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Propuesta de valor
Servicios Administrados TI
ZENTIUS
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En esta guía podrás conocer:

A quién va dirigido nuestro servicio TI 3

Propuesta de valor 4

Nuestros planes de servicios TI 6

Infraestructura ZENTIUS 13

Valores Agregados 16

Platiquemos para diseñar una solución a tu medida 18

 ¿A quién va dirigida esta presentación?

Hemos creado esta presentación para directores, gerentes y coordinadores de TI, jefes de finanzas y directores generales que
buscan optimizar sus áreas de tecnologías de la información a través de una mejor gestión del recurso humano, activos de TI y
procesos operativos y que están considerando la opción de Tercerizar algunos servicios de Tecnologías de la información.
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 A quién va dirigido nuestro servicio de
administración de TI

Es común que las empresas a las que atendemos enfrentan algunos de los siguientes retos:

· Son empresas que cuentan con un departamento de TI fuerte pero que está siendo rebasado por la
operación debido al incremento en la cantidad de usuarios, equipos, dispositivos y otros activos.

· El personal clave del departamento de TI pasa demasiado tiempo atendiendo tareas operativas en
lugar de enfocarse en proyectos estratégicos y de alto impacto para la empresa.

· Están conscientes que aumentar la plantilla interna no necesariamente va a resolver las oportunidades
o problemas que enfrentan las áreas de TI y ven como opción rentable y de mayor impacto la tercerización
o delegación de ciertas actividades.

· Son compañías que cuentan con equipos y/o servicios críticos que requieren un monitoreo y administración
24 x 7 x 365 días.

· Desean mejorar la atención a sus usuarios internos a través de la implementación de nuevos procesos,
sistemas y metodologías.

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 Contáctanos 

Propuesta de Valor
ZENTIUS

ZENTIUS es un Proveedor de Servicios de TI Administrados especializado en:

Gestionar Activos de Tecnología de la manera más profesional posible, para

que éstos tengan una alta confiabilidad y sean utilizados con la mayor eficiencia.

Brindar Asistencia Técnica a Usuarios, con el enfoque de resolverles cualquier

solicitud en minutos, de la manera menos intrusiva posible.

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Nuestra propuesta de valor se basa es una gestión proactiva de los activos de TI
en las empresas, con el fin de garantizar en nuestras soluciones la máxima:

· Disponibilidad · Capacidad · Eficiencia

· Fiabilidad · Seguridad · Cumplimiento

Implementamos soluciones con técnicas avanzadas de planeación, organización,

ejecución y control, logrando que tu empresa pase de una administración reactiva
a una proactiva/predictiva de sus activos de Tecnología.

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Nuestros planes Contáctanos 
de servicios TI

Gestión Esencial de TI Gestión Proactiva de TI Gestión Total de TI

· Monitoreo básico · Todo lo que incluye la Gestión Esencial · Todo lo que incluye la Gestión Proactiva
de TI más: de TI más:
· Monitoreo de Desempeño
· Antivirus Administrado · Respaldos Administrados

· Actualización Administrada de Sistemas · Monitoreo avanzado de redes

Operativos
· Mesa de ayuda

· Soporte en Sitio

· Monitoreo Avanzado de Bases de Datos

· Actualización Administrada de
aplicaciones

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Gestión Esencial de TI

Monitoreo Básico
· Monitoreo remoto con solución líder en la industria.
· Descubrimiento de Hardware y Software
· Estatus de activos (conectado/desconectado) cada 15 minutos
· Reportes de Inventario

Monitoreo de Desempeño

· Monitoreo en tiempo real.

· Conectividad, memoria, CPU, discos, servicios, aplicaciones,
log de eventos, puertos TCP, SNMP, etc.

· Envío de alertas
· Reportes de desempeño.

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Gestión Proactiva de TI

Todo lo que incluye la Gestión Esencial de TI más:

Antivirus Administrado
· Protección con antivirus, antispyware y antimalware líder en la
industria
· Monitoreo en tiempo real
· Actualización constante de firmas
· Escaneos programados
· Reportes de gestión

Actualización Administrada de Sistemas Operativos

· Monitoreo continuo de nuevos parches y actualizaciones
· Prueba de nuevos parches
· Aprobación / desaprobación
· Despliegue / instalación de parches
· Escaneo de parches faltantes
· Reportes de cumplimiento y gestión
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Gestión Total de TI

Todo lo que incluye la Gestión Proactiva de TI más:

Respaldos Administrados
· Planeación de estrategia de respaldos
· Respaldo de datos con solución líder en la industria (en su propio sitio)
· Monitoreo y aseguramiento constante de respaldos
· Comprobación periódica de efectividad de respaldos
· Reportes de gestión
· Respaldos a la nube (opcional)

Administración de dispositivos móviles

· Monitoreo de ubicación
· Estandarización de su configuración
· Aplicación de políticas de seguridad
· Limpieza remota de datos
· Reportes de gestión

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 Gestión total de TI

Mesa de ayuda
· Servicio en horario de oficina
· Asistencia a usuarios por teléfono, correo electrónico, mensajería
instantánea y portal web.
· Gestión de tickets y soporte remoto con soluciones líderes en la
industria.
· SLAs
· Reportes de gestión
· Servicio 7 x 24 x 365 (opcional)
· Servicio bilingüe (opcional)

Soporte en Sitio
· Servicio en horario de oficina
· Soporte de Nivel 2 y 3
· Despacho y escalado automático
· SLAs
· Reportes de gestión
· Personal asignado de tiempo completo (opcional)
· Servicio bilingüe (opcional)
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 Gestión total de TI

Monitoreo Avanzado de Redes

· Mapeo de redes
· Monitoreo en tiempo real
· Análisis de ancho de banda
· Identificación de “top offenders” y “cuellos
de botella”
· Optimización en tiempo real
· Reportes de desempeño y gestión

Actualización Administrada de aplicaciones

· Prueba de nuevos parches
· Aprobación / desaprobación
· Despliegue / instalación de parches
· Monitoreo continuo de nuevos parches y actualizaciones
· Escaneo de parches faltantes
· Reportes de cumplimiento y gestión

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 Gestión total de TI

Monitoreo Avanzado de Bases de Datos

· Monitoreo profundo en tiempo real
· Análisis de tendencias de desempeño
· Análisis detallado de bloqueos
· Envío de alertas en tiempo real
· Reportes de desempeño y gestión
· Consultoría de expertos para la optimización de bases de datos

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Nuestra infraestructura Contáctanos 

NOC

En ZENTIUS contamos con:

Centros de operaciones de alta calidad, para monitorear su tecnología 24 horas al día,
los 365 días del año y en su caso prevenir y remediar problemas antes de que afecten
a su empresa.

Nuestro Centro de contacto es capaz de resolver las necesidades de sus usuarios en

menos de 10 minutos, sin interrumpir su trabajo.

Asistencia en sitio / 2do y 3er nivel

Contamos con un amplio equipo de ingenieros altamente capacitados y con años de
experiencia que puede llegar en minutos a sus instalaciones cuando sea necesario.

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Nuestra infraestructura

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 Nuestra infraestructura

Helpdesk

Centro de Asistencia de 1er Nivel

Centro de contacto capaz de resolver las necesidades de sus usuarios en menos de 10
minutos, sin interrumpir su trabajo.

Asistencia en Sitio / 2o y 3er Nivel

Amplio equipo de ingenieros altamente capacitados y con años de experiencia que
pueden llegar en minutos a sus instalaciones cuando sea necesario.

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Valores Agregados Contáctanos 

Estrategia
· Gestión proactiva
· Medición y mejora continua
· Implementación inmediata
· Alineación de servicios de TI a su negocio
· Transferencia del desafío de capital humano relacionado con la gestión de TI
· Enfoque del tiempo de sus ejecutivos en su negocio y no en la tecnología
· Mejor uso del presupuesto de TI
· Mejor seguridad de su información y propiedad intelectual

Control
· Inventario de activos de TI en línea
· Monitoreo en tiempo real
· Medición del desempeño
· Generación de reportes
· Toma constante de decisiones
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Nuestra propuesta de valor

Calidad
· Servicio 24 x 7 x 365
· Prevención y remediación inmediata.
· Solución de incidentes en minutos, de manera no intrusiva.
· Alta confiabilidad y desempeño de activos de TI.
· Reducción al mínimo posible de incidentes de TI.
· Staff de TI especializado, entrenado y certificado.
· Mejores prácticas de gestión de TI

Costos
· Reducción al mínimo posible de costos relacionados con
tiempos de inactividad.

· Eliminación de gastos imprevistos.

· Cero inversión para la gestión de TI.
· Alta eficiencia en la gestión de TI.

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 Platiquemos para diseñar una solución a tu medida

Te invito a que te comuniques con nosotros, juntos podemos diseñar un plan de servicios TI que resuelva

tus necesidades más apremiantes, aquellas actividades o estrategias que requieres controlar o implementar

para no detener tu crecimiento.

Con más de 18 de años de experiencia en diversas industrias como: manufactura, construcción, gestión de

inmuebles, transporte y comercio entre otros, te puedo compartir que ZENTIUS se ha convertido en un gran

aliado de los equipos de TI de nuestros clientes, pues les ha permitido enfocarse en tareas estratégicas y de

alto impacto recibiendo el reconocimiento que se merecen, mientras nosotros resolvemos y operamos tanto

aspectos del día a día, como tareas que traerán un beneficio a mediano y largo plazo.

Agradezco tu atención y te invito a que te comuniques al +52 (81) 8000-6419

Si lo prefieres

Envíanos un mensaje aquí

Ing. Ignacio García
Director ZENTIUS

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