LA EMPRESA EN EL SIGLO XXI

Estamos en los umbrales del siglo XXI y con su advenimiento se presentan grandes
y numerosos retos que las empresas deberán enfrentar con sus mejores armas. El
proceso de globalización conlleva una mayor exigencia de la competencia, la
misma que implica una reducción de los costos para obtener precios competitivos,
pero sin descuidar la calidad de los bienes o servicios que se comercializan.

No sirve de mucho que en una empresa existan instalaciones, el mejor equipo, la

mejor ubicación, si todo lo anterior no va acompañado del elemento humano
necesario para dirigir dichas actividades. Los empresarios deberán romper con los
paradigmas tradicionales para competir en el nuevo milenio, con estrategias más
innovadoras y fundamentadas con nuevas propuestas de ataque competitivo y que
sorprenda a los usuarios.

Para apoyar a la "nueva" organización, las posiciones de trabajo se deben redefinir

para mejorar efectividad y eficiencia. Las formas tradicionales de limitación en las
responsabilidades y requerimientos deben reemplazarse por mayor flexibilidad
y alto nivel de habilidades.

El Recurso Humano desempeñará con mayor éxito sus funciones si tiene la

capacidad, tiene labores y responsabilidades bien definidas y sabe cada quién lo
que se espera de él, si tiene las habilidades y el conocimiento, así como las
herramientas y recursos para hacer su trabajo y recibe comentarios favorables y
estímulos por su buen desarrollo sin duda el éxito es seguro.

1.1 Las ventajas competitivas para el siglo XXI

La industria mexicana no puede quedarse al margen de la modernidad, la nueva

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tecnología, las nuevas técnicas de producción y de capacitación de personal, entre
otros aspectos a los que se tiene acceso por la apertura del mercado: sin embargo,
habría que estar conscientes de que ésta también puede generar problemas
económicos y sociales como vienen ocurriendo en muchos países del mundo.

Nuestra economía no es ajena a esta situación, la crisis de las empresas puede

presentarse por factores externos e internos.

Los factores externos se refieren al efecto de los cambios del entorno económico
mundial sobre las empresas mexicanas, entre los cuales se pueden señalar, la fuerte
recesión mundial, la crisis en el mercado de capitales y sus efectos en las principales
bolsas del mundo, la normatividad de parte de los países desarrollados que limitan
el ingreso de los productos exportables, el fenómeno del Niño, entre otros.

Esta situación se podría complicar si se toma en cuenta que la economía

estadounidense, como locomotora que jala la demanda mundial y que implica un
proceso que al parecer de los expertos se puede estar agotando; de allí la urgencia
de la consolidación del proceso de integración. Podría esperarse que Japón y la
Unión Europea eleven su actividad productiva, debiéndose señalar al respecto que
la productividad del sector manufacturero ha crecido más rápido en Estados Unidos
que en Europa y Canadá; asimismo, debe tomarse en cuenta que este sector
representa una proporción decreciente del producto en las economías desarrolladas,
siendo el sector servicios el que crece en participación y es donde más ha impactado
el aumento de productividad.

Existen productos con alto contenido tecnológico como son los relacionados con
la informática, la biotecnología, generándose gran discusión sobre todo en la firma.

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 Acuerdos de Integración respecto a la innovación que es el derecho de propiedad.
Ahora bien, para adaptarse al rápido cambio tecnológico, hay que asignar recursos
orientados a la investigación básica o a desarrollar la capacidad de un mejor
entendimiento de lo que está pasando a nivel mundial, lógicamente ello implica
una inversión de largo plazo que las empresas difícilmente están dispuestas a
realizar.

No obstante, estos son aspectos respecto a los cuales México debe tener una
comprensión clara. Y los organismos gubernamentales y no gubernamentales
deben procesar y transmitir a los empresarios de nuestro País, para que éstos tengan
una claridad del entorno económico internacional para los próximos años del siglo
XXI.
1.1.1 La innovación estratégica y tecnológica es el eje principal de la
ventajacompetitiva para éste tercer milenio

Para despegar hacia esos rumbos y resolver prácticamente los problemas de

innovación que tenemos planteados, necesitamos iniciarnos ahora, ya, en
métodos y herramientas existentes y fácilmente asequibles, como: Innovación
sistemática; ingeniería de valor; diseño para la fabricación y montaje; diseño de
experimentos, vigilancia tecnológica, cambio de paradigmas, desarrollo de nuestra
fuerza humana, variedad de productos sustitutos, formalización de estructuras,
estrategias de competitividad, entre otros.

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 Si ese impulso es liderado y sostenido por una dirección efectiva, el desafío de la
innovación y de la competitividad es perfectamente asumible.

La dificultad de implementar técnicas de innovación obedece, no al grado de

complejidad tecnológica, sino que es tal por el ambiente adverso que se genera al
chocar contra algunos hábitos, prejuicios y “verdades indiscutibles” muy
arraigadas en las personas que ocupan puestos ejecutivos de mayor rango e
influencia.

Algunas empresas y directores se excusan en el tipo de industria que tienen para no

afrontar con rigor la innovación. Sin restar razones a dicha argumentación, conste
que se puede patentar en los procesos y en los productos, sean peines, bolígrafos o
máquinas. Lo que ocurre es que quizá nos hemos dedicado a innovar en el proceso,
descuidando el otro flanco si algún competidor innova radicalmente en el producto.

1.2 La tendencia empresarial en el siglo XXI

La globalización ha creado un creciente consenso social acerca de que la búsqueda

de beneficios económicos se realice respetando los principios del desarrollo
sostenible.

Los diferentes públicos interesados, que “apuestan a las empresas” con motivos
aparentemente contradictorios, inclinan cada vez más sus preferencias por aquellas
que operan impulsadas por valores alineados con los principios del desarrollo
sostenible.

De acuerdo a estos principios, para ser consideradas buenas ciudadanas

corporativas, las empresas deben.

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 Asimismo, para ser consideradas buenas ciudadanas corporativas, las empresas
deben actuar con transparencia y presentar sus memorias de sostenibilidad, que
agregan al tradicional balance de resultados, un balance social corporativo.
La tendencia para el nuevo milenio de las empresas es:

 Somos el mejor lugar para trabajar, en esta empresa se apreciarán

tus ideas.
 Invertir en la capacitación del personal.
 Aquí trabajarás en equipo y crecerás profesionalmente.
 Nuestros productos y servicios crean un mundo mejor.
 Para todos nosotros, el cliente es lo primero.
 Nuestros proveedores son nuestros aliados estratégicos.
 Somos éticos y tenemos responsabilidad social.
 Preservamos el medio ambiente y tenemos conciencia ecológica.

1.3 La Administración y la Organización en la empresa

Administración es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de la

planeación, organización, delegación de funciones, integración de personal,
dirección y control de otras personas, creando y manteniendo un ambiente en el
cual la persona se pueda desempeñar entusiastamente en conjunto con otras,
sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr así fines determinados
(Koontz, 1986).

Para Koontz, no sería suficiente con decir que sin una buena administración
ninguna organización tendrá éxito; por lo cual mencionaremos algunos hechos para
mencionar su importancia:

1. La administración se extiende a la vez a todos los ámbitos.

2. Donde exista un organismo social allí estará presente .

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 3. No sirve de mucho que en una empresa existan buenas

instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicación, si todo

lo anterior no va acompañado del elemento humano
necesario para dirigir las actividades.

4. En las grandes empresas la administración científica o

técnica es esencial ya que no podrían existir sin una buena

administración.

5. Por medio de la administración se puede elevar la

productividad y los niveles de vida en los países en vías de

desarrollo.

6. La administración ayuda a obtener mejor personal,

equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.

7. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y

proporciona previsión y creatividad (Koontz, 1986).

Las organizaciones según (Koontz, 1986), son entidades sociales, dirigidas

a metas, diseñadas con una estructura deliberada, con sistemas de actividad
coordinados y vinculadas con el ambiente externo. Están formadas por
personas y las relaciones que tienen una con otras.

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