Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de internet en zonas rurales

Docente
Andres Yamil Martinez Choles

Estudiantes
Jhon Figueroa
Jairo Rodriguez

Universidad de La Guajira - Sede Maicao

Ingeniería de sistemas VII semestre
Formulación y Evaluación de Proyectos
Maicao, La Guajira
 5. Estudio De Mercados
5.1 Análisis del Macroentorno
El macroentorno de una empresa son el conjunto factores externos que tienen un impacto
en la productividad de esta y se encuentran fuera de su control, por lo que se hace
necesario conocer estas fuerzas para determinar el éxito de la empresa en el contexto en
el que se desenvuelve. El macroentorno está compuesto por las siguientes fuerzas:

5.1.1 Entorno Económico

Según Colombia.com, La economía colombiana se basa, fundamentalmente, en la
producción de bienes primarios para la exportación, y en la producción de bienes de
consumo para el mercado interno. Destacándose el sector agrario donde ocupan un lugar
importante la floricultura y los cultivos de banano; el sector minero donde se destacan la
explotación de carbón, y la producción y exportación de oro, esmeraldas, zafiros y
diamantes; y en el sector industrial destacan los textiles, la industria automotriz, la química
y la petroquímica.

Por lo anterior, podemos decir que la economía del país gira en torno al sector primario y
secundario. Por lo tanto, no posee capacidad industrial para la creación de tecnologías de
la comunicación(tic) las cuales son traídas desde el extranjero, lo que a generado una
desigualdad en el acceso a las tic que según las estadísticas del Dane solo el 56,5% de
los hogares en el país tiene acceso a internet, siendo en el caso de las zonas rurales es
aún menor, pues apenas el 23,8% de los hogares de esos territorios puede acceder a esa
conexión. Eso contrasta con que el 66,5% de las zonas urbanas puede entrar a internet.

En el caso del Departamento de La Guajira su economía se basa, fundamentalmente en

el sector minero que representa en generación de recursos financieros el 70 % de la
economía por la explotación de la sal marina, carbón y las reservas de gas natural; por lo
tanto, el departamento tiene un bajo o nulo desarrollo en los demás sectores económico,
que en el caso de acceso a las tic se ve reflejado en que sólo el 10,8% de la población
tenga cobertura de Internet según el censo del DANE del 2018.
5.1.2 Entorno Demográfica y Estudio Social
La Península de la Guajira se encuentra ubicada en el extremo norte norte de Colombia,
bordeada por el Mar y tiene una superficie de 20 848 km2 y está 15 municipios :
Riohacha, Uribia, Manaure, Maicao, Dibulla, Hatonuevo, Barrancas, Fonseca, Distraction,
San Juan del Cesar, Molino, Villanueva, Urumita y La Jagua del Pilar, 44 y 26 resguardos
indígenas.
Según la Ley 617 de 2000, el Departamento de La Guajira se encuentra clasificado en
Categoría 4 y una población estimada en 1.093.671 y una población de 46,32 km2.
En cuanto a la población, el censo nacional DANE para el año 2020 indica que el
departamento de La Guajira está conformado por 48.9% hombres 51.1% mujeres.
Se estima que el 49% de la población guajira reside en la zona urbana y el 51% en la
zona rural, y que a su vez se encuentra compuesta por un 51,69% de población étnica,
identificadas como indígena 44,82%, población negra, mulata o afrocolombiana 6,84% y
población raizal, rom y palenquera 0,02%. Frente a la caracterización por parte de los
municipios, Riohacha, la capital de la Guajira, tiene una extensión de 3.171 registra 201
839 habitantes, de los cuales el 73 % se ubican en la zona urbana, el 40,42 %
corresponde a la población y cuenta con 8 resguardos indígenas. En este mismo orden
encontramos municipios como caracterizados por ser los más grandes, seguidos de
Maicao, Dibulla y Manaure. (Daza and Ochoa, 2020)

Ficha del Municipio

Municipio de Maicao

Entidad Municipio

País Colombia

Departamento La Guajira

Alcalde Mohamed Dasuki

Gentilicio Maicaero, -a

Población 103 124 Habitantes

Densidad de la población 57,6 hab./km²

Superficie 1789,00 km²

Altitud 52 m
 Coordenadas geográficas Latitud: 11° 22' 35'' Norte
Longitud: 72° 14' 44'' Oeste

Huso horario UTC -5:00 (America/Bogota)

(Fuente: Maicao En La Region De La Guajira - Municipio Y Alcaldía De Colombia, s.f.)

5.1.3 Entorno Tecnológico

La Guajira es uno de los departamentos que está rezagado en cuanto a conectividad a
Internet en Colombia. Según el censo del DANE del 2018, La Guajira es el departamento
con menor porcentaje de cobertura de Internet en el Caribe colombiano con una tasa del
10,8%.

Fuente: terridata (2018)

Solo el 20,5% de las familias guajiras tiene acceso a internet. Destaca la alarmante cifra
de que solo el 5,8% de las zonas rurales tienen acceso a este servicio. En la cabecera
municipal, la tasa aumenta al 35,7%. (Dane, 2018)
 Fuente: terridata (2018)
Como se mencionó anteriormente, la tasa de cobertura de internet en las zonas rurales de
Colombia es uno de los grandes desafíos que se enfrentan durante el período de
aislamiento obligatorio. Sin embargo, La Guajira tiene una tasa de cobertura rural en el
promedio nacional y del Caribe. El departamento tiene una tasa de cobertura de acceso
de 0,9% en las zonas rurales.

Fuente: terridata (2018)

5.1.4 Fuerza Tecnológica

Gracias al acuerdo que llegaron los diputados 2021 con respecto a declarar internet como
servicio público. la iniciativa no sólo respondió a la necesidad del país de conectar a los
no conectados, objetivo que también inspiró regulaciones anteriores, pero la necesidad
obvia de acceso a Internet que la pandemia de covid-19 ha puesto al descubierto.
(telesemana, s.f)

Fuente: mintic (2022)

a nivel nacional podemos ver las empresas mayoritaria que prestan servicios de internet
domiciliario siendo: ETB y MOVISTAR quienes llevan más ventaja, pero solamente
tenemos a movistar como empresa grande de internet, pero en Maicao el servicio
prestado por movistar no se le podría llamar banda ancha debido que en Colombia se le
llama internet de banda ancha cuya fuerza sobre pase los 25Mb/s en carga y descarga,
debido a que movistar en la ciudad de Maicao solo coloca 5Mb/s en descargas y 1Mb/s en
carga no se le podía llamar de internet de calidad cuando está por debajo de la medida.

Fuente: mintic (2022)

Fuente: mintic (2022)

Fuente: mintic (2022)

5.1.5 Entorno Geográfico

Maicao está ubicado en la región conocida como Media Guajira, muy cerca del descenso
final de la cordillera de los Andes, que en la región se llama Montes de Oca. Se encuentra
a una altitud aproximada de 52 m. (Heraldo, sep 2018)

Relieve: Las principales alturas del municipio se encuentran ubicadas en el sector sur y
se conocen con el nombre de Chingolita, el páramo de Monte Bello, que es el máximo a
1500 msnm y la cuchilla Chonorihamana, todos ubicados en la Cordillera. (Heraldo, sep
2018)

Clima: Maicao tiene un clima un poco cálido y extremadamente seco, generalmente este
tipo de clima se encuentra en los municipios ubicados en el sector nororiente de la
península y comúnmente en la parte media de La Guajira cubriendo así el 25.65% del
área total del departamento.
Dentro de esta atmósfera climatológica se encuentran los centros urbanos municipales
de:
Barrancas Fonseca San Juan de Riohacha Maicao
Cesar
Teniendo como los meses con más afluencia de lluvias:
Mayo Octubre

y así también los meses más escasez de lluvia:

Diciembre Marzo
Donde hay mayores volúmenes de agua evapotranspirada que son mayores que las
precipitadas, lo que explica el déficit hídrico a lo largo del año. (Plan De Desarrollo
Municipal: Maicao 2020-2023, 2021)

Temperatura: La temperatura en Maicao es caracterizada por estaciones en los meses

de diciembre a marzo, cuando alcanza los 34 grados centígrados. Los vientos alisios
soplan en una dirección este-oeste, moderan la evaporación, pero aumentan en las
plantas, la temperatura promedio es de 29 grados centígrados. (Heraldo, sep 2018)

5.1.6 Entorno Político y Legal

las instituciones involucradas en el área tecnológica de la nación son:
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), de
acuerdo con la Ley 1341 o Ley TIC, es la entidad encargada de diseñar, adoptar e
implementar políticas, planes, programas y proyectos en el sector de las
telecomunicaciones. Una de sus funciones es incrementar y facilitar a todos los habitantes
del territorio nacional el acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación y
sus beneficios.

Para lograr lo anterior, el MinTIC crea y modifica marcos regulatorios para la prestación
del servicio de Internet, como es el caso del régimen de internet satelital la cual modificó
con la resolución 0376 del 3 de febrero de 2022 con la cual estableció los nuevos
requisitos y trámites para el otorgamiento de permisos para el uso del espectro
radioeléctrico; esto con el fin de garantizar el buen uso y provecho del espectro para
proveer este servicio a los potenciales usuarios y dar agilidad a los trámites; por lo tanto
es importante tener en cuenta estas resoluciones y demás dictámenes del ministerio para
poder proveer un servicio en el marco de la ley y no tener inconvenientes legales a futuro.
Agencia Nacional del Espectro, de acuerdo con la Ley 1341 de 2009, es una entidad
adscrita al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, cuyo
objetivo es brindar soporte técnico para la gestión y vigilancia del espectro radioeléctrico
garantizando el buen uso de la misma, por lo tanto, tiene la labor de realizar la gestión
técnica del espectro, teniendo la autoridad para el caso de una mala utilización de las
frecuencias radioeléctricas de ordenar el cese de operaciones; por lo anterior es
importante cumplir con los requerimientos técnicos que esta institución establezca para
evitar suspensiones en las operaciones de la futura empresa.

Cámara de Comercio de La Guajira, es una organización gremial privada, sin ánimo de

lucro, que ejerce la función pública de realizar el registro mercantil de las distintas
empresas que operan en el departamento de La Guajira, esto permite a las empresas
operar de manera legal en el territorio departamental, obtener beneficios de los proyectos
destinados al desarrollo empresarial y tener representación ante las autoridades locales,
departamentales y nacionales.

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), es una

organización privada, cuya actividad principal es el estudio, adopción y promoción de
normas técnicas en las diferentes actividades económicas y sociales relacionadas con los
sectores privado y gubernamental en el país.

Cabe aclarar que toda obra o proyectos donde haya infraestructuras involucradas se
deben de normatizar con el fin de mejorar la calidad de los servicios brindados en cuanto
a redes de telemáticas hay estándares internacionales que nos rigen con el fin de darnos
sostenibilidad nacional e internacional donde hay aplicativos como el pochado de un cable
(UTP) está normatividad 568A y la 568B donde se usan para fines específicos ejemplo: se
puede usar un cable con la normatividad 568A en ambas puntas y este se le llama cable
plano el cual se usa para conectar dispositivos de diferentes categoría como computador
a router, router a switch y switch a computador. Lo mismo sucedería si se usa la
normatividad 568B de la misma forma y en el caso que se use la normatividad 568A en un
extremo del cable y la 568B en el otro extremo del cable se le llamaría un cable cruzado
este tipo de cables sirve para interconectar dispositivos de la misma categoría como
computador a computador, router a router switch a switch.
 5.1.7 Entorno Socio-Cultural
Después de la capital del departamento, Maicao es el segundo municipio que registra
mayor población, donde la comunidad afrodescendiente, los indígenas Wayúu y Zenú,
coterráneos, diversidad poblacional del interior del país, libaneses, sirios y palestinos
entre otros, hacen parte del cuadro local que ha venido construyendo identidad y
tradición, en la frontera nororiental con Venezuela.
(Plan De Desarrollo Municipal: Maicao 2020-2023, 2021)

Los Wayuu son una comunidad tradicional, histórica e indígena conocida como la gente
del sol, la arena y el viento. Viven en la península de La Guajira, una zona desértica en el
noreste de Colombia y el grupo social predominante de la región, representando el 48 %
de la población de La Guajira. La tribu Wayuu tiene una serie de tradiciones y rituales
ancestrales que mantienen vivos, viviendo en pequeñas comunidades aisladas. Viven
predominantemente en chozas llamadas rancherías hechas con techos de cactus o de
hojas de palma, paredes de yotojoro (barro, heno o caña seca) con un mobiliario básico
que incluye hamacas para dormir y un pequeño fogón para cocinar. (Cultura Wayuu –
Hilosagrado.org, s.f.)

Teniendo en cuenta que la mayoría de los habitantes de la zonas rurales tienen poco
conocimientos de las nuevas tecnologías y tampoco tienen el conocimiento absoluto de
los beneficios que ellas conllevan, habría que enseñarle cómo pueden usar las
tecnologías de la comunicación para que sean herramientas para las ventas y publicidad
de sus negocios en zonas rurales ejemplo: El kitesurf deporte practicado en la línea
costera de la guajira, donde hay una escuela en el cabo de la vela a esos instructores les
interesaría poder dar clases a más aprendices para generar más ingreso para su escuela.
Así mismo las demás personas que se dedican al trabajo textil y a las artesanías les
puede dar publicidad y llegaría a mucha más gente no solo a los visitantes; estas
negociaciones se deben desarrollar con la autoridad máxima del clan el tío materno.

por lo tanto, se debe tener en cuenta dos costumbres wayuu para que las negociaciones
tengan éxitos:
1. "El precio de la necesidad". No es lo mismo ir al mercado y vender un bien que ser
visitado en casa por un comprador para comprarlo allí. Al menos, el precio no será el
 mismo. En el primer caso, la necesidad es de quien trae el bien al mercado porque
necesita que se le venda, por lo tanto, está abierto a negociaciones. En el segundo caso,
la necesidad recae en el comprador, es quien se moviliza en busca del por lo que
probablemente el propietario no le otorgará un descuento. Es aquí donde se evidencia la
frase: ”¡Ale’eya, kojutusu asa achuntuushilen!” . (Lo Que Hay Que Saber Para Negociar
Con Los Wayuu, 2019)

2. Las visitas son parte fundamental de la vida social del wayuu. Generalmente, se espera
que el visitante traiga consigo obsequios, los cuales varían dependiendo del poder
adquisitivo del visitante. No se acostumbra a apresurarse para saludar de inmediato a los
recién llegados, el saludo dado entre las partes debe ser fraternal y amistoso. Sin importar
cuantos sean los visitantes y los anfitriones, se acostumbra que el saludo debe ser dado a
todos los individuos. (Lo Que Hay Que Saber Para Negociar Con Los Wayuu, 2019)

5.2 Análisis del Microentorno

El microentorno de una empresa comprende los factores que tienen una vinculación
directa con el funcionamiento interno de la empresa; es decir, su actividad operativa,
teniendo un impacto directo sobre la producción pero que, aun así, se escapan de nuestro
control. Y Los factores que componen el microentorno de una empresa son:

5.2.1 Colaboradores (Proveedores y Logística)

Como colaborador principal tenemos en nuestra lista a:
UFINET siendo esta un operador de fibra óptica neutral de telecomunicaciones en el
mercado mayorista, el cual se encargará de brindar un gran ancho de banda para las
empresas que reparten los servicios de internet a los distintos domicilios.
Cómo logística nos encargamos de repartir el internet a través, de ondas de
radiofrecuencia emitidas por unas series de antenas: “Punto De Acceso En 5ghz 802.11
A/n, Antena Integrada De 7.5” las cual estarán ubicadas en zonas específicas, a una
altura favorable con el fin, de que la onda o frecuencia se extienda a una distancia
deseada y en los lugares de domicilio donde enviaremos el internet estaremos recibiendo
esa radiofrecuencia a través, de las antenas: “Inalámbricos MIKROTIK SXT Lite2 10dbi
Integrated CPE Backbone 2GHz Dual Chain 600MHz CPU” con el fin de aterrizar las
ondas de radiofrecuencia en un router y así, nuestros usuarios puedan disfrutar de
nuestros servicios brindado.
 5.2.2 Clientes
Debido a las dificultades de conexión que hay en las zonas rurales del municipio de
Maicao, se ha hecho necesario poder llevar el internet a esas zonas de difícil acceso o
rurales, esto con el fin de facilitarle a los niños el realizar sus tareas académicas,
entretenimiento y demás. Cabe resaltar que el servicio no solo es para los niños, sino
para las personas adultas donde se busca que todo el hogar sea beneficiado de nuestros
servicios. Entre los clientes que podemos encontrar en la zona rural del municipio de
Maicao están:

● Instituciones de educación básica y media, el municipio de Maicao según datos de la

secretaría de educación posee 13 instituciones educativas en la zona rural, entre
Instituciones y centros educativos indígenas oficiales, en estos sitios en importante contar
con acceso a internet debido a que le permite a sus alumnos acceder a información que
sirva de complemento a las lecciones de sus clases permitiendo expandir sus
conocimientos frente a los distintos temas impartidos, además de fomentar el aprendizaje
autónomo y la cooperación entre los estudiantes; y a los maestro les permite desarrollar
mejor sus clase al poder acceder a nuevos conocimientos y técnicas para impartir en las
aulas.
● Agricultores y Ganaderos, en la zona rural del municipio de Maicao hay 650 productores
agrícolas y ganaderos, de acuerdo a los datos manejados por la alcaldía de Maicao, este
sector de la población son potenciales clientes, dadas las enorme ventajas que ofrece el
poseer acceso a internet como poder promocionar y vender sus productos por medio de
esta, aprender nuevas técnicas para la optimización y automatización de los procesos
productivos en el campo, lo anterior puede significar para el agricultor o ganadero la
oportunidad de aumentar sus ganancias con menor costo, además de abrir la posibilidad
de que puedan crear una red de asociación de productores que les puede permitir
cooperar entre ellos para aumentar sus capacidades de producción y vender sus
productos con mayor facilidad y de manera conjunta.

5.2.3 Compañía
Siguiendo lo dicho por Betania, La empresa va a desarrollar un plan inicial para definir su
estructura interna y plan de negocio teniendo en cuenta sus posibilidades y restricciones
dentro del mercado y entorno en el que se va a desenvolver, para esto desarrollará un
resumen ejecutivo donde hará una descripción del negocio al cual se pretende ingresar,
se dará la visión de la empresa, los problemas que busca resolver y las predicciones
financieras para determinar su viabilidad además, se definirá los objetivos que la empresa
aspira a realizar en función de su realidad, la identidad que desea tener la operatividad de
esta y la manera de alcanzar las metas productivas, lo anterior en base a un presupuesto
bien definido.

En base a lo dicho, se pretende desarrollar a la compañía como una sociedad anónima,

con el fin de atraer a potenciales inversionistas al proyecto, dada la ventajas que ofrece
este tipo de entidad jurídica, constituida por personas físicas o accionistas, donde Los
propietarios no son responsables de las deudas o los pasivos de la corporación,
protegiendo su patrimonio personal; aspecto que resulta atractivo para los futuros socios
debido a que no pagarían nada ante eventualidades poco lucrativas que pudiese tener la
futura empresa.

5.2.4 Competencia
Debido a la contingencia sanitaria del SARS-CoV-2, COVID-19. El internet y todo lo
tecnológico se acrecentó debido a que: la educación, empleo, gobierno y gran parte de las
cosas que se hacen a diario fueron realizadas virtualmente. Resulta que en nuestra
ciudad existen empresas prestadoras de servicios de internet domiciliario como: CTC,
wayiranet y wayiratel jugaron un papel muy importante debido a la mejora de la
conectividad en ciertas partes de la ciudad, pero dejando de lado lugares un poco
apartado como: rancherías y resguardos indígenas. donde habitan una cantidad no
mayoritaria de estudiantes, pero si representantes de la etnia wayuu que quiere ir
avanzado en su educación, es decir que solo por ser minoría no los podemos excluir del
acceso a internet porque ellos también se educan, también tienen el mismo derecho por
ello necesitamos brindar un servicio óptimo para las zonas rurales donde, los estudiantes
y la comunidad en general puedan tener acceso.

5.2.5 Riesgos y Oportunidades del Mercado, para el mercado de acceso fijo a Internet
en el departamento de La Guajira existen los siguientes riesgos y oportunidades:

Oportunidades del Mercado

● Alto Potencial de Clientes: Según el censo del DANE del 2018, La Guajira es el
departamento con menor porcentaje de cobertura de Internet en el Caribe colombiano con
una tasa del 10,8%; esto es una gran oportunidad para las empresas que busquen ofrecer
servicios de internet en el departamento debido a que tiene un enorme potencial de
clientes lo que permitiría un crecimiento empresarial sostenible con altas ganancias.
Debido a la gran necesidad que se tiene con respecto a la falta de internet en nuestra
región también recordando que tenemos solo el 20,5% en zonas urbanas y el 5,8% en
zonas rurales según el Dane. es decir que tenemos un 94,2% por abarcar y solventar
cierta necesidad debido a él gran desabastecimiento de ese servicio en esos lugares
aledaños donde inicialmente se busca llegar a un 20% de esa población con el fin de ir
creciendo y abasteciendo esos lugares que tienen esa necesidad.

● Poca Competencia: en el municipio de Maicao existen empresas dedicadas a proveer

Internet como CTC, wayiranet y wayiratel; Sin embargo, estas solo se enfocan en proveer
servicios en el casco urbano, dejando vacío un importante sector del mercado que son las
zonas rurales, esto representa una enorme oportunidad para cualquier empresa que
busque proveer internet fuera de la zona urbana del municipio, debido a que le permitirá
obtener clientes con mayor facilidad y conseguir fidelizarlos con el servicio.

Riesgos del Mercado

● Bajo Poder Adquisitivo: el departamento de La Guajira, según el informe socioeconómico
de la cámara de comercio de la guajira 2017-2019, la pobreza monetaria afecta al 53,7%
de la población del departamento, esto implica que poseen una baja o nula capacidad de
pago lo cual impediría poder ofrecerles el servicio de internet limitando el número de
clientes potenciales que puede llegar a obtener la empresa y por lo tanto las ganancias
que podía llegar a tener.
● Analfabetismo: Según los resultados de la encuesta de Calidad de Vida 2018 del DANE,
la tasa de analfabetismo departamental de los mayores de 15 años para La Guajira es de
28,6%, que ocupa el último lugar a nivel nacional. Para los habitantes de las cabeceras
municipales, se registra una tasa del 13.5%, frente a los habitantes de los centros
poblados de las zonas rurales dispersas, quienes señalan una tasa alta de 43,3%.
(Martínez, 2020)
Lo anterior mencionado ocasiona una situación que limita los clientes potenciales que
puede tener la empresa, debido a que son persona que no saben leer, ni escribir por lo
tanto no se les puede ofrecer un servicio donde esas habilidades son necesarias para
poder aprovechar las posibilidades que este ofrece.

Riesgos la falta de cultura de nuestra comunidad donde lo que ven que funciona lo dañan
sin mirar los costos que le traería al estado o empresa lo que se busca con esto es crear
la conciencia también de nuestra comunidad que si estamos viendo un semáforo una
antena una torre no tenemos que violentarla ya que eso está cumpliendo una función
específica dentro lo que cabe como riesgo es que tengamos una caída de la conectividad
masiva es decir: que ni el pelo o hilo de fibra secundario puedan brindar solución.

5.2.6 Tendencias del Mercado

Colombia sigue por el camino de la conectividad en todo el territorio.
Así lo demostró el reciente Boletín Trimestral TIC con cifras del primer trimestre de
2022, con certificación del proceso estadístico por parte del Dane, lo que resultó en un
aumento de 350.000 accesos adicionales para el mismo trimestre de 2021.
En total, en Colombia, hay 8,4 millones de Internet fijo, un 0,4% de más que los 8,13
millones del mismo período del año pasado. Es el caso de acceso a internet móvil, con
37,7 millones; 4,8 millones más que los registrados en 2021, un 14% más. (Rodríguez,
2022)
Fuente: MinTic (2022)
En el caso del departamento de La Guajira, de acuerdo al MinTic, este tuvo un aumento
3.900 personas con acceso fijo a internet en el año 2020, en especial en la ciudad de
riohacha donde se reportó un crecimiento del 11 por ciento pasando de 21.472 a 24.223
usuarios con acceso a internet fijo, esto demuestra una tendencia a la alza frente al
acceso a internet lo cual da a entender que existen buenas razones para invertir dado que
es un mercado alcista lo cual significa que puede tender a crecer más en el futuro, lo que
a nivel empresarial implica un aumento en los clientes y las ganancias.

5.2.7 Estrategias de Mercado. La estrategia de mercado o mercadeo más viable es que

nosotros como operador tengamos más familiaridad y escuchemos las opiniones de los
usuarios con el fin de brindarle los soportes y soluciones de una manera oportuna y casi
que anticipada a cualquier eventualidad. Todo esto procede a realizarse con el fin de
mejorar los lazos entre operador y usuario, también presentando propuestas innovadoras
con tal fin de ampliar nuestra clientela y la cantidad de usuarios.
Concepto de producto: Internet de fibra, más comúnmente conocido como Internet de
fibra o simplemente es una conexión de banda ancha que puede alcanzar velocidades de
hasta 940 megabits por segundo, sin retrasarse.
La tecnología utiliza cable de fibra óptica, que asombrosamente envía datos a una
velocidad de aproximadamente 70% de la velocidad de la luz.
Además, los cables de fibra óptica no son tan sensibles a las condiciones climáticas
adversas como otros cables tradicionales, lo que minimiza las interrupciones y también
resisten las interferencias eléctricas con mayor eficacia.

Propuesta de Valor y productos sustitutos: se busca brindar un buen servicio sin

necesidad de costos elevados debido que son personas que viven fuera del perímetro
urbano no se le podrá cobrar un precio que no puedan pagar, se busca dar un gran
servicio donde personas con pocos ingresos puedan tener internet rápido y económico así
mejorando su calidad de vida en gran parte.

Estrategias de Distribución: como estrategia de distribución se tiene plateado usar

concesiones inalámbricas atreves de conexiones puto a puto y punto a multipunto con el
fin de generar un espectro magnético y emitir las ondas de radiofrecuencia a x cantidad
de distancia permitida por la antena de distribución de internet donde se busca tener una
cantidad de usuarios por antena multipuntos a punto se hace con el fin de tener una
estabilidad en las conexiones

Estrategias de Promoción: se busca ofertar y promocionar de la mejor forma; mostrando

la calidad de nuestros productos de comunicaciones además que lo que busca es dar una
mejor educación a esos niños y jóvenes de nuestro territorio indígena tierras del olvido
donde, los entes departamentales y municipales los han obviado dejándolos de lado en
cuanto a educación se refiere.

Estrategias de Precio Los precios se busca llegar a acuerdos donde el departamento

subsidie un porcentaje de la factura además que los precios pueden ir variando a medida
que haya más cliente disminuye los costos a los usuarios, entonces se busca llegar a la
máxima población posible para así tenga un costo más asequible.
Estrategias de Comunicación Nos enfocamos en la población más vulnerables que son
los estudiantes donde ellos serán los protagonistas y los beneficiarios ya que con la
herramienta del internet se busca solventar necesidades y falencias que no se alcanzan a
resolver en clases con esto buscamos proyectar la guajira no solo en las áreas rurales
sino en su perímetro para seguir enriqueciendo los saberes y potenciando la educación.

Presupuesto de la Mezcla de Mercado

Costos Cantidad Valor Un. Año 1

Publicidad en 10 $50.000 $500.000

periódico local

Promoción radial 10 $15.139 $151.390

Página web y redes 10 $4.800 $48.000

sociales

Total gastos — — $699.390

5.3 Ventas
5.3.1 Proyección de Ventas
La empresa para iniciar buscará ofrecer internet a 20 clientes que habiten en la zona rural
del municipio de Maicao que estén a no más de 1Km de la cabecera municipal, esto en su
primer año, para luego ir aumentó de manera paulatina durante los primeros 5 años, como
se puede ver en la siguiente tabla:

Proyección de Ventas

Ítem Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Clientes 20 120 360 800 1000

5.3.2 Justificación de Ventas

Esta proyección en las ventas se realizó teniendo en cuenta las oportunidades que ofrece
el mercado como poca competencia y el potencial de clientes, pero también en base a sus
limitaciones como el analfabetismo de la zona o la baja capacidad de pago; lo que plantea
una situación de crecimiento lento pero constante a mediano plazo.

5.3.3 Política de Cartera

La obtención de cliente será contada, y se analizará qué clase de ofertas y apoyos se les
puede dar a nuestros clientes en función de la capacidad económica de la empresa, esto
incluye descuentos y capacitaciones para aprovechamiento y buen uso para incentivar la
demanda de nuestro servicio en la zona rural, el cual proyectamos que será lenta pero
constante.

6. MÓDULO DE OPERACIÓN
6.1 Operación
Se toma la decisión con respecto al tamaño del proyecto donde se está considerando
iniciar equipos de bajo costo, pero su operatividad es de las mejores que con el tiempo
poder renovarlos por equipos de alto desempeño que expandan mejor el espectro radial
para tener así una mejor distribución de ondas y poder aumentar el rendimiento sin
consumir tantos recursos.

6.1.1 Ficha Técnica del Producto o servicio

El producto a comercializar es: Internet por radio frecuencia de manera asimétrica que va
a petición del usuario final que puede ir desde los 10Mb/s en descarga y 5Mb/s en carga o
viceversa 5Mb/s en descarga y 10Mb/s siendo este el paquete más básico tenemos
planes con un ancho de banda más amplio que se ajusta a la necesidad del usuario final.

Ficha Técnica Producto/Servicio

Nombre del Servicio Proveedor de Internet

Usuarios 1. Instituciones de educación básica y

media
2. Agricultores y Ganaderos

Proceso Proveer de Internet

Procedimiento Asociado Instalación de un sistema de Internet

Responsables del Proceso El técnico de sistemas de internet

Descripción del Servicio Nos encargamos de distribuir el internet

por medio, de ondas de radiofrecuencia
emitidas por unas series de antenas:
“Punto De Acceso En 5ghz 802.11 A/n,
Antena Integrada De 7.5” las cual estarán
ubicadas en zonas concretas, con una
elevación conveniente de tal fin, que la
onda o espectro se extienda a una
distancia deseada y alcance los domicilio
donde enviaremos el internet; estaremos
recibiendo dicha radiofrecuencia por
medio, de las antenas: “Inalámbricos
MIKROTIK SXT Lite2 10dbi Integrated
CPE Backbone 2GHz Dual Chain 600MHz
CPU” con el fin de aterrizar las ondas de
radiofrecuencia en un Router en cada
domicilio.

Necesidades y Expectativas del Cliente ● Instituciones de educación básica y

media: en estos sitios en importante
contar con acceso a internet debido a
que le permite a sus alumnos acceder
a información que sirva de
complemento a las lecciones de sus
clases permitiendo expandir sus
conocimientos frente a los distintos
temas impartidos, además de fomentar
el aprendizaje autónomo y la
cooperación entre los estudiantes
● Agricultores y Ganaderos: acceso a
internet como poder promocionar y
vender sus productos por medio de
esta, aprender nuevas técnicas para la
optimización y automatización de los
procesos productivos en el campo.

Requisitos Legales Ley 1341 de 2009

 Requisitos Tecnicos 1. Espectro – Radio – Eléctrico
2. Tecnología
3. Access point/AP (Puntos de Acceso)
4. Equipo terminal de usuario
5. Latencia
• Gestión
• Servicio
• Señalética
• Vigencia

Requisitos de Oportunidad Tiempo Sitio de Entrega

1. La instalación del El servicio será

servicio se realizará proveído de manera
de lunes a viernes domiciliaria a los
2. El servicio de clientes, instalando
internet será en sus hogares los
proveído de lunes a equipos necesarios
domingo durante para su uso.
todo el día.
3. El mantenimiento
y las reparaciones
se realizarán de
lunes a viernes.

Requisitos Afines al Medio de Entrega Se instalarán antenas Inalámbricas

MIKROTIK SXT Lite2 10dbi Integrated
CPE Backbone 2GHz Dual Chain 600MHz
CPU y Routers en cada domicilio.
6.1.2 Estado Actual del Negocio
Este proyecto se encuentra en la etapa desarrollo y planificación para su aprobación, se
iniciará una vez recibida la aprobación; teniendo en cuenta que la aprobación depende de
las políticas evaluativas de mintic esto se hace de manera que las empresas que prestan
los servicios de navegación en internet cumplan con los estándares de calidad para que
ofrezcan un óptimo servicio.

6.1.3 Descripción del Proceso

Se busca comprar un paquete de internet a la empresa UfiNet el cual le surte internet a
todos los proveedores de internet que conocemos, buscamos iniciar con un paquete
pequeño y reutilización de Megabytes con el fin de minimizar los costes, pero a medida
que la población de usuario de nuestra empresa aumente lo hará nuestro ancho de banda
junto con esta población.

6.1.4 Instalaciones
De tal forma se busca que las instalaciones como empresa de punto físico iniciaremos en
un garaje que busca proyectarse para cosas grandes para las antenas e infraestructuras
se busca alquilar algunos lugares como terrenos y azoteas de edificios altos con el fin de
expandir el espectro de señal a los lugares deseados y para la recepción de la señal se
hará con una antena receptora en la casa de cada cliente.

6.1.5 Necesidades y Requerimientos

Para que todo lo anteriormente mencionado funcione se necesita cumplir ciertos
requerimientos tantos de equipos máquinas como alambres así mismo se necesita de un
personal capacitado para manejar los equipos incluyendo las herramientas para hacer las
instalaciones los insumos para que todo funcione correctamente a su fin.
Equipos
Para todo lo que queremos llegar hacer se necesita certificadora con el fin de darle un
certificado a cada línea que realicemos para nuestras conexiones con esto se busca tener
estándares de calidad, necesitaremos router y switch además de las antenas para
garantizar nuestra calidad.

Equipos Cantidad

Router 300

Switch 5

antenas 40

computadores portátiles 10

Insumos
Se usarán cableado de fibra óptica, cableado de ethernet conocido con diferente nombre:
UTP (Unshielded Twisted Pair) o cable de par trenzado terminales rj45 terminales de fibra
óptica: MTP/ MPO, LC, MDC, SC y otros. Todos estos se utilizarán con el fin de brindar la
conexión estable de nuestros usuarios.

Insumo Cantidad

Rollo cable UTP 15

Rollo de Fibra Óptica 5

Terminales Rj45 5000

Conectores de fibra Óptica 500

Herramientas
Se usarán herramientas como ponchadoras RJ45, ponchadora de fibra óptica, cortadora
de fibra óptica, probador de RJ45, Probador de fibra óptica, pinzas, destornilladores,
taladros, escaleras, martillo, fusionadora de fibra óptica, casco y otros. Todo lo necesario
para realizar la conexiones alámbricas e inalámbricas.
 Herramientas Cantidad

ponchadoras RJ45 30

ponchadora de fibra óptica 35

destornilladores 45

casco 100

arnés de seguridad 75

Escaleras 7

taladro 8

empalmadora de fibra Óptica 2

mesa 1

carpa 1

silla 2

probador de fibra y utp 10

Personal
Se contará con personal capacitado para la instalación del servicio en el hogar de los
usuarios y dentro del área de repartición. Estaremos contando con personal capacitado en
trabajos seguros en alturas que además contarán con las certificaciones de trabajo con
fibra óptica y conexiones en RJ45 también contaremos con los asesores comerciales e
ingenieros que estarán a la vanguardia del bienestar de la empresa.

Personal Cantidad

Técnico instalador de fibra óptica 15

Técnico instalador de antenas 15

Especialista en redes de telemática 5

 Recepcionista 2

6.1.6 Plan de Producción

La empresa para iniciar buscará ofrecer internet a 20 clientes que habiten en la zona rural
del municipio de Maicao que estén a no más de 1Km de la cabecera municipal, este
servicio será inalámbrico utilizando Antenas Punto De Acceso En 5ghz 802.11 A/n,
Antena Integrada De 7.5 para el envío de la señal y las Antenas Inalámbricos MIKROTIK
SXT Lite2 10dbi Integrated CPE Backbone 2GHz Dual Chain 600MHz CPU para la
recepción de la señal por parte de los usuarios, en base a lo anterior se plantea el
siguiente presupuesto:

Implementos Costo por Unidad Unidades en Total Costo Final

Antenas Punto De $ 481.950 4 $ 1.927.800

Acceso En 5ghz
802.11 A/n, Antena
Integrada De 7.5

Inalámbricos $ 507.990 20 $ 10.159.800

MIKROTIK SXT
Lite2 10dbi
Integrated CPE
Backbone 2GHz
Dual Chain 600MHz
CPU

Router Inalámbrico $180.700 20 $ 3.614.000

WiFi 5 de doble
banda AC1200
Negro (E5400)
Linksys

Costo total — — $ 15.701.600

6.2 Plan de Compras

La empresa realizará las siguientes compras de acuerdo a sus necesidades:
● Equipos:
 Costos Cantidad Valor Un. Valor Total

Router 300 $35.000 $10.500.000’00

Switch 5 $459.900 $2.299.500

antenas 40 $884.990 $35.399.600

computadores 10 $850.579 $8.505.790

portatil

Costos Total – – $56.704.890’00

● Insumos:

Costos Cantidad Valor Un. Valor Total

Rollo UTP 15 $340.000’00 $5.100.000’00

Rollo Fibra Óptica 5 $315.000’00 $1.575.000’00

Terminales Rj45 5000 $1.542’00 $7.710.000’00

Conectores de fibra 500 $3.500’00 $1.750.000’00

Óptica

Costos Total – – $16.135.000’00

● Herramientas:

Costos Cantidad Valor Un. Valor Total

Ponchadoras RJ45 30 $30.000’00 $900.000’00

Ponchadora de fibra 10 $380.000’00 $3.800.000’00

óptica

destornilladores 45 $62.035’00 $2.791.575’00

casco 100 $37.900’00 $3.790.000’00

arnés de seguridad 75 $199.900’00 $14.992.500’00

Escaleras 7 $489.900’00 $3.429.300’00

taladro 8 $157.900’00 $1.263.200’00

empalmadora de 2 $369.900’00 $739.800’00
fibra Óptica

mesa 1 $289.900’00 $289.900’00

carpa 1 $359.900’00 $359.900’00

silla 2 $69.800’00 $139.600’00

probador de fibra y 10 $114.207’00 $1.142.070’00

utp

Costo Total – – $33.637.845’00

6.3 Costos de Producción

Estos son los costos de producción que tendrá la empresa:

Descripción Servicio

Materiales Valor Total

Mano de Obra Salario Mensual Salario Anual*

 Costo Final

*Se toma en cuenta para el costo final

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