PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

PROCESO SUBPROCESO Nº PROCEDIMIENTO

1 Formulación y Evaluación del Plan Estratégico de TIC's
1 Gestión de Planes Estratégicos
2 Formulación y Evaluación del Plan Operativo de TIC's
3 Formulación y Actualización de Políticas y Estándares
4 Gestión de portafolio de servicios
2 Gestión de la Organización de TI
5 Gestión de la adquisición de hardware, software y servicios
6 Gestión de riesgos de TI
7 Actualización de procesos de selección
1. Gestión de Tecnologías de la Información

8 Administración de información en la página web

3 Gestión de Información Institucional 9 Atender solicitudes de acceso a la información (transparencia)
Administración de la publicación de información en el portal de
10
transparencia
11 Gestión de incidentes (Help Desk)
4 Gestión del Soporte a Usuarios 12 Gestión de peticiones y problemas (Service Desk)
13 Gestión de servicios de terceros
14 Mantenimiento de hardware
5 Gestión de Infraestructura de TI 15 Administración de la infraestructura de red y comunicaciones
16 Gestión de la configuración de inventarios de activos de TI
17 Gestión del Desarrollo de Software
6 Gestión de Sistemas de Información 18 Mantenimiento de sistemas de información existentes
19 Pase a producción de sistemas de información
20 Gestión de Acceso a los servicios de TI
Gestión de Seguridad de la 21 Gestión de continuidad de las operaciones
7
Información 22 Administración y monitoreo del firewall
23 Implementación y monitoreo de respaldos
24 Gestión de portafolio de proyectos
8 Gestión de Portafolios y Proyectos
25 Gestión de proyectos de tecnología