DISEÑO DE POLÍTICAS DESDE UN ENFOQUE EVOLUTIVO PARA EL PROBLEMA DEL HURTO DE

CELULARES EN BOGOTÁ

TRABAJO DE GRADO PARA OBTENER EL TITULO DE MAGISTER EN INGENIERIA INDUSTRIAL

ESTUDIANTE:
CRISTIAN ALBERTO PÁEZ CHOCONTÁ
201410214

ASESOR:
Dr. CAMILO ENRIQUE OLAYA NIETO

MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
BOGOTÁ – COLOMBIA
2019
Contenido
DISEÑO DE POLÍTICAS DESDE UN ENFOQUE EVOLUTIVO PARA EL PROBLEMA DEL HURTO DE
CELULARES EN BOGOTÁ ...................................................................................................................... 5
1. Problema del hurto de celulares en Bogotá.................................................................................... 5
2. Objetivos ......................................................................................................................................... 8
2.1 Objetivo general ........................................................................................................................ 8
2.2 Objetivos Específicos ................................................................................................................. 8
3. Preguntas de investigación ............................................................................................................. 9
4. Metodología .................................................................................................................................... 9
4.1 Teoría Evolutiva ....................................................................................................................... 10
Variación y selección ................................................................................................................. 10
Ontología Evolutiva ................................................................................................................... 13
4.2 Estudios académicos sobre hurto de celulares ....................................................................... 16
5. Descripción del problema ............................................................................................................. 17
5.1 Actores y actividades criminales ............................................................................................. 17
Reprogramación ........................................................................................................................ 19
5.2 Bandas criminales y modalidades ........................................................................................... 20
5.3 Factores de riesgo ................................................................................................................... 22
Celulares .................................................................................................................................... 22
Usuarios..................................................................................................................................... 23
Delincuentes.............................................................................................................................. 24
Mercado de bienes robados...................................................................................................... 24
5.4 Mercado nacional e internacional........................................................................................... 25
Tráfico........................................................................................................................................ 26
5.5 Economía ................................................................................................................................. 27
Reciclaje..................................................................................................................................... 31
5.6 Justicia ..................................................................................................................................... 32
5.7 Controles y estrategias ............................................................................................................ 33
Legales ....................................................................................................................................... 33
Policiales .................................................................................................................................... 39
 Otras medidas ........................................................................................................................... 41
6. Modelo Conceptual ....................................................................................................................... 46
6.1Hurto de celulares como resultado de un sistema social (de conocimiento) .......................... 46
Sistema ...................................................................................................................................... 46
6.2 Contextualización geográfica del problema y recolección de información ............................ 47
6.3Agentes, problemas y reglas .................................................................................................... 49
Hurto de celulares como un proceso ........................................................................................ 63
Variación, selección y retención de reglas ................................................................................ 65
Dominios: Micro, Meso y Macro ............................................................................................... 66
7. Modelo de simulación ................................................................................................................... 68
7.2. Simulación .............................................................................................................................. 68
Simulación basada en agentes .................................................................................................. 70
7.3. Descripción del modelo .......................................................................................................... 71
Espacio....................................................................................................................................... 71
Victimarios................................................................................................................................. 73
Usuarios/Victimas ..................................................................................................................... 77
Policías ....................................................................................................................................... 77
Protocolo ODD........................................................................................................................... 78
Modelo propuesto en Netlogo: Procedimientos ...................................................................... 81
Supuestos adicionales ............................................................................................................... 83
7.3 Validación del modelo ............................................................................................................. 83
Idoneidad de la frontera ........................................................................................................... 83
Evaluación de la estructura ....................................................................................................... 84
Consistencia dimensional .......................................................................................................... 84
Condiciones extremas ............................................................................................................... 85
Evaluación de parámetros......................................................................................................... 85
7.4 Diseño de estrategias .............................................................................................................. 87
Población ................................................................................................................................... 87
Kill Switch (acceso e inhabilitación remota).............................................................................. 88
Educar a los usuarios (distracción y exposición) ....................................................................... 90
Prohibición mercado de celulares de segundo o promover la competencia de celulares de
segunda legal y formalmente .................................................................................................... 93
 Identificación IMEI..................................................................................................................... 94
Agente encubierto..................................................................................................................... 94
Descuento en la pena ................................................................................................................ 95
Aumento autoridades ............................................................................................................... 96
Denuncia.................................................................................................................................... 97
8. Conclusiones y recomendaciones ................................................................................................. 98
9. Comparación entre ontología evolutiva y simulación de agentes, y dinámica de sistemas ....... 100
10. Bibliografía ................................................................................................................................ 101
11. Anexos ....................................................................................................................................... 113
Anexo1. Cuestionario para victimarios aplicado de forma presencial a personas recluidas en la
Cárcel de Chiquinquirá ............................................................................................................ 113
Anexo 2. Cuestionario para usuarios aplicado de forma presencial en el área de incidencia 118
Anexo 3. Cuestionario para victimas aplicado de forma presencial en el área de incidencia 119
Anexo 4. Cuestionario virtual para personas (usuarios/victimas) relacionadas con el área de
incidencia ................................................................................................................................ 121
Anexo 5. Cuestionario virtual para personas (usuarios/victimas) que residen en Bogotá ..... 125
Anexo 6. Cuestionario a agente de policía .............................................................................. 128
Anexo 7. Penas por delitos asociados al hurto de celulares ................................................... 129
Anexo 8. Redención de pena por otras actividades en prisión (INPEC, 2006) ........................ 129
Anexo 9. Producto interno bruto total y por habitante .......................................................... 129
Anexo 10. Población histórica colombiana ............................................................................. 130
Anexo 11. Variables de entrada del modelo de simulación .................................................... 131
Anexo 12. Datos de salida del modelo .................................................................................... 133
Anexo 13. Presentación Demo Modelo Simulación ................................................................ 137
Anexo 14. Presentación Jurados ............................................................................................. 153
Anexo 14. Cuestionarios diligenciados.................................................................................... 175
 DISEÑO DE POLÍTICAS DESDE UN ENFOQUE EVOLUTIVO PARA EL
PROBLEMA DEL HURTO DE CELULARES EN BOGOTÁ

1. Problema del hurto de celulares en Bogotá

Uno de los retos de los gobiernos, consiste en combatir la inseguridad en las ciudades; dicha
inseguridad, y su percepción, tienen como componentes principales el hurto a personas y la
corrupción (Revista Semana, 2011a). Según la más reciente Encuesta de Percepción y Victimización
(Camara de Comercio de Bogotá, 2018), en Bogotá, el primer semestre de 2018, 18% de los
encuestados fueron víctimas directas de un delito, donde el hurto a personas tuvo una
participación del 51%.

Ilustración 1. Victimización directa por tipo de delito, 1 semestre de 2018. Tomado de (Camara de Comercio de
Bogotá, 2018)

De acuerdo con el artículo 239 del código penal (Congreso de Colombia, 2000). El hurto1consiste
en el apoderamiento ilegitimo de bienes muebles ajenos en busca de un beneficio propio o para
terceros. En Colombia, el hurto a personas es considerado un delito, en donde el infractor puede
ser castigado con la pena de prisión.

1Artículo 239, hurto simple: La pena será de prisión de uno (1) a dos (2) años cuando la cuantía no exceda de diez (10)
salarios mínimos legales mensuales vigentes. El artículo 240 menciona que el hurto será considerado calificado si se
cometiere (2) “colocando a la víctima en condiciones de indefensión o inferioridad o aprovechándose de tales
condiciones”. El articulo 241 menciona los agravantes punitivos, entre ellos: (10) “Con destreza, o arrebatando cosas u
objetos que las personas lleven consigo; o por dos o más personas que se hubieren reunido o acordado para cometer el
hurto.” (11) “En establecimiento público o abierto al público, o en medio de transporte público” (Congreso de Colombia,
2000).
 Ilustración 2. Hurto a personas en Bogotá. Comportamiento histórico. Tomado de (Cámara de Comercio de Bogotá,
2015a).

En Bogotá, continuando con el rubro asociado al hurto a personas (victimización directa), los
celulares constituyeron el bien más robado, con un 40% de los casos, manteniendo la misma
participación del primer semestre de 2017 (Camara de Comercio de Bogotá, 2018).En 2010 se
robaron más de 3 millones de celulares en el país, alrededor del 40% de ellos en Bogotá (El
Espectador, 2011).

Ilustración 3. Victimización Directa, Hurto a Personas, tipo de bien hurtado. Tomado de (Camara de Comercio de
Bogotá, 2018)

Wortley y Clarke, citados por Farrell (2015), definen el hurto de celulares como un tipo de crimen
causado por el incremento de blancos adecuados ofreciendo oportunidades para el acto delictivo
que atraen y provocan a los delincuentes.

Los celulares hurtados son comercializados y vendidos completos o por partes; ya sea local o
internacionalmente. Se han conformado bandas criminales, especializadas en este delito, que
cuentan con la capacidad y los recursos para exportar (importar) celulares hurtados, alterarlos
tecnológicamente y comercializarlos.
Con la creación de a alianzas con empleados de operadores de telefonía, comercializadoras y
empresas de logística, las bandas criminales han obtenido acceso a información privilegiada y
facilidades para transportar los celulares hurtados (El Tiempo, 2015a).

Este negocio ilegal, sirve como medio de financiación para los delincuentes y las bandas
criminales y está ligado con otros negocios ilegales como el lavado de activos (El Espectador,
2015b)y el contrabando (El Espectador, 2013).

Este delito no solo genera un impacto económico a las víctimas, representado por la pérdida de
un objeto de valor y la compra otro para reemplazarlo, quienes también pueden resultar afectadas
física o psicológicamente (Kaplankiran, Mailley, Whitehead, & Farrel, 2008). Según Mailley et al,
citados por Farrell (2015), también ser presentan costos asociados a la pérdida de información
personal y financiera, reparación de vehículos y hogares a donde los delincuentes irrumpen,
costos médicos, de salud, emocional y psicológico relacionados a las lesiones sufridas por las
víctimas, y el costo social por pérdida de productividad, la administración de seguros, policial y
justicia criminal.

En contraste, la información disponible de los casos de hurto de celulares es incompleta y

limitada2, dado que una de las fuentes principales es la denuncia. Solo una fracción de los casos
de robo de celulares se denuncia, lo cual dificulta la recolección de información para abordar el
problema y no permite dimensionarlo correctamente, al existir una brecha entre los casos
ocurridos y los casos denunciados. La falta de denuncia es un factor generalizado ya qué, de
acuerdo con la Encuesta de Percepción y victimización, el indicador de denuncia de delitos
presenta un promedio histórico de 32% (Camara de Comercio de Bogotá, 2018). La principal razón
para no denunciar es la demora en el trámite (27%), seguida de la falta de confianza en las
autoridades (20%)

Ilustración 4. Indicador de denuncia de delitos en Bogotá. Tomado de (Camara de Comercio de Bogotá, 2018)

2 La información con la que cuenta el Reino Unido es quizá la más completa, dado que desde 2001 incluyó un grupo de

preguntas relacionadas con hurto de celulares en la Encuesta Británica del Crimen (British CrimeSurvey) (Farrell, 2015).
A pesar de las medidas ideadas e implementadas (legales, policiales, etc.)Para abordar el problema
del hurto de celulares, los delincuentes, a su vez, idean formas para burlar las estrategias
impuestas por las autoridades, y continuar con el negocio, haciendo uso de métodos creativos y
novedosos, como por ejemplo, cambiar los IMEI3 de un equipo barato a uno costoso (reportado
como robado), para confundir a los operadores (El Espectador, 2011a) y permitir que el equipo
costoso quede funcional y así pueda ser comercializado.

La tecnología es un factor clave del crimen e incluye aspectos que a menudo no son entendidos
por autoridades, gobernantes o científicos que estudian el crimen. De igual manera, el crimen rara
vez es considerado por ingenieros y diseñadores que desarrollan artefactos tecnológicos.
Teniendo en cuenta que la tecnología juega un papel crítico como generadora de crimen, es claro
que ingenieros y diseñadores deben trabajar en diseños a prueba de fallas (fallas que puedan dar
lugar al crimen) y políticas para promover dicha actividad (Whitehead & Farrell, 2008).

Teniendo en cuenta lo anterior, se evidencia que el problema del hurto de celulares en Bogotá
demanda acciones encaminadas a generar un cambio que permita mejorar la situación actual
(disminuir las cifras del hurto de celulares). Dichas acciones (posibles soluciones) están
determinadas por los recursos disponibles y la incertidumbre presente en el sistema social (de
conocimiento), de donde emerge el problema. Un problema de ingeniería demanda un cambio,
que sea el mejor disponible teniendo en cuenta la restricción de recursos y la incertidumbre
(Koen, 2003) por lo que la ingeniería, y su inherente relación con la acción, se presenta como una
manera de abordar el problema de la presente investigación.

2. Objetivos

2.1 Objetivo general

Crear un modelo de apoyo para el diseño de estrategias y políticas contra el hurto de celulares en
Bogotá.

2.2 Objetivos Específicos

• Estructurar el problema y conceptualizar sus elementos relevantes, bajo una perspectiva

evolutiva, enmarcándolos en un sistema social (de conocimiento).

3IMEI: Identidad Internacional del Equipo Móvil, por sus siglas en inglés, International Mobile EquipmentIdentity.

Cuando se enciende el celular, se usa el IMEI para acceder a la red del operador, adicionalmente, se usa para acceder a
la tarjeta SIM (SubscriberIdentity Module) (Farrell, 2015).
 • Construir un modelo de simulación computacional de agentes que permita formalizar e
ilustrar la dinámica del sistema social del que emerge el problema y su modelo conceptual
evolutivo.

• Diseñar y mejorar políticas para afrontar el problema y explorar el comportamiento del

sistema, a partir de los elementos conceptuales de la teoría evolutiva, apoyándose en el
modelo de simulación computacional.

• Realizar una comparación de enfoque metodológico y de recomendaciones entre la

presente investigación, que usa la perspectiva ontológico-evolutiva con simulación de
agentes, y el trabajo “Modelamiento sistémico del hurto de celulares en Bogotá” (Ariza,
2013), que usa la perspectiva de Dinámica de Sistemas.

3. Preguntas de investigación

¿Es posible evaluar y diseñar políticas más efectivas contra el hurto de celulares en Bogotá usando
una perspectiva desde la ingeniería, más específicamente, la ontología-evolutiva soportada con
simulación?

¿Qué políticas podrían generar mejores resultados en la lucha contra el hurto de celulares en
Bogotá?

4. Metodología

Como metodología para abordar el problema de la presente investigación se usará la perspectiva

desde la ingeniería para el diseño de políticas, dicha perspectiva se basa en que el
comportamiento (Ej. Crimen organizado) de un sistema social (sistema de conocimiento), es el
resultado de agentes sociales e inteligentes cuyas estrategias evolucionan en el tiempo (Olaya,
Guzmán, & Gómez-Quintero, 2017).

El interés de la metodología se centra en diseñar y rediseñar sistemas y políticas. Esta perspectiva

de diseño busca modificar relaciones que forma el sistema social para cambiar y mejorar su
desempeño. La intención es, pasar de controladores a inventores de ambientes seleccionistas para
facilitar el cambio a través de la introducción o promoción de reglas contra el crimen, por medio
del diseño de presiones selectivas que favorezcan la evolución de reglas deseables (Olaya,
Guzmán, & Gómez-Quintero, 2017).

A continuación, se presentan los pasos generales de la metodología propuesta (ver ilustración 5).

• Definición del problema y el sistema: problema de interés (explicito) y propósito del

sistema (y su relación con el problema de interés).
 • Conceptualización: Como el resultado de un sistema de conocimiento que evoluciona
(variación, selección y retención de reglas) a través de tres dominios analíticos (micro,
meso y macro). Se sugiere identificar las presiones de selección que podrían influenciar las
trayectorias en cada dominio.

• Modelamiento y experimentación: constituyen el medio para hacer explícitos los

supuestos de los modeladores, con la intención de investigar la dinámica de las reglas y
posibles reacciones en el comportamiento de acuerdo con diferentes políticas. I) Agentes
y reglas, ii) ambiente, iii) dinámica del sistema, iv) interface y v) pruebas.

• Diseño: Consiste en la comprensión del sistema y el problema, asistida por el modelo de

simulación permite un mejor diseño de políticas (presiones de selección) que favorezcan
cambios deseables en el comportamiento del sistema.

Ilustración 5. Esquema general metodológico.

4.1 Teoría Evolutiva

Variación y selección

La teoría evolutiva de Darwin se basa en tres procesos básicos: variación, selección y retención. La
variación provee la materia prima para que la selección de las entidades mejor adaptadas tenga
lugar. La selección se refiere a la variación de las probabilidades de reproducción de las entidades.
Por último, la retención asegura que los cambios adaptativos se acumulen con el paso de las
generaciones (Dewitte & Verguts, 1999).
La evolución es un proceso de conocimiento. Los incrementos en el mismo se dan a través del
paradigma de selección natural, más específicamente por variación ciega y retención selectiva con
el uso de ensayo y error (Campbell D. T., 1987). La variación es la fuente de la innovación. La
variación “ciega” presenta tres connotaciones esenciales: (1) Independencia de las condiciones del
entorno de la ocasión de su ocurrencia. (2) No correlación entre la ocurrencia de los intentos
individuales y la solución. (3) Rechazar la noción de que una variación subsecuente sea una
corrección del intento precedente, o hacer uso de la información del error del intento anterior
(Campbell D. T., 1960).

El proceso de variación ciega y la retención selectiva permite el ajuste del sistema al entorno. Para
dicho proceso son esenciales los (1) mecanismos para introducir la variación, (2) procesos de
selección consistentes: eliminación selectiva, propagación selectiva, retención selectiva de ciertos
tipos de variaciones, (3) mecanismos para preservar, duplicar o propagar las variaciones
seleccionadas (ej. Memoria en el aprendizaje) (Campbell D. T., 1987).

Uno de los aspectos relevantes del término “ciega”, en el modelo, es que enfatiza que elaborar un
sistema social adaptativo (ej. sociedad de las ternitas) puede emerger sin ninguna planeación
consiente o acción prevista. Provee un modelo plausible para sistemas sociales que son “más
sabios” que los individuos que componen las sociedades o que la ciencia social racional de los sus
dirigentes. Provee una anticipación de poderosos procesos de cambio social involuntario que
podría ser adaptativo en maneras no previstas o no deseadas (Campbell D. , 1965).

En el ámbito socio cultural, la variación está continuamente dándose en diferentes formas.

Variaciones entre grupos sociales, en la forma de la organización social. También hay variaciones
entre las personas de un grupo, en la forma de ejecución de un hábito. Otras son variaciones
ocasionales, como en la ejecución de un problema organizacional colectivo. Entre más numerosas
y heterogéneas sean las variaciones, habrá mejores oportunidades de innovación representativa.

Popper, citado por Campbell (1987), sostiene que las mutaciones pueden ser interpretadas más o
menos como errores accidentales, y la selección natural como una forma de controlarlos por
medio de la eliminación de errores. La eliminación de los errores puede funcionar con (1) la
eliminación completa de todas las formas no exitosas o (2) a través de controles4 que modifican o
eliminan los órganos, formas, comportamientos o hipótesis no exitosos. No obstante, se debe
resaltar que la variación puede poner en riesgo el sistema adaptativo ya alcanzado. Una tasa de
mutación muy alta amenaza la complejidad adaptativa de las formas animales. A pesar de ello, un
ambiente social que provea un alto rango de variaciones es más propenso a producir avances
culturales.

Dadas las condiciones anteriores, una evolución en dirección hacia un mejor ajuste con el sistema
selectivo se vuelve inevitable. Si dichas condiciones se dan en el nivel formas y costumbres
sociales, entonces un proceso sociocultural “evolutivo”, o un proceso de “aprendizaje”
sociocultural es inevitable. También ocurrirán presiones de selección hacia el incremento de la
adaptación, la complejidad, tamaño e integración de unidades sociales organizacionales (Campbell
D. , 1965).

4
Órganos como el ojo, mecanismo de realimentación.
Sistemas selectivos

Los sistemas selectivos son numerosos, están entrelazados y sus criterios de selección son difíciles
de especificar. (1) sobrevivencia selectiva de una organización social completa: las organizaciones
sociales humanas, a diferencia de las celulares o de insectos, pueden ser variadas, eliminadas y
modificadas por partes. (2) Difusión selectiva o préstamos entre grupos sociales: Un grupo
prospero podría ser presumiblemente un grupo prestado; una costumbre se puede volver
dominante a través de difusión selectiva al competir con otras costumbres. (3) Propagaciones
selectivas de variaciones temporales: este proceso selectivo se basa en sistemas individuales de
placer-dolor y memoria (involucra aprendizaje). Si dentro un mismo grupo los individuos usan
varios sistemas de coordinación y decisión en diferentes ocasiones, para resolver un mismo
problema, los recuerdos de placer y dolor asociados a cada ocasión van a promover una mayor
disposición a repetir aquellos asociados al éxito, y de esta manera un sistema puede establecerse.
Además, puede mantener retención selectiva de arreglos interpersonales o características del
sistema social. (4) Imitación selectiva de variaciones entre individuos: muchos aspectos de una
cultura en evolución producto del desempeño individual o subgrupal. A nivel sicológico hay leyes
de “imitación” o “conformidad” que proveen el proceso selectivo. En los procesos de aprendizaje
por observación, los actos de terceros con mayor recompensa tienden a ser imitados, y los más
castigados tienden a ser cohibidos. Incluso, existe la tendencia a imitar a aquellos individuos
exitosos, aunque los resultados de sus actos no sean observables. (5) Promoción selectiva de
liderazgo y roles educativos: en esos rasgos entre grupos donde la variación puede ocurrir, la
elevación selectiva, a roles de influencia, de aquellos individuos que varían el uso de esos rasgos
de manera más adaptativa puede establecer de forma general dichas variaciones. (6) Selección
racional: hace referencia a los procesos selectivos basados en conocimiento. El conocimiento de
un proceso social, por parte de un grupo social, y los estimados de factores externos selectivos
pueden ser usados para hacerse una idea de la adaptación relativa de cambios culturales
alternativos (Campbell D. , 1965).

Criterios de Selección

Para la evolución orgánica, se tienen sentido común y entendimiento científico de mucho sobre el
sistema selectivo ambiental de los animales. Por el contrato, en cuanto a la evolución social, no se
tienen descripciones semindependientes de los criterios de selección. Además, hay que tener en
cuenta que hay selectores internos y externos. Por ejemplo, los nutrientes de los alimentos
representan un criterio externo directo para la supervivencia. En nosotros, es representado por un
criterio de selección interno (indirecto) de sabor con mecanismos asociados de placer y dolor, que
al final, se vuelve el criterio predominantemente efectivo para elegir nuestros alimentos. En el
ámbito social, por ejemplo, tienden a existir choques entre los hábitos de las personas dentro de
una organización. Si los encuentros son castigados, se da la extinción de los hábitos de las partes,
mientras que si los encuentros son recompensados se fortalece el comportamiento de las partes.
Así, cualquier organización social tiende a moverse hacia la compatibilidad interna
independientemente del incremento en la adaptación. Rigidez burocrática e ineficiencia son
producto de un proceso donde el criterio selectivo interno ha operado sin un límite externo
relevante (Campbell D. , 1965).

La difusión selectiva, la propagación selectiva temporal, las variaciones entre individuos y la

promoción selectiva pueden todas operar con el propósito de obtener metas internas. Criterios
selectivos internos indirectamente representando criterios externos pasados se puede también
esperar en el nivel social, por ejemplo, en el liderazgo ideal de un grupo. La adaptación relevante
depende del atributo en cuestión al igual que del sistema selectivo. Cuando la coordinación de la
ventaja individual y la ventaja grupal está claramente coordinada, menos sistemas selectivos se
esperan para tener adaptación relevante (Campbell D. , 1965).

Sistemas de retención

El sistema de retención biológico es más rígido y leal, mientras que en el ámbito sociocultural hay
más mutabilidad y diversidad, no obstante, depende del punto de vista. Las sociedades no
alfabetizadas o no industrializadas son ciegamente leales a tradiciones pasadas (Campbell D. ,
1965).

Existen ventajas selectivas relacionadas con las sociedades. (1) La economía de cognición es una, y
es mediada por la observación y la instrucción por lenguaje. Hay un rol esencial en la voluntad de
usar las observaciones reportadas por otros y reportar nuestras observaciones. De aquí emergen
dos valores, la honestidad de los comunicadores y la confianza en la comunicación. (2) La
economía de la especialización y división del trabajo es otra ventaja, y requiere valores de
diligencia, excedentes de producción, aprovisionamiento, abstinencia por indulgencia y obligación
a compartir. En la (3) economía de la defensa, los esfuerzos colectivos defensivos y ofensivos
ofrecen efectividad contra el enemigo. Se requieren valores como la lealtad y el altruismo al
sacrificarse por otros (Campbell D. , 1965).

En términos de la selección natural, la formación se hábitos se basan en (1) variación aleatoria en

la emisión comportamientos, (2) supervivencia selectiva de ciertas variaciones y (3) retención y
duplicación de las variaciones sobrevivientes; lo cual en términos tradicionales de la sicología se
traduce en un modelo de aprendizaje por medio de ensayo y error aleatorios. La connotación que
tiene la palabra aleatoria no es conveniente por lo que en el ámbito evolutivo la palabra “ciega” es
más adecuada (Campbell D. T., 1956 ).

Ontología Evolutiva

Todo sistema social está compuesto por individuos heterogéneos (pensamiento poblacional),
portadores de conocimiento, capaces de aprender, generar ideas, reglas y nuevo conocimiento.
Cuando estos individuos se relacionan entre sí y con su entorno, co-evolucionan.

En el marco ontológico propuesto por Kurt Dopfer (2005), la evolución económica es un proceso
de coordinación y cambio en las reglas, donde una regla consiste en un procedimiento que
permite la solución de un problema. El homo sapiens oeconomicus es el agente de la evolución
económica, un individuo que genera, porta y usa reglas tanto innatas como adquiridas, dichas
reglas en conjunto dan lugar al conocimiento que, combinado con recursos, generan valor (Dopfer,
Foster, & Potts, 2004).

A continuación, se listan los axiomas de la Ontología Evolutiva (Dopfer, 2005):

Axioma 1 (bimodalidad): Los fenómenos de la realidad son actualizaciones bimodales de materia-

energía e información.
Axioma 2 (asociación): Los fenómenos de la realidad están estructurados en relaciones de ideas
(información) y conexiones de materia-energía (portadores de información conectados entre sí).
Las relaciones de información y las conexiones físicas constituyen asociaciones. El ensamble de
asociaciones de una entidad es llamado estructura.

Axioma 3 (proceso): Los fenómenos de la realidad son procesos en el tiempo estructurados

(asociaciones) como conocimiento. La información actualizada como proceso representa
conocimiento.

Niveles genérico y operacional

Existen los niveles genérico y operacional de la cognición y el comportamiento. Mientras que el

crecimiento económico se da a nivel operacional, la evolución económica, en contraste, se da a
nivel genérico, que es el nivel analítico que se refiere a las ideas, reglas y conocimiento, y que
constituye la base de las operaciones económicas (Dopfer & Potts, 2009). Por su parte, el nivel
operacional se enfoca en la coordinación y cambio de las operaciones económicas (ej. producción,
intercambio, consumo, transacción, etc.) (Dopfer, 2005).

En la propuesta de Dopfer et al (2009), las entidades envueltas en el proceso evolutivo son las
reglas. El crecimiento del conocimiento y la evolución económica se dan a través de un proceso de
variación, selección y retención de reglas.

Dominios: Micro, meso y macro

Las reglas están estructuradas en tres diferentes dominios: micro, meso y macro. Tales dominios
de la evolución económica (nivel genérico) se definen de la siguiente manera (Dopfer & Potts,
2009):

A nivel micro, individual, una nueva regla es (1) originada (creatividad, exploración, imaginación).
Posteriormente la regla es (2) seleccionada y actualizada (adoptada) por un agente (selección
interna, aprendizaje e inclusión de la regla en la base de conocimiento del agente), y finalmente la
regla es (3) retenida (habilidad para usar la regla, memoria, activación recurrente) manifestándose
como un hábito o una rutina (normalización). Cuando la micro trayectoria ocurre sobre múltiples
portadores5, emerge la meso unidad6, dando lugar a la meso trayectoria.

A nivel meso, (1) emerge la meso unidad por la primera adopción de la regla (innovación),
seguidamente (2) una población de portadores7 adopta la regla a través de la difusión (replicación,
aprendizaje poblacional). Finalmente se da la (3) retención, donde la población de la regla se
estabiliza en forma de institución (saturación del proceso de adopción).

5
La información genérica cruza los límites de la micro unidad (agente) y se extiende al entorno externo. La micro unidad
como productor de la novedad es un exportador de la regla, mientras que los otros agentes son importadores de la
regla.
6
Una regla genérica y su población de portadores forman la unidad analítica elemental de la evolución económica: La
meso unidad.
7
cada actualización particular muestra diferentes formas de adopción de la regla por los miembros de una población.
Esta diversidad reconoce el pensamiento poblacional.
A nivel macro, la originación de una nueva regla perturba las relaciones coordinadas y constituye
una fuente potencial de (1) descoordinación. Posteriormente la regla innovadora es adoptada por
la población generándose nuevas relaciones estructurales, así el sistema se (2) re-coordina.
Finalmente, el proceso de re-coordinación es completado y la nueva estructura es (3) coordinada
en un estado metaestable.

Trayectoria Dominio
Micro Meso Macro
Un agente crea una Primera adopción
Descoordinación de las
regla para solucionar el (innovación) seguida de
poblaciones de reglas
(1) Variación problema (creatividad, actualizaciones de la
existentes, por la aparición de
exploración, regla8 por más agentes
una población de una regla
imaginación) (población de una regla)
Un agente selecciona y
adopta (actualiza) la La regla se desarrolla,
Re-coordinación de la
regla, la utiliza y adapta adopta y replica por
estructura formada por las
(2) Selección (selección interna, muchos agentes
relaciones entre poblaciones
aprendizaje e inclusión (difusión, replicación
de reglas
en base de aprendizaje poblacional)
conocimiento)
La regla se vuelve parte
de la memoria y el
comportamiento del Retención y
agente (habilidad para estabilización de la Coordinación de la estructura
(3) Retención usar la regla, memoria, población de la regla formada por las poblaciones
activación recurrente), (saturación del proceso de reglas (nuevo orden)
quien la usa de forma de adopción)
recurrente (hábito o
rutina)
Tabla 1. Trayectorias y Dominios de la evolución y crecimiento económicos.

Cabe mencionar que a nivel macro, la estructura se forma por las reglas interrelacionadas y las
poblaciones interconectadas. Las reglas forman la estructura cualitativa del sistema económico
(estructura profunda). Mientras que las poblaciones interconectadas de portadores de reglas
forman la estructura cuantitativa (estructura superficial) (Dopfer, 2005).

Así, el marco analítico está formado por tres niveles genéricos micro, meso y macro. El nivel micro
consiste en una regla genérica y un agente portador. La base del nivel meso es la regla y todos sus
portadores (población de una regla o meso unidad). Finalmente, el nivel macro está conformado
por el sistema de las meso unidades. Adicionalmente, como un individuo puede portar muchas
reglas, este podría ser parte de muchas meso unidades (Dopfer & Potts, 2009).

8Mientras una regla puede ser: “usar el carro particular como medio de transporte”, las actualizaciones de esta regla
podrían ser: “usar mi carro, usar el carro de mi papá, que un amigo me lleve en su carro, etc.”. Adicionalmente, todas las
actualizaciones para una misma regla conforman una población de una regla.
 Ilustración 6. Modelo Evolutivo. Tomado de (Olaya, Gómez-Quintero, & Salas, 2012).

Objetivos del enfoque evolutivo

Los objetivos del enfoque genérico evolutivo son dos: (1) el objetivo de coordinación, que consiste
en realizar intervenciones para mejorar la coordinación genérica. (2) El objetivo del cambio, que se
refiere a facilitar las condiciones para incentivar la originación experimental, la adopción social y la
retención institucional de nuevas y mejores reglas genéricas (Dopfer & Potts, 2009).

4.2 Estudios académicos sobre hurto de celulares

El estudio de Kaplankiran (2008), hizo referencia a la reprogramación. Preguntando a usuarios en

las calles y revisando celulares en las oficinas de objetos perdidos del Reino Unido, estimo que un
5% de los celulares verificados, y quizá hasta un 8%, eran robados o habían sido reprogramados.
Esto se determinaba verificando el IMEI del celular a nivel de software y comparándolo con el
número IMEI físico que se encuentra en el respaldo de los equipos, cerca de la batería.

El libro Mercados de Criminalidad en Bogotá (Avila & Perez, 2011), investiga la criminalidad,
destacando la necesidad de prestar mayor atención a los mercados ilegales, los cuales son el
mecanismo que asegura la sostenibilidad y expansión de la actividad delictiva en las ciudades, es
decir, los mercados ilegales están engranados con estructuras de protección, redes de servicios
logísticos, financieros y canales de suministro al margen de la ley, para atender demandas
insatisfechas proveyendo bienes y servicios ilícitos.

Desde la perspectiva de la Dinámica de Sistemas se encuentra el trabajo titulado “Modelamiento

Sistémico del Hurto de Celulares en Bogotá” (Ariza, 2013) que abordo el problema
conceptualizándolo a través de un modelo de diagramas de niveles y flujos. Con la ayuda de
simulación computacional se diseñaron cuatro políticas: (1) control policial preventivo, ayuda
ciudadano y empresarial, (2) cooperación internacional (3) recursos y elemento jurídicos y (4)
control de las acciones socioeconómicas y de comportamiento. El estudio concluyo que la variable
“control policial preventivo” tiene un impacto importante, comparada con otras medidas
reactivas, y que la combinación de las cuatro políticas ofrece los mejores resultados para abordar
el problema.

Como continuación del estudio anterior, y usando la misma perspectiva, el estudio titulado “Hurto
de Celulares en Bogotá, una aproximación desde la perspectiva de dinámica de sistemas”
(Calderón, 2014) profundizó en el tema, se modificó el modelo anterior e integró la política
propuesta por CITEL, que consiste en la unificación de las bases de datos de los países miembros
de la OEA (Organización de Estados Americanos). El estudio concluyo que la política establecida
por CITEL es efectiva para disminuir el robo de celulares.

Otro trabajo relacionado, es el titulado “Agent Based Simulation of Street Robbery” aborda el
problema de los robos en las calles a través de rutinas y heterogeneidad en los individuos, con
apoyo de simulación basada en agentes. En los resultados se incluyen comparaciones de los robos
individuales y los realizados por grupos, donde las víctimas son mujeres y niños (Amrutha, 2014).

El trabajo de Gentry (2015), aplica teorías de oportunidad criminal para entender mejor al hurto
de aparatos electrónicos en el metro subterráneo de Boston y tomar medidas preventivas de
acuerdo con el contexto. También se hace un análisis del antes y el después de la inclusión de
acceso a Wifi y cobertura telefónica en las estaciones. La investigación está enmarcada en rutinas,
patrones de crimen y escogencia racional, las tres teorías fueron enfocadas en el evento criminal
mas no en el infractor. Adicionalmente, se tiene en cuenta la relación entre a temporalidad y los
hurtos, las tácticas usadas por los infractores y las etapas y pasos secuenciales (Crime Script
Analysis) del delito.

Farrel (2015) propone un conjunto de respuestas al problema del hurto de celulares para que sean
adoptadas por los gobiernos con coordinación internacional. Hace enfoque en teorías de
actividades rutinarias y escogencia racional, con la prevención de crimen situacional identifica los
mecanismos de precaución en las victimas que hacen el crimen más riesgoso, más difícil, menos
lucrativo y menos provocativo para que los infractores potenciales decidan no cometan el crimen.

Roa (2016), se enfoca en el impacto de la extinción de dominio sobre el hurto de celulares y sobre
la economía de este mercado ilegal (demanda, oferta, precios, etc.), concluyendo que esta medida
es favorable en la lucha contra este crimen.

5. Descripción del problema

5.1 Actores y actividades criminales

Un usuario de telefonía móvil puede perder su celular o ser víctima de hurto. En la ilustración 7 se
muestra el ciclo del celular hurtado y sus partes, y los actores involucrados, para posteriormente
hacer una descripción de la situación.

Ilustración7. Esquema general del ciclo de un celular hurtado y sus partes. Fuentes: (Ariza, 2013), (Gentry, 2015)&
(Roa, 2016). Elaboración propia.

En el esquema, las líneas verdes representan los movimientos de un celular funcional y completo;
las líneas rojas representan los movimientos de un celular reportado por robo o pérdida;
finalmente, las líneas azules representan los movimientos de las partes de un celular, una vez este
es desarmado.

Por su parte, los cuadros representan a los actores involucrados y el texto libre representa un
destino alternativo para un celular hurtado, en caso de que no sea reportado o incluido en la base
de datos negativa.

El primer actor es el Usuario, quién es poseedor del celular y al usarlo puede incurrir en
comportamientos que lo dejan en estado vulnerable ante los delincuentes y que pueden
promover el delito, una vez le es hurtado el celular, pasa a ser Víctima. Esté agente también
corresponde al último actor del ciclo, porque adquiere equipos y repuestos de origen
indeterminado, usados o supuestamente nuevos, a precios inferiores a los de los vendedores
autorizados u operadores de telefonía móvil (Roa, 2016).

Posteriormente, aparece el Victimario o “offender”, quién hurta el celular (Gentry, 2015), con uso
o no de violencia, buscando una retribución económica (Roa, 2016). Dependiendo de las
características de seguridad del celular y de si está reportado o no, el victimario puede tomarlo
para uso propio o lo vende a un minorista, llamado Reductor o “Broker” (Gentry, 2015).
El Reductor, que constituye una fuente de dinero inmediato para el Victimario, vende el equipo a
un mayorista llamado Receptador o “Buyer”, a un precio mayor al de adquisición (Gentry, 2015).

El Programador, es contratado por el Receptador, y se encarga de manipular tecnológicamente

(reprogramar) el celular, es decir, cambiar la identidad del celular (IMEI) para enmascarar su
origen ilícito y permitir que entre nuevamente en servicio (Kaplankiran, Mailley, Whitehead, &
Farrel, 2008).

El Receptador comercializa el equipo funcional o por partes (en caso de que no se pueda
desbloquear) y lo vende a un Traficante, que lo sacan del país, o a usuarios finales, completándose
así el ciclo (Ariza, 2013). De acuerdo con el estado del celular, esté puede ser vendido como nuevo
o usado (Roa, 2016). Cuando un celular es vendido por partes, se dificulta identificar la trazabilidad
(origen) de las mismas para las autoridades.

Finalmente, la Policía pueden recuperar los celulares o sus partes cada vez que capturan a un
integrante de es esta cadena criminal, con excepción del usuario, y para posteriormente devolver
los celulares a sus propietarios, siempre y cuando estos últimos hayan reportado el hurto ante el
operador o las autoridades.

Las personas involucradas en la cadena delictiva pueden trabajar de manera individual o estar
asociadas a una organización criminal. Incluso se llega a dar integración vertical con
organizaciones criminales de falsificación de manuales, cajas y accesorios para celular (El Tiempo,
2015a).

Se han establecido sociedades con empleados de las empresas operadoras, comercializadoras y

de logística. Las víctimas del hurto de celulares son usualmente personas del común, sin embargo,
también se han efectuado hurtos a empresas comercializadoras, con el apoyo de informantes
infiltrados en dichas empresas, quienes suministran información a las delincuentes sobre fechas
de arribo de equipos nuevos, transporte de los mismos y lugar de almacenamiento, con lo que se
facilita asalto a las bodegas, rutas o almacenes de estos distribuidores oficiales (El Tiempo, 2015a).

Reprogramación

Algunos afirman que es casi imposible activar un equipo reportado o identificado como robado
Colombia (no obstante, en internet circulan videos9 que evidencian lo contrario (El Espectador,
2014c).

Una de las actividades clave que facilita este delito, la reprogramación. Esta consiste en cambiar la
identidad del producto para enmascarar su origen ilícito. En el caso de los celulares, la identidad
está determinada por el número IMEI que se encuentra almacenado en el software del equipo.
Dicho software puede ser jaqueado para alterar el IMEI, y asignarle un número nuevo de un

9 Video de celular reportado como robado, funcionando. https://www.elespectador.com/noticias/bogota/el-video-de-

alcaldia-contra-empresas-de-telefonia-celul-video-519957
celular legal. Aunque el celular haya sido reportado, con el nuevo IMEI logra entrar nuevamente
en servicio (Kaplankiran, Mailley, Whitehead, & Farrel, 2008). Esta es una respuesta adaptativa de
los delincuentes contra las listas negativas, que son una medida preventiva de las autoridades
(Farrell, 2015).

La reprogramación puede ser más difícil cuando el IMEI está almacenado en un chip no-
reprogramable. Además, algunos teléfonos vienen con batería interna no removible y la carcasa
es más difícil de abrir, por lo que cambiar el chip puede ser más complicado que alterar el
software. No obstante, existen páginas web que ofrecen las instrucciones de cómo cambiar los
IMEI de algunos modelos de iPhone (Farrell, 2015).

La asociación con empleados (corruptos) de operadores de telefonía móvil que tienen acceso a
información privilegiada facilita la modificación tecnológica indirecta, es decir, se manipula la
información bases de datos positiva y negativa, con la intención de retirar equipos reportados de
la lista negra y que puedan acceder a las redes nuevamente (El Tiempo, 2015a).

La reprogramación implica el uso de un IMEI valido, es decir, se duplica un IMEI legítimo para que
el equipo hurtado pueda acceder a la red, mientras que el IMEI original queda en la base de datos
negativa. Entonces, la identificación de los IMEI duplicados permitiría su inhabilitación.

5.2 Bandas criminales y modalidades

A principio de 2015, las autoridades establecieron la existencia de 1.470 bandas de delincuentes

comunes en el país, compuestas por entre 5 y 30 integrantes (de las 792 bandas desarticuladas,
282 se dedicaban al hurto). Algunos de estos grupos incluyen varias generaciones de familias
(Revista Semana, 2013A), gozan de impunidad o entran y salen permanentemente de prisión
(Revista Semana, 2015a). En ocasiones, ex integrantes de grupos al margen de la ley o de la fuerza
pública (destituidos) forman sus propias bandas y generan alianza entre sí o con grupos
tradicionales de delincuentes.

Ilustración 8. Bandas identificadas y desarticuladas entre enero y julio de 2015. Tomado de (Revista Semana, 2015a).
Aún con la captura y judicialización de delincuentes10, sus líderes y redes de apoyo, las actividades
ilícitas y la inseguridad persisten, pues los mercados que soportaban las estructuras continúan
funcionando y atrayendo nuevos “proveedores”, “competidores” y “reguladores” dado que la
demanda insatisfecha no disminuye (Avila & Perez, 2011).

En cuanto a las modalidades, Algunos aprovechan las congestiones peatonales en hora pico,
donde hay alto flujo de personas, en lugares como: estaciones de Transmilenio las Zonas Rosa y T,
o el centro de la Bogotá en el sector de San Victorino, ahí con la modalidad del “cosquilleo”
escarban carteras y chaquetas en busca de los celulares (Revista Semana, 2013A). Otros, realizan
los robos en estaciones de Transmilenio o buses del servicio público, valiéndose de armas para
amedrantar a sus víctimas, se apoderan de los celulares (El Espectador, 2009a). Otra modalidad es
el llamado “raponazo”, donde los delincuentes aprovechan el descuido de sus víctimas para
quitarles el celular de la mano y huir (El Espectador, 2009b).

Según el Observatorio de Seguridad No. 49 de la Cámara de Comercio de Bogotá, en el primer

semestre de 2015 se reportaron 14.539 hurtos a personas en la capital. La modalidad más usada
por los delincuentes es el Factor de Oportunidad11(ver ilustración 9). Con el tiempo, han aparecido
nuevas modalidades para hurtar celulares que han venido tomando fuerza entre los delincuentes,
como, por ejemplo, el uso de la escopolamina (El Espectador, 2017a) para dejar en estado de
indefensión a las víctimas.

Ilustración 9. Modalidades usadas en el hurto a personas en Bogotá, primer semestre de 2015. Tomado de (201501
OSB)

Las distintas modalidades existentes pueden agrupar de la siguiente forma:

(1) Atraco/Robbery, que consiste en el uso de violencia, intimidación o dejar en estado de

indefensión a la víctima para despojarla del celular.

10Las estructuras criminales estas tienen la capacidad para reclutar y promover nuevos mandos y funciones para
reemplazar a los capturados
11Factor de Oportunidad: Espacio de tiempo y lugar ofrecidos por la víctima (consciente o inconscientemente) al

delincuente para que éste materialice la acción de afectación (Morales, 2018).

 (2) Raponazo/Snatching, que consiste en aprovechar los comportamientos que dejan a la
víctima vulnerable para quitarle el objeto de las manos, el cuerpo o su alrededor y huir.
(3) Cosquilleo/Pickpocketing, que consiste en despojar a la víctima del objeto sin que está se
percate en el momento (Gentry, 2015).

5.3 Factores de riesgo

Celulares

El hurto de celulares se generó desde mediados de 1990 en adelante. La reducción en el tamaño

de los teléfonos móviles y su practicidad, generalizaron el uso, convirtiendo este dispositivo en un
blanco atractivo para los delincuentes. El uso de los celulares es a menudo públicamente visible,
son dispositivos pequeños, valiosos y fáciles de vender en mercados de reventa (Whitehead &
Farrell, 2008). Los celulares pueden ser clasificados como “CRAVED12”, porque cumplen con las
siguientes características:

(1) Ocultables13: fáciles de ocultar.

(2) Removibles14: fáciles de mover.
(3) Disponibles15: visibles y accesibles.
(4) Valiosos16
(5) Placenteros17: placer por usarlo o tenerlo.
(6) Descartables18: fáciles de vender

Lo anterior, permite designar el celular como un “hot product19” que es un concepto usado por los
criminólogos para referirse a un artículo muy atractivo para los delincuentes (Clarke, 1999). Estas
características hacen que el producto ofrezca retribución a su poseedor (valioso y placentero) y
faciliten su adquisición (ocultables, removibles, disponibles y descartables) reduciendo el riesgo y
el esfuerzo (Ekblom, 2014).

Felson, citado por Ekblom (2014), estableció un ciclo de vida del producto de carácter criminal. En
teoría, el riesgo de victimización asociado al producto, a través del tiempo, debería tener forma de
U invertida, es decir, riesgo acelerado al principio y desacelerado al final. No obstante, la
saturación del mercado de celulares rara vez ocurre. Estar a la moda, el mercadeo, la
manufactura, los avances tecnológicos y la obsolescencia programada promueven el consumo de

12 CRAVED Targets: Objetos Ansiados.

13 “Concealable”
14 “Removable”
15 “Available”
16 “Valuable”
17 “Enyojable”
18 “Disposable”
19 El principal “hotproduct” es el dinero en efectivo.
nuevos modelos y manteniendo el delito tiempo después de que las personas han adquirido su
primer teléfono móvil (Ekblom, 2014).

El producto no existe

El producto existe, pocos lo usan

El producto gana interes y es acogido

•El producto se vuelve valioso para ser hurtado

El producto está en todos lados, saturación

•El producto deja de ser valioso para ser hurtado

Ilustración 10. Ciclo de Vida Criminal de un producto. Fuente (Ekblom, 2014). Elaboración propia.

Quizá la causa más común de riesgo de victimización, asociado a los productos producidos en
masa, es la llamada “promiscuidad”, es decir, el producto puede ser comprado por cualquiera,
vendido a cualquiera, usado por cualquiera y copias idénticas pueden ser encontradas dentro de la
comunidad de usuarios (Ekblom, 2014).

Usuarios

El riesgo de victimización también se incrementa con factores de exposición, por ejemplo, usar el
celular en las calles, tarde en la noche. Algunos factores de exposición son localizados, por
ejemplo, la cercanía con mercados de bienes robados, estar en lugares donde adictos roban para
poder comprar drogas.

También hay comportamientos de los usuarios de telefonía móvil que los deja en situación
vulnerable para los delincuentes, tales como: dejar el celular totalmente visible mientras lo usan,
usarlo con una sola mano, distraerse usando el teléfono (para pasar el tiempo) o usar los
audífonos dejando el dispositivo en un bolsillo, esto último es importante, porque los audífonos
dan indicios del tipo de teléfono (marca) que posee el usuario. Los comportamientos anteriores y
otros, facilita a los victimarios decidir y ejecutar el hurto. Adicionalmente, con los nuevos
lanzamientos, los celulares son más propensos a ser mostrados por el estatus que le dan a su
poseedor, qué junto con la tendencia al aumento en el tamaño (Ej. IPhone 6 plus) hacen que sean
más fáciles de notar para los delincuentes (Gentry, 2015).

Finalmente, la baja tasa de denuncia, lo cual dificulta la identificación, captura y

judicialización de los victimarios. Adicionalmente, la denuncia es la fuente de información
para el diseño de estrategias y policitas contra este delito.
Delincuentes

Hay estudios sobre la influencia de las privaciones socioeconómicas en la realización de actos

criminales. El círculo social del individuo también influencia sus acciones, dado que las personas
tienen a comportarse de manera similar a las personas cercanas con quienes tratan, sin una
persona se relaciona con criminales, es más propenso a cometer crímenes. Adicionalmente, los
criminales que perciben mayor probabilidad de ser judicializados tienden a cometer menos
crímenes, lo que hace que sus habilidades no sean mejoradas ni actualizadas de manera
constante (Salahuddin, 2014).

Algunos de los victimarios tienen un tipo de adicción que los mueve a cometer robos. Durante la
existencia del Bronx, un adicto podía tener un itinerario definido (rutina), que consistía en alquilar
una pistola en la olla, para después salir y con ella atracar a alguien, para posteriormente regresar
al Bronx a vender el celular o la billetera robada. Con las ganancias, podía satisfacer su adicción,
como las máquinas tragamonedas, drogas, licor adulterado, etc. (Revista Semana, 2013c).

Mercado de bienes robados

Los principales promotores del hurto son aquellos que los adquieren (baratos) bienes robados,
dado que la mayoría de los ladrones roban artículos para venderlos posteriormente. La
compra/venta de bienes robados usualmente toma la forma de una transacción voluntaria, por lo
cual no hay lugar a víctimas que reporten el hecho ni información estadística relacionada. Para
obtener información sobre este hecho se han realizado estudios de “Auto reporte20”, donde se les
pregunto a las personas si habían adquirido bienes robados en diferentes periodos de tiempo,
obteniendo como resultados: 5% en Dinamarca, 11% y 7% en UK y 17% en Texas USA.

Es posible comprar bienes robados sin saberlo, algo que de cierta manera se facilita con los
avances tecnológicos, por ejemplo, el comercio electrónico entre persona21 (Kammersgaard,
Bruvik, & Demant, 2017). En el estudio hecho en Dinamarca por Kammersgaard et al (2017), 77,6%
respondió “nunca haber comprado bienes robados”, 15,7% respondió “dudar si el artículo que
había comprado era robado” y 4,8% respondió “estar seguro o casi seguro de haber adquirido
bienes robados”. Los resultados también sugieren que la población joven, el género masculino, los
desempleados son más propensos a comprar bienes robados; de forma similar, aquellos que han
sido víctimas de un crimen son más propensos a comprar bienes robados22 que aquellos que no
han sido víctimas.

Otro aspecto relevante es que la compra de bienes robados no está limitada a la población de
bajos ingresos, ya que, aunque las personas cuentan con los medios para adquirir un bien de

20Self-ReportSurveys: Son a menudo usados para dimensionar el “lado oscuro” del crimen, es decir, lo que no se reporta.
Consiste en preguntarle a una muestra representativa de la población si ha cometido un crimen.
21Consumer-to-Consumer: Ventas anónimas a compradores desconocidos a través del internet.
22 En el estudio no se preguntó si se fue víctima antes o después de comprar el bien robado.
forma legal, escogen no hacerlo, prefiriendo inclinarse racionalmente por una “una oferta
demasiado buena como para dejarla pasar 23 ”. En entrevistas realizadas a personas con
experiencia en compra de bienes hurtados, se confirmó que la compra era “realmente un buen
negocio24” y nada los detuvo para completar la transacción, ya que el riesgo de ser castigado por
este tipo de crimen fue percibido como mínimo. Las entrevistas con no compradores de bienes
robados indicaron que se abstuvieron de comprar a causa del costo moral y social relacionado
(Kammersgaard, Bruvik, & Demant, 2017).

Hay dos características clave del mercado de celulares robados: (1) los usuarios frecuentemente
reemplazan sus equipos cuando los modelos nuevos y mejorados salen al mercado, y (2) los
avances tecnológicos que permiten mantener los precios y mercados de nuevos modelos
(Whitehead & Farrell, 2008). Además, el celular es un objeto que la mayoría de las personas
portan consigo y su rotación en el país es de alrededor 18 meses (Revista Semana, 2011b).
Adicionalmente, los nuevos lanzamientos son frecuentes, lo que hace que el ciclo de vida del
producto sea muy corto y, a su vez, promueve que siempre exista demanda por estos dispositivos
(Gentry, 2015). Lo anterior, amplia de cierta manera la oferta de celulares de última tecnología
que los delincuentes se pueden adjudicar.

5.4 Mercado nacional e internacional

Una parte de los celulares robados son comercializados en el mercado negro local (ver ilustración
11), completos o por partes, el resto es sacado del país (El Espectador, 2011b). El hurto de
celulares ha emergido como una tendencia criminal internacional. En Holanda, para el año 2000,
ya era considerado un problema (Gentry, 2015).

Los lugares donde se realizan actividades relacionadas con el hurto de celulares funcionan de día,
bajo el disfraz de establecimientos legales, dedicados a la venta y mantenimiento de celulares y
sus accesorios, muchos de estos lugares ofrecen servicios de alteración y manipulación tecnológica
de los equipos para que funcionen, aunque hayan sido reportados (Roa, 2016).

23Toogoodtorefuse
24 A reallygooddeal
 Ilustración 11. Mercado negro de celulares robados en Bogotá. Tomado de (El Espectador, 2011b).

Además de los lugares donde se lleva a cabo el mercado negro de celulares, también existen los
“hot spots”, que es un concepto geográfico que se refiere a los lugares (o direcciones) que tienen
un alto reporte de crímenes o llamadas reportando incidentes a la policía. Esto ha sido útil en la
identificación de los lugares de crimen callejero. De acuerdo con estudios, la concentración
(muchos crímenes son realizados en pocos lugares) del crimen en ciertos lugares es mayor que la
concentración del crimen realizado por los reincidentes, por lo que la prevención y el enfoque en
dichos lugares podría ofrecer resultados favorables en la reducción del crimen (Clarke, 1999).

Entre 2011 y 2015, las localidades con mayores cifras por hurto de celulares se dieron Fontibón,
Chapinero y Kennedy. Dichas localidades cuentan con elementos que favorecen este delito, tales
como, (1) zonas comerciales, (2) concentraciones de población flotante y (3) barrios de estratos
altos. Las capturas por receptación son las más frecuentes, mientras que las capturas de personas
por daño a sistema informático y por manipulación de equipos terminales móviles son las que
menos se dan. Mártires aparece como la localidad con más capturas, contando con factores como
concentración de comercio, localización de “San Andresitos” y conexión entre el centro y sur de la
ciudad (Roa, 2016).

Tráfico

Actualmente, Constituye el principal rubro de robos en las grandes urbes (Revista Semana, 2014),
que se extiende a través del tráfico ilegal en países de América y el Caribe (Revista Semana,
2011b). Miles de equipos son exportados a Ecuador, Venezuela, Perú, Argentina, otros países de la
región e incluso a Asía (Revista Semana, 2012).

Métodos de otras actividades delictivas, como el narcotráfico, también han sido implementados
dentro de esta actividad delincuencial, ejemplo de esto, es el uso de empresas de mensajería para
enviar encomiendas de celulares hurtados al exterior o a través de personas, emulando (memes)
las “mulas” usadas por los narcos (El Tiempo, 2015a).
Por el lado de las importaciones, al país ingresan celulares declarados por valor de 1 dólar, gracias
a los Courier25 y las empresas con licencia UAP (Usuario Aduanero Permanente)26. Algunas de las
empresas con licencia son de dudosa procedencia. Infortunadamente, solo se revisa el 7% de lo
que ingresa por falta de tecnología en los puertos (Revista Semana, 2012). Las empresas de papel
en Panamá y en Colombia también son usadas para evadir impuestos de aduana. Los cargamentos
de celulares que llegan a Panamá y valen 50 dólares cada uno son enviados de Panamá a Colombia
por una de las firmas de fachada como si costaran medio dólar cada uno. La empresa de papel de
Panamá da fe de ese precio en la factura y entonces se les cobra un arancel irrisorio (Revista
Semana, 2012).

En 2006, un estudio llevado a cabo por el por el operador de telefonía móvil O2, de Reino Unido,
consistió en compartir la base de datos negativa local con otros proveedores de telefonía para que
informaran de que cuales de los IMEI listados habían sido usados para hacer llamadas en las
redes de otros países. En 2012, se realizó el mismo estudio, pero por parte de la Asociación
Canadiense de Telecomunicaciones Inalámbricas (CWTA), reportando ventas de celulares hurtados
en países extranjeros. Este tipo de estudio puede facilitar la identificación de los países de destino
de celulares hurtados y las relaciones de tráfico de equipos entre países para enfocar medidas
preventivas. (Farrell, 2015)

5.5 Economía

El celular se ha vuelto parte integral de la vida de las personas, es un objeto de uso diario que la
mayoría porta consigo debido a su capacidad para centralizar información de múltiples dominios
(Ej. Correo electrónico, redes sociales, aplicaciones bancarias, etc.), lo que le confiere a este
dispositivo la habilidad de saber todo sobre el usuario. El celular posee dos aspectos que pueden
beneficiar al delincuente: (1) su valor como objeto tangible y (2) el valor de la información que
contiene (Srinivasan & Wu, 2012).

El hurto de celulares es un negocio que ofrece incentivos económicos a los delincuentes y genera
un impacto, que tienen una componente económica, sobre las víctimas. El daño causado a las
víctimas, el costo policiaco por concepto de reportes y los costos judiciales son rara vez incluidos
en los estudios. Tampoco son tenidos en cuenta los beneficios potenciales de aquellos que
compran consciente o inconscientemente un celular hurtado. Cabe resaltar lo que significa una
“perdida” para algunos representa una “utilidad” para terceros (negocios o personas), por
ejemplo, cuando las victimas reemplazan el celular hurtado por uno nuevo, o las compañías
aseguradoras que justifican primas más altas si el delito aumenta (Clarke, 1999).

25
Los Courier son empresas que tienen una licencia (que es el sistema de envíos urgentes) que otorga la DIAN.
26
Usuario Aduanero Permanente (UAP): A las empresas con este tipo de licencia no se les hace un cotejo de la
mercancía que reportan por escrito y la mercancía real.
Aparte del beneficio monetario, existen varios factores que incentivan el crimen. De acuerdo con
la Teoría de Escogencia Racional, la decisión de cometer o no un crimen, está soportada por la
noción de “maximización de utilidad” (Salahuddin, 2014). Factores como sanciones y castigos
también influyen en la decisión. Akers, citado por Salahuddin (2014), menciona que un razonable
nivel de racionalidad es crítico en la consecución de crímenes, puesto que envuelve un análisis
profundo de costos y beneficios. Clarke, citado por Gentry (2015), menciona que esta teoría
asume que los victimarios buscan un beneficio del crimen y por tanto consideran los riesgos,
esfuerzos y recompensas de cada oportunidad de crimen. Adicionalmente, se incluye la noción de
que el comportamiento criminal tiene propósito, es racional y especifico a crímenes individuales.
Las decisiones asociadas son tomadas antes y durante el crimen.

Un celular hurtado es fácil de ocultar y garantiza una ganancia casi segura, debido a que el
mercado de reventa (demanda) es muy grande (El Espectador, 2018a) y los precios de celulares
ofrecidos en la ilegalidad son más competitivos que los legales. El precio de un celular ilegal
puede estar por la mitad, o incluso un tercio, de uno legal (Roa, 2016). Los precios de los celulares
vendidos por los operadores son más altos debido a que los del mercado son usados, recuperados,
robados, no cumplen disposiciones legales y no tienen garantía (Revista Semana, 2011b).

Aunque existen avances tecnológicos antirrobo, como la identificación biométrica o las alarmas27,
los fabricantes las incluyen en pocos modelos que por lo general cuestan más. Con la eliminación
de las cláusulas de permanencia, que consistían en una especie de “financiación y subsidio” de los
celulares, por parte de los operadores, que incluía la reposición del equipo en caso de robo o
pérdida, los usuarios deberían estar más conscientes y comprometidos con la seguridad de sus
teléfonos, teniendo en cuenta que pagan precios completos y actuales por los celulares, y
dispuestos a pagar un poco más por la seguridad28 (Kaplankiran, Mailley, Whitehead, & Farrel,
2008).

En Nueva York, aunque los pequeños delitos cayeron en 2009, los atracos callejeros se
continuaron con el objetivo de robarse celulares costosos. Usualmente los delincuentes y las
víctimas son jóvenes, los eventos tienen lugar en el metro y las horas de salida del colegio (El
Espectador, 2009c). En 2014, la Comisión Federal de Comunicaciones afirmó que el hurto de
celulares les cuesta a los estadounidenses 30 billones de dólares al año (Farrell, 2015).

En Paris (2010), aproximadamente uno de cada dos robos que se cometen en los medios de
transporte, implican celulares, en el 70% de los casos, teléfonos inteligentes, también conocidos
como “Smartphone”, como iPhone o Blackberry, que en el mercado negro pueden ser vendidos
hasta en 300 euros (alrededor de 750.000 pesos colombianos). Estos celulares robados, tiene
como principales destinos: Argelia, Marruecos, África del Oeste o Europa del Este, donde el precio
de un iPhone puede llegar hasta US$1.000 (un millón novecientos mil pesos) si tiene datos que

27 La alarma de proximidad funciona sincronizando el celular con un dispositivo que lleva consigo el propietario, a cierta

distancia de separación entre el celular y el dispositivo, la alarma se enciende.

28
Ej. Seguros contra robo o pérdida, sistemas biométricos de identificación, etc.
puedan ser usados para un fraude bancario (El Espectador, 2010). Los celulares con
funcionalidades de billetera electrónica29 son potencialmente más valiosos y deseados por los
delincuentes porque combinan el valor de la billetera y celular (Whitehead & Farrell, 2008).

Ilustración 12. Ventas por tipo de celular en Colombia, 2017. Fuente: Euromonitor International 2018.

En un principio, la pérdida o hurto de un celular, simplemente significaba para el dueño “minutos”

es decir cuentas por concepto de llamadas locales o internacionales, puesto que los celulares
inicialmente no contaban con funcionalidades como las que ofrece un computador. Hoy en día el
costo de perder un celular está asociado con la privacidad, la seguridad, finanzas o incluso la
identidad (Srinivasan & Wu, 2012).

Los avances tecnológicos aplicados a las transacciones financieras y relacionadas con tarjetas30 y
teléfonos inteligentes, probablemente producirán cambios significativos en los crímenes asociados
a teléfonos móviles, por consecuencia, las autoridades y gobiernos deben estar en constante
comunicación con los fabricantes durante el desarrollo y pruebas de nuevos productos, para
anticipar el crimen y realizar diseños a prueba de fallas que puedan dar lugar a actos criminales
(Whitehead & Farrell, 2008).

Por otro lado, algo particular sucede con las ventas legales, ya que estas siguen creciendo, al igual
que los robos de celulares. Puede que existan incentivos perversos en la industria (fabricantes y
operadores) para no actuar sobre el problema. Un celular hurtado puede generar una nueva venta
para un fabricante cuando el equipo es reemplazado, mientras que el operador de telefonía móvil
genera ingresos por celulares hurtados (no incluidos en la base de datos negativa) y nuevos.
Aunque este no sea el caso, hay pocos incentivos para la industria, ya que actuar implica incurrir
en costos. Es más barato para este actor, dejar que las víctimas y la sociedad continúen cargando

29 Equipos con funcionalidades que permiten pagar productos y servicios de forma electrónica.
30
Las tarjetas inteligentes se comunican por proximidad con lectores electrónicos y no requieren de
contacto físico para tal fin. Dicha tarjeta puede ser removible o estar integrada al celular.
con el costo del problema. Es aquí donde el gobierno debe buscar e implementar medidas que
corrijan esta falla en el mercado (Farrell, 2015).

Ilustración 13. Ventas ce celulares en Colombia, 2002-2022. Fuente. Euromonitor International 2018.

Se presenta una falta de conciencia en los operadores, que se preocupan más por vender, y de los
colombianos que compran equipos de dudosa procedencia o robados (Revista Semana, 2012).Hay
evidencia documentada por el Foro de Acción Contra el Crimen de la Industria Móvil y la Unidad
Nacional contra el Crimen de Teléfonos Móviles (NMPCU), que los operadores de telefonía móvil
fallan en incluir una proporción significativa de equipos en la lista negra, facilitando así la reventa
y promoviendo este delito. También hay evidencia de que los operadores permiten el
funcionamiento de teléfonos reprogramados, a pesar de lo que es simple que es identificarlos y
desconectarlos (Kaplankiran, Mailley, Whitehead, & Farrel, 2008).
 Ilustración 14. Participación % en ventas por marca en Colombia. 2017. Fuente: Euromonitor International 2018.

Las autoridades también admiten que la lucha contra el hurto de celulares es más difícil debido a
que algunos operadores se demoran semanas en bloquear un móvil reportado y además no
existe control ni regulación en la venta de líneas (SIM Card31), lo que facilita la reutilización de los
teléfonos (El Tiempo, 2018c).

Reciclaje

En 2014, una empresa canadiense publicó precios en la web con la intención de adquirir los
teléfonos inteligentes, iPads y tabletas, de aquellos que le enviaran los productos por correo.
Fueron listados 256 precios dependiendo del modelo, que para los celulares estaban alrededor de
los 200 USD y para las tabletas hasta 400 USD. Como condición para los productos Apple, se exigía
cuenta de iCloud fuera removida y que la aplicación “Find my iPhone” estuviera deshabilitada para
proceder con el pago, lo cual dificultaba la identificación de artículos robados. Otra condición
consistía en que los celulares no debían aparecer reportados como robados o extraviados en
ninguna base de datos. Está parecía una forma, impune y fácil, de venta de celulares robados por
parte de los delincuentes.

31SIM Card: Suscriber Identity Module Card: Este dispositivo permite la conexión a las redes móviles de telefonía y ha
demostrado ser exitosa y segura a través de los años. Su alto nivel de seguridad está asociado al interés comercial de los
operadores de telefonía móvil, quienes no quieren ser víctimas de hackers, ni que sus servicios sean usados sin el
respectivo pago. Usualmente tiene aplicaciones adicionales a la autenticación, por ejemplo, libreta de contactos,
información personal del usuario y bloqueo por código PIN (Whitehead & Farrell, 2008). La tarjeta SIM determina quién
debe pagar la factura por el uso de la red de telefonía móvil (Farrell, 2015).
En 2010, quince firmas de reciclaje de Reino Unido, que representaban el 90% del mercado,
firmaron un acuerdo donde se comprometieron a verificar los IMEI en la base de datos negativa
local. Esta estrategia parece ser útil pero no efectiva en la ausencia de monitoreo de la
información y la adhesión de las empresas al acuerdo. Algo similar a lo que sucede con los
operadores de telefonía móvil (Farrell, 2015).

5.6 Justicia

Las dificultades del sistema judicial de cierta manera favorecen el crimen, puesto que el
delincuente al hacer el análisis costo-beneficio de la acción delincuencial, se percatan que el costo
asociado a la captura y judicialización es bajo, debido a aspectos como la congestión judicial, el
hacinamiento en las cárceles, la corrupción, la falta de garantías de seguridad para los jueces
(Revista Semana, 2010), las características y penas estipuladas para el hurto de celulares.

Cuando ocurre el hurto de un celular, en caso de que se logre la captura, la policía lleva al
detenido a la Unidad de Reacción Inmediata (URI) de la Fiscalía. Allí la victima tiene como opción
instaurar la denuncia y esperar la devolución del celular, lo que tarde entre seis y diez horas. La
otra opción, es que la víctima se canse de esperar y desista de colocar la denuncia, por lo que se le
entrega el celular y el infractor es dejado en libertad (Revista Semana, 2013A).

Por un lado, al ver que los infractores no son penalizados, los policías ven que, en la práctica,
capturar a los infractores no sirve de nada (Revista Semana, 2013A). Por otro lado, en la
ciudadanía se genera una percepción de que es un fenómeno generalizado e impune, que genera
desconfianza en la justicia (Revista Semana, 2014).

En ocasiones, aunque el infractor sea reincidente, extrañamente no termina en la cárcel (Revista

Semana, 2013A). Se han documentado gran cantidad de casos de reincidentes que pasan poco
tiempo tras las rejas, no son judicializados o simplemente son dejados en libertad por los jueces.

Una de las razones para la reincidencia, es que existe una tendencia hacia el derecho penal del
acto y no del autor, es decir, no se está castigando por los antecedentes. Además, hasta hace
poco no se podía considerar reincidente a la persona que no estuviera condenada, sin embargo,
con la ley 1826 (Congreso de Colombia, 2017a), esto empezó a subsanarse, porque permite tener
en cuenta los antecedentes penales de los últimos tres años (El Tiempo, 2018b).

El hurto de celulares en Colombia es un delito de menor cuantía32 por lo que no da prisión (Revista
Semana, 2011b). Se espera descongestionar el sistema judicial y abordar los delitos menores
usando el procedimiento especial abreviado y figura de acusador privado (o ley de pequeñas
causas). Adicionalmente, la capacidad de las prisiones para resocializar a los delincuentes es muy
cuestionada (Samper, 2015).

32
La pena será de prisión de uno (1) a dos (2) años cuando la cuantía no exceda de diez (10) salarios mínimos
legales mensuales vigentes. Artículo 239 del Código Penal (2000).
Los que terminan en la cárcel, salen fácilmente de ella porque la figura del delito es hurto simple,
que es excarcelable. Los delincuentes son estimulados porque no hay lugares (hacinamiento en
los centros de reclusión) o razones suficientes para encarcelarlos (El Espectador, 2009b). A
diciembre de 2014, el hacinamiento carcelario rondaba el 53% (Samper, 2015).

Otro aspecto relevante es la delincuencia juvenil, que va en aumento. Hay más sanciones para
menores de edad que para adultos y el delito más castigado es el hurto (40,2%). Según Policía,
fiscalía y jueces, la ley actual no es adecuada para abordar este fenómeno, además de las
limitaciones de infraestructura y recursos de los Centros de Atención Especializada (Revista
Semana, 2011c), que permiten que los menores continúen sus carreras delincuenciales en las
instalaciones, donde los mayores enseñan a los más pequeños a burlar la ley y los reclutan en
bandas criminales (Revista Semama, 2013c).La desorientación de los jóvenes, la tolerancia con el
delito existente en los barrios y el consumo de drogas, promueven la delincuencia juvenil.
Mientras que algunos defienden el aumento de penas o juzgar a los jóvenes como adultos
dependiendo del delito, otros opinan que la educación y los valores de familia pueden mitigar la
problemática (El Espectador, 2017c).

Para la fiscalía y la policía, la presencia de más ladrones y otro tipo de delincuentes y el pico de
violencia que recientemente azota a Bogotá, es en parte a causa de la excarcelación de
delincuentes asociada a la llamada descongestión carcelaria, que tomo vigor a partir de julio de
2017 (El Tiempo, 2018c).

5.7 Controles y estrategias

El hurto a personas, y más específicamente, el hurto de celulares ha dado lugar a diversas

estrategias y políticas encaminadas enfrentar el problema, con diversos enfoques y actores,
puesto que el problema demanda participación y cooperación de los implicados.

Legales

A nivel de justicia, algunos proponen fortalecer el principio de oportunidad para usarlo con los
integrantes de las organizaciones criminales (Revista Semana, 2016). Dicho principio consiste en
que la Fiscalía, antes de la audiencia de juzgamiento, podrá suspender, interrumpir o renunciar a
la persecución penal por varios causales, entre ellos, que el acusado suministre información eficaz
para desarticular bandas criminales33 o que se comprometa como testigo en contra de los demás
acusados (Congreso de Colombia, 2009)34.

Desde 2011, comenzaron a expedirse leyes, decretos y resoluciones encaminadas a desincentivar

el hurto de celulares en el país. Algunas de tipo específico y tecnológico, como el uso bases de
datos positiva y negativa (CRC, 2011) y otras más generales y de carácter judicial, como el
procedimiento especial abreviado (Congreso de Colombia, 2017a). En la ilustración 15, se muestra
una cronología de los documentos expedidos y una breve descripción de su contenido.

En mayo de 2011, se emitió el decreto 1630 (MinTIC, 2011), de carácter tecnológico y penal, que
estableció controles para la activación, venta e importación de celulares. Inicialmente se crearon
las bases de datos positiva y negativa, para listar los equipos activados y los equipos reportados
respectivamente.

En el mismo decreto, también se estableció que solo empresas y personas autorizadas, ya sea por
los operadores de telefonía móvil o por el ministerio de tecnologías de la información y las
comunicaciones (MinTIC de ahora en adelante), podrían comercializar celulares (Revista Semana,
2011b). A partir de 2012 se separaron las cifras de hurto y perdida, ya que antes de esta fecha los
operadores inscribían los reportes en una misma categoría “pérdida/hurto”, lo que dificultaba
identificar modalidades y cantidad de celulares hurtados (Roa, 2016).

Adicionalmente, si se compra el equipo en el exterior, para la activación, se deberá presentar la

factura de comprobante el operador. Además, se debe entregar un certificado de homologación,
el cual garantiza que el celular cumple con las especificaciones técnicas para funcionar en el país.
Finalmente, si un usuario quiere ceder su celular a otra persona, se deberá hacer el respectivo
reporte a través de una carta de transferencia (Revista Semana, 2011b).

La ley 1453 de 2011 (Congreso de Colombia, 2011), correspondiente al Estatuto de Seguridad

Ciudadana, en el artículo 105, estableció las penas para quien “manipule, reprograme, remarque o
modifique los terminales móviles” con la intención de alterar las bases de datos positiva y negativa.
La pena va 6 a 8 años de prisión y una multa de 6 a 700 salarios mínimos mensuales legales
vigentes, y un aumento de una tercera parte en la pena si el infractor hace parte de una red, grupo
u organización criminal. Por su parte, en el artículo 106 de la misma ley, se establece que la CRC
debe definir las condiciones para que para que los usuarios puedan activar sus celulares en
cualquier red, también, las condiciones y características de las bases de datos (positiva y negativa)
y las obligaciones de los comercializadores de servicios y terminales móviles.

33Artículo 324, parágrafo 4. “Cuando el imputado o acusado, hasta antes de iniciarse la audiencia de juzgamiento,

colabore eficazmente para evitar que el delito continúe ejecutándose, o que se realicen otros, o cuando suministre
información eficaz para la desarticulación de bandas de delincuencia organizada” (Congreso de Colombia, 2009).
34 Artículo 324, parágrafo 5. “Cuando el imputado o acusado, hasta antes de iniciarse la audiencia de juzgamiento, se

compromete a servir como testigo de cargo contra los demás procesados, bajo inmunidad total o parcial” (Congreso de
Colombia, 2009).
 2009. Ley 1312 Reforma a la Ley 906 de 2004. Principio de Oportunidad.

2011. Decreto 1630 Activación, venta e importación de celulares.

Estatuto de Seguridad Ciudadana. Reformas Código Penal, Código

2011. Ley 1453 de Infancia y adolescencia, reglas sobre extinción de dominio. Se
establecen penas por manipulación, de terminales moviles.
2011. Resolución
3128
Uso de bases de datos positiva y negativa.

2012. Resolución Reglas para autorización de venta de terminales móviles.

3530 Modificación artículos 4, 6 y 14 Resolución 3128.
Plazo para obtener autorización para vender terminales móviles
2012. Decreto 0699
hasta 01/10/2012. Modificación decreto 1630 de 2011.
2012. Resolución Modificación de algunas reglas para autorización de venta de
3781 terminales móviles de la resolución 3530 de 2012.
Código de Extinsión de Dominio. Con la Ley 1849 de 2017, se
2014. Ley 1708
realizaron modificaciones al código.
2014. Resolución
4444
Prohibición de cláusulas de permanencia

2015. Decreto 2025 Registro de importadores/exportadores ante la policía.

2015. Resolución
4813
Proceso de detección de IMEI sospechosos.

2016. Decreto 0155 Prohibición porte de armas.

Código Nacional de Poilicía y Convivencia. Multas por delitos

2016. Ley 1801
asociados con celulares.
Reforma Tributaria. Gravamen de 19% para celulares con precio
2017. Ley 1819 mayor a 700.000 COP. Los de precio menor a ese valor, quedaron
exentos de gravamen.
2017. Ley 1826 Procedimiento especial abreviado y figura de acusador privado.

2018. Ley 1908 Sometimiento a la justicia de organizaciones criminales.

Ilustración 15. Medidas legales relacionadas con celulares y su hurto. Los documentos emitidos a partir de 2014 no
están contemplados en el trabajo de Lina Ariza (2013).

En cuanto a infancia y adolescencia, en el artículo 188D, establece penas y agravantes por uso de
menores de edad en la comisión de delitos, de entre diez (10) y veinte (20) años de prisión, con
aumento de una tercera parte si se trata de un menor de 14 años.

En septiembre 7 de 2011, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC de ahora en

adelante), definió los aspectos técnicos, operativos y las reglas de implementación asociadas al uso
de las bases de datos positiva y negativa, para restringir el uso de los celulares reportados como
hurtados y/o extraviados, lo cual quedo estipulado en la resolución 3128 (CRC, 2011).

Las reglas para la autorización de venta de terminales móviles se establecieron con la Resolución
3530 de 2012 (CRC, 2012a). Posteriormente se hicieron modificaciones en cuanto a plazo y
condiciones con el decreto 0699 de 2012 (MinTIC, 2012)y la resolución 3781 (CRC, 2012b)del
mismo año.

En 2014, en enero 20 se expidió el Código de Extinción de Dominio, que corresponde a la Ley 1708
de 2014. La extinción de domino es tenida en cuenta al patrimonio asociado a actividades ilícitas o
que deterioran la moral social, y consiste en declarar al Estado como titular de los bienes
relacionados a dicho patrimonio (Congreso de Colombia, 2014). En 2017 con la Ley 1849 se
realizaron modificaciones al código (Congreso de Colombia, 2017a). La aplicación de esta medida
en la lucha contra el hurto de celulares ha sido novedosa y ha impactado está actividad, debido a
las medidas cautelares impuestas a los bienes donde se comercializan, almacenan, manipulan y
alternan los celulares robados, afectando las finanzas de las organizaciones criminales y
bloqueando el mercado35 negro de celulares (Roa, 2016).

El decreto 2025 (Ministerio de Comercio Industria y Turismo, 2015), expedido el 16 de octubre de

2015, fundamentado en que Colombia no es fabricante de equipos celulares por lo que no hay
motivo para que estos dispositivos sean exportados masivamente del país. La medida establece
que quienes quieran importar o exportar celulares o sus partes deben registrarse con la policía,
dicho registro tendrá una vigencia de 2 años. Una vez registrados, los importadores deberán
informar, al MinTIC, los IMEI de los equipos que sean traídos al país (El Tiempo, 2015c).

En cuanto a la exportación, se establece la prohibición de esta actividad, con excepción de los

casos asociados a disposición final, reciclaje o cuando hagan parte de maletas de viajeros (máximo
3 equipos por persona en caso de salida o ingreso al país). Además, tampoco podrán ingresar
celulares o sus partes por modalidad de envío urgente o tráfico postal, que son mecanismos
usados para mover celulares robados (El Tiempo, 2015c).

Posteriormente, el 26 de octubre de 2015, se emitió la resolución 4813. Dicha resolución

estableció el proceso para que los operadores de telefonía detectasen los IMEI (inválidos,
duplicados o no homologados) sospechosos de haber sido manipulados para posteriormente
proceder al bloqueo de estos (El Tiempo, 2015c). Se destaca en la medida que, a partir del primero
de junio de 2016, los operadores se encargarían de la verificación diaria (en tiempo real) de los
equipos activos en las redes móviles.

El reciente Código Nacional de Policía y Convivencia (Ley 1801de 2016) establece multas por
concepto de delitos asociados al hurto de celulares (Congreso de Colombia, 2016a), adicionales, a

35 La infraestructura posibilita el desarrollo de las actividades asociadas al hurto de celulares (Roa, 2016).
las penas privativas de libertad establecidas en el Estatuto de Seguridad Ciudadana. El documento
establece multas que van desde 196.725 hasta 768.898 pesos por concepto de 8
comportamientos asociados a terminales móviles (El Tiempo, 2017a).

En 12 de enero de 2017 se expidió la Ley 1826 (Congreso de Colombia, 2017a), estableciéndose así
el procedimiento especial abreviado y la regularización de la figura de acusador privado. Dicha
ley constituye una herramienta jurídica para defenderse de forma más eficaz de los delitos
menores, como el robo de celulares. La figura de acusador privado posibilita que cualquier
persona, en compañía de su abogado, pueda presentar sus propias pruebas para acelerar un
juicio. En cuanto al procedimiento abreviado, se estipula que solo se realizaran dos audiencias
(antes cinco), lo que reducirá el tiempo del proceso. La novedad que presenta está ley consiste en
que los procesos penales sean más cortos para delitos menores (menos complejos), antes de esta
ley, el robo de un celular y un homicidio (delito complejo) tenían los mismos pasos procesales (El
Tiempo, 2017b).

Otras dos medidas legales relacionadas con los celulares son: la resolución 4444de 2014 (Comisión
de Regulación de Comunicaciones, 2014) y la ley 1819 de 2016 (Congreso de Colombia, 2016b). En
la resolución 4444 se prohibieron las cláusulas de permanencia mínima en los servicios de
comunicaciones móviles, mientras que en la Ley 1819, se incrementó el impuesto al valor
agregado (IVA) de los celulares con un precio superior a 700.000 pesos, el cual paso de 16% a 19%,
cabe resaltar que los celulares con precio menor a 700.000 pesos quedaron exentos de gravamen.
Estas dos medidas en particular han generado opiniones divididas con respecto a las ventas de
celulares y el hurto de estos (El Espectador, 2017b).

Por su parte en 2016, con la prohibición del porte de armas a nivel nacional desde el primero de
febrero de ese año (Decreto 0155 de 2016) (Ministerio de Defensa Nacional, 2016a) y sus
respectivas prorrogas para 2017 (Decreto 2208 de 2016) (Ministerio de Defensa Nacional, 2016b)
y 2018 (Decreto 2268 de 2017) (Ministerio de Defensa Nacional, 2017), se busca contribuir a la
disminución del delito y los crímenes que se cometen con armas de fuego. No obstante, en
Bogotá, ya había existido un periodo de prohibición del porte de armas, este se dio desde 1
febrero de ese 2016 y tuvo una duración de 3 meses (Resolución 001 de 2012) (Ejercito Nacional,
2012), por iniciativa del alcalde de ese entonces, Gustavo Petro.

Debido a las dificultades jurídicas para el sometimiento colectivo de los miembros de bandas
criminales (GAO36 y GDO37), el 9 de julio de 2018se sanciono la Ley 1908 (Congreso de Colombia,
2018)para facilitar y hacer más práctico el tránsito de las bandas hacia la legalidad por una ruta
judicial apropiada. Se destacan favorecimientos penales y económicos, como el descuento del 50

36 GAO: Grupos Armados Organizados

37 GDO: Grupos Delincuenciales Organizados
Ambas categorías fueron adoptadas en 2016 por el ministerio de defensa para analizar el fenómeno de las bandas
criminales (Revista Semana, 2017).
por ciento de la pena y conservar el 5 por ciento de la fortuna que entregue en bienes, sin
embargo, estos favorecimientos ya están contemplados en la jurisdicción ordinaria (El País, 2018).

Base de Datos Negativa

En teoría, cuando un celular es reportado como robado/perdido dos eventos ocurren: (1) El
operador de telefonía móvil bloquea la tarjeta SIM, así el subscriptor no recibirá cargos
adicionales por el uso de la red (indiferentemente del equipo que sea usado con la tarjeta SIM) y
(2) el número IMEI del equipo hurtado/perdido es incluido en la base de datos negativa, es decir,
la lista de equipos que no tienen permitido el acceso a las redes de telefonía móvil38.

Como un celular puede funcionar en una red diferente, la cooperación y coordinación

internacionales son necesarias para que esta medida funcione correctamente. A nivel nacional,
una vez todos los operadores de telefonía móvil se comprometen a usar la base de datos negativa,
ellos diariamente comparten sus bases negativas con el Registro de Identidad de Equipos (EIR39),
cada EIR nacional es entonces compartido con la Base de Datos IMEI Internacional, se realiza una
integración de las bases y se devuelve una lista global, completa y actualizada de la Base de Datos
Negativa a cada uno de los operadores, dicha información es cargada en el EIR local y, de esta
manera, todos los equipos listados quedan bloqueados en la red del operador (Farrell, 2015).

Aunque la Base de Datos IMEI existe hace dos décadas, el hurto de celulares continúa. La
implementación ha sido difícil y pocos países la usan40, adicionalmente, los países que no usan el
sistema de base de datos negativas son los principales destinos del tráfico de celulares hurtados
(CWTA, 2012).

La escaza de denuncia, por falta de incentivos41, es otro de los factores que afectan la efectividad
de la base de datos negativa. Las aseguradoras de celulares podrían incentivar la denuncia en sus
clientes en caso de que requieran hacer uso del seguro (prerrequisito).

También se desconoce la efectividad de los operadores bloqueando los celulares e incluyendo los
IMEI en la base de datos negativa. Se podría hacer una evaluación de la efectividad de los
operadores usando clientes ocultos42 (o incognitos), y publicar los resultados, lo que traería
mejoras en la efectividad de los operadores. En 2006, en Reino Unido, se acordó con todos los
operadores de telefonía móvil, que estos últimos se comprometían a incluir al menos 80% de los

38En Colombia se puede consultar si un número IMEI está en la Base de Datos Negativa en el Sistema de Registro de
Terminal Móvil (SRTM), que de acuerdo con la página web 38 , está a cargo de la empresa El Corte Inglés
S.A.https://www.imeicolombia.com.co/
39Equipment Identity Register
40 Para 2012, solo 8 países tenían a todos sus proveedores conectados a la base de datos, y 16 países tenían algunos

proveedores conectados (CWTA, 2012).

41 Los automóviles y los hogares suelen estar asegurados y para hacer uso del seguro debe existir un reporte ante las

autoridades competentes.
42Mystery-Shopper or Secret-Shopper
celulares reportados en la base de datos negativa y a compartirla dentro de las 48 horas
siguientes al reporte, la evaluación de estos dos aspectos fue autónoma, y en 2007, fue reportada
como un éxito por los operadores. No obstante, el desempeño de los operadores (base de datos
negativa) debería ser información pública para que inducir a la mejora en el desempeño y
garantizar la inclusión del 100% de los celulares reportados en la base de datos negativa.

Policiales

Diversas medidas y herramientas, tanto directas como indirectas, han sido implementadas por
parte de la policía para enfrentar la delincuencia y más específicamente el hurto de celulares. Las
medidas entre si son complementarias, buscando atacar el problema desde diferentes flancos. A
continuación, se listan las medidas utilizadas por la policía para contrarrestar el hurto de celulares.

Medida Descripción
Usualmente con policías encubiertos43 qué hacen investigación y
para identificar delincuentes y organizaciones criminales (El
Espectador, 2009e). Al hacer seguimiento a los delincuentes,
Actividades de especialmente a los reincidente, se puede determinar si delinquen
inteligencia, seguimiento e solos o en grupo. Anteriormente, se perseguía al jefe del grupo y si
investigación era arrestado lo reemplazaba el segundo en la estructura. La
identificación de la totalidad de los integrantes facilita la captura y
eliminación de posibles herederos del negocio (Revista Semana,
2014).
La Fiscalía con un plan piloto basado en el intercambio de
información a nivel nacional, priorizo los delitos que más afectan a
Priorización de delitos
los ciudadanos, ubicando el robo de celulares en primer lugar
(Revista Semana, 2014).
Creación grupos de investigación interdisciplinarios (policías, CTI,
Fiscales) enfocados en el hurto de celulares (El Espectador, 2012),
para aprovechar la experiencia acumulada por separado (Revista
Conformación de grupos
Semana, 2015a). En 2003, en el Reino Unido, se creó la Unidad
especializados
Nacional del Crimen de Teléfonos Móviles44 que se enfoca en los
manipuladores, re-programadores y exportadores de celulares
hurtados (Gentry, 2015).
Centro Integrado de Grupo de analistas de inteligencia de diferentes disciplinas
Información e Inteligencia apoyados por un sistema de información, con acceso a bases de
para la Seguridad datos y cámaras de vigilancia públicas y privadas, que permite
Ciudadana CI3 24/7 cruces de información en tiempo real, análisis y diagnóstico

43 Plan Guitarra: Asignación de policías, vestidos de civil, a rutas de transporte público consideradas peligrosas (El

Espectador, 2009d).
44
National Mobile Phone Crime Unit

Aplicación móvil
"Cuadrante Amigo"
Plan Nacional de Vigilancia
Comunitaria por
Cuadrantes
Aumento de pie de fuerza
policial
Ataque a
bandas/organizaciones
criminales
Operativos de
intervención, captura y
allanamiento
Circulares Rojas de
Interpol
“Plan Metrópoli”
Comité Intersectorial para
el seguimiento del Sistema
Penal Acusatorio
Tabla 2. Estrategias policiales contra el hurto de celulares. Elaboración propia.
Las estrategias policiales están enfocadas principalmente en (1) la incursión a los lugares de
comercialización de celulares hurtados y en (2) atacar a las organizaciones criminales,
soportándose por actividades de inteligencia e investigación, llevadas a cabo por grupos
especializados.
(Revista Semana, 2013d). Bogotá hoy cuenta con 1551 cámaras y
espera dejar instaladas al final del gobierno de Peñalosa, 4000 (El
Tiempo, 2018e).
Aplicación para contactar al policía del cuadrante más cercano (sin
una conexión a la red) (El Espectador, 2012b).
Asignación de policías y patrullas a zonas específicas (cuadrantes)
que comparten similares características socioeconómicas, de
infraestructura y de criminalidad (El Espectador, 2011d).Según el
portal Datos Abiertos, para agosto de 2016, existían 124 cuadrantes
en Bogotá a cargo de 19 estaciones de policía (Datos Abiertos,
2017).
Aumento del número de policías en la ciudad. Las Naciones Unidas
recomienda una cantidad de 320 policías por cada 100.000
habitantes, en el caso de Bogotá para 2016 había 238 policías por
cada 100.000 habitantes (Revista Semana, 2016b). Estudios
muestran que países con bajos niveles de policías/habitantes
enfrentan más problemas en términos de crímenes (Salahuddin,
2014).
Esfuerzos para atacar las organizaciones criminales, ya que a los
miembros se les puede imputar concierto para delinquir, que no es
un delito excarcelable (Revista Semana, 2014) y da como mínimo
ocho años de prisión.
Allanamiento de locales donde se comercializan celulares robados,
junto con la captura de personas que roban, manipulan o
comercializan celulares (El Espectador, 2011e).
Emisión de circulares rojas para detener a los enlaces
internacionales de las estructuras delincuenciales asociadas al
hurto de celulares (El Espectador, 2011).
Investigación criminal en coordinación con la fiscalía. También,
reforzar la seguridad en 189 puntos de la ciudad en los días y horas
en las que la delincuencia está actuando (El Espectador, 2018b).
Asociación de Fiscalía, Dijín y policía para intercambiar información
en tiempo real y coordinar acciones en casos claves (El Tiempo,
2018c).
Otras medidas

Otras medidas para enfrentar el hurto de celulares van desde campañas de prevención y que
generen conciencia hasta peticiones de carácter tecnológico a los fabricantes. Dado que el
problema tiene una connotación internacional, las propuestas de solución son variadas.

En el metro subterráneo de Boston, en 2002, la policía comenzó a distribuir volantes con

información sobre seguridad, relacionada con los dispositivos electrónicos, mencionando que
estos objetos son distractores y dejan en estado de vulnerabilidad a los usuarios ante los
delincuentes (Gentry, 2015). En el metro de Nueva York, desde 2010, por medio de los altavoces
se advierte a los pasajeros que no muestren sus celulares (El Espectador, 2010). Algo similar
sucedió en Bogotá en 2013, cuando el entonces alcalde, Gustavo Petro, hizo la polémica
recomendación a la ciudadanía de no usar el celular en la calle. El mandatario defendió su
propuesta diciendo que Scotland Yard había sugerido lo mismo a los londinenses (El Espectador,
2013).

Una de las estrategias usadas por la policía de Ámsterdam fue el “Bombing”, que consistió en
bombardear los celulares hurtados con mensajes de texto del departamento de policía
informando que el celular era robado45.Después de la implementación de la estrategia, el hurto de
celulares se redujo en un 50% (Gentry, 2015).

La seguridad privada ha surgido también como una opción complementaria a la labor ejercida por
la policía, que de cierta manera no es suficiente. Esta medida consiste en la contratación de
personal de seguridad en estaciones de Transmilenio y de sistemas de seguridad privados,
principalmente de vigilancia a través de cámaras (El Espectador, 2009a), estas últimas, permiten
esclarecer, prevenir y castigar delitos, además de capturar a los autores (Revista Semana, 2013b).

El gobierno ha buscado busca mayor compromiso de los operadores y fabricantes para

desestimular el tráfico de estos aparatos (El Espectador, 2011b). El compromiso de la ciudadanía
también es fundamental, con respecto a esto, se han realizado campañas enfocadas a aspectos
culturales como la denuncia y la no compra celulares robados (qué le pudiendo costar la vida a
alguien), sin embargo, está estrategia ha avanzado lentamente (Revista Semana, 2014).

En 2013, los fabricantes respondieron ante la presión de varios gobiernos alrededor del mundo,
prometiendo la implementación de características antirrobo en sus dispositivos futuros. En 2014,
fabricantes y operadores se comprometieron46a que, a partir de Julio de 2015, los nuevos

45
"You are in possession of a stolen cell phone. Did you know that stealing a cell phone is a crime punishable
by imprisonment? Using a stolen cell phone is too, and you are risking a prison term of one year”
46
Smartphone Anti-Theft Voluntary Commitment. Apple, Inc.; Asurion; AT&T, Inc.; Google, Inc.; HTC America,
Inc.; Huawei Device USA; Motorola Mobility LLC; Microsoft Corp.; Nokia, Inc.; Samsung Telecommunications
America, LP; Sprint Corp.; T-Mobile US, Inc.; United States Cellular Corp.; and Verizon
modelos de celulares incluirían una herramienta antirrobo (Telecommunications Reports, 2014).
Para 2014, solo Apple había logrado implementar una característica similar a un “Kill Switch”47
llamada Activation Lock, que permite borrar la información y deshabilitar el dispositivo de forma
remota (Iozzio, 2014). No obstante, hay quienes dicen que estas medidas no detendrán a los
delincuentes, otros se oponen, porque temen que la tecnología pueda ser usada por piratas
informáticos (El Espectador, 2014a). Por su parte, la Asociación de Internet y Telecomunicación
Celular (CTIA) de Estados Unidos insiste en que el “Kill Switch” no es necesario48 y recomienda que
los usuarios usen contraseñas49 e instalen aplicaciones50 de terceros que ofrecen la funcionalidad
para deshabilitar los dispositivos (Iozzio, 2014).

El desarrollo de aplicaciones y características que permitan deshabilitar el celular por si solas no

son suficientes, también se requiere que las personas hagan uso de dichas herramientas. Educar al
usuario y promover el uso de estas características antirrobo para que se incremente la adopción
de dichas herramientas y esta medida tecnológica sea efectiva (Telecommunications Reports,
2016). Otro componente importante consiste en educar a los usuarios en reportar sus celulares
robados o perdidos (Brown, 2013), teniendo en cuenta que de la denuncia es una fuente principal
de información para la investigación.

Las características de un producto a prueba de crimen fueron desarrolladas por Whitehead et al,
citado por Ekblom (2014), agrupadas bajo el nombre “IN SAFE HANDS”, para ser tenidas en cuenta
en el diseño de teléfonos móviles y de esta manera reducir el riesgo de crímenes asociados. Dichas
características son:

(1) Identificable51: por el propietario, por ejemplo, con una marca.

(2) Neutral52: que no afecte la experiencia del usuario o eleve el riesgo de otros crímenes.
(3) Vistoso53
(4) Conectado54: mecánica o electrónicamente al propietario.
(5) Encontrable55: ser rastreado y encontrado en caso de robo/pérdida,
(6) Ejecutable56: desactivado en caso de robo/pérdida,

Wireless.https://www.ctia.org/the-wireless-industry/industry-commitments/smartphonea-anti-theft-voluntary-
commitment
47 La solicitud del gobierno de Estados Unidos implica que el celular pueda ser reactivado si es recuperado, es decir, la

inhabilitación es temporal y no permanente (Farrell, 2015).

48 Algunos sugieren que la oposición de la CTIA y por ende de los operadores de telefonía móvil está asociada a la venta

de seguros para los celulares. Por una tarifa mensual los usuarios pueden asegurar su celular por daño o pérdida. Este es
un negocio de alrededor de 7.8 billones de dólares.
49De acuerdo con un estudio de ConsumerReports, menos de la mitad de los usuarios usan contraseña para acceder al

celular, y para aquellos que lo hacen, los códigos más populares son “1234”, “1111” y “0000”
50 Aplicaciones como Prey y Cerberus ofrecen opciones para manipular, proteger y deshabilitar los equipos de forma

remota.
51 Identifiable
52 Neutral
53 Seen
54 Attached
55 Findable
56 Executable
 (7) Ocultable57: uso pasando desapercibido.
(8) Automático58: características de seguridad automáticas.
(9) Necesario59: siendo el dueño, poder acceder sin dificultad.
(10)Detectable60: hacer obvio que fue robado/perdido, por ejemplo, con una alarma.
(11)Seguro61: para que no sea de fácil acceso para un tercero.

Farrel (2015) propone como medida para enfrentar el mercado de celulares robados, hacer más
visible el IMEI físico de los equipos, por ejemplo, a través de una placa (ej. Placa de automóvil).
Esto habilitaría mecanismos para reducir el mercado como: (1) propietarios podrían verificar el
IMEI del software concuerda con el físico y no están en la base de datos negativa; (2) los
vendedores no podrían evadir la responsabilidad al comercializar celulares hurtados o
reprogramados; (3) vendedores online estarían obligados a verificar los IMEI de los equipos que
comercializan; (4) la policía podría fácilmente verificar si un teléfono es robado o ha sido
reprogramado; y (5) la visibilidad promovería la transferencia de información para la base de datos
negativa. Se requiere un mayor esfuerzo para establecer los parámetros adecuados (ej. Fácil de
recordar, para que promueva el reporte y facilite la inclusión a la base de datos negativa) de una
placa para celular y hacerlo resistentes a los ataques.

En 2015, en una entrevista a la Revista Semana, el ex ministro de justicia Miguel Samper (2015)
dijo que para enfrentar la criminalidad en las ciudades, en vez de aumentar el pie de fuerza de
jueces y policías, se debía mejorar la capacidad de las cárceles para resocializar a los criminales,
modernizar herramientas tecnológicas para mejorar la respuesta de las autoridades, optimizar la
capacidad investigativa de la justicia, fortalecer los mecanismos alternativos para la resolución
de controversias y acercar la justicia al ciudadano.

El establecer un índice de hurto de celulares podría estimular la actividad preventiva entre los
fabricantes. El índice62 usado en Reino Unido establece el riesgo de hurto de determinado celular,
teniendo en cuenta que algunos modelos se venden más y hay más disponibilidad de ellos en las
calles. En entrevistas con victimarios, se evidencio que estos soportan su decisión en señales o
pistas visuales sobre el modelo y el valor del equipo, obviamente prefiriendo teléfonos costosos.
En la elaboración del índice, también debe ser tenido en cuenta que el mercado de teléfonos
móviles avanza rápidamente, por lo que un periodo de tiempo corto (el teléfono que es atractivo
hoy no lo es mañana) debe ser tenido en cuenta (Farrell, 2015).

57Hidden
58
Automatic
59
Necessary
60
Detectable
61
Secure
62ThePhoneTheft Ratio: Establece el riesgo de hurto de un determinado modelo de celular. Diferencia lo hurtos de

celulares racionales de los no racionales (ej. Hurto de vehículos, hurto de casas, etc.).
 Otras medidas y propuestas contra el hurto de celulares
1 Diseño a prueba de fallas: (1) Mejorar la comunicación entre las autoridades, gobiernos y
fabricantes durante el desarrollo y pruebas de nuevos productos para anticipar el crimen y
realizar diseños a prueba de fallas que puedan dar lugar a actos criminales (Whitehead &
Farrell, 2008). (2) Incluir, por parte de los fabricantes, una opción de bloqueo o
autodestrucción (Kill Switch) de celulares en caso de que sean robados (Lozzio, 2014), (3)
facilitar la diferenciación entre un bien legítimo y uno robado (Kammersgaard, Bruvik, &
Demant, 2017), (4) Incluir una placa física visible de identificación en el celular, fácil de
recordar, anti ataques, que promueva la denuncia y facilite la inclusión en la base de datos
negativa (Farrell, 2015).
2 Reprogramación de celulares. Actualmente, se hace a través de (1) detección y
judicialización de reprogramadores y (2) incrementando la seguridad del software de los
equipos. Adicionalmente se podría (3) marcar las partes valiosas (Ej. pantalla) con el
número IMEI63, (4) inspección de los celulares antes de que entren a funcionar a una red64,
(5) recuperar los ingresos percibidos por los operadores generados en el uso de celulares
robados65, y (6) generar calificaciones de: seguridad de IMEI para cada modelo (o marca)
de celular66 (Kaplankiran, Mailley, Whitehead, & Farrel, 2008) e (7) identificar los IMEI
duplicados e inhabilitarlos (Farrell, 2015).
3 Educar e informar al usuario: (1) medidas de seguridad, aplicaciones y características
tecnológicas antirrobo (Telecommunications Reports, 2016), (2) reporte el robo o pérdida
de su celular, haciendo explicito el procedimiento de denuncia (Brown, 2013), (3) tácticas67
usadas por los delincuentes (Gentry, 2015), (4) comportamientos que los hacen vulnerables
al hurto68, (5) responsabilidad para que no demande bienes servicios de los mercados
ilegales (Avila & Perez, 2011) y las consecuencias asociadas (6) penas por poseer o usar un
celular robado 69 y (7)productos robados que son ofrecidos en mercados legítimos
(Kammersgaard, Bruvik, & Demant, 2017).
4 Justicia: (1) Ley de sometimiento a la justicia, (2) fortalecer el uso del principio de
oportunidad, (3) aumentar las penas para reincidentes70 (Clarke, 1999)y para personas que
usen menores de edad en la comisión de delitos (El Espectador, 2017c), (4) establecer leyes

63 Al igual que las partes de un carro son marcadas con el número de identificación del vehículo, esto permitiría, a
usuarios o policías, identificar si las partes pertenecen a un celular reportado como perdido o robado de la lista negra.
64 Todos los vehículos en el Reino Unido deben ir a una inspección para obtener un certificado que les permite circular.

No es un sistema infalible, pero funciona como una restricción para evitar que vehículos hurtados o ilegales circulen.
65 Esto podría promover el compromiso de los operadores e incentivaría que estos eviten el funcionamiento de celulares

robados en sus redes.

66 Con el tiempo los usuarios podrían optar por adquirir equipos con niveles de seguridad altos.
67 “BeAware”: 2013, policía británica de transporte (BTP). Consistió en la emisión de videos mostrando las tácticas de los

ladrones, principalmente, el “raponazo” y “cosquilleo”.

68 “Show howsmartyou are”: Policía de Tránsito de Massachusetts. Volantes sugiriendo a los pasajeros que ser “listo”
(smart) consistía en no mostrar sus dispositivos (Gentry, 2015).
69 “Bombing” Strategy: Enviar mensajes de texto a los celulares, informando que el celular es robado y que usarlo o
poseerlo es un delito que puede dar pena de prisión (Gentry, 2015).
70 Estudios de tipo estadístico concluyen que pocos delincuentes (reincidentes) son causantes de la mayoría de delitos.
Esto indica que se podría reducir el crimen identificando e inhabilitando, por largos periodos de tiempo, a los
reincidentes
 para castigar a aquellos que usen celulares hurtados o reprogramados (Kaplankiran,
Mailley, Whitehead, & Farrel, 2008), (5) formar jueces y fiscales especializados en este
delito (El Espectador, 2014b), (6) prescindir de la mínima cuantía (El Tiempo, 2018c).
5 Mercado: (1) Establecer un mercado alternativo legal de celulares 71 para hacerle
competencia al mercado negro, ofreciendo precios razonables y beneficios que no ofrece el
mercado ilegal (El Tiempo, 2018). (2) Enfocarse en interrumpir el mercado ilegal de estos
dispositivos (Clarke, 1999). (3) Controlar la venta de líneas 72 celulares (debe existir
coincidencia entre SIM Card, IMEI y número de identificación del propietario) (El
Espectador, 2012).
6 Denuncia:(1) Establecer incentivos, por parte de los operadores de telefonía, a los usuarios
que denuncien el robo o pérdida73 (El Espectador, 2014d). (2) Las aseguradoras podrían
incentivar la denuncia con los usuarios que tienen su celular asegurado74 (Farrell, 2015). (3)
Reporte de actividades sospechosas por fotos, mensajes o llamadas en tiempo real75
(Gentry, 2015).
7 Operativas:(1) Enfocar esfuerzos, recursos y acciones preventivas en los “hot spots” o
lugares (espacio y tiempo) donde se concentra el delito76 (Clarke, 1999). (2) Operaciones
encubiertas77. (3) Continuar con la disuasión, represión y desmantelamiento de bandas
(Avila & Perez, 2011). (4) Cooperación de las empresas privadas de seguridad con las
autoridades, en cuanto a personal y tecnología (cámaras) (El Espectador, 2009a). (5)
Chequeos aleatorios a celulares de usuarios78 (Kaplankiran, Mailley, Whitehead, & Farrel,
2008).
8 Trafico: (1) Identificación de países de destino de celulares robados, identificar relaciones
de tráfico y enfocar medidas79 (Farrell, 2015). (2) efectividad en la inclusión a la base de

71https://www.celucambio.com/ Plataforma para vender, comprar y cambiar smartphones, donde se verifica origen y
legalidad de los equipos. Los precios pueden ser 30% o 40% más económicos.
72 Nancy Patricia Gutiérrez, presidenta de la Asociación de la Industria Móvil de Colombia (Asomóvil), afirmó en 2017
que “en el país con un mismo Imei funcionan hasta mil celulares” (El Tiempo, 2017).
73
Regalando minutos u ofreciendo descuentos.
74Las denuncias son mayores en crímenes asociados a objetos asegurados, ya que es requisito para hacer uso de la
póliza. Esto favorecería la efectividad de la base de datos negativa. En contraprestación se podrían reducir el número de
primas de seguro falsas, además, las primas de seguro podrían ser menores en caso de que el usuario informe su IMEI a
la aseguradora
75“See Say”: 2012, Policía de Tránsito de Boston. Aplicación que permite a los usuarios reportar actividades sospechosas

en tiempo real. Esta aplicación fue parte de la campaña “If you see something, say something”. Esta iniciativa es contra
intuitiva teniendo en cuenta las recomendaciones de no mostrar el celular.
76“Operation Ringtone”: 2003, policía de Londres. Aumento de patrullas en los focos de hurto, en conjunto con

publicidad llamada “Love your phone” en cafés, bares y negocios (Gentry, 2015).
772011, la Policía de Nueva York. Operaciones encubiertas para poner en evidencia el mercado negro. Visitaban negocios

locales, sospechosos por realizar transacciones ilegales, dispuestos a comprar dispositivos hurtados, los empleados que
vendían estos dispositivos eran grabados y arrestados. También actuaban como pasajeros vulnerables en el metro, con
dispositivos costosos, para atrapar a los infractores (Gentry, 2015).
78 De forma similar a las inspecciones aleatorias que la policía verificando la identidad de las personas, la documentación

en regla de un conductor, si está en estado de embriaguez. Esto podría evitar que los vendedores y compradores de
celulares eviten los de dudosa procedencia o hurtados.
79 A través de un estudio de uso de equipos hurtados en redes de países extranjeros. Esto facilitaría identificar las
relaciones de tráfico entre países y enfocar medidas preventivas
 datos negativa por parte de los operadores80. (3) Completar y compartir la base de datos
negativa global (Kaplankiran, Mailley, Whitehead, & Farrel, 2008).
9 Otras: (1) Dar alternativas de empleo y educación a los delincuentes que hacen parte de la
base de las organizaciones (El Tiempo, 2018c). (2) Crear un Índice de hurto de celulares,
para enfocar medidas y promover la actividad preventiva en los fabricantes (Farrell, 2015).
Tabla 3. Otras medidas y propuestas para enfrentar el hurto de celulares.

6. Modelo Conceptual

6.1Hurto de celulares como resultado de un sistema social (de conocimiento)

Sistema

El teléfono celular se ha convertido en un objeto primordial en la vida de las personas, ofrece

varias funciones de un computador y es de fácil adquisición y portabilidad. El celular permite la
comunicación (voz, texto y video) móvil entre personas, acceso a contenidos y otras
funcionalidades dependiendo del nivel tecnológico del equipo.

Existen diferentes actores en torno a la venta, uso y funcionamiento (servicios) de los celulares,
que interactúan a través de actividades de oferta, demanda, regulación, intercambio, etc.
conformando un sistema para obtener bienestar social (tiene un propósito), que se expresa en
beneficios particulares.

Los Fabricantes son los diseñadores y productores de celulares, los cuales son comercializan en
directo o a través de terceros (Operadores, almacenes de cadena, etc.). Los Operadores de
Telefonía Móvil, además de comercializar celulares, también venden y prestan servicios de
telefonía móvil (voz, datos, internet, etc.). El propósito de los Fabricantes y los Operadores
consiste principalmente en la obtención de beneficios económicos. Por su parte, los usuarios
cumplen el papel de clientes (de los Fabricantes y los Operadores), y son quienes adquieren
celulares y servicios asociados para poder estar conectados (comunicación, acceso a información,
acceso a contenido, etc.). El gobierno por su parte persigue legitimidad y credibilidad ante la
ciudadanía garantizando que las condiciones de funcionamiento del sistema se cumplan.

Las características propias del celular, que lo hacen un objeto ansiado81 y los factores asociados a
los actores del sistema, dieron lugar a un nuevo crimen, el hurto de celulares. Los delincuentes se
apoderan de forma ilegítima de los celulares, que son propiedad de terceros, con el propósito de
intercambiarlos por algún producto que les genere utilidad (dinero, drogas, etc.). La función de las

80 Teniendo en cuenta la probabilidad de que un equipo reportado sea incluido en la lista negra por parte de un

operador especifico. Con el tiempo los usuarios podrían hacer portabilidad a operadores “más seguros” y los de malas
calificaciones estarían obligados a mejorar o a salir del mercado.
81
CRAVED product.
autoridades (policía) es disuadir el crimen y capturar a quién infrinja la ley para ponerlo en manos
de la justicia, compuesta por los fiscales (investigadores) y los jueces, estos últimos son quienes
establecen la pena para los delincuentes de acuerdo con las pruebas suministradas por el ente
acusador.

Teniendo en cuenta lo anterior, se puede afirmar que existe un sistema social en torno al uso del
celular y la comunicación móvil, cuyo propósito es el bienestar social (propósito del sistema) de los
actores que lo componen, quienes interactúan entre sí y de donde emerge un resultado no
deseado, el hurto de celulares, cuyo propósito es el bienestar particular de los victimarios a costa
de los demás actores del sistema.

Con la aparición del hurto, se crearon nuevas reglas (ej. denuncia) para afrontar la problemática,
con la intención de disminuirla o eliminarla, no obstante, el hurto de celulares persiste, dado que
los delincuentes, también son actores que portan conocimiento, capaces de aprender y generar
ideas para adaptarse a las nuevas reglas (presiones de selección) del sistema.

6.2 Contextualización geográfica del problema y recolección de información

Usando información proporcionada por la Policía Nacional sobre hurtos de celulares entre enero y
septiembre de 2018 en Bogotá y en conjunto con el Mayor Ervyn Norza82, se seleccionó para
realizar el trabajo de campo el área asignada a los cuadrantes 04 y 44, correspondientes a la
jurisdicción de los Comandos de Atención Inmediata (CAI) de Chapinero y Granada
respectivamente, ubicados en la localidad de Chapinero. Dicha área presenta un alto índice de
incidencia en el hurto de celulares y características socio demográficas variadas como lo son:
instituciones educativas, discotecas, áreas residenciales, paso de avenidas principales y
establecimientos comerciales y de prestación de servicios.

Como supuestos para determinar la incidencia del hurto de celulares con la información
suministrada por la Policía y por practicidad para la realización del modelo de simulación, se
tuvieron en cuenta:

• Descripción de la conducta: Hurto a personas.

• Clase de sitio: Vía pública (bahía, callejón, carretera, frente a establecimiento, puente,
semáforo, sendero peatonal, anden, tramo de vía, zonas azules)83.
• Móvil de la víctima: A pie.
• Móvil del agresor: A pie.
• Horizonte: Del 01/01/2018 al 02/08/2018.

82
Jefe del Observatorio del Delito de la Dirección de Investigación Criminal e INTERPOL
83
El 50% de los hurtos a personas en Bogotá se registró en las calles y avenidas de la ciudad en el primer
semestre de 2018. (Camara de Comercio de Bogotá, 2018)
 Ilustración 16. Cuadrantes 04 y 44. Localidad de Chapinero. Tomado de Google Maps.

El cuadrante 04 de Chapinero, está localizado entre las avenidas Séptima y Caracas, y las calles 51
y 55. Por su parte, el cuadrante 44 (que colinda con el 04) se encuentra localizado entre las
avenidas 7 y circunvalar y las calles 51 y 57.

De las respuestas de las personas relacionadas (viven, trabajan, estudian, etc.) con el área de
incidencia se identificaron los lugares propicios para el hurto de celulares.

• La avenida Caracas
• La carrera séptima
• La avenida circunvalar
• Zona de los mariachis
• Zona de rumba, calle 51 entre carreras séptima y octava
• Zonas comerciales, carrera 13
El ser avenidas principales, la poca iluminación, el poco tránsito de personas en las noches, la falta
de lugares públicos (Circunvalar) y la existencia de bares (calle 51) son las razones por las cuales las
personas consideran estos lugares propicios para el hurto.

6.3Agentes, problemas y reglas

Para identificar los agentes (portadores de reglas) que componen el sistema se realizó la siguiente
pregunta: ¿qué tipo de actores son parte, tienen influencia, o están siendo afectados por el
problema de interés? (Olaya, Guzmán, & Gómez-Quintero, 2017). Se escogieron como agentes del
sistema: (1) los victimarios, (2) los usuarios/victimas, (3) las autoridades, representadas en este
caso por los policías, (4) los operadores de telefonía móvil, (5) el gobierno, (6) los fiscales y (7) los
jueces.

Para la recolección de la información sobre los agentes Victimario, Usuario/Victima y policía, se

usó como fuente primaria, la aplicación de cuestionarios de forma presencial a personas
voluntarias. Como fuente secundaria se usó la revisión bibliográfica. El propósito del cuestionario y
la revisión bibliográfica es la identificación de los siguientes aspectos relacionados con la
problemática del proyecto:

• Problemas que enfrentan los agentes

• Reglas o procedimientos que usan los agentes para solucionar los problemas
• Criterios de evaluación de la efectividad de las reglas o procedimientos para solucionar los
problemas
• Decisiones que deben tomar los agentes
• Criterios que tienen en cuenta para tomar las decisiones
• Interacciones o relaciones que se dan entre los agentes que componen el sistema
• Mecanismos de variación de reglas que usan los agentes
• Procesos de selección de reglas que usan los agentes (eliminación, selección y retención
selectiva)
• Mecanismos para preservar, duplicar y propagar reglas
• Atributos de los agentes

Para los agentes Operadores, Fiscales y Jueces, se usó información secundaria (bibliografía) para
representar su papel de oferta, acusación y judicialización respectivamente. Finalmente, el agente
Gobierno es representado por la creación, implementación y cumplimiento de estrategias de
solución al problema de hurto de celulares.

Agente Victimario
Es el agente principal del sistema, quien busca un beneficio propio al apoderarse de un celular de
un tercero (usuario/victima) para posteriormente usarlo en una transacción de intercambio que al
final le representara utilidad (dinero, drogas, etc.).

Al ser este un estudio de exploratorio (el problema no se ha abordado el problema desde las
perspectiva evolutiva) y descriptivo (busca especificar propiedades, rasgos y características
asociados al problema) (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010), la información primaria sobre
este agente se obtuvo de una muestra no probabilística compuesta por cinco voluntarios que se
encuentran recluidos en la Cárcel y Penitenciaria de Media seguridad de Chiquinquirá. A los
voluntarios se les aplicó de manera presencial el cuestionario del Anexo 1.

La identificación de las reglas va de la mano con la identificación de los problemas que enfrenta a
diario el agente y los criterios de evaluación de la efectividad de cada una de las reglas.

Cuatro de los victimarios voluntarios tuvieron una crianza marcada por la violencia intrafamiliar, el
abandono (crecer sin hogar ni familia en ambientes criminales) y escasa educación; solamente uno
se crio en un hogar y trabajó desde pequeño en el negocio de su padre. Todos siendo menores de
edad incursionaron en el delito (su primera “profesión”) motivados por el círculo social (amigos,
vecinos, conocidos e incluso desconocidos que hurtaban o tenían vicios), la percepción del dinero
fácil e inmediato, las necesidades básicas insatisfechas (hambre, frío, etc.), parcialmente
satisfechas (ej. el dinero obtenido por la vía legal no alcanza) o superfluas (usar ropa o accesorios
costosos) y vicios (juegos de azar, prostitutas, sustancias psicoactivas, etc.). Uno de los victimarios,
ya siendo adulto y viviendo una vida dentro de la legalidad (trabajo formal), volvió al delito, más
específicamente al hurto de celulares por una contingencia, la enfermedad de su conyugue, dado
que el dinero que ganaba legalmente no le alcanzaba para cubrir los gastos del hogar84 y médicos.

Las motivaciones anteriores junto con las características propias del celular (ej. ocultarle, valioso,
vendible, etc.) y la percepción de que el castigo por hurto de celulares es menor al castigo por
otros delitos (ej. Fleteo) mientras que la retribución económica es similar, hicieron que los
victimarios se inclinaran por este delito. No obstante, cabe resaltar que los victimarios también
han incursionado en otros delitos (hurto a residencias, hurto a locales comerciales, fleteo y porte y
fabricación de estupefacientes) y que en ocasiones los realizan dependiendo de las circunstancias
(ej. un conocido les propone hurtar una residencia).

El problema de los victimarios consiste en hurtar el celular de un tercero valiéndose de una

modalidad (regla), de acuerdo con sus experiencias (modalidades conocidas) o creatividad (nueva
modalidad), que teniendo en cuenta las circunstancias les ofrece mayor efectividad.

84
Uno de los victimarios tenía un trabajo legal y aun así hurtaba celulares.
Los victimarios aprendieron viendo a algún conocido, familiar o amigo en acción usando las
modalidades. Posteriormente con la práctica fueron mejorando sus técnicas y acumulando
experiencia.

Se identificaron tres modalidades (reglas) generales usadas por los victimarios: (1) cosquilleo, (2)
atraco con o sin arma (intimidación) y (3) raponazo. Cada modalidad tiene una relación con las
características de los victimarios, por ejemplo, los que practican cosquilleo son hábiles con las
manos, mientras que los que usan el raponazo deben contar con un buen estado físico para huir,
por su parte, lo que usan el atraco cuentan con poder de persuasión para intimidar a las víctimas.

Como aspecto particular, que quienes aprendieron el cosquilleo en primera instancia no sabían
más modalidades, es decir, solo usaban dicha modalidad para hurtar celulares. En contraste, los
que aprendieron atraco o raponazo en primera instancia, no aprendieron cosquilleo
posteriormente.

Las dificultades que se pueden presentar durante el atraco son: (1) el estrés, que puede llevar al
victimario a herir a la víctima, (2) la reacción inesperada de la víctima (ej. grito o resistencia85),
especialmente cuando la víctima es mujer, y (3) que un tercero se dé cuenta y alerte a las
autoridades o ayude a la víctima. Durante el cosquilleo, la víctima o un tercero se pueden dar
cuenta por error del victimario o casualidad. Finalmente, durante el raponazo, un movimiento
inesperado de la víctima puede disuadir al victimario de cometer el crimen.

Esporádicamente, los victimarios conformaban bandas (con vecinos, amigos, conocidos en la URI)
para realizar los hurtos de celulares con la modalidad de cosquilleo, a veces con funciones
definidas (división del trabajo), por ejemplo, uno identificaba y seleccionaba a la víctima
(marcador), otro generaba la distracción (volteador), otro hurtaba el celular (lancero) y finalmente
otro recibía el celular hurtado (descargue). En otras ocasiones todos cumplían la misma función,
generando distracción (usando una fachada como la venta de flores) para hurtar el celular de la
víctima, en este caso, el hurto lo cometía que tuviera mejores posibilidades de acceder al celular.
Las ganancias usualmente se repartían en partes iguales. El trabajo en grupo facilita el crimen por
la organización y la división del trabajo, no obstante, existe el riesgo de que, si capturan a alguno
de los integrantes, este puede delatar a los demás.

En contraste, existen algunos que se autodenominan “ladrones solitarios”, quienes prefieren

hurtar solos. Al actuar de forma solitaria no se tienen que repartir las ganancias, hay más libertad
de decisión y no existe el riesgo del delator.

La selección de la víctima se hacía por un análisis de las características del sujeto o simplemente
por casualidad (factor de oportunidad). Se tienen en cuenta aspectos como la visualización

85
Incluso cuando el victimario porta arma, hay personas que oponen resistencia al hurto.
directa86 del celular, la silueta del celular en el bolsillo (tamaño y grosor), el estuche del celular, los
audífonos (no son confiables identificando el celular, pero si su ubicación) y el género (las mujeres
usualmente gritan durante el atraco) o edad de la víctima (algunos se abstienen de robar a
menores de edad).

En caso de no tener éxito (medida de efectividad de la regla seleccionada) hurtando celulares de

determinado momento, algunos optaban por no seguir hurtando ese día (superstición), mientras
que otros seguían intentando (resiliencia), cambiaban de lugar, cambiaban de modalidad (en caso
de saber otra) o cambiaban de delito (ej. hurtar espejos de carros).

La cuota diaria de celulares hurtados o dinero ganado es variable dependiendo del victimario.
Algunos usan su número de la suerte como referencia (superstición)87, otros no tienen cuota
definida, otros tienen una cuota mínima y otros hacen cálculos de sus gastos totales al mes para
saber cuánto deben obtener al día. También hay ocasiones en que la idea es hurtar el mayor
número de celulares posible para demostrar que se es el mejor en este delito, esto promovido por
la competencia entre victimarios.

Además de huir, los victimarios evaden a las autoridades cambiándose de ropa, llevando los
celulares hurtados en una maleta (o dejándolos en una caleta), tomando un medio de transporte o
entrando a un establecimiento comercial. En caso de ser capturados, tratan de evitar el castigo
negociando con la victima (ofreciendo el celular de vuelta, dinero y/disculpas), si esto no funciona
tratan de negociar con las autoridades ofreciendo dinero y/o disculpas. Si ninguna de las dos
formas funciona, los victimarios tratan de inducir un mal procedimiento en la captura, hiriéndose a
sí mismos o haciéndose golpear de las autoridades para que posteriormente los tengan que dejar
en libertad. Estos conocimientos son adquiridos por experiencia o viendo a otros en la misma
situación.

Según los victimarios, las víctimas no denuncian por afán, miedo (a represalia del victimario),
desconocimiento del procedimiento de denuncia o porque se sensibilizan con la situación del
victimario. La no denuncia, lo rentable del negocio, los hábitos (vicios, hurtar, necesidad de dinero
inmediato, etc.) del victimario y la demanda por celulares y repuestos (muchos lugares para la
venta a precios de lista y de acuerdo con el estado del celular) promueven la reincidencia.
También son factores potenciadores de la reincidencia: el bajo nivel educativo de los condenados,
los antecedentes y el arraigo al delito.

Con la información primaria y secundaria recolectada, se establecieron los atributos del agente
Victimario y las decisiones que toma día a día hurtando celulares.

86
Uno de los victimarios mencionó que los iPhone no son atractivos para ser hurtados porque no se pueden
desbloquear y solo sirven para repuestos.
87
Uno de los victimarios hurtaba 700.000 diarios porque su número de la suerte era el 7.
 Agente Atributos / propiedades Decisiones88
• Habilidad hurtando celulares con una
determinada regla (modalidad)
• Experiencia hurtando celulares
• Seleccionar el lugar para
(intentos exitosos y fallidos)
hurtar celulares
• Conocimiento sobre celulares
• Seleccionar el horario para
(marcas, modelos, precios, etc.)
hurtar celulares
• Valoración del riesgo89
• Seleccionar a la victima
• Dinero ganado (avaricia)
• Seleccionar modalidad de
• Celulares acumulados en el día
hurto
• Antecedentes (historial delictivo)
• Cometer el crimen90
• Adicciones
• Acumular celulares hurtados
Victimario • Capacidad de trabajo en equipo
• Reincidir
• Resiliencia (continuar intentando
• Negociar con la víctima o las
después de fracasar)
autoridades
• Supersticiones (si falla en el primer
• Cooperar con la justicia91
intento, no continúa robando ese
día)
• Rutina (espacio, tiempo)
• Arma
Tabla 4. Atributos y decisiones del agente Victimario. Elaboración propia.

Para conceptualizar las modalidades (reglas) que los victimarios usa durante el hurto de un celular,
se tendrán en cuenta las definiciones de Gentry (2015) que se mencionan en el apartado 5.2 y que
corresponden al (1) Raponazo (Snatching), el (2) Cosquilleo (Pickpocketing),y el (3) Atraco
(Robbery).

Agente usuario/victima

Este agente tiene dos estados representados por el antes (usuario) y el después (victima) del hurto
del celular. El agente usuario/víctima es propietario de un celular que usualmente lleva consigo y
usa. El agente usuario es aquel que, aunque ha tenido experiencias relacionadas con el hurto del
celular (ej. Le han intentado hurtar el celular sin éxito, ha sido testigo de hurto de celular a un
tercero, etc.) pero no ha sido víctima por primera vez. Por otro lado, la agente víctima es aquel al
que le han hurtado su celular al menos una vez. El hurto de celulares (o el intento) va en
detrimento del bienestar de los usuarios/víctimas, quienes sufren un impacto (económico,
psicológico, físico, etc.) al convertirse en blanco de los delincuentes.

88 Las decisiones consisten en escoger una de las alternativas (reglas) de solución un problema de acuerdo con unos

criterios determinados.
89 Los criminales que perciben mayor probabilidad de ser judicializados tienden a cometer menos crímenes, lo que hace

que sus habilidades no sean mejoradas ni actualizadas de manera constante (Salahuddin, 2014).
90 En entrevistas con victimarios, se evidencio que estos soportan su decisión en señales o pistas visuales sobre el

modelo y el valor del equipo, obviamente prefiriendo teléfonos costosos (Farrell, 2015).
91 Principio de oportunidad; Sometimiento colectivo (Ley 1908).
Para acceder los servicios ofrecidos por los Operadores, un usuario debe adquirir un celular y una
línea telefónica (materializada por una tarjeta SIM) para registrarla con uno de los Operadores. La
línea telefónica puede ser adquirida directamente con cualquier Operador o a través de
intermediarios que compran tarjetas SIM al por mayor para después vender al menudeo92. Junto
con la compra de la línea, el usuario adquiere un plan de telefonía que paga a su proveedor de
forma anticipada (prepago) o vencida (pospago)93. Cabe resaltar que el usuario puede cambiarse
de Operador cuando lo desee conservando el número de su línea telefónica (portabilidad).

Al ser esta una investigación de tipo cualitativo, el tamaño de la muestra no es importante desde
una perspectiva probabilística, pues el interés no está en generalizar (Hernandez, Fernandez, &
Baptista, 2010). Mertens citado por Hernández (2010) hace una observación sobre el número de
unidades que suelen utilizarse en diversos estudios cualitativos, y para los estudios de tipo
etnográfico, teorías fundamentadas, entrevistas y observaciones sugiere un tamaño mínimo de
muestra de entre 30 y 50 casos. Por su parte Creswell, también citado por Hernández (2010), dice
que los intervalos de las muestras para investigaciones cualitativas varían entre uno y 50 casos.
Para la obtención de información de información sobre este agente, se usó información
bibliográfica e información obtenida de la aplicación de cuestionarios a 140 personas distribuidas
de la siguiente forma:

Cuestionario Cantidad Medio Observaciones94

Anexos 2& 3 8 presencial personas en el área de incidencia
Anexo 4 8 virtual personas relacionadas con el área de incidencia
Anexo 5 124 virtual personas que residen en Bogotá
TOTAL 140
Tabla 5. Información sobre cuestionarios del agente usuario/victima.

El problema principal del agente usuario/victima consiste en evitar que le hurten su celular, cuyas
reglas están asociadas a tomar precauciones para reducir la exposición al hurto y oponerse al
delito en caso de que de que este siendo víctima. El entorno (Ej. Transmilenio, calle, universidad,
etc.) en el que se encuentra el agente usuario/víctima es un factor relevante al momento de tomar
precauciones contra el hurto de celulares.

Las precauciones para evitar ser víctima están asociadas al uso en espacios públicos, los
accesorios para usar el celular, el lugar donde se guarda o porta el celular, las aplicaciones
antirrobo y el seguro. Cabe resaltar que hay personas que usan de forma indiscriminada el celular,
es decir, sin tomar precauciones para evitar ser víctima de hurto.

92 Esto imposibilita recuperar el mismo número de teléfono en caso de robo o pérdida, ya que la titularidad de la línea
está a nombre del intermediario.
93 En el tercer trimestre de 2016, 79.56% de los abonados a telefonía móvil en Colombia correspondía a líneas prepago,

mientras que el 20.44% a líneas pospago (El Tiempo, 2017c).

94 Las respuestas al cuestionario de las personas relacionadas con el área de incidencia (viven, estudian, trabajan, etc.) y

las demás (habitantes de Bogotá) solo presentaron diferencias por el conocimiento que tienen los primeros del área
geográfica de estudio y por consiguiente de los lugares más inseguros, no obstante, los factores que hacen un lugar
inseguro (ej. oscuridad) son similares para ambos grupos.
 • Usar el celular, en espacios públicos o sistemas de transporte, solo si es estrictamente
necesario, tomando precauciones como el uso de manos libres o sin perder la atención del
entorno.
• Evitar las zonas catalogados como peligrosos en la ciudad y no usar el celular en dichos
lugares
• No usar Transmilenio después de determinada hora en la noche y estar cerca de los
puestos del conductor
• Llevar un arma consigo para defenderse (ej. Navaja o bisturí)
• Usar manos libres o audífonos económicos para no llamar la atención
• No perder la atención del entorno y las personas alrededor así no se esté usando el celular
• No usar el celular en espacios públicos ni en el sistema de transporte
• Portar el celular en un lugar donde no sea visible, ni siquiera su silueta, como el bolsillo
interno de la chaqueta, un estuche colgado al cuello, en la maleta95 llevándola al frente o
en un bolsillo interno de esta (algunos opinan que la maleta no es un lugar seguro para
portar el celular),en un bolsillo interno del bolso, bajo la ropa (en la cintura o el brasier en
caso de las mujeres), esto en vez de portarlo en lugares donde el dispositivo está más
expuesto como el bolsillo del pantalón o un estuche en el cinturón
• No transitar por lugares solos u oscuros
• Usar las características y aplicaciones antirrobo
• Asegurar el celular contra hurto
• No dormir en el servicio de transporte público
• Cuando se está en la calle, dejar en modo silencioso el celular
• Registrar el celular con los operadores
• No comprar celulares o repuestos de dudosa procedencia o robados
• Llevar un celular económico consigo para usarlo en espacio públicos entregarlo en caso de
ser victima
• Si lo va a usar en carro particular, llevar las ventanas arriba y el seguro abajo.

Las personas respondieron que decidieron tomar las precauciones por las siguientes razones:

• Al conversar con víctimas de este delito

• Por comentarios de terceros sobre hurto de celulares
• Imitando a conocidos que toman precauciones
• Usar el ingenio para evitar que suceda nuevamente
• Por la situación económica
• Por recomendación de terceros
• Al presenciar el intento o hurto del celular de un tercero
• Por conocimiento sobre celulares, comercialización y modalidades usadas por los
victimarios

95
Aunque dificulta el acceso al celular para el victimario, este puede contar con las habilidades para llegar al
celular sin que la víctima se dé cuenta.
 • Por la percepción de inseguridad en la ciudad
• por las noticias sobre hurtos de celular que salen en los medios de comunicación
• después de haber sido víctima de los hurtos
• promoción del seguro al momento de comprar el celular
• por intuición
• al recibir recomendaciones de las autoridades
• Para preservar la integridad ya que al ser víctima puede recibir daño físico o psicológico

Aparte del hurto o la perdida las personas respondieron que cambian de celular por las siguientes
razones:

• Daño o avería
• Obsolescencia tecnológica
• Mejora en la calidad (capacidad de almacenamiento, procesamiento, etc.)
• Por seguridad es mejor tener un celular de gama baja
• Por gusto, estar a la moda
• Para aprovechar promociones

En cuanto a la denuncia, las personas hay factores que motivan y otros que no a los usuarios y
víctimas.

Factores que lo motivan a denunciar Factores que NO lo motivan a denunciar

Cancelar el servicio de telefonía, bloquear el Se requiere mucho tiempo y trámites para
teléfono, bloquearla línea y recuperarla denunciar
Evitar que gente inocente muera por este Falta de confianza en las autoridades (No se ven
delito resultados, no se ve el interés, no se ve que
hagan nada, no se ven estrategias efectivas, no
hay justicia por ser mínima cuantía)
Prueba para justificar la llegada tarde al trabajoQué el victimario sea una persona conocida
Para que el delincuente sea judicializado en Miedo a las represalias que puede tomar el
caso de que sea atrapado victimario
Aportar información a los entes reguladores Desconocimiento del procedimiento de
para que diseñen estrategias contra esta denuncia
problemática
Recuperación (devolución) del celular Los vacíos jurídicos que dificultan que se haga
justicia
Dificultar el acceso al teléfono y los datos Por pereza
almacenados, y así, evitar que los datos
personales sean publicados o usados
Dificultar la comercialización de celulares
hurtados en el mercado negro reportándolo en
la base de datos negativa
Responsabilidad social, no se debe ser
condescendiente con el delito
Mejorar la percepción de seguridad
Hacer efectivo el seguro contra hurto
Tabla 6. Factores de denuncia.

Al momento de comprar el celular, las personas que escogen establecimientos comerciales

reconocidos lo hacen por aspectos como garantía, confianza, promociones, cercanía, facilidades
de pago, para no promover el hurto o por hábito. Los que compran en lugares de dudosa
procedencia (ej. Plataformas p2p como OLX o locales comerciales no reconocidos) le dan prioridad
a los precios bajos, recomendaciones de su círculo social y o al hábito.

En cuanto a los repuestos para celulares, las personas respondieron que compran en
establecimientos reconocidos (ej. iShop) por aspectos como cercanía, garantía y confiabilidad.

Por otro lado, las personas que compran repuestos en lugares no reconocidos (ej. San Andresito,
MercadoLibre, etc.), contestaron que escogieron estos lugares por el precio, la disponibilidad de
proveedores y partes, por cercanía y por recomendación de un tercero. Estos usuarios no se fijan
en la procedencia, dándole prioridad a la disponibilidad y a los precios bajos.

Los destinos que les dan las personas al celular usado son los siguientes:

• regalados a amigos o familiares,

• guardados,
• bloqueados,
• reciclados,
• desechados,
• Son portados para entregarlos en caso de hurto,
• vendidos a terceros usualmente sin ningún tipo de documentación.

En cuanto al impacto sufrido por el hurto del celular las personas contestaron lo siguiente:

• Pérdida económica por tener que comprar un nuevo celular

• Pérdida del empleo porque el celular es una herramienta de trabajo
• Estar incomunicado hasta comprar un nuevo celular
• Perdida de la información contenida en el dispositivo
• Miedo o temor posterior al hurto y que lleva tiempo en desaparecer
• Tiempo perdido
• Frustración, rabia y tristeza por la percepción de que no va a haber justicia ni tampoco va a
recuperar el celular
• Sentimiento de indiferencia y falta de solidaridad de los demás con las victimas
• Desconfianza en las demás personas
• Heridas físicas (ej. cortadas)

Las personas también contestaron sobre su reacción en el momento de la victimización:

• Oponer resistencia
• Gritar
 • Perseguir al victimario
• Pedir ayuda
• Miedo
• Huir del victimario

En cuanto a la reacción de las personas ante el hurto del celular de un tercero se obtuvieron las
siguientes respuestas:

• Miedo a resultar herido si interviene

• Alertar a la victima
• Deseos de agredir al victimario
• Insultar al victimario
• Alertar a los demás para que alguien atrape al victimario
• Ira
• No intervenir
• No tuvo tiempo de reaccionar
• Ofrecer ayuda a la victima
• Intentar atrapar al victimario

Cuando las personas son víctimas o presencian la victimización de otra persona asocian el delito
con el lugar en el que se encuentran, tratando de evitar ir o transitar por ese mismo lugar (ej.
Parque o calle) o lugares con características similares, en el caso del transporte público, algunos
optan por cambiar de medio de transporte (ej. Comprar vehículo particular) si está dentro de sus
posibilidades.

Algunos desconocen como diferenciar entre un celular legal y uno hurtado o reprogramado.
Otros tienen conocimiento de la plataforma IMEI Colombia para verificar si el celular está o no
incluido en la base de datos negativa. También hay factores que pueden dar una idea sobre la
legitimidad de un celular, como el precio, la caja, la procedencia (lugar de compra). El
conocimiento sobre diferenciación proviene de conversaciones con el circulo social o por los
medios de comunicación.

En cuanto a los factores que hacen un lugar propicio para el hurto de celulares, las personas
contestaron que las zonas de estrato alto (o donde concurre gente con dinero), la oscuridad
(iluminación deficiente), poca gente (solos), la ausencia de autoridades o vigilancia (ej. Cámaras),
las aglomeraciones, la cercanía con mercados de drogas o celulares, zona universitaria, los
parques, los puentes, las horas pico, el centro de la ciudad,

De forma similar a la del agente Victimario, se establecieron los atributos y decisiones del agente
Usuario/Victima en relación con el hurto de celulares, como se muestra a continuación:
 Agente Atributos / propiedades Decisiones96

• Celular que posee

• Conocimiento de las tácticas usadas
por los victimarios97 (Experiencia
• Tomar precauciones contra
como víctima, campañas
el hurto de celulares
publicitarias)
• Reportar el celular hurtado o
• Nivel de vulnerabilidad (exposición,
perdido ante el operador
distracción, apariencia,
• Denunciar el hurto ante las
comportamientos, etc.)
autoridades
• Percepción del nivel de inseguridad
• Dónde Adquirir un celular o
• Nivel de uso de aplicaciones
celupartes
antirrobo (ej. gps, borrado remoto,
• Destino del celular (en caso
etc.)98
de adquirir uno de
• Disposición a denunciar (confianza
reemplazo)
Usuario/Victima en las autoridades, conocimiento del
• Huir en caso de intento de
procedimiento de denuncia99, afán,
hurto
temor, etc.)
• Oponer resistencia en caso
• Conocimiento sobre celulares
de intento de hurto
(diferenciar uno legal de uno ilegal)
• Reportar el hurto ante el
• Valoración del riesgo (respecto al
operador
castigo por comprar bienes
robados)100
• Responsabilidad social 101

Tabla 7. Atributos y decisiones del agente Usuario/Victima. Elaboración propia.

Agente Policía

La actividad principal del agente Policía es la de prestar el servicio de vigilancia, prevenir y disuadir
el crimen, además de hacer cumplir la ley en caso de que alguien la infrinja. La sola presencia de
este agente disuade el crimen. La investigación criminal, la identificación y captura de
delincuentes, en este caso, los que se dedican al hurto de celulares, también son actividades de su
competencia. Como institución, la Policía cuenta con rutinas definidas para sus miembros al
momento de desempeñar sus funciones del día a día.

96 Las decisiones consisten en escoger una de las alternativas (reglas) de solución un problema de acuerdo con unos

criterios determinados.
97 Tácticas usadas por los delincuentes (Gentry, 2015).
98El desarrollo de aplicaciones y características que permitan deshabilitar el celular por si solas no son suficientes,

también se requiere que las personas hagan uso de dichas herramientas. Educar al usuario y promover el uso de estas
características antirrobo para que se incremente la adopción de dichas herramientas y esta medida tecnológica sea
efectiva (Telecommunications Reports, 2016).
99 Reporte el robo o pérdida de su celular, haciendo explicito el procedimiento de denuncia (Brown, 2013).
100Los resultados también sugieren que la población joven, el género masculino, los desempleados son más propensos a

comprar bienes robados; de forma similar, aquellos que han sido víctimas de un crimen son más propensos a comprar
bienes robados que aquellos que no han sido víctimas (Kammersgaard, Bruvik, & Demant, 2017).
101 Las entrevistas con no compradores de bienes robados indicaron que se abstuvieron de comprar a causa del costo

moral y social relacionado (Kammersgaard, Bruvik, &Demant, 2017).

Para definir las características de este agente se usó información de tipo primario, aplicando el
cuestionario del anexo 6. El cuestionario hace referencia a los aspectos generales sobre el
funcionamiento (Ej. Horarios, turnos, etc.) y recursos (Ej. Personal, vehículos, etc.) de los CAI
Chapinero y Granada a los que pertenecen los cuadrantes seleccionados para el presente proyecto
(04 y 44 respectivamente). El cuestionario también se diseñó con el objeto de obtener información
sobre los policías que patrullan las calles, partiendo del hecho de que, aunque pertenezcan a una
institución con rutinas definidas, también existe un componente humano que soluciona problemas
creando, usando y descartando reglas. Se le aplico el cuestionario a un agente de policía.

El área de recursos humanos de la Policía Nacional es la encargada de asignar el personal y los

recursos (Armamento, vehículos, personal, rotación, etc.) a cada uno de los CAI. La movilidad
laboral (cambio de personal en los cuadrantes o CAI) es un aspecto que afecta la seguridad dado
que, al llegar a un lugar nuevo, el agente Policía debe adaptarse al nuevo entorno (e. conocimiento
del área, etc.).

Los turnos en la policía son de ocho por ocho, es decir, un agente de policía trabaja ocho horas y
descansa ocho horas, lo cual les genera dificultades en caso de que se quiera dedicar a otra
actividad laboral o educativa. Adicionalmente, una vez al mes cada agente de policía debe trabajar
una semana 12 horas en un puesto fijo (ej. Un banco). A cada cuadrante están asignados siete
agentes de policía, es decir, dos agentes por turno y un agente disponible en caso de que se
requieran su apoyo.

De acuerdo con los horarios establecidos por los comandantes del CAI, los agentes se deben
presentar a diario a una hora determinada en la estación de policía de la jurisdicción a la que
pertenezcan para recibir armamento e instrucciones (lo cual tarda aproximadamente una hora).
Usualmente, todos los agentes tienen un vehículo asignado (motocicleta o patrulla).

El principal problema de la policía consiste en la disuasión del crimen. Una de las reglas para
solucionar este problema es su presencia, la cual depende de los recursos que dispone la Policía
como institución y que por cierto son limitados.

De acuerdo con la labor diaria del agente policía se establecieron sus atributos y las decisiones que
debe tomar diariamente ejerciendo su labor.

Agente Atributos / propiedades Decisiones102

102 Las decisiones consisten en escoger una de las alternativas (reglas) de solución un problema de acuerdo con unos

criterios determinados.
 • Experiencia capturando delincuentes
• Conocimiento del área a donde está • Seguir el debido
asignado procedimiento
• Relación con la ciudadanía • Qué hacer con el capturado si
(“Padrinos”) la víctima no quiere
• Cansancio denunciar
Policía • Ocupado/Disponible • Negociar con el capturado
• Corrupción

Tabla 8. Atributos y decisiones del agente Policía. Elaboración propia.

Agente Operadores de Telefonía Móvil

En Colombia, los servicios de telefonía móvil son proveídos por los Operadores de Redes Móviles.
Los Operadores están autorizados para vender equipos de telefonía móvil, líneas telefónicas
(representadas físicamente por las tarjetas SIM) y planes de servicio que incluyen voz, datos y
navegación por Internet. En teoría, cuando un celular es reportado como robado/perdido, el
Operador bloquea la tarjeta SIM y registra el número IMEI del equipo en la base de datos negativa.

Operador
Avantel
Tigo-Une
Claro
Telefónica Movistar
UFF Móvil
Móvil ETB
Móvil Éxito
Virgin Mobile
Libre Mobile
Scarlet Mobile
Dime Mobile
Tabla 9. Operadores de Telefonía Móvil en Colombia. Fuente https://www.imeicolombia.com.co/. Elaboración
propia.

Este agente, al ser una institución, tiene rutinas definidas para resolver sus problemas. El
problema principal relacionado con el hurto de celulares es el de registrar los IMEI de los celulares
reportados como perdidos o robados en la base de datos negativa y posteriormente compartirla
para evitar que los equipos sigan siendo usados localmente y en los países con los que se
comparte la base de datos.

Se desconoce la efectividad de los operadores bloqueando los celulares e incluyendo los IMEI en la
base de datos negativa. En 2006, en Reino Unido, se acordó con todos los operadores de telefonía
móvil, que estos últimos se comprometían a incluir al menos 80% de los celulares reportados en la
base de datos negativa y a compartirla dentro de las 48 horas siguientes al reporte, la evaluación
de estos dos aspectos fue autónoma, y en 2007, fue reportada como un éxito por los operadores.
No obstante, el desempeño de los operadores (base de datos negativa) debería ser información
pública para que inducir a la mejora en el desempeño y garantizar la inclusión del 100% de los
celulares reportados en la base de datos negativa.

Para efectos del presente trabajo, este agente será representado como el porcentaje del total
celulares reportados que efectivamente son incluidos en la base de datos negativa, es decir,
inhabilitados para funcionar en cualquier red de telefonía móvil.

Agente Atributos / propiedades Decisiones103

• Proporción de celulares reportados • Registrar celulares

que son efectivamente listados en la reportados en la base de
base de datos negativa104 datos negativa
Operadores de
telefonía
Tabla 10. Atributos y decisiones del agente Operador. Elaboración propia.

Agentes Gobierno y entidades reguladores

Promover la competencia, evitar el abuso de posición dominante105 y la regular los mercados de

redes y servicios de comunicaciones en Colombia, son algunas de las actividades a cargo de la
Comisión de Regulación de las Comunicaciones CRC (Congreso de Colombia, 1994), que es una
entidad adscrita al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. El fin de
estas actividades es la existencia de eficiencia económica y alta calidad en la prestación de
servicios de comunicaciones, maximizando el bienestar de los usuarios. En cuanto al crimen, el
gobierno se soporta en aparato judicial que, a través de leyes, impone castigos a los criminales. Las
leyes también son usadas para regular los mercados.

El gobierno como institución, busca a través de sus entes diseñar e implementar estrategias en
contra del crimen, en este caso el hurto de celulares. Para el presente proyecto, el papel del
gobierno será representado por implementación de las posibles estrategias de solución a la
problemática planteada.

103 Las decisiones consisten en escoger una de las alternativas (reglas) de solución un problema de acuerdo con unos

criterios determinados.
104Hay evidencia documentada por el Foro de Acción Contra el Crimen de la Industria Móvil y la Unidad Nacional contra

el Crimen de Teléfonos Móviles (NMPCU), que los operadores de telefonía móvil fallan en incluir una proporción
significativa de equipos en la lista negra, facilitando así la reventa y promoviendo este delito.
105 En el tercer trimestre de 2016, la posición dominante del mercado de telefonía móvil colombiano correspondía a la

empresa Claro, con 28.488.836 usuarios (El Tiempo, 2017c).

Agente Fiscal / Acusador Privado106

Este agente representa al ente acusador, quién se encarga de recopilar el material probatorio en
contra del acusado para que el juez pueda determinar la culpabilidad o no del sindicado y
establecer la pena.

Agente Juez

Es el actor encargado de determinar si el acusado es culpable (de acuerdo con las pruebas) y
establece la pena de acuerdo con el delito. Para este proyecto se va a representar como la
judicialización o no de los victimarios.

Hurto de celulares como un proceso

De acuerdo con la Teoría de Actividades Rutinarias de Cohen y Felson, citados por Gentry (2015),
un crimen puede ocurrir cuando un probable (motivado) infractor y un blanco adecuado
(atractivo) convergen en espacio y tiempo en la ausencia de una custodia capaz. Como se
mencionó anteriormente, el victimario puede estar motivado por muchos factores incluidos la
ganancia, la necesidad o el deseo de poseer un objeto atractivo de la víctima. El blanco adecuado
puede ser una persona o un objeto. Finalmente, la custodia capaz puede estar representada por
un policía, una persona cercana, una cámara, un callejón sin salida o una puerta cerrada.

Aplicada al hurto de celulares, la teoría de actividades rutinarias, un victimario motivado debe

encontrar un celular atractivo (hot produt & CRAVED). Una vez lo encuentra, evalúa la presencia
de custodia capaz, si no la hay, el hurto puede proceder.

En criminología otra herramienta útil es el análisis de Pareto, que afirma que el 20 por ciento de
un grupo particular de cosas es responsable por el 80 por ciento de los resultados. Aplicado al
hurto de celulares y usando información suministrada por la Policía Nacional, aproximadamente
un 25% de las marcas de celulares corresponde a un 84% de los hurtos (ver tabla 11). Finalmente,
la ausencia de custodia capaz es una situación oportunista para los victimarios.

Marca Frecuencia relativa hurtos Frecuencia relativa Marca

APPLE 28% 6%
HUAWEI 52% 13%
SAMSUNG 72% 19%
MOTOROLA 84% 25%
OTRA 16% 75%
Tabla 11. Frecuencias relativas Marcas y Hurtos, Fuente Policía Nacional, Elaboración propia.

106
La figura de acusador privado posibilita que cualquier persona, en compañía de su abogado, pueda
presentar sus propias pruebas para acelerar un juicio (Congreso de Colombia, 2017a).
La Secuencia del Crimen (Crime Script) y la Teoría de Escogencia Racional también son de utilidad
para la conceptualización del hurto de celulares. Los victimarios deben considerar: (1) los riesgos
de ser descubierto, atrapado, filmado, perseguido, arrestado o sentenciado; el (2) nivel de
intervención, la hora, el lugar y el área; (3) los beneficios del anonimato en la multitud, las áreas
no supervisadas y la disposición final del celular hurtado. Las decisiones también envuelven la
selección del blanco, como se cometerá el crimen (escogencia de la regla y su materialización), el
método para escapar y el resultado del hurto. A continuación, se muestra una secuencia general
del hurto de celulares, elaborada con la información obtenida de la bibliografía y la del trabajo de
campo.

1. Análisis costo-beneficio, decisión económica de hurtar celulares o no hacerlo

2. Seleccionar lugar y hora, o próxima oportunidad
3. Verificar existencia de al menos una víctima potencial
4. Verificar presencia de autoridades o custodia (ej. cámaras, etc.)
a. Si hay autoridades
i. No continuar
5. Seleccionar la victima
6. Identificar el celular de forma directa (ej. viéndolo) o indirecta (ej. Suponiendo) y su
ubicación (de forma directa). Depende de la exposición de la víctima.
a. Muestra el celular – reglas: atraco o raponazo
b. no muestra el celular, pero indica su ubicación –reglas: atraco, cosquilleo o
raponazo (adivinar celular)
c. no muestra el celular –reglas: atraco (adivinar celular)
7. Verificar la presencia de testigos
i. Si no hay personas cerca – reglas: atraco o raponazo
ii. Si hay personas cerca –reglas: raponazo o cosquilleo
8. Evaluar la vulnerabilidad de la víctima
a. Distraído –reglas: atraco, raponazo o cosquilleo
b. No distraído – reglas: atraco
9. Evaluar Opciones de escape
10. Seleccionar la modalidad (regla)de acuerdo con el portafolio de reglas del victimario,
habilidad en el manejo de las modalidades (prioridad de mayor a menor habilidad),
exposición de la víctima, distracción de la víctima y análisis costo-beneficio específico para
el intento de hurto que se va a ejecutar.
11. Hurtar el celular (materializar la regla)
a. Atraco:
i. escoger y usar arma, si aplica,
ii. huir de la víctima,
iii. resistencia de la víctima,
iv. persecución después del hurto.
b. Cosquilleo:
i. generar distracción,
 ii. entregar el celular a un tercero (descargue).
c. Raponazo:
i. persecución después del hurto.
12. Huir del lugar o área (no necesario en Cosquilleo)
13. Apagar el celular para que no suene en caso de que llamen
14. Evadir a las autoridades (no necesario en Cosquilleo)
15. Recuperar energías después del hurto (no necesario en cosquilleo)
16. Acumular celulares hurtados antes de intercambiarlos
17. Intercambiar el(los) celular(es) hurtado(s) (ej. por dinero, etc.)

Ilustración 17. Hurto de celulares, agentes e interacciones. Elaboración propia.

Variación, selección y retención de reglas

Variación

Se da cuando se busca dar solución a un problema creando una solución o mejorando una ya
existente. A través de un proceso de variación ciega, un agente victimario puede crear nuevas
posibilidades (reglas) para el problema de hurtar celulares, esto se evidencia en la variedad de
modalidades y formas para llevar a cabo este delito que existen actualmente, como: raponazo,
cosquilleo, atraco, engaño, etc. La aparición de nuevos victimarios es una fuente de variación
externa que promueve la innovación a través de la competencia para demostrar quién es el mejor
hurtando celulares. Adicionalmente, la aparición de nuevos celulares (más costosos, con mejor
tecnología y por tanto más atractivos para los delincuentes) constituye otra fuente de variación, ya
que personas que se dedican a otras actividades (legales e ilegales) pueden ver en el hurto de
celulares una mejor oportunidad para obtener dinero.

Selección

La selección se da cuando una regla tiene éxito para lograr el propósito para el cual fue creada (ej.
Apropiarse un celular de un tercero). Después de usar (actualización) una regla (ej. raponazo) para
solucionar un problema por primera vez, el agente victimario aprende la regla y la incluye en su
base de conocimiento.

Saber más de una regla (ej. Raponazo y cosquilleo) para solucionar el problema del hurto de
celulares, le da al agente victimario más opciones para adaptarse (tener éxito hurtando celulares)
a las condiciones de diferentes entornos. La habilidad de los victimarios usando una determinada
modalidad y las condiciones del entorno (espacio, tiempo, comportamiento de la víctima, etc.)
determinan la selección de la regla que ofrezca mayores posibilidades de éxito. En caso de que el
conjunto de reglas del agente victimario no le permita adaptarse a los distintos entornos, este
tendrá dos opciones: idear (aprender) una nueva regla o salir del sistema.

Para contrarrestar el hurto de celulares, existen presiones de selección para remover a los
victimarios del sistema, por ejemplo, cuando un victimario es capturado y condenado, o también
cuando resulta muerto o gravemente herido después de ser linchado. Otro mecanismo de
selección determinante en la salida de un agente victimario del sistema se da por propia decisión,
inducida por lazos familiares, oportunidades para dedicarse a otra actividad (legal o ilegal), análisis
costo-beneficio no conveniente (costo mayor que el beneficio) o incluso el cansancio por la
realización del delito.

Retención

Si la regla seleccionada es exitosa en nuevos intentos de hurto de celulares, el agente victimario la

retendrá y la seguirá usando hasta que no funcione más. Aquí, el agente victimario ya ha
memorizado una determinada regla (ej. cosquilleo) como solución para hurtar celulares. El agente
usa está regla de forma recurrente, convirtiéndola en habito (la usa a diario), además de que ya
cuenta con habilidades para ejecutarla de forma efectiva a causa de la experiencia (intentos
exitosos y fallidos).

Dominios: Micro, Meso y Macro

La evolución de las reglas tiene lugar tanto a nivel individual como social en los tres dominios
evolutivos (Olaya, Guzmán, & Gómez-Quintero, 2017).

A nivel micro, un victimario selecciona una regla, del conjunto de reglas que conoce (ej. cosquilleo,
raponazo, atraco, etc.), para hurtar un celular, si la regla seleccionada le permite apoderarse del
celular, el victimario va a continuar seleccionando esta regla y va a retenerla, siempre y cuando le
siga funcionando, convirtiéndola así en un hábito.

En el nivel meso, diferentes victimarios seleccionan y retienen reglas mientras les garanticen
hurtar celulares con éxito. La población de una regla es creada (variación) cuando dos o más
victimarios seleccionan el mismo tipo de regla (ej. Atraco con arma blanca) para hurtar celulares.
Imitar a amigos, familiares o conocidos exitosos hurtando celulares, después de verlos en acción,
es un mecanismo de propagación de un tipo de regla. Este mecanismo permite que la población
de un mismo tipo de regla crezca cuando más victimarios usan la misma regla (selección) para
hurtar celulares. Si dos o más victimarios continúan usando el mismo tipo de regla, su población
persistirá (retención) y pasará a ser una rutina social.

A nivel macro está conformado por muchas poblaciones de reglas (meso unidades) conectadas
que interactúan. La variación en este dominio se da cuando una nueva unidad meso (ej.
victimarios que usan la escopolamina para hurtar celulares) perturba la estabilidad de la
estructura formada por las meso unidades de reglas existentes. La perturbación produce variación
en la macroestructura, que a través de un proceso de re-coordinación (selección) que da lugar a la
emergencia de una nueva estructura y la posterior estabilización de las relaciones entre las
unidades meso (retención).

Teniendo en cuenta lo anterior, el hurto de celulares constituye un proceso evolutivo de variación

selección y retención de reglas (modalidades de hurto de celulares) en los dominios micro, meso y
macro. Esta conceptualización será plasmada a través de un modelo de simulación de agentes que
permitirá experimentar y evaluar estrategias para solucionar el problema de hurto de celulares.
 Ilustración 18.Modelo Evolutivo. Problema: Hurtar Celulares. Reglas: Atraco, Raponazo, y Cosquilleo. Tomado de
(Olaya, Gómez-Quintero, & Salas, 2012) y adaptado por el autor.

7. Modelo de simulación

7.2. Simulación

Se entiende por simulación al proceso de diseñar un modelo de un sistema real, con el cual se
busca imitar las operaciones de dicho sistema para conducir experimentos, con el propósito de
entender el comportamiento del sistema o bien, evaluar estrategias y observar su posible
comportamiento. Thomas H. Naylor, define la simulación como “una técnica numérica para
conducir experimentos en una computadora digital. Estos experimentos comprenden ciertos tipos
de relaciones matemáticas y lógicas, las cuales son necesarias para describir el comportamiento y
la estructura de sistemas complejos del mundo real a través de largos períodos de tiempo” (Coss,
2003).

Los modelos de simulación continua y discreta sirven como ayuda para entender el
funcionamiento de los sistemas para el proceso de toma de decisiones (ver ilustración 18). Su
entendimiento está basado en el planeamiento estratégico, es decir, la preparación para posibles
eventualidades, estableciendo la política a seguir y determinando por anticipado como deben
tomarse las decisiones.
 Ilustración 19. Formas de estudiar un sistema. Fuente: (Law & Kelton, 2000)

Los modelos son utilizados en la toma de decisiones al elegir distintas posibles acciones en función
de los resultados que se desean obtener, esto es la realimentación que se da con la realidad y las
acciones tomadas. Esta relación se observa en la ilustración 19, los lazos que ligan ambas variables
los constituyen la representación formal de los modelos. Esta también se evidencia en los mundos
virtuales, que consisten en la creación de laboratorios de aprendizaje en los cuales los tomadores
de decisiones pueden experimentar, esto permite entender la complejidad de las acciones y
observar el impacto que tienen sobre el mundo virtual. De esta forma se le da al tomador de
decisiones, la posibilidad de adquirir mayor conciencia de las acciones a realizar en el mundo real.
 Ilustración 20. Realimentación entre toma de decisiones y realidad. Fuente: (Aracil, 1983)

Entre las ventajas de los mundos virtuales destacan (Sterman, 2000):

• Provisión de laboratorios de bajo costo para el aprendizaje.

• Permiten comprimir o dilatar el tiempo y el espacio
• Las acciones pueden ser repetidas bajo condiciones similares o diferentes
• Las acciones pueden ser detenidas para reflexionar
• Las decisiones peligrosas, no factibles o no éticas pueden ser tomadas
• Los experimentos controlados se vuelven posibles
• El tiempo del ciclo de aprendizaje se puede reducir dramáticamente
• Permite probar estrategias que en la realidad serian irreversibles (catastróficas) o que
pueden tener un bajo desempeño
• Llevar el sistema hacia condiciones extremas revela mejor su estructura y dinámica
• El grado de variación aleatoria puede ser controlado

Simulación basada en agentes

La simulación basada en agentes (ABM, por sus siglas en inglés) permite estudiar como las reglas
del comportamiento individual dan lugar a la emergencia de regularidades macroscópicas y
organizaciones. De aquí surge la pregunta ¿cómo pueden las interacciones locales
descentralizadas de agentes heterogéneos y autónomos generar una regularidad dada? La ABM
permite el estudio de dicha pregunta debido a sus características (Epstein, 1999):

1. Heterogeneidad: los agentes son heterogéneos que pueden diferenciarse por aspectos
como: genética, cultura, red social, etc. Todos ellos pueden cambiar o adaptarse
endógenamente en el tiempo.

2. Autonomía: no hay un control descendiente (control central o autoridades superiores)

sobre el comportamiento individual en los ABM. Aunque si existirá realimentación desde
las macroestructuras a las microestructuras (ej. Normas sociales). En este sentido micro y
macro van típicamente a co-evolucionar.

3. Espacio explícito: los eventos ocurren en un espacio explicito (local).

 4. Interacciones locales: usualmente los agentes interactúan con vecinos en este espacio.

5. Racionalidad limitada: sus componentes son la información limitada y el poder

computacional limitado. Los agentes no tienen información global y no tiene un poder
computacional infinito. Por el contrario, ellos usan reglas simples basadas en información
local.

Un modelo de simulación de agentes es poderoso representando sistemas espacialmente

distribuidos de actores autónomos y heterogéneos con racionalidad limitada que interactúan
localmente.

El software seleccionado para la realización del modelo de agentes es Netlogo, el cual permite
estudiar y entender comportamientos emergentes a partir de interacciones entre agentes que
ejecutan reglas. Además de contar con una interfaz gráfica que muestra las interacciones también
ofrece opciones para configurar variables y parámetros de entrada al modelo (ej. Botones,
deslizadores) y también para mostrar variables de salida.

7.3. Descripción del modelo

Para la elaboración del modelo del presente trabajo se tomó como referencia el modelo de “Agent
Based Simulation Robbery” (Amrutha, 2014), sobre hurto callejero con el usando Teoría de
Actividades Rutinarias. Adicionalmente se usaron conceptos de La Secuencia del Crimen (Crime
Script) y la Teoría de Escogencia Racional. La construcción del modelo tiene como finalidad
proveer un mecanismo para para evaluar y diseñar políticas contra el hurto de celulares en
Bogotá.

Espacio

El área de interacción de los agentes corresponde a un espacio en dos dimensiones que

representa los cuadrantes 04 y 44 de la localidad de Chapinero. El cuadrante 04 de Chapinero, está
localizado entre las avenidas Séptima y Caracas, y las calles 51 y 55. Por su parte, el cuadrante 44
(que colinda con el 04) se encuentra localizado entre las avenidas 7 y circunvalar y las calles 51 y
57 (ver ilustración 16).

En Netlogo, el área está representada por un eje cartesiano que va desde -30 hasta 30 en ambos
ejes X y Y (ver ilustración 20).
 Ilustración 21. Área en Netlogo.

Las construcciones fueron representadas por el color café, los parques por color verde y las calles,
por donde transitan e interactúan los agentes, por color gris (ver ilustración 22).

Ilustración 22. Cuadrantes 04 y 44 de Chapinero en Netlogo.

Los agentes (usuarios/victimas, victimarios y policías) interactúan (hurtan, huyen, capturan, etc.)
en el área estipulada. 60 unidades de tiempo en Netlogo (ticks) representan una hora de tiempo
real, es decir, un tick corresponde a un minuto y un día corresponde a 1440 ticks (60 ticks X 24
horas).

Victimarios

Ilustración 23. Representación agente victimario en el modelo de simulación.

Su objetivo es hurtar los celulares de los usuarios/víctimas para intercambiarlos por dinero. Su
rutina consiste en moverse por las calles buscando víctimas potenciales valiéndose de la visión,
este atributo también les sirve para establecer la exposición y distracción del usuario (ej.
Mostrando el celular) y la custodia presente (policías o testigos). Para decidir si ejecuta o no el
hurto hace un análisis costo-beneficio del delito.

Si decide realizar el hurto este puede resultar exitoso o fallido dependiendo de aspectos como la
habilidad del victimario usando la modalidad (regla) que seleccionó y/o si la victima huye u opone
resistencia. Después de obtener el celular, excepto cuando hace cosquilleo, el victimario huye y
posteriormente espera un tiempo para recuperar energía. Cuando acumulan un número
determinado de celulares hurtados o estiman que han alcanzado su cuota de dinero diaria dejan el
sistema para vender los celulares. Si la cuota mínima diaria ha sido alcanzada, dejan de hurtar por
el resto del día, de lo contrario regresan para continuar hurtando hasta completar la cuota diaria.
Si el hurto no es exitoso y el victimario es capturado y denunciado ante las autoridades por la
víctima, este debe esperar hasta un máximo de 36 horas a que se defina su situación (condenado
o no condenado).

Aprendizaje

Los victimarios aprenden cada vez que usan una regla para realizar un hurto, es decir, incrementan
su habilidad en la modalidad utilizada cada vez que la intentan. En el modelo el incremento en el
aprendizaje esta dado por la siguiente ecuación:

1 ℎ _
ℎ _ ℎ _ _ ∗

Donde
Hab_regi : es la habilidad para usar la regla i (cosquilleo, raponazo, atraco)

Tasa_aprend: es la tasa de aprendizaje de un victimario, que se modela como una variable

uniforma entre 0 y 1.

l: es una constante

Cabe resaltar que existen otros algoritmos de aprendizaje que podrían ser usados en el modelo
para reemplazar el modelo y que tienen otro tipo de características (ej. incluyen olvido).

Beneficio

Se define un grupo de victimarios i ∈ V, los cuales reciben una cantidad de dinero mínima diaria
por la venta de los celulares hurtados igual a d que se calcula como sigue:

d precio de venta celulares hurtados ∗ celulares hurtados 1

En un día cualquiera, cuando el victimario alcanza el valor mínimo diario d )* + , qué es una
variable heterogénea entre los victimarios, deja de hurtar el resto del día.

d , d )* + → dejar de hurtar el resto del dia 2

Los victimarios le dan una valoración al riesgo r , por practicar una actividad ilegal que les puede
traer sanciones (ej. Cárcel) y multas (ej. Las establecidas en el código de policía), la cual es
heterogénea entre los victimarios y se asume que está distribuida de manera uniforme r ∈[0 1].

Probabilidad de captura

Para determinar el costo de cometer un hurto, además de la valoración del riesgo del victimario,
también se tienen en cuenta las probabilidades de ser capturado 0, denunciado y judicializado
1y los años de cárcel que podría pagar el delincuente.

Para establecer la probabilidad de captura se usó la ecuación del modelo Rebellion (Wilensky,
2004), de la biblioteca de modelos de Netlogo, que tiene en cuenta la cantidad de policías y los
agentes activos en el sistema como se muestra a continuación:
6
4)5 ∗ 8
pc 21 exp 7 9 3

Donde:

0: < = > =0= = ?

:< = = ?

@: <> A A B > C> 0A > > >ℎ DA DA > =0=

Costo

Para establecer el costo de ser castigado (privación de la libertad) se calculan los ingresos netos
descontados tomando como base el ingreso per cápita (Benavente & Quijada, 2004).
I
1 ∆MN
EFG HD 4
1 ∆M 1
JK

Donde:

EFG: Valor presente de los ingresos futuros

D: Ingreso per cápita

∆MN: Tasa de crecimiento anual del PIB

∆M : Tasa de crecimiento de la población

: Tasa de descuento social107

: Años de cárcel

Análisis costo-beneficio

Teniendo en cuenta lo anterior, beneficio neto de una victimaria i estaría determinado por la
siguiente ecuación:

P ME ∗ 0∗ ∗ 1 ∗ EFGQ ∗ 1 0A > R 5

Donde

ME: Precio de venta estimado del celular hurtado

0A >: Fracción de descuento en la pena por trabajo, estudio, enseñanza y otras actividades
(INPEC, 2006).

Así, La decisión de cometer el crimen estaría dada por la siguiente condición:

P T 0 → VW 0>? ℎA >

P X 0 → NY 0>? ℎA >

107Tasa social de descuento: La tasa de descuento tiene que ver con la equivalencia entre el consumo presente y los
beneficios futuros. Una tasa de descuento grande implica una gran preferencia por el consumo presente y un menor
interés en disfrutar de beneficios futuros. https://es.wikipedia.org/wiki/Tasa_social_de_descuento
Selección de reglas

Por otro lado, la selección de la regla a usar para hurtar el celular, tiene varios aspectos en cuenta,
los cuales se muestran a continuación y tienen como punto de partida algunos de los pasos de la
secuencia del crimen mencionada anteriormente:

Ilustración 24. Selección de la regla para efectuar el hurto. Elaboración propia.

El paso “verificación distracción de la víctima” no aplica para la modalidad de atraco debido a que
la selección de esta regla no depende del nivel de distracción de la víctima, a diferencia del
cosquilleo y raponazo, las cuales requieren de cierto nivel de distracción del usuario para ser
tenidas en cuenta para el hurto.

Los victimarios también descartan reglas de su portafolio totalmente cuando el análisis costo
beneficio neto es negativo para el hurto de celulares de gama baja, media y alta con una
determinada modalidad. A continuación, se muestra un ejemplo con cosquilleo

V= P )Z[\)]^_`_ X 0 P )Z[\)]abc _ X 0 P )Z[\)]_de_ X 0

Entonces

Eliminar cosquilleo del portafolio

Es decir, siempre y cuando una determinada modalidad ofrezca al menos un beneficio neto mayor
que cero para un tipo de celular (gama baja, gama media, gama alta), la regla se mantendrá activa
en el portafolio del victimario.
Usuarios/Victimas

Ilustración 25. Representación de agente Usuario/Victima en el modelo de simulación.

Los usuarios/víctimas son portadores de teléfonos celulares, los cuales los muestran totalmente,
indican donde están guardados o no los muestran en absoluto (ej. guardados bolsillo interno de la
chaqueta). Estos agentes se mueven, entran (nacen) y salen (mueren) del sistema.

Cuando son víctimas de atraco pueden resistirse usando su fuerza (atributo) o cooperar
entregando su celular. Si se resiste y evita el hurto puede perseguir al victimario y capturarlo.
Cuando son víctimas de raponazo pueden perseguir y capturar al victimario. Si son víctimas de
cosquilleo y el victimario es descubierto, pueden perseguirlo y capturarlo.

Cuando capturan al victimario se comunican con las autoridades y esperan un tiempo hasta que
lleguen, si las autoridades no llegan, simplemente dejan ir al victimario. Si las autoridades llegan a
tiempo, los usuarios/victimas deciden si denuncian o no al victimario, si optan por denunciar,
deben esperar un tiempo adicional que corresponde a los trámites de judicialización (ej. Ir a la
URI). Si no denuncian, el victimario queda libre.

Cuando el hurto es exitoso el usuario/victima tiene la posibilidad de reportar el hurto ante el

Operador de Telefonía Móvil, para cancelar su línea e incluir su teléfono (IMEI) en la base de datos
negativa. También tienen la posibilidad de denunciar (sin identificación del victimario) ante las
autoridades.

Policías

Ilustración 26. Representación de agente Policía en el modelo de simulación.

Los policías se mueven en el sistema disuadiendo el crimen con su presencia. Si están disponibles,
atienden el llamado de los usuarios/victimas cuando estos últimos capturan a los victimarios. Si el
usuario/victima decide denunciar al victimario, el policía debe esperar un tiempo correspondiente
al papeleo y tramites de la judicialización (ej. Llevar al victimario a la URI).

Protocolo ODD

A continuación, se presenta el protocolo ODD propuesto para el modelo de simulación de agentes

en Netlogo. Además de describir específicamente las características del modelo, el protocolo ODD
tiene como finalidad mostrar generalidades, conceptos de diseño y uso de detalles.

Generalidades 1. Propósito: Evaluar posibles estrategias de solución al problema de agentes en

Bogotá.
2. Entidades (Agentes): Usuarios/Victimas, Victimarios y Policías;

2.1 Atributos:

Usuarios/Victimas: antecedentes, aversión al riesgo, celular que portan (gama),

nivel de exposición, nivel de distracción, fuerza, propensión a perseguir,
propensión a huir, propensión a oponer resistencia, tiempo de espera de
autoridades y velocidad.

Victimarios: antecedentes, arma, aversión al riesgo, hurtos por atraco, costo-

beneficio estimado, capturas por policía, capturas por usuarios, años de cárcel
estimados, celulares acumulados, hurtos por cosquilleo, dinero mínimo diario,
dinero estimado, dinero ganado, fuerza, habilidad para atraco, habilidad para
cosquilleo, habilidad para raponazo, hurtos por raponazo, intentos de hurto,
testigos aceptados (para raponazo), personas presentes (para cosquilleo),
repertorio de reglas (modalidades), tiempo huyendo, tiempo vendiendo,
velocidad y visión.

Policías: disponibilidad, tiempo de llegada, velocidad.

2.2 Variables de entrada: cantidad de usuarios/victimas, cantidad de

victimarios, cantidad de policías, propensión de denuncia, propensión de
reporte a los operadores, probabilidad de captura, probabilidad de
judicialización, tasa de inclusión en la base de datos negativa, probabilidad de
nuevos usuarios, día de la semana, rango precios de venta de celular por gama
(baja, media, alta), porcentaje de reducción en los precios de venta de celulares
hurtados, rango de años de cárcel por tipo de delito, porcentaje de descuento
en la pena, reglas activadas (disponibles), porcentaje de celulares con kill switch,
probabilidad de que un celular de un usuario haya sido reprogramado, cantidad
de policías encubierto, porcentaje de usuarios distraídos, porcentaje de usuarios
expuestos.

2.3 Variables de salida: hurtos por atraco totales, hurtos por cosquilleo totales,
hurtos por raponazo totales, intentos de hurto totales, hurtos totales (éxitos),
hurtos fallidos totales (fracasos), reportes totales ante el operador, denuncias
totales, victimarios judicializados, victimarios con cuota diaria cumplida,
victimarios activos, victimarios retirados por costo-beneficio, capturas totales
por usuarios, capturas por usuarios con denuncia, capturas por usuarios sin
denuncia, capturas por usuarios sin denuncias por falta de policía, capturas
totales por policías, usuarios/víctimas en el sistema, policías disponibles;
3. Proceso:

3.1 Todos los agentes se mueven de forma aleatoria (procedimiento moverse).

3.2 De acuerdo con su repertorio de reglas, las reglas activas en el sistema

(procedimiento reglas-disponibles), los años de cárcel por el tipo de hurto
(procedimiento años de cárcel), condiciones como habilidad y contexto
(custodia, características de la víctima, análisis costo-beneficio (procedimiento
costo-beneficio), etc.) El victimario selecciona una modalidad y la ejecuta
(procedimiento hurtar) o se retira del hurto de celulares cuando el costo es
mayor que el beneficio bajo los escenarios disponibles (¿procedimiento
retirarse?).

3.3 Al ser victimizado, el usuario puede huir (procedimiento huir), si no huye,

puede oponer resistencia, y el hurto puede ser exitoso o no. Si es exitoso, la
víctima es despojada de su celular; el usuario/victima puede denunciar (sin
identificar al victimario) ante la policía (procedimiento denunciar) y puede
reportar el hurto a su operador de telefonía móvil (procedimiento reportar). Si
no es exitoso, la victima puede optar por perseguir al victimario y capturarlo. Si
lo captura, llama a la policía y espera su llegada (procedimiento esperar).

3.4 Cuando la policía recibe el llamado de un usuario se dirige al lugar de los

hechos (procedimiento atender). Si el policía llega a tiempo, el usuario puede
denunciar al victimario (procedimiento denuncia-id) para que sea judicializado
(procedimiento judicializar). Si la policía no llega a tiempo el usuario/victima
dejar ir al victimario y el victimario huye (procedimiento huir).

3.5 Para la judicialización (procedimiento judicializar) existe un tiempo de espera

para los policías (ej. papeleo), los usuarios/victimas (instaurar denuncia) y los
victimarios hasta que se defina su situación (procedimiento esperar36).

3.6 Si el victimario es judicializado (va a la cárcel), sale del sistema de lo

contrario regresara después de 36 horas (vencimiento de términos) para
continuar hurtando.

3.7 Si el hurto es exitoso el victimario huye con el celular (procedimiento huir),

después recupera energías (procedimiento recuperación) y posteriormente
puede vender el celular (procedimiento vender). Para el cosquilleo, el victimario
no tiene necesidad de huir. Si el victimario completa su cuota diaria, deja de
hurtar por el resto del día (sale del sistema), de lo contrario, continuara hasta
conseguir el dinero requerido.
Conceptos de 4. Principios básicos:
diseño
-Ontología Evolutiva: Variación, selección y retención de reglas (modalidades de
hurto) a nivel Micro, Meso y Macro.
-Teoría de Actividades Rutinarias: Convergencia del victimario, la víctima y la
ausencia de custodia (autoridades, testigos, cámaras, etc.). En el cosquilleo y el
raponazo se permiten usuarios alrededor (custodia) para la ejecución del hurto.
-Análisis costo-beneficio: Si para ninguno de los escenarios posibles el resultado
es positivo, el victimario opta por dejar el hurto de celulares.
-Secuencia del crimen (Crime Script): Acciones y decisiones secuenciales antes,
durante y después de la ejecución del hurto.
-Aprendizaje: Incremento en la habilidad por causa de los intentos (experiencia).

4.1 Emergencia: Con la inclusión de estrategias el hurto de celulares disminuya

y/o tienda a cero.

4.2 Adaptación: variación, selección y retención de reglas de acuerdo con los

principios básicos del modelo.

4.3 Objetivos:

Victimarios: Hurtar celulares

Usuarios/Victimas: Evitar ser víctimas de hurto de celulares
Policías: Disuadir el hurto de celulares

4.4 Aprendizaje: Los victimarios incrementan su habilidad por causa de la

experiencia (intentos fallidos y exitosos de hurto).

4.5 Predicción:

Victimarios: estiman la ganancia antes de la venta del celular hurtado. Predicen

(adivinan) el celular que tiene la victima cuando no lo pueden ver directamente.

4.6 Percepción:

Los victimarios: Reconocen a los policías y se abstienen de hurtar en su

presencia. Perciben los niveles de exposición y distracción de la víctima.
También identifican las personas alrededor.

4.7 Interacción:

Los victimarios: hurtar los celulares de los usuarios/victimas.

Los usuarios/victimas: Denunciar a los victimarios ante la policía. Reportar el

hurto ante el operador. Huir de los victimarios. Oponer resistencia a los
victimarios. Perseguir a los victimarios. Capturar a los victimarios. Llamar a la
policía.
 Los policías: atienden al llamado de la ciudadanía y tramitan la judicialización de
los victimarios.

4.8 Aleatoriedad:

Usuarios/Victimas: celular del usuario (gama baja, gama media, gama alta),
distracción (no distraído, distraído), aversión al riesgo (uniforme [0,1]),
exposición (no expuesto, expuesto parcialmente, expuesto), fuerza (uniforme
[0,1]), propensión a perseguir (uniforme [0, 0.2]), propensión a huir (uniforme
[0, 0.2]), resistencia a arma de fuego (uniforme [0, 0.05]), resistencia a arma
blanca (uniforme [0, 0.15]), resistencia sin arma (uniforme [0, 0.25]), tiempo de
huida (uniforme [5, 10] minutos), tiempo de judicialización (uniforme [0, 4]
horas), tiempo de espera a policía (uniforme [0, 30] minutos), velocidad
(uniforme [0, 1]).

Victimarios: aversión al riesgo (uniforme [0,1]), celulares acumulados máximos

(entero [0, 7]), dinero mínimo (entero [100, 700] miles COP), fuerza (uniforme
[0,1]), habilidad atraco (uniforme [0,1]), habilidad cosquilleo (uniforme [0,1]),
habilidad raponazo (uniforme [0,1]), tasa de aprendizaje (uniforme [0,1]),
testigos máximos (entero [0,2]), usuarios presentes mínimo (entero [3, 4]),
tiempo de huida (entero [5, 10] minutos), tiempo de recuperación (entero [15,
25] minutos), tiempo vendiendo (uniforme [2, 3] horas), velocidad (uniforme [0,
1]), visión (uniforme [3, 4]).

Policías: Tiempo de judicialización (entero [45, 75] minutos), velocidad (uniforme

[0, 1]).

4.9 Colectividad: NA.

4.10 Observación: De las interacciones del sistema se obtienen variables de

salida del modelo.
Usar Detalles 5. Inicialización: Se deben establecer los valores de entrada del modelo.
6. Input data: los rangos de precios de los celulares hurtados y los rangos de los
años de cárcel de acuerdo con el delito.
7. Submodelos: crear, simular, crear-victimario, nuevos-usuarios, inicializar-
usuario, crear-policía, espacio-vacío, años-cárcel, reglas-disponibles, costo-
beneficio, retirarse?, moverse, hurtar, huir, recuperación, vender, esperar,
atender, reportar, denunciar-id, denunciar, judicializar, esperar36, crear-
estaciones, crear-calles, crear-parques.
Tabla 12. Hurto de celulares como modelo de agentes. Protocolo ODD.

Modelo propuesto en Netlogo: Procedimientos

A continuación, se muestran los modelos propuestos en Netlogo para cada uno de los agentes del
sistema. Cabe resaltar que aunque los submodelos están relacionados entre sí, se presentan de
forma separada por practicidad y para especificar los procedimientos que ejecuta cada agente.
 VICTIMARIO moverse
aprendizaje continuar / detenerse

esperar36 vender

judicializar

esperar

huir
hurtar
recuperarse

retirarse?

años-carcel
reglas-disponibles
costo-beneficio

Realimentación - - - - -
Continuidad ________

Ilustración 27. Modelo Propuesto. Agente Victimario.

Ilustración 28. Modelo propuesto. Agente Usuario/Victima.

 Ilustración 29.Modelo propuesto. Agente Policía.

Supuestos adicionales

Los siguientes supuestos también se tienen en cuenta en el modelo propuesto:

1. Un usuario no distraído solo puede ser atracado.

2. Ningún usuario persigue a un victimario armado.

3. Se necesitan personas alrededor de la víctima para poder efectuar el cosquilleo.

4. Ningún victimario usa el atraco con custodia presente cerca (policía, otras personas,
cámaras, etc.).

5. Es posible ejecutar el raponazo con un número máximo de personas (testigos) alrededor

(cercanas) de la víctima. Esta cantidad de personas es diferente para cada victimario.

6. Los usuarios pueden capturar victimarios siempre y cuando la víctima oponga resistencia y
el victimario sea menos fuerte y menos rápido.

7.3 Validación del modelo

La evaluación de un modelo debe realizarse teniendo en cuenta su propósito (Sterman, 2000).

Existen diferentes pruebas para descubrir fallas en los modelos de simulación, para así poder
mejorarlos y entender sus limitaciones.

Idoneidad de la frontera

Tiene como propósitos verificar si los conceptos importantes del problema son tenidos en cuenta
de forma endógena en el modelo, establecer si el comportamiento del modelo cambia de forma
significativa cuando los supuestos son relajados y determinar si las estrategias recomendadas
cambian en caso de ampliarse la frontera.
 Ilustración 30. Agentes, relaciones y procedimientos.

El trabajo de campo y la revisión bibliográfica fueron los insumos para establecer las reglas y
atributos de los agentes, relaciones entre ellos y los límites del modelo. Variables como el clima,
factores macroeconómicos, etc., no fueron tenidos en cuenta para la conceptualización porque no
fueron consideradas como importantes durante el proceso de diseño.

Evaluación de la estructura

Esta prueba tiene como propósito identificar si la estructura del modelo es consistente con el
conocimiento descriptivo del sistema, revisar si la agregación es correcta, si las leyes físicas son
cumplidas y si las reglas de decisión capturan el comportamiento de los actores del sistema.

Solo la variable costo-beneficio puede tomar valores negativos (costo > beneficio), las demás
variables son positivas, como la ganancia que obtienen los victimarios, el número de hurtos, las
capturas, las denuncias, etc. Se realizaron pruebas con la ayuda de monitores de salida para
verificar que la agregación fuera correcta para cada uno de los casos donde aplica (ej. Reportes
ante el operador). También se tuvo en cuenta la información recolectada para definir la estructura
e incluir los aspectos relevantes del problema en ella.

Consistencia dimensional

Las unidades de las variables empleadas en el modelo son consistentes. El dinero es medido en
miles de COP. En cuanto a los atributos de los agentes, algunos son medidos adimensionalmente y
otros por una escala (ej. Distraído, no distraído). Al igual que en la prueba anterior, se realizó la
verificación con ayuda de monitores de salida de Netlogo para comprobar que las unidades fuesen
consistentes y la agregación correcta. Adicionalmente, los parámetros tenidos en cuenta en el
modelo tienen representación real y significado en la realidad (ej. Valor presente neto del costo).
Condiciones extremas

Esta prueba busca verificar que las ecuaciones y resultados tengan sentido a pesar de que las
variables de entrada tomen valores extremos. Se realizaron pruebas directamente en el modelo de
simulación asignando valores extremos a las variables de entrada y verificando los resultados de
las variables de salida del modelo. Se ajusto el cálculo de los años de cárcel para cada delito
porque en algunos casos daba como resultado cero (lo cual no es cierto cuando se da la
judicialización), lo que hacía que el valor presente neto del costo fuera igual para todos los valores
posibles de tasa de descuento social.

Evaluación de parámetros

Probabilidad de denuncia: Se tomo como referencia el promedio historio de denuncia de delitos

en Bogotá (32%) de la Encuesta de percepción y victimización, primer semestre de 2018, de la
Cámara de Comercio de Bogotá.

Arma: Para la asignación del arma para los victimarios que tienen en su portafolio la regla
“atraco”, se usaron los siguientes valores 58% Arma Blanca, 25% Arma de Fuego, y 17% sin Arma.
Lo anterior, de acuerdo con la Encuesta de Percepción y Victimización, primer semestre de 2018,
en su apartado, elementos que uso el agresor para el delito.

Años de cárcel: De acuerdo con los artículos 239 (hurto a personas) y 447 (receptación) del código
penal y las leyes 1453 de 2011 (porte de armas) y 599 de 2000(receptación) se establecieron las
penas por tipo de delito. Teniendo en cuenta su aversión al riesgo, dichos valores son usados por
cada uno de los victimarios para estimar los años de cárcel que podría pagar en caso de ser
capturado y judicializado.

Penas Min. Max.

Años Cosquilleo 1,2 3
Años Raponazo 1 2
Años Atraco 3 8
Años Atraco con Violencia 4 10
Años Porte de Armas 9 12
Años Receptación 4 12
Tabla 13. Penas por los delitos asociados al hurto de celulares.

Precios de venta celulares: Los precios mínimo y máximo de venta de celulares hurtados de
acuerdo con la información suministrada por uno de los victimarios entrevistados que
recientemente había sido condenado por el hurto de celulares.

Tipo de Celular Precio en COP

 Gama Baja 30.000 a 40.000
Gama Media 80.000 a 120.000
Gama Alta 120.000 a 400.000
Tabla 14. Rango de precios por tipo de celular.

Probabilidad de judicialización: Hace referencia a la probabilidad de que un victimario capturado y

denunciado sea privado de la libertar y condenado. Para establecer el valor de este parámetro se
usó la información primaria recolectada al entrevistar a los victimarios.

victimario 1 2 3 4 5
capturas 20 3 1 1 > 50
denuncias 2 3 1 1 18
probabilidad judicialización (1/denuncias) 0,50 0,33 1 1 0,06
promedio probabilidad judicialización 0,58
Tabla 15. Probabilidad de judicialización. Fuente: Entrevistas a victimarios. Elaboración propia.

Población: Usando información estadística de la secretaria distrital de planeación se estimó que la

población residente (con edades entre 13 y 59 años) en el área de incidencia del presente
proyecto es de aproximadamente 3340 personas, correspondientes a los barrios Pardo Rubio,
Bosque Calderón, Marly (parcial) y Chapinero Central (parcial). Adicionalmente, la población
flotante de 297.035 personas (Secretaria Distrital de Planeaciòn, 2011). Para controlar la población
del sistema se dejaron campos libres para ingresar la población mínima (ej. hora valle) y máxima
(hora pico), además de la probabilidad de que entren nuevos usuarios y su cantidad.

Probabilidad de captura: Se calcula usando la ecuación (3) y depende del parámetro k que
pretende que el valor de esta variable sea razonable cuando solo hay un victimario y un policía en
el sistema. Manteniendo del valor de la constante k en el modelo Rebellion (= 2,3), la probabilidad
de captura del 90% lo cual haría que el victimario saliera del sistema por que el hurto de celulares
deja de ser rentable. Lo anterior, no es cierto en la realidad porque en la noche o madrugada hay
momentos en que en el sector puede que solo estén el victimario y la policía, y no por esta razón
el victimario deja de hurtar celulares. Para garantizar que en este caso específico el victimario no
deje de hurtar celulares, se estableció como límite inferior para la cantidad de agentes (a) un valor
de 100, la cual produce una probabilidad de captura cercana al 4%, que es un valor más realista y
no obliga a los victimarios a salir del sistema.

PIB per cápita y Tasa de crecimiento del PIB: Con la serie histórica de PIB del DANE desde 2005 a
2017 y ayuda de regresión se hallaron los valores del PIB per cápita para 2019 (17.423 Miles de
COP por habitante) y la tasa de crecimiento del PIB (0.027).

Tasa de crecimiento de la población: Con regresión y tomando los datos de la población histórica
de Colombia se estableció la tasa de crecimiento de la población para 2019 en 0.011.
Salario mínimo 2019: Para el presente año el salario es de 828 Miles de COP.

7.4 Diseño de estrategias

Las estrategias evaluadas a continuación se definieron de acuerdo con los temas de intereses de la
policía nacional con respecto al hurto de celulares. Las simulaciones fueron realizadas en un
computador con procesador Intel i5 de 2.6 GHz, memoria RAM de 8 GB y sistema operativo
Windows de 64 bits. Las variables de entrada del modelo se especifican en el anexo 11. En cada
uno de los escenarios se realizan cambios en una o más variables para determinar el efecto en la
variable de desempeño del sistema, en este caso, el hurto de celulares.

Población

Debido a la exigencia computacional para procesar la información se verifico inicialmente la

incidencia de la población sobre el hurto, para una población mínima de 100 y máxima de 250, 500
y 750 usuarios en el sistema. Se realizaron 5 simulaciones para cada una de las poblaciones
máximas obteniendo los siguientes resultados:

población vs hurtos
14
12
10
8 hurtos-tot
hurtos

6 atracos-tot
4 cosquilleos-tot
2 raponazos-tot

0
250 500 750
-2
Población Máxima

Ilustración 31. Impacto del aumento de la población en los hurtos. Elaboración propia.

Como se puede observar, el incremento en la población y el incremento en los hurtos con la regla
Cosquilleo son proporcionales a partir de los 500 usuarios. Por el contrario, los hurtos con
raponazo y el atraco disminuyen a medida que aumenta la población. La explicación a estos
comportamientos se debe que mientras para el hurto las concentraciones de población favorecen
su ejecución y éxito, el atraco y el raponazo son propicios para abordar victimas con pocos o
ningún testigo alrededor.

Kill Switch (acceso e inhabilitación remota)

Actualmente Apple es el fabricante que ofrece acceso e inhabilitación remota de sus iPhone. Para
2017, el celular iPhone ostentaba una participación del 2,1% ventas en Colombia. Adicionalmente,
los victimarios entrevistados afirmaron que, aunque el iPhone es un celular de alto costo en el
mercado legal, en el mercado de celulares hurtados tiene un valor bajo porque el nivel de
seguridad de Apple es inquebrantable, lo que hace que un iPhone sea imposible de reprogramar
(dejar funcional) después de ser bloqueado en la cuenta de Apple.

En uno de los pasos de la secuencia del crimen el victimario trata de identificar el celular del
usuario viéndolo directamente, lo cual solo es posible si el usuario tiene su celular expuesto. Si el
victimario identifica el celular y el equipo cuenta con la tecnología Kill Switch, el victimario lo verá
poco atractivo y no intentará el hurto. Por otro lado, si el usuario no tiene expuesto su celular, el
victimario puede que intente el hurto y logre apoderarse del equipo, sin embargo, sus ingresos
serán menores que los esperados.

Para plasmar el impacto que tendría la inclusión del Kill Switch en los celulares por parte de otros
fabricantes, se realizaron escenarios de simulación aumentando en 10% el porcentaje de celulares
con Kill Switch desde 0 hasta 100%, con una población de 250 usuarios.

Killswitch vs Hurtos
10
9
y = -0,08x + 5,4982
8 R² = 0,0502
7
6
hurtos (pob 250)

hurtos-tot
5
raponazos-tot
4
Prom 250
3
2 Linear (hurtos-tot)
1
0
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
Fracción kill Switch

Ilustración 32. Impacto del incremento del porcentaje de celulares con kill switch en el hurto. Elaboración propia.
Se observa que, para una población de 250 usuarios, la regla predominante para el hurto es el
raponazo. No obstante, con el aumento del porcentaje de celulares con Kill Switch, se da una
disminución en los hurtos de aproximadamente 0,08 celulares por el aumento de 10% de celulares
con kill switch. La disminución en los raponazos con el aumento del kill switch se puede explicar
porque el victimario al identificar un celular con kill switch optara por no intentar hurtarlo dato
que está tecnología le quita atractivo al celular, además que los precios de un celular que no se
puede reprogramar son inferiores a los de uno reprogramable. El incremento en el kill switch fue
de 20% desde 0% hasta 100% para una población de 500 usuarios

Killswitch vs Hurtos
12
y = 0,3429x + 4,8667
10

8
hurtos (pob 500)

hurtos-tot
6
cosquilleos-tot
4 Prom 500
2 Linear (hurtos-tot)

0
0 0,2 0,4 0,6 0,8 1
-2
Fracción Killswitch

Ilustración 33. Impacto del incremento del porcentaje de celulares con Kill Switch en el hurto. Elaboración propia.

Para una población de 500 usuarios la regla dominante, con el aumento del Kill Switch, es el
cosquilleo. La explicación puede radicar en que, al no identificar el celular del usuario, el
victimario optara por adivinar cuál es y en caso de que suponga que es un celular atractivo
ejecutara el cosquilleo. Cabe aclarar que el victimario puede encontrarse con que el celular
hurtado tiene tecnología Kill Switch. El aumento en los hurtos de celulares es de 0,342 unidades
por cada 20 % de aumento en la cantidad de celulares con Kill switch, esto explicado por la
retención y estabilización de la regla cosquilleo.
 Killswitch vs Hurtos
14
y = 0,3314x + 6,44
12 R² = 0,3204
Hurtos (población 750)

10
hurtos 750
8 hurtos-tot

6 atracos-tot
cosquilleos-tot
4
raponazos-tot
2
Linear (hurtos-tot)
0
1 2 3 4 5 6
% killswitch

Ilustración 34. Impacto del incremento del porcentaje de celulares con Kill Switch en el hurto. Elaboración propia.

Con una población de 750 usuarios y aumentando el porcentaje de celulares con Kill Switch de
20% en 20%, se observa que los hurtos continúan creciendo. Adicionalmente, se puede observar
que mientras que los raponazos decrecen inicialmente, los cosquilleos aumentan. Al final ocurre lo
contrario, los cosquilleos aumentan nuevamente mientras que los raponazos disminuyen.

En los tres escenarios descritos se observa que el Kill Switch no impacta la disminución de los
hurtos (a menos que llegue a 100%, donde todos los celulares dejan de ser atractivos).
Adicionalmente, los hurtos por cosquilleo y por raponazo se alternan, es decir, mientras uno sube
el otro disminuye.

Educar a los usuarios (distracción y exposición)

La segunda estrategia consiste en educar a los usuarios sobre las técnicas usadas por los
victimarios y las medidas de prevención que pueden funcionar para no ser víctimas del hurto de
celulares. En el modelo propuesto, los atributos que hacen vulnerable a los usuarios son la
distracción y la exposición del celular.

Para una población de 250 usuarios se incrementó el de 10% en 10% hasta 100% (todos
distraídos). Como era de suponer, al aumentar la población de personas distraídas, el hurto
aumenta, apalancado por el raponazo que requiere un usuario distraído para poder ser ejecutado
con éxito. Una disminución del 10% de personas distraídas disminuiría en 0,258 unidades
hurtadas. Se puede observar que, si los usuarios usuarios distraídos son pocos, se dan pocos o
ningún hurto.
 Distraidos vs Hurtos
12

y = 0,2582x + 2,5418
10
R² = 0,3467

8
hurtos (pob 250)

hurtos-tot
6
atracos-tot

4 cosquilleos-tot

raponazos-tot
2
Linear (hurtos-tot)
0
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
-2
Fracción Distraidos

Ilustración 35. Impacto del incremento en el porcentaje de usuarios distraídos en el hurto. Elaboración propia.

El crecimiento en el porcentaje de usuarios distraídos, con una población de 500, también

favorece los hurtos. Cuando no hay usuarios distraídos, el atraco aparece como única opción.
Posteriormente, si hay pocos distraídos, el cosquilleo toma fuerza. Al final, cuando la mayoría de
los usuariosestán distraídos, el raponazo y el cosquilleo se perfilan como las modalidades
preferidas para cometer hurtos. En el valor de los hurtos totales también hay un incremento con
respecto al escenario con 250 usuarios.

Distraidos vs Hurtos
16
14
Hurtos (población 500)

12
10
hurtos-tot
8
atracos-tot
6
cosquilleos-tot
4
raponazos-tot
2
0
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
Fracción Distraidos

Ilustración 36. Impacto del incremento en el porcentaje de usuarios distraídos en el hurto. Elaboración propia.
De forma similar, se incrementó el porcentaje de personas que exponen su celular de 10% en 10%
hasta cien para una población de 250 usuarios. En este caso, el porcentaje corresponde a personas
que exponen su celular a la vista de los demás o, aunque no lo exponen, indican su ubicación (ej.
un bolsillo del pantalón).

Expuestos vs Hurtos
10
y = 0,2364x + 2,9818
8

hurtos-tot
hurtos (pob 250)

6
raponazos-tot
4 atracos-tot
cosquilleos-tot
2
Linear (hurtos-tot)
0
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
-2
Fracción de expuestos

Ilustración 37. Impacto del incremento en el porcentaje de usuarios expuestos en el hurto. Elaboración propia.

Un incremento en el 10% de personas distraídas representa aproximadamente un incremento en

0,236 unidades hurtadas. Se observa que la exposición es propicia para ejecutar hurtos por medio
del raponazo, ya que es la regla que más aporta hurtos al total.

En la gráfica anterior se evidencia nuevamente que el aumento en la población favorece la

selección del cosquilleo como modalidad de hurto, por encima del atraco y el raponazo. También
se evidencia la relación directa entre el porcentaje de exposición y los hurtos.

Para la población de 500 usuarios, el comportamiento es similar al escenario de 250 usuarios, sin
grandes diferencias en la magnitud de los hurtos.
 Hurtos vs distraidos & expuestos
y = -0,1143x + 2
10 R² = 0,0893

8 0% exp
hurtos (pob 250)
20% exp
6
40% exp
4
60% exp
2 80% exp

0 100% exp
0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 Linear (0% exp)
Fracción distraidos

Ilustración 38. Impacto de los cambios del porcentaje de usuarios distraídos y expuestos en el hurto. Elaboración
propia.

En el grafico se puede observar que, si los usuarios no exponen su celular, los hurtos se mantienen
por debajo de 2 unidades, sin importar si los usuarios están distraídos o no.

Prohibición mercado de celulares de segundo o promover la competencia de celulares

de segunda legal y formalmente

El aspecto principal por el cual el hurto de celulares es un negocio tan rentable, es porque existe
una fuerte demanda de celulares por parte de los usuarios, pero con la condición de que los
precios sean más bajos que los del mercado legal (formal). Como se mencionó anteriormente,
Celucambio es una plataforma que ofrece celulares usados a precios más bajos y ofreciendo
garantía. La competencia en este caso será representada por una disminución en los precios de
venta de 10% en 10% hasta 100% para una población de 250 usuarios.

Hurtos & Retiros

12
10 y = -0,6727x + 7,8
Hurtos (Población 250)

8
hurtos-tot
6
retirados-cb
4
Linear (hurtos-tot)
2
Linear (retirados-cb)
0
-2 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1 y = 0,2309x - 0,5673
Fracción reducción precios

Ilustración 39. Impacto de la reducción en los precios de celulares en el hurto. Elaboración propia.
Al reducirse los precios de venta de celulares hurtados forma paulatina los victimarios empiezan
de dejar de hurtar porque el costo pasa a ser mayor que el beneficio percibido. Así, por cada 10%
que se reducen los precios, los hurtos se reducen en 0,672 unidades. Adicionalmente, por cada
10% de incremento en los precios, 0,23 victimarios optan por dejar de hurtar celulares por no ser
rentable.

Identificación IMEI

Esta estrategia consiste en verificar de forma aleatorio los celulares de usuarios (o victimarios)
para verificar si estos están reportados en la base de datos negativa (celular hurtado) o si el celular
fue reprogramado (comparación del IMEI físico con el IMEI del software). Adicionalmente, se hace
una requisa en busca de armas de fuego, teniendo en cuenta que algunos victimarios las usan para
atracar. Está rutina se lleva a cabo, en el modelo, dos veces al día. Una hora en la mañana y una
hora en la tarde.

Para una población de 250 usuarios y con 20 repeticiones se obtuvieron los siguientes resultados:

hurtos atracos cosquilleos raponazos Capt. recept Capt. reprogr Capt. arma
4,4 1 1 2,4 0 1,8 0,4
6,7 1,2 0,8 4,7 NA NA NA
52%
Tabla 16. Impacto de la verificación de IMEI en el hurto. Elaboración propia.

Se presento una disminución en el hurto de celulares de 52% explicada por la captura promedio de
0,4 victimarios (1 cada 2 días aproximadamente) por porte ilegal de arma de fuego. También se
capturaron 1,8 usuarios en promedio por que su celular era reprogramado. El objetivo de esta
estrategia es disminuir el hurto de celulares por medio de la captura de victimarios por el delito de
receptación, es decir, por portar celulares reportados en la base de datos negativa. No obstante,
esto puede ser muy difícil en la realidad porque: (1) los victimarios buscan siempre estar
mantenerse alejados de las autoridades y (2) existe una demora asociada al tiempo que tardan los
usuarios en reportar sus celulares ante el operador y el tiempo que tardan los operadores en
incluir el IMEI en la base de datos negativa, por lo que es posible que si se verifica el IMEI de un
celular recientemente hurtado este no aparezca en la base de datos negativa.

Agente encubierto

Está estrategia consiste en que un policía vestido de civil con características de vulnerabilidad (ej.
mostrar el celular) y atractividad (ej. celular gama alta) altas, este rondando por el sistema
esperando ser victimizado, para así capturar a los victimarios y proceder con la judicialización. El
agente encubierto se mantiene activo desde el inicio de la hora pico en la mañana (6AM) hasta el
final de la hora pico en la noche (7 pm) Se realizaron 20 repeticiones para un sistema con 250
usuarios obteniendo los siguientes resultados.
 hurtos atracos cosquilleos raponazos judicializaciones capturas
4,95 0,4 0,25 4,3 0,2 0,3
6,7 0,8 0 0 0 NA
35%

Esta estrategia de acuerdo con las condiciones descritas indica que cada 3 días de encubierto un
agente de policía captura a un victimario. Lo cual representa una disminución en los hurtos de
celulares de 35%.

Descuento en la pena

Este escenario contempla la disminución de la pena de 10% en 10% hasta 50% (máximo permitido
en Colombia) para determinar si tiene alguna repercusión sobre la decisión de hurtar o no
celulares por parte de los delincuentes.

Descuento pena vs Hurtos

10

8
Hurtos (población 250)

6
hurtos-tot
4 atracos-tot
cosquilleos-tot
2 raponazos-tot

0
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
-2
Fracción descuento pena

Ilustración 40. Hurtos vs descuento en la pena.

El descuento en la pena es una variable que hace parte del cálculo de los años de cárcel que podría
pagar un delincuente por determinado delito. Por intuición se podría suponer que, al disminuir el
descuento en la pena, los años de cárcel se incrementarían y algunos de los delincuentes optarían
por dejar de hurtar celulares debido al incremento en el costo, no obstante, en el modelo
propuesto los cambios en el descuento en la pena de 1/3 a 1/2 no promueven la salida de ninguno
de los victimarios, por lo que tampoco hay disminución en los hurtos.
Aumento autoridades

Esta estrategia consiste en el incremento del pie de fuerza de la policía nacional para disuadir el
hurto de celulares. En este escenario se aumentaron paulatinamente las autoridades de 1 en 1
hasta 10.

Hurtos vs Policias
9
8 y = -0,5673x + 6,4218
celulares (población 250)

R² = 0,9248
7
6 hurtos-tot
5
atracos-tot
4
3 cosquilleos-tot
2 raponazos-tot
1 Linear (hurtos-tot)
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
policias

Ilustración 41. Impacto del aumento de autoridades en el hurto. Elaboración propia.

Claramente las autoridades son un disuasor del delito, por cada policía se disminuye en 0.567
unidades el hurto de celulares.

Victimarios vs Policias
2,5
Victimarios (población 250)

1,5

1 retirados-cb
vict-cuota
0,5

0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Policias

Ilustración 42. Impacto del aumento de autoridades en la salida de victimarios del sistema.
Por otro lado, el aumento en la probabilidad de captura hace que en costo sea más alto que el
beneficio haciendo que los victimarios empiecen a salir del sistema (dejar de hurtar) a partir de la
inclusión del cuarto policía.

Denuncia

Actualmente el 32% de los ciudadanos denuncia cuando es víctima de un delito (Camara de

Comercio de Bogotá, 2018). En este escenario se contemplan aumentos en la de denuncia de 10%
en 10% hasta 100%, con una población de 250 usuarios.

Probabilidad de denuncia vs Hurtos

10
hurtos (poblacioón 250)

6 hurtos-tot

4 atracos-tot
cosquilleos-tot
2
raponazos-tot
0
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
Probabilidad denuncia

Ilustración 43. Impacto de cambios en el porcentaje de denuncia en el hurto Elaboración propia.

Si se logra un valor superior al 50%, el hurto de celulares comenzara a disminuir a causa de la

salida del sistema de los victimarios que no hallaran rentable el negocio al hacer el análisis costo
beneficio.

Denuncia vs Victimarios
2,5
Victimarios(población 250)

2
1,5
1 retirados-cb

0,5 vict-cuota

0
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
Fracción denuncia

Ilustración 44. Impacto de cambios en el porcentaje de denuncia en la salida de victimarios. Elaboración propia.
8. Conclusiones y recomendaciones

1. La ontología evolutiva y simulación de agentes se presentan con una alternativa novedosa

para diseñar soluciones para abordar problemas en los que se da evolución de
conocimiento a través de variación, selección y retención. Como los problemas sociales
emergen de la interacción de individuos heterogéneos que crean, portan, seleccionan y
eliminan reglas, la metodología propuesta en el presente trabajo es recomendable para
abordar este tipo de problemas de una forma distinta que pueda ofrecer nuevos caminos
para encontrar soluciones adecuadas.

2. Los cambios en la población del sistema generan presiones de selección de reglas, de

acuerdo con su ajuste con el sistema. En este caso, el incremento en la población
promueve la selección y retención del cosquilleo porque se adapta mejor a situaciones
donde hay concentraciones de población, por el contrario, el atraco y el cosquilleo se
ajustan a situaciones donde la victima está sola o hay pocos testigos para cometer el
hurto. Cada regla está asociada a costos y beneficios distintos que determinan su selección
o eliminación (ej. los años de cárcel para el atraco son mayores que para el raponazo),
además de las características del victimario (ej. habilidad para cosquilleo) y el usuario (ej.
exposición). Por lo anterior, se recomienda hacer combinaciones de las estrategias
propuestas para ver si se complementan para lograr las reglas de los victimarios no se
puedan ajustar y tengan que ser desechadas, de esta manera el victimario solo tendrá dos
opciones, crear una nueva regla o dejar de hurtar celulares.

3. El kill switch paradójicamente no impacta el hurto de celulares de forma significativa, a

menos que sea implementado en un 100% por los fabricantes. Si la implementación es
parcial, los hurtos se de estos equipos se continuarán dando porque la modalidad
raponazo es la única que se abstiene de cometer el hurto porque primero verifica
directamente que celular se trata, mientras que por atraco o cosquilleo el victimario no
necesariamente tiene que saber que celular porta el usuario, sino que ejecuta el hurto y
después se verifica el celular que obtuvo. La presión hacia los fabricantes para que
incluyan esta tecnología en los equipos debe venir por parte de los gobiernos y los
usuarios. Los gobiernos pueden establecer normas para restringir el uso de ciertos
celulares (ej. con seguridad vulnerable para los delincuentes) y los usuarios podrían
inclinarse a escoger y comprar celulares teniendo como criterio principal la seguridad que
ofrecen en cuanto a características antirrobo (ej. iPhone con su Apple ID).

4. Las buenas prácticas del usuario para no exponer el celular o estar distraído representan
una estrategia poderosa y simple para enfrentar el hurto de celulares, ya que la selección
de estrategias tiene que ver con las circunstancias y comportamientos del usuario que los
dejan en estado vulnerable ante los victimarios. Si la persona no expone su celular y no
está distraída difícilmente puede ser victimizada por medio de raponazo o cosquilleo, la
 única forma sería a través del atraco. Se recomienda informar a los usuarios a través de
campañas en los medios masivos sobre las técnicas que usan los victimarios y los
comportamientos que los hacen vulnerables ante ellos, además de promover el uso de
características tecnológicos antirrobo (ej. huella), los riesgos que conlleva comprar
celulares de dudosa procedencia o hurtados (ej. cárcel) y el impacto negativo del negocio
de celulares hurtados en la sociedad (ej. asesinatos, lavado de activos, etc.).

5. La reducción en los precios claramente disminuye el beneficio percibidos por los

victimarios, llevándolos a salir del sistema (dejar de hurtar) en caso de que sea menor al
costo, por lo que establecer y fortalecer un mercado alterno, de celulares de usados (o
nuevos) a precios competitivos y con garantía podría ser la manera para disminuir el hurto
de celulares desincentivando su demanda en el mercado negro. Actualmente la empresa
colombiana Kalley diseña celulares que son fabricados en china con características
competitivas y a precios accesibles, de cierta manera la competencia en el mercado de
celulares ha llevado a optimizar la relación costo/beneficio de los equipos, por lo que es
posible que la reducción en los precios de los celulares legales genere una presión de
selección para que las personas que compran celulares de dudosa procedencia migren al
mercado formal para adquirir estos equipos.

6. Aunque la verificación de IMEI y la opción de agentes encubiertos para capturar

delincuentes se muestran como alternativas útiles para atacar el hurto de celulares, se
debe revisar la viabilidad de estas estrategias teniendo en cuenta que dependen
directamente de la disponibilidad de personal de la policía nacional, por lo que no se
recomiendan desde el punto de vista de la viabilidad. No obstante, la verificación de IMEI
de los usuarios y el debido castigo (multa o prisión) por en caso de que el celular haya sido
reprogramado puede desincentivar la comprar de celulares de dudosa procedencia por
temor al riesgo de ser castigados. El modelo propuesto incluye la verificación de IMEI,
además, el porcentaje de celulares hurtados que han sido reprogramados puede ser
incluido manualmente, por lo que se haciendo algunas modificaciones se podría verificar
esta estrategia más a fondo para determinar su impacto en el hurto buscando
desincentivar la demanda de celulares hurtados.

7. La denuncia quizá sea una de las mejores armas para contrarrestar el crimen porque dejan
a puertas del castigo a los victimarios, lo cual podría ser complementado con una mejora
en el aparato judicial para agilizar los procesos penales. Se recomienda incentiva la
denuncia a través de la generación de confianza en las autoridades y el estado, mostrando
resultados de lo que se hace, lo cual muchas veces no es percibido por la ciudadanía. En el
trabajo de campo se evidenció que los usuarios no denuncian porque no ven resultados,
aunque, la policía continúa realizando capturas, desmantelando bandas y recuperando
celulares hurtados. Quizá la difusión masiva sobre el desempeño y resultados de las
autoridades podría mejorar la percepción de las personas y la confianza en las autoridades
para que se mejore el nivel de denuncia.
9. Comparación entre ontología evolutiva y simulación de agentes, y
dinámica de sistemas

Continuación se muestra un cuadro comparativo a nivel de metodología y recomendaciones entre

el presente trabajo, que usa ontología evolutiva junto con simulación de agentes y el trabajo
“Modelamiento sistémico del hurto de celulares en Bogotá” (Ariza, 2013), que usa la perspectiva
de Dinámica de Sistemas.

ONTOLOGÍA EVOLUTIVA Y SIMULACIÓN DE DINÁMICA DE SISTEMAS

AGENTES
Metodología
Definición del problema: Identificación de Definición del problema: Identificación de
variables, actores, interacciones, estado del arte, variables, actores, interacciones, estado del arte,
etc. etc.
Elaboración de un modelo conceptual: Elaboración de un modelo conceptual:
problemas de los agentes, reglas que crean, descripción del sistema, ciclos causales;
portan, seleccionan y eliminan los agentes; diagramas de flujo y niveles; demoras; no
decisiones que toman los agentes; variación, linealidades; procesos de realimentación;
selección y retención de reglas; Niveles micro, variables de desempeño del sistema;
meso y macro; descripción del sistema;
interacciones entre agentes; variables de
desempeño del sistema
Elaboración de un modelo de simulación: Elaboración de un modelo de simulación:
Software Netlogo; especies; procedimientos; Software Stella iThink; variables del sistema;
criterios de decisión de los agentes, relaciones ciclos de realimentación; control descendiente;
entre agentes; variables de entrada; espacio espacio no determinado; no hay interacciones
explicito; agentes heterogéneos; autonomía de entre individuos; agregación; ciclos reforzadores
los agentes; realimentación entre macro y y controladores
microestructuras; interacciones locales entre
agentes; los agentes tienen racionalidad
limitada; comportamiento del sistema
emergente
Evaluación de estrategias Evaluación de estrategias
Recomendaciones
El kill switch no genera un impacto significativo La inviolabilidad del IMEI si disminuye el hurto de
en el hurto de celulares a menos que se celulares
implemente en un 100%
Evitar comportamientos vulnerables (exposición Campañas para informar a los usuarios para que
y distracción), conocimiento sobre las tácticas sea precavido y no exhiba sus celulares, evite
usadas por los delincuentes, hacer públicos los lugares solitarios y tenga cuidado cuando hay
lugares con alta incidencia de hurto de celular aglomeraciones de gente
Incentivar la denuncia por parte de los Incentivar la denuncia de personas que se
ciudadanos cuando sean victimizados, a través dedican a la reprogramación de IMEI
de la generación de confianza en las autoridades
y entidades del estado

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11. Anexos

Anexo1. Cuestionario para victimarios aplicado de forma presencial a personas

recluidas en la Cárcel de Chiquinquirá
 Preguntas empleadas para identificar problemas, reglas y criterios
Hurto de celulares
Agente: Persona que hurta celulares
INTRODUCCION
Este cuestionario hace parte de un estudio académico sobre el hurto de celulares. El propósito de este
cuestionario es recopilar información que será usada para diseñar estrategias para enfrentar esta
problemática. Inicialmente hay un grupo de preguntas de tipo general y posteriormente un grupo de
preguntas de tipo específico, es decir, relacionadas con el hurto de celulares. La aplicación del
cuestionario puede tomar entre 20 y 30 minutos.
GENERALES
1 ¿Cuál es su nombre (o apodo)?
2 ¿A qué se dedicaba (ocupación) antes de empezar a delinquir? (estudio, trabajo, etc.)
3 ¿A qué edad cometió su primer delito?
4 ¿Cuáles fueron las razones o motivos que lo llevaron a delinquir la primera vez?
¿Cuáles delitos ha cometido? (En caso de que sea más de uno, por favor menciónelos en orden
5
cronológico)
6 ¿Por cuál delito está recluido?
¿Alguna vez pensó en dejar de delinquir para Si la respuesta es NO,
7 dedicarse a una actividad legal? SI:____ NO:____
pase a la pregunta 16
8 ¿Qué actividad legal quería realizar?
9 ¿Cuál delito quería dejar de cometer?
10 ¿Por qué cuáles razones o motivos pensó en dejar de cometer ese delito?
¿En algún momento dejó de delinquir para
Si la respuesta es NO,
11 realizar la actividad legal que mencionó SI:____ NO:____
anteriormente? pase a la pregunta 16

¿Volvió a reincidir en el delito después de

Si la respuesta es NO,
12 haberlo dejado temporalmente por la SI:____ NO:____
actividad legal? pase a la pregunta 16

13 ¿En cuál delito reincidió después de estar realizando la actividad legal?

14 ¿Por cuáles razones o motivos volvió a reincidir en este delito?
15 ¿Por qué reincidió en el delito anteriormente nombrado y no en otro?
ESPECIFICAS (HURTO DE
CELULARES)
¿Cuáles fueron las razones o motivos que lo llevaron a hurtar un celular por
16
primera vez?
17 ¿Cómo fue la primera vez que hurto un celular?
¿Hurtaba otros objetos aparte de celulares? Si la respuesta es NO,
18 SI:____ NO:____
pase a la pregunta 23
19 ¿Qué otros objetos hurtaba usted?
20 ¿Cuál era el objeto que prefería hurtar? (Ej. Celular, billetera, etc.)
21 ¿Por qué motivos o razones prefería ese objeto y no otro?
22 ¿Cuál era su rutina diaria cuando hurtaba celulares? (ordene las actividades cronológicamente)
MODALIDADES DE HURTO
¿Qué modalidades usaba usted para hurtar celulares? (Ordene las modalidades de mayor uso a menor
23
uso)
24 ¿Por qué usaba más una modalidad que otra?
25 ¿Por cuáles motivos o razones podía fallar cada una de las modalidades que usaba?
26 ¿Cómo aprendió usted cada una de las modalidades para hurtar celulares?
27 ¿Podría describir los pasos (en orden) de cada una de las modalidades que usaba?
28 ¿Cómo seleccionaba la modalidad para hurtar el celular (criterios)?
29 Si la modalidad no funcionaba para hurtar el celular ¿Qué hacía?
¿Cómo incrementaba (mejoraba) sus habilidades hurtando celulares? (ej. Práctica, entrenamiento,
30
rutina, etc.)
LUGAR

Si la respuesta es NO,
31 ¿Escogía usted el lugar para hurtar celulares? SI:____ NO:____
pase a la pregunta 36

32 ¿En qué lugares hurtaba usted celulares?

33 ¿Cómo escogía el lugar para hurtar celulares (criterios)?
34 ¿Cómo se desplazaba al lugar escogido para hurtar celulares?
35 Si en el lugar escogido no tenía éxito hurtando celulares, ¿Qué hacía?
TIEMPO

Si la respuesta es NO,
36 ¿Escogía usted la hora para hurtar celulares? SI:____ NO:____
pase a la pregunta 39

37 ¿Cómo escogía la hora para hurtar celulares (criterios)?

38 Si no tenía éxito hurtando celulares en la hora escogida ¿qué hacía? ¿Cómo decidía qué hacer?
IDENTIFICACIÓN DEL CELULAR

¿Trataba usted de Identificar la marca y Si la respuesta es NO,

39 SI:____ NO:____
modelo del celular de la posible victima? pase a la pregunta 43

40 ¿Por qué trataba de identificar la marca y modelo del celular de la posible victima?
41 ¿Cómo identificaba el modelo y la marca del celular de la víctima?
42 Si no lograba identificar la marca y/o modelo del celular de la posible victima ¿qué hacía?
SELECCIÓN DE LA VICTIMA

Si la respuesta es NO,
43 ¿Seleccionaba usted a la posible victima? SI:____ NO:____
pase a la pregunta 46

44 ¿Cómo seleccionaba a la víctima (criterios)?

45 Si no lograba hurtarle el celular a la víctima seleccionada ¿Qué hacía?
BANDA (SOLO)

¿Alguna vez hizo parte de una banda o se Si la respuesta es NO,

46 SI:____ NO:____
asoció con alguien para hurtar celulares? pase a la pregunta 56

47 ¿Cómo llegó a ser parte de la banda o a asociarse con alguien para hurtar celulares?
48 ¿Cuál era su rol dentro de la banda? (hurtaba, receptaba, vendía, etc.)
49 ¿Cómo estaba conformada la banda para hurtar celulares? (ej. Roles, jerarquía, etc.)
50 ¿Cómo funcionaba la banda? (actividades, modus operandi, etc.)
51 ¿Cómo se dividían las ganancias provenientes del hurto de celulares entre los integrantes de la banda?
De acuerdo a su experiencia, ¿cuál de las
SOLO:____ EN GRUPO
52 forma es mejor para hurtar celulares, solo o
(BANDA):____
en grupo?
De acuerdo a su respuesta anterior, ¿Por qué
53
es mejor hurtar de esa manera?
¿Se separó usted en alguna ocasión de la Si la respuesta es NO,
54 SI:____ NO:____
banda para hurtar celulares solo? pase a la pregunta 56
¿Por qué razones usted se separó de la
55
banda?
EVADIR AUTORIDADES

¿Evadía usted a las autoridades para no ser Si la respuesta es NO,

56 SI:____ NO:____
identificado y/o capturado? pase a la pregunta 62

57 ¿Cómo evadía a las autoridades?

58 ¿Cómo aprendió las maneras o formas de evadir a las autoridades?
59 ¿Cómo seleccionaba la manera de evadir a las autoridades (criterios)?
60 Si era capturado ¿Qué hacía?
61 ¿Cómo mejoraba sus habilidades para evadir a las autoridades?
REINCIDENCIA

Si la respuesta es NO,
62 ¿Reincidió usted en el hurto de celulares? SI:____ NO:____
pase a la pregunta 67

63 ¿Por qué razón(es) reincidió?

64 ¿Cuántas veces fue capturado por hurto de celulares antes de ingresar a la cárcel?
65 ¿En cuántas de las capturas la victima lo denuncio ante las autoridades?
66 ¿Por cuáles razones no fue denunciado por la victima a pesar de haber sido capturado?
VENTA O INTERCAMBIO

¿Seleccionaba usted a quién vender o con Si la respuesta es NO,

67 SI:____ NO:____
quién intercambiar el celular? pase a la pregunta 71

68 ¿Cómo seleccionaba al comprador del celular hurtado?

69 ¿Cómo evaluaba si había escogido bien al comprador (criterios)?
70 ¿Cuánto tiempo le tomaba vender o intercambiar el celular hurtado?
VALORACIÓN
71 ¿Cómo establecía usted el valor de venta del celular hurtado?
72 ¿Cómo sabía usted que había establecido un valor de venta adecuado para el celular hurtado?
TERCEROS
¿Debía usted cumplir con una cuota de
Si la respuesta es NO,
73 celulares hurtados al día para un tercero SI:____ NO:____
pase a la pregunta 76
(alguien que lo contrataba)?
74 ¿Cuántos celulares debía hurtar al día?
75 Si no lograba la cuota ¿Qué hacía?
CAPTURA

¿Trataba usted de evitar ser castigado en Si la respuesta es NO,

76 SI:____ NO:____
caso de ser detenido? pase a la pregunta 80

77 ¿Cómo usted evitaba el castigo en caso de ser detenido?

78 Si no lograba evitar el castigo ¿Qué hacía?
79 ¿Cómo aprendió las maneras o formas de evitar el castigo?
ADICCIONES

¿Tenía usted algún tipo de adicción durante

Si la respuesta es NO,
80 el periodo de tiempo que hurtó celulares? (ej. SI:____ NO:____
pase a la pregunta 80
Juegos de azar, consumo de drogas, etc.)

81 ¿Cuál(es) era(n) su(s) adicción(es)?

82 ¿Cómo adquirió usted esa(s) adicción(es)?
¿Financiaba usted su adicción a través del Si la respuesta es NO,
83 hurto de celulares? SI:____ NO:____
pase a la pregunta 85
84 Cuando no lograba financiar su adicción hurtando celulares ¿Qué hacía?
SUSTENTO

¿Debía usted obtener una cantidad mínima Si la respuesta es NO,

85 SI:____ NO:____
de dinero diaria para mi sustento? pase a la pregunta 88

86 ¿Cuánto dinero mínimo debía obtener al día?

87 ¿Cómo establecía la cantidad mínima de dinero diaria (criterios)?

¿Su sustento era financiado totalmente o Si la respuesta es NO,

88 SI:____ NO:____
parcialmente a través del hurto de celulares? pase a la pregunta 90

89 Cuando obtenía su cuota diaria, ¿Qué hacía? ¿Cómo decidía que hacer (criterios)?
OCUPACIONES
¿Tenía usted otras ocupaciones aparte de
Si la respuesta es NO,
90 hurtar celulares? (ej. Trabajo, estudio, otro SI:____ NO:____
pase a la pregunta 93
delito, etc.)
91 ¿Cuáles eran sus otras ocupaciones?
92 ¿Cómo alternaba usted sus otras ocupaciones con el hurto de celulares?
OTROS
93 ¿Qué otro problema relacionado directa o indirectamente con el hurto de celulares tenía que resolver?
94 ¿De qué manera (cómo) solucionaba este problema?
95 ¿Qué otro problema relacionado directa o indirectamente con el hurto de celulares tenía que resolver?
96 ¿De qué manera (cómo) solucionaba este problema?
97 ¿Qué otro problema relacionado directa o indirectamente con el hurto de celulares tenía que
resolver?
98 ¿De qué manera (cómo) solucionaba este problema?
99 ¿Qué otro problema relacionado directa o indirectamente con el hurto de celulares tenía que resolver?
100 ¿De qué manera (cómo) solucionaba este problema?

Anexo 2. Cuestionario para usuarios aplicado de forma presencial en el área de

incidencia

Preguntas empleadas para identificar problemas, reglas, criterios e interacciones

Hurto de celulares
Agente: Usuario (persona que no ha sido víctima del hurto de celulares)
Este cuestionario hace parte de un estudio académico sobre el hurto de celulares. El propósito del
cuestionario es recopilar información que será usada para diseñar estrategias para enfrentar está
problemática. El sector seleccionado para el estudio está comprendido entre la Avenida Caracas y la
Avenida Circunvalar, y entre las Calles 51 y 57. Hay dos tipo de preguntas, abiertas y cerradas con
opciones de respuesta SI o NO. La duración del cuestionario puede tomar aproximadamente 8 minutos.
PREGUNTAS
1 Nombre
2 ¿Por cuáles razones viene a este sector (estudio, trabajo, rumba, etc.) y cuál es usualmente su rutina
diaria?
3 ¿Alguna vez han intentado robarle su Si la respuesta es NO, pase a la
SI:____ NO:____
celular? pregunta 6
4 ¿Cómo han intentado robarle su celular? (lugar, tiempo, hechos, etc.)
5 ¿Toma usted precauciones para no ser Si la respuesta es NO, pase a la
víctima del hurto de celulares? SI:____ NO:____
pregunta 9
6 ¿Cuáles precauciones usted toma para no ser víctima del hurto de celulares? (no transitar por lugares
oscuros, no usar el celular en espacios públicos, etc.)
7 ¿Cómo conoció y aprendió usted a tomar esas precauciones?
8 ¿Qué l@ motivo a tomar esas precauciones contra el hurto de celulares? y ¿antes de los intentos?
9 ¿Mientras está en la calle, en qué lugar suele llevar su celular? (ej. Bolsillo del pantalón, bolso, maleta,
bolsillo de la chaqueta, etc.)
10 ¿Por qué motivos suele llevar el celular en ese lugar? (ej. Comodidad, seguridad, acceso, etc.) y ¿antes
de los intentos?
11 ¿Cuáles aplicaciones o características de seguridad usa usted en su celular? (ej. Contraseña, huella, PIB,
acceso remoto, rastreo por GPS, patrón facial, etc.)
12 ¿Cómo conoció y aprendió a usar esas aplicaciones o características de seguridad? y ¿antes de los
intentos las usaba?
13 ¿Tiene usted asegurado su celular contra Si la respuesta es NO, pase a la
SI:____ NO:____
hurto? pregunta 15
14 ¿Por qué motivos tomó la decisión de asegurar su celular contra hurto? (Ej. Promoción, inseguridad,
etc.) y ¿antes de los intentos?
15 ¿Ha sido usted testigo del hurto del Si la respuesta es NO, pase a la
celular de otra persona? SI:____ NO:____
pregunta 17
16 ¿Cuál fue su reacción al ser testigo del hurto del celular de otra persona?
17 En caso de que no sea por perdida, ¿Cada cuánto tiempo cambia usted de celular?
18 ¿Qué aspectos tiene en cuenta al momento de comprar un celular? (precio, calidad, marca, garantía,
lugar, procedencia, estado, etc.)
19 ¿En qué lugar y por cuál medio adquirió usted el celular que actualmente usa? (ej. Almacén de
cadena/presencial, Mercado libre/WEB, etc.)
20 ¿Por cuáles razones escogió ese lugar y medio? (Ej. Precio, tiempo de entrega, cercanía, garantía etc.)
21 ¿Qué hace usted usualmente con los celulares que deja de usar cuando compra uno nuevo? (Regalarlos,
Desecharlos, Guardarlos, Venderlos, etc.)
22 Cuando adquirió el celular que tiene
actualmente, ¿Registró usted celular
SI:____ NO:____ Si la respuesta es NO, continúe
(IMEI) ante su Operador de Telefonía
Móvil?
23 ¿Por qué?
24 ¿Ha adquirido usted repuestos para Si la respuesta es NO, pase a la
celular (ej. pantalla)? SI:____ NO:____
pregunta 27
25 ¿En qué lugar(es) y por cuáles medios ha adquirido los repuestos? (fabricante/presencial, mercado
libre/web, etc.)
26 ¿Por cuáles razones escogió ese lugar y medio? (Ej. Precio, tiempo de entrega, cercanía, etc.)
27 ¿Sabe diferenciar usted un celular legal Si la respuesta es NO, pase a la
de uno ilegal (hurtado o reprogramado)? SI:____ NO:____
pregunta 30
28 ¿Cómo diferencia usted un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?
29 ¿Cómo supo y aprendió usted esa manera de diferenciar un celular legal de uno ilegal (hurtado o
reprogramado)
30 ¿Qué factores lo motivarían y cuáles lo desmotivarían a instaurar una denuncia por hurto de celular
ante una entidad o autoridad? (tiempo, recuperación del celular, requisito para el seguro, que se haga
justicia, etc.)
Factores que lo MOTIVARÍAN a denunciar
Factores que lo MOTIVARIAN A NO denunciar

Anexo 3. Cuestionario para victimas aplicado de forma presencial en el área de

incidencia

Preguntas empleadas para identificar problemas, reglas, criterios e interacciones

Hurto de celulares
Agente: Victima (Persona que ha sido víctima del hurto de celulares)
Este cuestionario hace parte de un estudio académico sobre el hurto de celulares. El propósito del
cuestionario es recopilar información que será usada para diseñar estrategias para enfrentar está
problemática. El sector seleccionado para el estudio está comprendido entre la Avenida Caracas y la
Avenida Circunvalar, y entre las Calles 51 y 57. Hay dos tipo de preguntas, abiertas y cerradas con
opciones de respuesta SI o NO. La duración del cuestionario puede tomar un máximo de 10 minutos.
PREGUNTAS
1 Nombre
2 ¿Por cuáles razones viene a este sector (estudio, trabajo, rumba, etc.) y cuál es usualmente su rutina
diaria?
3 ¿Cuántas veces le han robado el celular?
4 ¿Cómo han sido las ocasiones en que le han hurtado el celular (lugar, hora, hechos, etc.)?
5 ¿En cuántas de esas ocasiones denunció y ante qué entidad? (Operador de Telefonía Móvil, Policía,
Fiscalía)
¿Qué factores lo motivarían denunciar o no denunciar el hurto de su celular ante una entidad o
autoridad? (tiempo, los tramites, recuperación del celular, requisito para el seguro, que se haga justicia,
6
etc.)
Factores que lo MOTIVAN a denunciar Factores que lo MOTIVAN A NO denunciar
 ¿Toma usted precauciones para
evitar ser víctima del hurto de
Si la respuesta es NO, pase a la pregunta
7 celulares? (no transitar por lugares SI:____ NO:____
oscuros, no usar el celular en 11
espacios públicos, etc.)

8 ¿Cuáles precauciones usted toma para no ser víctima del hurto de celulares? (no transitar por lugares
oscuros, no usar el celular en espacios públicos, etc.)
9 ¿Cómo conoció y aprendió usted a tomar esas precauciones?
10 Después de ser víctima de hurto, ¿Cuáles de esas precauciones comenzó a tomar?
11 Mientras está en la calle ¿en qué lugar suele llevar su celular? (ej. Bolsillo del pantalón, bolso, etc.)
12 ¿Por qué motivos suele llevar el celular en ese lugar? (ej. Comodidad, seguridad, acceso, etc.)
13 Antes de que fuera víctima de hurto de celulares, ¿En qué lugar solía llevar su celular?
14 ¿Cuáles aplicaciones o características seguridad usa usted en su celular? (ej. Contraseña, huella, PIB,
acceso remoto, rastreo por GPS, etc.)
15 ¿Cómo conoció y aprendió a usar esas aplicaciones o características de seguridad?
¿Tiene usted asegurado su celular Si la respuesta es NO, pase a la pregunta
16 SI:____ NO:____
contra hurto? 19
17 ¿Por qué motivos tomó la decisión de asegurar su celular contra hurto? (Ej. Promoción, inseguridad,
intento de hurto, etc.)
¿Antes de ser víctima de hurto lo
18 SI:____ NO:____
tenía asegurado?
¿Ha sido usted testigo del hurto del Si la respuesta es NO, pase a la pregunta
19 SI:____ NO:____
celular de otra persona? 21
20 ¿Cuál fue su reacción al ser testigo del hurto del celular de otra persona?
21 Aparte de hurto o pérdida, ¿por cuáles razones cambia de celular?
22 En promedio, ¿cada cuánto tiempo cambia de celular?
23 ¿En qué lugar y por cuál medio adquirió usted el celular que actualmente usa? (ej. Almacén de
cadena/presencial, Mercadolibre/WEB, etc.)
24 ¿Por cuáles razones escogió ese lugar y medio? (Ej. Precio, tiempo de entrega, cercanía, etc.)
¿Qué hizo usted con el celular anterior al que tiene actualmente? (lo regaló, lo desechó, lo guardó como
25
reemplazo)
26 ¿Ha adquirido usted repuestos para Si la respuesta es NO, pase a la pregunta
celular (ej. pantalla)? SI:____ NO:____
29
¿En qué lugar(es) y por cuáles medios ha adquirido los repuestos? (fabricante/presencial, mercado
27
libre/web, etc.)
28 ¿Por cuáles razones escogió ese lugar y medio? (Ej. Precio, tiempo de entrega, cercanía, etc.)
29 ¿Sabe usted como diferenciar un
Si la respuesta es NO, FIN DEL
celular legal de uno ilegal (hurtado o SI:____ NO:____
CUESTIONARIO
reprogramado)?
30 ¿Cómo diferencia usted un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?
31 ¿Cómo aprendió usted a diferenciar un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)
Anexo 4. Cuestionario virtual para personas (usuarios/victimas) relacionadas con el
área de incidencia

Hurto de celulares en Bogotá (Local)

Este cuestionario hace parte de un estudio académico sobre hurto de celulares. La información
recopilada será usada para diseñar estrategias para enfrentar esta problemática. Hay dos tipos de
preguntas, abiertas y cerradas (con opciones de respuesta SI o NO). La duración del cuestionario es
de aproximadamente 5 minutos.

Este cuestionario debe ser diligenciado por personas que frecuentan (estudio, trabajo, rumba,
vivienda, etc.) o frecuentaron el sector comprendido entre las Avenidas Caracas y Circunvalar,
entre calles 51 y 57 de Bogotá (ver imagen). Si no frecuenta o frecuentó dicho sector, por favor
absténgase de diligenciar el cuestionario.

Por su ayuda podrá participar en la rifa de una tarjeta regalo de Panamericana.

* Required

Av. Caracas a Av. Circunvalar - Calle 51 a Calle 57

Hurto de celulares

¿Alguna vez le han hurtado el celular? *

Mark only one oval.

o Si Skip to question 2.

o No Skip to question 3.

Hurto - Descripción

Por favor describa EN DETALLE la última ocasión que le hurtaron su celular (ej. lugar, hora, hechos,
modalidad, impacto causado, etc.)

Skip to question 5.

Intentos

¿Alguna vez han intentado robarle su celular? *

Mark only one oval.

o Si Skip to question 4.

o No Skip to question 5.

Intentos - Descripción

Por favor describa EN DETALLE la última ocasión en que le intentaron hurtar el celular (ej. lugar,
hora, hechos, modalidad, impacto causado etc.)

Skip to question 5.

Testigo

¿Ha sido usted testigo del hurto del celular de otra persona? *

Mark only one oval.

o Si Skip to question 6.

o No Skip to question 7.

Testigo - Descripción
Por favor describa EN DETALLE la última ocasión que fue testigo del hurto del celular de otra
persona (ej. lugar, hora, hechos, modalidad, características de la víctima, impacto causado, su
reacción etc.)

Precauciones

¿Toma usted precauciones para evitar ser víctima del hurto de celulares? *

Mark only one oval.

o Si Skip to question 8.

o No Skip to question 11.

Precauciones - Descripción

¿Cuáles precauciones usted toma para evitar ser victima del hurto de celulares?

¿Cómo conoció y aprendió usted a tomar esas precauciones?

¿Qué factores o situaciones lo motivaron a tomar esas precauciones?

Mercado de celulares

Aparte de hurto o pérdida, ¿Por cuáles razones cambia de celular?

¿En dónde adquirió usted el celular que actualmente usa?

¿Por cuáles razones escogió ese lugar?

Aparte de hurto o pérdida, ¿Qué hizo usted con el celular anterior al que tiene actualmente?

¿Ha adquirido usted repuestos para celular? *

Mark only one oval.

o Sí Skip to question 16.

o No Skip to question 18.

Mercado de repuestos para celulares

¿En donde adquirió usted repuestos para celular la última vez?

¿Por cuáles razones escogió ese lugar para adquirir repuestos para celular?

Diferenciación de celulares

¿Sabe usted como diferenciar un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?
Mark only one oval.

o Si Skip to question 19.

o No Skip to question 21.

Diferenciación - Descripción

¿Cómo diferencia usted un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?

¿Cómo aprendió usted a diferenciar un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?

Denuncia

¿Qué factores lo motivan a denunciar el hurto de su celular ante una entidad o autoridad?

¿Qué factores NO lo motivan a denunciar el hurto de su celular ante una entidad o autoridad?

Lugares

Av. Caracas a Av. Circunvalar - Calle 51 a Calle 57

Del sector resaltado en la imagen, ¿Cuáles lugares cree usted que son más propicios para el hurto
de celulares?
Según su opinión, ¿Qué factores o características hacen esos lugares más propicios para el hurto
de celulares?

Agradecimiento

En caso de que quiera participar por la rifa de una tarjeta regalo de Panamericana, por favor
escriba su correo electrónico. Gracias.

https://goo.gl/forms/6okjzd7YSkJIK16D2

Anexo 5. Cuestionario virtual para personas (usuarios/victimas) que residen en

Bogotá

Hurto de celulares en Bogotá (General)

Este cuestionario hace parte de un estudio académico sobre hurto de celulares. La información
recopilada será usada para diseñar estrategias para enfrentar esta problemática. Hay dos tipos de
preguntas, abiertas y cerradas (con opciones de respuesta SI o NO). La duración del cuestionario es
de aproximadamente 5 minutos.

Este cuestionario debe ser diligenciado por personas que viven en Bogotá. Si usted no vive en
Bogotá actualmente, por favor absténgase de diligenciar el cuestionario.

Por su ayuda podrá participar en la rifa de una tarjeta regalo de Panamericana.

* Required

Hurto de celulares

¿Alguna vez le han hurtado el celular? *

Mark only one oval.

o Si Skip to question 2.

o No Skip to question 3.

Hurto - Descripción

Por favor describa EN DETALLE la última ocasión que le hurtaron su celular (ej. lugar, hora, hechos,
modalidad, su reacción, impacto causado, etc.)

Skip to question 5.

Intentos

¿Alguna vez han intentado robarle su celular? *

Mark only one oval.

o Si Skip to question 4.

o No Skip to question 5.

Intentos - Descripción

Por favor describa EN DETALLE la última ocasión en que le intentaron hurtar su celular (ej. lugar,
hora, hechos, modalidad, impacto causado etc.)

Skip to question 5.

Testigo

¿Ha sido usted testigo del hurto del celular de otra persona?

Mark only one oval.

o Si Skip to question 6.

o No Skip to question 7.

Testigo - Descripción

Por favor describa EN DETALLE la última ocasión que fue testigo del hurto del celular de otra
persona (ej. lugar, hora, hechos, modalidad, características de la víctima, impacto causado, su
reacción etc.)

Precauciones

¿Toma usted precauciones para evitar ser víctima del hurto de celulares? *

Mark only one oval.

o Si Skip to question 8.

o No Skip to question 11.

Precauciones - Descripción

¿Cuáles precauciones usted toma para evitar ser víctima del hurto de celulares?

¿Cómo conoció y aprendió usted a tomar esas precauciones?

¿Qué factores o situaciones lo motivaron a tomar esas precauciones?

Mercado de celulares

Aparte de hurto o pérdida, ¿Por cuáles razones cambia de celular?

¿En dónde adquirió usted el celular que actualmente usa?

¿Por cuáles razones escogió ese lugar?

Aparte de hurto o perdida, ¿Qué hizo usted con el celular anterior al que tiene actualmente?

¿Ha adquirido usted repuestos para celular? *

Mark only one oval.

o Sí Skip to question 16.

o No Skip to question 18.

Mercado de repuestos para celulares

¿En donde adquirió usted repuestos para celular la última vez?

¿Por cuáles razones escogió ese lugar para adquirir repuestos para celular?

Diferenciación de celulares

¿Sabe usted como diferenciar un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?

Mark only one oval.

o Si Skip to question 19.

o No Skip to question 21.

Diferenciación - Descripción

¿Cómo diferencia usted un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?

¿Cómo aprendió usted a diferenciar un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?

Denuncia

¿Qué factores lo motivan a denunciar el hurto de su celular ante una entidad o autoridad?

¿Qué factores NO lo motivan a denunciar el hurto de su celular ante una entidad o autoridad?

Lugares

Según su opinión, ¿Qué factores o características hacen más propicio un lugar para el hurto de
celulares?

Agradecimiento
En caso de que quiera participar por la rifa de una tarjeta regalo de Panamericana, por favor
escriba su correo electrónico. Gracias.

https://goo.gl/forms/kVt3lIJONAvhSWsr1

Anexo 6. Cuestionario a agente de policía

Preguntas empleadas para identificar problemas, reglas y criterios

Hurto de celulares
Agente: Policía (Patrullero del Cuadrante)
Este cuestionario hace parte de un estudio académico sobre el hurto de celulares. El propósito del
cuestionario es recopilar información que será usada para diseñar estrategias para enfrentar esta
problemática. El sector seleccionado para el estudio está comprendido entre la Avenida Caracas y la
Avenida Circunvalar, y entre las Calles 51 y 57. Hay dos tipos de preguntas, abiertas y cerradas con
opciones de respuesta SI o NO. La duración del cuestionario puede tomar un máximo de 10 minutos.
PREGUNTAS
1 ¿Tiene usted otra ocupación además de ser Policía? (ej. estudio, trabajo, negocios, etc.)
2 ¿Cómo organiza su otra actividad con la de ser policía?
3 ¿Trata usted de ganarse la confianza de la ciudadanía? ¿Cómo?
4 ¿Cómo hace usted para disuadir el crimen, más específicamente el hurto a personas (hurto de
celulares)?
5 ¿Cuáles son los medios para recibir el llamado de alerta de la ciudadanía?
6 ¿De qué factores depende el tiempo de respuesta al llamado de la ciudadanía?
7 ¿Cómo hace ustedpara Identificar a los delincuentes?
8 ¿Cómo captura usted a los delincuentes?
9 ¿Razones para dejar libre a un delincuente que ha sido capturado?
10 ¿Cómo diferencia usted un celular legal de uno ilegal (hurtado o reprogramado)?
11 ¿En qué lugares específicos de este sector se da más el hurto de celulares?
12 ¿De cada 10 capturados por hurto de celular, cuántos son denunciados por las víctimas?
13 ¿Por cuáles razones las víctimas no denuncian?
14 ¿Cómo es la movilidad laboral de los policías? (ej. Hoy en un barrio, tiempo, de que depende, etc.)?
15 ¿Qué incidencia tiene la movilidad laboral de los policías en la seguridad de un sector?
1 ¿Cuántos policías están asignados a este CAI?
2 ¿Cuántas patrullas y motocicletas están asignadas a este CAI?
3 ¿En dónde reciben armamento e instrucciones los policías asignados a este CAI?
4 ¿Cómo están establecidos los horarios y turnos en este CAI?
5 ¿Qué aspectos se tienen en cuenta para definir los horarios?
6 ¿Cómo están establecidos los acuartelamientos y puestos fijos de los policías asignados a este CAI?
7 ¿Cuántos policías cómo mínimo deben permanecer en el CAI?
8 ¿Cuáles cuadrantes están asignados a este CAI?
9 ¿Hay cuadrantes compartidos con otros CAI?
10 ¿Cuáles cuadrantes son compartidos y con qué CAI?
11 ¿Cómo es el trabajo en equipo? (grupos, vehículos, dotación, etc.)
12 ¿Cuáles aspectos se tienen en cuenta para la conformación de los grupos o equipos de trabajo?
13 Cuándo un policía nuevo es asignado a este CAI, ¿cómo es el proceso de aprendizaje de ese policía?
14 ¿A qué URI trasladan a los delincuentes capturados por los policías de este CAI?
15 ¿A qué UPJ trasladan a los delincuentes capturados por los policías de este CAI?
16 ¿Cómo es la movilidad laboral de los policías? (ej. Hoy en un barrio, tiempo, de que depende, etc.)?
17 ¿Qué incidencia tiene la movilidad laboral de los policías en la seguridad de un sector?

Anexo 7. Penas por delitos asociados al hurto de celulares

Penas Min. Max. Comentarios

años hurto 1 2 Artículo 239, Código Penal, Ley 599 de 2000. Cuando la
simple cuantía no supere los 10 salarios mínimos diarios.
años hurto 3 8 Artículo 239, Código Penal, Ley 599 de 2000. Violencia
calificado sobre cosas, victima en condiciones de indefensión o
inferioridad.
años hurto 4 10 Artículo 239, Código Penal, Ley 599 de 2000. Violencia
calificado sobre las personas antes o después del hurto.
factor por hurto (1+1/6) (1+1/2) Artículo 239, Código Penal, Ley 599 de 2000. Con destreza,
agravado o arrebatando cosas u objetos que las personas lleven
consigo; o por dos o más personas que se hubieren reunido
o acordado para cometer el hurto.
años porte arma 9 12 Ley 1453 de 2011
años receptación 4 12 Artículo 447, Código Penal, Ley 599 de 2000

Anexo 8. Redención de pena por otras actividades en prisión (INPEC, 2006)

máximo de
Actividad horas/día días Redención
Lunes a
Estudio 6 Viernes 1 día de reclusión por 2 de estudio
Lunes a
Enseñanza 4 Sábado 4 horas se registran como 1 día de estudio
Lunes a
Trabajo 8 Viernes 1 día de reclusión por 2 de trabajo
Literarias, deportivas Lunes a 1 día de reclusión por 2 de literarias, deportivas o
y artísticas 6 Viernes artísticas
Lunes a
Trabajo Comunitario 8 Viernes 1 día de reclusión por 2 de trabajo

Anexo 9. Producto interno bruto total y por habitante

PRODUCTO INTERNO BRUTO TOTAL Y POR HABITANTE

(A precios constantes)
Año Base 2015
Total Por habitante
 Miles de Variación Millones Variación Dólares
Fin de: Millones anual % de dólares Pesos anual % de 2015
de pesos de 2015

2005 514.252,8 221.518,0 11.990.433,4 5.165,0

2006 549.116,1 6,8 236.535,6 12.650.708,3 5,5 5.449,4
2007 586.723,2 6,8 252.735,1 13.356.798,8 5,6 5.753,5
2008 605.833,0 3,3 260.966,8 13.629.187,3 2,0 5.870,9
2009 613.135,9 1,2 264.112,5 13.631.653,6 0,0 5.871,9
2010 639.792,3 4,3 275.595,0 14.058.407,2 3,1 6.055,8
2011 686.897,2 7,4 295.885,7 14.918.082,7 6,1 6.426,1
2012 713.707,1 3,9 307.434,3 15.321.580,2 2,7 6.599,9
2013 746.301,2 4,6 321.474,4 15.837.944,9 3,4 6.822,3
2014 781.588,7 4,7 336.674,7 16.398.643,7 3,5 7.063,8
2015 804.692,0 3,0 346.626,7 16.693.675,5 1,8 7.190,9
2016 (p) 820.485,0 2,0 353.429,6 16.831.252,9 0,8 7.250,2
2017 (pr) 835.165,1 1,8 359.753,2 16.943.351,5 0,7 7.298,5

(p) Provisional.
(pr) Preliminar.
Nota: PIB en dólares de 2015 = Pib en millones de pesos de 2015 sobre la tasa de cambio nominal
promedio de 2015.
Fuente: DANE - Dirección de Síntesis y Cuentas Nacionales y Banco de la República, Estudios
Económicos - Cuentas Financieras.

Anexo 10. Población histórica colombiana

Población colombiana
1.1. Serie histórica_periodicidad anual
Información disponible desde 1985.
Banco de la República - Gerencia Técnica - información
extraída de la bodega de datos -Serankua- el 07/01/2019
14:13:43
Año Población
1985 30.802.221
1986 31.439.997
1987 32.096.973
1988 32.767.110
1989 33.446.912
1990 34.130.022
1991 34.830.570
1992 35.520.940
1993 36.207.108
1994 36.853.905
 1995 37.472.184
1996 38.068.050
1997 38.635.691
1998 39.184.456
1999 39.730.798
2000 40.295.563
2001 40.813.541
2002 41.328.824
2003 41.848.959
2004 42.368.489
2005 42.888.592
2006 43.405.956
2007 43.926.929
2008 44.451.147
2009 44.978.832
2010 45.509.584
2011 46.044.601
2012 46.581.823
2013 47.121.089
2014 47.661.787
2015 48.203.405
2016 48.747.708
2017 49.291.609
2018 49.834.240
Fuente: Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE),
Dirección de Censos y Demografía, grupo de proyecciones (www.dane.gov.co)
Nota: el DANE está trabajando junto con el Centro Latinoamericano de
Demografía (Celade) en la actualización de la serie población colombiana para
los años 1950-1984 y en proyecciones hasta el año 2050.
Banco de la República - Gerencia Técnica - información extraída de la bodega
de datos -Serankua- el 07/01/2019 14:13:43

Anexo 11. Variables de entrada del modelo de simulación

Nombre Valor inicial Descripción

cantidad-usuarios 2 cantidad inicial de usuarios en el sistema
cantidad-victimarios 2 cantidad inicial de victimarios en el sistema
cantidad-policias 2 cantidad inicial de parejas de policías en el
sistema
dia-semana lunes-viernes día de la semana
prob-nuevos-usuarios 0,25 probabilidad de que lleguen nuevos usuarios al
sistema
nro-usuarios-pico 35 cantidad de nuevos usuarios en horas pico
nro-usuarios-valle 1 cantidad de nuevos usuarios en horas valle
pob-min 100 población máxima que puede alcanzar el
sistema
pob-max 250 población mínima que alcanza el sistema en
hora valle
años-rap-min 1 años de cárcel mínimos por raponazo
años-rap-max 2 años de cárcel máximos por raponazo
años-cos-min 1,2 años de cárcel mínimos por cosquilleo
años-cos-max 3 años de cárcel máximos por cosquilleo
años-atr-min 3 años de cárcel mínimos por atraco
años-atr-max 8 años de cárcel máximos por atraco
años-arm-min 9 años de cárcel mínimos por porte ilegal de
arma de fuego
años-arm-max 12 años de cárcel máximos por porte ilegal de
arma de fuego
descuento-pena 0,5 fracción de descuento en los años de cárcel
precio-baj-min 30 precio mínimo de un celular gama baja en
miles de COP
precio-baj-max 40 precio máximo de un celular gama baja en
miles de COP
precio-med-min 80 precio mínimo de un celular gama media en
miles de COP
precio-med-max 120 precio máximo de un celular gama media
precio-alt-min 120 precio mínimo de un celular gama alta en
miles de COP
precio-alt-max 400 precio máximo de un celular gama alta en
miles de COP
%-reduccion-precios 0 porcentaje de reducción en los precios de
celulares hurtados
K 2,3 constante para calcular la probabilidad de
captura de un victimario
prob-denuncia-pol 0,32 probabilidad de que un usuarios denuncie que
fue victimizado ante las autoridades
prob-jud 0,58 probabilidad de judicialización (juzgado y
sentenciado) de un victimario cuando es
capturado y denunciado
prob-reporte-ope 0,9 probabilidad de que un usuario reporte el
hurto de su celular ante el operador
 tasa-inclusion-bdn 0,9
probabilidad de que un operador incluya un
celular reportado en la base de datos negativa
prob-reprog 0,05 probabilidad de que un celular funcional haya
sido hurtado y reprogramado
tasa-desc-soc 0 tasa de descuento social (usada para calcular
el valor presente neto del costo)
atraco? on / off regla disponible o no en el sistema para hurtar
celulares por medio de atraco
cosquilleo? on / off regla disponible o no en el sistema para hurtar
celulares por medio de cosquilleo
raponazo? on / off regla disponible o no en el sistema para hurtar
celulares por medio de raponazo
identificar? on / off estrategia para verificar IMEI reportados,
celulares reprogramados y porte de armas
pol-enc 0
cantidad de policías encubiertos en el sistema
%-kill-switch 0 porcentaje de celulares con tecnología kill
switch (acceso y des habilitación remota)

Anexo 12. Datos de salida del modelo

Población vs hurtos

pob hurtos-tot int confianzacosquilleos-tot int confianza atracos-tot int confianzaraponazos-totint confianza
250 6,7 2,07 0,8 0,82 1,2 1,20 4,7 2,41
500 4,9 1,66 1,4 0,84 0,5 0,60 3 1,05
750 7,6 5,21 6 5,00 0,2 0,39 1,4 0,48

Kill switch vs Hurtos (Población 250)

%-kill-switch
Prom 250 int confianza
hurtos-totint confianza
raponazos-tot
int confianza
0 6,7 2,07 5,2 0,7 5 1,1
0,1 6,7 2,07 6,2 2,6 5,6 2,9
0,2 6,7 2,07 4,8 2,0 2,8 1,3
0,3 6,7 2,07 4,2 1,3 2,8 0,7
0,4 6,7 2,07 6,2 2,2 5,4 1,2
0,5 6,7 2,07 4,8 1,7 3,6 2,1
0,6 6,7 2,07 3,2 1,9 1,8 1,1
0,7 6,7 2,07 6,8 1,1 3,2 2,7
0,8 6,7 2,07 4,4 2,3 3 2,2
0,9 6,7 2,07 6 2,1 4,8 1,9
1 6,7 2,07 3,4 0,8 1,6 0,8
Kill switch vs Hurtos (Población 500)

%-kill-switch Prom 500 Int Confianza hurtos-tot Int Confianza cosquilleos-tot Int Confianza
0 4,9 1,7 5,6 3,3 1,4 2,7
0,2 4,9 1,7 5,4 1,3 1,6 1,6
0,4 4,9 1,7 5,6 1,7 2,6 1,8
0,6 4,9 1,7 5,8 1,7 3,0 2,1
0,8 4,9 1,7 7,0 3,2 2,8 2,9
1 4,9 1,7 7,0 3,5 4,4 3,4

Kill switch vs Hurtos (Población 750)

pob-max %-kill-switch hurtos 750 Int Confianza hurtos-tot Int Confianza atracos-tot Int Confianza cosquilleos-tot Int Confianza raponazos-tot Int Confianza
750 0 7,6 5,2 6,2 2,5 0,4 0,48 2,4 2,8 3,4
750 0,2 7,6 5,2 7 3,6 0,2 0,39 5,2 4,3 1,6 1,3
750 0,4 7,6 5,2 8,8 3,2 1,6 1,33 3,8 2,7 3,4 1,8
750 0,6 7,6 5,2 8 3,5 0,8 0,73 3,4 1,9 3,8 3,4
750 0,8 7,6 5,2 6,8 3,6 0,8 0,96 4 3,8 2 1,6
750 1 7,6 5,2 8,8 3,6 0,8 1,57 5,2 3,1 2,8 0,7

Distraídos vs Hurtos (Población 250)

%-distraidos hurtos-tot Int Confianza atracos-tot Int Confianza cosquilleos-tot Int Confianza raponazos-tot Int Confianza
0 1 0,88 0,2 0,39 0 0,00 0,8 0,96
0,1 4 2,06 0,6 0,78 0 0,00 3,4 1,33
0,2 4,2 1,80 0,2 0,39 0,8 0,96 3,2 2,27
0,3 3,4 2,29 0 0,00 0,2 0,39 3,2 2,35
0,4 4,6 1,82 0,4 0,78 0,4 0,78 3,8 1,14
0,5 3,6 1,00 0,8 0,96 0,4 0,48 2,4 1,33
0,6 4,4 1,47 0,4 0,48 0,8 0,39 3,2 0,96
0,7 3,8 2,09 0,4 0,78 0,6 0,48 2,8 1,90
0,8 6 4,06 0,8 0,96 0,6 0,78 4,6 4,23
0,9 6,6 1,59 1,6 1,18 2,4 2,67 2,6 1,71
1 3,4 0,78 0,8 1,14 0,4 0,48 2,2 1,69

Distraídos vs Hurtos (Población 500)

%-distraidos hurtos-tot Int Confianza atracos-tot Int Confianza cosquilleos-tot Int Confianza raponazos-tot Int Confianza
0 2,4 2,02 2,2 2,09 0 0,00 0,2 0,39
0,1 3,4 1,47 0,2 0,39 2 1,07 1,2 1,14
0,2 5,8 1,30 0,6 0,48 4 1,39 1,2 1,44
0,3 4,8 2,93 0,8 0,73 2,4 1,18 1,6 1,59
0,4 6,2 3,64 0,4 0,78 3,6 3,07 2,2 1,44
0,5 7,2 2,27 0,4 0,48 5,6 2,67 1,2 0,96
0,6 5,4 1,33 1,2 1,14 2,2 1,30 2 1,24
0,7 5,6 2,67 1,2 1,57 2,2 1,57 2,2 1,69
0,8 6,8 2,59 0,4 0,78 2,4 2,45 4 1,64
0,9 9,4 4,23 0 0,00 5 3,61 4,4 1,33
1 7,2 2,43 1,4 1,00 2,8 2,27 3 3,45

Expuestos vs Hurtos (Población 250)

%-expuestos hurtos-tot Int Confianza atracos-tot Int Confianza cosquilleos-totInt Confianza raponazos-tot Int Confianza
0 1,4 1,18 1,2 0,96 0 0,00 0,2 0,39
0,1 3,2 1,57 1,8 1,44 0 0,00 1,4 0,48
0,2 3,4 2,95 0,8 1,14 0,6 0,48 2 2,48
0,3 5,6 0,48 1 0,88 0 0,00 4,6 1,00
0,4 4,4 1,59 0,8 0,73 0,2 0,39 3,4 2,02
0,5 5,8 0,96 0,4 0,48 0,2 0,39 5,2 1,14
0,6 5,8 3,42 0,8 1,14 0,8 0,73 4,2 3,42
0,7 4,6 2,02 0,2 0,39 0,8 0,73 3,6 1,47
0,8 5,2 1,69 1,6 2,02 1,2 1,57 2,4 2,11
0,9 4 1,39 0,4 0,48 0,6 0,48 3 1,86
1 5 1,96 0,4 0,78 0,2 0,39 4,4 2,02

Hurtos vs distraídos & expuestos (Población 250)

%-expuestos %-distraidos hurtos-tot Int Confianza

0 0 1,2 1,90
0 0,2 3 2,56
0 0,4 1,4 1,00
0 0,6 1,4 1,92
0 0,8 1 1,07
0 1 1,6 1,82
0,2 0 1,6 0,48
0,2 0,2 1,2 1,44
0,2 0,4 4 0,88
0,2 0,6 4,2 1,14
0,2 0,8 3,8 1,57
0,2 1 4,8 2,27
0,4 0 2 1,64
0,4 0,2 3,6 1,33
0,4 0,4 3,6 1,47
0,4 0,6 5 2,91
0,4 0,8 6 0,88
0,4 1 4 1,39
0,6 0 2 1,64
0,6 0,2 3,2 2,00
0,6 0,4 4,6 3,01
0,6 0,6 5,2 1,90
0,6 0,8 5,6 1,00
0,6 1 4,8 1,69
0,8 0 1,4 0,78
0,8 0,2 4,4 2,02
0,8 0,4 4 1,96
0,8 0,6 4,4 1,33
0,8 0,8 4,6 2,29
0,8 1 5,8 1,44
1 0 1,4 1,00
1 0,2 4,2 1,14
1 0,4 4,2 2,87
1 0,6 6,8 2,43
1 0,8 4 2,06
1 1 4,8 2,35
Hurtos & Retiros (Población 250)

%-reduccion-precios
hurtos-tot Int Confianzaretirados-cb Int Confianzavict-cuota Int Confianza
0 6 2,70 0 0,00 1,6 0,78
0,1 5,8 2,43 0 0,00 1,6 0,48
0,2 5 1,75 0 0,00 1,6 0,48
0,3 7,4 3,43 0 0,00 1,2 0,39
0,4 5,8 3,64 0,4 0,78 1,2 0,73
0,5 3,8 3,58 0,8 0,39 0,8 0,73
0,6 3 3,28 1 0,62 0,4 0,78
0,7 2 1,86 1,4 0,48 0 0,00
0,8 2,6 3,48 1,6 0,48 0 0,00
0,9 0 0,00 1,8 0,39 0 0,00
1 0 0,00 2 0,00 0 0,00

Descuento pena vs Hurtos (Población 250)

descuento-pena hurtos-tot Int Confianza atracos-tot Int Confianza cosquilleos-tot Int Confianza raponazos-tot Int Confianza
0 4,4 1,82 0,6 0,78 0 0,00 3,8 1,80
0,1 6,4 3,07 1,2 0,96 0,4 0,48 4,8 2,80
0,2 5,4 2,20 1,2 1,57 0,2 0,39 4 1,39
0,3 3,8 2,73 0,8 1,14 0,4 0,78 2,6 1,00
0,4 3,4 1,82 0 0,00 0 0,00 3,4 1,82
0,5 3,8 0,39 0,2 0,39 0 0,00 3,6 0,48

Hurtos vs Policías (Población 250)

cantidad-policias hurtos-tot Int Confianza atracos-tot Int Confianza cosquilleos-tot Int Confianza raponazos-tot Int Confianza retirados-cb Int Confianza vict-cuota Int Confianza
0 5,6 1,59 3,4 2,29 1,2 0,73 1 0,62 0 0,00 1 0,00
1 5,2 3,00 0,8 0,73 1 1,52 3,4 2,20 0 0,00 1,2 0,73
2 4,6 1,33 1,2 1,14 0,2 0,39 3,2 2,00 0 0,00 1,6 0,48
3 5,2 2,00 0,6 1,18 0,4 0,78 4,2 2,51 0 0,00 1,8 0,39
4 3,8 1,90 0,6 1,18 0,2 0,39 3 1,07 0,6 0,48 1 0,62
5 2,4 1,33 1,4 1,33 0 0,00 1 0,62 0,6 0,48 1 0,00
6 1,6 1,59 0,4 0,78 0 0,00 1,2 1,14 1,2 0,73 0,6 0,78
7 2,6 1,71 0 0,00 0 0,00 2,6 1,71 1 0,00 0,4 0,48
8 1,4 1,82 0,2 0,39 0 0,00 1,2 1,44 1,2 0,73 0,2 0,39
9 0,6 0,78 0 0,00 0,2 0,39 0,4 0,78 1,4 0,48 0,2 0,39
10 0,2 0,39 0 0,00 0 0,00 0,2 0,39 1,8 0,39 0 0,00

Probabilidad de denuncia vs Hurtos (Población 250)

prob-denuncia-pol
hurtos-tot Int Confianza atracos-tot Int Confianza cosquilleos-totInt Confianza raponazos-tot Int Confianza retirados-cb Int Confianza vict-cuota Int Confianza
0 5 2,84 2,8 2,00 1,4 1,47 0,8 0,73 0 0,00 0,6 0,48
0,1 4,8 2,35 1,2 1,14 1 1,24 2,6 2,67 0 0,00 0,8 0,73
0,2 4,6 2,67 1,4 1,00 0,2 0,39 3 3,28 0 0,00 1,2 0,39
0,3 4,8 1,57 1 0,88 0,2 0,39 3,6 1,18 0 0,00 0,8 0,73
0,4 4,4 1,00 0,4 0,78 0 0,00 4 0,62 0 0,00 1,2 0,73
0,5 5 2,56 1 1,96 1,6 1,33 2,4 1,59 0,2 0,39 1 0,62
0,6 4,2 2,80 0,8 0,96 0 0,00 3,4 3,14 0,6 0,78 0,8 0,39
0,7 3 2,06 1,2 1,44 0,4 0,48 1,4 1,82 0,6 0,48 0,4 0,48
0,8 2 1,86 0,2 0,39 0 0,00 1,8 1,57 1,2 0,39 0,4 0,48
0,9 1 1,24 0 0,00 0 0,00 1 1,24 1 0,62 0 0,00
1 2 1,24 0 0,00 0,2 0,39 1,8 1,30 1,2 0,39 0,6 0,48
Anexo 13. Presentación Demo Modelo Simulación
Anexo 14. Presentación Jurados
Anexo 14. Cuestionarios diligenciados
Marca temporal ¿Alguna vez le han Por favor describa EN ¿Alguna vez han Por favor describa EN ¿Ha sido usted testigo Por favor describa EN ¿Toma usted ¿Cuáles precauciones ¿Cómo conoció y ¿Qué factores o Aparte de hurto o ¿En dónde adquirió ¿Por cuáles razones Aparte de hurto o ¿Ha adquirido usted ¿En donde adquirió ¿Por cuáles razones ¿Sabe usted como ¿Cómo diferencia ¿Cómo aprendió usted ¿Qué factores lo ¿Qué factores NO lo Según su opinión,
hurtado el celular? DETALLE la última intentado robarle su DETALLE la última del hurto del celular de DETALLE la última precauciones para usted toma para evitar aprendió usted a tomar situaciones lo pérdida, ¿Por cuáles usted el celular que escogió ese lugar? perdida, ¿Qué hizo repuestos para celular? usted repuestos para escogió ese lugar para diferenciar un celular usted un celular legal a diferenciar un celular motivan a denunciar el motivan a denunciar el ¿Qué factores o
ocasión que le hurtaron celular? ocasión en que le otra persona? ocasión que fue testigo evitar ser victima del ser victima del hurto de esas precauciones? motivaron a tomar razones cambia de actualmente usa? usted con el celular celular la última vez? adquirir repuestos para legal de uno ilegal de uno ilegal (hurtado o legal de uno ilegal hurto de su celular ante hurto de su celular ante características hacen
su celular (ej. lugar, intentaron hurtar su del hurto del celular de hurto de celulares? celulares? esas precauciones? celular? anterior al que tiene celular? (hurtado o reprogramado)? (hurtado o una entidad o una entidad o más propicio un lugar
hora, hechos, celular (ej. lugar, hora, otra persona (ej. lugar, actualmente? reprogramado)? reprogramado)? autoridad? autoridad? para el hurto de
modalidad, su hechos, modalidad, hora, hechos, celulares?
reacción, impacto impacto causado etc.) modalidad,
causado, etc.) características de la
víctima, impacto
causado, su reacción
etc.)

12/5/2018 10:52:45 Si hace 5 años, fue en Si hace 1 año y medio, en Si NO sacar el celular en Noticia y experiencias el robo y ver como Actualización de Proveedor de servicio Facilidades de pago Se destruyo en un Sí En centro comercial Confiabilidad No que el echo no se amenazas por parte del La zona, el estrato
trasnmilenio, fue por las horas pico de la zonas que ya están propias roban tecnología CLARO accidente autorizado repita con otras atacante, en caso de
cosquilleo, me dejo sin noche, modalidad catalogadas como personas que sea aprendido
comunicación por raponeo en la calle, la peligrosas centro de la
varias 2 semanas. chica desprotegida ciudad, a esta altura
impotente solo pudo casi todo sitio al que
ver como su agresor vamos
se alejaba con su
celular
12/5/2018 16:38:26 Si Transmilleno Si Atraco Si Un canguro y no Cuando me robaron Todo vale plata Tecnologia Panamericana Me parecio muy bueno Se lo deje a mi hija lo Sí Calle 13 Economia No A ver si el dia de Cuando veo q no es En la calle en el bus
sacarlo en la calle robaron mañana hay carcel a mucho valor no le
los q roban ponen atencion
12/5/2018 17:24:29 No No Si Portal norte, tipo 8 de Si Ocultarlo Solo La inseguridad Desgaste Claro y falabella Garantia Guardadon Sí Centro de soluciones Seguridad Si Imei Propaganda El robo Demora Oscuridad
la noche dos tipos
raparon el celular de
las manos a una chica
y salieron corriendo
hacia el norte

12/5/2018 10:34:38 Si En el transmilenio 3:00 Si En la calle 4:00 pm Si Guardar muy adentro Porque transito mucho Para no darle chance Por que ya se le ha Lo Adquiri en un tienda Por el diseño por la El celular anterior lo Sí En una tienda de Por que es especial en No Con el fin de que Directente en una En un semaforo en una
pm sacado de mi bolso hablando en la calle del bolso mi celular en el transmilenio al ladron de coger mi dado suficiente usos y de Claro capacidad por la cedi a un familiar que accesorios para celulares y tecnologia quede bloqueado y no entidad o autoridad no calle sola en un medio
cosquilleo le grite por el celular un donde no sea visible porque es mejor no celular de forma facil empieza a molestar la pantalla grande y por no necesitaba de celulares le pueda dar ningun lo he hecho por el de transporte tener un
ladron porque lo muchacho en bicicleta usar manos libres dejar ver la gama del para no estar expuesta bateria rapidez mucha capacidad en el uso y para crear un desplazamiento o celular de alta gama
alcance a ver raponeo era joven celular que uno usa a un raponeo para no celular antecedente del hurto tiempo pero si lo hago demasiado visible
delgado de unos 20 exponer mi vida en la por la pagina de la estar muy concentrado
años cabello negro y calle o en un medio de policia en el celular y no en lo
piel blanca no transporte que pasa al exterior
alcanzamos a
reaccionar fue muy
rapido y se atraveso la
avenida con carros
12/5/2018 23:18:53 Si El hurto se realizó en el Si Sucedió en el Sitp. Una No Antigüedad Oficinas de claro Precio, Buen Lo regale No Si Se bloquea Por informacion de Disminuir el hurto de El desinterés de las Sin acompañamiento
parque de la mariposa, señora salia del bus y rendimiento, Diseño frecuentemente. El terceros todo tipo autoridades en ayudar de Autoridades como la
en horas de la tarde. un joven no mas de 19 email no corresponde. a las personas policia. Oscuridad, etc
Fue un raponeo. años Rapo su telefono
al momento que salia
del bus. La señora se
altero, salio corriendo
detras de el y no se
observó nada mas .

12/5/2018 10:35:47 Si Cosquilleo, No Si Cargar el dispositivo A partir de la modalidad Porque fui víctima de la Por pérdida. En un punto autorizado Por sus características El último fue por No Si Verifico Nero de serie Un amigo que trabaja Las dos ocasiones que El hecho de que las Que sea de alta gama.
Transmilenio, 4:30 am. móvil en un bolsillo al cosquilleo en modalidad de robo " de la empresa Claro. a un precio accequible. pérdida así que saque que trae en la parte con celulares me fui víctima de robo en entidades competentes
interior de una Transmilenio. cosquilleo" en el uno nuevo. física con el que enseñó. Transmilenio. no hacen nada al
chaqueta o abrigo. sistema de transporte aparece en el sistema respecto.
Transmilenio. del celular y verifico si
está o no registrado en
alguna empresa de
telefonía móvil.

12/5/2018 12:33:35 No No Si Puente aranda, calle Si No parecer alguien He escuchado siempre El uso de transporte Mantenimiento Familiar En su momento era un Lo di a un familiar Sí Jimenez Economia No El no hacerlo fomenta El poco interés y Soledad, lugares donde
comercial, como a las "confiado", procurar no que los ladrones público y que uno no frecuente, o "saca la muy buen celular el hurto de los mismos, accionar de los no se pueda tener
10am (?), raponazo en quedarme estático en "escogen" al sus está exento al mano". pues esta dejando mismos, visión clara de los
moto, hombre de aprox un sitio, y no usarlo victimas, a los que se cualquier evento de pasar por alto la ademas...ahora uno hechos, sorpresa
20 años, todos innesecariamente vean más vulnerables. esos problematica "no le solucionan nada"
quedaron (quedamos)
impactados de la
situación mientras la
gente gritaba"cojanlo".
Desafortunadamente
todo fue muy rápido e
inesperado, y nadie
pudo reaccionar a
tiempo

12/5/2018 14:48:28 No Si Hace varios años me Si Estaba en el comedor Si En el transporte público Por recomenación de El darme cuenta del Por obsolescencia o Ktronix Promociones Lo tengo guardado en No No Que quede la El poder recuperar el Cuando el lugar es
devolvía del colegio Central de la me paso la mano por familiares y amigos. constante robo de daño permanente del caso de que haga falta constancia dispositivo relativamente solo y
Don Bosco con unos Universidad Nacional los bolsillos para sentir celulares que se da en celular con poca vigilancia
amigos y en el camino almorzando con unos el celular siempre la ciudad. policial pueden haber
un hombre en una amigos en una de las conmigo, también evito asaltos directos,
bicicleta nos empezó a mesas mientras que en sacarlo demasiado cuando el lugar es muy
preguntar por otra mesa cercana cuando estoy en la conglomerado se
indicaciones para ir al estaban sentados calle y casi siempre pueden presentar
Coliseo el Salitre. otros compañeros. escucho música con hurtos como el
Había algo Cuando terminé de audífonos para saber "cosquilleo". De igual
sospechoso en la almorzar y llevé la que el celular siempre manera hay sectores
actitud del sujeto lo que bandeja a su lugar, me lo traigo conmigo. en la ciudad donde es
me hizo sentir muy di cuenta que uno de mas predominante este
intranquilo, sin los compañeros de la flagelo.
embargo uno de mis mesa cercana salio
amigos le seguía abruptamente a la
dando indicaciones sin salida del comedor,
problema alguno. luego de preguntar me
Finalmente el sujeto contaron que la maleta
solicita la hora y mi del compañero había
amigo termina sacando sido hurtada mientras
el celular mostrandole estaban almorzando.
la hora, a lo que el Luego se contactaron
sujeto simplemente lo con el vigilante del
toma y se va en la edificio y le informaron
bicicleta. del hecho, fue muy
duro para el
compañero el haber
perdido la maleta dado
que llevaba su celular y
portatil dentro de la
misma, creando aún
12/6/2018 17:02:36 Si En un bus, cosquilleo Si Raponazo Si Evitar sacar el celular Casos vistos Proteger la integridad Gusto Mac center Experiencia en atención Lo vendí No No Evitar que lo re vendan El tiempo de la Oscuridad,
en la calle y transporte denuncia aglomeraciones, falta
público de vigilancia
12/5/2018 19:22:34 No No Si Me encontraba en Si Siempre lo llevo en Por experiencia de Por que una vez Por uso, ya cumple su En un Claro de Por que me lo Lo regale No No El hecho que se haga El Tiempo, la falta de En Bogotá en cualquier
transporte publico( donde lo pueda sentir, otras personas alguien me conto que tiempo de funcio Chiquinquira compraron mis papás, justicia informacion lugar hay suceptibila a
Transmilenio) Cuando no lo llevo en la mano le habian sacado el fue una sorpresa que te roben,
de repende se en la calle y jamas lo celular de su maleta y obviamente hay zonas
subieron dos sujetos y dejo en mi maleta ella ni siquiera se dio más seguras que
uno de ellos le rapo el cuenta otras. En cuanto mi
celular a una señora, opinion sobre las
ella se recistio al caracteristicas de un
principio, cuando lugar propicio para el
sujeto saco un arma hurto, debe ser poco
corto punzante y le dijo transitado, con poco
"deme el celular" ella manejo policial, de tal
se lo entro !fue manera que el
horrible! Después los delincuenta intime más
sujetos salieron a a la victima y la victima
correr, y el transmilenio no tenga una manera
cerro sus puertas de pedir ayuda
12/5/2018 10:38:53 Si Cosquilleo en Si Raponazo en un bus de Si Registrar celu en los Los estudios dicen q el Miedo, x un celular Nueva Tecnología, Falabella Promoción, me queda Lo vendí a muy buen Sí Servicio Técnico de lo llevé por garantía xa Si reviso IMEI en la base Comerciales de tv Que quede bloqueado El tiempo, la pasividad Los tumultos,
transmilenio en hora transmilenio mientras operadores, nunca ladrón t despoja de tus pueden matarte en la nuevo diseño, se daña cerca, confianza y precio a un conocido Huwaei en Bulevard cambiar la pantalla por de internet y no lo puedan utilizar de las autoridades, los conciertos, estadios.
pico (7am) camino a la yo esperaba q abrieran compro mercancía pertenencias más por calle. Es mejor no dar de forma irreparable. variedad de colores golpe, pero no m la pobres resultados Los sectores
universidad. las puertas xa subirme robada, lo llevo en la "El estatus" q esta t da, papaya Mi modelo aún tiene cubrió y terminaron peligrosos de la
Intenté pedir ayuda al el ladrón salió cinturilla del pantalón y q por su valor, los valor en el mercado y cobrándomela ciudad. La
conductor para q corriendo. Un con los audífonos sé ladrones saben q todos lo puedo re vender aglomeración de
parara xq las puertas muchacho de unos 20, donde está todo el llevamos celular pero personas
no habían abierto aún bajito y flaco, muy ágil tiempo. No lo saco xa ellos buscan a los q los
pero abrió sólo cuando y muy fuerte, intenté nada, contesto con presumen. Yo aprendí
le tocaba, en el tumulto obstaculizar su huida auriculares, no chateo a esconderlo, q no
salimos varias poniéndome en su en transporte público o esté a la vista, sólo lo
personas, asumo q camino pero me apartó lugares solos y necesario e inevitable
entre ellas el ladrón y bruscamente, salió a la apartados.
me pasé unos 15 vía de transmilenio y
minutos más mientras cruzó velozmente la
explicaba a las calle
personas de
transmilenio lo q había
sucedido y llamaron a
la policía a poner el
denuncio.
Lo más frustrante es el
tiempo perdido y la
sensación de que no
va a pasar nada con
eso.

12/5/2018 9:45:34 Si Salí de mi trabajo y Si Iba bajando para mi Si Cuando voy en Por los Porque no es barato Porque se daña En una empresa de Por mi trabajo Lo vote porque np sirve No No Por la información q Es mejor denunciar La noche
tomé un taxi, el taxista trabajo y en sierra 100 transmilenio lo guardo comebtariosdiarios tener un celular de alta telefonia tengo hay
me tiro el celular me paso un ladron en en un lugar seguro y gama para qsepierda
dejo en una calle del bicicleta y le arranco el pongo música para
puente de la 92 y se celular a una señora saber q esta hay
perdi, esto hace 2 qestaba hablando por
años. el.
12/5/2018 10:38:17 Si Hace unos 10 años. No Si No uso transporte Conversación con Evitar sitios de riesgo Daños y obsolescencia. Falabella. Mayor seguridad con Se dañó... Sí En el sector No encontré otro lugar No Evitar que a otras Falta de respuesta de Cercanía con lugares
Me dirigía para la público. No uso el otras personas. y evitar mostrar el garantía. Fijo estoy denominado como la para la marca que personas les suceda. la autoridad. de venta de celulares o
Universidad Nacional celular cuando voy por celular. comprando un celular pajarera en el centro tenía antes HTC... drogas. Lugares poco
sobre las 8 am en un la calle o uso manos original. transitados.
bus por la carrera 30 libres.
sentido norte a sur. Al
momento de bajarme
habían varias
personas en la parte
de atrás del bus, al
tratar de timbrar me
sacaron el celular del
bolsillo. Nadie me
ayudó y no supe quien
había sido traté que
alguien me ayudará a
llamar pero nadie se
ofreció. Finalmente me
resigne y me fui.

12/5/2018 12:30:57 Si Lugar: colectivo No Si No sacar el celular en Lo visto en diferentes El robo constante en el Por daño Ktronix Economía,confianza Está guardado No No Que no vuelva a Inseguridad,atento Falta de presencia
Hechos: una chica me sitios poco seguros,no lugares que transcurro sistema de transporte suceder contra la vida policial,alta
empujó y al bajarse me llevar el celular en que utilizó concurrencia de gente
sacó el celular del bolsillos de fácil acceso (Transmilenio)
bolsillo
12/5/2018 11:05:27 Si Transmilenio, 5 pm, No Si No sacarlo en la calle, Por experiencia y lógica Evitar ser víctima de Por daño o por que Falabella Costo y forma de pago Se lo deje a mi hijo No Si El.sitio donde se Me enseñó mi hermano Que no siga pasando La cantidad de papeleo La aglomeración de
raquetiado cargarlo siempre en robos quedan obsoletos compra y el empaque gente
vibrador viene totalmente
sellado
12/5/2018 11:40:10 Si Calle 19 con 11, Si Calle 166 abajo de la Si Tener el celular en Por la experiencia de No volver a ser victima Por que se dañe y sale Exito Por precio, utilidad, y Esta guardado. Sí En un almacen de Cerca a donde me No El tráfico negro y las La cantidad de trámites Un lugar oscuro o un
8:30am, al bajar de una autopista, 2:00pm un lugares que no sean haber sido víctima, ya mejor y más servicios para el arreglo de celulares encontraba pérdidas que causan al lugar donde haya
buseta dos abuelos se hombre adulto iva visibles, no hablar en no se confía en nadie económico comprar trabajo. país mucha gente, etc.
acercaron me cominando y hablando las noches por celular a pesar de estar muy uno nuevo que arreglar.
acercaron y me por su celular dos en lugares oscuros. bien presentados.
sacaron el celular de la hombres en una moto
chaqueta, (cosquilleo), se le acercaron le
cuando me di cuenta al sacaron un cuchillo y le
bajar del buseta, dos quitaron el celular, el
minutos, ya no señor no opuso
estaban por ningún resistencia y entregó
lado los abuelos y un su celular de alta
preadolescentes. gama; el señor quedo
Perdida de información muy afectado y con
importante, pérdida psicosis porque nos
económica, emocional habló salía que
por la información estábamos alrededor
además sorpresa por que ya había sido
el tipo de personasn víctima en otro ocasión
tercera edad. de robo por la callé 24
con 7ma, mi relación
fue ayudar al señor y
avisarle a otras
personas del lugar.

12/5/2018 14:36:18 No Si Unos señores en moto Si Una señora estaba Si Usar los auriculares En el manual dice que Seguridad Por daño Falabella Camara Se lo regale a mi No No El hecho que se pueda La demora en el tramite Para esta época en
me trataron de tapar el hablando por celular y es la mejor manera de abuelita recuperar todos lo lugares ya que
celular pero no pasaron en una moto y prevenir que los incrementa la
alcanzaron. se lo quitaron de la ladrones vean que inseguridad
mano. celular se tiene

12/5/2018 11:38:44 Si En trasmilenio de Si En la Estación de Si No hablar en la calle Por tantos robos que Porque no podemos No acostumbro Me lo regaló mi ex- Me tocó Se lo regalé a mi Sí En una tienda para por cercania Si Lo compro con factura El sitio en donde lo Minimizar posibilidades La demora en el tramite En la calle, realmente
regreso a mi apto de la trasmilenio de la calle se presentan a diario permitir que los amigos cambiar seguido de marido hermana celulares en el barrio en una tienda venden de que sigan hurtando en cualquier lado
calle 106 A a San 106, la señora hablaba de lo ajeno se queden celular, los utilizo hasta autorizada celulares y en varias porque están por todos
Cipriano Norte en Bta, por teléfono y el ladrón con nuestras que dejan de funcionar, ocasiones quitando la lados
me lo sacaron de la se lo rapó y se salio de pertenencias que los cambio por vida a las personas por
maleta y no me di la estación de la conseguimos con gran demasiado uso esta causa
cuenta en el momento, estación de trasmi, esfuerzo
hasta que llegue al arriesgando la vida en
apto. plena autopista, la
policía lo persiguió y
no supe qué pasaría
porque me fui.

12/5/2018 15:47:04 Si Cl 100 con autopista, Si Ak 68 con 80 debajo Si No contestar llamadas Experiencia Haber sido víctima de Cambio de tecnología Obsequio NA Lo regalé No No El robo de información La demora y Sistema de transporte
modalidad raponaso a del puente peatonal, en la calle robo tramitología público, la calle y los
las 4pm modalidad raponaso espacios públicos con
poca iluminación y
tránsito de personas

12/5/2018 10:38:27 Si Av américas, hace 4 Si En buses, en la calle Si Nunca usarlo en la calle Por las experiencias La experiencia Ninguna otra Movistar Garantía Se me perdio No No La ética La eficacia de mi La falta de presencia
años, en un bus, 2 denuncia de la policía
jóvenes asaltaron a 3
personas incluida yo.
8:30 pm
12/5/2018 13:43:50 No No No Si No sacar el celular en Me motivó el saber que Por la capacidad del Fue un regalo. Lo regale a un familiar. No No Ninguno, ya que la La falta de interés de No es un lugar muy
lugares no muy cada día más y más celular. información de los las autoridades, de específico, el echo de
transitados y personas son robadas celulares tiene esta manera es que la persona se
mantenerlo en un y agrarias por estos respaldo. Así que no preferiblemente encuentre fuera de
bolsillo seguro. aparatos. veo la necesidad de comprar otro celular. casa con su celular, en
denunciarlo. cualquier momento o
lugar se lo pueden
hurtar, ya sea en un
bus, afrenta de su
casa o en una cuadra.

12/5/2018 10:03:26 No No Si En la calle, en la tarde, Si Mirar a mi al rededor Por la intuicion Escuchar los casos de Por que se dañan Almacen de cadena Por que hubo una Lo tengo guardado No No Pues nunca lo he La falta de tiempo .. El descuido de las
pasaron dos tipos en cuando estoy en la robo. promocion dunciado pero creo personas
moto mi amigo iba calle que personas hay que lo haria para evitar
hablando por celular y quien me rodea. que lo vendan
se lo quitaron y se
fueron .. minreaccion
solo fue mirar por q
paso muy rapido y no
hubo tiempo a
reaccionar
12/5/2018 9:45:43 Si Lugar: barrio villa mayor
Hora: 17
Hechos: sacaron del
bolso
Modalidad: me lanzaron
un helado encima de la
ropa, mientras yo
hablaba por celular, lo
guarde en el bolso y
deje la cremallera
abierta, me concentré
en limpiarme y ellos
sacaron del bolso mi
celular
Reacción: impotencia,
torpeza e indignación
Impacto:
incomunicación, gasto
económico
12/5/2018 10:38:38 Si Estaba al frente de la
estación de
Transmilenio de
Quiroga, estaba en una
llamada en mi celular,
era un día entre
semana en horas de la
tarde 2-5pm, me
raparon el celular y el
ladrón salió corriendo
12/5/2018 13:16:04 No No
12/5/2018 12:21:22 Si Fue poco antes de las
16:00 horas en la
localidad de Fontibón
al frente de Ofir
(conjunto residencial)
sobre la carrera 100.
Un sujeto intentó
raparme el celular
mientras lo usaba para
hacer una llamada, al
resistirme, apareció
otro de frente y ambos
usaron bisturís para
retenerme e impedir mi
huida.
12/6/2018 17:18:47 No Si
12/5/2018 10:23:51 Si Centro Bogotá en
horas de la
mañana,taponazo,
pérdida económica y
de información
12/5/2018 13:27:05 Si Alameda del parque a
la 1 de la tarde, un par
de muchachos me
robaron con un arma
blanca
12/5/2018 12:12:39 Si A principios de agosto
de este año, a las 3 pm
aproximadamente dos
sujetos afros al
parecer venezolanos
se acercaron con arma
blanca amenazándome
a mí y a una amiga que
me acompañaba. En
últimas al ver que me
estaba resistiendo,
amenazaron con
apuñalar a mi amiga ,
acto seguido tuve que
darles mi celular para
que no lo hicieran y
luego huyeron del
lugar. Esto ocurrió en
una parte boscosa
como a 300 metros de
la portería de la cll 53
con cra 68, dentro del
parque Simón Bolívar.
12/5/2018 14:39:52 Si pasando un puente por
la avenida cali
12/6/2018 23:58:44 No No
No Si
Si Iba en un bus por la cra Si
15 al frente de
Unicentro, un grupo de
adolescentes iban
jugando con sus
celulares (3 o 4
aparatos). En ese
momento el bus es
abordado por dos
personas que se
subieron como
pasajeros.
Posteriormente con
arma blanca
intimidaron al grupo de
muchachos, llevándose
todos los celulares
Si Hace un par de días, Si
en la plaza de San
Victorino, a eso de las
10am por un raponazo
le fue hurtado el
teléfono a un hombre,
quién inmediatamente
se fue a perseguir a su
atacante.
No Si
En un bus me metieron Si Se lo robaron de las Si
la mano en los bolsillos manos a un peatón en
buscando a ver donde una esquina unos
lo tenía guardado hampones en una moto
Si TransMilenio, horas de Si
la tarde, sacan del
bolsillo a la
persona,estudiante
pérdida económica y
de información
No Si
Si Hace dos años, en el Si
puente peatonal que se
encuentra al frente de
la entrada al parque
Simón Bolívar , que
comunica con el
coliseo el salitre. Dos
sujetos saltaron de la
parte alta del puente y
cayeron sobre la
cicloruta, le cayeron
encima a la víctima y lo
esculcaron hasta
quitarle el celular, luego
salieron corriendo. Fue
aproximadamente a las
7:30 pm. No pude
hacer nada ya que iba
con mi cicla y otros
objetos de valor y temí
que pudieran asaltarme
a mí también.
No Si
Si Estaba en transmilenio, Si
tipo 7pm con una
amiga. Veníamos
sentadas, el transmi no
estaba tan lleno, sólo
había un par de
personas de pie.
Frente a nosotras una
señora que se
encontraba en una de
las sillas delante de las
puertas venía
chateando; al lado de
ella iba un joven (no le
pongo más de 17)
escuchando musica
con audífonos. De un
momento a otro, a
penas el trasmi abrió
las puertas en una
estación, el joven le
rapa el cel a la chica,
se baja y sale de la
estación y se tira
directo a la avenida.
La chica queda en
shock y nosotras igual
Usar manos libres en Teniendo en cuenta El robo de mi celular Por mejores planes de Apple shop Me gusta Lo regale No No Disminuir los hurtos La incompetencia de Tumultos, avenidas,
la calle que son los lugares otros operadores las auotirdades frente zonas de tolerancia,
No usar el celular en donde más se presenta al tema realmente en Bogotá
trasnmilenio el hurto de celular hay riesgo en todo
No usar el celular en la lado, norte, sur, centro
calle
No contesto llamadas Intuición, también El temor de perder la Obsolescencia En un establecimiento Por precios y por Aún lo tengo conmigo, Sí En sanandresito Por precios y opciones No Evitar que los ladrones La ineficiencia de las La falta de alumbrado
en la calle o sin manos basándome en lo vida o ser herido, y él de San Andresito con opciones pretendo venderlo se lucren de su delito autoridades y los público (durante la
libres. No chateo, etc, vivido por mí persona y no querer ser factura legal. vacíos jurídicos que noche), falta de
en la calle mis allegados que han despojado de un causan que los presencia de la
sido víctimas de robo aparato de utilidad ladrones no sean autoridad, el
de celulares como el celular castigados en la conocimiento de los
mayoría de los casos ladrones de la falta de
reprimendas de la
justicia
Escondo muy bien el Mis padres me Ver cómo mi núcleo Daño físico o de Claro Es un lugar que, al Lo regalé. Sí Algún local de Unilago. Es conocido en la No Ninguna La ineptitud de la Que sea muy lleno de
teléfono en el bolsillo enseñaron a tomar familiar era víctima de software menos en apariencia, ciudad que los fuerza pública para personas, eso hace
interno de alguna precauciones, puesto robos (a mis hermanas se ve confiable. repuestos son de reaccionar a este tipo sencillo camuflarse en
chaqueta, en la cintura que a ellos los han las han robado mucho calidad decente en de situaciones. la multitud.
del pantalón (debajo de robado de varias en transmilenio, varios de los locales. También en lugares
la ropa) y en el sostén. formas también) muy solitarios y
oscuros, con armas es
muy facil perpetrar el
robo.
No sacarlo nunca Por mi propia Evitar ser agredido y Tiempo de vida Alkosto. Precio más cómodo. Lo regalé. No No El hurto. La ineptitud de las Prolongar la
cuando estoy en un experiencia. que me hurten. expirado y daños entidades. distracción por medio
lugar desconocido. colaterales. del uso continuo del
aparato, en el lugar
que sea.
No sacar el celular en Instinto El alto volumen de Actualizacion IShop Respaldo y garantia Lo vendi Sí IShop Originalidad Si Por medio del IMEI en Investigación personal Disminuir el hurto La negligencia de las Tumultos, ventas
la callle y guárdaselo hurto de celulares la página IMEI autoridades ambulantes, sitios
en los bolsillos Colombia oscuros
interiores de la
chaqueta
No sacar celular en Por los hechos vividos Por los hechos vividos Mejora tecnologica Almacén de cadena Promociones Guardado No Si Empaque debidamente Empaque debidamente Para q paguen los La negligencia de las hora y referencia del
sitios concurridos estar y vistos y vistos sellado con cintas de sellado con cintas de responsables y no le autoridades y las leyes equipo
pendiente de mi bolso seguridad, tienda seguridad, tienda suceda a más personas actuales
donde realizó la donde realizó la
compra cumple con compra cumple con
todos los todos los
requerimientos legales, requerimientos legales,
tiene garantía. tiene garantía.
Guardarlo en un lugar Experiencia No ahí dinero para Aburrimiento Centro comercial gran Era el último en esa Lo dañe No No Que no sea vendido La pereza Un lugar solo
no visible comprar otro celular plaza época como tal
Exponer el celular en la Por experiencia Las veces que he Sido Por especificaciones y Tcnocenter El factor costo- Lo tengo guardado ya No No La esperanza de poder La poca efectividad Que la gente sea muy
calle y más si es a víctima de hurtos. rendimiento, contando beneficio. Buen celular que se me daño. recuperarlo. que tienen las confiada y obtén por
altas horas de la con el factor costo- por un precio bastante autoridades y las mantener el celular
noche. Solo lo uso beneficio o accesible. trabas que ponen para muy visible y más en
cuando me encuentro simplemente porque se poder hacer la lugares que suelen ser
en algún lugar cerrado. me daña. denuncia. frecuentados por los
criminales que se
dedican a esto (ej:
estaciones de
Transmilenio)
guardarlo y no sacarlo, reportajes la inseguridad que se deterioro, uno mas en un punto de venta seguridad, asi evito lo tengo guardado No No la perdida de datos e la poca eficiencia de sectores aglomerados,
ni en transporte publico ve, y los casos que actualizado y de mejor de claro inconvenientes futuros información personal las autoridades contra descuido o demasiada
ni en lugares dan a conocer los gama estos casos confianza de las
concurridos medios de personas
comunicación
Si voy caminando No se, por mi círculo Ver que roban Daño irreparable Alkosto Barato, variedad Se lo regalé a mi No No Es nuevo, tiene un alto La policía y su Que sea oscuro y que
procuro no ir social y mis papás. celulares rapandolos hermano valor emocional, me ineficacia. haya demasiada gente
chateando ni de un momento a otro. hicieron daño en el o muy poquita gente.
mostrando mucho el hurto.
celular. Cuando es
demasiado peligroso,
lo escondo entre la
maleta o mi ropa y si
me llaman contesto en
una tienda.
12/5/2018 22:41:41 Si De hecho fue a mano
armada, fue en mi
barrio, estaba
acompañado, me
sentía impotente por
no poder hacer nada
respecto a mi celular.
12/5/2018 10:25:12 Si En el parque de el
tunal, en las horas de
la mañana, el sábado
22 de junio.
12/5/2018 12:27:35 Si Estaba dando un
septimazo el día de
velitas el año pasado,
a eso de las 8:00pm.
Ese día llevaba una
parka de bolsillos muy
profundos, dónde
llevaba el celular y la
billetera, siempre tuve
la mano en el bolsillo
agarrando esas dos
pertenencias, porque
sé que cuando uno se
detiene a mirar los
espectáculos
aprovechan para
esculcarlo. Y así
estuve todo el trayecto
sin ningún problema,
hasta que quise saber
la hora y saqué mi
mano del bolsillo
porque en esa llevaba
el reloj, miré la hora y
volví a meter la mano
al bolsillo. Me gasté
por mucho 2 segundos
realizando ese
ejercicio, y en esos
dos segundos
desapareció mi celular
del bolsillo.
12/5/2018 12:05:05 No No
12/5/2018 12:12:37 Si Ya van dos veces.
Siempre es pidiendo
una direccion o llega
alguien a tratar de
engomarlo com un
discurso de que si
quiere practicar
deprote, que es un
pastor cristiano, que
es de la dijin.
Han sido de 4-8pm
12/5/2018 12:18:16 Si Cerca a mi casa y me
amenazaron con
llevarse mi mascota si
no lo entregaba
12/5/2018 10:35:35 Si Rompieron el vidrio del
carro y me quitaron el
bolso. Eso fue en la 68
frente al parque Simón
Bolívar, los ladrones
salían de Hip hoy al
parque
En un bus me sacaron
el celular de la cartera.
Ocurrió en la Carrera
7a llegando a la 45
12/5/2018 10:47:33 Si Fue en Teusaquillo a
eso de las 8:30pm,
eran 3 "ñeros" con
arma blanca.
12/5/2018 9:59:05 Si Transporte publico,
horas de la tarde (6pm
aprox), modalidad: me
robaron en medio del
tumulto de gente que
usa el servicio a esa
hora, reaccion: susto,
miedo, rabia,
impotencia
12/5/2018 20:29:18 Si Iba en un colectivo por
la avenida ciudad de
Cali con calle 68, se
subieron 3 tipos con
armas de fuego y
cortopunzantes,
amenazando y
amedrentando los
pasajeros, nos robaron
a todos los celulares,
nos maltrataron
verbalmente, eran dos
sujetos con acentola
costeño y uno al
parecer l otro de
Bogotá, fue hace 4 ó 5
años más o menos y
de ahí para acá
siempre salgo a la calle
con mucha
desconfianza y creo
que todos me quieren
robar, guardo el celular
bien para que no me lo
roben y trato de no
usarlo en lala calle
12/5/2018 14:16:52 No Si
12/5/2018 13:54:52 No No
12/5/2018 10:52:07 Si Callejon llegabdo a
casa, como q medio
dia, rabia e impotencia
No Si
No Si
Si Hace tres meses, Si
sobre el medio día una
chica estaba
esperando el
alimentador y
chateando, entonces
pasaron dos tipos en
moto y le raparon el
celular. Luego se
fueron a alta velocidad.
La chica llamó al
cuadrante desde el
celular de un señor que
se lo prestó pero en
los 20 minutos que
tardó el alimentador no
llegaron ni le dieron
respuesta.
Ella no abordó el bus y
no sé cómo acabaría
su historia.
Si Le raparon el celular Si
esperando el bus
No Si
No Si
No Si
No Si
Si En transmilenio en No
horas de la mañana le
sacaron el celular del
bolsillo a un usuario del
servicio, senti miedo y
quede asombrada, el
hecho fue en horas de
la mañana (7am aprox)
Si Hace una semana un Si
tipo en moto le rapó el
celular a una chica que
estaba en una esquina
del barrio (la estancia)
esperando el bus, el
tipo se subió al andén
montado en lala moto y
se fuelo muy tranquilo,
no dio tiempo de
reacción a nadie, no
había un policía cerca
y no se pudo hacer
nada
Se me acercaron dos Si También pasó en moto Si
tipos en una moto un solo tipo se montó
cuando yo estaba en el andén y le rapó el
adentro de mi carro y celular a un amigo que
me amenazaron para se encontraba
que le entregará el haciendo una llamada
celular pero yo me
corrí hacia un lado y se
fueron a todas huyendo
No Si
Si En un bus por la noche Si
Llevo el celular en el Mis padres me Robos anteriores Por el cambio de Me lo vendió un amigo Es un buen movil, es Esta en mi mesa de Sí En el centro y en mi Porque era lo más Si Por el IMEI Por el IMEI No lo hice La verdad, la flojera del Creo que a papaya
bolsillo pero llevo la enseñaron hacer tecnologia, mejores gama alta tienes sus noche pero fue porque barrio cercano y accesible tramite puesta papaya partida,
mano ahí siempre, precavido, no sacarlo funciones años pero satisface no volvió a encender por eso uno debe
además cuando llevo en lugares peligrosos, mis necesidades aprender en que
maleta lo guardo en el o guardar las cosas momentos o lugares
bolsillo más escondido que no estén al acceso usar el celular
de la misma de los demás.
No sacarlo en lugares Dañó En Falabella Es bonito No No Las autoridades no
peligrosos. hacen nada alpor
rrespecto debido a que
es algo muy común
Así no sea bueno para Siempre lo hice, pero La inseguridad que Porque se dañe En un ktronix Es económico y son Lo tengo guardado No No Que el que lo hizo Las leyes qu favorecen Solo, peligroso, de
la salud llevarlo pegado más después de que está peor que nunca nuevos porque se dañó pague siempre al delincuente noche
siempre a mi cuerpo me robaron
Sacarlo en lugares Viendo que la forma Las historias y noticias Por obsoleto. Se lo compre de Mi amigo lo llevo a mi Lo tengo guardado Sí Almacen de repuestos Cercania, precio y No No lo he hecho. Lo complicado que es Que haya mucha gente
públicos únicamente si mas facil de robo es el sobre robo a celular. segunda a un amigo. apartamento y mi como backup por si en el centro. garantia del repuesto y poner la denuncia, el o que este muy solo, la
es extrictamente raponazo y que es apartamento es un boto o me roban el la instalación. tiempo que se pierde y falta fe iluminación y
necesario y solamente mejor manejar un bajo lugar de confianza. nuevo. no se obtiene ningún que sea fácil para el
con manos libres perfil. resultado ladron escaparse.
Esconderlo bien o Después de tantos Lo mismo, muchos Que se estropee la En una empresa de Para no financiar los Guardarlo para llevarlo No No Ninguno la verdad Lo hacen ir a uno a un Al lado de las
cargar uno viejo robos xD intento de robo bateria telefonia normal robos y la garantia ppr si me roban jajaj lugar bien lejos, con universidades
facturas y papeleo
para denunciar un
simple robo. Uno va a
los cais y ni siquiera
ponen como un aviso
de precaucion como
"miren estan robando
asi por este lado" :/. Y
básicamente le dicen
que uno no puede
hacer nada...
Evitó sacarlo en la Mis papás Inseguridad en Bogotá Fallos San Victorino Es mas económico que Lo tengo guardado Sí San Victorino Es económico Si IMEI Tengo amigos que El evitar ser uno Los policías no hacen Sitios donde hay
calle y no lo dejo en el en un operador reparan telefonos y cómplice y hacer que ni mierda mucha gente o donde
bolsillo siempre pregunto cosas los ladrones paguen está muy solo :(
No hablar por celular Experiencia Los robos sufridos Mejor tecnología Ishop Tecnología Está guardado No No Que sea bloqueado Los trámites El sector (comercial,
en la calle residencial, etc)
Evitar caminar en la La hora
calle de noche
Andar en grupos Por experiencia, y Un atraco previo Daño Ktronix del 20 de Julio Diferentes opciones, Esta guardado en un No Si Por la dirección IMEI Información policial Evitar más hurtos Los trámites, que La luminaria, la
grandes, evitar zonas consejos familiares gamas, precios, y cajón del respaldo en la apesar de ser virtual, presencia policíaca, el
potencialmente confianza en el lugar sección de la batería son algo desacertados tránsito de personas y
peligrosas, estar vehículos, y las horas
atento al entorno
Mejora tecnologica Tienda clari Cercania a mi casa Aun lo guardo No No Justucia Miedo Sitio solo o demasiado
concurrido
Guardo el celular, lo Después que me Protección de los Porque no sirven En un almacén de claro Facilidad de pago del Lo bote, se dañó. Sí En tiendas de clarola Por la seguridadtarde y No Que no se siga Miedo a represalias o Toda la calle
pongo en vibrador o robaran el celular bienes y conservación después de cierto equipo en centros comerciales garantía que ofrecen presentando este tipo neglicencia de las
modo avión y no lo uso de mi integridad tiempo de delitos y que no autoridades
por la calleavenida o hayan víctimas de
utilizo manos libres violencia física o
muertes por este delito
No sacar el celular en En vista de tantas Tanto robo de Por pérdida O daño del En San andresito en un Me lo recomendó un Como ya no sirve lo No No Por si algún día cogen Mucha demora en el Las partes o los
la calle para hacer noticias que se han celulares que han equipo local confiable familiar que ya había conservo en un cajón alguna banda con trámite para que le lugares públicos donde
ninguna llamada usar visto por televisión le pasado en Bogotá comprado allá celulares de pronto ahí reciban la denuncia hay bastante gente
un manos libres ayudan a uno a tomar estaría el que le dan
esas precauciones Hurtado a alguien o si
es caso mío a mí
Guardarlo bien Por noticias La inseguridad Por daño En u. Supermercado Por seguridad Lo regale No No Evitar el comercio N/r No se
Tengo otro cel dummy Por experiencia Inseguridad La empresa me cambia Por la empresa Es gratis Se lo vendi a un amigo No No Para frenar el hurto Na Que este con mucha
el cel cada año gente
12/5/2018 12:35:30 Si Era 3 de noviembre del
año pasado, yo iba en
el bus Arabia hacia la
universidad a eso de
las 9 de la mañana,
quizá antes, y me iba a
bajar en la universidad
y el bus no me paró en
frente sino más
adelante. Cuando me
iba a bajar un hijueputa
me pone un cuchillo en
el estómago y me dice
que pase el celular, yo
sé lo doy y me bajo del
bus llorando k sad
12/5/2018 16:20:05 No No
12/5/2018 9:38:23 Si Bus, 10 am, extracción
del saco, perdí
información.
12/5/2018 17:09:33 No No
12/5/2018 17:36:56 Si Me hurtaron el celular
hace aproximadamente
1 año, a las 2 de la
tarde, en un salón de
clases. Me descuide y
se llevaron el celular,
mi reacción fue
preguntar y no recibí
respuesta de nadie.
12/5/2018 14:01:27 Si Por los lados de li casa
con pistola en moto
12/5/2018 18:39:57 No No
12/5/2018 11:09:14 No No
12/5/2018 9:43:40 Si en un medio de
transporte por medio
de saqueo, me di
cuenta al bajarme del
servicio.
12/5/2018 11:16:13 Si Atracó 4 pm cerca
terminal del transporte
Salitre por 3
adolescentes
12/5/2018 11:50:54 Si Lugar - Trasmilenio
Hora - 8 de la mañana
Modalidad - conquilleo
Reaccion - no me di
cuenta, hasta que la
policia llamo a donde
trabajaba y en ese
momento me di cuenta
el hurto. Luego de casi
6 horas pude recuperar
mi celular.
12/5/2018 10:22:10 Si Iba en el bus para la
universidad de los
Andes en Bogota en
horas de la mañana
(10 am) y se subieron
2 ladrones al bus con
cuchillos; estaban
amenazando a los
pasajeros para
entregar las
pertenencias, me
quitaron mi teléfono en
esa oportunidad
12/5/2018 13:45:02 Si centro de Bogota
12/15/2018 16:51:33 Si Transmilenio, hora pico
en horas de la mañana
estación Ricaurte. Lo
sacaron de mi bolsillo
12/5/2018 16:04:11 Si Noche , kenedy, 8 pm,
susto
12/5/2018 14:33:44 Si Calle 7 sur, me
abordaron dos
hombres armados con
navaja, en moto
amenazandome que les
entregará todo lo que
tenia, no puse
resistencia, entregue el
celular y el efectivo
que tenia conmigo en
ese momento, eran
aproximadamente las
2:00 pm
12/5/2018 12:08:04 Si Fue en el humedal de
la conejera, por ahí a
las 3 PM, tres sujetos
sin armas, pero
intimidantes nos piden
billeteras y celulares.
Nosotros por el susto
pues entregamos
celulares, y se fueron.
No hubo forcejeo ni
pelea.
Si A mediados de octubre Si No saco el celular en la Mi mami me enseñó La inseguridad. Porque se daña Falabella Porque tenía un bono Se lo di a mi nona No Si Pues siempre voy con Llevándome a mi primo La rabia y el seguro Nada Uy la falta de
de este año en el calle o uso audífonos, un primo que es tombo seguridad, de luz, de
trasmi, en el b12, Maso para evitar el :v gente
a las 8 de la noche, cosquilleo. O llevo una
unos venecos navaja pequeña en la
apuñalaron a una maleta o un bisturí
señora como de 40
años, y le sacaron el
celular, yo llamaba a la
policía y a trasmi y
estaba súper asustada
me puse a llorar
espere a que llegarán
los tombos y la
ambulancia
Si En el transporte público Si No usar el celular en la Mi mamá A que no me roben el Por problemas tecnicos Fue un regalo No lo escojo me lo Se lo regale a un No No A que mis datos Ninguna El lugar y la hora
a las 9pm calle celular regalaron pariente cercano personales los sepan
muchas personas
Si Serv publicó transp, Si No utilizo en la calle Lo que he observado Las encuestas sobre Reposición tecnologica Tienda celular Seguridad en el equipo Sederlo a otra persona Sí Tienda de celular Repuestos nuevos Si Con el IMEI Información de las Para no ser utilizado Ninguna Falta de vigilancia
8am extraen del falta seguridad seguridad marcas más
bolsillo, persona
trabajador, impotencia
y malestar, informar a
policía.
No Si No usar el teléfono en Consejos de otras Experiencia de otras Daño, actualización. Tienda tecnológica en Recomendaciones Lo mantengo en casa No Si Mediante número de Investigación Para que no le suceda Ninguna Tumultos de personas,
la calle, mantenerlo en personas personas a las cuales Bogotá por si llega a suceder identificación única del a las personas y el transporte público,
la maleta hasta llegar a les robaron el teléfono algo teléfono, debe estar estado tome más descuido, dejar a la
mi destino. registrado. precauciones en vista los teléfonos.
cuanto a esta
problemática
No Si No usar manos libres y Por relatos de amigos Para evitar que me Por un gusto y la En Bogotá Por la comodidad, Lo vendí a un familiar No Si Si tiene documentos y Por las noticias Para que no vendan el Ninguna La acumulación de
guardarlo mientras se a los que les robaron el roben el celular comodidad almacenamiento y el esta registrado en el celular a otras gente, el lugar y la
transita por lugares celular. sistema operativo sistema su ID. personas ya que viene exposición de celulares
donde transita de un hurto
bastante gente.
Si Antier se lo rqparon a Si No sacandolo en la Policia La vida Q se dañe Alkosto Facilidad de pago Lo regale No No Q metan ala carcel a Ninguna Ausencia de policia
una señora en el sitp calle los ladrones
No No Por daño o antigüedad Claro, choachi En lugar en el que vivía Lo vendí para No No Que en el celular se ninguna La calle, el bus.
del equipo cundinamarca. antiguamente. repuestos. pueden encontrar
datos con los cuales
nos pueden hacer un
caso de estafa o hurto
a cuentas.
Si Trasmilenio portal Si No sacar el celular en Siguiendo Ser testigo y escuchar Actualizscion Agencia de Claro Seguridad y garantia Venta a fsmilisr No Si Sellos, estado del Redes sociales Capturar al ladron Ninguna Hablar en vías publicas
norte, A una mujer de lugares públicos vías recomendaciones de testimonios display, o sistemas de
aproximadamente 23 principales, sistema de las autoridades. transporte masivo
Años. Al momento de transporte.
acceder al articulado.
Pánico. El ladrón se
mimetizo entre la gente.
Si La persona se Si No hablar por el celular Por familiares y amigos Después de ver tantas Porque el equipo se Venta de un amigo Utilidad, portabilidad, guardarlo No No Ayudar a los entes Ninguno Lugar de ubicación, el
encontraba hablando en la calle, no dejar el formas de robo en vuelve obsoleto estética reguladores a tipo de celular que se
por celular en el medio bolso atrás, no Bogotá establecer nuevos utilice
de transporte y desde mantener el telefono metodos que eviten el
la ventana la interceptó visible robo de celulares y
el ladrón y se llevó el venta de los mismos
celular. Mi reacción fue
susto.
No Si Uso flecha en la calle Por propia cuenta La cantidad de robos Tecnología En la empresa donde Facilidad Lo deposite en tienda No No Para que nos vuelva a Ninguno En las calles y en el
trabajo movistar ser usado servicio de transporte
público
No Si No mostrar el celular y Por si solo Para que no lo roben Por antiguedad Ktronix Precio y es el unico Lo vendi Sí Mercado libre Precios Si Por el imei, verificar el Por razones personales Pueden robar mi Ninguno En todos lados lo
guardarlo en la pretina lugar en donde lo imei en la pagina oficial información personal pueden robar. Mejor no
del pantalon vendian en ese dar papaya
entonces
No No Daño iShop gran estación Queda cerca a mi casa Lo regalé Sí Chapinero, Bogota Por recomendación No Que atrapen a los Ninguno Lugares oscuros, solos
ladrones
Si bus Si no usarlo en la calle con la experiencia los Robos tecnologia tienda de cadena seguridad regalarlo No Si empaque, sim, y experiencia seguridad ninguno soledad
codigo de seguridad
No Si Guardarlo bien en un Experiencia Evitar un trauma Cuando la batería no Comprado por internet Estaban en promoción Lo regalé a un familiar No No Con el fin de evitar Ninguno Transmilenio.
lugar donde no sea social. Es frustrante dura mucho en fallabella (cyberlunes) que, con ese mismo al Inseguridad en la
fácil sacarlo encontrarse en una cometer un punible aún ciudad, la motivación
situación así esté a mi nombre. Y de que existe gente
me vinculen en algún que compra celulares
delito hurtados por su valor
económico
No Si Guardarlo evitar Tv y videos Inseguridad Tiempo de uso Tunja .jumbo Equipo en promoción Guardado Sí Negocio Responsabilidad y Si Imei y si esya Videa y tv Problemas Ninguno Oscuridad
contestar en la calle seguridas actividad o reportado
No Si No dar papaya A partir de los hurtos La economía, mi Daño en sistema En la empresa de Características Chatarrizarlo No Si El IMEI Mi familia me enseñó Para deshabilitar su Ningúno consideró que Que este solo
de los que he sido seguridad operativo celulares tigo uso e inactivar el es necesario, para mi
víctima mercado negro, el robo propio bienestar, pues
de información esto puede provocar
extorsiónones...
No Si No sacar el celular en Por mi mismo, Ver los videos de Por lo viejo. Jumbo Por precio. Se lo di a mi madre. No No Aunque se que es Ninguno por el Donde no haya gente,
la calle o en pensando en las robos en la calle, y complicado que momento, quizás una no haya tráfico y esté
TransMilenio. Y si lo estrategias que usan escuchar de tantos atrapen al ladrón, es amenaza me impida cerca a una calle.
saco, es escondido, los ladrones. casos que se importante denunciar hacerlo, pero no se me
procurando que no presentan a diario. para que, en caso de ha presentado.
vean qué celular es. que lo cojan pues haya
denuncia y pueda ser
judicializado.
12/5/2018 16:36:54 Si Fue sobre la av Suba, Si A mi hermana, en Si Evitar usar el telefono Experiencia y consejo El ser victima de robos Porque el aparato se importador caracteristicas y precio botarlo Sí importadores y puntos por familiaridad, Si si el precio es leyendo y buscando la El interés de proteger Ninguno, aunque puede La oportunidad. Se el
cerca al Iserra 100, transmilenio, saliendo en lugares publicos y de otros. y cosquilleos, igual que daña o es muy viejo o de servicio de unilago comodidad, servicio, demasiado bajo, si no información mis datos e influir en el proceso la ladrón ve que tiene la
conteste un mensaje y del bus le metieron la que no den seguridad. mis familiares no soporta los o por garantías con el garantía entregan factura de información en el incompetencia de la oportunidad lo hace, y
de la nada un ciclista mano en la chaqueta, Ubicarme siempre sistemas actualizados fabricante compra, si el telefono telefono o relacionada autoridad o la excesiva con más probabilidad si
me rapo el teléfono. se dio cuenta a los cerca a los está bloqueado, o si al al telefono. El hecho e innecesaria tiene alta posibilidad de
Grite para que pocos segundos conductores del averiguar por el imei que es un crimen que burocracia escaparse y salir
cogieran al ratero, cuando no sintió el sistema de transporte hay inconsistencias debe ser castigado. impune.
algunos de los teléfono en el bolsillo y publico. Usar bolsillos
transeúntes gritaron mientras el bus cerraba ocultos o internos que
también, pero se puertas y arrancaba dificulten el cosquilleo
escapo. Pocos detalles de los ladrones.
del sujeto vi, así que
identificarlo era
complicado y la policía
poco o nada pudo
hacer.

12/6/2018 8:39:14 Si Transmilenio, Si Transmilenio en horas Si No sacar el celular en En ningún lugar en La inseguridad. Nuevas tecnologías. Ishop. Characteristicas, Lo regale. No No Justicia. Ninguno. Aglomeración de
cosquilleo. Sentí rabia de las noche. Le la calle. Usar manos especifico. marca, respaldo. personas.
e impotencia. raparon el celular a un libres.
muchacho. Sentí rabia
y ganas de hacer algo.
No recuerdo bien las
características de la
victima. Intente atrapar
al ladron.

12/5/2018 12:04:27 Si Tres tipos se No Si Evitar sacar el teléfono Por las ocasiones en Mi vida y mi trabajo Porque ya está En punto de venta Por cercanía y Lo regale a mi hermano No No Para que se disminuya Ninguno. El servicio público en
acercaron con en zonas poco la que fui víctima de cumpliendo su vida útil claro. reconocimiento del el hurto y ponen en horas pico y zonas de
cuchillos y me concurridas y en altas ladrones. o no me presta las operador. riesgo la integridad de la ciudad poco
bordaron y horas de la noche, funciones que requiero las personas. concurridas
amenazaron me guardando el teléfono
quitaron el celular y las en el bolsillo interno de
pertenencias a las 8 la chaqueta.
pm en toberin Bogotá
en 2016
12/7/2018 1:09:23 Si En mi EPS,a las 5.30 Si En una calle de mi Si No hablar en la calle. Por consejos de la Víctima de robo,ver Se daña,se rompe o no En almacen Exito Es reconocido,son Ese me lo robaron cob No No Sería posible que No dan importancia a Buses o lugares con
un hombre se hizo a mi barrio una chica iba No llevarlo en los familia y porque a mi que robaban a otros funciona legales y si falla puedo la tecnica del cosquilleo apareciera, evitar ser esto las autoridades a aglomeración de
lado llevaba un maletín hablando por celular y bolsillos. me robaron hacer reclamo vendido por los quien se denuncia,,??? gente,la calle,tras
y parecía que el un hombre se lo rapó. ladrones ilegalmente milenio,
maletín me tocaba Corrió rápidamente.
cerca al bolsillo de mi Fue muy rápido. Difícil
chaqueta.firme mi reaccionar.
orden de
medicamentos,introduje
la mano en el bolsillo y
ya no estaba mi
celular. El hombre se
fue y al timbrar al
celular ya estaba
apagado.

12/6/2018 10:59:58 Si En la Candelaria en No Si No sacar el celular en Ser precavido Para evitar robo Por capacidad de En el éxito en Pitalito Promoción Lo regale Sí Centro Muchos proveedores No No denuncie No denuncie Oscuridad, poco flujo
horas de la noche cualquier lugar almacenamiento y por Huila de personas, puentes,
apareció un habitante mejoramiento de la parques
de calle con un cuchillo resolución de la cámara
y me intimido

12/5/2018 11:42:54 Si Por san isidro, a las 11 No No Ninguno solo cuando En ktronix Me quedaba mas cerca Nada esta No No Ninguno la justicia no No denuncio Que sea de alta gama
mano armada dos se me dañan completamente sirve
hombres, nada ni me destrozado
asuste aunque
despues me dio rabia y
ya
12/5/2018 14:10:07 Si Pedi un uber se ubico Si Iba en un bus autoboy Si No lo saco el celular en Porque veo que mis Porque me robaron por Antiguedad del celular Alkosto Porque era un sitio Me lo robaron No No Para evitar un poco las No hacen nada y asi Un sitio con mucha
lejos iba en camino a el y iba lleno la chica la calle amistades lo hacen no guardarlo bien y por legal y me daban modalidades de robo se reporte los ladrones gente
carro paso una moto y subio y metio el celular Me lo guardo en alguna sacarlo en la calle papeles de compra que hay y que las lo desbloqueanly
me rapo el celular en la maleta luego de parte del cuerpo que lo personas se informen funciona igual
ocurrio en bosa un tiempo cuando fue a sienta
revisarlo,se lo habian
sacado d ela maleta
pero entre tanta gente
era complicado saber
quien era, yo saque el
celular y llamamos
sonaba pero no se
escuchaba nada la
gente revisaba si se
habia caido o si
alguien lo tenia pero ya
se habian bajado del
bus con el celular

12/6/2018 11:54:17 Si No llevaba más de 4 No No Cuano está viejo y no Lo importé de China Es más barato y Se lo regalé a mi Sí San Andresito de San Precios bajos No Ninguno, eso no sirve No hay nada que Se pueden dar robos
meses con mi celular, responde perfectamente funcional hermano menor (9 José de nada. funcione, el sistema en espacios obscuros,
era un LG G4 que adecuadamente (está años) actual es una farsa. solitarios y sin
había conseguido a lento, ya sea porque la Hablan de la lista de vigilancia. Así como
mitad de precio en versión del sistema equipos registrados espacios dentro de los
Claro. operativo ya es muy como hurtados por cuales los criminales
Salí de clase por la pesada para el equipo IMEI, pero eso es fácil puedan huir con
noche y me subí al 18- o porque alguna de alterar (Yo tuve que facilidad (espacios
3. Tras bajarme sobre aplicación que alterar el mío, el de mi amplios para usar un
la carrera 7ma con necesite ya no sea celular chino, porque vehículo o espacios
134, en sentido sur- compatible con la no tiene FCCID sino con mucha gente para
norte, atravesé la versión máxima del OS) CMIITID, por lo que no perderse dentro de la
carrera y volteé a lo dejan homologar en multitud)
mano derecha, Colombia. Me di cuenta
caminando por el que el MinTic no revisa
andén. Yo cruzo por un la base de datos sino
callejón en la 7ma con que delega a los
135, porque este operadores, así que
callejón me deja en cambié el IMEI hasta
frente de la portería de que no apareciera
mi casa. Antes de como reportado para
llegar al cruce, revisé bloquear, de forma tal
un mensaje que me que mi operador lo
había llegado al celular, reportara como equipo
lo respondí y continué nacionalizado. No es
mi camino. En ese un acto malicioso, es
momento, vi a una un acto de rebeldía
señora agacharse y contra el Ministerio...no
limpiarse las manos sé si sea adecuado
con el pasto (asumo hablar de eso, pero
que ella era la muchas personas nos
campanera y esa era vemos afectados
12/5/2018 22:24:17 Si Robo en trasmilenio, Si Raponaso en un bus. Si No contestar llamadas Desición propia Para evitar el robo Daño o deterioro del Almacén de cadena Mayor capacidad de Lo regale No No Bloqueo de SIM o del No hay solución para Pienso que no es
me sacaron el celular en la calle o en el bus. celular o por qué está almacenamiento, mismo celular este tipo de delito. lugar, es la falta de
del bolso. viejo. cámara. seguridad y la cantidad
de delincuentes que
hay en las calles.

12/15/2018 14:38:27 No Si Bus, mañana Si Calle, centro, susto Si No sacarlo en público Recomendaciones Inseguridad Capacidad Operador de red Facilidad de pago Lo regalé No No No parece que hagan Sitios públicos como
algo con el caso calles o buses donde
haya mucha gente,
localidad de mayor
inseguridad
12/5/2018 15:10:39 Si Celular con menos de
un mes de comprado,
estaba en la carrera 13
con calle 60 a las 9pm.
Salía de trabajar y se
me acercaron
cuatronpersonas que
me rodearon con
cuchillos y me decían
que no dijera nada. Me
hicieron caminar casi
una. Cuadra mientras
me sacaban la
billetera, el. Celular, los
audífonos y me
quitaron los zapatos.
Después salieron a
correr. Perdí mi empleo
porque trabajo como
community manager y
sin celular ni papeles,
no pude asistir a los
eventos programados
ni hacerles promoción.
Fue un robo que me
cambió la vida. (27 de
septiembre de 2018)
12/5/2018 13:44:19 Si Un taxista mientras
dormía en el taxi me
esculco.
12/5/2018 9:48:52 No
12/5/2018 23:37:25 Si Transmitiendo,mañana,
cosquilleo
12/5/2018 13:59:22 Si En una buseta ,
impacto y tristeza
12/5/2018 10:33:24 Si En el puente de la 68
con boyaca, a las 9 de
la noche, un grupo de
personas me
acorralaron y me
quitaron todo lo que
llevaba
12/15/2018 15:09:05 Si Fue para la epoca de
diciembre del año
2016, por el lado de la
estacion del virrey, en
horas de la noche,
eran 2 hombre,
armados con arma
blanca
12/5/2018 10:40:41 Si Fue en un Transmilenio
y Me lo sacaron sin
darme cuenta, la
reacción fue que
sertirme mal por perder
los contactos y
fotografías.
12/5/2018 20:38:36 Si Fue sacado de mi
bolso sin darme cuenta
12/6/2018 7:04:49 Si Fue saliendo del centro
Comercial Bulevar
Niza. Unos 4 jóvenes
se me acercaron
pegando caritas
haciendo que estaban
pidiendo plata pero en
realidad me estaban
intimidando pidiéndome
que les diera mi
celular, me
amenazaron con
hacerme daño,
finalmente les
entregue el celular.
Eso fue como a las 7
de la. Noche.
12/6/2018 10:12:24 Si en un bus, al momento
de bajarme todos se
levantaron y me
sacaron el celular
12/5/2018 11:02:26 Si Centro comercial 4 pm
descuido miedo
preocupación y
malgenio
12/5/2018 19:58:42 Si En la calle,supuesto
reten falso, en horas
de la noche, reaccion
susto y rabia
12/5/2018 13:11:22 No
12/5/2018 12:12:38 Si Fue en un transmilenio
que iba hacia el norte a
las 9pm
aproximadamente. Iba
escuchando música y
tenia el celular entre
mis manos cuando un
joven me lo rapo
aprovechando que la
puerta del vehículo se
habia abierto en la
estación castellana y
se salió, ni siquiera
entró a la estación sino
que saltó a la calle. Me
quedé perpleja, no
pude reaccionar y la
gente que me rodeaba
solo guardo sus
celulares porque no
habia nada más que
hacer, todo fue muy
rápido.
Si Solo notè cuando la Si
persona empezó a
gritar mientras el ladrón
saltaba del vagon de
transmilenio hacia la
calle en la estación
Calle 45, el primero de
noviembre en la tarde.
No Si
No No Si
Si Trasmilenio, arrapado, Si
asustada, se hicieron
pasar por venezolanos
vendiendo dulces y
cuando abrieron las
puertas del bus le
quitaron el celular a
una señora.
Si En el puente de la Si
Boyacá con cll 13 unos
señores atracaron a un
muchacho delante de
nuestros ojos y nadie
se metió ya que
estaban armados
Si En transmilenio una No
persona iba hablando
por celular y se lo
raparon cuando se
abrieron las puertas y
salieron corriendo
No No
Si Fue en la calle en el Si
centro un señor robo a
otro con un cuchillo, la
victima parecía algo de
edad, y mi reacción fue
de sorpresa
Si Rapado Si
Si Fue en transmilenio Si
estación las aguas , vi
como un grupo
conformado por 2
mujeres y 2 hombres
chalequean el bolso a
una mujer sin darse
cuenta mientras
espera el transmilenio.
Fui a donde un policía
de la estación y
comentarle y me dice
que no puede hacer
nada hasta que llegue
su superior.
No No
No No
No Si
Si Fue un intento de Si A las 8:00PM una Si
cosquilleo en muchacha iba hablando
transmilenio, en plena por celular dentro de un
hora pico. Por suerte, articulado de
el bolsillo tenía transmilenio. Cuando el
cremallera. bus paró, un ladrón
saltó desde afuera y le
arrebató el celular por
la ventanilla.
Si Unas chicas que Si
estaban en la última
silla del transmilenio y
les raparon el celular.
El ladrón saltó a la
calle.
No sacar. El celular en Por experiencia. Si ko Los múltiples robos de Daño o antigüedad Alkosto cra 30 ricaurte Es barato No entiendo esta No No Reclamar seguros No pasa nada, si Soledad
la calle muestro puedo los que he sido víctima pregunta reportar solo infla
disimular cifras, para qué
hacerlo. La policía son
unos cerdos inútiles
Evitar usar el celular Solo La inseguridad Por daños o que se Un centro comercial Economía Los últimos me los han No No Ningún motivo No pasará nada. En general en cualquier
en lugares públicos que vuelve obsoleto robado lugar se puede
ne parezcan oresentar
peligrosos. Lo escondo
cuando es más común
que me puedan robar.
No utilizo el celular en Por recomendaciones La inseguridad de Para tener mejor En el Exito Garantía lo tengo guardado en la Sí en el centro precio economico No para no tener No recupero el celular el centro de bogota
sitios peligrosos de los noticieros algunos sectores de la tecnología casa problemas en un futuro
ciudad por temas de fraude
Guardar el celular en Si no doy a conocer lo Cuidar mis Para tener un mejor Centro comercial Comodidad de Se daño, lo arroje a la No No Que logren atrapar al No se hace nada Que lo exponga en
lugares públicos y que tengo pertenencias producto Panamá ubicación basura delincuente y encontrar ambientes públicos
tenerlo en vibrador mi pertenencia
No utilizarlo en zonas Identificando lugares, Las veces que he visto Cambio de tecnología Ktronix Tiene un seguro de Lo tengo aún No No Ninguno ya que no No sirve para nada Qué no haya luz o
peligrosas horarios y personas y me han robado daños sirve para nada o solo poca y que este solo
extrañas celulares para estadística
Por obsolecencia En el operador Tigo Confianza y seguridad Paso a ser de mi mamá Sí En un centro de Recomendación de un No La posibilidad de Nunca se hace nada, La despreocupación y
servicio tecnico de san conocido bloquearlo y que no lo se queda en el papel la aglomeración de la
andrecito norte puedan usar gente
Ninguna Alkosto Trabajo, fue No No Justicia Paleo, y la tramitologia Horas, transito
recomendado para
lograr cumplir con
todos los
requerimientos del
trbaajo
Me guardo el celular en La experiencia La inseguridad y los Para mantener En claro Por el precio y a de Lo vendí a un familiar No Si Con el número único Internet Para mantener el Pereza o indiferencia Calles poco
lugares donde lo venezolanos actualizado en tanto más es un lugar que lo requería de identidad como el margen de urto al concurridas, poca
mantenga presente software y hardware confiable IMEI mínimo en cuanto a vigilancia de la policía,
pero no a la vista de celulares refiere que sea un horario
los demas poco concurrido, o
mucha multitud
No hablar en la calle A través del hirto Por mi salud y mi Por daño Por internet Recomendado Lo regale a un familiar No Si Por imail Por el hirto del anterior Para terminar algún día Por economía La soledad la
guardar el celular bn integridad y por el hurto con este flagelo oportunidad la
necesidad
Caminando no saco el Con los sucesos que Cuando me robaron Por daños que ya sin En movistar Porque leí sobre las Lo regalé. Sí En el centro comercial Porque me queda al Si En algunos casos el No se mucho la verdad Que no sigan robando, Por ejemplo el hecho Cuando hay mucha
Celular y lo guardo en uno escucha a diario empece a tomar difíciles de arreglar en características del santafe lado de la casa y se imei ya está pero un dato es el imei que se haga justicia que conte sobre gente que a veces
una zona que sea difícil en noticias, conocidos medidas y cuando el celular. O por celular y me gustaron que son repuestos registrado. O porque del. Celular. con lo ladrones. avisarle a un policía descuida por el afán
verlo y encontrarlo. sobre hurtos uno por escucho o veo noticias antigüedad que el con el precio. originales no dan factura legal. sobre la gente que sus cosas. (,
precaución piensa en sobre hurto a celulares rendimiento del celular También el estado del estaba robando. El transmilenio). Lugares
cómo evitar ser robado también pienso en ya no sirve de acuerdo celular en muchos policía dijo que no solos. Lugares oscuros.
como más evitar. a las actualizaciones. casos dicen que es podía hacer nada
nuevo pero no. hasta que llegara su
jefe. Eso me hace
pensar que no sirve de
nada denunciar y sobre
todo cuando los
ladrones están ahí.
por que esta dañado en una tienda de me la recomendaron lo bote a la basura No No no lo he hecho por que es perder el la calles
tecnología tiempo, no pasa nada
si uno denuncia.
Moda Por un familiar comerciante de En casa dañado No No Ninguno Porque no hacen nada En multitud de gente
tecnología con el ladrón
Evitar usarlo en la calle Por la situación Lo costoso q es tener X nuevas tecnologías q En un punto autorizado X seguridad y garantia Esta guardado xq se No No Xq me costó obtenerlo Q no hay bastantes Dar oportunidad de
económica y x un celular traen los nuevos daño garantías de cartigo dejarlo muy visible
experiencias de amigos equipos para este hecho
Usar el manos libres Mis padres siempre me La inseguridad de Por lentitud del En un almacén de Por garantías y Lo tengo guardado en Sí Una tienda de Recomendación de un No Tener disponibilidad de Que el ladrón no haya Poca presencia policial
para responder en la lo han inculcado. Bogotá y las noticias sistema, poca duración cadena. confiabilidad. un cajón. electrónica. amigo. tiempo y que el ladrón sido atrapado y gran afluente de
calle. Guardar el que se suelen ver a de batería o daño del haya sido atrapado. personas
celular en bolsillos diario de robos y dispositivo.
internos o con atracos.
cremallera.
Si son más de las 8pm Por experiencia. Robos anteriores. Por daño en el celular. Alkosto de la 30. Porque hay altas Me lo robaron. No No Por si lo devuelven o lo Que el trámite se Que está solo, que
no cojo transmilenio si probabilidades de encuentran, es mejor demora mucho. está oscuro, que es
no voy acompañada. ganar la mitad de la tener la denuncia. encerrado.
En el transmilenio compra. Además es una prueba
siempre me hago en el cuando uno va tarde a
primer vagón al lado su trabajo.
del conductor. No
escucho música por la
calle. Desconfío de los
transmilenios muy
solos.
12/5/2018 22:34:00 Si En el sur en mochuelo
bajo hacia las 2 pm
con amenaza con arma
corto punzante. Mi
reacción fue entregar
el celular sin oponer
resistencia. Y el
impayfue miedo por
varios días siguientes
al robo, pensaba q
todas las personas me
iban a robar
12/6/2018 20:08:31 No Si
12/5/2018 12:22:05 No No
12/5/2018 9:47:49 Si Llegando a mi cada, en
Mayo de 2018, hurto
con arma blanca, mi
reacción fue entregar
mis pertenencias para
preservar mi
integridad, causo
inestabilidad y un
temor incontrolable por
lo menos por 2 meses.
12/5/2018 17:19:41 No Si
12/5/2018 18:26:40 Si El año pasadao en la
estacion de patio
bonito hacia las 7 de la
noche Me lo raparon
en Transmilenio yo
corrí alcance al sujeto
y me puso un cuchillo
entonces no pude
hacer nada
12/5/2018 13:29:52 No Si
12/5/2018 11:23:05 Si Subiendo al trasporte
público,en la
mañana,me lo sacaron
del bolso.Mi reacción
susto.
12/5/2018 18:36:10 No No
12/5/2018 14:13:50 Si Fue hace como 2
años, en el
transmilenio a las 9pm
más o menos, me
abrieron la maleta y me
sacaron el celular. Lo
noté al bajarme del bus
ya que debía llamar a
alguien, me dio mucha
rabia y desde ese
entonces guardo el
celular bajo mi ropa. :v
12/5/2018 13:28:44 Si Salí de celebración con
unos compañeros del
trabajo, fuimos a bar
en la 170, al rededor
de la media noche
luego de usar mi
celular y en medio del
ambiente alguien tomó
mi celular, me di cuenta
hasta que salimos del
lugar porque
necesitaba un servicio
de transporte. Mi
reacción fue de
sorpresa y rabia
puesto que nadie podía
responder ante la
situación. Sentí miedo
y por supuesto la
celebración no terminó
como se esperaba.
12/5/2018 14:06:06 Si Rapado mientras
hablaba en la calle, dos
tipos en un a moto
Calle 99 con 8, correr
tras los tipos, seguirlos
en otra moto hasta
perderlos impacto
material y susto de mis
acompañantes
12/5/2018 13:45:48 Si Hace 3 años en el
alimentador era medio
día
Si
Me encontraba dentro No
del parque san andres
(junto al portal de la 80)
iba co una amiga y de
repente se acercaron
dos chicas de una
edad similar a la
nuestra quienes nos
pidieron primero 200
pesos, mes dijimos que
no teniamos y
enseguida cada una
sacó un cuchillo y nos
dijeron que
entregaramos el
celular, como solo mi
amiga llevaba el de ella
visible se fueron con el
de ella, caminando
como si nada, era un
miercoles como a las 3
de la tarde, el parque
estaba super solo
Si
Si
En la calle en horas de Si
la tarde dos personas
en bicicleta
Si
En el transmilenio, a Si
eso de las 4 , cuando
lo estaba esperando
se subieron a la
estación y trataron de
raparme el celular
Si
No
No
No
Si
No
En transmilenio en Si
hora pico, por medio
de un raponeo.
Si
Transmilenio. 4:00 pm. No
Dos sujetos
aproximaron a mi novio
y le sacaron el celular
del bolsillo. Cuando se
dió cuenta, pidió q
llamara a su celular.
Llamé pero no sonaba.
Sabiamos quiénes
habían sido y les
dijimos que era unos
asquerosos ladrones.
Fue años atrás en Si
transporte público,
reacción de pánico y
silencio absoluto por
temor a la reacción del
asaltante, fue
"cosquilleo"
Fue en la tarde en la Si
estación de 21
ángeles, la señora
estaba hablando por
teléfono y un hombre
se lo rapó y salió
corriendo
Cosquilleo en Si
Transmilenio
eran las 12, iba por la Si
acera contraria cuando
vi a un señor en una
moto y se subió al
andén para taparle el
celular a una señora
En una estación de Si
trasmilenio,sábado
hacia las 2 pm.Un
ladrón le rapó el celular
a un señor y salió por
las puertas de vidrio y
corrió.No hubo forma
de reaccionar.
Si
Si
Si
en el trasmillenio le Si
sacaron el celular a
una señora y salio
insultada
Si
Hablar con la ventana Por experiencia La inseguridad en los Por daño En una empresa de Por facilidad de pago De juguete de mi hija Sí En un almacen de Porque es un sitio Si Porque me entregan Comprándolo en un Que se haga justicia Que el trámite sea La hora pico
del carro arriba semáforos telefonía cadena garantizado factura, y por el imei sitio garantizado demorado
Lo guardo muy bien Mi mamá me enseño a Ver que la ciudad es Porque es demasiado En claro Eataba barato y me Lo revendi con su caja No No El posible hallazgo Que en colombia nunca Que esté sea un sitio
cuando ando sola por ser paranoica muy peligrosa lento por las parecia que me y factura a un amigo hacen nada para hacer solo, que uno no pueda
la calle, como para no actualizaciones brindaba lo que justicia dar alarma a nadie
dar "papaya" necesitaba (no mucho
pero tampoco le
faltaba)
El celular deja de Claro Por descuento. Lo tengo guardado, Sí Unilago Economía y variedad No La posibilidad de que el Que en este país nada Se sienta cierta
funcionar aunque no sirve celular no quede se soluciona seguridad que
funcionando realmente no exista,
como en transmi
Procuro no usar el Creo que son sentido Inseguridad y en Por daño Exito Precio y marca Fue hurto No Si La diferencia está es Sentido común Que sea al menos una Que igualmente no va No hay un factor o
celular en la calle, usar común, por la misma general porque no hay en el lugar que lo cifra más y que a pasar nada con la característica en
audífonos y poner inseguridad de la ciudad medidas estructurales compras, creo que esa bloqueen el equipi inseguridad cualquier lugar te
siempre al salir a la y de fondo que ataquen es lanpauta mas clara pueden robar
calle en silencio el este problema que que existe para poder
celular. afrontamos los diferenciarlos
bogotanos
No sacar el celular en Por los hurtos que ví Ver en vivo los robos Por daño o por qué ya En MercadoLibre Por económia Lo preste No Si Viendo el imei que se Me gusta investigar Es lo que me parece Que la autoridad no La cantidad de
la calle y no dejarlo en está muy viejo saca con *#06* y sobre teléfonos correcto aunque sé hace gran cosa por personas y la falta de
lugares que se note comparándolo con el que lo más probable no este tipo de cosas seguridad
mucho el celular como sticker que tiene el va a funcionar
por ejemplo los bolsillos celular
No sacó mucho el pues tocaba buscar Ya me robaron uno Porque se dañe En un un centro Lo quería era el último Nada Sí No recuerdo No recuerdo Si Por su Imei Por comerciales de Tv Es injusto que uno Que la policía no hace Transmilenio
celular y le tengo un una manera de evitar comercial que había salido trabaje tanto para nada
forro que tiene una tira que me vuelva a pasar conseguir un celular Y
y me lo sujeto al cuello yo misma averigüe y venga un no a
y el forro tienen me las ingenio para quitarselo
poposet para mayor evitar que me suceda
agarré cuando lo
saque.
No saco el celular Aprendí por medio de Ver que estaban Cuando siento que no En falabella Por sus precios Lo vendi No No Hacer que pueda Que no hace nada El centro de la ciudad o
cuando voy caminando experiencias robando mucho tiene un buen sentirme más seguro lugares donde no
celulares rendimiento frecuenta mucha gente
Llevarlo guardado en el Yo misma las tome La inseguridad Por desgaste del Lo compro mi esposo Bonito y funcional Lo regale No Si Cuando se compra en Informandome No aceptó el robo y Que no pasa nada con Llevarlo a la mano,las
trasporte y en la calle. equipo en una tienda movistar un lugar legal ,nuevo evitar que lo sigan los ladrones,no los congestiones de
haciendo castigan personas
No contestar en la Por todo lo que uno Susto por lo que le Por actualización Almacen de cadena. Me gustó Aún lo tengo. No No Creo que si no se Que no se haga Las multitudes
calle,guardarlo bien. escucha y ve en tv. puedan hacer denuncia nunca va a justicia como se debe
parar esta modalidad.
Procuro no sacarlo en Experiencia y por el El hecho de que la Cuando necesito que En un centro comercial. Porque se acogía a mi Se me dañó y lo tengo No No Para que no puedan Que no sirve de nada a Que sea muy solitario
la calle, ni utilizar relato de amigos y policía no hace mayor el celular tenga presupuesto y cumplía guardado para utilizar utilizar mi celular para la hora de querer donde es más fácil
audífonos, lo guardo familiares, por ejemplo cosa para evitar estas mejores funciones o con las condiciones sus piezas. :v realizar algo ilegal. recuperar el celular o abordar e intimidar a
bajo mi ropa y si una vez me intentaron situaciones y que mayor capacidad. tecnológicas que de que los ladrones alguien o que por lo
necesito hacer una robar el celular cuando cuando ocurren, los requería. sufran algún proceso contrario sea
llamada, me entro a notaron que llevaba los ladrones pueden legal por el hurto. demasiado concurrido
una tienda y la hago audífonos puestos, y a hacerme daño. para que se presenten
desde allí. un amigo se lo raparon modalidades como el
mientras realizaba una cosquilleo.
llamada en la calle.
Evitó usarlo en lugares Aprendí a través de las Evitar que vuelva a Por beneficios de Herencia materna. Diria que nada. No No Por seguridad con la Que no sirve de nada. El estrato, la población
considerados experiencias de pasar de nuevo. Me actualizaciones información. que habita esos
peligrosos para mí, o personas que me motiva hacer efectiva tecnologícas. lugares y la frecuencia
de los cuáles tenga rodean. También por cualquier tipo de conocida a través de la
una idea de que allí medio de información precaución por cuidar denuncia.
ocurre con frecuencia disponible por ejemplo de mi misma, teniendo
hurto de cualquier tipo. en los medios de en cuenta que en
comunicación y redes ocasiones no sólo se
sociales. trata del hurto aislado,
si no que en general se
acompaña con algun
grado de violencia
física.
auriculares en la calle dos robos evitar el robo mejorar en tecnologia Falabella Garantia Gps, camara ip No Si por el imei al denunciar los robos nada no sirve para que no sirve para nada la falta de policia
nada
No dar papaya Después que me Después que me Por ninguna otra Lo compre en claro Calidad Tambien me lo robaron No No Ninguno Que no sirve para nada La noche
robaron robaron
12/5/2018 16:56:57 Si Cafam floresta
saliendo de clase a las
10 de la noche, fue a
mirar para revisar la
placa del uber, pasaron
y me lo raparon.
Impacto miedo y rabia
12/5/2018 12:27:07 Si El viernes 16 de 2018,
entre con un par de
amigas al Mc Donald's
del centro comercial
galerías a las 6pm,
haciendo la fila para
pagar saqué mi celular
para responder un
mensaje, lo guardé en
el bolsillo de mi abrigo,
a los 2 minutos lo iba a
volver a revisar, y ya
no estaba, mi amiga le
timbro de inmediato
pero ya sonaba
apagado. En la entrada
del local habían dos
policías a quienes les
informe pero no le
dieron mayor
importancia al hecho,
les dije que si por favor
revisaban las cámaras
del lugar, y
efectivamente, se veía
en el vídeo como dos
mujeres entraron,
sacaron el celular y
salieron rápidamente.
12/5/2018 13:38:16 Si Bosa porvenir, 4pm,
hurto con 4-5
personas, arma blanca,
punteada en el codo
12/5/2018 21:49:19 Si Parque San Cristóbal
Norte. 3pm. Atraco a
mano armada. La
reacción que tuve fue
ir rápidamente a
bloquear el celular y la
sim por el operador y
colocar la denuncia vía
Internet.
12/5/2018 12:04:43 Si Atraco en la calle por
dos adolescentes.
Sábado hacia las
10:00am. Entregué el
celular pues tenía
miedo de que me
hicieran algún daño
12/5/2018 12:22:43 Si En la estación El
Campín se detuvo el
transmilenio en el que
iba, el cual estaba
repleto de gente. Al
abrir las puertas para
que la gente saliera,
muchas pasaron al
lado mío y uno me
empujo levemente
(como es usual). Sin
embargo me percaté
que habia tomado mi
celular y en ese lapso
antes de reaccionar el
bus cerró las puertas y
siguió su marcha.
El resto del camino
estuve enfurecido y fue
el momento en que
decidí que no seguiría
usando Transmilenio,
comprando una moto
aproximadamente 3
meses después del
hecho.
12/5/2018 13:43:11 No Si
12/5/2018 10:20:43 No Si
12/5/2018 10:55:49 Si Portal de TransMilenio
modalidad cosquilleo.
Afecto mi trabajo y mi
economía fuertemente
puesto que tuve que
comprar uno nuevo en
menos de una semana
Si
No
Si
Si
Si
No
Localidad de Suba, en No
horas de la mañana;
con un cuchillo; una
pequeña herida en el
pecho.
En el transmilenio, 7 Si
a.m. el típico
cosquilleo, me
empujaron al acceso
del bus pero
afortunadamente
estaba alerta de lo que
podía pasar, alcanzó a
extraerlo del bolsillo
pero se le cayó. El
impacto es de mucha
rabia hasta el punto de
querer agredir al ladrón
pero en ese instante
reacciona uno
pensando que deben
ser más de uno.
Si
En la esquina de mi Si
conjunto pasaba en el
carro y a un peaton le
raparon el celular los
de una moto. Sabado
2pm. Impactó para mi
sobrinos de miedo y de
impresión
Si
Tintal, medio día, Si
hurto en un bus, ladrón
corre hacia patio bonito
Fue en el bus, los No
ladrones se hacían en
la puerta de atrás
obstaculizando el paso
de la persona y ellos
por medio del
cosquilleo le sacaban
el celular. Mi reacción
fue decirle a la víctima
el cual pudo agarrar el
celular. Eran las 2pm
Transeúnte. Ladrones Si
en moto le quitaron el
celular
Si
Si
En las mismas Si
condiciones que me
pasó a mí. El impacto
es de ira, porque
nadie hacemos nada
por el otro, aquí es la
ley del silencio y
mientras no se metan
con uno la vida sigue.
La policía no hace
nada y quisiera tener
uno en esos momentos
el respaldo de los
demás para tomar la
justicia por nuestras
propias manos!
Cosquilleo. En Si
TransMilenio. La
persona estaba
desprevenida en hora
pico. Trato de
recuperar el celular
pero el ladrón se salió
del bus alegando que él
no fue y las cosas
quedaron así
No sacarlo en la calle Por que me robaron El robo de mi celular Deterioro Katronix Precio Lo guarde No No Que no sigan robando Que sigan vendiendo Gente en multitudes
y vendiendo repuestos repuestos
Procuro no usar el Creo que uno actúa La inseguridad de la Por daño . . . No No El hecho de que te Que uno sabe que no Cualquier lugar público
celular en sitios acordé a la inseguridad ciudad y las noticias están robando una le van a devolver nada
públicos y no lo guardo sobre víctimas de robo pertenencia que y que sigue existiendo
en lugares visibles. contiene tú información mucha inseguridad
y datos importantes es
lo que genera la
motivación de
denunciar, aparte es
un gasto más para la
economía personal.
No sacar el celular en Amistades y familia Los lugares donde creci Ya esta antiguo En un centro comercial En su momento me Lo tengo guardado Sí Centro Se consigue todo allá Si Imei Amigos y familia Que no siga pasando Quedar expuesto Vías públicas
la calle, estar llamo mucho la atención
precavido, y atento a
la situación
Por mejor procesador. Éxito Por promoción. Lo vendi. No No Ha que no sirva para la Quizás aveces la Consumo de drogas.
persona que lo utiliza. pérdida de tiempo pues Lugares abandonados.
Y el que si la policía lo en el mayor de los
encuentra sea casos no pasa nada
reportado. con las denuncias.
No sacarlo en la calle El aumento de robos El aumento de robos Por avance tecnológico Tienda de celulares Recomendación Lo tengo guardado Sí San andresito Por que allí se No Para bloquear Reposición Falta de iluminación y
hacen que se tomen consiguen de presencia policial
las precauciones
No llevarlo en bolsillos Recomendaciones de El conocer el Ninguna Directamente en una Garantía del producto y Está guardado sin usar. No No Que sea tomada en Saber que la El alto flujo de
donde se nota que conocidos. constante robo de tienda de mi operador facilidades de pago. cuenta la ubicación y posibilidad de que sea personas y estrato de
está, usualmente en el celulares en toda la de telefonia móvil. modalidad del robo recuperado es mínima. la zona.
bolsillo interno de una ciudad. para informes y
chaqueta planeación de la policia.
Usar los audífonos, Simplemente por lógica El intento de robo Un mejor equipo En Tigo Porque tengo el plan El anterior lo perdí en No No Para bloquearlo y que Se pierde tiempo Depende de la hora, la
para no sacar el celular. en esa empresa un taci no sea usado para denunciando cantidad de personas
otras actividades. al rededor; la luz
también propician un
robo, pero en mi caso
eran las 7 am
No exhibirlo, manejar De vivencias y El solo pensar que me Por la capacidad de En una agencia de Me genera confianza. Lo conservo todavia No No Si me llegara a pasar Los factores son:
un perfil bajo con el experiencias del día a esfuerzo mucho para reacción en velocidad Claro! con otro numero que de inmediato lo descuido, confianza, ir
tema de los audífonos, día. comprar las cosas que del celular. es el de la empresa de denunciaría. Pero a determinadas partes
los ladrones ven unos me gustan y que otros mi hermano. pienso que los que no del centro o chapinero,
audífonos buenos y me la puedan quitar en lo hacen es por el salir de noche a
con eso sacan la un segundo! trámite de documentos, exponerse y
referencia del aparato. el tiempo perdido y la características serian:
Llevar el celular capacidad nula de las no estar atento de su
escondido en la autoridades en su alrededor, colocarse
cintura. No hablar por gestión. audífonos por la calle y
la calle en sitios que no estar atento a
considero sean analizar los posibles
inseguros y en la peligros!
noche no contestar
llamadas por la calle.
No usar el celular en A partir de robos que El experimentar el robo Por gusto En Mercadolibre Por los precios Se lo di a mis hijos Sí Amazon Precios Si IMEI en etiqueta física Video Youtube El hecho de que la Siempre denuncio La falta de
lugares públicos. Y al sufrí en carne propia y por software debe delincuencia en la judicialización a los
subir al transporte ser el mismo de lo mayoría de los caso ladrones
público tenerlo en la contrario puede ser sale impune
mano hurtado
12/5/2018 14:07:15 No Si Fue en una buseta en No Si No lo dejo visible, trato Por tanta inseguridad El intento de robo No cambio de celular y Por un amigo que No fue lugar Se lo di a mi hija que No Si Por que se adquiere en Por que trabaje años No me gustaria que la Tal vez no le den la En la calle en trasporte
la ciudad de bogota en de no llevarlo en la no dar papaya. causo mi precaucion y si lo hecho es mas por deseaba cambiar de no tenia un lugar de la en donde teniamos gente sea engañada importancia que es publico (Trasmilenio)
las horas de la mañana mano y no contesto las noticias fallas o daños lo haria celular y yo le dije que compañia en la que permisos por personas que como tal de un robo descuido y la falta de
como a las 7 am por la llamadas. de lo contrario no lo con gusto se lo deseo como un centro venden celular robados Por eso la gente tal conciencia
ruta de la 127 hacia el cambio compraba. comercial y asi se que y si todos vez no denuncia por
norte me lo sacaron es un lugar confiable denunciamos asi se va que ven que es poco la
del bolsillo antes de que paga impuestos y acabando con esas importancia
bajar de la buseta en la tiene garantia caja y personas
puerta de atras y al demas cosas
dejar de escuchar
musica fue cuando me
di cuenta que no lo
tenia y me lo sacaron
del bolsillo, de
inmediato empece a
gritar que me lo
devolvieran que no
dejaba que nadie
bajara de ella hasta
que me lo devolvieran
y le solicite al
conductor con gritos
que nos llevara al CAI
(policia) mas cerca.
para denunciar y en
esos momentos vi que
me decian que estaba
debajo de uno de los
puestos de la buseta lo
tome y me baje pero
fue mas el susto que
llegue a mi trabajo a
12/5/2018 14:15:33 Si Iba saliendo de un bar No Si No sacarlo en la calle o Cuando me robaron :( La impotencia de haber Por necesidad - app, Alkosto CC Fontanar Es un lugar lindo Lo vendí No No El mercado negro de Tiempo que toma Que haya gente con
en la 85 y en el cruce en el transporte público ahorrado y que el capacidad, cámara- confiable me queda los celulares dinero, como en la 85
de un semáforo me celular me hubiera cerca Zona T
metieron la mano al durado una semana,
gabán y me sacaron el así aprendí a no dar
celular. Estoy segura papaya
que me pistearon
desde que estaba en el
bar.

12/5/2018 13:28:04 Si En un bus me lo Si Un tipo en moto empujó Si No usar el celular Por recomendación de No ser víctima porque Se daña Falabella Por recomendación Guardarlo No No Seguridad Tiempo y que no pasa Facilidad para escapar
sacaron del bolso al señor y se lo robo la policía en bogota hay mucho nada
en barrio chico ladrón

12/8/2018 8:44:55 Si En la ruta t52 de No Si Guardar el celular en el Dos robos por Perdida económica Defectos de software Movistar Garantia Bloqueo No No Justicia Tiempos Aglomeraciones de
Transmilenio hasta la bolsillo de adentro de cosquilleo personas
estación de toberin, 5 la chaqueta, nunca
y 50 AM, modalidad sacarlo en transmi o en
cosquilleo, reacción la calle
cómo media hora
después cuando me
percate del hecho

12/5/2018 13:51:36 Si Por la calle intentando No Si Contestar solo en Experiencia TV radio Estadísticas de los Tiempo de duración Alkosto Economía y garantia Fue hurtado No Si El punto de venta de Punto de venta de Que no se aumente el Tramites El no ser precavido
contestar una llamada sitios seguros, usar robos de celular aproximada de 1 año y confianza confianza índice de robos
pasa un tipo en manos libres medio
bicicleta y me lo rapa
de las manos, salgo a
correr detrás de él
pero fue inútil y pues
quede en shock por la
agilidad que tienen al
realizar sus actos

12/15/2018 17:16:45 No Si En un restaurante. Se No Si No lo uso estando En Siguoendo concejos Conocidos a quienes Mal funcionamiento K tronix Precio y facilidad Regalarlo No No Impotencia Traumatología Multitudes
acercó un hombre la calle y no lo guardo han robado
vendiendo cosas en el bolsillo de la
acercándose a la mesa chaqueta.
y cubriendo el celular.
1pm.

12/5/2018 19:03:42 Si Hace 7 años con arma Si Conducía mi moto y en Si No dar papaya!! Desde el primer robo! PS q el dinero no Por desempeño Bta! Vivo ahí ! Lo vendí ! No Si Condición , precio Investigación! Ninguno!!!!! Xq no pasa nada!!!!! La oscuridad y el
de fuego me amenazan un Transmilenio crece en los árboles! desempeño "facturas" exceso de confianza!!
golpean y me roban el esperando un
teléfono! semáforo por una
ventana le rapan el
teléfono a un pasajero!

12/5/2018 13:13:30 No No Si Zona rosa Si No sacar el celular, Sentido propio Evitar ser víctima de Por daños en el equipo Falabella Buenas promociones Lo usa un conocido No Si Preferiblemente Por parte de charlas de No apoyar la Zonas oscuras, zonas
4 pm evitar zonas solas dichos hechos comprarlo en tiendas la policía delincuencia bastante concurridas,
Empujaron al señor y le conocidas y legales, ausencia de cuerpo
raparon el celular, los además que esté policial
ladrones se fueron en totalmente sellado
moto
Sexo masculino,
aproximadamente de
26 años
La víctima reaccionó
corriendo hacia ellos
12/5/2018 12:54:05 Si En Enero, fui al parque No Si Estar pendiente de las Sentido común La inseguridad que hay Ninguna K-tronix Estaban en ofertas Nada. No No Para que lo desactiven Que sean lugares
Simón Bolívar con personas que se en la capital y 2 hurtos y si lo encuentran pues públicos en los que la
unos amigos a eso de encuentran cercanas a previos que me lo devuelvan. policía no se encuentra
las 2 de la tarde a jugar mi al momento de ubicada, que haga
fútbol, después nos sacar el celular y en el mucha gente en el
sentamos a descansar transmilenio lo dejo en transporte publico y
y nos abordaron un un bolsillo oculto de mi poca gente a altas
grupo de 6 personas y maleta horas de la noche.
nos amenazaron con Ademas, que hayan
una pistola. Lo primero ñeros
que sentí fue
preocupación por la
vida de mis
compañeros y luego
sentí miedo, por ello
entregamos los
celulares junto a una
pequeña cantidad de
dinero. Después de
eso sentí mucha ira e
inseguridad, así que
puse la denuncia de
hurto y hasta el
momento no me han
respondido, ademas no
he vuelto a ir a ese
parque para prevenir
ese tipo de situaciones.

12/5/2018 12:53:00 No Si Si Me dirigía hacia la Si No sacarlo en lugares Con las experiencias Mi bienestar y la vida e Por seguridad tener un Me lo prestaron. Por necesidad Lo deje de usar porque Sí En un lugar donde Por lo economico. No Parabque las personas La inseguridad, en
Universidad Jorge peligrosos, hasta llegar de otras personas que la persona celular de gama baja ycuestiones de ya no servia. arreglaban celulares. que lo tiene no puedan donde no hay policías.
Tadeo Lozano a las 5 a la casa. si les han robado. para no ser carnaza de comunicación entre los usar.
de la tarde y saliendo los ladrones. compañeros de la
de la estación un señor Universidad.
hurto el celular de un
pasajero que se dirigía
hacia la estación de
trasmilenio, el señor
gritaba que le habías
robado su celular pero
el ladrón había
desaparecido y no
había ningún Policía en
el lugar.

12/5/2018 10:55:16 Si Portal norte, 1pm, No Si No saco el cel en Experiencia La inseguridad de la Mejores Alkosto Camara dual HD Lo regalé No No Qué no lo puedan La falta de seguridad
modalidad cosquilleo , público ciudad especificaciones utilizar esos hp
reacción tristeza
12/5/2018 20:01:24 No Si Si Si No Si
12/6/2018 10:29:32 No No Si Raponaso Si Esconderlo, no usarlo Prevención Tantos robos que hay Modelo Me lo trajeron fuera del Era el último de Esta guardado No No Gran cantidad de gente
en la calle en bogotá país Samsung o la noche un lugar que
este muy sólo

12/5/2018 13:32:23 No No Si Entraron al local donde Si No sacarlo en las calles Por mis papas Que mi mamá era Por el uso En otro pais Mi tío vive alli Lo tiene mi papá No No La gente que habita
trabaja mi mamá y le robada frecuentemente
raparon el celular
12/5/2018 14:29:42 No No Si Pasaron al lado de un Si No No
bus(los ladrones) y le
raparon el celular por la
ventana a una señora.
Marca temporal ¿Alguna vez le han Por favor describa ¿Alguna vez han Por favor describa ¿Ha sido usted Por favor describa ¿Toma usted ¿Cuáles ¿Cómo conoció y ¿Qué factores o Aparte de hurto o ¿En dónde adquirió ¿Por cuáles razones Aparte de hurto o ¿Ha adquirido usted ¿En donde adquirió ¿Por cuáles razones ¿Sabe usted como ¿Cómo diferencia ¿Cómo aprendió ¿Qué factores lo ¿Qué factores NO lo Del sector resaltado Según su opinión,
hurtado el celular? EN DETALLE la intentado robarle su EN DETALLE la testigo del hurto del EN DETALLE la precauciones para precauciones usted aprendió usted a situaciones lo pérdida, ¿Por cuáles usted el celular que escogió ese lugar? pérdida, ¿Qué hizo repuestos para usted repuestos para escogió ese lugar diferenciar un celular usted un celular legal usted a diferenciar un motivan a denunciar motivan a denunciar en la imagen, ¿Qué factores o
última ocasión que le celular? última ocasión en que celular de otra última ocasión que evitar ser victima del toma para evitar ser tomar esas motivaron a tomar razones cambia de actualmente usa? usted con el celular celular? celular la última vez? para adquirir legal de uno ilegal de uno ilegal (hurtado celular legal de uno el hurto de su celular el hurto de su celular ¿Cuáles lugares cree características hacen
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