“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

TAREA ACADEMICA 02

Curso:

Plan de Mercado

Docente:

Mg. Marcial Augusto Solis Vásquez

Integrantes:

Cabrera Hernández, Daniella

Castañeda Julca, Jhorland

Isaguirre Ramírez, Oscar

LIMA – PERÚ

2022
 ÍNDICE
Empresa: LEGO.......................................................................................................3

Visión.....................................................................................................................3

Misión.....................................................................................................................3

Valores de LEGO...................................................................................................3

Imaginación........................................................................................................3

Creatividad.........................................................................................................3

Diversión.............................................................................................................4

Aprendizaje.........................................................................................................4

Cuidado..............................................................................................................4

Calidad...............................................................................................................4

Productos................................................................................................................4

Productos derivados de ladrillos Bricks.................................................................7

Análisis del posicionamiento................................................................................8

Mercado potencial...................................................................................................9

Segmentación del consumidor...........................................................................10

Mercado objetivo...................................................................................................10

Bibliografía............................................................................................................12

Anexos...................................................................................................................13

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Empresa: LEGO
Visión
LEGO tiene como visión adecuar la oferta a las expectativas y necesidades de la
demanda, adaptar los productos a los imperativos del mercado sin perder su
esencia y manteniéndose como lideres aprovechando su ventaja competitiva.

El grupo LEGO tiene su mirada puesta en el futuro y cada día sigue construyendo
el suyo, trabajando arduamente para mantenerse como líder en la industria,
adaptando sus productos para el mercado de hoy, que siempre exige una
constante innovación, pero manteniendo su esencia que a fin de cuentas es su
ventaja frente a la competencia.

Misión
La misión de LEGO es inspirar y desarrollar a los niños a pensar creativamente,
razonar sistemáticamente y liberar su potencial para dar forma a su propio futuro,
experimentando sin límites todas las posibilidades que se abren frente al ser
humano.

LEGO se propuso la tarea de inspirar y desarrollar a los constructores del

mañana, promoviendo sus creatividad y razonamiento sistemático, haciendo una
gran contribución a la liberación del potencial de cada niño que juega con sus
juguetes. LEGO siempre apuesta y trabaja en pro del desarrollo de la sociedad
buscando un mundo mejor con personas talentosas, creativas y capaces.

Valores de LEGO
Imaginación
El juego libre es la forma en que los niños desarrollan su imaginación, la base de
la creatividad. La curiosidad se pregunta POR QUÉ e imagina posibles
explicaciones. La alegría pregunta QUÉ SI e imagina como lo ordinario se
convierte en extraordinario, fantasía o ficción. Soñarlo es un primer paso para
poder hacerlo.

Creatividad
La creatividad es la capacidad de generar ideas nuevas, sorprendentes y
valiosas, y es una habilidad esencial del siglo XXI. La creatividad sistemática es

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una forma particular de creatividad que combina la lógica y el razonamiento con el
juego y la imaginación.

Diversión
Diversión es estar activos juntos, la emoción de una aventura, el entusiasmo
alegre de los niños y el deleite de sorprenderte a ti mismo y a los demás en lo
puedes hacer o crear. La diversión es la felicidad que experimentamos cuando
estamos completamente comprometidos en algo que requiere dominio, cuando
nuestras habilidades están en equilibrio con el desafío que tenemos entre manos
y estamos progresando hacia una meta.

Aprendizaje
Aprender se trata de ser curioso, experimentar y sobre todo colaborar, expandir
nuestro pensamiento y hacer, ayudándonos a desarrollar nuevos conocimientos y
buenas habilidades. Aprendemos jugando, juntando cosas, desarmándolas y
juntándolas de diferentes maneras. Construir, deconstruir, reconstruir, creando así
cosas nuevas y desarrollando nuevas formas de pensar sobre nosotros mismo y
el mundo.

Cuidado
Cuidar se trata de nuestro deseo de marcar una diferencia positiva en la vida de
los niños, de nuestros colegas, de nuestras parejas y del mundo en el que
vivimos. Hacer ese pequeño extra, no porque tengamos que hacerlo, sino porque
se siente bien y porque les importa.

Calidad
Para nosotros la calidad significa el desafío de la mejora continua para brindar el
mejor material de juego, para los niños y su desarrollo, y lo mejor para nuestra
comunidad y socios. Desde una reputación de excelencia en la fabricación, hasta
la confianza de todos, creemos en la calidad que habla por sí misma y nos hace
merecedores de la recomendación de todos.

Productos
Con respecto a los productos de LEGO, este cuenta con una amplia cartera de
juegos diferentes basados en las características y exigencias de los
consumidores. El grupo LEGO entiende el hecho de que su principal público,

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niños y adolescentes, van creciendo y conforme a esto necesitan productos que
les permita desarrollar nuevas capacidades y habilidades hasta llegar a la adultez.

El concepto y el desarrollo del producto se ubica principalmente en Billund y

partiendo de ahí monitorean las últimas tendencias en los puestos de Múnich,
Barcelona, Los Ángeles y Tokio. Según la información descripta en la página web
de la compañía, se producen aproximadamente 19 billones de elementos LEGO,
es decir alrededor de 36000 piezas por minuto.

Una de sus principales premisas es la calidad, por lo que para brindar seguridad a
los padres a que sus pequeños no corran peligro al manipular estas piezas, la
mayoría de las piezas LEGO están fabricadas con un plástico de alta calidad
denominado ABS (acrilonitrilo butadieno estireno), este cumple con una larga lista
de normas de seguridad y calidad.

Debido a la gran variedad de características que presentan sus consumidores en

todo el mundo, LEGO aplica una estrategia donde clasifica sus productos bajo
tres categorías a ofrecer, estas son: por edad, por interés y por temas.

Por más que sea un producto altamente estandarizado, la compañía logra apuntar
a un nicho de mercado especifico. En su página web se puede ver como se aplica
este modelo, donde el potencial comprador fácilmente puede encontrar el
producto que se adapte a sus necesidades combinado las tres variables
mencionadas.

Lego en lugar de llamarlos productos, este los separa por temas, ya que si
hablamos de producto este seria solo los bricks y los muñecos, respecto a los
temas podemos encontrar las siguientes categorías:

 Architecture
 Batman
 BrickHeadz (figuras coleccionables)
 Brick Sketches (ilustraciones en 3D de personajes emblemáticos)
 City
 Classic (abarca distintos grupos de edad)
 Creator 3-in-1 (construir tres diseños diferentes)
 Creator Expert

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 DC
 Disney
 Disney Mickey y sus Amigos
 Lightyear de Disney y Pixar
 Dots (para crear manualidades personalizables)
 Duplo
 Friends
 Frozen
 Harry Potter
 Ideas (invita a fans a enviar creaciones originales para que otros voten y se
conviertan en sets LEGO)
 Jurassic World
 Lego Art
 Avatar
 Lego Icons
 Lego Super Mario
 Marvel
 Mindstorms
 Minecraft
 Minifiguras
 Minions
 Monkie Kid
 Ninjago
 Overwatch
 Power functions (da vida a tu robot de lego Mindstorms)
 Powered UP (motoriza los sets Lego)
 Speed Champions (coches de carreras mas importantes y reconocidos del
mundo)
 Spider-Man
 Star Wars
 Stranger Things
 Technic

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  VIDIYO (juego digital)

Productos derivados de ladrillos Bricks

Con la llegada de la tecnología a la vida cotidiana y frente a la amenaza de
desaparición de todos los juegos físicos, la compañía tuvo que desarrollar
productos derivados de sus ladrillos Bricks que le permitiera readaptarse a este
nuevo entorno sin dejar de lado su premisa de innovación constante.

Así se sumergió en el mundo digital para conectarse con un nuevo consumidor

tech y fusionar su producto real con uno virtual.

Siguiendo la línea de segmentación de su público meta, cuenta con una variedad

de aplicaciones diseñadas para complementar los Bricks. Disponibles tanto para
Android como para IOS, van desde las más simples las cuales ofrecen
instrucciones de armado y juegos relacionados hasta las más completas donde se
puede programar robots hechos de ladrillos y manejarlos desde el celular. Las
más populares son:

 LEGO Duplo Train, es una aplicación que se conecta al tren de Lego Duplo
y permite conducir el tren usando controles bidireccionales.
 LEGO Juniors Create & Cruise, esta aplicación permite que los niños de 4
a 7 años puedan crear sus propios vehículos y minifiguras LEGO.
 LEGO Minstorm Programmer, esta aplicación es popular entre los
adolescentes y adultos, permite darle vida a través de la app al robot que
se armó con los ladrillos.

Video juegos es otra de las plataformas virtuales donde LEGO ha sabido

encontrar su lugar. Cuenta con aproximadamente 79 video juegos diferentes,
siendo la mayoría basados en acuerdos de licencias donde personajes como
Spider Man, Batman, Harry Potter, entre otros se trasladan al mundo LEGO.
Disponibles para Play Station, Xbox y Nintendo.

Por último, tenemos las películas LEGO, la compañía lanzo al mercado películas
con personajes propios y conocidos, consiguiendo darle a su público una
experiencia integral que fusiona una historia detrás de los bloques físicos reales
con posibilidad de crear nuevas historias por medio de las aplicaciones a través
de los videojuegos.

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Con la introducción de estos productos derivados del original, la compañía logro
incrementar de manera exponencial su imagen y en consecuencia sus ventas.
Con esta estrategia no solo lograría brindarle al público ya fidelizado una nueva
entrega de valor reforzando la imagen y su conexión con la marca, sino que
conseguiría capar otro tipo de consumidor: uno con poco o nulo conocimiento del
producto pero que a través de las plataformas digitales lograría involucrase con la
marca y terminar con la compra del producto real.

Análisis del posicionamiento

Un mercado está compuesto por cientos de personas, organizaciones y empresas
que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel
socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad
de compra, etc.

Dada esta razón es casi imposible que las empresas atiendan y lleguen
eficazmente a todos los clientes por igual, por lo que, de la mano de la definición
de la estrategia de marca, se deberá establecer a que “porción” de mercado se
buscará conquistar. Segmentar el mercado implica, según la American Marketing
Association, subdividir un mercado en conjuntos distintos de clientes que se
comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares que serán
alcanzados con una estrategia distinta de comercialización.

Para competir con mayor eficacia, muchas empresas están adoptando

actualmente el marketing dirigido. En otras palabras, en vez de dispersar sus
esfuerzos de marketing, se enfocan en aquellos consumidores a los que tienen
mayor posibilidad de satisfacer.

Para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa
deben cumplir los siguientes requisitos (Kotler & Armstrong,2017):

 Medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o

aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los
componentes de cada segmento.
 Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la
mezcla de mercadotecnia.

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  Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o
rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo
más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de
marketing a la medida.
 Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de
tal manera que responda de una forma particular a las diferentes
actividades de marketing.

Una vez definidos al grupo de consumidores y sus características, se procederá a

diseñar la oferta y la imagen de una empresa, de modo que éstas ocupen un lugar
distintivo en la mente de los consumidores del mercado meta, en otras palabras,
buscar posicionamiento.

El fin es ubicar la marca en la conciencia del gran público para maximizar los
beneficios potenciales de la empresa. Un posicionamiento de marca adecuado
sirve de directriz para la estrategia de marketing puesto que transmite la esencia
de la marca, aclara qué beneficios obtienen los consumidores con el producto o
servicio, y expresa el modo exclusivo en que éstos son generados. Todos los
miembros de la organización deben entender el posicionamiento de la marca y
utilizarlo como marco para la toma de decisiones.

Mercado potencial
Para este punto del mercado potencial, en base a los estudios relevantes del
mercado objetivo, la segmentación del mercado de Lego se pudo concretar a lo
siguiente:

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Estas cifras estadísticas demuestran el mercado potencial que cuenta Lego de
acuerdo con el target que ya posee, para así generar diversas estrategias de
marketing para atraerlos y sean parte de su comunidad que le encanta legos, ya
se para cada evento que pase en su vida.

Segmentación del consumidor

La segmentación del consumidor es un proceso el cual ayuda a dividir el mercado
de acuerdo a su deseo o necesidad, cada grupo es distinto y en el caso de LEGO
sus consumidores son distintos, pero tienen el mismo deseo y las mismas
necesidades.

Según Kotler, para poder hacer una buena segmentación del consumidor, se
necesitan cuatro variables clave para ser más preciso.

Ubicación geográfica: Lima Metropolitana

Geográfica Delimitación por zonas: San Isidro, San Borja, Miraflores, La
Molina, Jesús María, Lince, San Miguel, Barranco, Surco.
Edad: desde el primer año en adelante (1 - +12)
Demográfica Sexo: femenino y masculino
Ingreso: ingreso alto desde los S/.1000 en adelante
Personalidad: con mente creativa, proactivo, que le guste el
arte y los juguetes.
Psicográfica
Estilo de vida: sofisticados, adaptados y Modernas
Clase social: clase socioeconómica A y B
Beneficio buscado: entretener y estimular el cerebro y la
creatividad
Actitudes: emocional, positiva, proactiva, colaboradora,
Conductual racional.
Uso: para pasar el rato, ya sea personal o en familia
Expectativas: expectativas altas, ya que sus sets son
variados.

Mercado objetivo
Los Legos están dirigidos a niños desde su nacimiento hasta aproximadamente
los 14 años, aunque en algunos países una proporción significativa de las ventas
se realizan a adultos. La línea Duplo de ladrillos Lego está dirigida a preescolares,
y las líneas más sofisticadas, como Technics y Mindstorms, están orientadas a
niños mayores. Lego Dacta es la división de productos educativos de la
compañía.

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Los juguetes de Lego están diseñados para aprender y comprender mejor nuestro
entorno laboral y personal, sus características, posibilidades y potencialidades. Su
utilidad se extiende también a los adultos ya que Lego es una poderosa
herramienta diseñada para modelar y compartir la visión de una organización,
equipo, producto, servicio, proyecto o problema.

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Bibliografía
Misión y Visión de Lego | Información 2022. (2021, October 12).
Misionyvision.info. https://misionyvision.info/de-lego/
The LEGO Brand - The LEGO Group - About us - LEGO.com US. (2022).
Lego.com. https://www.lego.com/en-us/aboutus/lego-group/the-lego-brand

Fratucello, G., & Guevara, F. (2019). Revitalización de marca: Caso de éxito de la

marca Lego. https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/16141/fratucello-
fce.pdf
De Marketing, C., Comercial, G., Agustín, L.-Q., & Lima -Perú. (2015). FACULTAD
DE CIENCIAS EMPRESARIALES PLAN DE MARKETING PARA LEGO
STORE. https://repositorio.usil.edu.pe/server/api/core/bitstreams/4b3b1cbf-
aba6-4cea-86dd-f553b1c08800/content
carlos. (2017, October 28). HISTORIA DE LEGO EDUCATION. Academia.edu.
https://www.academia.edu/34982291/HISTORIA_DE_LEGO_EDUCATION
Legos manuales. (2022). Manualpdf.es. https://www.manualpdf.es/lego
Temas | Oficial LEGO® Shop AR. (2022). Lego.com.
https://www.lego.com/es-ar/themes?icmp=LP-SHQL-Standard-
NO_QL_All_LEGO_Themes_LP-EG-NO-SJ4O9IGVI0
C
‌ aso Lego. (2014). Portal de Estrategia Y Marketing.
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/
caso-lego/
Hogar. (2022). ¿Cuál es el mercado objetivo de Lego? - Eventos y atracciones
2022. Answers Events. https://es.answers-events.com/14169637-what-is-
the-target-market-of-lego
Fratucello, G., & Guevara, F. (2019). Revitalización de marca: Caso de éxito de la
marca Lego. https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/16141/fratucello-
fce.pdf

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