TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

• Un nuevo enfoque de la Teoría General de la

Administración a partir de los 60’, proveniente de
la TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS),
surgida por el Biólogo Alemán LEDWINGVON
BERTALANFFY (1950)

•Esta teoría cubrió la necesidad de lograr una

síntesis e integración de las teorías que la
precedieron: la estructuralista y la conductual.
•Permitió identificar las variables que influyen en
la situación total de la organización.

•El concepto de SISTEMA , conjunto de

elementos interdependientes e interactuantes o
grupo de unidades combinadas, que forman
todo un complejo organizado para alcanzaruno
o varios propósitos.
 • En el enfoqueclásico recibió 3 principios dominantes en el siglo XX y
tras el surgimiento de la Teoría General de sistemas, los 3 principios
del enfoque clásico fueron sustituidos por principiosopuestos:

ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE SISTÉMICO

Reduccionismo: Se basa en la creencia de que todo se Expansionismo: No niega que cada

puede descomponer y reducir a sus elementos fenómeno este compuesto por partes, pero
fundamentales simples. Gracias al reduccionismo existe las este enfoque se centra en el todo del cual
ciencias como la física, la química y la biología, etc. forma parte

Pensamiento analítico: Fue utilizada por el reduccionismo Pensamiento Sintético: Es el fenómeno

para explicar los fenómenos o para trata de comprenderlos visto como parte de un sistema mayor,
mejor se interesa mas en reunir las cosas
que por separarlas.

Mecanismo: Es la relación simple de causa y Teología: Se basa en la creencia de

efecto entre dos fenómenos. que todo se puede descomponer y
reducir a sus elementos
fundamentales simples. Gracias al
reduccionismo existe las ciencias como
la física, la química y la biología, etc.
TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN

•La tecnología siempre a sido una gran

influencia con fuerza y el funcionamiento
de las organizaciones a partir de la
revolución industrial.

• Invención de máquina de escribir.

• Invención de teléfonos celulares
• Barco, automóvil, avión.
• La invención de la computadora
• El desarrollo tecnológico siempre fue la

plataforma básica que impulsó los

desarrollos de las organizaciones y
permitió la consolidación de la
globalización.
 CIBERNÉTICA

•Surge como una ciencia interdisciplinaria

para relacionar a todas las ciencias, llenar
espacios vacíos no investigación por
ninguna de ellas y permitir que cada
ciencia utilizara los conocimientos
desarrollados por otras.
ORÍGENES DE LA CIBERNÉTICA

 Movimiento inciado por Norbert Wiener en 1943.

 Los primeros estudios sobre el cálculo de variaciones de la matemática.
 Primero estudios y experiencias con las computadoras.
 La cibernética se limitaba a la creación de máquinas.
TEORÍA DE SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS

Comportamiento
Propósito u
probabilístico.
objetivo Globalismo
Interdependencia de las
o totalidad
partes.
Frontera o limite.
Existen dos tipos

Según la constitución física o abstracto. Según la naturaleza cerradas o abiertas.

Criticas hacia la teoría

Confrontación de sistema abierto o Carácter

cerrado. integrador El
Características básicas. hombre funcional.
Efecto sinérgico. Nuevo enfoque
organizacional.
 CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN BASADA EN EL ANÁLISIS SISTÉMICO

• Punto de vista sistémico.

• Enfoque dinámico.
• Multidimensionalidad y de múltiples niveles.
• Multimotivacional.
• Probabilística.
• Multidisciplinaria.
• Descriptiva.
• Multicasual.
• Adaptación.
OBJETIVO Y PROPÓSITO

• Posibilitar una visión sistemática de

las organizaciones.
• Introduce los conceptos en las
aplicaciones a la administración en el
sistema abierto y del ambiente.
• Proporciona una idea de dos tipos de
enfoque sistémicos.
• Evaluar de modo critico la teoría de
sistemas.
 ENTROPIA HOMEOSTASIS

 Renovación de las estrategias de  Sinergia.

mercadeo.  Clima Organizacional.
 Renovación de objetivos.  Unidireccional única y constante.
 Capacitaciones.  El progreso en relación con el fin.
 Desorden.
 TIPOS DE SISTEMAS

SISTEMA FÍSICOS
• Se componen de equipos maquinarias, objetos y cosas reales.

SISTEMA ABSTRACTO
• Se componen de conceptos filosóficos, planes, hipótesis e ideas.

SISTEMAS CERRADOS
• Se le da ese nombre cuyos sistemas su conducta es programada y
determinada.

SISTEMAS ABIERTOS
• Presentan relación de intercambio por infinidad de entradas y salida. Los
sistemas abiertos cambian de materia y energía regularmente del medio
ambiente, se adaptan para sobrevivir.
PARÁMETROS DEL SISTEMA
CONCEPTO DE RETROALIMENTACIÓN

• Es una acción mediante el cual el

efecto salida, regresa al efecto
entrada, ya sea incentivándola o
inhibiéndola. Así podemos verificar
dos tipos de retroalimentación, positiva
o negativa.

1. RETROALIMENTACIÓN POSITIVA.-
Aquí la señal de salida de amplifica y
refuerza la de entrada.

2. RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA.-
Aquí la señal de salida disminuye e
inhibe la de entrada.
TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN

Es el conjunto de datos y mensajes intangibles creados con un lenguaje de

representación y que debemos proteger antes las amenazas del entorno
durante la transmisión o el almacenamiento.

Mide la cantidad de información que contiene mensajes a través del numero

medio bits necesario para codificar todos los posibles mensajes con un
codificador optimo.
¿QUÉ ES ENFOQUE DE CONTINGENCIA?

LA PALABRA CONTINGENCIA

Significa algo incierto o eventual, que

puede suceder o no, lo cual depende de las
circunstancias.
El enfoque contingente o teoría de las
contingencias aplicado al estudio de las
organizaciones es una concreción de la
teoría general de sistemas y se basa en la
consideración de las posibles contingencias
o condiciones el entorno de la
organización.
ORÍGENES DE LA TEORIA DE CONTINGENCIA

• Nace a partir de una serie de investigaciones para verificar cuáles son los modelos de
estructuras organizacionales en determinados tipos de empresas.
EL AMBIENTE

• El ambiente es el contexto que

envuelve a la organización (o al
sistema). Es la situación en la que se
encuentra una organización, todo lo
que ocurre en el ambiente externo
influye en lo que suceda en el interior
de la organización.
DERIVACIONES DEL AMBIENTE

El ambiente es extremadamente variado y

complejo, para comprender todo lo que lo
compone es necesario analizarlo en razón
de su contenido. Por tal motivo,
separamos el ambiente en dos estratos:

El ambiente general

El ambiente de tarea
AMBIENTE GENERAL
El microambiente es el ambiente genérico y común a todas las organizaciones. Todo lo que
suceda en el ambiente general también les afecta directa o indirectamente a lasempresas.
Este ambiente esta compuesto por un conjunto de condiciones comunes a todas las
organizaciones.
AMBIENTE DE TAREAS

• El ambiente de tareas es el mas

próximo e inmediato de cada
organización. esta compuesto por:
TECNOLOGÍA

• La tecnología es otra variable

independiente que, junto con el
ambiente influye en las características
de la organización.

Las organizaciones utilizan de alguna

forma la tecnología para ejecutar sus
operaciones y realizar sus tareas.

La tecnología se puede ver de dos

ángulos diferentes:

Tecnología como variable

ambiental y como variable
organizacional.
TECNOLOGÍA COMO VARIABLE AMBIENTAL

• La tecnología es un componente del

ambiente cuando las empresas
adquieren, incorporan en sus sistemas
las tecnologías creadas y
desarrolladas por otras empresas de
su ambiente de tareas.
TECNOLOGÍA COMO VARIABLE ORGANIZACIONAL

La tecnología es un componente organizacional dado que,

ya incorporada, forma parte del sistema interno de la
organización e influye enormemente en él, por lo cual
también influye en su ambiente de tareas.
LAS ORGANIZACIONES Y SUS
NIVELES

• Según la teoría de contingencia, los

principios de la administración no son
universales ni existe una forma mejor
y única de organizar y estructurar las
organizaciones, y corresponden a los
tres niveles de gestión en la mayoría
de organizaciones.
TEORÍA DE CONTINGENCIA DELLIDERAZGO

• La teoría de contingencia enfatiza que

el liderazgo debe ser bastante flexible
y adaptable a las circunstancias y las
situaciones.
• El líder debe leer e interpretar cada
situación y definir el estilo mas
adecuado para poder alcanzar las
expectativas, los objetivos y los
resultados ofrecidos, no sólo para la
organización, si no también para los
involucrados y para él mismo.
MODELO DE FIEDLER

• Según Fiadler el liderazgo se base en

que no existe un estilo mejor único (té
best way) de liderazgo aplicable a
todas las situaciones.
• según él, tres dimensiones de las
situaciones influyen en el liderazgo eficaz:
• Relaciones líder-miembros
• Estructura de la tarea
• Poder del puesto del líder
MODELO DE VROOM

• El modelo situacional propuesto por

Víctor H. Vroom muestra que el nivel
de productividad depende de tres
fuerzas básicas de cada individuo, que
son:
• Expectativas
• Recompensas
• Relaciones entre expectativas y
recompensas

Estos tres factores determinan la

motivación del individuo para producir en
cualquier circunstancia en que se
encuentre.
MODELO DE CONTINGENCIA DE LA MOTIVACIÓN

• Los autores de la contingencia

sustituyen las teorías tradicionales de
MCGREGOR, MASLOW Y DE
HERSBERG, basadas en una
estructura uniforme, jerárquica y
universal de necesidades humanas,
por nuevos enfoques que rechazan
ideas preconcebidas y que reconocen
tanto las diferencias individuales como
las diferentes situaciones en que están
involucradas las personas.
GRACIAS