CHECKLIST DE ENTRENAMIENTO

Farmacia de
Fecha:
entrenamiento:

COLABORADOR: CARGO:

EVALUADOR: CARGO:

IMPORTANTE

El proceso de entrenamiento es de responsabilidad absoluta del Jefe de Local, Administrador, Franquiciados o Encargado del PDV, el cual debe
validar en todo momento que el practicante haya comprendido cada una de las enseñanzas impartidas durante las horas de entrenamiento.

NIVEL DE CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO FARMACOLOGIA EJECUTADO ADECUADO REQUIERE REFUERZO OBSERVACIONES
Farmacología (conocimiento de medicamentos indicados para el tratamiento del dolor,
gripe, resfriado, tos y trastornos digestivos).
Conexiones farmacéuticas (realiza aumento de venta en base a la necesidad principal del
cliente).

Dispensacion (explica adecuadamente la administración de los productos).

Conoce los requisitos que debe cumplir una receta de Medicamentos Sujetos a
Fiscalización.

Conoce los formatos y vigencia de una receta de Medicamentos Sujetos a Fiscalización.

Conoce las normativas para el correcto almacenamiento de Medicamentos Sujetos a

Fiscalización.
Conoce las tareas y responsabilidades del Bioquímico o Químico Farmacéutico de la
farmacia.

PROTOCOLO EJECUTADO ADECUADO REQUIERE REFUERZO OBSERVACIONES

Saluda conforme al protocolo.

Aplica las preguntas según necesidad del cliente.

Solicita el número de cédula al cliente.

Realiza una correcta dispensación.

Facturación (PVP, con su descuento de Farmacias …).

Técnica de Venta: "Por tan solo $" o "Doble Alternativa".

Su forma de pago (efectivo, tarjeta, cheque,crédito corporativo).

Entrega adecuada (revisión de productos contra comprobante).

Catálogo (Entrega - Promociona - Coloca en la funda).

Despedida: "Es un gusto poder servirle".

SISTEMA DE FACTURACIÓN EJECUTADO ADECUADO REQUIERE REFUERZO OBSERVACIONES

Realiza correctamente apertura, avance y último avance.

Gestiona notas de crédito, canje notas de crédito por efectivo y reimpresión de

comprobantes.
Conoce y gestiona las diferentes formas de pago: efectivo, tarjeta, cheque, pago mixto,
crédito corporativo, link de pago, payphone, bonos, tarjeta regalo.

Conoce los requisitos para la facturación de los convenios.

Gestiona consultas y facturación de los convenios.

Realiza cobros de servicio express.

Identifica las mecánicas de acumulación de productos y realiza canje de bonificación.

Conoce el procedimiento para gestionar transferencias entre farmacias y con bodega

central.

Gestiona promociones.

Conoce el procedimiento a realizar en caso del bloqueo de la caja.

Conoce como realizar la aceptación de avances y cierre de caja (solo Jefes,

Administradores, Franquiciados o responsable del PDV).

GESTIÓN DE MERCADERÍA EJECUTADO ADECUADO REQUIERE REFUERZO OBSERVACIONES

Conoce como mantener al dia las transferencias generadas (ingreso y salida).

Conoce como realizar las devoluciones.

Conoce el plazo o período mensual determinado en el sistema para realizar las

devoluciones.

Conoce cual es la forma adecuada de empacar, embalar y etiquetar una devolución.

Conoce como realizar el conteo de mercadería, tanto de manera manual como en la App.

Conoce como revisar las planificaciones enviadas desde Matriz y como realizar las
planificaciones diarias.
Conoce como realizar planificaciones de inventario (solo Jefes, Administradores,
Franquiciados o responsable del PDV).

Conoce como realizar ajustes y descuentos de las planificaciones de inventario (solo Jefes,
Administradores, Franquiciados o responsable del PDV).

Conoce como realizar un pedido puntual.

Conoce como realizar la verificación y generación del reporte de inconsistencias de

mercadería.

Conoce como realizar el movimiento de Kardex a través del sistema de inventarios.

PROCEDIMIENTOS VARIOS EJECUTADO ADECUADO REQUIERE REFUERZO OBSERVACIONES

Tiene conocimiento sobre el manejo de los cupones de descuento vigentes.

Tiene conocimiento sobre la correcta exhibición de los productos promocionales.

Conoce que la farmacia tiene 3 valijas y como están distribuidas las valijas (1 en Farmacia, 1
en Matriz, 1 en Tránsito).

Conoce el proceso de armar, enviar y recibir valijas.

Conoce el tipo de documentación que debe ser archivada.

Conoce el procedimiento de marcación y la forma de visualización de las marcaciones.

Conoce las consecuencias o implicaciones cuando existen diferencias de caja en los cierres
diarios.

Conoce el procedimiento para armar el depósito, ingresar depósito e imprimir el resumen

de ventas (solo Jefes, Administradores, Franquiciados o responsable del PDV).

Conoce el procedimiento para crear jornadas de trabajo, horarios, realizar regularizaciones

de biométrico y solicitar el pull de horas (solo Jefes, Administradores, Franquiciados o
responsable del PDV).

APLICATIVOS EJECUTADO ADECUADO REQUIERE REFUERZO OBSERVACIONES

Conoce el manejo adecuado de Intranet.

Conoce el manejo adecuado del Infórmate.

Conoce el manejo adecuado del Bi-Farmacias.

Conoce el manejo adecuado de Voz Comercial.

Conoce el manejo adecuado de Farmabot.

Conoce el manejo adecuado de Frogmi.

Conoce el manejo adecuado de FarmaScan, Farmarecepción, Farmastock.

MERCHADISING EJECUTADO ADECUADO REQUIERE REFUERZO OBSERVACIONES

Conoce como perchar en base a los lineamientos de exhibición actuales.

Conoce el material promocional de Merchandising que deben tener en la farmacia (Lonas,

Exhibidores Metálicos, Exhibidores Tipo Araña, Material POP).

Conoce como colocar correctamene los formatos de comunicación actualizados.

PRESENTACIÓN DEL PERSONAL EJECUTADO ADECUADO REQUIERE REFUERZO OBSERVACIONES

Utiliza ropa adecuada (camisa o blusa blanca y pantalón negro de tela).

Maneja adecuadamente el cuidado personal (barba, cabello, rostro, maquillaje).

Utiliza calzado apropiado (negro completo).

Maneja de manera correcta el mandil y escarapela.

OBSERVACIONES GENERALES:

Entrenador Participante

Universidad Corporativa Farmaenlace

 REPORTE DE EVALUACIÓN
Fecha: Farmacia de entrenamiento:

COLABORADOR: CARGO:

EVALUADOR: CARGO:

Califique según el siguientes rango: No cumple: 0 Cumple parcialmente: 3 Cumple: 5

Cumple %
No cumple Cumple Total % módulo
parcialmente Parcial
CONOCIMIENTO FARMACOLOGIA
0 3 5 30 20% 100%
(Ponderado 20%)
Farmacología (conocimiento de medicamentos indicados para el tratamiento del dolor,
gripe, resfriado, tos y trastornos digestivos).
Conexiones farmacéuticas (realiza aumento de venta en base a la necesidad principal del
cliente).

Dispensacion (explica adecuadamente la administración de los productos).

0 0 % 0 %
Conoce los requisitos que debe cumplir una receta de Medicamentos Sujetos a
Fiscalización.
Conoce las normativas para el correcto almacenamiento de productos de Medicamentos
Sujetos a Fiscalización.

Conoce las tareas y responsabilidades del Bioquímico Farmacéutico de la farmacia.

PROTOCOLO
0 3 5 50 40% 100%
(Ponderado: 40%)

Saluda conforme al protocolo.

Aplica las preguntas según necesidad del cliente.

Solicita el número de cédula para la factura al cliente.

Realiza una correcta dispensación.

Facturación (PVP, con su descuento de Farmacias …).

0 0% 0%
Técnica de Venta: "Por tan solo $" o "Doble Alternativa".

Su forma de pago (efectivo, tarjeta, cheque, crédito corporativo).

Entrega adecuada (revisión de productos contra comprobante)

Catálogo (Entrega - Promociona - Coloca en la funda).

Despedida: "Es un gusto poder servirle".

SISTEMA DE FACTURACIÓN
0 3 5 55 10% 100%
(Ponderado: 10%)

Realiza correctamente apertura, avance y último avance

Gestiona notas de crédito, canje notas de crédito por efectivo y reimpresión de

comprobantes
Conoce y gestiona las diferentes formas de pago: efectivo, tarjeta, cheque, pago mixto,
crédito corporativo, link de pago, payphone, bonos, tarjeta regalo.

Conoce los requisitos para la facturación de los convenios.

Gestiona consultas y facturación de los convenios.

Realiza cobros de servicio express. 0 0% 0%

Identifica las mecánicas de acumulación de productos y realiza canje de bonificación.

Conoce el procedimiento para gestionar transferencias entre farmacias y con bodega

central.

Gestiona promociones.

Conoce el procedimiento a realizar en caso del bloqueo de la caja.

Conoce como realizar la aceptación de avances y cierre de caja.

GESTIÓN DE MERCADERÍA
0 3 5 55 5% 100%
(Ponderado: 5%)

Conoce como mantener al día las transferencias generadas (ingreso y salida).

Conoce como realizar las devoluciones.

Conoce el plazo o periodo mensual determinado en el sistema para realizar las

devoluciones.

Conoce cuál es la forma adecuada de empacar, embalar y etiquetar una devolución.

Conocer como realizar el conteo de mercadería, tanto de manera manual como en la App.
Conoce como revisar las planificaciones enviadas desde Matriz y como realizar las
planificaciones diarias de inventarios 0 0% 0%
 0 0% 0%

Conoce como realizar planificaciones de inventario.

Conoce como realizar ajustes y descuentos de las planificaciones de inventario.

Conoce como realizar un pedido puntual.

Conoce como realizar la verificación y generación del reporte de inconsistencias de

mercadería.

Conoce como realizar el movimiento de Kardex a través del sistema de inventarios.

PROCEDIMIENTOS
0 3 5 45 5% 100%
(Ponderado: 5%)

Tiene conocimiento sobre el manejo de los cupones de descuento vigentes.

Tiene conocimiento sobre la correcta exhibición de los productos promocionales.

Conoce que la farmacia tiene 3 valijas y como están distribuidas las valijas (1 en Farmacia, 1
en Matriz, 1 en Tránsito).

Conoce el proceso de armar, enviar y recibir valijas.

Conoce el tipo de documentación que debe ser archivada en las valijas. 0 0% 0%

Conoce el procedimiento de marcación y la forma de visualización de las marcaciones.

Conoce las consecuencias o implicaciones cuando existen diferencias de caja en los cierres
diarios.
Conoce el procedimiento para armar el depósito, ingresar depósito e imprimir el resumen
de ventas.
Conoce el procedimiento para crear jornadas de trabajo, horarios, realizar regularizaciones
de biométrico y solicitar el pull de horas.
APLICATIVOS
0 3 5 35 10% 100%
(Ponderado: 10%)

Conoce el manejo adecuado de Intranet.

Conoce el manejo adecuado del Infórmate.

Conoce el manejo adecuado del Bi-Farmacias.

Conoce el manejo adecuado de Voz Comercial. 0 0% 0%

Conoce el manejo adecuado de Farmabot.

Conoce el manejo adecuado de Frogmi.

Conoce el manejo adecuado de FarmaScan, Farmarecepción, Farmastock.

MERCHADISING
0 3 5 15 5% 100%
(Ponderado: 5%)

Conoce como perchar en base a los lineamientos de exhibición actuales.

Conoce el material promocional de Merchandising que deben tener en la farmacia (Lonas,

0 0% 0%
Exhibidores Metálicos, Exhibidores Tipo Araña, Material POP).

Conoce como colocar correctamene los formatos de comunicación actualizados.

PRESENTACIÓN DEL PERSONAL

0 3 5 15 5% 100%
(Ponderado: 5%)

Utiliza ropa adecuada (camisa o blusa blanca y pantalón negro de tela).

Maneja adecuadamente el cuidado personal (barba, cabello, rostro, maquillaje). 0 0% 0%

Utiliza calzado apropiado (negro completo).

- 0%

OBSERVACIONES:
 REPORTE DE EVALUACIÓN
Fecha: Farmacia de entrenamiento:

COLABORADOR: CARGO:

EVALUADOR: CARGO:

Califique según el siguientes rango: No cumple: 0 Cumple parcialmente: 3 Cumple: 5

Cumple %
No cumple Cumple Total % módulo
parcialmente Parcial
CONOCIMIENTO FARMACOLOGIA
0 3 5 30 20% 100%
(Ponderado 20%)
Farmacología (conocimiento de medicamentos indicados para el tratamiento del dolor,
gripe, resfriado, tos y trastornos digestivos).
Conexiones farmacéuticas (realiza aumento de venta en base a la necesidad principal del
cliente).

Dispensacion (explica adecuadamente la administración de los productos).

0 0 % 0 %
Conoce los requisitos que debe cumplir una receta de Medicamentos Sujetos a
Fiscalización.
Conoce las normativas para el correcto almacenamiento de productos de Medicamentos
Sujetos a Fiscalización.

Conoce las tareas y responsabilidades del Bioquímico Farmacéutico de la farmacia.

PROTOCOLO
0 3 5 50 40% 100%
(Ponderado: 40%)

Saluda conforme al protocolo.

Aplica las preguntas según necesidad del cliente.

Solicita el número de cédula para la factura al cliente.

Realiza una correcta dispensación.

Facturación (PVP, con su descuento de Farmacias …).

0 0% 0%
Técnica de Venta: "Por tan solo $" o "Doble Alternativa".

Su forma de pago (efectivo, tarjeta, cheque, crédito corporativo).

Entrega adecuada (revisión de productos contra comprobante).

Catálogo (Entrega - Promociona - Coloca en la funda).

Despedida: "Es un gusto poder servirle".

SISTEMA DE FACTURACIÓN
0 3 5 55 10% 100%
(Ponderado: 10%)

Realiza correctamente apertura, avance y último avance.

Gestiona notas de crédito, canje notas de crédito por efectivo y reimpresión de

comprobantes.
Conoce y gestiona las diferentes formas de pago: efectivo, tarjeta, cheque, pago mixto,
crédito corporativo, link de pago, payphone, bonos, tarjeta regalo.

Conoce los requisitos para la facturación de los convenios.

Gestiona consultas y facturación de los convenios.

0 0% 0%
Realiza cobros de servicio express.

Identifica las mecánicas de acumulación de productos y realiza canje de bonificación.

Conoce el procedimiento para gestionar transferencias entre farmacias y con bodega

central.

Gestiona promociones.

Conoce el procedimiento a realizar en caso de bloqueo de la caja.

GESTIÓN DE MERCADERÍA
0 3 5 35 5% 100%
(Ponderado: 5%)

Conoce como mantener al día las transferencias generadas (ingreso y salida).

Conoce como realizar las devoluciones.

Conoce el plazo o periodo mensual determinado en el sistema para realizar las

devoluciones.

Conoce cuál es la forma adecuada de empacar, embalar y etiquetar una devolución. 0 0% 0%

Página 5
 0 0% 0%

Realizar el conteo de mercadería, tanto de manera manual como en la App.

Conoce como revisar las planificaciones enviadas desde Matriz y como realizar las
planificaciones diarias de inventarios.

Realizar el movimiento de Kardex a través del sistema de inventarios.

PROCEDIMIENTOS
0 3 5 35 5% 100%
(Ponderado: 5%)

Tiene conocimiento sobre el manejo de los cupones de descuento vigentes.

Tiene conocimiento sobre la correcta exhibición de los productos promocionales.

Conoce que la farmacia tiene 3 valijas y como están distribuidas las valijas (1 en Farmacia,
1 en Matriz, 1 en Tránsito).

Conoce el proceso de armar, enviar y recibir valijas. 0 0% 0%

Conoce el tipo de documentación que debe ser archivada en una valija.

Conoce el procedimiento de marcación y la forma de visualización de las marcaciones.

Conoce las consecuencias o implicaciones cuando existen diferencias de caja en los cierres
diarios.
APLICATIVOS
0 3 5 35 10% 100%
(Ponderado: 10%)

Conoce el manejo adecuado de Intranet.

Conoce el manejo adecuado del Infórmate.

Conoce el manejo adecuado del Bi-Farmacias.

Conoce el manejo adecuado de Voz Comercial. 0 0% 0%

Conoce el manejo adecuado de Farmabot.

Conoce el manejo adecuado de Frogmi.

Conoce el manejo adecuado de FarmaScan, Farmarecepción, Farmastock.

MERCHADISING
0 3 5 15 5% 100%
(Ponderado: 5%)

Conoce como perchar en base a los lineamientos de exhibición actuales.

Conoce el material promocional de Merchandising que deben tener en la farmacia (Lonas,

0 0% 0%
Exhibidores Metálicos, Exhibidores Tipo Araña, Material POP).

Como colocar correctamene los formatos de comunicación actualizados.

PRESENTACIÓN DEL PERSONAL

0 3 5 15 5% 100%
(Ponderado: 5%)

Utiliza ropa adecuada (camisa o blusa blanca y pantalón negro de tela).

Maneja adecuadamente el cuidado personal (barba, cabello, rostro, maquillaje). 0 0% 0%

Utiliza calzado apropiado (negro completo).

- 0%

OBSERVACIONES:

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