Accionamientos de media tensión

Servicios al ciclo de vida para asegurar

una alta confiabilidad, disponibilidad y
eficiencia
2 Servicios al ciclo de vida para accionamientos de media tensión | ABB
Servicios y soporte durante el ciclo de vida

Los accionamientos de media tensión (MV Drives) están res-

paldados por servicios y soporte integral desde la solicitud ini-
cial del cliente y durante todo el ciclo de vida del sistema de
accionamiento.

Uno de los objetivos clave de ABB es maximizar el tiempo de

actividad del proceso del cliente, asegurando una operación
confiable y una óptima vida útil de los productos ABB de
forma planificada, segura y eficiente en costos.

Los servicios ofrecidos para los accionamientos de media

tensión abarcan toda la cadena de valor, desde el momento
en que un cliente realiza la primera consulta hasta el retiro y
reciclaje de la unidad.

A través de los servicios ABB el cliente obtendrá beneficios

como mayor confiabilidad, menores costos operativos, mejo-
ras en la productividad, menor impacto ambiental y mejoras
en la seguridad.

Presencia global
A lo largo del tiempo la unidad de accionamientos de media
tensión de ABB ha reforzado su servicio para seguir la huella
de la base instalada de productos y maximizar la capacidad
de respuesta a las necesidades del cliente.

El Grupo ABB opera en más de 100 países y cuenta con una

amplia red de unidades de servicios.

Portafolio general de servicios al ciclo de vida para accionamientos de media tensión

Servicio durante el ciclo de vida Servicio y soporte ofrecido

Instalación y comisionamiento Instalación inicial, comisionamiento y puesta en marcha del nuevo equipamiento o sistema

Servicios de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo para maximizar el rendimiento, disponibilidad y

Mantenimiento y servicios en terreno
Repuestos
Entrenamiento
Servicios y soporte remoto
Migración, Upgrade y retrofit
Ingeniería y consultoría
confiabilidad del equipamiento o sistema
Repuestos unitarios y kits de repuestos, soporte para emergencias, reparación y/o recambio de componentes,
administración de inventario y soluciones de logística
Entrenamiento para supervisores, ingenieros, técnicos, operadores, programadores, personal de mantenimiento
para equipos en media tensión, sistemas, procesos y tecnología
Soporte de expertos mediante comunicación telefónica para resolución de consultas técnicas, gestión remota
en tiempo real, y servicios de monitoreo remoto para los equipos
Servicios y productos para mejorar o actualizar a una nueva generación el hardware y software usando
benchmarking especializado y técnicas de análisis de modos de fállas. Recambio de partes o componentes
descontinuados manteniendo la configuración original de la planta y equipamiento
Identificación de oportunidades e implementación de soluciones para mejorar el rendimiento de los sistemas,
procesos productivos y conformidad de regulaciones

ABB | Servicios al ciclo de vida para accionamientos de media tensión 3

Gestión del ciclo de vida de los accionamientos de media
tensión
ABB ha desarrollado un modelo de gestión del ciclo de vida
del producto con el objetivo de proveer servicios de forma
proactiva maximizando la disponibilidad y el rendimiento de
los accionamientos de media tensión.

El modelo divide el ciclo de vida del producto en cuatro fases:
Activo, clásico, limitado y obsoleto. Cada fase tiene diferentes
implicaciones para el usuario final en términos de servicios y
soporte suministrados.
1. Fase activa
La fase activa comienza con el lanzamiento inicial del producto.
Los productos están disponibles para la venta y tienen soporte
completo en todo el rango de servicios al ciclo de vida, desde
repuestos, mantenimiento preventivo y contratos de servicios,
incluidos los servicios remotos. También se consideran los
upgrades y retrofit para equipos más antiguos mediante actuali-
zación tecnológica.
2. Fase clásica
La fase clásica se aplica a los productos que ya no están en
producción o desarrollo. Sin embargo, los productos y sistemas
siguen siendo soportados con una amplia gama de servicios y
repuestos. El mantenimiento sistemático del producto, así como
upgrades y retrofit mantendrán al sistema en las fases activa y
clásica durante su ciclo de vida.
Beneficios del modelo de gestión del ciclo de vida
–– Maximizar el valor de los equipos y manteniendo la inversión
por medio de:
- Asegurar la disponibilidad de repuestos y especialistas
durante el ciclo de vida
- Entregando un soporte y mantenimiento eficiente al producto,
mejorando así la confiabilidad
- Agregar funcionalidad al producto inicial, mediante upgrades
a tecnologías actuales
- Entregando un plan de transición gradual hacia nuevas tecno
logías al final del ciclo de vida
- Minimizado los costos del ciclo de vida mediante la ejecución
del plan de mantenimiento y tomando ventaja con contratos
de servicios.

3. Fase limitada
Un producto se mueve a la fase limitada cuando existan repues-
tos críticos los cuales no son posibles de suministrar o producir
más. Dado lo anterior, el soporte al sistema puede ser restrin-
gido por la disponibilidad o accesibilidad a la tecnología
adecuada y sus componentes. Para extender la vida útil del
equipo ABB ofrece servicios de migración y upgrade que
acutalizan el accionamiento a tecnología de última generación.

4. Fase obsoleta
Un producto se encuentra en la fase obsoleta cuando ABB no
puede garantizar más los servicios al ciclo de vida, porque los
conocimientos técnicos pueden no estar disponibles o no existe
disponibilidad de repuestos en stock. En este punto ABB reco-
mienda enérgicamente la migración a la siguiente generación del
producto, y la planificación anticipada del ciclo de vida asegura
que la transición de un equipo en etapa de obsolescencia no
pone en riesgo la integridad del funcionamiento de la planta.

4 Servicios al ciclo de vida para accionamientos de media tensión | ABB

Portafolio de servicios y soporte para accionamientos de media
tensión
ABB es el proveedor líder en accionamientos de media ten-
sión. Su portafolio de servicios está diseñado para asegurar
una alta confiabilidad, disponibilidad y eficiencia de sus acti-
vos durante toda su vida útil.
Instalación y puesta en marcha
Instalación y puesta en marcha de los accionamientos de media
tensión hecho por ingenieros especializados, calificados y certifi-
cados, lo cual reduce el tiempo de la puesta en servicio, aumen-
ta la seguridad, la confiabilidad y reduce los costos asociados al
ciclo de vida.
Maintenimiento y servicios en campo
Las propuestas de mantenimiento preventivo de ABB han sido
estandarizadas y asociadas a las diferentes etapas del ciclo de
vida del producto. ABB recomienda el mantenimiento de los
accionamientos de media tensión a través de su vida útil en or-
den a asegurar una máxima disponibilidad y eliminar costos por
reparaciones no planificadas.
Mantenimiento sistemático del producto
Los planes de mantenimiento preventivo y reacondicionamiento
son diseñados para asegurar la confiabilidad del producto y
un óptimo rendimiento, como se representa en la línea naranja
horizontal en el gráfico adjunto.
Si el mantenimiento preventivo y reacondicionamiento se des-
cuidan, el rendimiento del producto y su confiabilidad siguen
la línea marrón principalmente a debido al envejecimiento y/o
deterioro de sus componentes.
Rendimiento
Curva óptima de rendimiento
Envejecimiento
El mantenimiento sistemático es clave para mantener el rendimiento y confiabilidad del accionamiento de media tensión
Sin embargo, en un punto adecuado en su ciclo de vida, que
se muestra por la línea amarilla, la confiabilidad y rendimiento
del producto puede ser mejorado mediante upgrades, retrofits
o reemplazos, lo que garantiza que el producto permanecerá en
fase activa o clásica como se describió anteriormente.
Repuestos
La unidad de servicios ABB para accionamientos de me-
dia tensión tiene como objetivo proporcionar a sus clientes
el repuesto correcto, en el lugar indicado y en el momento
necesario.
El sitio web para gestión de información y solicitud de re-
puestos, Parts OnLine, asegura una vía rápida y fácil de
soporte las 24 horas del día.
Entrenamiento
ABB ofrece una amplia posibilidad de entrenamientos en sus
accionamientos de media tensión. Se ofrece una serie de
programas de capacitación, desde cursos básicos hasta pro-
gramas completos adaptados a las necesidades específicas
del cliente.
Los centros de entrenamiento en accionamientos de media
tensión ABB tienen como objetivo ofrecer cursos orientados
a la formación en el aula, pero lo más cerca posible a las
instalaciones del cliente.
Upgrade, retrofit o reemplazo
Mantenimiento
Reparación
Tiempo
ABB | Servicios al ciclo de vida para accionamientos de media tensión 5
Propuestas de servicios y soporte en accionamientos de media
tensión
Soporte y servicios remotos
El soporte y servicios remotos de ABB combinan el clásico
soporte técnico a los accionamientos de media tensión junto
con servicios de diagnóstico remoto en su estado de arte. Esta
solución permite el acceso a la red global de especialistas en
accionamientos de media tensión.
Soporte técnico
En la mayoría de los países, ABB ofrece soporte técnico 24/365,
por teléfono y correo electrónico cubriendo todas las etapas de
la cadena de valor. Si es necesario un soporte más complejo,
ABB utiliza un proceso de escalamiento, y la consulta se eleva a
lo largo de ABB hasta la fábrica y su unidad de I & D, hasta que
la consulta sea respondida y el problema sea resuelto.
Servicios remotos
DriveMonitor™ es un sistema inteligente de monitoreo y diag-
nóstico que permite un acceso seguro al equipo desde cual-
quier lugar del mundo. Se compone de un módulo de hardware
conectado a la unidad y una aplicación de software que recopila
y analiza variables de operación predefinidas. A largo plazo las
funciones de monitoreo ofrecen información importante sobre el
estado del equipo y las posibles mejoras de rendimiento.
ƒƒ Solución remota de problemas
Con la solución de problemas a distancia un experto en el
equipo puede conectarse rápidamente a la unidad en caso de
falla. El especialista de servicio de ABB es capaz de analizar la
situación y guiar a los ingenieros locales a través de la detección
de fallas de proceso.
. La unidad de accionamientos de media tensión ABB apoya a
DriveMonitorTM, systema dedicado de monitoreo y diagnóstico
6 Servicios al ciclo de vida para accionamientos de media tensión | ABB
ƒƒ Mantenimiento periódico a distancia
En base a un calendario acordado, por lo general una o dos
veces al año, un especialista de ABB en accionamientos de
media tensión se conecta a la unidad y analiza el rendimiento
del equipo. Los resultados, estado actual y las acciones reco-
mendadas (puesta a punto, o acciones sugeridas para manteni-
miento preventivo, como ejemplo), se resumen en un informe.
Migración y upgrades
Upgrade y retrofit
Los servicios de upgrade y retrofit de ABB son soluciones a
medida eficientes en costo y tiempo que mejoran el rendimiento
y extienden el ciclo de vida del equipo a un costo mínimo. El ser-
vicio incluye el asesoramiento sobre las opciones de adaptación
de planta, teniendo en cuenta la evolución tecnológica y el ciclo
de vida del equipo.
Las nuevas tecnologías pueden mejorar y ampliar la operación
de los equipos existentes a un costo conveniente, a menudo so-
bre la base de mejoras graduales, que mejoran la funcionalidad.
Reemplazo
Una vez que la unidad ha llegado al final de su vida útil, ABB
ayudará a seleccionar la unidad de reemplazo adecuado. Como
ABB trabaja continuamente en mejorar su cartera de productos,
es probable que la unidad pueda ser sustituida por un producto
más económico y con un mejor desempeño respecto del que
estaba disponible en el momento de la inversión original.
Ingeniería y consultoría
los clientes en la búsqueda de oportunidades y soluciones para
mejorar el sistema y el rendimiento del equipo, tales como un
estudio de mejora de potencia o una auditoría al ciclo de vida
del equipo.
Contratos de servicios para accionamientos de media tensión

Los contratos de servicios garantizan a sus clientes el acceso

a expertos de ABB a través de atención remota y/o soporte en
planta, siempre que sea necesario.

Contrato de servicio personalizado Beneficios

Un contrato de servicio es la forma más eficaz de administrar el
ciclo de vida de los accionamientos de media tensión y reducir al
mínimo el tiempo de detención. Uno o más servicios se pueden
combinar para satisfacer las necesidades específicas del cliente,
todo ello coordinado con un simple contrato.
Ejemplos de contrato de servicio
Un ejemplo de un contrato de servicio para accionamientos de
media tensión es un contrato de mantenimiento, que es un buen
complemento/extensión para el plan de mantenimiento regular
de planta. Los clientes se benefician de la experiencia de ABB,
de la gestión de repuestos y capital humano especializado.
–– Acceso inmediato a la red global de especialistas ABB en
servicios para accionamientos de media tensión
–– Disminución del tiempo de detención, en caso de falla o
reparación
–– Extensión de la vida útil del equipo mediante el diagnóstico
preventivo por parte de personal experto
–– Asesoría personalizado en el programa de mantenimiento y
rendimiento del equipo

Otro tipo de contrato de servicio ofrece apoyo técnico y soporte

a distancia, lo que permite al cliente obtener acceso a la red glo-
bal de especialistas ABB en accionamientos de media tensión.

Dependiendo de las necesidades del cliente, el contrato de

servicio más adecuado puede ser ofrecido por la unidad local de
ABB o bien a través de la unidad de venta de la región.

Portfolio de contrato de servicios*

Contrato
Servicio Mantenimiento Predictivo Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo
de servicio

Servicio bajo demanda

Mantenimiento Inspección en planta Plan de mantenimiento
Tiempo de respuesta acordado

Kits de repuesto
Repuestos Auditoria de repuestos
Repuestos bajo demanda Repuestos para emergencias

Soporte
Soporte técnico
técnico y
Mantenimiento periódico remoto
servicios
remotos Resolución remota de fallas

Entrenamiento Portafolio de cursos para accionamientos de media tensión

Propuesta de servicio que puede ser incluida en un contrato de servicios para accionamientos de media tensión ABB.

* No todos los servicios se encuentran disponibles en todos los paises

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 www.abb.com/drives
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