INTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería

Campus Guanajuato

Ingeniería de Sistemas

Carrera: Ingeniería Industrial

Profesora: Juana Edith Becerra Manrique
Objetivo general:
Construye sistemas de mejora en las organizaciones productoras, a partir de
metodologías, modelaje y técnica de diseño con el enfoque de sistemas.

Contenidos:
I. Fundamentos de la Ingeniería
de Sistemas.
II. La Organización como Sistema.
III. Desarrollo y Aplicación de
Sistemas.
IV. Metodologías de Diseño de
Sistemas.
V. Modelos de Sistemas.
Criterios de evaluación
 Unidad temática I: Fundamentos de
Ingeniería de Sistemas.
Sistemas
• Competencia:
• Estructura la Ingeniería de sistemas a
partir de su proceso, propiedades,
características y tipos de sistemas.
Propiedades y
Procesos características
• Contenidos:
• Sistema. Contenidos
• Propiedades y características de los sistemas.
• Clasificación de los sistemas.
• Tipos de modelos de sistemas Icónicos,
Analógicos y Simbólicos. Tipos de
modelos:
• Ingeniería de Sistemas. Icónicos, Clasificación
• Proceso de Ingeniería de Sistemas. analógicos y
simbólicos
 Teoría, conocimiento
especulativo
Sistema
Sistema, un todo
organizado complejo

Teoría Objetivo
general de Constituir un mecanismo de integración entre las ciencias
sistemas naturales y las ciencias sociales que sirva como instrumento básico
para la formación de científicos.

Propuestas de Bertalanffy y Boulding

1. Teoría de sistemas generales
2. Integración de las ciencias
3. Aplicación a la realidad empírica
Cada sistema cumple
una función u objetivo Sistemas Propiedades y características
dentro de
planteado por un sistemas de los sistemas
sistema superior.

Los beneficios de un
sistema está dispuesto
Premisas
para organizaciones, Sistemas básicas
grupos y/o personas
(interacción externa).
abiertos
de la
TGS

Influencia que ejerce la

Estructura
relación entre las de los
partes que conforman sistemas
una estructura.
 Modelo Icónicos
Bosquejo 01 Reproducción a
representativo de la escala del objeto
realidad. real.

04 02
Representación
Representación
codificada de la
parecida al
realidad.
original.
03
Simbólicos Analógicos

Tipos de modelos: icónicos, analógicos y

simbólicos.
 Ejemplos de
modelos icónicos

Morfología

Escala

Proporciones y
dimensiones
 Ejemplos de
modelos analógicos

Interpretación

Propiedades
del objeto
Sintetizan y/o
codifican
Convenciones
 Ejemplos de
Objeto real
modelos simbólicos

Representación

Matemática,
geométrica,
estadística, etc.
Es una representación

MODELO
abstracta de la
realidad a través de
MODELO
Revelan relaciones
matemáticas o lógicas,
Participemos
algo concreto para dar
soluciones o satisfacer SIMBÓLICO
representan leyes físicas y
son muy utilizados en
investigación.
una necesidad. ANALÍTICO/TEÓRICO Levanta la mano
y elige uno de
los juegos para
ver los tipos de
Reproducción a escala En el campo de la modelos y
MODELO
del objeto real y sus
propiedades MODELO
Psicología, el
comportamiento
ejemplos.
relevantes; presenta la animal sirve para
ICÓNICO
misma figura,
proporciones y
ANALÓGICO
explicar ciertas leyes
de aprendizaje del
características del humano.
original.

Es una representación,
Utiliza símbolos para con apariencia física

MODELO MODELO
designar las propiedades diferente del original,
MODELO
Dibujos de un tipo de
auto con su evolución
de un sistema, representa refleja solamente la
MODELO
Una maqueta de un

SIMBÓLICO
las características y estructura de las edificio sería un tipo de
histórica, sería un
ICÓNICO
relaciones fundamentales,
ejemplo de modelo… proporciona explicaciones
ANALÍTICO/TEÓRICO
y sirve como guía para
ANALÓGICO
relaciones y
determinadas ICÓNICO
modelo…

propiedades.
generar hipótesis.
Es una representación

MODELO
abstracta de la
realidad a través de
MODELO
Revelan relaciones
matemáticas o lógicas,
Participemos
algo concreto para dar
soluciones o satisfacer SIMBÓLICO
representan leyes físicas y
son muy utilizados en
investigación.
una necesidad. ANALÍTICO/TEÓRICO Levanta la mano
y elige uno de
los juegos para
ver los tipos de
Reproducción a escala En el campo de la modelos y
MODELO
del objeto real y sus
propiedades MODELO
Psicología, el
comportamiento
ejemplos.
relevantes; presenta la animal sirve para
ICÓNICO
misma figura,
proporciones y
ANALÓGICO
explicar ciertas leyes
de aprendizaje del
características del humano.
original.

Es una representación,
Utiliza símbolos para con apariencia física

MODELO MODELO
designar las propiedades diferente del original,
MODELO
Dibujos de un tipo de
auto con su evolución
de un sistema, representa refleja solamente la
MODELO
Una maqueta de un

SIMBÓLICO
las características y estructura de las edificio sería un tipo de
histórica, sería un
ICÓNICO
relaciones fundamentales,
ejemplo de modelo… proporciona explicaciones
ANALÍTICO/TEÓRICO
y sirve como guía para
ANALÓGICO
relaciones y
determinadas ICÓNICO
modelo…

propiedades.
generar hipótesis.
MODELO MODELO
Participemos
SIMBÓLICO
ANALÍTICO/TEÓRICO Levanta la mano
y elige uno de
los juegos para
ver los tipos de
modelos y
MODELO MODELO ejemplos.

ICÓNICO ANALÓGICO

MODELO MODELO MODELO MODELO

ICÓNICO SIMBÓLICO ANALÓGICO
ANALÍTICO/TEÓRICO ICÓNICO
Exposición:
1.- Realizar una representación del
Optimización del proceso
proyecto grupal por equipos (3). productivo de una empresa
2.- Exposición en Power Point:
• 8 diapositivas (presentación,
planteamiento del problema,
objetivo, justificación, modelo que 1 2 3
se desarrollará, descripción del
proceso, cronograma, recursos, • Modelo • Modelo • Modelo
bibliografía). icónico analógico simbólico
• 10 minutos máximo.
• Coevaluación y heteroevaluación.

Participación colaborativa
Exposición:
1.- Realizar una representación del
Optimización del proceso
proyecto grupal por equipos (3). productivo de una empresa
2.- Exposición en Power Point:
• 8 diapositivas (presentación,
planteamiento del problema,
objetivo, justificación, modelo que 1 2 3
se desarrollará, descripción del
proceso, cronograma, recursos, • Modelo • Modelo • Modelo
bibliografía). icónico analógico simbólico
• 10 minutos máximo.
• Coevaluación y heteroevaluación.

Participación colaborativa
La ingeniería de sistemas se encarga
del diseño, la programación, la Ingeniería de sistemas
implantación y el mantenimiento de
sistemas de productos lógicos.

Implica nociones de matemáticas

para su aplicación en tecnológica
relacionadas con la Teoría de
sistemas.

Es una disciplina interdisciplinaria

porque requiere diversos
conocimientos para aplicar los
diseños en la vida cotidiana.
Imagen de: Perú 21. Disponible en: https://www.google.com/search?q=ingenier%C3%ADa+de+sistemas&rlz=1C1UUXU_esMX939MX939&sxsrf=ALeKk02GIpBjeDySh7dFm0iZNwv-
eqCqnQ:1629905846019&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiZ-t-3wMzyAhXWkGoFHbuNDXEQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1366&bih=657#imgrc=QcQQbwoZ2l6A7M
 Fiable

Principios del sistema total

Necesidad
operativa

Eficaz Seguro

Papel del ingeniero:

Dar solución a los problemas para
contribuir al desarrollo científico
y tecnológico aplicando su
conocimiento en una empresa u
organización.
Sustentable Mantenible Imagen de: Cursos y carreras. Disponible en:
https://www.google.com/search?q=ingenier%C3%ADa+de+sistemas&rlz=1C
1UUXU_esMX939MX939&sxsrf=ALeKk02GIpBjeDySh7dFm0iZNwv-
eqCqnQ:1629905846019&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiZ-t-
3wMzyAhXWkGoFHbuNDXEQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1366&bih=657#imgrc=
vlt1PN3pFJADHM
Estructura Proceso de Ingeniería de Sistemas
Emergencia
Comunicación
Sinergia
Homeostasis
Equifinalidad
Entropía
Inmergencia
Control
Ley de la variedad requerida
Imagen de: Generación Opus Nova. Disponible en:
http://industrialopusnova.blogspot.com/2015/03/ingeni
eria-de-sistemas-unidad-2.html
 Estructura
• Es un todo organizado que está constituido
por las interrelaciones más o menos
Estructura estables entre las partes o componentes de
un sistema (Arnold y Osorio, 1998).

• Cuando personas diferentes se encuentran

Comportamiento dentro de un sistema con la misma
estructura, producen resultados muy
de los sistemas parecidos.

• Investigar las estructuras que modelan los

Pensamiento actos individuales y crean las condiciones
Imagen de: Taller de
sistemas operativos.
Disponible en:
que posibilitan cierto tipo de
sistémico
http://industrialopus
nova.blogspot.com/2
acontecimientos (Senge, 2011). 015/03/https://taller
sisoper.webcindario.c
om/Preview/1.1.2.-
estructura-general-
del-sistema-
operativo.html

Circuito reforzador de
señales de audio para
guitarra.
Estructura
Circuitos
La estructura de un sistema se
representa mediante circuitos, en
éstos existen demoras, no son
instantáneos.

Reforzadores Compensadores Circuito

electrónico
Consisten en una sucesión de causas y
compensador de
efectos que originan un efecto de bola de Consisten en una sucesión de un sistema de
causas y efectos que buscan
nieve que va creciendo.
el equilibrio porque existe control.
Un cambio pequeño se alimenta de sí una meta, implícita o
mismo. explícita.
Todo movimiento es amplificado en la
misma dirección.
 Arquetipos sistémicos
Tipos de estructura (Senge 2011).

4. Desplazamiento
2. Límites del
1. Compensación entre 3. Desplazamiento de la carga hacia
proceso y demora crecimiento
de la carga la intervención
(Acciones correctivas en función de (Relación entre las acciones
las necesidades) creciente y decreciente en función (Solución de fondo y no aparente) (Solución a través de una
de la condición limitativa) intervención externa ante una
situación)

8. Tragedia del
5. Erosión de metas 6. Escalada 7. Éxito para
terreno común
(Disminuir la brecha entre meta y (Evitar la retirada de una de las
quien tiene éxito (Utilización de un recurso común
condición real) partes en una competencia)
(A mayor éxito, mayor respaldo) pero limitado por 2 o más
beneficiarios)

9. Soluciones 10. Crecimiento

rápidas que fallan y subinversión
(Paliativo o solución temporal que
tiene un efecto secundario que (Inversión intensa y rápida cuando el
refuerza el problema) crecimiento se acerca al límite)
 1. Compensación
entre proceso y Arquetipos sistémicos
demora
(Acciones correctivas en función de las
necesidades)
Consiste en que una persona, un grupo o una
organización, actúan de acuerdo con la
discrepancia entre la realidad percibida y la
meta, y existe una demora entre la
acción y la modificación de esa realidad.
Si no perciben la demora, efectúan más
acciones correctivas de las necesarias o
pueden desistir al no apreciar ningún
progreso.

Recomendación:
En estas situaciones de demora, lo
recomendable es actuar con paciencia.
 Arquetipos sistémicos
2. Límites del
crecimiento
(Relación entre las acciones creciente y En este arquetipo se pone en marcha un
decreciente en función de la condición
limitativa) proceso reforzador para producir un
resultado deseado. Este proceso crea una
espiral de éxito, pero también genera
efectos secundarios inadvertidos que
eventualmente atentan contra el éxito.

Recomendación:
Lo conveniente en esta situación es extirpar
los factores que limitan el crecimiento en
vez de tratar de impulsarlo.
 Arquetipos sistémicos
3. Desplazamiento
de la carga Su estructura está formada por dos
realimentaciones compensadoras y un efecto
(Solución de fondo y no aparente)
lateral con realimentación reforzadora. En una de
las realimentaciones compensadoras se toman
acciones para atacar los síntomas de los
problemas, y en la otra, las acciones son sobre las
causas de los problemas. En general, la primera
tiene efectos en el corto plazo y la segunda en el
largo plazo. El efecto lateral impide o dificulta las
soluciones de largo plazo o fundamentales.
Recomendación:
Lo deseable en esta situación es debilitar las
acciones enfocadas en resolver los síntomas y
fortalecer las que atacan las causas de dichos
síntomas.
 Arquetipos sistémicos
4. Desplazamiento
de la carga hacia la Éste es un caso especial del anterior. La
intervención estructura es la misma, dos circuitos
(Solución a través de una intervención externa
compensadores y uno reforzador. Pero, Senge
ante una situación) menciona que las estructuras de desplazamiento
de la carga son tan comunes y perniciosas en caso
de intervenciones externas que merecen una
atención especial. La intervención procura aliviar
síntomas de problemas obvios, y lo hace tan bien
que los integrantes del sistema jamás aprenden a
afrontar los problemas.
Recomendación:
En este caso se deberá ayudar a las personas para
que desarrollen su propia capacidad de recursos e
infraestructura, con la finalidad de que sean más
competentes en el futuro.
 Arquetipos sistémicos
5. Erosión de metas
(Disminuir la brecha entre meta y condición
real)
Este arquetipo está formado por dos
circuitos compensadores. En uno de ellos
están las presiones para ajustar la meta y
en el otro las acciones que se deben
efectuar para mejorar las condiciones del
sistema. En el primero se trata de llevar
la meta a la situación real y en el
segundo la situación real a la meta.
Recomendación:
En este caso, lo recomendable es
romper el primer círculo haciendo
rígida la meta.
 Arquetipos sistémicos
6. Escalada
(Evitar la retirada de una de las partes en una
competencia)

Este arquetipo también está

formado por dos circuitos
compensadores donde en cada
uno, una persona u organización
considera que su bienestar
depende de una ventaja relativa
de una sobre la otra.

Recomendación:
Aquí, lo recomendable es buscar la
forma en que ambas partes ganen.

7. Éxito para quien
tiene éxito
(A mayor éxito, mayor respaldo)
Arquetipos sistémicos
En este arquetipo dos operaciones
contienden por recursos limitados. A
mayor éxito, más significativo el
soporte, de forma que una de ellas se
queda sin recursos. La estructura está
compuesta de dos círculos
compensadores.
Recomendación:
En este caso, se debe buscar el
equilibrio entre ambas opciones.
 Arquetipos sistémicos
8. Tragedia del
terreno común
(Utilización de un recurso común pero limitado por Este arquetipo delinea situaciones donde lo
2 o más beneficiarios)
que es acertado para cada parte es errado
para el todo. En estas situaciones existe
un recurso compartido por un grupo de
personas e individuos que toman decisiones y
obtienen ganancias de corto plazo
explotándolo, sin comprender el costo de
dicho recurso en el largo plazo.
Recomendación:
En este caso, se aconseja administrar de
manera efectiva el terreno común creando
formas de autorregulación o mediante
mecanismos de regulación oficial.
 Arquetipos sistémicos
9. Soluciones
rápidas que fallan
(Paliativo o solución temporal que tiene un
efecto secundario que refuerza el problema)
En este caso las soluciones eficaces en
el corto plazo tienen consecuencias en
el largo plazo que requieren más de la
misma solución. La estructura está
formada por dos circuitos de
realimentación, uno compensador y el otro
reforzador.

Recomendación:
No descuidar el largo plazo.

10. Crecimiento y
subinversión
(Inversión intensa y rápida cuando el
crecimiento se acerca al límite)
Arquetipos sistémicos
En este suceso, el crecimiento se aproxima a un límite que se
puede eliminar si la empresa invierte en capacidad adicional,
pero esta inversión debe ser rápida para impedir la reducción
del crecimiento, pues de lo contrario se percibirá que la
demanda está bajando y que por tanto no se debe invertir.
Existe el peligro de no percibir que la demanda está bajando
por un mal desempeño nuestro y suponer que se trata de
causas externas. La estructura está compuesta por un circuito
reforzador y dos compensadores.
Recomendación:
La estrategia sugerida para este arquetipo consiste en
construir capacidad con anticipación a la demanda y sostener
las pautas de desempeño.
 1. Compensación 2. Límites del 4. Desplazamiento
3. Desplazamiento
entre proceso y de la carga hacia
demora crecimiento de la carga
la intervención
https://www.youtube.com/watch?v= https://www.youtube.com/watch?v=
https://www.youtube.com/watch?v= mR3xhRAw6BY https://www.youtube.com/watch?v=
eBYvtEjz5zA
851UWGX2C7g 0Ffn2i4uWeQ

5. Erosión de 7. Éxito para 8. Tragedia del

6. Escalada
metas quien tiene éxito terreno común
https://www.youtube.com/watch?v=
https://www.youtube.com/watch?v= 1b91Vh0CpYc https://www.youtube.com/watch?v= https://www.youtube.com/watch?v=
Vxng2oxdDSQ wpQSw9seW3w EAhDh5s_W_c

9. Soluciones 10. Crecimiento

rápidas que fallan y subinversión
https://www.youtube.com/watch?v= https://www.youtube.com/watch?v=
ofp-yt0PtFY sQ8Gu6G5TKM

Participación colaborativa
 Emergencia

Consiste en que, al
No es posible pronosticar
interactuar las partes
Los sistemas poseen las propiedades de un
componentes de un
propiedades emergentes sistema si tan sólo lo
sistema, se generan
que no se encuentran en dividimos y analizamos
propiedades que no
los elementos que los sus partes, ya que no
existen en ellas, pero
componen. estaríamos considerando
están presentes en su
sus interacciones.
interacción.
La comunicación es un intercambio de
Comunicación
significados entre individuos a través de
un sistema común de símbolos (Jutoran,
2012).

Quién
A quién dice
se le qué
dice

Con qué
efecto
Atributos de la información (Gómez y Suárez, 2012). lo dice

Facilitar la toma de decisiones con mayor:

Exactitud, Comprensión, Completitud, Economía,
Confianza, Relevancia, Nivel de detalle,
Oportunidad, Verificabilidad.
Comunicación
 Elementos de la comunicación

Fuente de Canal de
Transmisor Receptor Destino
información transmisión

Fuente Codificador Mensaje Canal Decodificador Receptor

 Intento de establecer una medida
cuantitativa a través de leyes matemáticas Comunicación
para reducir la incertidumbre en un
mensaje: capacidad de varios sistemas, de
transmisión, de almacenar y procesar,
etcétera (Shannon y Weaver, 1949).

Shannon “Fuente ruido”

Interferencia o perturbación en la claridad
de la transmisión de la información. El ruido análogo a la estática
en la comunicación visual y
Encontrar relación entre información y auditiva. Las influencias
ruido a través d la 2ª Ley de la externas (fuego) disminuyen
termodinámica (Ruido=Entropía). la integridad de la
comunicación y distorsionan
el mensaje para el receptor.

La cantidad de entropía del Universo tiende a incrementarse con el tiempo

(Irreversibilidad de los fenómenos físicos, especialmente con el intercambio de calor).
 Sinergia

• Es la característica fundamental de los sistemas, que permite

diferenciar un sistema de un conjunto de partes que no están
relacionadas (Osorio, 2017).
Sinergia

• Existe cuando los elementos que la organización no pueden realizar una

función determinada sin depender del resto de los miembros que la
componen, es decir, que el total corresponde a la conservación del
Organización sistema teniendo en cuenta la acción en conjunto que realizan sus
sinérgica componentes.
La homeostasis surge debido a los procesos de
realimentación compensadora. En los organismos
complejos como el cuerpo humano, contienen miles de Homeostasis
procesos de realimentación compensadora que mantienen
la temperatura y el equilibrio, curan nuestras heridas,
ajustan nuestra visión según la cantidad de luz y nos alertan
ante las amenazas. La realimentación compensadora nos
incita a comer cuando necesitamos alimento y a dormir
cuando requerimos descansar (Senge, 2011).

O’Connor
y Arbib
McDermott
Gracias a la autorregulación
(1998) dinámica, un sistema puede
mantenerse a sí mismo
dentro de límites aceptables
ante la presencia de
estímulos diversos.
(1965) La homeostasis en un sistema
fisiológico cuando, dada una
perturbación que tiende a
desplazar al sistema de sus
valores normales, sus partes
reaccionan e interactúan de
tal modo que el efecto de la
perturbación disminuye.

Homeostasis biológica
• La normalidad en un
sistema biológico se define
por los valores energéticos
nominales, la
autorregulación se dispara
cuando sus diferencias de
potenciales no son
satisfactoriamente
equilibradas (fuera de la
normalidad), activando los
mecanismos necesarios
para compensarla.
Homeostasis psicológica
• Es la tendencia general de
todo organismo al
restablecimiento del
equilibrio interno cada vez
que es alterado. Estos
desequilibrios internos
(fisiológico-psicológicos),
reciben el nombre de
genérico de necesidades,
entre los organismos existe
una búsqueda constante de
equilibrio entre sus
necesidades y su
satisfacción. Toda acción
tendiente a la búsqueda de
ese equilibrio es una
conducta.
Homeostasis
Homeostasis cibernética
• Es el rasgo de los
sistemas autorregulados
(sistemas cibernéticos) que
consiste en la capacidad
para mantener ciertas
variables en un estado
estacionario, de equilibrio
dinámico o dentro de
ciertos límites, cambiando
parámetros de su estructura
interna.
 Equifinalidad

La equifinalidad consiste en la tendencia

a un estado final característico a partir
de diferentes estados iniciales y por
diferentes caminos, porque lo decisivo
es la naturaleza de la organización.
 Entropía

Los sistemas en general tienden a

alcanzar su estado más probable
que es el caos, el desorden y la
desorganización, de acuerdo a la
2ª Ley de la termodinámica en
Física (Johansen, 2011). Cuanto
más cerca se esté del equilibrio,
mayor será el riesgo de entropía,
si aumenta, disminuirá la
energía.
 Inmergencia
Es lo contrario de emergencia
y son todas aquellas
características y habilidades
como la introducción,
implantación, incrustación
que un sistema puede realizar
dentro de otro sistema,
independientemente de que
sea más grande o pequeño,
pues todos son importantes.
 Control

Es un atributo dentro del sistema e indica que es

autorregulatorio. Es decir, que la diversificación de sus
variables se encuentra limitada y existe un mecanismo
compensador que las regresa al nivel medio siempre que
empiezan a salirse de él (Stafford Beer, 1963).
 Ley de la variedad requerida

También conocida como Ley de Ashby, establece que "Solo la variedad absorbe variedad"
(Ashby, 1956). Es decir, las perturbaciones que un sistema le presenta a otro sistema
(variedad) solamente pueden reducirse o eliminarse a través de igual o mayor variedad.

Es el número de estados diferentes que puede adoptar un sistema, por lo tanto la

viabilidad de una organización, depende de su capacidad para que la variedad de sus
respuestas sea al menos igual a la complejidad que emerge de su entorno.
 Bibliografía

• Poveda, J. (2009). Metodologías de sistemas. Disponible en:

https://jmpovedar.files.wordpress.com/2009/09/clase-nc2b0-iii-
modelos-de-sistemas.pdf
• Espinosa, David.(2021). Teoría general de los sistemas de Ludwing van
Bertanlaffy. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/teoria-
general-de-sistemas-ludwig-von-bertalanffy/
• Delbene, C. y Compagnoni, Ana. (2017). Diseño Bioambiental: El sitio,
el clima y el paisaje como herramientas proyectuales. Disponible en:
https://www.buenosaires.gob.ar/sites/gcaba/files/tomo_1-
diseno_bioambiental_1.pdf
• Sisal. UNAM.(s. a.). Teoría general de sistemas (Presentación).
Disponible en:
http://www.sisal.unam.mx/labeco/LAB_ECOLOGIA/Ecologia_y_evoluc
ion_files/XI.%20TEORIA%20GENERAL%20DE%20SISTEMAS.pdf
• Venosa, K. (2019). Tipos de modelos de sistemas icónicos, analógicos
y simbólicos. Disponible en: https://prezi.com/cfvdmjz09ptl/131-
tipos-de-modelos-de-sistemas-iconicos-analogicos-y-s/