UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

“CASO 3: Selección de un supervisor de almacén para

Industrias Colibrí S.A”

CURSO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PROFESOR: MORILLO DANIEL

GRUPO Nº 7

INTEGRANTES:

● ALVARADO MENDOZA, LINCOLN ALEXANDER

● MIGUEL ROJAS, GUSTAVO JOEL
● ALVAREZ DELGADO MIGUEL
● GARAVITO GUTIERREZ EDWIN JOSÉ

FECHA DE ENTREGA: 03 DE JUNIO DE 2021

2021-1
 Índice

Descripción de hechos y datos relevantes del caso 3

Identificación del problema principal 4

Análisis de los hechos y la data 4

Formulación de alternativas de solución 5

Alternativa Nº1: Selección de personal por competencias 5
Alternativa Nº2: Tercerizar el proceso de selección 5
Alternativa Nº3: Mejorar la supervisión y control 5

Evaluación y selección de la alternativa factible 6

Plan de acción 6

Respuestas del caso 7

Conclusiones 10
1. Descripción de hechos y datos relevantes del caso
● Telares y máquinas circulares instaladas que requieren mucho
mantenimiento y reparación.
● El personal de mantenimiento solicita las herramientas que necesite al
supervisor de almacén de mantenimiento y las devuelve al finalizar su
tarea, pero desde hace tres semanas se a encontrado que faltan varias
herramientas costosas, por lo que se despidió al supervisor de almacén de
mantenimiento y se busca su reemplazo que sea personal externo con la
finalidad que sea ajeno al grupo actual de mantenimiento.
● Se presentaron 3 candidatos para el cargo de supervisor de almacen.

ROMAN LIGIA GUADALUPE

GOMEZ SALAZAR MEJIA

AÑOS DE 4 7 1
EXPERIENCIA

EDUCACIÓN 1 AÑO DE PREPARATORI 1 AÑO DE

UNIVERSIDAD A UNIVERSIDAD

EDAD 24 43 32

PUNTUACIÓN DE 76 73 85
PRUEBA

ESTÁNDAR OK OK OK

EXAMEN MEDICO MUY BIEN EXCELENTE BIEN

CONOCE EL ACEPTABLE ESTABLE ESTABLE

PUESTO

ANTECEDENTES 6 7 8
LABORALES

PUNTUACIÓN DE 8 7 6
ENTREVISTA

DISPONIBILIDAD 4 SEMANAS 2 SEMANAS INMEDIATA

2. Identificación del problema principal

Pérdidas de las herramientas costosas para la realización de los

mantenimientos y las reparaciones.

3. Análisis de los hechos y la data

Se puede inferir que la compra de los equipos se hizo sin previa

evaluación de calidad o que pudieron adquirirlos por el bajo precio, o
incluso si evaluaron ambos parámetros es que a pesar de ello les convenía
pagar por mantenimiento. Pero al tener al personal de mantenimiento en
constante interacción con los telares y las máquinas circulares ocasionó
que las herramientas que se usaban empiecen a faltar lo que indica que
hubo hurto o desorden, pero aún se desconoce si fue por parte del
anterior gerente de almacén , del personal de mantenimiento o de otro
personal de distinta área de la empresa. Puede que no se haya realizado
un correcto control de las herramientas y estas se encuentren en otro
lugar dentro de la empresa o que se trate de hurto por parte del personal
de la empresa. Por lo que ya sea alguna o ambas de las premisas
expuestas, se necesita de un personal altamente capacitado y honesto
para ocupar el puesto de supervisor de almacén, el cual tendrá el control
sobre las herramientas.

● Análisis de causa - efecto:

Del análisis causa efecto es que hemos podido identificar varias posibles
causas que influyen a que ocurra el problema central, es por ello que de
 todas las expuestas es que nos orientamos a que una de las razones
principales por las que puede continuar este problema de los robos en la
empresa es por el personal deshonesto:

ya habiendo identificado la causa raíz es que a continuación se plantean

las siguiente alternativas.

4. Formulación de alternativas de solución

- Alternativa Nº1: Selección de personal por competencias

Se tendría que hacer un refuerzo en los filtros en el proceso de selección

en que el cual el factor con mayor peso a evaluar es la honestidad del
postulante. De esta manera es que se tendría que hacer hincapié y dar un
mayor puntaje a este factor; así como también a otros, como la capacidad
organizativa y de planeación, para que de esta manera pueda estar tanto
de los usos de las herramientas de mantenimiento y así poder continuar.

- Alternativa Nº2: Tercerizar el proceso de selección

Se tercerizar el proceso de selección el objetivo de que la selección sea

imparcial y enfocada en el objetivos que es contar con una persona
que gestione las herramientas para el mantenimiento de manera
honesta y que cuente con los conocimientos necesarios para el
cumplimiento de sus funciones.

- Alternativa Nº3: Mejorar la supervisión y control

 Mejorar la supervisión y control de la gestión de los equipos de
mantenimiento, mediante un incremento de los controles necesarios para
cumplir con dicho objetivo y poderse percatar de la falta de alguna de
estas herramientas según se dé el caso.

5. Evaluación y selección de la alternativa factible

Notas:

● Para elegir la alternativa factible hemos utilizado el método

de ponderación de factores.
● Para cada factor se consideró un intervalo de calificación de 0 a
5 dependiendo de la alternativa.

Alternativas

Factor Peso A1 A2 A3

Costo 40% 3 2 2

Tiempo 35% 3 3 2

Disponibilidad 25% 2 3 3

Total 2.75 2.60 2.25

6. Plan de acción
 7. Respuestas del caso

1. Si usted tuviera que escoger un candidato a partir exclusivamente de esta

información, ¿a quién escogería y por qué?

ROMAN LIGIA GUADALUPE

GOMEZ SALAZAR MEJIA

AÑOS DE 4 7 1
EXPERIENCIA

EDUCACIÓN 1 AÑO DE PREPARATORI 1 AÑO DE

UNIVERSIDAD A UNIVERSIDAD

EDAD 24 43 32

PUNTUACIÓN 76 73 85
DE PRUEBA

ESTÁNDAR OK OK OK

EXAMEN MEDICO MUY BIEN EXCELENTE BIEN

CONOCE EL ACEPTABLE ESTABLE ESTABLE

PUESTO

ANTECEDENTES 6 7 8
LABORALES

PUNTUACIÓN 8 7 6
DE ENTREVISTA

DISPONIBILIDAD 4 SEMANAS 2 SEMANAS INMEDIATA

PUNTUACIONES:
PONDERACIÓN POR FACTORES:

Si solo fuera por estos factores elegiría a Gualupe Mejía ya que acabo de
despedir al supervisor del almacén y necesito a otro con urgencia y ella tiene la
mayor puntuación que los demás entrevistados con relación a los factores
establecidos.

2. Si contara con amplios recursos de selección, ¿qué información adicional

solicitaría obtener? (Especifique sus solicitudes de información adicional.)

● Antecedentes de trabajo detallado.

● Logros en trabajos anteriores.
● Situación financiera actual.
● Tipo de personas con las que suele relacionarse

3. El hecho de que Ligia Salazar tiene excelente dominio del inglés y se graduó
como auxiliar de contabilidad: ¿es relevante para el puesto? ¿Aumenta
este hecho su aceptabilidad?
Sí tiene relevancia ya que debe de contar con habilidades de organización y
registro, necesarias para poder lograr un excelente seguimientos de los recursos
empleados, pero a pesar de todo ello sin honestidad no lograría nada.

8. Conclusiones
● La mejor alternativa obtuvo un puntaje de 2.75 eligiendo la
solución de realizar una evaluación de selección por
competencias.
● Se necesita para el puesto una persona sumamente honesta.
● Así también es necesario que el personal a cargo cuente con
capacidad de organización y seguimiento para evitar pérdidas
y mejorar la eficacia de los controles respectivos del área.