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EP de INGENIERÍA INDUSTRIAL
Examen Parcial 2
INSTRUCCIÓN GENERAL:
La prueba es de desarrollo. Deberás leer bien antes de responder cada pregunta y resolver.
1) Indique las dimensiones de la variable calidad de servicio en una investigación que hiciéramos
en la empresa: Lavadero de Carros CleanService S.A. (2 puntos)
2) La Municipalidad de Chepén, contrata personal CAS todos los años, pero no cumple con las
normas de selección establecidas, generando malestar en los postulantes; por lo que es
necesario realizar una auditoría de gestión. Problematice esta situación. (4 puntos)
Pregunta de investigación
Hipótesis
Variable Independiente
Variable dependiente
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4) Conjunto de pasos que hay que dar para alcanzar el objetivo general del proyecto de
investigación: (1 punto)
a) Hipótesis
b) Marco teórico
c) Variables
d) Objetivos específicos
e) Indicadores
5) Elemento de la hipótesis que tiene la propiedad de cambiar su valor a voluntad del investigador:
(1 punto)
a) Variable independiente
b) Indicador
c) Objetivo
d) Resultado
e) Variable dependiente
6) Técnica de investigación que permite extraer de manera sistemática y controlada los datos de
la realidad tal y como suceden: (1 punto)
a) Cuestionario
b) Entrevista
c) Encuesta
d) Test
e) Diario de campo
7) El reporte de investigación se puede acompañar de una presentación con apoyo de: (1 punto)
a) Conclusiones
b) Graficas
c) Métodos
d) Antecedentes
e) Marco teórico
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9) Antecedente: (1 punto)
a) orienta como habría de realizarse un estudio
b) compila conocimiento anterior
c) hace viable la hipótesis
d) es un compendio del conocimiento
e) Ninguna de los anteriores
12) En un análisis global de estudios realizados sobre el COVID 19, que categorías podrían
considerarse (4 puntos)
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