MAPA DE EMPATIA ENFOCADO AL PROCESO DE PRODUCCION

AGRICOLA

El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa
por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano.
Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y
como relacionarse con él.
En este caso se enfoco el mapa de empatía al proceso de producción agrícola,
detallando paso a paso lo siguiente:
¿Qué piensa y siente?
¿Qué escucha?
¿Qué hace?
¿Qué ve?
Y en la parte inferior:

¿Cuáles son sus dolores?

¿Cuáles son sus aspiraciones?

Esto con la finalidad de poder saber cuales son las necesidades de los clientes finales,
ponerse en el lugar de ellos para tratar de comprender que esperan de la empresa, que
esperan de este proceso y así poder cumplir las metas y objetivos fijados al inicio del
proceso.
Con este mapa se logrará identificar cuales son sus puntos débiles, sus fortalezas y
sobre todo cuáles son sus áreas de oportunidad para poder tener éxito y sobresalir de
la competencia