PREGUNTAS FRECUENTES

CANALES FÍSICOS

¿Se puede vincular una cuenta corriente y una cuenta de ahorro en una misma
tarjeta?
Sí. Es posible vincular una cuenta de ahorros y una cuenta corriente a la misma
tarjeta PacifiCard débito, lo puedes solicitar al asesor de servicios bancarios.

¿La impresión de las tarjetas de cuentas aperturadas en on board tienen costo si se

imprimen a través del kiosco?
No tienen ningún costo las tarjetas solicitadas mediante on board y luego impresas
en el kiosco de autoservicio.

¿Una vez aperturada la cuenta por medio de onboard, en cuanto tiempo se puede
imprimir la tarjeta?
Se puede realizar la impresión de forma inmediata.

¿De qué forma se asegura el sigilo bancario si se usan los servicios del kiosco?
Para ingresar a los servicios que ofrece el kiosco de autoservicio, los usuarios deben
autenticarse con sus usuarios y claves de banca virtual Intermático, o con sus
tarjetas y claves correspondientes. Estos datos son personales y responsabilidad del
cliente.

¿Hay un monto máximo correspondiente a los depósitos en cheque locales

y transferidos?
No, No existe monto máximo para depósitos en cheque de ningún tipo.

¿Existe algún monto máximo de transferencia entre cuentas en el cajero?

Actualmente no existe un límite para realizar esta transferencia entre cuentas.

¿Existe algún límite al generar Orden de Pago Móvil?

Actualmente se establece un monto máximo de $500.00 con una duración de 4
horas.

¿Se puede vincular una cuenta corporativa corriente con una cuenta personal de
ahorros del representante legal de dicha empresa?
No. A una tarjeta es posible vincular únicamente las cuentas del cliente a título
personal, con su número de cédula.

¿Si caducó o se deterioró la tarjeta de una cuenta SMART, se puede renovar desde el
kiosco?
En el kiosco de autoservicio se realiza la impresión de tarjetas para cuenta de ahorro
normal. La cuenta SMART es un tipo de cuenta básica, por lo tanto no se puede
imprimir.
¿En el caso de extravío de la tarjeta también se puede imprimir instantáneamente la
renovación a través del kiosco?
En el kiosco es posible realizar la reimpresión de tarjetas vigentes y también la
impresión de tarjetas nuevas.

¿Las tarjetas impresas en el kiosco tienen el mismo tiempo de caducidad que la

normales entregadas en las agencias?.
Toda tarjeta nueva impresa en el kiosco de autoservicio tiene el mismo periodo de
vigencia que las de emisión centralizada. Para las reimpresiones de vigentes, se
emiten con la misma fecha de caducidad.

¿Existe la posibilidad que el ILT no pague el cheque completo?

Al ser un quipo con partes móviles, cabe la posible; sin embargo, es muy remota la
posibilidad de que ocurra eso. De llegar a ocurrir se debe proceder con el ingreso
del reclamo correspondiente.

¿Las tarjetas adicionales pueden imprimir estados de cuentas en el kiosco?

Sí, se puede realizar la impresión.