Trabajo de Investigacion FINAL

Universidad Hispanoamericana
Turismo
Trabajo de Investigación Para Optar por la

Aprobación del Curso Métodos de la
Investigación
Pandemia Covid-19 y su impacto en la

visitación al Mariposario Monteverde Butterfly
Gardens, agosto 2022
Sustentantes: Michael Marchena Andrade
Natalia Tencio Pereira
Pablo Vargas Chaves
Tutor: Clara Virginia Azofeifa Villalobos
Agosto, 2022
ÍNDICE DE CONTENIDO
ÍNDICE DE CONTENIDO 2
ÍNDICE DE TABLAS 4
ÍNDICE DE FIGURAS 5
DECLARACIÓN JURADA 6
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR Y CONTRAPARTE 7
DEDICATORIA 8
AGRADECIMIENTO 11
ABREVIATURAS 14
RESUMEN 15
CAPÍTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 17

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
1.1.1 Antecedentes del problema 17
1.1.2 Problematización 19
1.1.3 Justificación del problema 20
1.2 Formulación del problema 21
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 21
1.3.1 Objetivo general 21
1.3.2 Objetivos específicos 22
1.4 ALCANCES Y LIMITACIONES 22
1.4.1 Alcances 22
1.4.2 Limitaciones 22
CAPÍTULO ll MARCO TEÓRICO 23

2.1 CONTEXTO HISTÓRICO 23
2.1.1 Antecedentes de la organización o comunidad 23
2.2 CONTEXTO TEÓRICO-CONCEPTUAL 24
2.2.1 Método de mapeo para construir el marco teórico 24
2.3 Hipótesis 29
2.3.1 Definición de variables 29
2.4 Operacionalización de hipótesis 29
CAPÍTULO lll MARCO METODOLÓGICO 31

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 31
3.1.1 Finalidad 31
3.1.2 Dimensión temporal 31
3.1.3 Marco 31
3.1.4 Naturaleza 32
3.1.5 Carácter 32
2
3.2 SUJETOS Y FUENTES DE INFORMACIÓN 33
3.2.1 Unidad de análisis 33
3.2.2 Fuentes primarias 34
3.2.3 Fuentes secundarias 37
3.2.4 Fuentes terciarias 37
3.3 SELECCIÓN DEL MUESTREO 37
3.3.1 La población 37
3.3.2 La muestra 38
3.3.3 Probabilística 38
3.3.4 No probabilística 38
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN 38
3.5 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 38
CAPÍTULO lV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS 43

4.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 43
4.1.1 Diagnóstico de la situación vigente 43
4.1.2 Descripción y explicación de los datos 44
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 64

5.1 Conclusiones 64
5.2 Recomendaciones 65
CAPÍTULO VI PROPUESTA 67
3
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N°1 43
Tabla N°2 44
Tabla N°3 46
Tabla N°4 47
Tabla N°5 48
Tabla N°6 49
Tabla N°7 50
Tabla N°8 52
Tabla N°9 55
Tabla N°10 56
Tabla N°11 57
Tabla N°12 58
Tabla N°13 61
4
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N°1 44
Figura N°2 46
Figura N°3 48
Figura N°4 50
Figura N°5 52
Figura N°6 54
Figura N°7 56
Figura N°8 57
Figura N°9 58
Figura N°10 62
5
DECLARACIÓN JURADA
6
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR Y CONTRAPARTE
7
DEDICATORIA
Le quiero dedicar este trabajo a mi mamá, que es la persona que me está apoyando
para poder alcanzar cada una de mis metas.
Michael Marchena Andrade
8
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mi madre, a pesar de que ella no esté en vida es mi motor
cada día para seguir luchando por alcanzar mis metas.
9
DEDICATORIA
Dedico esta tesis a mi madre que me alentó y ayudó a que este trabajo se realice
con éxito.
Pablo Vargas Chaves
10
AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer a mis compañeros de este trabajo de investigación que por el
aporte de cada uno de nosotros pudimos lograr esta investigación y además a la
profesora Clara Azofeifa Villalobos por ayudarnos con las aclaraciones de las dudas
de cada uno de nosotros para la elaboración del trabajo de investigación.
Agradecemos a la institución Mariposario Monteverde Butterfly Gardens por
permitirnos realizar nuestra investigación en dicha institución, y además por
brindarnos información para la elaboración del estudio.
Michael Marchena Andrade
11
AGRADECIMIENTO
Agradezco especialmente a la tutora de este trabajo, por el esfuerzo en ayudarnos a
conseguir el resultado de esta investigación y darnos las herramientas necesarias
para llevarla a cabo.
permitirnos hacer el estudio de investigación en este centro turístico y por toda la
información brindada para llevar a cabo dicho estudio.
12
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mis docentes y personas cercanas en especial a toda mi familia y
amigos por acompañarme a lo largo de este proceso.
permitirnos hacer el estudio de investigación en este centro turístico y por toda la
información brindada para llevar a cabo dicho estudio.
Pablo Vargas Chaves
13
ABREVIATURAS
14
RESUMEN
En el capítulo I se toma en cuenta el Planteamiento del Problema, la Formulación
del Problema, los Objetivos de la Investigación y los Alcances y Limitaciones.
Esta investigación pretende analizar qué impacto tiene la pandemia COVID-19 en el
sector turismo del país tomando la visitación del Mariposario Monteverde Butterfly
Gardens como referencia.
En el capítulo II se toma en cuenta el contexto histórico, contexto teórico-conceptual,
hipótesis y la operacionalización de la hipótesis. Es en este capítulo que se
empiezan a ligar los conceptos de pandemia y de visitación turística. Teniendo como
una hipótesis “A menos impacto de la pandemia COVID-19, mayor visitación al
mariposario”.
En el capítulo III se toma en cuenta el tipo de investigación, los sujetos y fuentes de
información, la selección de muestreo, las técnicas e instrumentos para recolectar
información y la operacionalización de variables. Aquí nos queda claro que es una
investigación descriptiva y analítica-interpretativa, la cual por medio de un
cuestionario permitirá un análisis mayormente cuantitativo con aportes cualitativos.
En el capítulo IV se presenta el análisis de la situación el cual se divide en el
diagnostico de la situación vigente y la descripción y explicación de los datos. Es en
este capítulo que ejemplificamos la relación de los resultados obtenidos en el
cuestionario, con las variables por medio de gráficos y tablas.
En el capítulo V se toma en cuenta las conclusiones y las recomendaciones. Es en
este capítulo que se desarrolla un análisis de los datos obtenidos durante la
15
investigación permitiendo analizar la veracidad de las variables, y permitiendo el
espacio de reflexión para buscar una mejora.
En el capítulo VI se toma en cuenta el nombre de la propuesta, el lugar de
desarrollo, organización o población involucrada, los objetivos generales y
específicos, el cronograma de actividades, el presupuesto necesario para su
implementación y el desarrollo de la propuesta. Es en esta capitulo que se traza un
plan para solucionar el problema planteado en el trabajo de investigación, referente
a la disminución de visitas en el mariposario.
16
CAPÍTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La investigación del problema se lleva a cabo con los visitantes del instituto
Mariposario Monteverde Butterfly Gardens, con edades comprendidas entre 18 a 50
años, en la provincia de Puntarenas, durante el II cuatrimestre del 2022.
1.1.1 Antecedentes del problema
Jesús Alfonso Rodríguez Moreno, 2022, Reactivación Turística COVID-19: Caso
Distrito Metropolitano de Quito, Universidad Central de Ecuador.
En dicha investigación, Rodríguez. (2022) realiza un diagnóstico utilizando la
planeación estratégica de la ciudad para identificar la situación actual del turismo,
desarrollando el estudio de demanda y oferta. Se observa que los impactos de la
pandemia se evidencian en factores económicos, sociales y de salud, con base a
esto se propuso acciones de reactivación en Quito para la recuperación turística.
El autor indica que el resultado de la situación turística de Quito a partir de las
afectaciones de la pandemia es significativo. El diagnóstico realizado muestra
dobleces con millones de pérdidas económicas, y concluyó que la realización de un
plan táctico para la ciudad con acciones para la reactivación turística resulta una
herramienta importante para fortalecer la recuperación del territorio.
Vladimir Vega, 2020, Impacto de la COVID-19 en el Turismo de Latinoamérica y el
Caribe.
17
Dicha investigación tuvo como propósito describir el impacto que ocasionó la
pandemia de la COVID-19 en el turismo de Latinoamérica y el Caribe. Se evidenció
que los países menos afectados fueron México y República Dominicana, mientras
que los países más afectados fueron Argentina y Perú con respecto a la caída en
general de la actividad turística.
Finalmente, se describe el impacto de la problemática en los países de
Latinoamérica y el Caribe con ayuda del índice Covid19Tourism en donde se
evidenció una notable baja turística en países de estas regiones, siendo afectadas
unas más que otras en el mismo ámbito del turismo, siendo el caso similar a nivel
mundial, producido por la pandemia actual.
Melissa Natalia Malpartida Arroyo, 2021, Análisis del impacto de la covid-19 en el
Turismo y su efecto en la economía del Perú, Lima.
El objetivo de esta investigación es determinar el impacto que tuvo la COVID-19 en
la economía de Perú. Utiliza una metodología de recolección y análisis de
información y datos, con un enfoque cuantitativo básico. Tuvo un proceso de
verificación sistemática documental científico seleccionadas por características
similares., donde se evidenció que existe una relación directa entre el turismo y la
economía, siendo ambos afectados.
Achille Courtois, 2021, Estudio de los factores críticos para la reactivación del
ecoturismo en el contexto de la Covid-19 en Costa Rica, San José.
Como indica el autor, Courtois. (2021) su meta es proponer soluciones e ideas al
sector ecoturismo del país para poder recuperarse de la afectación, además su
ambición es demostrar que el ecoturismo puede ser el futuro del sector turismo, lo
18
que conlleva al análisis de la situación pandémica actual y las consecuencias que
hubo sobre el ecoturismo en Costa Rica para poder cumplir esta meta.
Finalmente, gracias a todos los análisis realizados y a los resultados obtenidos el
autor concluye que el ecoturismo ha permitido que Costa Rica pueda adaptarse en
tiempos de crisis y conservar el interés de los turistas, ya que, su imagen positiva
con espacios naturales es una fuerza de la cual los profesionales en el campo
pueden aprovecharse para promover su negocio con normas de sostenibilidad.
Mariana Borbón Gonzáles, 2021, Efectos Directos e Indirectos que la Crisis
Provocada por la Pandemia de la COVID-19 ha Ocasionado en las Empresas del
Sector Turismo en el Cantón de Osa y distrito de Puerto Jiménez, San José.
La investigación como tal, tiene como finalidad el propósito de analizar los efectos
tanto directos e indirectos que ocasionó la pandemia en las empresas del Cantón de
Osa y distrito de Puerto Jiménez, ya que son zonas con demanda turística, además
brindar estrategias de ventas y comercialización para las empresas turísticas
afectadas por la COVID-19.
La autora concluyó que, antes de la pandemia de la COVID-19 el comercio de los
cantones estudiados era suficiente estable para el sector turístico, ya que las
demandas de estos servicios iban de gran aumento y las empresas turísticas podían
diferenciar las temporadas altas y bajas. Gracias a ello estas empresas logran
alcanzar grandes ingresos para la sostenibilidad financiera.
1.1.2 Problematización
El presente trabajo de investigación es de gran importancia ya que permite dar a
conocer el impacto que ha tenido la pandemia COVID-19 en el sector turismo del
19
país, tomando como referencia para esto el mariposario Monteverde Butterfly
Gardens, considerando que esta situación puede variar de acuerdo al atractivo
turístico y ubicación geográfica. Sin embargo, se puede destacar que se obtendrán
resultados de opiniones de turistas con respecto a qué tan diferente ha sido su visita
a este sitio antes de la pandemia, durante pandemia y post pandemia. Teniendo la
oportunidad tener una visión más clara de qué tan diferente y conveniente es
realizar prácticas de turismo a lo largo del territorio costarricense con tan solo una
muestra de un lugar en específico.
1.1.3 Justificación del problema
Justificación de convivencia
La presente investigación se justifica con base a dar a conocer los factores que
pueden afectar de manera negativa las visitas a la institución Mariposario
Monteverde Butterfly Gardens, respecto a la pandemia COVID-19 con un énfasis
directo al turismo.
Justificación de relevancia social
La presente investigación se justifica desde la relevancia social para brindar
estrategias soluciones a la institución mencionada anteriormente, para el aumento
de las visitas hacía esta institución por consecuencia a la pandemia del COVID-19.
Justificación de implicaciones prácticas
La presente investigación se justifica desde las implicaciones prácticas para dar a
conocer los factores, hechos, vías relevantes y vías de solución para lograr
20
recuperar las visitas a la institución en estudio, con enfoque no sólo a dicha
institución, sino a varias que fueron afectadas durante la pandemia COVID-19.
Justificación de valor teórico
La presente investigación se justifica desde el valor teórico para enfatizar aspectos
socioeconómicos o ya sea también de salud que quizá a pequeña vista no se
conocen como puntos en contra situaciones de las bajas visitas turísticas en la
empresa mencionada en el presente proyecto.
Justificación de utilidad metodológica
La presente investigación se justifica desde la utilidad metodológica para enfatizar la
disminución de visitas turísticas en la empresa antes mencionada, además sus
consecuencias turísticas como económicas, para así después dar a conocer
maneras de resolver, fomentar y evitar en el futuro.
1.2 Formulación del problema
¿Qué impacto tiene la pandemia COVID-19 en la visitación del Mariposario
Monteverde Butterfly Gardens?
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 Objetivo general
Analizar el impacto que tiene la pandemia COVID-19 en las visitas turísticas en
el Mariposario Monteverde Butterfly Gardens.
21
1.3.2 Objetivos específicos
1. Identificar la disminución de visitas turísticas en el mariposario Monteverde
Butterfly Gardens.
2. Determinar los factores que incluye la visitación a la institución en estudio.
3. Crear propuestas para el mejoramiento de las visitas turísticas a dicha
institución.
1.4 ALCANCES Y LIMITACIONES
1.4.1 Alcances
La investigación abarca a la institución Mariposario Monteverde Butterfly Gardens
del cantón Monteverde implementando un instrumento de evaluación en el ll
cuatrimestre del 2022 y beneficiará a los visitantes de dicha institución.
1.4.2 Limitaciones
En la presente investigación se inicia con una muestra de 15 personas, sin

embargo, a lo largo de la muestra se sumaron 32 personas, lo que se concluye una
muestra de 47 personas.
22
CAPÍTULO ll MARCO TEÓRICO
2.1 CONTEXTO HISTÓRICO
2.1.1 Antecedentes de la organización o comunidad
En Costa Rica el primer mariposario surgió en 1984, cuando Joris Brinckerhoff –un
ex-voluntario del Cuerpo de Paz- y su esposa María Sabido decidieron transformar
1,25 has (2,5 acres) de potreros en “La Finca de Mariposas” de la Guácima,
Alajuela. (Torrealba y Carbonell, 2002).
El Jardín de Mariposas de Monteverde abrió sus puertas 6 años más tarde en 1990
por el biólogo Jim Wolf. Tras su apertura, el mariposario se convirtió en un destino
popular para los turistas internacionales para visitar después de su caminata en la
Reserva del Bosque Nuboso. En aquel momento existían pocas otras actividades
turísticas. Por esta razón, casi todos los que visitaron Monteverde visitaron el jardín
de mariposas.
El 15 de diciembre de 2012, Bryna Belisle y David Makynen se hicieron cargo de las
operaciones del mariposario y compraron el negocio y la tierra llave en mano. Fue
una transición suave que no vio disminución en la cantidad de visitantes.
Posteriormente el 14 de Noviembre del 2016 Bryna y David cambiaron las
operaciones a una nueva sociedad de responsabilidad limitada.
Según la división política de Costa Rica, la propiedad donde se ubica el Jardín de
Mariposas está en la provincia de Puntarenas, en el cantón de Puntarenas, en el
23
distrito de Monteverde. y su dirección exacta es en Cerro plano, de la escuela
pública Escuela Rafael Arguedas Herrera 350 m al este y 350 metros al sur.
2.2 CONTEXTO TEÓRICO-CONCEPTUAL
En este contexto, la pandemia de la COVID-19 no podrá haber transitado por todo el
mundo sin producir algún tipo de repercusión sobre la actividad económica mundial,
y en particular sobre la actividad turística y la capacidad para responder y
recuperarse variará significativamente en función; diferencias en infraestructuras,
recursos humanos, capacidad económica o factores políticos. (Castello, 2020)
2.2.1 Método de mapeo para construir el marco teórico
1. COVID-19
1.1 Definición
Brote de enfermedad causado por el virus del síndrome respiratorio severo
tipo -2 (SARS-CoV-2) y fue declarado pandemia en marzo del 2020.
1.2 Características
Se ubica taxonómicamente en la familia Coronaviridae y se subdivide en
cuatro géneros: Alphacoronavirus, Betacoronavirus, Gammacoronavirus y
Deltacoronavirus.
1.3 Consecuencias
24
Las tasas de mortalidad se estiman entre el 1 y 3%, afectando principalmente
a los adultos mayores y aquellos con enfermedades como diabetes y cáncer.
(Díaz, 2020)
2. Turismo
2.1 Definición
Fenómeno sociocultural que tiene potencial para promover el crecimiento
económico y la inversión a nivel local.
Se expone a constante evolución, además, las personas presentan diversos
motivos para realizar prácticas turísticas.
2.3 Consecuencias
Daños al medio cultural y natural, además es común que se presente una
transculturación entre las masas. (Coromoto, 2011)
3. Visitas turísticas
3.1 Definición
El término “Visitas turísticas” hace referencia a una estancia en un lugar
visitado durante un viaje turístico. (RIET, 2008)
● Se desplaza de un lugar distinto al de su entorno habitual. (Naciones
Unidas, 1994)
25
● Ejerce una actividad que renumere en el lugar o país visitado.
(Naciones Unidas, 1994)
● Obtiene una duración inferior a 12 meses. (Naciones Unidas, 1994)
3.3 Consecuencias
● Deterioro del medio ambiente.
● Dependencia económica basada en el turismo.
● Malas condiciones laborales para los trabajadores. (Andalucía Lab,
2020)
4. Mariposario
4.1 Definición
Un mariposario es un criadero de producción intensiva de mariposas donde
se obtienen adultos vivos a partir de estadías tempranas o la producción de
estadías tempranas a partir de adultos con capacidad para seguir
reproduciéndose en perfecto estado en un medio controlado. (UNAH, 2017)
● Se pueden reproducir especies en peligro de extinción por actividades
antropogénicas con el objetivo de liberarlas en hábitats que han sido
recuperados. (UNAH,2017)
● Cumple las condiciones para realizar experimentos sobre biología,
ecología y etología, como: comportamiento, territorialidad, longevidad
y cortejo, o bien se pueden realizar cruzadas controladas y obtener
híbridos. (UNAH, 2017)
26
4.3 Consecuencias
● Presencia de plagas y enfermedades. (Isa Torrealba y Fabricio
Carbonell, 2002
● Disminución de mariposas por los depredadores y presencia de
alergias e infecciones en algunos encargados por falta de
prevenciones de salud laboral. (Isa Torrealba y Fabricio Carbonell,
2002)
27
MARCO CONCEPTUAL
Marco Teórico
Contexto Histórico Turismo
Misión Visión
¿Qué es el Contexto ¿En qué consiste las visitas

Covid-19? Teórico Conceptual turísticas?
Características:
Se subdivide en 4 géneros
Deltacoronavirus
Betacoronavirus
Mariposario
Gammacoronavirus
Alphacoronavirus
28
2.3 Hipótesis
A menos impacto de la pandemia COVID-19, mayor visitación al
mariposario.
2.3.1 Definición de variables
1. Disminución de visitas turísticas en el mariposario Monteverde
Butterfly Gardens.
2. Factores que incluye la visitación a la institución en estudio.
3. Propuestas para el mejoramiento de las visitas turísticas a dicha
institución.
2.4 Operacionalización de hipótesis
Hipótesis Conceptos Variables Indicadores
Impacto de la Pandemia COVID- -Crisis mundial
A menos impacto pandemia COVID- 19 -Salud en riesgo
de la pandemia 19: -Efectos negativos
COVID-19 Afectación de la a la salud
salud, economía a -Riesgo económico
la población y social
mundial
29
Mayor visitación Visitación: Visitación -Invitación
al mariposario Acción de realizar -Práctica turística
visitas a algún -Viajeros
centro turístico con -Excursión
cierto fin específico
30
CAPÍTULO lll MARCO METODOLÓGICO
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
3.1.1 Finalidad
La finalidad de esta investigación es aportar información acerca del tema estudiado:
Pandemia COVID-19 y su Impacto en la Visitación al Mariposario Monteverde
Butterfly Gardens.
● Finalidad teórica
Esta finalidad busca nuevos conocimientos partiendo de los ya existentes con el fin
de producir más y mejor conocimiento y contribuir a ampliar el ya existente.
● Finalidad aplicada
El problema planteado de la institución Mariposario Monteverde Butterfly Gardens,
por medio de acciones tomando como base la información obtenida, busca resolver
problemas básicos, elaborar recomendaciones para beneficio de la empresa.
3.1.2 Dimensión temporal
Transversal
El estudio es transversal porque se desarrolla en un solo período de tiempo: ll
cuatrimestre del 2022.
3.1.3 Marco
La investigación es micro porque se desarrolla en la institución Monteverde Butterfly
Gardens.
31
3.1.4 Naturaleza
a. Cuantitativa
La investigación es cuantitativa porque se obtiene respuestas cerradas del
formulario (falta)
b. Cualitativa
La investigación es cualitativa porque se realiza un análisis de las preguntas
abiertas por medio del cuestionario a la población en estudio, se agrupan las
respuestas parecidas y luego se da un aporte o un comentario a las mismas (falta)
● Triangulación de enfoques
Con relación a este punto, de acuerdo al cuestionario que se aplicará hay un
predominio del enfoque cuantitativo (6 preguntas cerradas) sobre el enfoque
cualitativo (preguntas abiertas)
● Dominio de un enfoque
En esta investigación hay un dominio del enfoque cuantitativo sobre el enfoque
cualitativo de acuerdo a la cantidad de preguntas formuladas en el cuestionario.
c. Mixta
Es de este tipo porque se presentan preguntas mixtas en el cuestionario y
constituyen una mezcla de las dos anteriores.
3.1.5 Carácter
1. Descriptiva
La investigación es de este tipo porque el fin es describir con detalles el problema
en estudio.
32
2. Análitica-interpretativa
Es de este tipo porque busca conocer los factores o condiciones que propician el
problema de investigación y explicar las razones por las cuales ocurre (falta)
3. Causal
Es causal porque se enfoca en conocer las causas que provocan el problema de
investigación, así como el efecto del mismo dentro del impacto de la pandemia
COVID-19 en la visitación del mariposario Monteverde Butterfly Gardens.
4. Correlacional
Es correlacional porque relaciona dos o más variables o características, toma en
cuenta las causas y efectos entre las mismas.
5. Retrospectiva
La investigación es retrospectiva porque se basa en información ya existente, ya
fue producida y lo que se pretende es recolectarla y analizarla.
6. Prospectiva
Es de este tipo porque al obtener información de los cuestionarios aplicados
permiten proyectar cuál será el comportamiento del problema a largo plazo, si la
institución o comunidad no toma las medidas del caso.
3.2 SUJETOS Y FUENTES DE INFORMACIÓN
3.2.1 Unidad de análisis
Participan en la investigación los visitantes del mariposario y se trabajará con un
margen de error de 5% y un nivel de confianza de un 5%.
● Criterios de inclusión
En el trabajo de investigación se incluyen a los visitantes de la institución en estudio.
33
● Criterios de exclusión
En el trabajo de investigación se excluyen a los trabajadores y a la variedad de
especies que conserva la institución en estudio.
3.2.2 Fuentes primarias
Autor Año Título Universidad País
2022 Ecuador
Jesús Alfonso Reactivación Universidad
Rodríguez Turística Central de
Moreno COVID-19: Ecuador
Caso Distrito
Metropolitano
de Quito
2020 Universidad Ecuador

Vladimir Vega Impacto de la
Regional
COVID-19 en
Autónoma de
el Turismo de
los Andes
Latinoamérica
y el Caribe.
34
2021 Perú
Melissa Análisis del
Natalia impacto de la
Malpartida covid-19 en el
Arroyo Turismo y su
efecto en la
economía del
Perú
2021 Universidad de Costa Rica

Achille Estudio de los
Cost Rica
Courtois factores
críticos para la
reactivación
del ecoturismo
en el contexto
de la Covida-
19 en Costa
Rica
2021 Universidad Costa Rica

Mariana Efectos
Nacional de
Borbón Directos e
Costa Rica
Indirectos que
35
Gonzáles la Crisis
Provocada por
la Pandemia
de la COVID-
19 ha
Ocasionado
en las
Empresas del
Sector
Turismo en el
Cantón de
Osa y distrito
de Puerto
Jiménez,
36
3.2.3 Fuentes secundarias
Autor Título Año de Publicación
Priscila Guerra Luzuriaga Reactivación vs 2020
Turistificación: los retos
de las ciudades frente al
turismo postpandemia
Víctor Andrés Meza Turismo seguro post 2020
Juárez pandemia del COVID-19
Evelyn Alexandra Guale Período emergencia 2021
Cruz sanitaria COVID-19 y la
rentabilidad en el sector
turístico
3.2.4 Fuentes terciarias
No aplica
3.3 SELECCIÓN DEL MUESTREO
3.3.1 La población
La población está constituida por todas las personas de la institución Monteverde
Butterfly Gardens.
37
3.3.2 La muestra
Se utilizará una muestra de 15 personas
3.3.3 Probabilística
No aplica
3.3.4 No probabilística
La investigación es de tipo no probabilística ya que la encuesta se aplicará
exclusivamente a personas que hayan visitado y conozcan el mariposario
Monteverde Butterfly Gardens.
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN
Para obtener la información requerida, se utilizará la técnica de entrevista, el
instrumento será el cuestionario.
3.5 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Objetivo N 1
Identificar la disminución de visitas turísticas en el mariposario Monteverde Butterfly
Gardens.
Variable N 1
Disminución de visitas turísticas en el mariposario Monteverde Butterfly Gardens.
a. Definición Conceptual
Efecto de hacerse menos la cantidad de turistas en el mariposario a causa de una
pandemia.
38
b. Definición operacional
c. Definición instrumental
Se utilizará un cuestionario que consta de 12 preguntas que se aplicará a los
visitantes, de las cuales, las preguntas 1,2, 3 y 4 corresponden a la variable N 1
Objetivo N 2
Determinar los factores que incluye la visitación a la institución en estudio.
Variable N 2
Factores que incluye la visitación a la institución en estudio.
a. Definición conceptual
Circunstancias que influyen en el resultado al estudio de la visitación a la institución.
visitantes, de las cuales, las preguntas 5, 6, 7 y 8 corresponden a la variable N 2
Objetivo N 3
Crear propuestas para el mejoramiento de las visitas turísticas a dicha institución.
Variable N 3
Propuestas para el mejoramiento de las visitas turísticas a dicha institución.
a. Definición conceptual
Proyectos o ideas a presentar para contribuir al problema de visitación a causa de la
pandemia.
39
visitantes, de las cuales, las preguntas 9 y 10 corresponden a la variable N 3
40
Hipótesis
Objetivo Hipótesis Variable Definición Definición Definición
específico conceptual operacional instrumental
Identificar la A menos Disminución Efecto de No aplica Se utilizará un
disminución de impacto de de visitas hacerse cuestionario
las visitas la turísticas en el menos la que consta de
turísticas en el pandemia mariposario cantidad de 12 preguntas
mariposario COVID-19, Monteverde turistas en que se aplicará
Monteverde mayor Butterfly el a los visitantes,
Butterfly visitación al Gardens mariposario de las cuales,
Gardens mariposario a causa de las preguntas
una 1, 2, 3 y 4
pandemia corresponde a
la variable N 1
Determinar los A menos Factores que Circunstanc No aplica Se utilizará un
factores que impacto de incluye la ias que cuestionario
incluye la la visitación a la influyen en que consta de
visitación a la pandemia institución en el resultado 12 preguntas
institución en COVID-19, estudio al estudio que se aplicará
estudio mayor de la a los visitantes,
visitación al visitación a de las cuales,
mariposario la las preguntas
institución 5, 6, 7 y 8
41
corresponde a
la variable N 2
Crear A menos Propuestas Proyecto o No aplica Se utilizará un
propuestas impacto de para el ideas a cuestionario
para el la mejoramiento presentar que consta de
mejoramiento pandemia de las visitas para 12 preguntas
de las visitas COVID-19, turísticas a contribuir al que se aplicará
turísticas a mayor dicha problema a los visitantes,
dicha visitación al institución de de las cuales,
institución mariposario visitación a las preguntas 9
causa de la y 10
pandemia corresponde a
la variable N 3
● Selección de técnicas e instrumentos
Para efectos de la investigación se utilizará la técnica de la entrevista y el
instrumento es el cuestionario que consta de doce preguntas, seis cerradas, tres
abiertas y tres mixtas que se aplicarán a los visitantes del mariposario Monteverde
Butterfly Gardens.
42
CAPÍTULO lV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
4.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
4.1.1 Diagnóstico de la situación vigente
¿Ha visitado usted algún centro turístico en Monteverde o alrededores en el
presente año o a finales del año pasado?
Los resultados arrojados por dicha pregunta, nos permiten ver la baja frecuencia de
visitación a centros turísticos o alrededores en el presente año o finales del 2021.
Solo un 15% de los entrevistados respondió de manera afirmativa menos de uno en
cada seis. Esto es sorpresivo si tenemos en cuenta que Monteverde es uno de los
destinos con más alta visitación a lo largo del año. Según distintos mecanismos de
medición y entidades Monteverde siempre se encuentra entre los primeros 10
lugares más visitados, y generalmente entre los primeros 5. Es una de las zonas
con mayor biodiversidad (2.5 de la biodiversidad mundial) y en conjunto con su
bosque húmedo lo vuelven siempre de gran atractivo para los turistas.
43
4.1.2 Descripción y explicación de los datos
Variable N°1: Disminución de visitas turísticas en el mariposario Monteverde
Butterfly Gardens.
Tabla N°1
¿Frecuencia de visitación a centros turísticos a los entrevistados en el
presente año, 2022?
Indicadores Frecuencia absoluta Frecuencia relativa %

(N)
Sí 30 63.8 %
No 17 36.2%
Totales 47 100 %
Fuente: Elaboración propia, pregunta N°1, aplicada a 47 individuos.
Simbología: azul sí y el rojo es el no.
44
Figura N°1 ¿Frecuencia de visitación a centros turísticos en el presente año,
2022? Fuente: Elaboración propia, 2022.
De acuerdo al gráfico anterior, el 63.8 % de las personas anotaron que sí ha visitado
algún centro turístico en el presente año y el 36.2 % anotó que no.
De acuerdo a los datos anteriores, se visualiza que prácticamente 2 de cada 3
personas han visitado centros turísticos en el 2022.
Tabla N°2
¿Frecuencia de visitación a centros turísticos en Monteverde, en tiempos de
COVID a los entrevistados, 2022?

(N)
Sí 6 12.8 %
No 41 87.2%
Totales 47 100 %
45
Figura N°2 ¿Frecuencia de visitación a centros turísticos en Monteverde, en
tiempos de COVID a los entrevistados, 2022? Fuente: Elaboración propia, 2022.
De acuerdo al gráfico anterior, el 87.2 % de las personas anotaron que sí ha visitado
algún centro turístico en Monteverde y el 12.8 % anotó que no.
De acuerdo a los datos anteriores, se percibe una baja visitación, ya que solo cerca
de 1 de cada 10 personas han visitado centros turísticos en Monteverde.
46
Tabla N°3
¿Frecuencia de visitación a algún centro turístico en tiempos de COVID a los
entrevistados, 2022?
Cantidad de encuestados Cantidad de visitas
13 personas anotaron: 0 veces
5 personas anotaron: 1 vez
7 personas anotaron: 5-9 veces
1 persona anotó: 10 veces
2 personas anotaron 15 veces
1 persona anotó: Muy pocas veces
1 persona anotó: Muchas veces
1 persona anotó: Varias veces
De acuerdo a la información anterior se percibe, que la mayoría de las personas han
visitado algún centro turístico una cantidad menor a 5 veces en tiempos de COVID.
47
Tabla N°4
¿Frecuencia de observación en medidas sanitarias en centros turísticos de los

(N)
Sí 34 72.3 %
No 13 27.7 %
Totales 47 100 %
Simbología: azul sí y el rojo es el no. Los demás colores representan las variables
expuestas por los entrevistados (Forman parte del Sí)
Figura N°3 ¿Frecuencia de observación en medidas sanitarias en centros
turísticos de los entrevistados, 2022? Fuente: Elaboración propia, 2022.
48
Del total de 34 respuestas positivas, 23 indicaron además cuáles medidas sanitarias
existían al momento de la visita.
Tabla N°5
¿Frecuencia de observación en medidas sanitarias en centros turísticos de los
Cantidad de encuestados Medidas sanitarias que observaron
2 Estipuladas por ley
2 Alcohol en gel
3 Lavado de manos
3 Lavado de manos y alcohol en gel
2 Lavado de manos y uso de mascarilla
1 Distanciamiento, mascarilla
1 Distanciamiento y lavado de manos
1 Alcohol en gel y mascarilla
1 Lavado de manos, alcohol en gel, distanciamiento
4 Lavado de manos, alcohol en gel y mascarilla
2 Mascarilla , lavado de manos , y distanciamiento
1 Limpieza del lugar, alcohol en gel, aforo,

mascarillas
49
Variable N°2: Factores que incluye la visitación a la institución en estudio.
Tabla N°6
¿Frecuencia de visitación a mariposarios en tiempos de COVID de los

(N)
Sí 4 8.5 %
No 43 91.5%
Totales 47 100 %
Figura Nº4 ¿Frecuencia de visitación a mariposarios en tiempos de COVID de
los entrevistados, 2022? Fuente: Elaboración propia, 2022.
50
De acuerdo al gráfico anterior, el 91.5 % de las personas anotaron que no ha
visitado algún mariposario en tiempos de COVID mientras que el 8.5 % anotó que
sí.
De acuerdo a los datos anteriores, se visualiza que ni siquiera uno de cada diez
individuos ha visitado un mariposario en tiempos de COVID.
Tabla N°7
¿Frecuencia de observación de capacidad máxima de visitantes en centros
turísticos de los entrevistados, 2022?

(N)
Sí 20 57.4%
No 27 42.6%
Totales 47 100 %
51
Figura Nº5 ¿Frecuencia de observación de capacidad máxima de visitantes en
centros turísticos de los entrevistados, 2022? Fuente: Elaboración propia, 2022.
De acuerdo al gráfico anterior, el 57.4% de las personas anotaron que sí observaron
la medida de capacidad máxima en algún centro turístico mientras que el 42.6%
anotó que no.
De acuerdo a los datos anteriores, se observa que más de la mitad de
establecimientos turísticos estaban acatando la directriz del aforo o capacidad
máxima.
52
Tabla N°8
¿Cuál es la calificación de la experiencia en centros turísticos desde que
comenzó la pandemia según los entrevistados, 2022?

(N)
Positiva 18 38.30%
Neutral 12 25.53%
Negativa 4 8.51%
No Aplican 13 27.65%
Totales 47 100 %
Con esta serie de respuestas se buscó clasificar las mismas en parámetros
positivos, negativos y neutrales (y los que no aplican); para así tener un panorama
más claro. Se buscó agrupar los resultados de dicha pregunta al analizar los
mismos y ver que había un claro patrón en los mismos, por palabras claves o
sentido expreso de las mismas.
53
Simbología: azul positivo, el rojo es el negativo, morado es neutral y gris es no
aplicable.
Figura Nº6 ¿Cuál es la calificación de la experiencia en centros turísticos
desde que comenzó la pandemia según los entrevistados, 2022?

Fuente: Elaboración propia, 2022.
De acuerdo al gráfico anterior, el 38.3 % de las personas otorgaron una calificación
positiva, el 25.5% una calificación neutral mientras que un 8.5% señaló una
experiencia negativa; y el 27.7% restante son respuestas que no aplican, en su
mayoría entrevistados que no han asistido a centros turísticos.
De acuerdo a los datos anteriores, se percibe que más de un tercio de los
entrevistados tuvo una experiencia positiva, y que menos el número de experiencias
negativas fue menos a uno de cada diez. A la vez que nos deja ver de nuevo que
casi un cuarto de la población entrevistada no ha tenido experiencias en centros
turísticos desde que inició la pandemia.
54
Tabla N°9
¿Frecuencia de satisfacción y recomendaciones hacia el personal para
mejorar las medidas de prevención de contacto según los entrevistados,
2022?

(N)
Buena 28 59.57 %
Regular 8 17.02%
Mala 2 4.25%
Sin respuestas 3 6.38%
Ninguna 2 4.25%
No he visitado, pero 2.12%

recomendaría tomar orden 1
con las distancias que no
suelen respetarse, y si se
debe utilizar mascarilla, que
se coloque bien, no debajo
de la nariz y/o boca
No salí 3 6.38%
Totales 47 100 %
55
Simbología: azul Buena y el rojo es el Regular.
Figura Nº7 ¿Frecuencia de satisfacción y recomendaciones hacia el personal
para mejorar las medidas de prevención de contacto según los entrevistados,
2022? Fuente: Elaboración propia, 2022.
De acuerdo al gráfico anterior, el 59.6 % de las personas anotaron que la
satisfacción en un centro turístico fue “buena” un 17% “regular”, 4% malo y 18% de
respuestas que no aplican (Sin respuesta, No aplican, “No salí”). Tan solo el 2%
incluía recomendaciones.
De acuerdo a los datos anteriores se puede percibir experiencia en general positiva,
con índices bajos de negatividad y pocas recomendaciones. A la vez que tan solo
un resultado incluía recomendaciones (a pesar de ser de una persona que dijo no
asistir a los mismos).
56
Variable N°3: Propuestas para el mejoramiento de las visitas turísticas a dicha
institución.
Tabla N°10
¿Frecuencia de residencia costarricense en los entrevistados, 2022?

(N)
Sí 47 100%
No 0 0%
Totales 47 100 %
Figura N°8¿Frecuencia de residencia costarricense en los entrevistados, 2022

57
Tabla N°11
¿Frecuencia de visitación a centros turísticos en Monteverde en el presente
año o finales del 2021 de los entrevistados, 2022?

(N)
Sí 40 85.1%
No 7 14.9%
Totales 47 100 %
Figura N°9¿Frecuencia de visitación a centros turísticos en Monteverde en el
presente año o finales del 2021 de los entrevistados, 2022?
58
Tabla N°12
¿Rango de edad en los entrevistados, 2022?
Años de Edad Frecuencia absoluta Frecuencia relativa %

(N)
16 2 4.25%
18 1 2.12%
19 1 2.12%
20 1 2.12%
21 1 2.12%
22 5 10.63%
23 4 8.50%
24 1 2.12%
25 1 2.12%
26 2 4.25%
28 1 2.12%
29 1 2.12%
59
30 4 8.50%
31 1 2.12%
32 3 6.38%
33 2 4.25%
34 1 2.12%
35 4 8.50%
36 1 2.12%
38 2 4.25%
46 2 4.25%
56 1 2.12%
NA 1 2.12%
25-35 2 4.25%
20-30 1 2.12%
0-100 1 2.12%
Totales 47 100 %
60
Tabla N°13
¿Frecuencia del agrado de la atención brindada por el personal del centro
turístico visitado en tiempos del COVID según los entrevistados, 2022?

(N)
Sí 32 78.72%
No 6 12.76%
Neutro 1 2.12%
No aplica 8 17.02%
Totales 47 100 %
61
Simbología: azul sí y el rojo es el no. El turquesa es la respuesta neutra y los demás
colores representan respuestas que no aplican, o que fueron restadas del sí y del no
por tener palabras extra.
Figura N°10¿Frecuencia del agrado de la atención brindada por el personal del
centro turístico visitado en tiempos del COVID según los entrevistados, 2022?
De acuerdo al gráfico anterior, el 78.72% de los entrevistados manifestó que sí fue
de su agrado la atención brindada por el personal en el centro turístico en tiempos
de COVID. A la vez solo un 12.76% indicó una experiencia negativa, un 2.12%
indica una respuesta neutral, y un 17.02% de las respuestas no aplicaban.
De acuerdo a los datos anteriores se puede percibir un agrado general con la
atención brindada por el personal, con índices bastante bajos de negatividad.
62
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
Variable No 1: Identificar la disminución de visitas turísticas en el mariposario
Monteverde Butterfly Gardens
De acuerdo a la pregunta No. 2: En tiempos de covid ¿Ha visitado algún centro
turístico en Monteverde?, se concluye que hay una disminución de visitas de en
área de Monteverde (incluido el mariposario) de más del 80% según las personas
entrevistadas, centrándose en la época donde inició la pandemia hasta la mitad del
año 2021 aproximadamente, por lo cual, es muy probable que la pandemia afectó
de manera significativa el Mariposario Monteverde Butterfly Gardens.
Variable No 2: Determinar los factores que incluye la visitación a la institución
en estudio
De acuerdo a la pregunta No. 4: ¿Ha podido observar si en centros turísticos existen
medidas sanitarias? se concluye que entre los factores primordiales están las
medidas sanitarias para evitar el contagio, en este caso, según las opiniones de los
entrevistados, en los centros turísticos son existentes en gran medida, desde una
capacidad máxima de visitantes al día, hasta el uso constante de alcohol y/o
desinfectante y de mascarilla obligatoria; por lo que estos factores hacen que la
visita sea más segura para todos los turistas y les transmite a estos seguridad para
recorrer estos atractivos turísticos.
63
Variable No. 3: Crear propuestas para el mejoramiento de las visitas turísticas
a dicha institución.
De acuerdo a la pregunta No. 7: ¿Cómo ha sido su experiencia visitando algún
centro turístico desde que comenzó la pandemia? Se concluye, según las opiniones
de los entrevistados, que la experiencia ha sido entre buena y regular y de acuerdo
a los comentarios, el orden de estos sitios para manejar las medidas y restricciones
sanitarias es un punto esencial que se puede trabajar en estos centros dedicados al
turismo para garantizar la eficacia de sus servicios y garantizar al turistas
experiencias más allá de buenas y regulares.
5.2 Recomendaciones
Variable No. 1: Identificar la disminución de las visitas turísticas en el
Mariposario Monteverde Butterfly Gardens
De acuerdo a la pregunta No.2 se recomienda visitar atractivos turísticos del país,
en especial el Mariposario Monteverde Butterfly Gardens tomando todas las
precauciones necesarias para evitar el contagio del COVID-19, ya que esto ayuda a
la reactivación del turismo nacional y explotar de manera adecuada todas las
bellezas naturales que posee Costa Rica
Variable No. 2: Determinar los factores que incluye la visitación a la institución
en estudio
De acuerdo a la pregunta No. 4 se recomienda que es necesario seguir estos
factores con cautela ya que las medidas sanitarias son fundamentales para poder
visitar el Mariposario y disfrutar de un buen momento; aunque el tiempo ha pasado
64
es necesario seguir con las restricciones dadas por el centro turístico para la
seguridad tanto de visitantes como empleados.
Variable No. 3: Crear propuestas para el mejoramiento de las visitas turísticas
a dicha institución
De acuerdo a la pregunta No. 4 se recomienda, para seguir el orden de manejo de
medidas de seguridad, respetar dichas medidas y restricciones dada por la
institución y el gobierno, ya que, los visitantes pueden contribuir a que estos factores
se cumplan con éxito y hacer de la visita más amena y tranquila para todos en el
sitio.
Hipótesis
A menos impacto de la pandemia COVID-19, mayor visitación al
mariposario
Según la hipótesis propuesta se deduce que no se cumplió, ya que, gracias al
instrumento de evaluación aplicado a personas, mostró que ha habido afectación de
la pandemia COVID-19 en gran cantidad, por lo que, la visitación al mariposario
Monteverde Butterfly Gardens bajó desde que comenzó la pandemia, mostrando un
incremento reciente a partir de los últimos meses del año 2021.
Además de eso, gracias a dichos resultados se observó que esta afectación fue a
nivel regional en cuestión de turismo nacional, por lo tanto, fue muy evidente
detectar los cambios a raíz de la pandemia en la institución en estudio. Se pudo
determinar también que, gracias a las medidas y restricciones sanitarias hay un gran
65
porcentaje de turistas que se han aventurado a realizar visitas a estos centros
turísticos, lo que ha ayudado a llevado a la institución a una reactivación del
funcionamiento de sus operaciones cotidianas, esta situación ha ayudado en los
últimos meses a que la pandemia COVID-19 no afecte en gran medida al turismo en
la zona de Monteverde.
Todo esto permitió visualizar de manera general qué tanto impacto tuvo esta
pandemia dentro del país, incluso fuera de Costa Rica en el ámbito del turismo y
económicamente, ya que gracias a estas actividades se contribuye al mejoramiento
del país.
66
CAPÍTULO VI PROPUESTA
6.1 Nombre de la propuesta
“Visitas en aumento”
6.2 Lugar de desarrollo, organización o población involucrada
“Mariposario Monteverde Butterfly Gardens”
6.3 Objetivos general y específicos
6.3.1 Objetivo general
Elaborar una propuesta para brindar soluciones ante el problema planteado en el
trabajo de investigación con respecto a la disminución de visitas hacia el
Mariposario.
6.3.2 Objetivo específico
Realizar actividades que ayuden en la propuesta y así brindar soluciones ante el
tema planteado.
6.4 Cronograma de actividades
Nombre de la empresa: “Mariposario Monteverde Butterfly Gardens”
Lugar: Provincia de Puntarenas, Monteverde.
Actividades Agosto Diciembre
67
Semana Semana 2 Semana Semana 4 Responsables
1 3
Charlas X Natalia
educativas Tencio,
Michael
Marchena y
Pablo
Vargas
Recorridos X Personal de
guiados la institución,
Natalia
Tencio,
Michael
Marchena y
Pablo
Vargas
Actividades X Natalia
Educativas Tencio,
Michael
Marchena y
Pablo
Vargas
Publicidad X Natalia
Tencio,
Michael
Marchena y
Pablo
Vargas
68
6.5 Presupuesto necesario para su implementación
3 Cartulinas ₡500
40 Folletos impresos ₡2500
40 Lapiceros ₡6000
3 Tijeras ₡1200
Total ₡10200
6.6 Desarrollo de la propuesta
Actividad N 1
Se estará realizando distintas charlas a todos los visitantes que estarán visitando la
institución, como por ejemplo: manejo adecuado de los desechos, uso adecuado del
agua y también explicar la historia que obtiene la institución.
Actividad N 2
Para la actividad N 2, se realizará un recorrido guiado y muy informativo por toda la
institución, en donde se estará explicando cada una de las especies de tanto flora
como fauna que conserva la institución.
Actividad N 3
Se realizan actividades educativas para los visitantes en la institución, y así puedan
tener un mayor conocimiento sobre la diferente flora y fauna que conserva la
institución.
69
Actividad N 4
Como última actividad del cronograma, se estará realizando publicidad de las 3
primeras actividades de nuestro cronograma en las redes sociales para que así se
pueda obtener una mayor cantidad de visitas en la institución.
70
BIBLIOGRAFÍA
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ecoturismo en el contexto de la COVID-19 en Costa Rica. Esan Graduate School of
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Pandemia de la COVID-19 ha Ocasionado en las Empresas del Sector Turismo en
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%20JESUS
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efecto en la economía de Perú. Universidad Cesar Vallejo.
https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/1508/2106
Guerra, P. (2020). Reactivación vs Turistificación: los retos de las ciudades frente al
turismo postpandemia.
https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/4443
Meza, V. A. (2020). Turismo seguro post pandemia del COVID-19.
https://hdl.handle.net/20.500.12724/11810
Guale, E. A. (2021). Período emergencia sanitaria COVID-19 y la rentabilidad en el
sector turístico.
https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/5830
72
ANEXOS
1. ¿Ha visitado usted algún centro turístico en este año?

Sí
No
2. En tiempos de covid ¿Ha visitado algún centro turístico en Monteverde?

Sí
No
3. En tiempos de covid ¿Cuántas veces ha frecuentado algún centro turístico?

_________________________________________________
4. ¿Ha podido observar si en centros turísticos existen medidas sanitarias? Si

su respuesta fue sí, explique cuáles
Sí
No
__________________________________________________
5. En tiempos de covid ¿Ha visitado algún mariposario?
Sí
No
6. En su experiencia en centros turísticos ¿Pudo observar si había capacidad

máxima de visitas?
Sí
No
7. ¿Cómo ha sido su experiencia visitando algún centro turístico desde que

comenzó la pandemia?
___________________________________________
8. En su visita en tiempos de covid ¿Qué tan placentera fue? ¿Qué
recomendaciones le haría al personal para mejorar estas medidas de
prevención de contagio?
Buena
Regular
Mala
____________________________________________
9. ¿Fue de su agrado la atención brindada por el personal de la institución
turística en su visita en tiempos de covid? Justifique su respuesta
Sí
No
73
____________________________________________
10. ¿Ha visitado usted algún centro turístico en Monteverde o alrededores en el

presente año o a finales del año pasado?
Sí
No
11. ¿Cuál es su rango de edad?
________________________________________
12. ¿Es usted residente de Costa Rica?
Sí
No
74

Trabajo de Investigacion FINAL

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Universidad Hispanoamericana

Trabajo de Investigación Para Optar por la

Pandemia Covid-19 y su impacto en la

Sustentantes: Michael Marchena Andrade

Natalia Tencio Pereira

Pablo Vargas Chaves

Tutor: Clara Virginia Azofeifa Villalobos

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR Y CONTRAPARTE 7

CAPÍTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 17

CAPÍTULO ll MARCO TEÓRICO 23

CAPÍTULO lll MARCO METODOLÓGICO 31

CAPÍTULO lV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS 43

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 64

para poder alcanzar cada una de mis metas.

Michael Marchena Andrade

cada día para seguir luchando por alcanzar mis metas.

Natalia Tencio Pereira

Pablo Vargas Chaves

Quiero agradecer a mis compañeros de este trabajo de investigación que por el

aporte de cada uno de nosotros pudimos lograr esta investigación y además a la

de cada uno de nosotros para la elaboración del trabajo de investigación.

Agradecemos a la institución Mariposario Monteverde Butterfly Gardens por

permitirnos realizar nuestra investigación en dicha institución, y además por

brindarnos información para la elaboración del estudio.

Michael Marchena Andrade

Agradezco especialmente a la tutora de este trabajo, por el esfuerzo en ayudarnos a

conseguir el resultado de esta investigación y darnos las herramientas necesarias

para llevarla a cabo.

Agradecemos a la institución Mariposario Monteverde Butterfly Gardens por

permitirnos hacer el estudio de investigación en este centro turístico y por toda la

información brindada para llevar a cabo dicho estudio.

Natalia Tencio Pereira

Agradezco a mis docentes y personas cercanas en especial a toda mi familia y

amigos por acompañarme a lo largo de este proceso.

Agradecemos a la institución Mariposario Monteverde Butterfly Gardens por

permitirnos hacer el estudio de investigación en este centro turístico y por toda la

información brindada para llevar a cabo dicho estudio.

Pablo Vargas Chaves

En el capítulo I se toma en cuenta el Planteamiento del Problema, la Formulación

del Problema, los Objetivos de la Investigación y los Alcances y Limitaciones.

Esta investigación pretende analizar qué impacto tiene la pandemia COVID-19 en el

Gardens como referencia.

En el capítulo II se toma en cuenta el contexto histórico, contexto teórico-conceptual,

hipótesis y la operacionalización de la hipótesis. Es en este capítulo que se

empiezan a ligar los conceptos de pandemia y de visitación turística. Teniendo como

una hipótesis “A menos impacto de la pandemia COVID-19, mayor visitación al

En el capítulo III se toma en cuenta el tipo de investigación, los sujetos y fuentes de

información, la selección de muestreo, las técnicas e instrumentos para recolectar

información y la operacionalización de variables. Aquí nos queda claro que es una

investigación descriptiva y analítica-interpretativa, la cual por medio de un

cuestionario permitirá un análisis mayormente cuantitativo con aportes cualitativos.

En el capítulo IV se presenta el análisis de la situación el cual se divide en el

diagnostico de la situación vigente y la descripción y explicación de los datos. Es en

este capítulo que ejemplificamos la relación de los resultados obtenidos en el

cuestionario, con las variables por medio de gráficos y tablas.

En el capítulo V se toma en cuenta las conclusiones y las recomendaciones. Es en

este capítulo que se desarrolla un análisis de los datos obtenidos durante la

espacio de reflexión para buscar una mejora.

En el capítulo VI se toma en cuenta el nombre de la propuesta, el lugar de

desarrollo, organización o población involucrada, los objetivos generales y

específicos, el cronograma de actividades, el presupuesto necesario para su

implementación y el desarrollo de la propuesta. Es en esta capitulo que se traza un

plan para solucionar el problema planteado en el trabajo de investigación, referente