Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO

Facultad de Ciencias Empresariales

Programa de Administración en Salud Ocupacional
Riesgos psicosociales
Unidad 3
Actividad 8
Anexo
Estudio de caso

Analice el siguiente estudio de caso:

La multinacional Energycel, cuya casa matriz está en Chile, se encuentra operando en

Colombia desde hace 10 años. Su primera sede se fundó en Barranquilla y, en 2019,
contaba con 20 sedes en nuestro país.

Su principal actividad está asociada a los servicios de telecomunicaciones,

especialmente con todo lo referente a la instalación de telefonía e internet para el
hogar. Su amplio reconocimiento en este sector le ha permitido posicionarse como una
de las mejores empresas.

En 2020, los líderes de algunas sedes, en su mayoría chilenos, solicitaron que les
permitieran volver a sus lugares de origen, debido especialmente a la baja atención en
su salud y a la negligencia de las acciones para enfrentar la pandemia de covid-19 en
cada una de las sedes en Colombia.
Ante esa situación, la sede principal tomó la decisión de contratar a un outsourcing
especializado para que realizara un proceso de identificación y evaluación del riesgo
psicosocial, el cual identificó la presencia de factores de riesgo psicosocial en niveles
que requieren intervención y acciones inmediatas; acto seguido, la gerencia contrató a
un ingeniero especialista en Salud Ocupacional para que diseñara el programa
correspondiente, a partir del informe de la evaluación realizado por el outsourcing, y le
encomendó el diseño, seguimiento y monitoreo del Plan de Vigilancia Epidemiológica
para hacerle frente a todos los riesgos ocupacionales, incluidos el psicosocial.
En 2021, la empresa recibió el informe sobre un proceso de auditoría externo, en el
que, entre varias novedades, se incluyen las siguientes:
1. La empresa no cuenta con el personal idóneo para el diseño, la
implementación y el manejo del Programa de Vigilancia Epidemiológica, según
lo establece la normatividad colombiana.
2. Se deberán trazar los planes de acción que, de manera inmediata y en un
término de 8 días, permitan que la empresa vincule o contrate el equipo o el
personal idóneo para el diseño, la implementación y el manejo del Programa de
Vigilancia Epidemiológica, según lo exige la normatividad colombiana;
asimismo, deberá presentar el ajuste de la propuesta de dicho programa.

A partir del caso anterior, y teniendo en cuenta que usted es el gerente de la

compañía, ¿cómo subsanaría las novedades reportadas por la auditoría?

Desde su rol como profesional en Salud Ocupacional, y teniendo en cuenta el caso

que se expuso, ¿qué aspectos del procedimiento omitió la empresa o qué errores
cometió?