Título: El dilema de la junta de vecinos

Objetivo: Identificar las emociones y gestionar un plan de acción.

Procedimiento

1. Revisa detenidamente la situación que se presenta.

2. Desarrolla un plan de acción para enfrentar la situación, que incluya:

o Diagnóstico de la situación y las emociones que te genera.

o Plan de acción que te ayude a tomar decisiones frente a esta situación.

3. Te recomendamos revisar el material visto en esta semana.

4. Utiliza los criterios de evaluación que se incluyen en la lista de cotejo para valorar el plan de
acción.

Caso

Este es tu primer año como líder de la junta de vecinos de tu colonia; últimamente, has pensado
no continuar con esta responsabilidad pues algunos de los residentes te han estado llamando
constantemente para quejarse de la limpieza del área común, la falta de vigilancia y la deficiente
iluminación en la colonia.

Tú has sido muy paciente y siempre estás dispuesto a escuchar a tu comunidad, tal es la situación
que has llegado a recibir llamadas de madrugada de vecinos quejándose. Por más que has tratado
de ayudar y atenderlos de manera cordial, te cuestionas si continuar con este compromiso vale la
pena, ya que te sientes desgastado.

Siempre has sido consciente de la responsabilidad que conlleva el vivir en comunidad y al ser una
colonia nueva, necesita de gente participativa y abierta como tú.
Desarrollo

Identificar las emociones

a) Autoconocimiento

De acuerdo al material entregado en este curso:

Es importante conocernos, conocer nuestras emociones que nos conlleva a un sentimiento al

darle valorización e identificar cuando un sentimiento se extiende en el tiempo
transformándose en un estado. Esto nos permitirá estar más a gusto con nosotros y nos
ayudará en la relación con otras personas y nos ayudará a enfrentarnos a nuevos retos

Lo que sentimos depende de lo que “decidimos pensar”. Por tanto, se puede controlar, en
cierta medida, cómo nos sentimos mediante la gestión de nuestro pensamiento depende de
nuestra decisión a veces de una forma inconsciente.

En este caso, se desprende que el líder de la junta es una persona muy paciente, siempre
estás dispuesto a escuchar, se encuentra desanimado y angustiado al no poder resolver los
problemas de la comunidad y que le está generando complicaciones en su vida al ser llamado
a horas indebidas para solucionar los problemas de los demás.

b) Inteligencia emocional

La inteligencia emocional, según Wikipedia, es un constructo que se refiere a la capacidad de

los individuos para reconocer sus propias emociones y las de los demás

Para este caso las emociones de los vecinos que podemos identificar la ira, la arrogancia, la
hostilidad, la irritabilidad, se están convirtiendo en los ladrones de la felicidad para el líder de
la junta de vecino.

c) Inteligencia social

De acuerdo al material entregado en este curso, la inteligencia social consiste en conocer

nuestras propias emociones, gestionarlas eficazmente, motivarnos a nosotros mismos,
reconocer las emociones de los demás y establecer relaciones positivas con otras personas.
Tener altos niveles de empatía.

El profesor Marco Iacoboni desarrolla en su libro ‘Mirroring people’ lo que él llama la ciencia
de la empatía y cómo nos conectamos con los demás.

Se señala que tenemos neuronas espejo que simulan lo que está pasando por la mente de
otras personas cuando las miramos. Adicionalmente, nuestro deber no es absorber las
frustraciones, ansiedades y decepciones de otras personas. No hemos venido al mundo para
cargar con la energía negativa de los otros, ni para volcar la nuestra a los demás.
Plan de acción que ayudará a tomar decisiones frente a esta situación

a) Autodesarrollo

Es necesario darse cuenta que requiere seguir mejorando en el autoconocimiento de las

emociones, es necesario darse tiempo en el día para uno sin ser molestado y valorar lo bueno
de ayudar a la comunidad.

Por otra parte, adicionalmente a conocer nuestras fortalezas es importante conocer nuestros
ladrones de la felicidad, que para este caso se identificaron, los que nos llevaría aplicar las
recomendaciones del reciclaje emocional de David Pollay:

I. Deja que los vertedores de basura emocional pasen de largo.

II. Evita convertirte en un vertedor de basura emocional sobre ti mismo. Libérate de los
malos recuerdos del pasado.
III. Evita convertirte en el vertedor de basura emocional de otras personas. Evita la
venganza y practica el perdón.
IV. Ayuda a tantos vertedores de basura emocional como puedas; valora las virtudes de
las personas y házselo saber.
V. Vive en el ciclo de la gratitud. Invierte tu energía en disfrutar una vida plena y con
sentido.

b) Relaciones Positivas

En cuanto a las relaciones positivas, que están relacionadas con el carácter social del ser
humano y la importancia de las relaciones sociales sobre el bienestar. Se debe ser empático y
entender o comprender las necesidades de cada uno, para la cual es relevante una buena
comunicación entre las partes para conocer la posición de cada uno (líder y la comunidad), ya
que ambas posiciones trabajan para el mismo objetivo, se deben tener respeto y
comprensión uno a los otros.