Iniciativa tomada por las organizaciones

Comunicación de marca para hacer que sus productos y servicios

sean conocidos entre los usuarios finales.

Publicidad

Promoción de ventas

Relaciones públicas
Definición Medios de promoción
Marketing directo

Venta personal

Redes sociales

Integración de todos los métodos de

promoción de la marca para promocionar
un producto o servicio en el mercado.

Todos los aspectos trabajan en conjunto

para la máxima rentabilidad y aumento de
las ventas.

Los esfuerzos personales e

impersonales de un vendedor o
representante del vendedor para informar,
persuadir o recordar a una
Promoción del marketing audiencia objetivo

Medio por el cual una empresa intenta

informar, convencer y recordar, directa o
indirectamente, sus productos y marcas al
gran público

Anuncios impresos

Radio

TV

Empaques con dibujos animados

ADRIANA MACIAS Folletos

RODRIGUEZ Cualquier forma pagada de presentación y Carteles

Publicidad promoción no personal de ideas, bienes o
servicios por un patrocinador Volantes

Directorios

Anuncios

Letreros de exhibición

Material audiovisual, símbolos y logotipos

Videos

Dimensiones de promoción del las actividades de marketing que

marketing proporcionan un valor adicionado o

CIM
Promoción de ventas incentivos a la fuerza de ventas y estimulas
asi las ventas, como son: Concursos,
juegos, etc.

(Comunicaciones Acciones que persiguen construir buenas

Boletines de prensa, discursos, seminarios,
relaciones con los consumidores a partir
Integradas de Marketing) Relaciones públicas
de una publicidad favorable, la creación de
una buena imagen corporativa y evitando
reportes anuales, donaciones,
publicaciones, relaciones con a comunidad,
cabildeo, medios de identidad, revista de la
rumores, artículos periodísticos, o
empresa
acontecimientos desfavorables

Presentación personal que realiza la fuerza

de ventas de la empresa con el fin de
Venta personal
efectuar una venta y vincular relaciones
con los clientes

Comunicación directam con sus clientes

Marketing directo
de menudo en forma individual e interactiva

Posición de un producto es la forma como

los consumidores lo definen, de acuerdo
con atributos importantes.
Posicionamiento Es el lugar que el producto ocupa en la
mente del consumidor, en relación con los
otros productos de la
competenci

RECORDACIÓN ESPONTÁNEA
Nivel de conocimiento que el consumidor Cuando se pregunta a un encuestado
Recordación de la marca
tiene de una marca. cuáles son las marcas que recuerda
de un producto determinado

Dimensiones del Luego de haberles preguntado a los encuestados qué marcas

recuerdan de un genérico y de haber nombrado ellos
posicionamiento Recordación guiada o asistida
espontáneamente algunas, se les volverá a preguntar si recuerdan, o
no, determinadas marcas de un listado

Asociación que realiza el cliente producto de su experiencia previa, así como

el contacto que ha tenido con otros productos o servicios, asociando las
Asociación de la marca
características del servicio que le es ofrecido con los que ya conoce
previamente

Predisposición que tiene el cliente para recomendar a un producto o

servicio, suele realizarlo en base a la satisfacción y cumplimiento de
Intención de recomendación
sus expectativas personales producto de la experimentación de
contacto que tuvo con el servicio

Cualidad que se entable entre el cliente y la empresa de lealtad,

Fidelización del consumidor pudiendo elegir y recomendar a la empresa por sus características y la
satisfacción de sus necesidades.

Cada mensaje que transmita la empresa

Coherencia debe ser claro y preciso de acuerdo al
mensaje o significado que desea transmitir

Los mensajes que sus clientes reciben a través de

sus diversos esfuerzos promocionales no deben ser
Consistencia
4 C´s de la CIM contradictorios y todos deben seguir la misma línea
y propósito de comunicación.

Secuencia de todos los canales de

Continuidad comunicación para no perder la atención
del cliente.

Integración y complementariedad entre sí

Complementariedad para asegurar el éxito de la comunicación
integrada de marketing en su empresa.