GUIA DE TRABAJO.

APLICAC ION DE ENTREVISTAS

Elaborado por Mg. Marlene Giraldo, Mg. Daniel Condor.

1. OBJETIVO:

Durante la práctica virtual los alumnos serán capaces de realizar entrevistas, para recolectar información

estableciendo una comunicación asertiva con personas (pacientes) y/o familiares, así como Enfermeras (os)

con la finalidad de conocer la situación actual en el ámbito de la salud, reflexionar sobre el rol de

enfermería y poner en práctica habilidades blandas de comunicación asertiva, escucha activa, empatía,

realizando una exploración inicial del funcionamiento del sistema de salud y fundamentando el quehacer

enfermero con el uso de teorías de enfermería y la aplicación de los principios bioéticos.

2. FUNDAMENTO:

La comunicación terapéutica como un proceso de intercambio entre individuos, es el pilar fundamental de

las actividades de enfermería, especialmente en la relación enfermera(o) — paciente; porque permite la

continuidad del cuidado y a la vez establecer relaciones interpersonales que influyen en el bienestar del

usuario, en este sentido, el profesional de enfermería debe incorporar como parte de sus habilidades

blandas las técnicas como observación, entrevista y establecer una comunicación asertiva, con la

finalidad de garantizar cuidados con calidad y atención a las necesidades de las personas que acuden a los

servicios de salud..

AI crear una relación terapéutica, creamos el espacio, el lenguaje, en el cual se puede empezar a llevar a

cabo todas las otras intervenciones de enfermería que se han aprendido. Toda palabra, toda mirada, todo

pensamiento que tiene el profesional de enfermería hacia la persona (paciente, usuario, necesita tener

como objetivo crear esta relación terapéutica tan importante, debe tener habilidades y destrezas para

establecer la comunicación, en una situación de salud, enfermedad o en su proceso de recuperación donde

las personas presentan vivencias que desencadenan ansiedad, miedo y angustia, por tanto, requiere del

cuidado del profesional de enfermería.

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La comunicación Enfermera(o)- Usuario:

« La empatía, la escucha receptiva y reflexiva

« La atención a las emociones del paciente

« El acompañamiento del paciente en sus reflexiones

« Ayudar al paciente a aumentar su dignidad

« La auto reflexión y auto observación

Técnicas comunicativas para realizar una comunicación eficaz:

« Saludar (evitando que el saludo parezca frío y mecánico, refiriéndose a la persona por su nombre).

« Mantener una expresión agradable y acogedora.

« Invitar a que se ponga cómodo (la acomodación además de cortesía demuestra interés y en cierta
manera ayuda a transmitir disposición a compartir un tiempo sin prisas).

« Esperar a que la persona hable y si se considera oportuno clarificar quien es quien (presentación y si
viniera al caso pedir permiso). Mostrar disposición de escucha.

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 10 min.
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9 diciembre 2020 ( todos los 5 grupos)