V: RESULTADOS

4.1. Resultados descriptivos

En la empresa Pirhua Tours, es una empresa dedicada al rubro turístico que
con la implementación de un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001-
2015, busca mejorar la rentabilidad de la empresa, dado de que acurdo a la
teoría la relación entre ambas variables es positiva.

En la tabla 01 se observa la evolución de la rentabilidad económica, donde se

aprecia que la rentabilidad paso de 4.88 en el 2013 a 5.02 en el 2020, lo que es
un indicio que la implementación de sistema ISO tendrá un impacto positivo,
por otro lado en el caso de la rentabilidad financiera se observa que en 2013
fue de 4.63 y el 2020 de 4.7, habiendo tenido un ligero incremento, el cual se
espera sea mayor con la implementación del sistema ISO.

Grafico 01: Evolución de la rentabilidad de empresa la rentabilidad de la

empresa Pirhua Tours.

Rentabilidad economica Rentabilidad finaciera

4.88 4.95 4.9 5.02

4.71 4.8 4.72 4.63 4.7
4.62 4.6 4.55
4.45
4.41 4.42
4.18

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Fuente: Estados financieros de la Empresa Pirhua Tours

Elaboración Propia
4.2. RESULTADOS INFERENCIALES
Para medir el impacto entre las variables de estudio, se realizó un análisis de
correlación, el mismo que permitirá medir el grado de asociatividad entre la
implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO
9001:2015 y la rentabilidad de la empresa Pirhua Tours.

Prueba de hipótesis
i. Función de prueba
Se realizó por medio del coeficiente de correlación de Spearman, ya que
ambas variables no presentan normalidad en los datos.
ii. Regla de decisión
Rechazar H0 cuando la significancia observada “p” es menor que α=0.05.
No rechazar H0 cuando la significancia observada “p” es mayor que
α=0.05.
iii. Nivel de significación teórica es α =0.05, que corresponde a un nivel
de confiabilidad del 95%.

Hipótesis general
Existe relación entre la implementación de un sistema de gestión de calidad
basado en la norma ISO 9001:2015 y la rentabilidad de la empresa Pirhua
Tours en Piura para el 2022.

Hipótesis estadísticas
H o :La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la
Norma ISO 9001:2015, no se relaciona con la rentabilidad económica de la
empresa Pirhua Tours en Piura para el 2022.

H 1 : La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la

Norma ISO 9001:2015, si se relaciona con la rentabilidad económica de la
empresa Pirhua Tours en Piura para el 2022..
Tabla 02
Coeficiente de correlación entre la implementación de un sistema de gestión de
calidad basado en la Norma ISO 9001 y la rentabilidad económica de la empresa
Pirhua Tours en Piura,2022.
Implementacio
Rentabilidad n de la Norma
Economica ISO
Rho de Spearman Rentabilidad Economica Coeficiente de correlación 1,000 ,714*
Sig. (bilateral) . ,047
N 8 8
Implementacion de la Coeficiente de correlación ,714* 1,000
Norma ISO Sig. (bilateral) ,047 .
N 8 8
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).

Interpretación

En la tabla 02, se muestra los resultados de la correlación entre la

implementación de la norma ISO y la rentabilidad económica, donde el
coeficiente de correlación rho Spearman r= ,714, con una p=0,047 (p < ,05),
con el cual se acepta la hipótesis alterna y rechazar la hipótesis nula. Por tanto,
se confirma que existe relación significativa entre la implementación de un
sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 y la rentabilidad
económica de la empresa Pirhua Tours en Piura, 2022. Finalmente, cabe
señalar que el coeficiente de correlación hallado es de una magnitud alta
positiva.

Hipótesis estadísticas
H o :La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la
Norma ISO 9001:2015, no se relaciona con la rentabilidad financiera de la
empresa Pirhua Tours en Piura para el 2022.

H 1 : La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la

Norma ISO 9001:2015, si se relaciona con la rentabilidad financiera de la
empresa Pirhua Tours en Piura para el 2022.
Tabla 03
Coeficiente de correlación entre la implementación de un sistema de gestión de
calidad basado en la Norma ISO 9001 y la rentabilidad financiera de la empresa Pirhua
Tours en Piura,2022.
Implementacio
Rentabilidad n de la Norma
Financiera ISO
Rho de Spearman Rentabilidad Financiera Coeficiente de correlación 1,000 ,786*
Sig. (bilateral) . ,021
N 8 8
Implementacion de la Coeficiente de correlación ,786* 1,000
Norma ISO Sig. (bilateral) ,021 .
N 8 8
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).

Interpretación

En la tabla 03, se muestra los resultados de la correlación entre la

implementación de la norma ISO y la rentabilidad económica, donde el
coeficiente de correlación rho Spearman r= ,784, con una p=0,021 (p < ,05),
con el cual se acepta la hipótesis alterna y rechazar la hipótesis nula. Por tanto,
se confirma que existe relación significativa entre la implementación de un
sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 y la rentabilidad
financiera de la empresa Pirhua Tours en Piura, 2022. Finalmente, cabe
señalar que el coeficiente de correlación hallado es de una magnitud alta
positiva