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  • Tabla de Medicacion

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    GABRIELA YEPEZ
    18 vistas4 páginas
    Este documento presenta indicadores para medir la satisfacción del paciente con la atención recibida. Incluye preguntas sobre si el paciente considera que la información y el trato fueron buenos o muy buenos, si quedó satisfecho con el tiempo de espera y la explicación del tratamiento por parte del médico y la enfermera, y si el trato general fue bueno. El objetivo es lograr 100% de satisfacción del paciente. También muestra el proceso de atención que incluye citas, consulta médica, procedimientos, factur

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    INDICADOR DE TRATO DIGNO A PACIENTE – USUARIO

    INDICADOR MUY BUENO TOTAL


    BUENO
    CONSIDERA USTED QUE LA INFORMACION Y EL TRATO
    RECIBIDO EN ATENCION AL CLIENTE FUE:
    INDICADOR DE SATISFACCION PACIENTE – USUARIO

    INDICADOR SI NO
    LA INFORMACION Y EL TRATO
    RECIBIDO EN ATENCION AL CLIENTE
    QUEDO USTED SATISFECHO    
    TIEMPO DE ESPERA PARA PASAR A
    CONSULTA QUEDO USTED
    SATISFECHO    
    EL MEDICO LE EXPLICO SOBRE EL
    TRATAMIENTO QUE DEBE SEGUIR    

    LA INFORMACION QUE LE
    PROPORCIONO EL MEDICO FUE CLARA    
    LA ENFERMERA LE EXPLICO SOBRE
    LOS CUIDADOS QUE DEBE SEGUIR    

    LA ENFERMERA LE AYUDO A DESPEJAR


    DUDAS E INQUIETUDES SOBRE EL
    TRATAMIENTO QUE DEBE SEGUIR    
    EN GENERAL EL TRATO QUE RECIBIO
    EN ESTE SERVICIO FUE BUENO    

    RESULTADOS DESEADOS = 100% DE SATISFACCION


    AGENDAMIENTO DE CITA

    CALL CENTER ATENCION SALA DE


    PREPARACION
    WEB AL CLIENTE ESPERA
    WATHS APP
    PRESENCIAL
    DERIVACIONES
    CONSULTA

    MEDICA PSICOLOGICA, TERAPIA FISICA


    ESPIRITUAL
    TERAPIA RESPIRATORIA

    NO POST
    PROCEDIMIENTO CONSULTA
    DE ENFERMERIA DE
    SI ENFERMERIA

    PACIENTE

    PRIVADO CONVENIO

    FACTURACION EMERGENCIA

    AGENDAR NUEVA CITA

    SI NO

    ATENCION FIN DE
    AL CLIENTE ATENCION

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