Ejercicio de consultoría para establecer estrategias

Metodología PYME JICA

Análisis de radares por departamento:

1. Administración

De acuerdo a los resultados mostrados en el radar de la empresa farmacéutica, se

llegó al siguiente análisis.

1.1. La empresa presenta una necesidad en el diseño y ejecución de planes de

negocio, lo cual ha llevado a un enfoque diferente al previsto o analizado.
1.2. Posteriormente se analizo que la empresa no cuenta con un espacio para
desarrollar propuestas de mejora, lo que ha traído que las decisiones no
tengan fuerza en el mercado.
1.3. Se pretende que el sucesor de la familia lleve el funcionamiento de la
empresa, sin embargo, no han diseñado una forma de integrarlo o
capacitarlo para tomar el puesto.
1.4. Actualmente la empresa no ha tomado en cuenta la información que posee,
esto tiene como consecuencia una deficiente planeación de sus
proyecciones a futuro.

Por lo anterior se consideran las siguientes estrategias:

Planeación: Se recomienda el diseño del mismo, enfocándose en los objetivos

planteados por la organización.

Área de desarrollo: Diseñar y establecer una zona que les permita desarrollar
propuestas de mejora para un mejor rendimiento en las ventas y la atención con el
cliente.

Proyecciones administrativas: Diseñar un manual de capacitación enfocado a

temas administrativos, así como la resolución de problemas.
Interpretación de decisiones: Se propone el uso de software que les permita
visualizar desde un enfoque más amigable el historial de la empresa.

2. Operaciones

Dentro del área de operaciones se detecto la falta de organización en el servicio y

la falta de coordinación entre las diferentes áreas, al igual se identificó que en la
organización no cuenta con ventajas competitivas en relación con el mismo ramo,
se obtuvo como resultado dentro del área un promedio de 6.2.

Estrategias:

2.1. Implementar un cronograma de actividades donde se establezca fechas de

servicio, actividades, responsables, y hora, esto para cumplir en tiempo y
forma.
2.2. Crear un manual de procedimientos donde detallara, ordenara, sistematiza
las instrucciones de cada área e información sobre las políticas y
procedimientos de las distintas áreas.
2.3. Se establecerá una sinergia en las diferentes áreas de la farmacia con la
finalidad que allá coordinación entre ellas.
2.4. Elaborar metas a corto plazo para mejorar las ventajas competitivas en
relación con otras empresas del mismo sector.
Metas:

 Lograr posicionamiento entre mercado farmaceutico.

 Tener liderazgo en costes mas bajos que la competencia
 Aumentar la rentabilidad de la farmacia con incorporación de nuevas
líneas de producto.
3. Mercado y ventas

De acuerdo con los puntos recaudados en el área de Mercado Ventas, se

considera que carece de conocimiento sobre su competencia y al mercado en el
cual se dirige, de la misma forma no cuenta con el manejo de uso de redes
sociales, esto podrá ser una desventaja como parte de la estrategia de ventas, el
promedio arrojado fue de 6.8, se tomara en cuenta las puntaciones más débiles
para trabajar en ello.

3.1 Integrar una página web con actualizaciones contantes de productos y

promociones, de la misma forma se podrá dar a conocer la empresa.

3.2 Realizar un estudio de campo con el cual se podrá identificar

4. Recursos Humanos

De acuerdo al análisis de la información que nos proporciona el instrumento de

PYME JICA, se pueden identificar los siguientes puntos:

4.1. El departamento de recursos humanos carece de metodologías y

procedimientos estandarizados para llevar un correcto reclutamiento del
personal, que cuente con los conocimientos y competencias para la
realización de las actividades.
4.2. Al no contar con la descripción de funciones, la distribución apropiada del
personal no es la más acertada.
4.3. El monitoreo de las actividades que realiza el personal no cuenta con una
planificación, por lo tanto, no es posible identificar el desempeño y las
capacidades con las que cuentan.
4.4. Los planes de capacitación llevan tiempo sin actualización y no son acorde
a las necesidades actuales de la organización.
4.5. La baja atención por sus trabajadores a causado tensión entre el ambiente
laboral y como consecuencia una falta de comunicación y la poca
motivación por los mismos.

Estrategias

 Realización de programas de motivación y actividades de integración,

que les permitan familiarizarse.
 Realización del diagnóstico de las necesidades de la organización, y así
mismo la planificación de los programas de capacitación.
  Capacitar al departamento de recursos humanos para poder realizar el
reclutamiento adecuado de acuerdo a las necesidades de la
organización.
 Implementar un manual de las funciones de cada departamento para
poder distribuir mejor al personal.
5. Finanzas

De acuerdo a la información que se cuenta de la farmacia, se puede notar que:

5.1. La farmacia cuenta con los recursos limitados para solventar sus gastos por
un periodo corto.
5.2. Carece de entradas de dinero suficientes como son las ventas, por lo que,
si sigue así, no podrá solventar sus gastos y menos tener un crecimiento.
5.3. Dentro de la farmacia es fundamental ofrecer distintas maneras de pago
(efectivo, tarjeta de crédito/debito, transferencia bancaria electrónica, etc.),
siendo de gran impacto para tener un crecimiento.
5.4. El llevar un registro de información es de mucho impacto para una toma de
decisiones efectiva, siendo una parte deficiente con la que cuenta la
farmacia.
Estrategias

 Cambiar de proveedores para una reducción de costos y disminuir precios

de los fármacos.
 Establecer distintas maneras de pago (efectivo, tarjeta de crédito/débito,
transferencia bancaria electrónica, etc.)
 Implementar un software o registro digital para registros de entradas y
salidas de capital.
 Establecer reuniones bimestrales para dar informes y tomar decisiones
efectivas para un bienestar financiero.