REPUBLICA BOLIVARIAN DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION.

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

” ANTONIO JOSE DE SUCRE”

“EXTENSION BARINAS”

PROF. ROSA DE SIO. AUTOR: JUAN AMARO

ASIG: SUPERV. DE PERSONAL C.I: V-23813971.

BARINAS,0CTUBRE 2022
 INTRODUCCION
Si acudimos a la Real Academia Española de la Lengua tenemos que
supervisión se entiende como “acción y efecto de supervisar”; y supervisar
como “ejercer la inspección superior en trabajos realizados por otros”.

Por otro lado, extraigo a continuación las definiciones que

encontramos en el Diccionario de Trabajo Social sobre supervisión y la
acción de supervisar:

SUPERVISIÓN: Actividad o conjunto de actividades que desarrolla

una persona al supervisar y/o dirigir el trabajo de un grupo de personas, con
el fin de lograr de ellas su máxima eficacia y satisfacción mutua. Se trata,
como ha definido Mª José Aguilar, de un “proceso sistemático de control,
seguimiento, evaluación, orientación, asesoramiento y formación; de carácter
administrativo y educativo; que lleva a cabo una persona en relación con
otras, sobre las cuales tiene una cierta autoridad dentro de la organización; a
fin de lograr la mejora del rendimiento del personal, aumentar su
competencia y asegurar la calidad de los servicios.

SUPERVISAR: Ejercer la inspección o vigilancia sobre una tarea o

labor. Ateniéndonos a la significación que se deriva de la estructura verbal de
la palabra, supervisar significa “mirar desde arriba”, “mirar desde lo alto” (del
latín super, “sobre”). Es decir, supervisar hace referencia al acto de observar
o estudiar algo con una visión global y a una cierta distancia. Josefina
Fernández nos señala que la palabra supervisión procede del latín super y
videre, que significa “ver por encima”, y que en los diccionarios se define la
supervisión como “la actividad de vigilancia e inspección superior de una
actividad”. Ésta sería la raíz etimológica del concepto supervisión.
 LA SUPERVISION
La supervisión es la observación regular y el registro de las
actividades que se llevan a cabo en un proyecto o programa. Es un proceso
de recogida rutinaria de información sobre todos los aspectos del proyecto.
Supervisar es controlar qué tal progresan las actividades del proyecto. Es
observación, observación sistemática e intencionada.

La supervisión también implica comunicar los progresos a los

donantes, implementadores y beneficiarios del proyecto. Los informes
posibilitan el uso de la información recabada en la toma de decisiones para
mejorar el rendimiento del proyecto.

OBJETIVOS DE LA SUPERVISION
La supervisión es vital en la planificación e implementación del
proyecto. Tiene como objetivos mejorar la práctica profesional, ubicando está
En el marco de un grupo de profesionales, con la asistencia del supervisor.
Analizar situaciones concretas en la intervención de los diferentes casos.
Aportar niveles de discusión más amplios sobre cada situación particular o
individual.

La supervisión tiene como objetivos:

1. Mejorar la productividad de los empleados

2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos

3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada

4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral

5. Monitorear las actitudes de los subordinados

6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales

PRINCIPIOS DE LA SUPERVISION
La supervisión como muchas dentro de nuestra industria, es una
actividad basada en técnicas y especializada que tiene como fin utilizar
proporcionadamente los factores que hacen posible la ejecución de los
procesos de trabajo: El recurso humano, la materia prima, los equipos, la
maquinaria, las herramientas, el dinero, y demás elementos que ya sea de
forma directa o no intervienen en la producción de bienes, servicios y
productos realizados para la satisfacción de un mercado cada día más
exigente, y que a través de su utilización contribuye al éxito de la empresa.

Algunos principios más importantes de la supervisión son:

1. Consideradas funcionalmente, la dirección y supervisión no pueden

separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas,
complementarias y mutuamente compartidas en el funcionamiento de
cualquier organización.

2. La dirección se ocupa de condiciones y operaciones en general;

por lo común, la supervisión se ocupa de mejorar un trabajo o labor en
particular.

3. La supervisión ha de ser sensible a los cambios, ha de estar

impregnada de una actitud experimental y debe dedicarse continuamente a
la reevaluación de los objetivos y a evaluar materiales, políticas y métodos.

a. La supervisión deberá respetar la personalidad y las diferencias

individuales, y buscará proporcionar oportunidades para la mejor expresión
creatividad de cada personalidad.

b. La supervisión deberá proporcionar plenas oportunidades para la

formación conjunta de políticas y planes acogiendo gustosamente y
utilizando la libre expresión y las aportaciones de todos los interesados.

c. La supervisión deberá estimular la dativa, la confianza en sí mismo

responsabilidad de cada persona y desempeño de sus obligaciones.

d. La supervisión deberá basarse en el supuesto de que los

trabajadores pueden mejorar. Tendrá que aceptar idiosincrasias, a renuencia
a colaborar y el antagonismo como características humanas, exactamente
del mismo modo que acepta lo razonable: cooperación y una actividad
enérgica. Los últimas son valores positivos; primeras objeciones.

e. La supervisión deberá sustituir la función dirigente por la autoridad,

que debe reconocerse como derivada de los hechos propios de la situación.
La autoridad personal, si fuere necesaria debe derivarse de la planeación del
grupo.

4. La supervisión deberá basarse en la filosofía democrática.

5. La supervisión deberá emplear métodos, actitudes científicas

aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo.

6. En situaciones en las que no sean aplicables los métodos de la

ciencia, la supervisión deberá emplear los procesos de la lógica en el
estudio, el mejoramiento la evaluación del trabajo, el trabajador y los
procesos trabajo. La supervisión, ya sea mediante métodos científicos o
procesos ordenados del pensamiento, deber derivar y utilizar datos y
conclusiones que sean más objetivos, precisos; suficiente mejor obtenidos y
más sistemáticamente organizados y utilizados que los datos, conclusiones
de una opinión descontrolada.

a. La supervisión debe proporcionar oportunidades para ejercitar la

originalidad y para fomentar contribuciones singulares de auto expresión
creadora. Debe buscar y desarrollar habilidades innatas.

b. La supervisión debe determinar procedimientos y acciones

basándose en las necesidades de cada situación.

c. La supervisión debe conformar y manipular expresamente el

ambiente de trabajo para que se logren los mejores resultados.

7. La supervisión tiene que ser creativa.

8. La supervisión debe realizarse a través de una serie de actividades

orientadas, proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto.

9. La supervisión debe juzgarse por la economía y la eficacia de los

resultados que obtenga. Los supervisores que conocen cabalmente los
principios de la supervisión y se guían por ellos son, por lo general, mucho
más efectivos y eficientes que los que operan a nivel técnico. El principio
fundamental implicado en cualquier situación dada ayudará a la orientación y
elección de cualquiera de varias técnicas que pueden ser aplicadas. Los
principios también ayudan a evaluar las técnicas, puesto que proporcionan
criterios más amplios y fundamentales para juzgarlas. La consideración de
principios generales fundamentales tiende a eliminar, de cualquier situación
dada, los prejuicios y opiniones personales. Esto no equivale a decir que los
métodos o técnicas son innecesarios o que carecen de importancia. Nada
podría realizarse si se careciera de métodos y técnicas. Estos constituyen el
aspecto cambiante y fluctuante de la acción supervisora. Sin embargo, en su
origen se encuentran los principios más permanentes y fundamentales que
gobiernan el uso de los métodos y las técnicas y que, a la larga, determinan
el éxito o el fracaso.

LA IMPORTANCIA DE LA SUPERVISION
Los supervisores tienen una responsabilidad muy amplia dentro de
sus actividades laborales, deben conocer muy bien los procesos en cualquier
área donde se desempeñen, y a su personal a cargo, con el fin de contribuir
con el crecimiento de la empresa para la que labora.

Las actividades técnicas y especializadas de un supervisor tienen

como prioridad la buena administración de todos los procesos, equipos,
materia prima, maquinaria, herramientas, dinero, recurso humano, que tienen
que ver con las operaciones de una empresa ya sea en la generación de
bienes o servicios.

Con su trabajo, se esperan lograr buenos resultados y satisfacer las

necesidades de un mercado meta, así como también, crear un ambiente
laboral motivador que impulse a alcanzar las metas en su equipo de trabajo

La supervisión conlleva una diaria aplicación de observación,

identificación, registro de las actividades referentes al área de trabajo, en la
cual, se registra el alcance, logros y obstáculos para el logro de los objetivos
trazados.

Con esto, se espera detectar las fortalezas y debilidades y crear un

sistema de distribución que contribuya a fortalecer el modelo de toma de
decisiones idóneo para el buen funcionamiento de todo el sistema de trabajo
de la empresa o área específica.

De manera general, el supervisor cumple con velar porque cada uno

de los trabajadores utilicen de manera adecuada y eficiente los instrumentos,
equipos, materiales, indumentarias y protección de accidentes.
 Cabe resaltar que el trabajo de un supervisor debe ser respaldado por
el área gerencial de la empresa, la cual debería brindarle todo el apoyo y
respaldo en aquellas situaciones que se tomen como riesgosas.

SUPERVISION, ADMINISTRACION Y GERENCIA

SUPERVISION: Supervisión es la acción y efecto de supervisar, un verbo
que supone ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona.

Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad

jerárquica, ya que tiene la capacidad o la facultad de determinar si la acción
supervisada es correcta o no. Por lo tanto, la supervisión es el acto de vigilar
ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.

ADMINISTRACION: La administración es el proceso que busca por medio de

la planificación, la organización, ejecución y el control de los recursos darles
un uso más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución

En realidad, para que la administración logre alcanzar sus objetivos,

se tiene que hacer uso de una forma coordinada de los recursos humanos,
intelectuales, materiales, tecnológicos y financieros que se poseen. Esto,
buscando la estabilidad, el mantenimiento y el crecimiento de los grupos
sociales o de las instituciones. La persona clave en la administración es el
administrador.

GERENCIA: La gerencia es la acción, o el conjunto de empleados, que se

encargan de dirigir, gestionar y coordinar una determinada empresa,
organización o institución.

La gerencia puede hacer referencia a una serie de empleados que,

denominándose gerentes, se encargan de coordinar y gestionar una
organización. De la misma forma que, por otro lado, puede hacer referencia a
la acción de coordinar y gestionar dicha organización.

La gerencia es el eslabón más alto de la cadena de mando. En este sentido,

se integra por los gerentes de la empresa, representando el escalafón más
alto de la empresa, así como ostentando la mayor responsabilidad.
FUNDAMENTOS DE LA SUPERVISION, LA ADMINISTRACION
Y LA GERENCIA

SUPERVISION: El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier

organización. De él depende la calidad del trabajo,

el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los

trabajadores. El supervisor

dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los trabajadores.

El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el líder nato del grupo

para convertirse en un

especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la práctica

de la habilidad administrativa y

de los aspectos técnicos de su cargo.

FUNDAMENTOS DEL SUPERVISOR

• Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la

tecnología de la función que supervisa, las características de los
materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los procesos
necesarios, etc.
• Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de
gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer
las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de
autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de
seguridad, producción, calidad, etc.
• Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal
para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual
que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser
claras y precisas.
• Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor debe aprovechar de la
mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y
todos los que la empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión
para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es
decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.
 • Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal,
dirigiéndolo con la confianza y convicción necesaria para lograr
credibilidad y colaboración de sus trabajos.

FUNCIONES DEL SUPERVISOR

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4)
grandes funciones:

• PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del día,

establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el
tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus
colaboradores, así como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro
de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. es
uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier supervisor.
• DIRIGIR: Esta función comprende la delegación de autoridad y la
toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las
buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras,
específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de
habilidad de sus colaboradores.
• DESARROLLAR: Esta función le impone al supervisor la
responsabilidad de mejorar constantemente a su personal,
desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando
métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el
personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de eficiencia de sus
colaboradores, motivará hacia el trabajo, aumentará la satisfacción
laboral y se logrará un trabajo de alta calidad y productividad.
• CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para
que sea cada uno de ellos los propios controladores de su gestión,
actuando luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos
planteados. Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar
constantemente para detectar en que grado los planes se están
obteniendo por él o por la dirección de la empresa.

ADMINISTRACION: Más allá de comentar los fundamentos de la

administración, se debe mencionar que esta es importante debido a la
efectividad de su aplicación. Permite que un conjunto de personas trabaje en
equipo, se utilicen eficientemente los materiales, maquinarias y recursos
económicos para las tareas. Sin dejar a un lado la preparación, la
creatividad, el correcto desempeño y la optimización de cada acción que se
ejecuta.

Ahora sí, ya entendiendo bien el concepto base de la administración,

pasamos a comentarte los 4 fundamentos que no puedes obviar:

PLANIFICACION: No es más que la definición de las metas, los objetivos,

los planes y las estrategias. Se basa en: ¿Qué hacer? y ¿Para qué hacerlo?

ORGANIZACION: Hace referencia a la asignación de las tareas, los recursos

y las responsabilidades para poder cumplir el objetivo o metas planificadas
con anterioridad. Su principal base es ¿Cómo hacerlo? Para llegar a ello.

DIRECCION: Permite que exista un líder que se encargue de orientar las

acciones de los trabajadores, de forma que no se desenfoquen de su
objetivo.

CONTROL: Logra evaluar el desempeño de las personas, la metodología de

trabajo y los resultados, de forma que se corrijan errores para futuras
ocasiones y la empresa se optimice.

GERENCIA: Sobre el significado de gerencia podríamos dar algunas

aproximaciones, sin embargo, creemos que existen dos consideraciones
fundamentales para este concepto: la toma de decisiones y la administración
de recursos con que cuenta la organización. En este sentido se señalan dos
breves definiciones de gerencia:

• Gerencia significa administrar recursos.

• Gerencia es tomar decisiones.

Partiendo de lo anterior una definición sería:

Gerencia significa tomar decisiones en la administración de recursos de la

organización para el cumplimiento de sus metas y objetivos.

Otras definiciones establecen el término gerencia como el proceso de

trabajar con gente y recursos para lograr las metas de la organización.
También se define como la acción de planear, organizar, dirigir y controlar
actividades de otros para lograr metas.
En todo caso, tomar decisiones será una de las principales
responsabilidades de cualquier gerente, lo cual significa que el prepararse
para tomar decisiones con menor nivel de riesgo y en forma más efectiva, es
de vital importancia para el gerente moderno.

FUNCIONES DEL GERENTE: Aun cuando el tomar decisiones es la parte

fundamental del trabajo de un gerente, sus funciones pueden ser agrupadas
de la siguiente manera: planear, organizar, dirigir y controlar. En cada una de
estas funciones el gerente estará expuesto a la toma de decisiones como
factor común de desempeño.

PLANEAR: La organización fija las metas y estrategias para la consecución

de objetivos mediante su equipo gerencial y de directores. Planear significa
especificar esas metas y establecer el camino estratégico para lograr su
realización. De esta manera el gerente puede prepararse por adelantado
respecto a las acciones que deberá emprender para alcanzar las metas
determinadas.

ORGANIZAR: Dado que gerencia significa la administración de los recursos,

los gerentes deben poder organizar la distribución de estos y deben ser
orientados a la consecución y realización de la visión y metas concretas de la
empresa. Aunque muchas veces las decisiones que debe tomar la gerencia
en cuanto a la distribución de los recursos no son satisfactorias para quien
las toma, debe prevalecer la estrategia global de desarrollo de la empresa a
la hora de distribuir esos recursos.

DIRIGIR: El gerente moderno requiere tener la capacidad de liderar a sus

subalternos. En las organizaciones actuales es necesario que la gerencia
logre estimular mediante su liderazgo al resto de los componentes de la
organización. Un líder es capaz de lograr de su gente la mayor cantidad de
provecho, gracias a la entrega e inspiración que por medio del liderazgo se
genera. Por el contrario, la falta de un líder puede llevar a la organización a
situaciones en las que se vea comprometida incluso su estabilidad. Un buen
líder debe estar consciente de las limitaciones de su equipo, y procurar la
estabilidad y confianza de su gente. Para ello es necesario realizar esfuerzos
en el área de comunicaciones interpersonales y darle a la gente la posibilidad
de tener libertad para la toma de decisiones de forma tal que se desarrolle el
sentido de la confianza.
CONTROLAR: Aún con los planes mejor elaborados, con los recursos mejor
distribuidos y con líderes de alta calidad, no existe garantía de éxito
organizacional sin proceso de control y evaluación de los resultados
obtenidos. Gracias a la función de control, la gerencia podrá tener tiempo
suficiente para reaccionar ante determinada circunstancia no prevista o
simplemente desfavorable.

RELACIONES Y DIFERENCIA DE: SUPERVISION,

ADMINISTRACION Y GERENCIA

La supervisión: El rol del supervisor dentro de las organizaciones es el

de un guía, líder, orientador y conductor que puede, mediante sus ejemplos,
llevar al equipo de trabajo a conseguir los objetivos propuestos por la
empresa. El supervisor es el nexo entre los directivos del holding y el
personal operativo y, como líder, tiene un papel preponderante para que todo
el personal a su cargo pueda desempañarse acorde a las políticas y
convenios trazados por la gerencia.

Los objetivos que debe cumplir un Supervisor dentro de una organización

tienen las siguientes aristas:

• Mantener la armonía entre todo el personal: ya sean interno entre los

empleados, como en los empleados y los altos mandos jerárquicos.
• Conseguir que el personal a su cargo trabaje con la mayor eficacia y
eficiencia, logrando maximizar sus desempeños.
• Contribuir con los objetivos que se trace en la organización de forma
activa.

Existen varios tipos de enfoques de como un supervisor puede encarar su

rol:

Encontraremos al autoritario: un supervisor de estas características no

considera la mirada del empleado y siempre actúa de manera intempestiva y
estricta. Además, mantiene un trato de indiferencia con sus subalternos.

Casi en el otro polo encontraremos

El supervisor despreocupado: En este caso refleja una ausencia de

liderazgo y muestra una actitud de indiferencia por las labores que están
 realizando sus empleados. Esto puede generar que los súbditos tengas la
impresión de estar realizando las tareas del mismo supervisor.

El supervisor burocrático: En este caso estamos frente a un conductor que

se abstiene solamente a seguir una rutina prestablecida que le permita
continuar en su puesto de trabajo. Intenta evadir los conflictos y evitar las
responsabilidades. Además, otra de sus características es la falta de
compromiso y su dificultad en la toma de decisiones.

El supervisor líder: en este caso es un fomentador nato por la participación

de todos los miembros del equipo y busca mediar en las opiniones de todos.
En ningún caso hace referencia a su cargo jerárquico y pide a su equipo que,
todos juntos, acuerden para tomar la mejor decisión. Trata a sus súbditos
con respeto, buen humor, se interesa por ellos en líneas generales y siempre
los trata con justicia.

Las labores que un supervisor debe saber manejar y administrar, son las que
están referidas a la mejora del desempeño y de la seguridad de los
empleados que tiene a su cargo. Además, debe proporcionar los
conocimientos, recursos y brindar la capacitación precisa del uso apropiado
de los equipos y herramientas. Los supervisores deben tener la habilidad de
crear un clima de trabajo amigable y cuidar la economía de la empresa,
dentro de su grupo de trabajo.

Un supervisor que tiene un desempeño correcto con sus empleados es el

que sabe tratar con respeto a las sugerencias que ellos podrían proponer
para lograr un aumento de la productividad. El feedback entre supervisor y
súbditos es fundamental para generar un círculo de confianza que terminará
realimentando de la mejor manera, no sólo al sector, sino que también a la
organización.

Para que el supervisor tenga éxito en su rol, debe establecer normas que
sean claras, mientras que él debe ser el primero en cumplirlas; ya que los
súbditos podrían llegar a perder el respeto si el supervisor no acata sus
propios mandatos.

La Administración: La actividad principal de un buen administrador es fijar

los objetivos de la organización, igualmente manejar los recursos humanos,
materiales, financieros y de mercado, con el fin de lograr las metas
proyectadas, con limitantes como esfuerzo, tiempo y costos. El administrador
es quien hace posible todo lo que hablamos anteriormente en las teorías de
administración. Es quien se encargan de la organización, de la dirección y
control de los disponibles de la empresa, tanto humanos, materiales,
económicos, técnicos y tecnológicos, todo esto con el fin de proporcionarle a
la empresa la seguridad de cumplir con todos los objetivos de manera
eficiente.

La Importancia del Administrador

Las responsabilidades y exigencias de este mundo globalizado, hace la

necesidad de tener personas que asuman y aprovechen los mercados,
fortaleciendo la economía en el contexto político, económico, nacional e
internacional, impulsando el desarrollo del país, la región o a nivel local.

El administrador debe de tener visión que le permita tomar decisiones y

enfrentarse a un mundo que cada día es más competitivo y exigente,
aprovechando herramientas de inversión, financieras, gerenciales, manejo de
recursos y los planes de desarrollo a corto o largo plazo que tenga la
organización.

Continuando, la eficiencia de la empresa depende de las destrezas que

tengan las personas a su cargo, y de él depende, el manejo y destino de los
recursos empresariales. Esta tarea genera preocupación a los directivos y
miembros de la empresa, ya que deben de tener personas confiables que le
den buen manejo a la organización.

Roles del Administrador

El administrador debe garantizarles a los socios de la empresa confiabilidad

y seguridad del cómo desarrollarán su gestión encaminada a la toma de
decisiones, lo cual conlleva a la generación de utilidades de la empresa.

El gerente o administrador debe de cumplir ciertas responsabilidades como

planear, organizar, direccionar y controlar. Para llevar a cabo cada una de
estas funciones, el administrador tendrá que asumir varios tipos de roles
como los interpersonales.

Roles Interpersonales

La relación con las personas es un rol del líder, el cual debe inmiscuirse
directamente con otras personas. El administrador representa la organización
en todo tipo de reuniones, por tanto, es el símbolo de ésta. Conozcamos que
otros roles se incluyen en los roles interpersonales:

• Normativos: Dirige las actividades del nivel coordinador, con el fin de

alcanzar las metas planteadas por la organización.
• Enlace: Relaciones con personas que no pertenecen a la
organización. Se busca apoyo de otras personas para el éxito de la
organización.

Roles de toma de decisiones:

Decidir cuándo y cómo alcanzaremos nuevas metas. Es el más importante

de los roles.

Estos son los roles que se involucran en la toma de decisiones:

• Emprendimiento: Diseño y cumplimientos de proyectos de la

organización.
• Solución de problemas: El administrador ejerce este rol cuando
enfrenta problemas y dificultades de la organización. De aquí
depende, que la decisión que se tome, no se convierta en crisis y que
no ignore ni se ponga en riesgo la organización.
• Recursos: Destinar y proyectar correctamente el dinero, los equipos, el
personal de la empresa y demás recursos organizacionales.
• Negociador: Se discuten temas relacionados de los recursos y los
acuerdos, donde no se afecta ninguna de las áreas o departamentos
de la empresa. La negociación es parte fundamental de un
administrador.

Roles informativos:

El administrador sugiere información para tomar decisiones, que conlleven al

cumplimiento de las metas de la organización, es así como se logra un

administrador eficaz. Estos roles se constituyen:

• Vigilancia: Confirman que la información obtenida sea verdadera, y así

decidir si la vamos a emplear.
• Propagador: Saber qué información se va a dar a conocer, si al nivel
coordinador o al nivel operativo, y si clasificar la información en
confidencial o de tipo público.
Para desarrollar estos roles se debe de tener las siguientes habilidades:

• Técnicas: Manejo de equipos de cómputo, producción,

comercialización y ventas.
• Humanísticas: Ética, recurso humano, despidos.
• Conceptuales: Estrategias, evaluación de proveedores, visión de la
organización, relación con empleados y clientes.

Es así, que nos damos cuenta de que el administrador se enfrenta día a día
a un mundo globalizado, donde se hace más complejo su rol, y se requiere
que tenga más visión en la toma de decisiones, de aquí depende la
supervivencia y desarrollo de la organización.

Los administradores deben saber escuchar, observar y actuar para

solucionar rápidamente conflictos y llegar a un acuerdo.

La Gerencia: El éxito de la organización depende de sus empleados y de

quienes son responsables, es decir, gerentes y supervisores. Estas son dos
posiciones importantes en una organización, que guían a todo el equipo de
trabajadores, en la búsqueda de objetivos comunes de la organización. Los
gerentes son los que controlan y administran toda la empresa. Por otro lado,
Supervisor es alguien que es el líder en la gestión de primera línea de la
organización y, por lo tanto, se ocupa del trabajo y el desempeño de los
empleados. Mientras que Manager pertenece a la gestión de nivel
empresarial, Supervisor forma parte de la gestión de nivel funcional de la
organización. Él instruye y monitorea a sus subordinados en el trabajo.
Cuando uno quiere saber sobre varios cargos gerenciales en la escala
corporativa, él debe entender la diferencia entre gerente y supervisor.

Bases para la comparación Supervisor Gerente

Sentido: La persona que supervisa a los empleados y los regula para

realizar el trabajo que se les asigna se conoce como supervisor. La
persona que administra los recursos de la organización para lograr el objetivo
final se conoce como Gerente.

Tarea Supervisar a las personas en el trabajo. Para gestionar 5 M's de la

organización, es decir, hombres, dinero, material, método y maquinaria.
El supervisor se ocupa y es responsable de cuidar el trabajo y el desempeño
de cada empleado de su equipo. Un gerente es responsable de cuidar el
trabajo y el desempeño de toda la unidad o departamento.

El gerente tiene el derecho a contratar, despedir y promocionar. El supervisor

No, pero tiene la autoridad de recomendación.

Un supervisor es un empleado y el jefe de la gerencia de primera línea que

vigila a los empleados y sus actividades trabajando bajo su supervisión. Él
tiene la autoridad para delegar la tarea a los trabajadores individuales,
aprobar las horas de trabajo y resolver los problemas de nómina. El deber
del supervisor es supervisar a sus hombres que trabajan en el lugar de
trabajo y analizar su rendimiento y productividad.

La responsabilidad principal de un supervisor es cuidar a sus hombres para

que alcancen el nivel de producción objetivo en el tiempo estipulado. Ayudan
al buen funcionamiento de las operaciones diarias de la empresa.

Un gerente es una persona que maneja los recursos de la organización. Por

recursos nos referimos a hombres, dinero, material, método y maquinaria.
Pero no solo los recursos, sino que un administrador está a cargo de toda la
administración de la organización.

Hay principalmente cinco funciones de un gerente, que se indican a

continuación:

• Planificación
• Organizando
• Dotación de personal
• Motivar y liderar
• Control y Coordinación.

En general, un gerente no hace ningún trabajo por sí mismo, pero lo hace por
sus subordinados. Él es el representante de todo el departamento, unidad o
división del segundo nivel o de la gerencia de nivel superior. Él tiene la
autoridad para reclutar empleados y despedirlos también.

Hay algunos gerentes en una sola organización, es decir, gerente general,

gerente de producción, gerente de finanzas, gerente de ventas, gerente de
relaciones con el cliente, etc. La función de estos gerentes se basa en el
departamento que dirigen.
 Diferencias clave entre supervisor y gerente

Las siguientes son las principales diferencias entre supervisor y gerente.

• El supervisor es alguien que supervisa a los empleados y los regula al

trabajo que se les asigna. Un gerente es una persona que administra
los recursos de toda la organización y la organización también.
• El supervisor es una posición superior en la administración de nivel
inferior, mientras que en la administración de nivel medio la posición
superior es del gerente.
• El supervisor responde ante el gerente por el desempeño de su
equipo, mientras que el gerente responde ante la junta directiva por el
desempeño de su departamento.
• El supervisor tiene un enfoque totalmente introvertido, ya que tiene
que cuidar de sus hombres y su trabajo solamente. A la inversa, el
gerente tiene un enfoque ambivert porque tiene que cuidar su
departamento junto con el entorno externo.
• La tarea del supervisor es supervisar a las personas en el trabajo,
pero un gerente administra las 5 M de la organización, es decir,
hombres, dinero, maquinaria, material, método.
• El supervisor es responsable de las personas que trabajan con él y de
sus actividades, mientras que un gerente también es responsable de
las personas y las cosas.
• Un supervisor no tiene derecho a contratar o despedir empleados,
pero puede recomendarlo. En contraste con el gerente, él puede
contratar o despedir empleados.

TECNICAS DE SUPERVISION
Los métodos o técnicas de la supervisión son formas determinadas de hacer
algo, es decir, son instrumentos con los que se logran resultados.

Incluyen planificación, organización, toma de decisiones, evaluación,

clasificación de puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad
e infinidad de otras actividades similares.
El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios que
habrán de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de varias
técnicas, por ejemplo:

El supervisor no puede hacer un proyecto sin considerar todos y cada uno de

los factores que tienen relación con los objetivos de la actividad planeada o
que impiden el logro de este. Esto debe abarcar una toma de decisiones,
orientación, coordinación, comprensión de los empleados y otras diversas
actividades relacionadas entre sí.

Lo fundamental, entonces, es que el supervisor debe seguir los principios y

aplicar los métodos y técnicas de supervisión de modo que todos los
conocimientos, especializaciones y aptitudes que les son propios se utilicen
para determinar la acción que debe emprender en cada una de las
situaciones a las que se enfrente, esta es la razón que hace de la supervisión
un trabajo difícil y exigente. Nunca será demasiado recalcar su importancia.

EL SUPERVISOR Y SUS OBLIGACIONES. RESPONSABILIDAD DEL

SUPERVISOR.

El supervisor es la clave de la comunicación correcta en cualquier

organización. Es el centro de mensajes por el que tiene que pasar la
información. Tiene que canalizar la información en sentido ascendente para
sus superiores, con el fin de que estos puedan tomar decisiones inteligentes,
y en sentido descendente para los subordinados, con el fin de que estos
sepan realmente cual es el trabajo que deben hacer, cuando y como tienen
que hacerlo.

EL SUPERVISOR PROPORCIONA GUÍA Y ORIENTACIÓN.

La capacidad del supervisor para comprender a sus empleados y trabajar

eficazmente con ellos y con las personas con quienes está en contacto
determinara, en gran medida, su éxito o su fracaso.

Uno de los factores más importantes que contribuirán al éxito del supervisor
en todo cuanto haga es poseer y saber usar sus cualidades de orientador y
guía. He aquí algunas de sus cualidades:

• Estar bien enterado de las personas y su trabajo.

• Tener confianza en sí mismo.
• Hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.
• Tener actitudes objetivas.
• Ser sencillo.
• Ser capaz y tomar decisiones acertadas.
• Estar dispuesto a emprender una acción contraria cuando sea
necesario.
• Ser capaz de resistir presiones.
 CONCLUSION
Cualquier persona con la responsabilidad de dirigir grupos de trabajo
dentro de una organización, debe conocer el comportamiento humano y
adquirir habilidades para desarrollar el talento de sus colaboradores, Su
equipo de trabajo tiene amplias expectativas de su supervisor, así mismo, el
supervisor tiene expectativas de su equipo de trabajo, pero no debemos
olvidar que el líder, es el supervisor, el motivador es el supervisor, el que
debe tener la capacidad para satisfacer las necesidades de aquellos que lo
necesiten debe ser el supervisor. Para cualquier persona con
responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de una empresa, el
talento en materia técnica y de supervisión indispensable para lograr un
mejor desempeño de una organización
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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