UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CUESTIONARIO
“COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR”

NOMBRE: ROCA CARRILLO ROMINA

CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL

DOCENTE: LIC. CARMEN ROSA CÉSPEDES

SANTA CRUZ – BOLIVIA 2022
CUESTIONARIO N° 3
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Preguntas

1. ¿Qué es una decisión?

Una decisión es la determinación para actuar ante una situación que presenta varias
alternativas. La palabra proviene del latín decisio, que significa 'opción tomada entre otras
posibilidades'.

2. Explique a través de un ejemplo cada uno de los roles de compra:

 Iniciador: es la persona que detecta la necesidad de compra. Por ejemplo, puede ser el
hijo que abre la nevera y detecta que no hay yogures: «No quedan yogures de fresa, hay
que comprar». O también la amiga que te cuenta: «Deberías cambiar el color de tu
sombra de ojos, ese no te sienta bien»

  Prescriptor: es la persona que recomienda dónde comprar, qué marca, etc. Siguiendo el
ejemplo anterior, la madre comenta: «Deberíamos ir al Supermercado X, que los yogures
de allí están muy ricos». Pero también puede ser la bloguera de moda, que recomienda
cuáles son las mejores sombras de ojos en función de tu tono de piel, de ojos o de pelo.

  Decisor: es la persona que decide entre las diferentes opciones, marcas, establecimientos,
etc. En el ejemplo anterior, supongamos que es el padre quien va a hacer la compra y
decide que prefiere comprar los yogures en el Supermercado Y, porque está mas cerca de
su casa. O bien a una tercera amiga que acompaña a nuestra chica a comprarse la sombra
de ojos y el indica cuál es la que mejor le queda.

  Comprador: es la persona que paga la compra. Supongamos que en el caso del padre que
ha acudido al supermercado Y es él mismo quien paga. Sin embargo, la tercera amiga
decide regalar a su compañera la sombra de ojos, por lo que además de ser «decisora» de
convierte en «compradora».

  Usuario: es la persona que usará el producto. Con los yogures resulta que a toda la familia
le encantan los yogures de fresa, por lo que todos los consumen. En cuanto a la chica de la
sombra de ojos, es ella misma la usuaria del producto.