SPIRIT

Departamento de queja

E.S.D.

REFERENCIA . QUEJA ANTE LA CONDUCTA DE UN TRIPULANTE DE PASAJEROS PERTENENECIENTE

A SPIRIT POR SU CONDUCTA ERRATICA Y SIN MOSTRAR NINGUNA EMPATIA FRENTE A LOS
PASAJEROS.

YO SAMIR ALEXIS HERNANDEZ CAICEDO GUZMAN ,identificado como aparece a pie de mi

correspondiente firma, por medio del presente escrito, presento de manera formal, queja por la
conduta poco profesional y errática del señor MARIO,PEREZ JR empleado identificado con el
numero 106922 de Spirit por las siguientes razones

. El día 18 de Marzo del 2022, aborde el vuelo numero 401…….. con destino a Colombia desde el
aeropuerto internacional de miami - fort lauderdale, FL .

.El tripulante de pasajeros de nombre MARIO, PEREZ JR con identificación # 106922 , se acercó a
pedirme que me quitara mi cartera personal de la cintura, y lo hice.

.Posteriormente volvió y en forma hostil me dijo que no lo podía llevar sobre mis piernas y
nuevamente lo retire, lo deje debajo de la silla .

.pero el seguía de forma inadecuada y desafiante diciéndome que lo estaba discriminando, lo

cual, es falso, en ningún momento hice comentarios alusivos a su persona y menos actos
discriminatorios, como el manifestaba, a la vista se notaba en la forma como el se dirigía a mi
persona, era como si el necesitara descargar su ira en algo o alguien.

.En todo momento fue desafiante y me contesto, si era que yo no quería viajar a Colombia y
perder mi vuelo era una clara muestra de que buscaba la manera de hacerme molestar .

.Posteriormente estando ya acomodado en mi silla llego una representante de Spirit y algo

sorprendida, me pregunto que había pasado, porqué la orden que tenían era bajarme del avión. Y
le respondí no me preguntes, mejor pregúntale a todos los pasajeros aquí, y me apoyaron, que
esta misma persona se había dirigido a ellos de manera errática y poco empática, creando
malestar en las personas ante el trato recibido por el tripulante de vuelo antes citado, la empleada
de spirit escucho atenta a los testigos, pero ya había orden y debía cumplirla.

Ante la presencia policial en ese momento solo pude tomar nota de los datos personales y número
telefónico de uno de los testigos que se ofreció para ayudarme a esclarecer lo que en verdad
sucedió, habían tres personas mas que se ofrecieron como testigos pero por la premura del
tiempo, no pudieron entregarme sus datos.

Toda esta situación absurda generada por la poca empatía y actitud errática de esta persona, me
creo inconvenientes y perjuicios económicos que no tenia obligación de hacer como pagar una
multa para poder llegar a mi destino ,gastos de hotel y , al no poder llegar en los horarios
previstos perdí dos días de trabajo.

También presento una queja formal ante la capitán de vuelo porque su actitud ante este hecho
fue injusta, porque no se preocupo por preguntar o saber mi versión de los hechos. Actitud que
me dejo en una situación de desventaja y poco justa por la manera tan excesiva en que actuaron
en mi caso en particular. Aun así al salir del avión le di las gracias a ella y solo recibí como
respuesta una frase displicente.

En ningún momento use un vocabulario inapropiado o palabras ofensivas contra el señor

MARIO,PEREZ JR, Así mismo se lo declare a los agentes policiales y hay testigos de lo que
realmente sucedió en el vuelo número 401 . Del día 18 de marzo del 2022.

Por lo que tengo mi consciencia tranquila que yo no inicie en ningún momento actos tendientes a
alterar la seguridad que para estos casos se que es de obligatorio cumplimiento en aras de
aclarar, esta desagradable situación, agradezco su pronta atención y tramite a mi solicitud

Prueba testimonial

Señor……………………………………………………… datos personales

Atentamente

Samir Alexis Hernandez Caicedo

Numero de documento o pasaporte

Celular

direccion.