM): 28 de Nov 2022
Gimena (11/28/2022, 5:59:55 PM): Hora de la transacción:
Jehu (11/28/2022, 6:00:15 PM): Han sido seis en distintas horas del día
Gimena (11/28/2022, 6:00:16 PM): Valor de la transacción:
Jehu (11/28/2022, 6:00:44 PM): 2000 1000 1000 100 500 500
Gimena (11/28/2022, 6:00:45 PM): Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta de
crédito o débito:
Jehu (11/28/2022, 6:01:17 PM): 557907******2128
Gimena (11/28/2022, 6:01:18 PM): Correo electrónico donde recibiste la notificación
de la transacción. (En caso de que lo hayas recibido):
Jehu (11/28/2022, 6:01:26 PM): Fue mensaje de texto
Gimena (11/28/2022, 6:01:27 PM): Estamos enviando estos datos a nuestro equipo de
expertos para que pueda enviarte toda la información asociada a la transacción.
Gimena (11/28/2022, 6:01:28 PM): Por favor, escríbenos aquí el correo electrónico
donde quieres recibir esta información:
Jehu (11/28/2022, 6:01:42 PM): riajed78@hotmail.com
Gimena (11/28/2022, 6:01:44 PM): ¡Gracias por la información!
Jehu (11/28/2022, 6:01:50 PM): Todas han sido intentos
Gimena (11/28/2022, 6:01:51 PM): Lo siento, no entendí lo que quieres decir. Déjame
intentarlo de nuevo.
Gimena (11/28/2022, 6:01:53 PM): Escríbenos tu solicitud aquí
Gimena (11/28/2022, 6:01:54 PM): También puedo transferirte con un asesor de
servicio al cliente escribiendo la palabra asesor
Jehu (11/28/2022, 6:01:58 PM): Si
Gimena (11/28/2022, 6:01:59 PM): ¡Entiendo!
Gimena (11/28/2022, 6:02:00 PM): Antes de transferirte a un asesor de servicio al
cliente, necesito que contestes algunas preguntas de seguridad.
Gimena (11/28/2022, 6:02:02 PM): Por favor, escribe el correo registrado al momento
de realizar la transacción.
Jehu (11/28/2022, 6:02:54 PM): riajed78@hotmail.com
Gimena (11/28/2022, 6:02:55 PM): ¿Tienes un numero de transacción o ID de la Orden?
Gimena (11/28/2022, 6:02:57 PM): Recuerda que la transacción contiene números,
letras y guiones. Y la orden de pago sólo contiene números.
Jehu (11/28/2022, 6:03:24 PM): Si
Gimena (11/28/2022, 6:03:25 PM): ¡Estupendo! Escríbelo aquí por favor.
Jehu (11/28/2022, 6:03:41 PM): 4346
Gimena (11/28/2022, 6:03:42 PM): ¡Ok!
Gimena (11/28/2022, 6:03:43 PM): En este instante te transfiero con un asesor de
nuestro equipo de servicio al cliente.
Gimena (11/28/2022, 6:03:45 PM): ¡Gracias!