PREGUNTAS SOBRE EL TEMA 1 DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL

1. Definición de logística y diferencia entre logística interna y externa.

La logística consistirá en la planificación, la organización y el control del flujo de

productos e información entre proveedor, empresa y cliente. Todas las actividades
relacionadas con el transporte y el almacenamiento, con el fin de ejecutarlas de la
manera más eficaz, eficiente y económica posible para alcanzar la calidad total.
 Logística interna: comprende todos los procesos que tienen lugar dentro de la
propia empresa. En función del stock, se organizan el espacio de
almacenamiento y reaprovisionamiento.
 Logística externa: interviene en la coordinación de las actividades de la
empresa con los proveedores, las empresas de transporte y los distribuidores
para lograr que la mercancía exacta en el tiempo establecido.

2. Explica en qué consiste los ciclos logísticos.

 Ciclo logístico de aprovisionamiento: asegura el suministro o

aprovisionamiento de materias primas desde el proveedor hasta el fabricante.
 Ciclo logístico de distribución: comprende el traslado del producto desde la
fábrica hasta los puntos de venta. Dentro de la distribución logística se pueden
hacer divisiones en función de las áreas abarcadas.
- Distribución primaria: desde la fábrica a los mayoristas o centros de
distribución.
- Distribución secundaria: la mercancía será distribuida en menores
cantidades a diferentes puntos de venta. Es importante gestionar la carga.
 Ciclo de logística inversa: se carga de gestionar las operaciones de devolución
de mercancía, así como de la recuperación de envases, embalajes y residuos.

3. ¿En qué se diferencian una empresa comercial, una empresa industrial, una
empresa mayorista y una empresa minorista?

 Empresa comercial: ofrecen, productos fabricados por otras empresas. Su

cadena logística tiene las funciones de suministros, almacenamiento y
distribución.
 Empresa industrial: fabrican productos, su cadena logística incorpora la fase
de fabricación.
 Empresa mayorista: empresa comercial que compra directamente al
fabricante y revende a los minoristas.
 Empresa minorista: empresa comercial que compra al fabricante o al
mayorista y vende al consumidor final
4. Explica los diferentes flujos entre empresas.

 Flujo físico o de bienes: es el camino que siguen los productos desde el

proveedor hasta la empresa industrial o comercial, pero también el retorno.
 Flujo financiero: comprende las transacciones económicas efectuadas a lo
largo de la cadena y su consecuente información y documentación, detallada
en el flujo de información. El pago se puede hacer efectivo a través de
diferentes medios, las devoluciones también conllevan una transacción de
pago por parte del proveedor.
 Flujo de información: según el orden de esa información se pueden distinguir
dos subflujos:
- Información proveedor-cliente: el proveedor se encarga de elaborar el
presupuesto en función de la solicitud de oferta del cliente, tramitar la
orden de pedido, posteriormente, la factura para ejecutar el cobro.
- Información cliente-proveedor: el cliente emite la solicitud de oferta que
dará lugar a formalizar posteriormente un contrato. En esta solicitud de
oferta se precisan todas las especificaciones posibles para que el
proveedor pueda adecuar su propuesta a las necesidades de la empresa.

5. Nombra las funciones de la logística y explica 3 de ellas.

 Recepción de la mercancía: cuando la mercancía llega al almacén, se procede

a su descarga, se verifica el albarán con el pedido, se somete a un control de
calidad y se referencia para ser ubicada.
 Almacenamiento: una vez referenciado el producto, se ubica en una posición
determinada del almacén.
 Conservación: según el tipo de mercancía se emplearán unos sistemas de
almacenamiento como contenedores diferentes, productos perecederos,
mercancía paletizable o líquidos.
 Expedición: a la hora de preparar el pedido y acondicionarlo para su
expedición los sistemas de gestión informatizada y radiofrecuencia facilitan la
localización y la extracción de los productos de almacén para evitar errores y
reducir los plazos de entrega.
 Organización y control: permite optimizar las funciones logísticas, ya que con
un simple dispositivo electrónico y conexión a internet es posible conocer en
cada momento la ubicación de cada producto, el nivel de stock y el proveedor.

6. Explica los diferentes tipos de la cadena de suministro.

 Cadena de suministro tradicional: cada agente toma sus propias decisiones de

manera independiente. La desventaja es la falta de coordinación y
comunicación entre los diferentes clientes o proveedores. Las empresas
tradicionales suelen adoptar un sistema de toma de decisiones individualizado
e independiente. Esta independencia provoca que la información no se
controle adecuadamente y se produzcan errores.
 Cadena de suministro compartida: tiene una gestión informatizada de la
información que facilita el acceso a la misma parte de cualquier componente
de cadena. En la gestión informatizada todo el mundo tiene acceso a
información, que evitan los errores que alteran el tiempo de entrega y se
ahorran costes.
  Cadenas de suministros de gestión: el proveedor decide la cantidad de
mercancía que enviará a cada uno de sus clientes en función de una
información actualizada y compartida de históricos de ventas, gracias al
desarrollo de la intranet. Es el proveedor quien decide cuanta mercancía envía
en base a un inventario va actualizado de forma conjunta y con un histórico del
año anterior como referencia.
 Cadena de suministro sincronizada: permiten que todas las áreas de una
empresa estén conectadas de forma permanente. Gestionar la logística de esa
cadena de forma eficacia y eficiente, con una reducción progresiva de los
tiempos y costes. Todas las áreas de una empresa están conectadas todo el
tempo.

7. ¿En qué consiste la externalización de la función logística? Nombres

especializados que reciben las empresas subcontratadas dependiendo de las
funciones y procesos a externalizar.

La externalización consiste en contratar a una tercera empresa, que suele ser un

operador logístico, para ejecutar algunas actividades de la cadena de suministro,
como el transporte, almacenamiento o la organización de la red logística.
 1PL (First Party Logistics): se subcontrata el transporte. Para las pymes y para
las empresas de productos con necesidades especiales de transporte en la
opción más rentable.
 2PL (Second Party Logistics): se externalizan tanto el transporte como el
almacenamiento.
 3PL (Thrid Party Logistics): se externalizara el área de organización y control,
poniendo en manos de especialista la resolución de los problemas y la opción
de las operaciones.
 4PL (Fourth Party Logistics): la empresa subcontratada se responsabiliza de la
gestión integral de la cadena, desde los proveedores hasta los clientes. La
empresa subcontratada se considera un operador logístico.

8. Los costes logísticos.

 Sistemas de gestión informatizada (ERP y SGA): implementar este tipo de

sistemas informáticos representa un coste más o menos elevado en función
del tipo de empresa y de las utilidades específicas que se precisen.
 Personal cualificado: estos trabajadores serán retribuidos con arreglo a su
formación y a sus responsabilidades.
 Almacén: comprende la cuota de arrendamiento, si es alquilado, o el coste de
financiación, si fue adquirido a través de un préstamo.
 Mercancía almacenada: precisa de control adecuado que evite desperfectos
durante el almacenamiento. Adquiere una especial importancia en la gestión
de stock.
 Transporte: el transporte que se utilice en el flujo externo de mercancías
requiere, de una inversión y de un mantenimiento, por lo que subcontratarlo
permite reducir el coste a cambio de un menor del control sobre el servicio
prestado.
 Logística inversa: se genera un nuevo coste de envío de la mercancía correcta
con su correspondiente coste de preparación y expedición.
9. Principios de calidad total.

Los principios de calidad total son los siguientes:

 Calidad como base de la competitividad y de la rentabilidad.
 Orientación al cliente en términos de satisfacción.
 La calidad del producto repercute sobre cada elemento de la cadena, incluidos
de trabajadores como proveedores de servicios, por lo que son considerados
“clientes internos”.
 De la premisa anterior se reduce la importancia de la motivación de los
trabajadores.
 Actuación preventiva y detección precoz del error mediante el control de los
procesos para garantizar la calidad; esto permite corregir a tiempo los
problemas.
 Metodología técnica para la toma de decisiones a la aplicación de acciones de
mejora basadas en prioridades y hechos.

10. Metodologías lean.

Existen tres metodologías:

 Lean Manufacturing: garantiza la excelencia en operaciones como la
producción o el almacenamiento.
 Lean Office: garantiza la excelencia en los procesos del entorno burocrático o
de oficinas, como el administrativo o el financiero.
 Lean Projects: garantiza la excelencia en la gestión de los proyectos.