UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA CON ORIENTACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN EDUCATIVAS

"LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC’S Y LOS SERVICIOS

WEB COMO HERRAMIENTAS DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y SU EFECTO EN EL
RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE TERCERO BÁSICO DEL INSTITUTO
NACIONAL DE EDUCACIÓN BÁSICA INEB TELESECUNDARIA DE ALDEA LLANO DE
PIEDRAS, ZACAPA, ZACAPA."
TESIS DE GRADO

DANIA LUSBILIA LEZZER TRUJILLO

CARNET 23252-13

ZACAPA, MARZO DE 2020

CAMPUS "SAN LUIS GONZAGA, S. J" DE ZACAPA
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA CON ORIENTACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN EDUCATIVAS

"LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC’S Y LOS SERVICIOS

WEB COMO HERRAMIENTAS DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y SU EFECTO EN EL
RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE TERCERO BÁSICO DEL INSTITUTO
NACIONAL DE EDUCACIÓN BÁSICA INEB TELESECUNDARIA DE ALDEA LLANO DE
PIEDRAS, ZACAPA, ZACAPA."
TESIS DE GRADO

TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE

HUMANIDADES

POR
DANIA LUSBILIA LEZZER TRUJILLO

PREVIO A CONFERÍRSELE

EL TÍTULO DE PEDAGOGA CON ORIENTACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN EDUCATIVAS EN

EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA

ZACAPA, MARZO DE 2020

CAMPUS "SAN LUIS GONZAGA, S. J" DE ZACAPA
 AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

RECTOR: P. MARCO TULIO MARTÍNEZ SALAZAR, S. J.

VICERRECTORA ACADÉMICA: MGTR. LESBIA CAROLINA ROCA RUANO
VICERRECTOR DE LIC. JOSÉ ALEJANDRO ARÉVALO ALBUREZ
INVESTIGACIÓN Y
PROYECCIÓN:
VICERRECTOR DE P. LUIS CARLOS TORO HILTON, S. J.
INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA:
VICERRECTOR MGTR. JOSÉ FEDERICO LINARES MARTÍNEZ
ADMINISTRATIVO:
SECRETARIA GENERAL: LIC. FABIOLA DE LA LUZ PADILLA BELTRANENA

AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES

VICEDECANO: DR. JUAN PABLO ESCOBAR GALO

SECRETARIA: MGTR. ANA ISABEL LUCAS CORADO DE MARTÍNEZ

NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓN

LIC. CHRISTIAN RENÉ ANTÓN ANTÓN

REVISOR QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN

LIC. MÓNICA MIREYA ESCOBAR LADD
 Zacapa, 09 de noviembre de 2019

Señores Consejo
Facultad de Humanidades
Universidad Rafael Landívar
Ciudad

Tengo el agrado de dirigirme a usted para someter a su consideración el informe final

de la tesis “LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
TIC’S Y LOS SERVICIOS WEB COMO HERRAMIENTAS DE ENSEÑANZA
APRENDIZAJE EN EL INSTITUTO NACIONAL DE EDUCACIÓN BÁSICA INEB
TELESECUNDARIA DE ALDEA LLANO DE PIEDRAS, ZACAPA, ZACAPA” de la
estudiante Dania Lusbilia Lezzer Trujillo, carné 23252-13 de la carrera de Licenciatura
en Licenciatura En Pedagogía Con Orientación En Administración Y Evaluación
Educativa.

He revisado el mismo y considero que llena los requisitos exigidos por la facultad de
Humanidades para trabajos de esta naturaleza por lo que solicito nombren al revisor,
para la evaluación respectiva.

Atentamente:

________________
Christian René Antón Antón
Asesor
 AGRADECIMIENTOS

A Dios: Por darme la paciencia, la fortaleza, la sabiduría y la perseverancia necesaria para

vencer los obstáculos y lograr mis objetivos propuestos.

Al Instituto: Por darme la oportunidad de poder trabajar en su centro educativo y con sus
estudiantes para realizar el trabajo de investigación con éxito, así mismo por apoyarme durante
todo el proceso.

A mis padres y abuelo: Por no dejarme sola en ningún momento de debilidad y desesperación,
por su perseverancia, darme su amor y por motivarme día a día para seguir adelante y así cumplir
mis sueños.

A mi esposo: Por su amor, dedicación, paciencia, comprensión y apoyo incondicional durante

todo este proceso de formación profesional.

A mis amigas y amigos: Diana Cabrera, Ilsi Chanchavac, Cinthia Ramos, Victoria Torres, y
Marco Antonio Sánchez, por estar conmigo en todo el proceso de formación, por su apoyo
incondicional, consejos, cariño, amistad y por cada uno de los momentos que compartimos
juntos.

A mis compañeros: Por el apoyo brindado durante los años de estudio.

Al asesor: Por guiarme, orientarme, dedicarme su tiempo y tener la paciencia necesaria para
realizar la investigación de la mejor manera posible y con éxito.

A la Licda. Mónica Escobar por ser parte de mi revisión final de tesis, por su dedicación al
trabajo de investigación y por sus sabios consejos, para poder culminar con este proceso.
 DEDICATORIA

A Dios: Por estar conmigo en todo momento y no dejarme caer, así también por darme la
fortaleza, la paciencia, la sabiduría y la fuerza necesaria para vencer cada uno de los obstáculos
que se presentaron en el proceso de formación e investigación.

A mis padres: Mirza Aracely Trujillo y Edi Mauricio Lezzer, por sus consejos, paciencia,
apoyo, sabiduría, guiarme por los caminos de Dios y estar a mi lado y ayudarme a perseverar
para ser una profesional exitosa como ellos anhelan.

A mi esposo: Elvis André Lima Chacón, por su apoyo incondicional, por motivarme para
cumplir mis sueños, por su amor y cada palabra de aliento que me dio ante las adversidades.

A mi viejito: Daniel Echeverria (QEPD) por su cariño, su comprensión, su amistad, su apoyo

incondicional, sus palabras de ánimo en cada momento de dificultad y por estar pendiente de mi
superación profesional.
 INDICE
RESUMEN ................................................................................................................................................ 1
I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 2
1.1 Las Tecnologías de la información y la Comunicación (TIC’S) y los Servicios Web ........... 9
1.2 Los Servicios Web ................................................................................................................... 17
1.3 Herramientas de enseñanza – aprendizaje ............................................................................ 24
II. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA ..................................................................................... 32
2.1 Objetivos ........................................................................................................................................ 33
2.1.1 Objetivo general ..................................................................................................................... 33
2.1.2 Objetivos específicos .............................................................................................................. 33
2.2 Hipótesis..................................................................................................................................... 33
2.3 Elementos de estudio ..................................................................................................................... 33
2.4 Definición de elementos de estudio ........................................................................................ 33
2.4.2 Definición operacional ........................................................................................................... 34
2.5 Alcances y límites .......................................................................................................................... 35
2.6 Aportes ........................................................................................................................................... 36
III. MÉTODO .................................................................................................................................... 37
3.1 Sujetos ............................................................................................................................................ 37
3.2 Instrumentos.................................................................................................................................. 38
3.2.1 Guía de cuestionario detallado dirigido a docentes ............................................................. 38
3.2.2 Pre-evaluación ........................................................................................................................ 38
3.2.3 Post-evaluación ....................................................................................................................... 38
3.3 Procedimiento................................................................................................................................ 43
3.4 Tipo de investigación, diseño y metodología estadística ............................................................. 45
IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ..................................................................................... 47
4.1 Entrevista a los docentes y directora. .......................................................................................... 47
4.2 Resultados de la pre-evaluación y post-evaluación. .................................................................... 56
4.2.1 Pre-evaluación ............................................................................................................................ 56
4.2.2 Post-evaluación .................................................................................................................... 58
V. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS ........................................................................... 63
VI. CONCLUSIONES....................................................................................................................... 68
VIII. REFERENCIAS ...................................................................................................................... 70

i
IX. ANEXOS ...................................................................................................................................... 76

ANEXO 1 ............................................................................................................................................. 77

ANEXO 2 ............................................................................................................................................. 83

ANEXO 3 ............................................................................................................................................. 88

ANEXO 4 ............................................................................................................................................. 93

ii
 RESUMEN

Ante la necesidad de usar las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S y los

servicios web, tomando en cuenta la realidad que vive el país de Guatemala en el área de
educación tanto en el componente científico como tecnológico dentro de los salones de clases, se
presenta un estudio que permite caracterizar el efecto de las tecnologías de la información y la
comunicación TIC’S y los servicios web como herramientas para la enseñanza aprendizaje en el
rendimiento académico de los estudiantes del curso de Ciencias Sociales.

Se trabajó utilizando la estadística similar a un estudio cuasi-experimental que corresponde a no

paramétrica. Para conocer si las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S y los
servicios web como herramientas de enseñanza aprendizaje tuvo efecto en el rendimiento
académico de los estudiantes se aplicó la prueba de McNemar (para la significación de cambios)
comparando los resultados entre la información obtenida entre una pre-evaluación y una post-
evaluación.

Los resultados obtenidos en las evaluaciones reflejan un porcentaje notable que lograron mejorar
su rendimiento académico los estudiantes que participaron en el grupo experimental, debido a
que mejoraron su manera de adquirir los conocimientos a través del uso de las TIC’S y los
servicios web, haciendo que el aprendizaje sea significativo en cada uno. Es recomendable
realizar futuras investigaciones similares a esta con un mayor número de estudiantes.

1
 I. INTRODUCCIÓN

Durante mucho tiempo las tecnologías de la información y la comunicación lograron ser

herramientas que pueden ser utilizadas en el ámbito educativo, pero en algunas ocasiones los
recursos no fueron aprovechados, por la escases de conocimientos o por miedo a las
equivocaciones, por no buscar las actualizaciones de la tecnología o precisamente por
encontrarse acomodados o en una zona de confort con tendencias tradicionales, de ahí surgió la
idea de poder realizar una investigación dando a conocer como objetivo el uso de la tecnologías
de la información y la comunicación (TIC’S) dentro de las aulas o centros educativos a nivel
mundial y la aceptación de los docentes y estudiantes en el desarrollo del ámbito educacional.

Los cambios que han sido producidos a través del proceso educacional, se vieron en la necesidad
de buscar apoyo en la tecnología o las TIC’S, ya que ellas pueden proporcionar la comunicación
y la transmisión de información desde el mismo instante en el que es producida por la web. Por
lo que las TIC’S son temas que puede desarrollarse a nivel global y nacional, trayendo con ella
sus propias complicaciones en las cuales se encuentran, la adaptación del sistema educativo
tradicional, que arraiga sus formas de enseñar dentro del sistema educativo nacional. Debido a
eso se pueden romper paradigmas y hacer de la educación un proceso de calidad.

En la actualidad los docentes y los estudiantes se ven en la necesidad de actualizar sus métodos o
modelos de enseñanza-aprendizaje, incluyendo en ellas la utilización de técnicas y estrategias
que permitan la innovación del aprendizaje, ayudándoles a unificar los conocimientos previos
con los conocimientos adquiridos durante el proceso de formación, por ende, a través de las
tecnologías de la información y la comunicación se pueden obtener aprendizajes significativos y
lograr la motivación en los salones de clase.

Con relación al tema las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S y los servicios
web como herramientas de enseñanza aprendizaje se realizaron diversas investigaciones
nacionales en lo que respecta al tema, y se dio a conocer lo siguiente:

2
Aguilar (2015), en su estudio planteó como objetivo identificar la actitud de los docentes hacia el
uso de las TIC en el proceso enseñanza – aprendizaje en el Instituto San José, estudiando a 32
docentes del instituto como sujetos y dividiéndolos en 2 docentes de Pre-básico, 15 docentes de
Básico y 15 docentes de enseñanza Media. La investigación realizada tuvo un enfoque
cuantitativo con diseño no experimental y alcance descriptivo, por lo que el instrumento utilizado
fue un cuestionario tipo escala de rango obteniendo como resultado que los educadores se
encontraron en la disponibilidad de integrar las TIC en sus clases o actividades diarias, así
mismo les gustó la metodología que incluyen las TIC. Así mismo se identifica que se puede
encontrar más ventajas que desventajas al utilizar las herramientas tecnológicas en los diferentes
procesos incluyendo la evaluación. Por lo que llegó a la conclusión que las TIC pueden
implementarse en el componente afectivo, cognitivo e intelectual del proceso enseñanza
aprendizaje, siendo un método que logró el aprendizaje significativo en los estudiantes y un
temor en los docentes ante el rol educativo tradicional, ya que no fueron capacitados para poder
experimentarlas con eficiencia. También recomendó aprovechar la disposición de los docentes
ante las TIC invirtiendo en capacitaciones para ellos, adquiriendo un nuevo rol como educador
sin afectar la metodología de enseñanza.

En su investigación Alegría (2015), planteó como objetivo general establecer en qué forma los
estudiantes del nivel básico del Colegio Capouilliez utilizaron las TIC como estrategias de
aprendizaje, teniendo a bien él estudió de un total de 255 estudiantes entre ellos 109 hombres y
116 mujeres que oscilaron entre las edades de 13 a 16 años, por lo que él tipo de investigación
fue realizada con un enfoque cuantitativo, no experimental y un diseño transversal descriptivo,
utilizando como instrumento un cuestionario con escala de valoración y obteniendo como
resultado que no utilizaron las herramientas tecnológicas TIC por iniciativa propia, sino que les
dieron utilidad únicamente cuando el docente lo notifica o lo solicita. Por lo que concluyeron que
los estudiantes del Nivel Básico del Colegio Capouilliez le dieron utilidad a las TIC que pueden
encontrarse en el internet para realizar investigaciones que les sean útiles para poder
complementar sus tareas o realizar presentaciones que deben de entregar en clase. Entre las
recomendaciones nos dio a conocer que se pueden implementar diferentes formas para darle el
correcto uso a la TIC dentro de la institución, teniendo en cuenta la promoción de los espacios

3
virtuales educativos en los que, los estudiantes pudieron demostrar su creatividad, sus
habilidades y sus destrezas como un método de motivación en el aula.

En otro contexto Revolorio (2018), realizó un estudio teniendo como objetivo identificar los
conocimientos que poseen los educadores de primaria y secundaria de un colegio mixto privado
ubicado en el municipio de San José Pinula sobre la aplicación de los recursos tecnológicos
dentro del proceso aprendizaje-enseñanza y para ello estudió como sujeto a un total de 41
docentes que laboran en el nivel primario y el nivel medio del colegio mixto San José Pinula los
cuales se encontraron entre las edades 25 a 65 años. Así mismo su investigación fue enfocada de
manera cuantitativa con diseño no experimental, transversal y con alcance descriptivo. Entre los
instrumentos utilizados en dicha investigación se encontró el cuestionario con preguntas
cerradas, el cual dio como resultado que la mayoría de docentes tenía conocimiento sobre la
aplicación de los recursos tecnológicos, así mismo se puede notar que existe un pequeño grupo
de recursos tecnológicos que les falta conocer dentro del salón de clases, por lo que concluyó que
se debe de capacitar a los docentes para la utilización adecuada de las TIC, ya que poseyeron
conocimientos pero no eran expertos en la utilidad y funcionamiento de las mismas, sin embargo
en el colegio contaban con los recursos tecnológicos audiovisuales y los utilizaban
frecuentemente dentro de los salones de clases la mayoría de los docentes. Según la
investigación realizada se recomienda la selección de los docentes que poseían pocos
conocimientos acerca de las TIC y no conocían las herramientas útiles que se poseían para ser
capacitados constantemente, también recomienda la utilidad de aplicaciones y plataformas
educativas para mejorar el proceso de aprendizaje-enseñanza.

Prado (2019), en la investigación realizada tuvo como objetivo general identificar la actitud de
los docentes de la carrera de Magisterio en Educación primaria y educación preprimaria, frente a
la utilización de las nuevas TIC, dentro del proceso de enseñanza y aprendizaje; tomando como
sujetos a 20 profesores que oscilan entre la edad de 24 a 60 años, por lo que su investigación
tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y alcance descriptivo, así mismo
sus instrumentos utilizados fueron el cuestionario específico y la escala de valoración mediante
Likert, obteniendo como resultado que los docentes manifiestan la disposición que tienen hacia
el uso de las TIC, aunque no demuestran tener experiencia al utilizarlas. Por lo que se puede

4
observar que cuentan con una baja motivación para hacer uso de las TIC dentro de los procesos
de enseñanza aprendizaje. Así mismo concluyó que: las TIC son un recurso necesario para poder
aplicarlas en las distintas áreas y sub-áreas curriculares que se imparten en este nivel y
manifiestan que poseían los conocimientos básicos sobre las mismas, por lo que al disponer de
las TIC en las aulas puede ser un aspecto de motivación para los docentes de ese y de otros
niveles educativos. En sus recomendaciones mencionó que deben de disponer de los recursos
para enseñarle a utilizarlos a las educadoras que se encuentran en formación y motivarles a
utilizar los recursos dentro del aula para mejorar la calidad educativa.

Por otra parte Reyes (2019), realizó un estudio en el cual planteó como propósito identificar el
nivel de uso que los docentes de educación preprimaria dan a las tecnologías de información y
comunicación (TIC) en los procesos de enseñanza y aprendizaje, estudiando a 20 docentes, del
nivel Pre-primario de la institución educativa privada Kindergarten Decroly, ubicada en la zona
11 de la ciudad de Guatemala, utilizó una metodología con enfoque cuantitativo, alcance
descriptivo y un diseño no experimental, en la cual utilizó un cuestionario estructurado con
preguntas cerradas como instrumento. Por lo que concluyó que los docentes utilizan las
tecnologías de información y comunicación (TIC) como la computadora, internet, tableta,
reproductores de audio y video frecuentemente en los diferentes procesos de la enseñanza
aprendizaje, así mismo recomendó que se debe de utilizar las TIC como medio de motivación y
de interés para los estudiantes, teniendo en cuenta las capacitaciones constantes para los docentes
en la utilidad de nuevas aplicaciones o redes sociales como recurso educativo que les permita
organizar o planificar sus clases.

A continuación, se presentan los antecedentes consultados en diversos países en relación al tema

de investigación:

Guzmán (2008), en su estudio plateó como objetivo analizar la estrategia institucional de la

Universidad Autónoma de Querétaro para la integración de las Tecnologías de la Información y
la Comunicación desde el punto de vista docente, discente y responsables institucionales, estudio
a 228 profesores y 326 estudiantes del nivel superior y 36 profesores y 82 estudiantes del nivel
medio superior de las 13 facultades de la universidad de Querétaro y el colegio de bachilleres,

5
utilizando el diseño fundamental en el paradigma cualitativo. Teniendo en cuenta que los
instrumentos utilizados para esta investigación eran el cuestionario, la entrevista estructurada y el
test de Alfa de Conbrach. En relación a los resultados obtenidos a través de los instrumentos,
diseño un plan de alfabetización tecnológica para los docentes y estudiantes, debido a que
necesitaban la disposición de los recursos tecnológicos (servicios web e internet) en las aulas, ya
que estos les ayudarían a mejorar los procesos educativos dentro de la institución. Por lo que
concluyó que es indispensable la utilidad de las TIC en la Universidad Autónoma de Querétaro,
para mejorar y facilitar los procesos de enseñanza y aprendizaje, así mismo debe de capacitar a
los docentes que poseen pocos conocimientos o dominio de las TIC en la enseñanza presencial.
Así mismo entre sus recomendaciones se encuentra el diseño de estrategias y modalidades que le
permita a la institución incorporar las TIC en el proceso de enseñanza aprendizaje; capacitar a
los docentes sobre el dominio y uso de las TIC y proporcionarle espacios y recursos tecnológicos
para la enseñanza.

En la investigación de Miguel (2013), tuvo como objetivo describir el uso las TIC que le dan los
docentes en una escuela secundaria del Distrito Federal en Mexico. Los sujetos participantes en
la investigación fueron 30 docentes que impartían diferentes materias en una escuela secundaria
diurna y para ello la investigación fue de enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) y de estudio
descriptivo. Para la recopilación de los datos se aplicó un cuestionario de observación abierta y
entrevista a los sujetos, por ende, se obtuvo como resultado que algunas asignaturas tuvieran un
mejor proceso didáctico por medio de la utilidad de las TIC en el aula digital, ya que esta facilita
la adquisición de los conocimientos básicos. Al culminar la investigación y después de obtener
los resultados se concluyó que el centro educativo cuenta con los recursos tecnológicos para
incluirlos en la participación del aula digital, así mismo las TIC pueden ser incluidas en las
asignaturas para mejorar los procesos de enseñanza, por lo que cada docente debe de ser
capacitado para poder darle utilidad a los recurso tecnológicos con los que contaba la institución,
debido a que no todos se encontraban en la disposición de aplicarlos en sus salones de clases, ya
que la mayoría de docentes contaba con más de 40 años y esto hacia un desfase entre los
métodos tradicionales y los métodos actuales.

6
De la misma manera Trujillo (2015), realizó un estudio cuyo objetivo fue analizar el impacto del
uso de herramientas tecnológicas e-learning de apoyo al proceso de enseñanza-aprendizaje en los
estudiantes de comunicación social de cuarto y quinto nivel de la Universidad Politécnica
Salesiana Sede Guayaquil en el año 2013 – 2014, estudió a 123 estudiantes y 37 docentes,
utilizando la investigación de carácter cualitativo y cuantitativo con un método inductivo-
deductivo, por medio de un cuestionario de preguntas objetivas. Los resultados mostraron el rol
que juega el internet ante la sociedad, la economía y la educación actual, considerando la
facilidad que poseen los estudiantes para manejar estar herramientas y el poco interés mostrado
por los docentes a la utilización de las herramientas tecnológicas. Así mismo llegó a la
conclusión que las tecnologías de la comunicación y herramientas tecnológicas contribuyen
significativamente en facilitar el aprendizaje por medio del crecimiento de destrezas y ritmos que
favorezcan al individuo. También indica que la tecnología necesita del ser humano y de
capacitaciones para crear procesos de formación óptimos. Por lo que los estudiantes y los
docentes no utilizan la tecnología como una herramienta de aprovechamiento para la realización
de tareas. Se recomendó el uso de un sistema de estrategias didácticas o una planificación con
actividades educativas para motivar a los docentes y estudiantes a obtener un aprendizaje
significativo. También recomienda que los docentes cuenten con instrumentos pedagógicos o
metodológicos para que las clases sean dinámicas, de manera que los estudiantes desarrollen
actividades que les permitan desarrollar el aprendizaje colaborativo.

También Ceballos, Ospina y Respreto (2017), en su estudio plantearon como propósito integrar
las Tecnologías de la Información y la Comunicación (software educativo, aplicaciones Android,
blog) en el proceso de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes de grado décimo de las
Instituciones Educativas San Agustín y Pio XII, de la ciudad de Mocoa, Putumayo, evaluando a
34 estudiantes de décimo grado de la Institución Educativa Comercial San Agustín, se encuentra
ubicada al sur del municipio de Mocoa, Putumayo y 38 estudiantes de la Institución Educativa
Pio XII de la Ciudad de Mocoa. Su investigación fue realizada de tipo mixto, ya que en ella
utilizaron el enfoque que combina los procesos de investigación cualitativa y cuantitativa por
medio de la entrevista, la encuesta y la observación que son una técnica que les permite
recolectar los datos con mayor certeza. Así mismo llegaron a la conclusión que la integración las
tecnologías de la información y comunicación TIC ayudan a mejorar la disciplina y los

7
resultados académicos de los estudiantes de ambas instituciones por lo que también demuestran
más interés, autonomía y responsabilidad en sus clases cuando se utilizan, pero los docentes no
tienen dominio de las mismas y esto hace que les dé temor ponerlas en práctica. Según dicho
estudio recomienda el uso adecuado de los teléfonos celulares modernos, ya que es una
herramienta de gran utilidad en los procesos de enseñanza y hace que los estudiantes lideren su
propio aprendizaje, así mismo los docentes deben de gestionar equipo tecnológico para su
utilidad y deben de buscar la manera de vincularse con las TIC evitando que los estudiantes
tomen ventaja ante ellos sobre los conocimientos de estas herramientas.

López y Villa (2019), quienes plantearon como objetivo incentivar al docente en el uso de la TIC
como herramienta para acercar a los estudiantes al proceso de aprendizaje para favorecer los
métodos de enseñanza en la I.E Francisco Molina Sánchez, del municipio de Valledupar – Cesar,
teniendo como sujetos de estudio una muestra de 60 estudiantes (niños y niñas) que se
comprenden entre las edades de 8 a 11 años cursando el grado de tercero. Así mismo realizó un
estudio de tipo descriptivo con enfoque cualitativo, prospectivo de corte trasversal. En esta
investigación se utilizó como instrumento la entrevista y la investigación focalizada los cuales
obtuvieron como resultado que las TIC es uno de los aspectos de suma importancia para mejorar
el proceso de enseñanza aprendizaje, ya que contar con la tecnología hace menos aburridas las
clases y unificándola con la metodología tradicional hacen que la clase sea participativa, por lo
que concluye en que los educadores y los estudiantes tienen conocimiento de las TIC y necesitan
hacer uso de esta herramienta para mejorar sus actividades en clase y así contribuir al
aprendizaje significativo, por lo que el acceso a las mismas en la institución es muy baja y los
estudiantes realizan desde casa sus actividades por falta de estos recursos en la institución. Así
mismo recomienda que deben de solicitar a las secretarias de educación mayores inversiones en
la proporción de herramientas tecnológicas para instituciones y deben de enseñar a los docentes a
utilizar las TIC de manera responsable, ya que por medio de las tecnologías se puede incentivar
la cultura del autoaprendizaje haciendo que los estudiantes usen permanente las TIC en el aula
para construir sus propios conocimientos.

Como se pudo observar las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S, que pueden
encontrar en el internet son útiles para realizar sus investigaciones o tareas, por lo que permiten

8
la utilización de los componentes (efectivo, cognitivo e intelectual) que pueden aplicarse en
distintas áreas como un aspecto de motivación, para mejorar el proceso de enseñanza
aprendizaje, logrando con ello el aprendizaje significativo en los estudiantes, por lo tanto muchos
centros educativos cuentas con los recursos y herramientas necesarias para incluirlos en las aulas,
pero no cuentan con docentes innovadores y capacitados en la utilización de la tecnología, por
ende para efectuar los cambios en la educción, se necesita capacitar a los docentes e integrar
TIC’S para mejorar sus actividades en clase y contribuir al aprendizaje significativo.

A continuación, se presenta la investigación teórica que fundamenta la investigación:

1.1 Las Tecnologías de la información y la Comunicación (TIC’S) y los Servicios Web

a) Definición de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

Según Martínez, Ceceñas y Martínez (2014), las Tecnologías de la Información y la
comunicación (TIC) para los procesos de enseñanza – aprendizaje son muy importantes, por lo
que se ha considerado como un elemento fundamental para lograr el desarrollo educativo, así
mismo ha llegado a ser un elemento influyente en la sociedad, la comunidad educativa, los
docentes y los alumnos. También indican que las Tecnologías de la Información y la
comunicación, han llegado a modificar muchos aspectos de la vida personal y laboral, influyendo
en la opinión pública a través del internet, la radio, la televisión, las computadoras y los teléfonos
celulares, transmitiendo por estos medios mensajes constantemente, intentando llegar la
información hasta donde se encuentran los espectadores u oyentes.

Según la Organización de las Naciones Unidad (UNESCO, 2004, p.17), “Las Tecnologías de la
Información y la comunicación (TIC’S) son un factor de vital importancia en la transformación
de la nueva economía global y en los rápidos cambios que están tomando lugar en la sociedad”.

Alegría (2015), cita a Villa y Poblete (2007), argumentando que las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC’S) como herramientas utilizan los medios de
comunicación, aprendizaje, investigación y expresión, para contribuir y mejorar la calidad de
vida de las personas que cuentan con un contacto diariamente con las tecnologías, buscan

9
 integrarse al sistema de información, para contactarse con otras personas. Así mismo mencionan
que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se encuentran conformadas por
dos grupos como lo son: las Tecnologías Informáticas (TI) que abarcan todos los materiales o
servicios, en relación a las computadoras, redes o la web (herramientas inteligentes, software,
hardware) y las Tecnologías de Comunicación (TC) las cuales son integradas por los medios de
comunicación masivos (teléfono celular, la radio, la televisión, el periódico, el internet y las
redes sociales), así mismo cada uno de los servicios que permitan una buena comunicación.

Cabero (1998), determina que las nuevas Tecnologías impulsan el mundo de las comunicaciones
y las redes, por lo que en menos de dos décadas han cambiado notoriamente, las culturas
sociales, las políticas, la economía y el estilo de vida de cada una de las personas. Así también
indica que se debe de tener en cuenta que las Tecnologías de la Información y la Comunicación
dependen de tres componentes básicos como lo son: las telecomunicaciones, la informática y la
microelectrónica, de las cuales depende la comunicación.

Martínez (1996), citado por Alegría (2015), determina que las TIC son todos aquellos medios de
comunicación, que permiten gestionar la información creada por medio de los avances diarios
que genera la globalización tecnológica y las nuevas herramientas que permiten evolucionar los
conocimientos humanos.

b) Características de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’S)

Belloch (2012), determina que las características que representan las Tecnologías de la
Información y la Comunicación son:

 Inmaterialidad: se puede decir que las TIC’S crean un proceso y comunican la información. Por
lo que esta información puede hacerse llegar de forma transparente e inmediatamente a todos los
lugares.

 Interconexión: esta característica puede referirse a la unión de entre dos o más tecnologías, de
las cuales pueda obtener cualquier beneficio que se necesite. Siendo un ejemplo claro la
interconexión es la manera de dar a conocer información que se obtiene entre la informática y las

10
 tecnologías de la comunicación, obteniendo por medio de estas los nuevos recursos tecnológicos
como el correo, las redes sociales y las aplicaciones que permitan facilitar la comunicación.

 Interactividad: posiblemente es una de las características más importantes de la Tecnologías de

la Información y la Comunicación TIC’S, que pueden aplicarse en campo educacional, por lo
que al utilizarla de una manera adecuada permite el intercambio de la información entre los
ordenadores y los usuarios. La TIC’S al momento de disponer de esta característica adapta los
recursos a las necesidades y permite procesar la información, para proporcionar mejores
resultados a los usuarios.

 Instantaneidad: es la que posibilita el uso de aquellos servicios que permiten la comunicación la

transferencia de información de una manera rápida o satisfactoria y de un lugar a otro, sin
importar la distancia a la que se encentren.

 Elevados parámetros de calidad de imagen y sonido: es la transmisión de la información, por

medio de un proceso que permite abarcar la información de tipo: textual generándose a base de
imágenes y sonidos, por lo que es importante contar con nuevas tecnologías que permitan la
realización de transmisiones multimedia de buena calidad y permitan fácilmente gestionar o
modificar toda aquella información que se recibe.

 Digitalización: es la que tiene la calidad de información que se envía o recibe y se basa en la

información de distintos tipos como: imágenes, animaciones, sonidos, texto, programación,
codificación, entre otros. El principal propósito de la digitalización es ser transmitida por los
mismos medios que se presenta y en un formato único. Un claro ejemplo es la transmisión de
manera tradicional, ya que se genera de forma analógica y después de ser digitalizada pasa a ser
codificación digital y fácil de proporcionar por los medios informáticos.

 Penetración de todos los sectores (culturales, económicos, educativos, industriales…): las

TIC’S hoy en día no se pueden enfocar únicamente en un solo individuo, un grupo, un sector, un
país o en algo específico, sino que deben de abarcar un conjunto de sociedad a nivel mundial.
Así, los efectos o resultados pueden expandirse por todo el mundo.

11
 Innovación: es una serie de cambios que se dan constantemente en todos los ámbitos sociales,
por lo que cabe mencionar que estos cambios tecnológicos no siempre pueden ser rechazados,
sino que deben de sacarle el mayor provecho, debido a que se actualiza contantemente. Un
ejemplo claro de las actualizaciones, es la utilidad de la correspondencia personal, ya que se
había reducido por la aparición de teléfono y la potencial aparición del correo electrónico
conlleva a resurgir la correspondencia personal a un bajo costo y su utilidad busca promover las
TIC’S.

 Tendencia hacia automatización: es la cantidad de información que proporciona o se maneja

por medio de las herramientas tecnológicas permitiendo su utilidad de manera automática, así
mismo viéndose reflejada actualmente en las actividades sociales, culturales, profesionales y
personales. Por lo que se necesita disponer de la información mediante un orden, estructura y
análisis, los cuales desarrollen gestores de búsqueda con principios determinados.

 Diversidad: la utilidad de las TIC’S, según esta característica puede darse de diversas formas,
por lo que pueden establecerse desde la comunicación entre las personas o crear simplemente
nueva información y así compartirla por medio de la red o los Sitios web.

c) Ventajas y desventajas de la TIC’S

Márquez, P. (2000), por medio de un cuadro de comparación unió las ventajas que las TIC
aportan a la educación, así mismo describió las desventajas o limitaciones que se deben de
mejorar en los procesos de enseñanza – aprendizaje a manera general.

A continuación, se encuentran las ventajas sobre la utilidad de las TIC’S y entre ellas se
mencionan:

 Interés y motivación: las TIC’S son aquellas cuyo objetivo es ser utilizada por las personas
como recurso de motivación o de interés para promover el aprendizaje, ya que estas
conllevan a la realización de actividades, por medio del pensamiento. Así mismo la
motivación hace que los estudiantes dediquen el mayor tiempo posible a trabajar, por lo
tanto, cabe en la posibilidad que estas personas aprendan más que otras personas.

12
 Interacción y continua actividad intelectual: hace que los estudiantes se mantengan en
actividad y puedan interactuar entre ellos mismos, por medio de los ordenadores
(computadores o dispositivos móviles), aunque se encuentren a distancia. Por lo que la
disponibilidad del internet permite el dialogar entre personas a larga distancia y atrae la
atención de todos los usuarios.

 Desarrollo de la iniciativa: propicia la participación constante de los estudiantes y toma

decisiones concretas ante las actitudes de las personas al utilizar los ordenadores, por ende,
promueve el trabajo metódico, autónomo y riguroso.

 Aprendizaje a partir de errores: el cometer errores ante la utilidad de la TIC’S es algo

normal, ya que las tecnologías se van actualizando consecutivamente o en periodos cortos,
por lo que estas actualizaciones permiten que los estudiantes conozcan sus errores al
momento de cometerlos y les da la oportunidad de informarse para retroalimentar sus
conocimientos.

 Mayor comunicación entre profesores y alumnos: puede darse por medio de los canales o
herramientas de comunicación que proporciona el internet (correos, foros, chat, mensajes y
redes sociales), las cuales faciliten el aprendizaje y el contacto que pueden tener los docentes
con los estudiantes. Así mismo facilita la resolución de dudas, comentarios o sugerencias al
momento que estas surjan.

 Aprendizaje cooperativo: son todos aquellos recursos con los que cuentan las TIC, para
facilitar el trabajo en equipo, además ayuda a formar actitudes sociales y ciudadanas, a
intercambiar ideas y conocimientos y ayuda a que los estudiantes discutan los problemas para
encontrar la mejor solución.

 Fácil acceso a mucha información de todo tipo: las TIC facilitan el acceso del internet, los
CD (disco compacto) y DVD (disco versátil digital), poniendo a disposición de los docentes
y estudiantes la información audiovisual y textual que les permita facilitar el aprendizaje de
cada uno de los interesados.

13
A continuación, se mencionan las desventajas sobre la utilidad de las TIC’S:

 Distracciones: las TIC disponen de mucha información que permite que los estudiantes
desvíen su atención o se desinteresen en el trabajo, por lo que permite que estos prioricen el
juego o el ocio y se desentiendan de lo que realmente es importante.

 Dispersión: los sitios de la web como el internet, permiten que las personas naveguen por
medio de la red inclinando a los usuarios a desviarse de su objeto de búsqueda, permitiendo
que los estudiantes inviertan tiempo en los aspectos necesarios.

 Pérdida de tiempo: se da cuando los usuarios de una u otra manera pierden mucho tiempo al
buscar la información que necesiten para realizar cualquier tarea, debido a que las
herramientas tecnológicas y la web cuenta con exceso de información.

 Informaciones no fiables: las TIC son una herramienta muy importante para la enseñanza
aprendizaje, pero en el internet muchas veces se puede encontrar información no confiable o
certera.

 Aprendizajes incompletos y superficiales: este tipo de herramientas como las TIC permiten
a los estudiantes interactuar con la información que se encuentra en los sitios web, pero no
siempre esta información es de calidad o se encuentra descontextualizada y esto hace que los
estudiantes no logren generar sus aprendizajes completos o cercanos a la realidad.

 Ansiedad: es provocada según la utilidad que le den los estudiantes, por lo que la interacción
entre ambas partes genera un descontrol y provoca un trastorno mental o sensaciones como
miedo, preocupación, nerviosismo u obsesión.

d) Las TIC en la educación

“Las nuevas tecnologías se centran en los procesos de comunicación y suelen agruparse en tres
áreas: la informática, el video y la telecomunicación, siendo frecuente las interrelaciones en
ellas”. (Martínez, L. et al., 2014, p.38).

14
Los sistemas de educación enfrentan un desafío para transformar “el plan de estudios y el
proceso de enseñanza-aprendizaje para brindar a los alumnos las habilidades que le permitan
funcionar de manera efectiva en este entorno dinámico, rico en información y en constante
cambio”. UNESCO (2004, p.19).

Para Bricall 2000 citado por Alegría (2015), indicó que las Tecnologías de la Información y
Comunicación TIC’S se utilizan como estrategias que ayuden a desaparecer los problemas de
espacio y tiempo en la enseñanza-aprendizaje. Teniendo en cuenta que los estudiantes serán un
modelo de aprendizaje creativo. Así mismo los centros educativos que utilicen las TIC, serán
mejor organizados y de buena calidad educativa.

Las TIC en la educación han generado impacto desde los años cuarenta y hoy en día permiten
que los educadores impartan sus contenidos en clase de una mejor manera, logrando una mejor
comprensión en los temas tratados, por lo que Pons (2013), indica que desde ahí nacen los
recursos audiovisuales (radio, prensa y cine). Debido a esto las TIC en el ámbito educativo se
han convertido en una necesidad, logrando un cambio favorable en la enseñanza aprendizaje.

Según Cabero (2017), citado por Alegría (2015), las TIC pueden generar aportes satisfactorios a
la educación y entre ellas se pueden encontrar:

 Opciones amplias para la búsqueda de información.

 Entornos favorables para la creación de aprendizajes.
 Acercamiento a distancia entre profesores y estudiantes.
 Diversidad de medios y formas de comunicación.
 Interacción en diferentes escenarios.
 Inculcar el autoaprendizaje y el aprendizaje colaborativo.
 Ruptura de los paradigmas en cada uno de los procesos relacionados con los procesos de
enseñanza aprendizaje.
 Implementar nuevas alternativas acompañar o darles seguimiento a los estudiantes en el
proceso de enseñanza-aprendizaje.
 Utilizar la autodidactica para fomentar la formación constante en los estudiantes.

15
e) Funciones de las TIC
Según Cuen y Ramírez (2013), indicó que las funciones pedagógicas que proporcionan las TIC
en el ámbito educativo son un proceso de formación, por lo que entre los principales servicios,
funciones o usos se determinan los siguientes:

 Motivar: es proporcionar contenidos tecnológicos más reales o de forma atractiva para que
se interesen en las TIC.

 Portar contenidos: las TIC son un medio que permite proporcionar información para los
estudiantes que deseen desarrollar un contenido.

 Ejercitar habilidades: las tecnologías sirven para conocerse a uno mismo y actuar en
consecuencia, determinado la ejercitación de actividades de manera fácil y concreta.

 Evaluar: las tecnologías sirven para atribuir o determinar el valor de algo o de alguien,
tomando en cuenta los diversos elementos de aprendizaje.

 Proporcionar entornos para la expresión y la creación: permiten el desarrollo de

habilidades de expresión y pueden utilizarse por los educadores como materiales didácticos.

Marques (2000), también determinó otras funciones para utilizar las TIC en el proceso de
enseñanza-aprendizaje:

 Medio de expresión y creación: permiten crear maneras diferentes de transmitir

información (textual, multimedia, páginas web, redes sociales, imágenes, entre otras).

 Canal de comunicación: facilitan la comunicación y el intercambio de ideas y

conocimientos de manera interpersonal, fomentando el aprendizaje colaborativo.

 Instrumentos para el proceso de la información: las TIC permiten la transmisión de varios

tipos de información de manera rápida y eficaz.

16
 Instrumento cognitivo: determina los procesos mentales de los estudiantes (analizar,
sintetizar, evaluar, memorizar, entre otras).

 Medio didáctico: informa y depura las habilidades de cuestionamiento, motivación,

monitoreo del proceso de enseñanza aprendizaje.

 Instrumento para la evaluación: permiten darles seguimiento a los estudiantes, reduciendo

los tiempos de ejecución y costos desde cualquier lugar sin importar las barreras o distancia.

 Medio lúdico: permite el desarrollo cognitivo por medio del desarrollo de destrezas.

1.2 Los Servicios Web

a) Definición de los Servicios WEB

La web proporciona una estructura de comunicación y de información por medio del

internet y crea aplicaciones tecnológicas, permitiendo la acción de los sujetos y de
contenidos. Pueden satisfacer sus necesidades utilizando las presentaciones de los
usuarios que visitan la web para ejercitarse y suplir sus necesidades. Alonso (2008,
p.231).

Gutiérrez (2008), determinó que utilizar los términos internet, red o web como fuentes de
información intercambiables desde el punto de vista técnico es común, ya que se refieren a lo
mismo. Por lo que hace referencia que el internet es una es una red que permite conectar a
diversos equipos en diferentes lugares, permitiendo la trasferencia de datos (TCP IP). Así mismo
se refiriera a la lógica arquitectura que permite la búsqueda de información a través de la red
física, permitiendo confundir los conocimientos que posee una personal con la información que
se encuentra en la red.

Moreno (2012), determinó que los servicios web integran un espacio entre lo tecnológico y lo
social, proporcionando las nuevas herramientas como aplicaciones que prestan servicio a los

17
usuarios, generando todo tipo de contenidos, comunicación e información. Permite la
participación social de un conjunto de personas que desean desarrollar una cantidad de
contenidos a través de las nuevas tecnologías y permitiendo que el profesor sea el mediador y el
alumno el protagonista de sus propios conocimientos.

b) Características de los servicios WEB

Por otro lado, Moreno (2012), indicó que los servicios web cuentan con diversas características
que pueden ser aplicadas el proceso educativo; por lo que hace referencia de las mismas:

 Interactividad: permite que la web tenga contacto entre dos o más sujetos.

 Conectividad: es necesario que los usuarios cuenten con internet, ya que sin el acceso a la
conexión de internet no pueden tener participación.

 Aplicación de dinámicas y de estándares abiertos: el acceso a una determinada web

permite la participación continua de los usuarios y así encontrar contenidos que los usuarios
puedan modificar.

 Colaborativas y participativas: permite la participación y la colaboración de los usuarios al

momento de desarrollar contenidos o tener clara la información.

 Aplicaciones simples e intuitivas: los servicios de la web deben de acoplarse a todo tipo de
usuarios (desde los temas básicos hasta los temas completos en información).

 Carácter Beta: los contenidos relacionados con la web mejoran continuamente las
aplicaciones.

 Gratuidad de las aplicaciones: permite la mayor participación posible entre la web y los
usuarios.
 Movilidad: la mayoría de usuarios que se conectan a la web lo hacen a través de teléfonos,
computadoras, ipad, laptop, entre otros equipos tecnológicos, en diversidad de lugares.

18
c) Ventajas y desventajas de los servicios WEB
Acuña (2010), citado por Motiño (2013), indicó que los servicios web como todo sitio educativo,
permite a los integrantes de la comunidad educativa (estudiantes, educadores, directores y
familias) buscar datos, recursos, instrumentos y herramientas que faciliten la asesoría, la
comunicación, el entrenamiento y la formación educativa.

Entre las ventajas proporcionadas por los sitios web se puede mencionar:

 Proporcionar información e instrumentos de cualquier tipo para realizar búsquedas en

internet.
 Proporcionar material didáctico diverso a través de la web de manera gratuita.
 Favorece la formación de los docentes a través de información diversa encontrada en la web,
para actualizar los conocimientos.
 Asesoría para los docentes (información, estrategias, herramientas leyes y didáctica).
 Permite generar canales de información como: foros, noticias, blogs, publicaciones, chat,
como medios que ayuden a los estudiantes, docentes y empresas a comunicarse a través de
aplicaciones.
 Facilita los instrumentos o medios de comunicación como: correos, radio, televisión, entre
otros.
 Proporciona los recursos lúdicos.

A continuación, se presentan las desventajas que se tienen al momento de utilizar los servicios
web:

 Inversión de recursos (espacio, tiempo y dinero).

 El docente prefiere trabajar con el modelo clásico, ya que el modelo moderno siente que les
absorbe demasiado tiempo y esfuerzo.
 La animación a través de videos y presentaciones nunca superara las expectativas del mundo
real, por lo que la satisfacción se logra únicamente en un lugar equipado (aula o laboratorio
de computación).

19
d) Los servicios WEB en la educación
Rius (2015), citado por Motiño (2013), determinó que los servicios web en la educación
transforman a los centros educativos llevándolos a un segundo nivel en calidad educativa. Así
mismo perjudica a los miembros implicados en la educación, determinando el rol principal de los
protagonistas de la enseñanza-aprendizaje. Por lo que las instituciones educativas necesitan los
recursos económicos para lograr la supervivencia.

La web educativa es un espacio que permite generar información, recursos, materiales y todo
aquello en relación a la educación. Áreas (2003), citado por Motiño (2013), determinó que los
sitios web son de interés educativo o dedicadas a las actividades específicamente para los
estudiantes o la formación de los mismos.

e) Funciones de los servicios WEB

En general el internet o los espacios generados en la web, particularmente proporcionan la
información desde el lugar donde cada usuario se encuentre, permitiendo funciones básicas que
ayuden al desarrollo personal, laboral o familiar de manera formativa. Así mismo Marqués
(1999), indicó que estas posibilidades de información ofrecen la realización de páginas web para
dar a conocer las creaciones propias del usuario. En los sitios web se pueden consultar las
siguientes funciones:

 Genera todo tipo de información, facilitando la búsqueda o localización en los programas o

buscadores.
 Facilita la recolección y distribución de los materiales educativos.
 Genera la comunicación por otras personas a través de herramientas que permitan el
intercambio de pensamientos, recursos, conocimientos y de creatividad.
 Facilita los aprendizajes y gestiones comerciales o administrativas.
 Actuar a través de medio de publicación.
 Entretiene y motiva.

20
f) Clasificación funcional de los servicios WEB
Permite realizar la presentación de sus editores por medio de la clasificación de espacios web,
teniendo en consideración el interés educativo, por ende, Marqués (1999), clasifico las funciones
de los espacios web de la siguiente manera:

 Tiendas virtuales.
 Entornos tutorizados de teleformación y asesoramiento.
 Materiales didácticos on-line (Webs hipertextuales, Webs de alta interactividad y
Navegadores temáticos o protegidos).
 Webs temáticos.
 Prensa electrónica.
 Webs de presentación (Webs de presentación personal y Webs de centros sociales).
 Centros de recursos institucionales.
 Índices y buscadores de recursos.
 Entornos de comunicación interpersonal.

g) Definición de los dispositivos tecnológicos

Los dispositivos tecnológicos fueron incluidos cotidianamente en la enseñanza, determinando las
acciones y permitiendo cumplir su objetivo. Estos dispositivos pueden considerarse dentro del
marco constructivista, centrándose en la metodología de la ciencia contextual, por lo que también
son objetos de enseñanza que implican la movilización de una variedad de estrategias, materiales
y recursos didácticos, integrados en la educación (Torres, 2014).

Murillo (s.f.), determinó que los dispositivos tecnológicos que permiten la comunicación, son
dispositivos que reciben señales digitales, logrando el intercambio de información con cualquier
aparato que pueda ser utilizado para transmitir mensajes. Actualmente en estos tiempos cabe
mencionar que los dispositivos tecnológicos principalmente contribuyen como protagonistas de
las TIC’S, por lo que a continuación pueden mencionarse algunos dispositivos que permiten
desarrollar la comunicación:

21
 El modem: es un dispositivo móvil que convierte la señal digital en analógica, para poder ser
transmitida a través de la línea telefónica y surgió según la necesidad de compartir datos
entre las computadoras.

 El switch: es un dispositivo que permite la interconexión a través de los equipos de cómputo

o segmentos de la red, denominado conmutador, así mismo permite la conexión de varios
elementos en dentro de una red.

 El rúter: es un encaminador o enrutador que permite la utilidad de varias conexiones IP en

una misma red.

 El teléfono celular: es un dispositivo que puede recibir y emitir comunicación a larga

distancia y se encuentra conectado a una red telefónica.

 Dispositivos de larga distancia: estos dispositivos logran que los usuarios mantengan
comunicación a larga distancia, toda vez posean una LAN () incorporada y se encuentren
conectadas a través de la red.

 Telefonía satelital: permite que los usuarios se comuniquen hasta en los lugares más
aislados de la tierra. Estos dispositivos utilizan los satélites de órbita que se encuentran en el
espacio, generando una misma tecnología móvil.

 Basados en VOIP (voice over internet protocol): permite la transmisión de señales

telefónicas de ida y vuelta a través del internet, comparada con la telefonía convencional.

 EL GPS (sistema de posicionamiento global): es un aparato que permite determinar en

toda la faz de la tierra la posición de cualquier objeto, ya que permite localizar con exactitud
donde se encuentran los lugares, las personas o los vehículos.

22
 Dispositivos aumentativos: estos dispositivos permiten la comunicación de las personas que
sufren de alguna discapacidad, permitiéndoles la libre expresión sin necesidad de ser
apoyados por otras personas.

h) Recursos pedagógicos de la WEB

En la web se pueden encontrar muchos materiales y recursos que pueden ser utilizados con fin
pedagógico. Teniendo en cuenta que pueden ser considerados como herramientas educativas,
toda vez puedan compartir, publicar, relacionar y cooperar. Moreno (2012).

Imagen de Tobias Eigen obtenida de Moreno (2012).

Estos recursos que son considerados parte de la web pueden servir como herramienta de
implementación diaria en el proceso educativo y para ello podemos detallar los siguientes:

 Blogs: este tipo de herramientas permiten generar conocimientos y puede ser utilizada para
reflejar la evaluación de su conocimiento o pensamiento durante un lapso de tiempo
determinado o publicar sus tareas en formar de portafolio y así poder recibir comentarios
cuando ya se encuentra en la web.

 Wikis: se puede utilizar como espacio de comunicación en cualquier lugar donde puedan
encontrar conexión a internet, así mismo permite la colaboración a través de la realización y
entrega de tareas.

 Redes sociales: es una estructura social que se encuentra compuesta por un grupo de
usuarios que tienen un potencial educativo bastante amplio y actualmente son utilizadas por
personas de distintos niveles sociales y culturales con fines de distinto tipo. Permiten generar

23
 un aprendizaje de manera activa y elementos claves que ayudan a las personas a aprender
haciendo las cosas.

 Slideshare Scribd y mapas conceptuales: la web genera aplicaciones que permiten el

compartimiento de archivos textuales, creación de mapas conceptuales y presentaciones que
pueden ser utilizados por usuarios, dentro y fuera de las aulas educativas.

 Flickr y Picasa: es una herramienta que permite cargar y enviar fotografías de cualquier
actividad, permitiendo así la participación continúa de estudiantes, docentes y familias que
ayuden a fortalecer el currículum democrático. Así mismo logra ser un medio de motivación
escolar, ya que en esta plataforma pueden compartir fotografías de las actividades
extracurriculares de los centros educativos y permite recordar los momentos de convivencia.

 YouTube, Ustream (herramientas de vídeo): es una herramienta que permite llevar a

acabo grabaciones de videos como: reportajes, exposiciones, entrevistas o cualquier actividad
relevante.

 Mapas colaborativos: permite la realización de viajes virtuales a través de mapas

geográficos, quedando registrado en el buscador la ubicación del viaje específico.

 Plataformas virtuales: son herramientas completas que pueden ser utilizadas a nivel
educacional, debido a que pueden considerar las modalidades formativas y usar cualquier
tipo de recurso para lograr la motivación.

1.3 Herramientas de enseñanza – aprendizaje

La mayor parte de los métodos y herramientas de enseñanza y aprendizaje modernos, son útiles y
se relacionan con las TIC. Por lo que la tecnología informática como el internet puede gozar en
gran parte de un espacio en los procesos de enseñanza- aprendizaje, permitiendo la adaptación en
los cambios que se generan en la sociedad. Así mismo los países en vías de desarrollo pueden
optar por la integración de herramientas modernizadas para reducir la brecha digital.

24
Debido a esto es importante la inversión significativa en infraestructura y equipo escolar,
teniendo en cuenta que no deben utilizarse como sustituto de un docente las tecnologías de la
información y la comunicación TIC’S.

a) Definición de herramienta
Son los materiales, programas o recursos educativos diseñados de manera didáctica para
contribuir con la labor del docente en los procesos que determinan la enseñanza y el aprendizaje.
Estas herramientas se encuentran destinadas a la enseñanza-aprendizaje, desarrollando
habilidades cognitivas y permitiendo la autonomía, Sánchez (2016). Por lo que dichas
herramientas educativas dependen de diversas características como lo son:

 El uso fácil.
 La capacidad motivacional.
 La relevancia curricular.
 La versatilidad.
 El enfoque pedagógico.
 La orientación.
 La evaluación.

Por lo que estas herramientas educativas permiten la utilidad de las tecnologías que se enfocan
específicamente en la educación, debido a que el docente puede ser un facilitar de
conocimientos, en donde hace amena la relación entre el estudiante y el docente, volviéndose una
situación compleja.

b) Definición de enseñanza
Jiguan (como se citó en Castro, 2003), da a conocer que la enseñanza puede consistir en la
transmisión de ideas, habilidades, presentaciones, experiencias, hábitos y los conocimientos
propios que una persona aprende de otra. (2012).

La enseñanza busca ser un acto de comunicación en donde el docente pueda manifestar los
conocimientos a través de sus propias aportaciones o ideas, por lo que Cabero (2003), citado por

25
Jiguan (2012), determinó que la enseñanza también consiste en instruir los conocimientos a
través de diversas acciones de comunicación.

Sarmiento (2007), indicó que la enseñanza es una herramienta socio comunicativa y cognitiva
que genera los aprendizajes (aula, aula virtual, global y fuera del aula) de una manera
significativa, así mismo dio a conocer que la enseñanza se genera a través de las estrategias que
utilizan los centros educativos para poder cumplir con las responsabilidades establecidas.

En la enseñanza que se obtiene a través de algunos modelos de utilización se determinan las

siguientes ventajas:

 Organizan y plantean todos los elementos que tienen relación con el acto educativo, a corto y
largo plazo.
 Facilitan el logro de los objetivos como: actitudinales, procedimentales y declarativos.
 Ayudan en la prevención de la improvisación educacional y evitan significativamente el
fracaso escolar.
 Facilitan la formación integral de los estudiantes, a través de la motivación, ya que permiten
mantener el interés en los diversos momentos de la enseñanza.
 Facilitan las evaluaciones de los estudiantes.
 Determinan los roles que deben de desempeñar los estudiantes y los docentes.

c) Definición de aprendizaje
El aprendizaje se define como la construcción de los conocimientos y es comparada por un
rompecabezas que va encajando hasta lograr un todo. En conclusión, Ballester (2002), indica que
el aprendizaje permite fomentar los conocimientos a largo plazo, es decir que se puede aplicar en
diversas circunstancias de la vida y no es afectado conforme pasa el tiempo.

Por otro lado, González (2001), determinó que el aprendizaje “es una secuencia de pasos que
permite buscar las habilidades y los conocimientos, además logra que las personas potencialicen
y transformen sus esquemas y generen habilidades de pensamiento para poder comprender y
actuar en el medio que se desempeñan”. (p.2).

26
El aprendizaje es un proceso que permite al modo conductual desarrollar las capacidades
mentales y corporales a través del conocimiento, así mismo Castro (2003), determinó que las
personas adquieren contenidos, destrezas y habilidades, obteniendo por estrategias que les
permiten actuar y aprender.

d) Proceso de enseñanza aprendizaje

Es un proceso mediante el cual se transmiten conocimientos específicos y generalizados sobre un
determinado tema, permite su rendimiento en el proceso académico a través de factores que
determinan el comportamiento.

Por otro lado, la enseñanza aprendizaje escolarizado incide en su desarrollo por medio de una
serie de componentes que pueden relacionarse para obtener mejores resultados o que estos
puedan ser óptimos.

 Aprendizaje significativo
Ausubel (1963), determinó que el aprendizaje significativo es como una sucesión de pasos que
continuamente pueden generar nuevos conocimientos y nueva información, la cual puede ser
transmitida de una forma no literal o arbitraria con los procesos mentales y habilidades de
pensamiento lógico, con lo que las personas puedan aprender. El proceso del aprendizaje
significativo, es una de las herramientas que los estudiantes utilizan para la adquisición de
conocimientos y recolectar ideas o información, para después poder ser interpretadas por ellos
mismos y convertirlas en conocimientos propios.

El aprendizaje significativo sugiere que los seres humanos realicen a lo largo de los años un
proceso de aprendizaje, el cual no se encuentra enfocado en las necesidades básicas, sino en
poder controlar las decisiones basadas en sus propios conocimientos. Este tipo de visión del
aprendizaje significativo no se ajusta siempre, ya que no siempre se cuenta con moldes, patrones,
y plantillas, por lo que las personas no consiguen proporcionar un significado verdadero a lo que
aprenden. Kelly (1963).

27
 Estrategias de aprendizaje
Pimienta (2012), define a las estrategias de enseñanza-aprendizaje como instrumentos de los que
cuenta un profesor para facilitar la construcción, la implementación y el desarrollo de las
competencias para la vida de los estudiantes. Estos instrumentos se basan en la creación de
secuencias didácticas que se dividen en tres grandes momentos inicio de la clase, desarrollo y
cierre o retroalimentación de lo visto. Es importante la utilización de estrategias de manera
continúa teniendo siempre en cuenta el fin que se desea alcanzar, así como la competencia
específica que se desea desarrollar. Existen estrategias para activar los pre-saberes o
conocimientos previos, así como también para organizar o estructuras contenidos que ayuden a la
construcción de aprendizajes significativos. El uso adecuado de las estrategias de aprendizaje
promueve a no memorizar la información.

Según Monereo (1994), las estrategias de aprendizaje son procesos que tienen como objetivo
principal la de toma de decisiones de manera consiente y apelando a la meta-cognición, estos
procesos permiten a los estudiantes elegir y recuperar de forma bien organizada, todos los
conocimientos que necesitan para realizar una tarea específica o para alcanzar un objetivo
determinado, tomando en cuenta ciertas características de las situaciones de aprendizaje que se
presenten.

e) Características de las estrategias de aprendizaje

Díaz-Barriga y Hernández (2010), citan a Pozo y Postigo (1993), para realizar un análisis de las
características principales que debe de poseer una estrategia de aprendizaje, de las cuales se
pueden extraer:

 La implementación de las estrategias debe ser controlada y no de forma automática.

 Para alcanzar un nivel experto en el uso las estrategias de aprendizaje.
 La utilización de las estrategias condiciona al estudiante a seleccionar de manera inteligente
dentro de varias opciones y recursos cual es la que mejor le conviene en la realización de una
determinada tarea.

28
f) Estrategias de aprendizaje para entornos virtuales
Zuñiga, Alemán y Díaz (s.f.), hacen mención que las estrategias tecnológicas de aprendizaje han
logrado cambiar todos los ámbitos de la vida cotidiana y la educción no es la excepción, por lo
que ha generado un cambio total en la manera de enseñar y de aprender a través de los recursos o
materiales educativos de manera virtual. Los aprendizajes virtuales han generado espacios
interactivos y colaborativos en diversos procesos de formación presencial o virtual, apoyados por
la TIC y entre otros que se utilicen a través de plataformas educativas.

 Herramientas digitales educativas para la producción de recursos, materiales y objetos

de aprendizaje
Las estrategias didácticas a través de los espacios de aprendizaje, presentan herramientas que
pueden utilizarse para la creación de recursos de enseñanza, material y objetos que permitan
generar aprendizajes significativos con fines didácticos.

A continuación se presenta una tabla donde se reflejan las herramientas educativas digitales que
permiten generar un aprendizaje de calidad.

Clasificación Tipos Propósito Herramientas

Recursos Presentaciones, Brindar recursos que PowerPoint
Didácticos documentos de texto, sirvan como apoyo al
Slidebean
vídeos, animaciones, desarrollo de un contenido
imágenes, multimedia, o tema y que se utilice con Slideshare

películas, casos, blogs, una finalidad educativa Youtube

sitios web. aunque no haya sido
Sitios web
creado con este objetivo.
Blogs Freepik

29
Materiales Presentaciones, Presentar a los estudiantes Presentaciones:
didácticos documentos de texto, el contenido de una Slidebean,
vídeos, animaciones, temática de manera
Slideshare,
multimedia, cuadernos completa utilizando
digitales, mapas recursos como texto, Power Point,

conceptuales, mapas imágenes, videos entre Prezi,

mentales, blogs, sitios otros, además contemplan Keynote
web. actividades de Documentos: Word,
autoevaluación y de Documentos de Google,
aprendizaje. PDF
Cuadernos digitales:
Cuadernia,
Edilim
Videos: Power Point,
Animoto,
Voki,

Movie Maker,

Wink

Mapas conceptuales y
mentales: Cacoo,

Mindmanager,
Cmaptools,

Mindomo.
Imágenes: Gimp
Sitios web: Jimdo,
Google Sites Portafolio:
Jimdo,
Blogs,
Wikis.

30
 Objeto de Paquetes con Brindar a los participantes ExeLearning
aprendizaje elementos como texto, la información más Cuadernia
imagen, videos, completa y actualizada Edilim
ejercicios de sobre una temática
evaluación. específica.
Elaboración: Zuñiga, Alemán y Díaz (s.f.).

La utilización de estas herramientas, materiales o recursos de aprendizaje, permiten generar

diversidad de medios para adquirir, conocimientos, habilidades, destrezas, capacidades,
cualidades entre otros aspectos que pueden ser considerados como estrategias para desarrollar en
los estudiantes un aprendizaje de calidad o un aprendizaje significativo.

En pocas palabras las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S consisten en la

agrupación de recursos tecnológicos que nos ayudan a poner en práctica las herramientas y los
programas que nos facilitan compartir información con los demás o con los estudiantes, así
mismo nos permite la integración de los servicios web como una herramienta de enseñanza
aprendizaje que a lo largo del tiempo se verá reflejado en el rendimiento académico de los
estudiantes. Por lo tanto las TIC’S y los servicios web en la educación nos brindan ventajas para
mejorar el aprendizaje, nos indica cuales son las desventajas que podrían afectar en la enseñanza
y las funciones de las mismas para la obtención de mejores resultados, así mismo podemos
encontrar las características y la definición de cada uno de los aspectos presentados en el marco
teórico.

31
 II. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

Debido a los cambios que han surgido en la educación, los institutos de educación telesecundaria
pasaron a ser institutos nacionales de educación básica, por lo que estos no se han enfocado en la
utilidad de las herramientas tecnológicas para mejorar el rendimiento académico en los
estudiantes. Así mismo el desconocimiento o la falta de este tipo de herramientas hace que el
aprendizaje de los estudiantes no vaya más allá de lo tradicional, por lo que el utilizar las
tecnologías permiten entrar a un mundo nuevo lleno de información de fácil acceso para los
docentes y alumnos, por medio de los servicios o sitios web a los que cada uno pueda acceder
para lograr obtener un aprendizaje significativo, de igual manera se adapta a las nuevas
estrategias que permiten el desarrollo cognitivo, creativo y divertido en las áreas
correspondientes al currículo.

Todo esto lleva a una nueva forma de elaborar una unidad didáctica y por ende evaluar debido a
las formas de enseñanza-aprendizaje que se practicaban en el instituto, porque a partir del uso
que se le dé a la tecnología y los servicios que presenta la web, el profesor ya no es el gestor de
los conocimientos, sino una guía que permite orientar a los educandos en relación a su propio
aprendizaje, por lo que en este aspecto el educando es el “protagonista de la clase”, debido a que
es él quien debe de ser autónomo y trabajar en colaboración con sus educadores. Por estas
situaciones fue importante trabajar con los alumnos y los docentes el tema de las TIC’S y los
servicios de la web, ya que muchos no sabían cómo utilizarlos o no tenían conocimiento que las
mismas pueden ser de fácil utilidad para impartir clases o hacer sus tareas y lograr el rendimiento
académico esperado.

Así mismo para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje de fácil acceso y comprensión se

tuvo contemplado la donación de dos computadoras usadas al instituto, para que los estudiante
puedan interactuar con las TIC’S y así ir desarrollando la capacidad de entendimiento y
aprendizaje según la lógica y el favorecimiento hacia el proceso del aprendizaje significativo en
los estudiantes y verificar ¿Cómo aplican las tecnologías de la información y comunicación
TIC’S y los servicios web como herramientas de enseñanza aprendizaje y su efecto en el
rendimiento académico?

32
2.1 Objetivos
2.1.1 Objetivo general
 Caracterizar el efecto de las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S y los
servicios web como herramientas para la enseñanza aprendizaje en el rendimiento académico
de los estudiantes del Instituto Nacional de Educación Básica – INEB Telesecundaria de
aldea Llano de Piedras, Zacapa, Zacapa.

2.1.2 Objetivos específicos

 Describir el rendimiento de los estudiantes utilizando los recursos de apoyo o las TIC’S
como herramientas de enseñanza aprendizaje.
 Verificar el impacto obtenido en una pre-evaluación con un grupo experimental y un grupo
control.
 Verificar el impacto obtenido en una post-evaluación con un grupo experimental y un grupo
control.

2.2 Hipótesis
 H0: los cambios en el rendimiento de los estudiantes no se deben al uso de las TIC’S y los
servicios web como herramientas de enseñanza aprendizaje.
 H1: los cambios en el rendimiento de los estudiantes se deben al uso de las TIC’S y los
servicios web como herramientas de enseñanza aprendizaje.

2.3 Elementos de estudio

 Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC’S) y los servicios web, en el
proceso de enseñanza aprendizaje.
 Rendimiento académico.

2.4 Definición de elementos de estudio

2.4.1 Definición conceptual

a) “En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la

33
 microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada, sino que es
más significativo de manera interactiva e interconexionada, lo que permite conseguir nuevas
realidades comunicativas” (Cabero, 1998: 198). Los servicios web son un conjunto de
aplicaciones tecnológicas con capacidad para interoperar en la web. Estas tecnologías
intercambian datos entre ellas con el fin de obtener servicios.

Según Belloch (2012) Las tecnologías de la información y la comunicación en la sociedad

actual han llegado a ser parte de los cambios a nivel económico, social y tecnológico en
nuestra sociedad por lo que las instituciones educativas no pueden mantenerse al margen de
la situación. Así mismo buscan la adaptación de algunas características individuales y
necesidades propias en cada uno de los alumnos, por lo que también podemos llamar TIC’S
al almacenamiento, el procesamiento, la recuperación y la comunicación de la información
por medio de diferentes dispositivos electrónicos e informático.

Las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S y los servicios web son técnicas
o herramientas que permiten el desarrollo de cada una de las personas, así como también de
las instituciones educativas, ya que estas buscan satisfacer las necesidades educativas por
medio de la utilización de los dispositivos tecnológicos y servicios de la web para un mejor
desarrollo (Belloch, 2012).

b) “Rendimiento procede del latín “rendere” que significa vencer, dar fruto o utilidad a una
cosa, al referirse al rendimiento académico, estamos hablando de los resultados obtenidos a
través de un proceso evaluativo que puede variar respecto al tiempo pero que cumple con la
función de constatar el grado de aprendizaje de los educandos. Así también se refiere al
resultado obtenido, producto de la tarea docente, al aprovechamiento real efectuado por el
estudiante en el grado con el que se han alcanzado los objetivos” (Repetto, 1985, pág. 319).

2.4.2 Definición operacional

Entre los indicadores que se utilizaron para describir como aplican las TIC’S y los servicios web
como herramienta de enseñanza aprendizaje en el rendimiento académico de los estudiantes del

34
Instituto Nacional de Educación Básica – INEB Telesecundaria de aldea Llano de Piedras,
Zacapa, Zacapa se encontraron los siguientes:

 Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC’S) y los servicios web, en el

proceso de enseñanza aprendizaje:

 Uso adecuado de recursos tecnológicos para la enseñanza-aprendizaje (libros,

computadoras, audio, teléfonos, televisor, usb, radio, cámara, cd, dvd, cañonera, entre
otros.

 Uso de servicios web en el proceso de enseñanza-aprendizaje (internet, redes sociales,

aplicaciones, correo, programas educativos, libros virtuales, word, Excel, powerpoint,
entre otros).

 Rendimiento académico:
 Resultados obtenidos por los estudiantes en pre-evaluación (1% a 60% resultados
insatisfactorios, iguales o mayores al 60% resultados satisfactorios).
 Resultados obtenidos por los estudiantes en post-evaluación (1% a 60% resultados
insatisfactorios, iguales o mayores al 60% resultados satisfactorios).

2.5 Alcances y límites

La investigación se realizó en el Instituto Nacional de Educación Básica – INEB Telesecundaria
de aldea Llano de Piedras, Zacapa, Zacapa donde se estudiaron a los sujetos: directora con grado
(1), docentes (2) y 22 estudiantes (3ro. Básico).

Los resultados obtenidos con la investigación realizada indicarán de qué manera aplican o usan
los docentes, el director y los alumnos las TIC’S como una herramienta que les permita mejorar
la enseñanza aprendizaje y el rendimiento académico de los estudiantes, por lo que estos
resultados dieron recomendaciones de cómo mejorar las clases y material de apoyo o aparatos
tecnológicos que los docentes y estudiantes puedan utilizar al momento de enseñar y aprender
incorporando estrategias para mejorar la innovación educativa y motivación en el aula.

35
No se pudo contar con la totalidad de recursos necesarios o aparatos tecnológicos para todos los
docentes del Instituto. ¿Por qué? El diseño es cuasi/experimental y es una de las limitantes, ya
que existen variables que no se pueden controlar y podrían afectar los resultados.

2.6 Aportes
Los resultados de esta investigación le permitieron a la institución, conocer los diferentes tipos de
metodologías que pueden implementar para darle utilidad a las TIC’S y los servicios web como
herramientas de enseñanza para mejorar el aprendizaje y así este pueda ser significativo en los
estudiantes en un futuro.

Además, esta investigación servirá de apoyo a:

 La población guatemalteca como un documento de apoyo, que muestre como repercute la

utilización de las TIC’S y los servicios web como una herramienta para enseñar o dar a
conocer nuevos conocimientos a los estudiantes.

 A la Universidad Rafael Landívar y a los estudiantes universitarios, como un documento de

apoyo que se encontrará archivado en la biblioteca, para ser utilizado como material de
referencia bibliográfica en las futuras consultas de investigación que realicen con relación a
las tecnologías o al método de investigación descriptiva.

 Al Instituto Nacional de Educación Básica – INEB Telesecundaria de aldea Llano de Piedras,

Zacapa, Zacapa; los resultados que se obtuvieron en esta investigación aportaran
conclusiones y juicios útiles para los docentes, dándoles lineamientos y características para
implementar las TIC’S y el buen eso que le pueden dar a los servicios web como
herramientas en la enseñanza aprendizaje, el instituto tendrá una metodología que ayude a
mejorar el rendimiento académico de los estudiantes que forman parte del proceso de
enseñanza-aprendizaje, por lo tanto los docentes serán capacitados para poder obtener una
mejor metodología de enseñanza-aprendizaje.

36
 III. MÉTODO

3.1 Sujetos

Con el estudio realizado se describió cómo utilizan las tecnologías de la información y la

comunicación TIC’S y de los servicios web como herramientas para la enseñanza aprendizaje en
el Instituto Nacional de Educación Básica – INEB Telesecundaria de aldea Llano de Piedras,
Zacapa, Zacapa, por lo que los sujetos de estudio según la investigación, se dividieron de la
siguiente manera:

Tabla No. 1
Descripción de los sujetos de estudio
Estudiantes de 3ro. Básico y docentes
Sujetos Femenino Masculino Cantidad
Estudiantes 8 14 22
Docente 3 0 3
Sub-Total 11 14 0
Total de sujetos 25
Fuente: elaboración propia con base a información proporcionada por la directora (2019).

Para poder separar los grupos se obtuvo un listado en digital proporcionado por la docente de
grado y se seleccionó por claves teniendo a bien tomar a la última clave para el grupo
experimental, es decir que una clave era para cada grupo y fue así como se dividió
equitativamente la participación de los estudiantes, por la docente de grado y la investigadora.

Se seleccionó a 11 estudiantes aleatoriamente por la docente del centro educativo e investigadora

para cada grupo, por lo que se formó el grupo experimental (11 estudiantes) y el resto formó
parte del grupo control (11 estudiantes) que hacen un total de 22 estudiantes en general.

37
3.2 Instrumentos
Para la recopilación de la información durante el proceso de estudio se realizó la validación de
los instrumentos por 3 especialistas.

3.2.1 Guía de cuestionario detallado dirigido a docentes

Este cuestionario consto de 18 preguntas diversas; las primeras 09 preguntas hacían referencia al
uso adecuado de recursos tecnológicos para la enseñanza-aprendizaje, así mismo las otras 09
preguntas hacían referencia al uso de servicios web en el proceso de enseñanza-aprendizaje (Ver
anexo 1).

3.2.2 Pre-evaluación
El cuestionario de Pre-Evaluación estaba dirigido al total de estudiantes de 3ro. Básico del
instituto, el cual se hizo constar de 15 preguntas, que tenían como finalidad obtener información
sobre el rendimiento académico de cada uno de los estudiantes en la materia de Ciencias Sociales
y Formación Ciudadana (Ver anexo 2).
Para la recopilación de datos por medio del instrumento se utilizó la siguiente tabla:

Tabla No. 2
Cuadro comparativo de resultados / Pre-evaluación
Después
Antes Insatisfactorio Satisfactorio
Insatisfactorio 0% al 59% 0% al 59% 60% al 100%
Satisfactorio 60% al 100% 0% al 59% 60% al 100%
Fuente: elaboración propia (2019).

Considerando como insatisfactorio a las notas menores que 60% y satisfactorio mayores o
iguales a 60%.

3.2.3 Post-evaluación
El cuestionario de Post-Evaluación estaba dirigido al grupo control y al grupo experimental, el
cual tenía como finalidad observar si existían cambios en el rendimiento académico de los

38
 estudiantes después de utilizar la TIC’S y los servicios web como una herramienta de enseñanza
aprendizaje.

Tabla No. 3
Cuadro comparativo de resultados / Post-evaluación
Después
Antes Insatisfactorio Satisfactorio
Insatisfactorio 0% al 59% 0% al 59% 60% al 100%
Satisfactorio 60% al 100% 0% al 59% 60% al 100%
Fuente: elaboración propia (2019).

Tabla No. 4
Transición de la variable al ítem
Para docentes
Variable Indicadores Ítems
- - Uso
Las tecnologías adecuado  Uso de las TIC’S para impartir clases.
de la de recursos  Para qué sirven las TIC’S en el salón de clases.
información y tecnológicos  Acceso a la TIC’S dentro del salón de clases.
la para la  Limitación de las TIC’S dentro del salón de clases.
comunicación enseñanza-  Las TIC’S favorecen la práctica docente.
(TIC’S) y los aprendizaje.  Diferencia en la enseñanza entre las TIC’S y la
servicios web, metodología tradicional.
en el proceso  Necesidades de los docentes para usar las TIC’S
de enseñanza adecuadamente.
aprendizaje.  Las TIC’S influyen en el rendimiento académico.
 Dispositivos útiles para enseñar a los estudiantes.
- Uso de servicios  Acceso a computadora en el establecimiento.
web en el  Acceso a los servicios web en el establecimiento.
proceso de  Utilidad de los servicios web para programar clases.
enseñanza-  Los servicios web para que sirven cuando programan
aprendizaje. clases.

39
  Sitios web más usados para investigar y programar
clases.
 Los sitios web brindan información verídica.
 Uso adecuado de los servicios web favorecen la
práctica docente.
 Fortalecimiento de conocimientos para el uso
adecuado de los sitios web.
 Frecuencia del uso de los servicios web para
programar clases.
Fuente: elaboración propia (2019).

Tabla No. 5
Transición de la variable al ítem
Para estudiantes
Variable Indicadores Ítems
 Rendimiento  Pre- Evaluación  ¿En qué años se desarrolló la segunda guerra
Académico mundial?
 ¿Qué país fue devastado durante la segunda
guerra mundial?
 ¿Cuántas personas muertas o desaparecidas
dejo la segunda guerra mundial en Europa?
 ¿En qué país quedo improductiva la tierra y se
vio afectada la producción agrícola-ganadera
durante la segunda guerra mundial?
 ¿Cómo se le llama al sistema político que nace
de la Revolución Francesa?
 ¿Quién gobernó Guatemala durante el periodo
de la segunda guerra mundial?
 ¿En qué fecha Guatemala le declaró la guerra
a Japón?
 ¿Cuál es el fin por la que fue aprobada la

40
 Organización de las Naciones Unidas el 24 de
octubre de 1945?
 ¿Qué asignatura fue incluida de manera
obligatoria en el pensum de escuelas primarias
y secundarias en el gobierno de Jorge Ubico?
 ¿En qué año finalizó la Guerra Fría?
 ¿Durante el gobierno de quien se dio la
desintegración de la Unión Soviética?
 ¿Por qué país fue representado el capitalismo
durante la guerra fría?
 ¿Cuál es el nombre del presidente que llevó a
cabo las amplias reformas educativas,
culturales, laborales y económicas en
Guatemala?
 ¿Qué ley fue decretada el 17 de junio de 1952
por el Congreso de la República de
Guatemala?
 ¿Hasta qué año se prolongó el Conflicto
Armado Interno en Guatemala?
 Post-Evaluación  ¿A partir de que revolución empezaron a
segmentarse los grupos humanos entre los
privilegiados y marginados?
 ¿Cómo se le llama al fenómeno que va más
allá de lo económico y tiene connotaciones
políticas, jurídicas y sociales, que impiden el
desarrollo integran de las personas?
 ¿Qué nombre recibe la exclusión que implica
limitaciones (infraestructura deficiente y
carencia de servicios básicos) para producir y
comercializar?
 ¿Qué tipo de exclusión es la que pone barreras

41
 al ejército (condiciones laborales, seguridad
social) y al acceso a cargos públicos?
 ¿Qué tipo de exclusión es la que hace
referencia a la falta de respeto de determinados
valores étnicos (idioma, sistema de justicia,
vestimenta), propios del sexo (machismo, trata
de personas, discriminación a
homosexualidad) y religiosos?
 ¿Qué nombre recibe la promoción de
sociedades más justas y estables que buscan
alcanzar un desarrollo equitativo?
 ¿En qué fecha se declaró la celebración del día
de los pueblos indígenas en las comunidades
guatemaltecas que pidieron más inclusión
social y la oportunidad de participar en la toma
de decisiones para mejorar sus condiciones de
vida?
 ¿Qué nombre recibe la práctica deleznable, por
la cual funcionarios públicos prometen y
otorgan dinero, servicios específicos,
ofrecimientos laborales, etc?
 ¿En qué año apareció la primera red social
“social network” que buscaba mantener
comunicación entre compañeros de estudio?
 ¿Cuáles son las redes sociales con mayor
participación en la actualidad?
 ¿Qué nombre recibe el portal que nos permite
compartir videos y fue creada por Chad
Hurley, Steve Chen y Jawed Karim?
 ¿Cómo se le llama a la red social mayor, que
permite compartir videos, fotos, textos y

42
 requiere de un correo electrónico?
 ¿En qué año fue fundada la red social
“Twitter” cuyos mensajes no deben de superar
los 140 caracteres para su envió?
 ¿Qué delitos pueden cometerse a través de las
redes sociales?
 ¿Cómo se le llama al servicio que se encarga
de promover en todo el mundo, el uso
responsable y seguro de las nuevas
tecnologías?
Fuente: elaboración propia (2019).

3.3 Procedimiento
La investigación realizada cumplió con ciertos procedimientos establecidos, que se detallan a
continuación:

 Selección del tema de investigación: la selección se llevó a cabo por medio de una
observación de las necesidades en el establecimiento, debido a que la modalidad de las
telesecundarias es muy distinta a la de los institutos nacionales.

 Se llevó a cabo la investigación preliminar con el propósito de evaluar la viabilidad y

factibilidad de los resultados.

 Se analizaron y describieron antecedentes o fundamentación teórica de tesis nacionales e

internacionales, relacionadas con el tema.

 Aprobación del tema por parte de autoridades competentes al curso de tesis, seguidamente se
envió a Campus Central para su respectiva revisión y autorización.

 Se diseñó el perfil de investigación definiendo en él, el tema de investigación y justificando

las necesidades el instituto, así como también plasmando los objetivos, el índice temático y
los indicadores a trabajar, los cuales permitirán el desarrollo de la investigación.

43
 Visita al Instituto Nacional de Educación Básica – INEB Telesecundaria de aldea Llano de
Piedras, Zacapa, Zacapa, para presentar la carta en donde la directora del instituto autoriza
trabajar en dicho establecimiento el tema de investigación presentado.

 En la estructuración y redacción del planteamiento del problema se puede encontrar el

significado del tema a nivel nacional e institucional, los objetivos, los elementos de estudio,
las definiciones conceptuales y operacionales, los alcances y límites y el aporte que
pretendemos dejar en la escuela con la realización de dicha investigación.

 La redacción del método dio a conocer los sujetos de estudio, los instrumentos, la
codificación de escala para indicadores, la transición de la variable al ítem, el procedimiento,
el tipo de investigación, diseño y metodología estadística.

 Se procedió seguidamente a la búsqueda de antecedentes nacionales e internacionales,

obtenidos de tesis realizadas en otros países y tesis realizadas en el país.

 Se procedió a la elaboración de los instrumentos corregidos.

 Elaboración del marco teórico, que es el que fundamentará la investigación, basado en el

índice temático y los instrumentos.

 Organización del anteproyecto para presentarlo al encargado del curso.

 Revisión y correcciones del anteproyecto por asesores asignados.

 Realización de correcciones establecidas por el asesor asignado al estudiante.

 Realización de la guía de evaluación

 Validación de los instrumentos por dos catedráticos adicionales al asesor asignado.

44
 Visita al establecimiento para organizar la fecha de la aplicación de los instrumentos.

 Aplicación de entrevista al docente de grado.

 Aplicación de los instrumentos a los estudiantes seleccionados (pre-evaluación).

 Separación del grupo de control y grupo experimental por parte de la directora.

 Intervención con el grupo experimental por parte de la investigadora.

 Trabajar por dos semanas continuas con el grupo de control (de manera tradicional) y grupo
experimental (utilizando las TIC) por separado.

 Aplicación de los instrumentos a ambos grupos de estudiantes (post-evaluación).

 Se brindó al docente de grado los lineamientos para trabajar con las TIC.

 Se analizó de la información obtenida de la pre-evaluación y post-evaluación.

 Elaboración y entrega del informe final.

3.4 Tipo de investigación, diseño y metodología estadística

La investigación se realizó de tipo longitudinal, ya que se recolectaron los datos a través del
tiempo o periodos, para hacer inferencias respecto al cambio que surgió en los estudiantes, así
mismo sus determinantes y consecuencias. Debido a que la investigación fue cuantitativa, porque
lo que se deseaba conocer es el rendimiento académico de los estudiantes mediante el uso de las
tecnologías de la información y la comunicación TIC a través de la enseñanza-aprendizaje. Por
los pocos estudios realizados en este tipo de investigación, facilita la comparación entre estudios
similares, permitiendo este ser un punto de partida para futuras investigaciones (Sampiere,
2010).

45
Para poder analizar el rendimiento académico en los estudiantes mediante el uso de las TIC, se
trabajó con una estadística asociada a un estudio cuasi-experimental no paramétrica. Las pruebas
paramétricas son más eficaces que las no paramétricas, por lo que en esta investigación, no es
posible utilizarlas ya que en el diseño cuasi-experimental no se cumplen parámetros estrictos, por
ejemplo, que la muestra provenga de una población normalmente distribuida. Sprent (2001)
citado por Salinas (2010).
El análisis de los resultados se obtuvo después de la aplicación de las TIC’s y los servicios web
en el grupo experimental por dos semanas, después de la aplicación de la pre-evaluación y post-
evaluación en ambos grupos, la información se registró en la siguiente tabla:

Tabla No. 6
Cuadro comparativo de resultados vacío
Después
Antes Insatisfactorio Satisfactorio
Insatisfactorio 0% al 59% 0% al 59% 60% al 100%
Satisfactorio 60% al 100% 0% al 59% 60% al 100%
Fuente: elaboración propia (2019).

46
 IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

4.1 Entrevista a los docentes y directora.

Para recopilar la información sobre la utilidad de las TIC’S en los salones de clase del centro
educativo de Aldea Llano de Piedras, Zacapa. Se procedió a entrevistar a 2 docentes y directora
del establecimiento educativo obteniendo la siguiente información de los cuestionamientos
presentados:

Indicador No. 1: Uso adecuado de los recursos tecnológicos para la enseñanza aprendizaje.

Grafica No. 1
Resultado de pregunta no. 1

¿Utiliza las tecnologías de la información y la

comunicación TIC´S para impartir sus clases?
6%
Internet

17% Libros
12%
Computadora
18% 17% Celular
Redes Sociales

18% Google
Youtube
6%
Facebook
6%

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes para poder impartir sus clases diariamente utilizan las TIC’S y entre ellas podemos
encontrar, la computadora, Google, el internet y libros, los cuales les sirven de apoyo para poder
desarrollar sus clases.

47
 Grafica No. 2
Resultado de pregunta no. 2

¿Para qué cree usted que le pueden servir las

tecnologías de la información y la comunicación
TIC’S en su salón de clases?

Enseñar
13% 20%
Programar
20% 7%
Aprender

20% Facilitar aprendizaje

20% Motivar
Interactuar

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes indican que las TIC’S en sus salones de clase les pueden servir en un 20% para
enseñar, aprender, motivar y facilitar el aprendizaje, un 13% para interactuar con los estudiantes
y un 7% para programar sus clases diarias.

Grafica No. 3
Resultado de pregunta no. 3

¿Tiene acceso a las tecnologías de la

información y la comunicación TIC’S
dentro de su salón de clases?

0%
SI

100% NO

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes cuentan con acceso a las TIC’S como internet, computadora, cañonera y teléfono
celular en un 100% dentro de su salón de clases, pero no le dan utilidad debido a que parte del
equipo se encuentra en mal estado.

48
 Grafica No. 4
Resultado de pregunta no. 4

¿Tiene limitaciones para utilizar las

tecnologías de la información y la
comunicación TIC’S dentro de su salón de
clases?

33%
SI
67%
NO

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes indican que tienen un 67% de limitaciones para utilizar las TIC’S dentro de su
salón de clases, ya que únicamente cuentan con internet en su celular y los datos de consumen
rápidamente, el 33% indica que no debido a que cuentan con internet ilimitado en su celular,
pero no lo utilizan debido a que el equipo para proyectar se encuentra en mal estado.

Grafica No. 5
Resultado de pregunta no. 5
¿La TIC’S favorecen la práctica docente?

0%

SI
NO
100%

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes indican que las TIC’S favorecen en un 100% la práctica docente, ya que es una
ayuda didáctica, facilita el aprendizaje y es un proceso motivador y dinámico.

49
 Grafica No. 6
Resultado de pregunta no. 6

¿Cree que existe diferencia entre la

enseñanza con la utilidad de las TIC’S y la
metodología tradicional?

0%
SI

100% NO

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes creen que “sí” existe en un 100% diferencia entre la enseñanza con la utilidad de
las TIC’S y la metodología tradicional, ya que la educación no se encuentra actualizada, no es
práctica e innovadora.

Grafica No. 7
Resultado de pregunta no. 7

¿Qué le hace falta para utilizar

adecuadamente las TIC’S?

25%
Equipo
75% Material

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes dan a conocer que para poder utilizar las TIC’S les hace falta equipo en un 75% y
material didáctico en un 25% ya que es necesario contar con lo adecuado para poder mejorar la
enseñanza, así mismo el equipo se encuentra en mal estado.

50
 Grafica No. 8
Resultado de pregunta no. 8

¿Cree que la metodología que utiliza el docente

influye en el rendimiento académico de los
estudiantes?
0%

SI
100% NO

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes creen en un 100% que la metodología que utilizan “si” influye en el rendimiento
académico de los estudiantes, ya que si se utiliza una buena metodología se motiva al estudiante,
el aprendizaje practico o fácil y aprenden con facilidad, por lo que el 0% indica que no porque
esta nueva enseñanza eleva el porcentaje de aprendizaje significativo.

Grafica No. 9
Resultado de pregunta no. 9

¿Conoce algunos dispositivos tecnológicos

que pueda utilizar para enseñar a sus
estudiantes?
10% Celular
5%
Computadora
15%
Tablet
14% 14%
Proyector

14% 14% Radio

14% Memoria USB

Auriculares
DVD

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes indican que los dispositivos tecnológicos que pueden utilizar para enseñar son los
que aparecen en la gráfica anterior, pues son los más comunes.

51
Indicador No. 2: Uso de servicios web en el proceso de enseñanza – aprendizaje.

Grafica No. 10
Resultado de pregunta no. 10

¿Tiene acceso a una computadora dentro de su

establecimiento o lugar de trabajo?

0%
SI
100% NO

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes indican en un 100% que “si” cuentan con computadora de escritorio o portátil
dentro del lugar de trabajo, pero no son utilizadas porque se encuentran en mal estado y la
energía eléctrica no es estable.

Grafica No. 11
Resultado de pregunta no. 11

¿Tiene acceso a los servicios web o internet dentro de

su salón de clases?

33%
SI
67%
NO

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes en un 67% NO cuentan con acceso a los servicios web o internet dentro del salón
de clases, un 33% si cuanta con el recurso en su celular únicamente, por lo que es imposible
utilizarlos en clase debido a que los docentes no cuentan con recursos específicos de la escuela y
lo que hacen es investigar desde sus teléfonos y así desarrollar sus clases.

52
 Grafica No. 12
Resultado de pregunta no. 12

¿Ha utilizado alguna vez los servicios web o el

internet para poder programar sus clases?
0%

SI
100% NO

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes creen en un 100% que los servicios web como Google y YouTube “sí” pueden
servir al momento de poder organizar sus clases, debido a que son fuentes que proporcionan
información importante que los estudiantes necesitan saber y aprender acerca del tema a
desarrollar en clases.

Grafica No. 13
Resultado de pregunta no. 13

¿Para qué cree usted que le pueden servir los

servicios web al momento de organizar sus
clases?
13% 14% Informarse
13% 13% Planificar
Herramienta
7% 20%
Investigar

20% Idea

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes indican en un 20% que los servicios web los utilizan como una herramienta para
investigar al momento de programar u organizar sus clases diarias, así mismo en un porcentaje
de 13% y 14% dan a conocer que también les pueden servir para informarse, planificar,
comunicarse y como un recurso atractivo para la enseñanza.

53
 Grafica No. 14
Resultado de pregunta no. 14

¿Qué páginas o sitios de la web son las que más

utiliza para poder investigar y programar sus
clases?

Google
20% 20% Facebook
7% Youtube
13%
20% Wikipedia
20%
Rincón del vago
Monografías

Fuente: elaboración propia (2019).

Las paginas o sitios web que los docentes más utilizan para poder investigar y programar sus
clases son las que se demuestran en la gráfica 14.

Grafica No. 15
Resultado de pregunta no. 15

¿Cree que los servicios web o el internet le brindan

información verídica?

33%
SI
67% NO

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes indican que en un 67% que los servicios web o el internet “si” brindan información
verídica, todo dependiendo de donde proviene o cual es la fuente, el 33% indica que no debido a
que el internet no es confiable y necesitan que los estudiantes obtengan información certera.

54
 Grafica No. 16
Resultado de pregunta no. 16

¿Considera que la utilización adecuada de los

servicios web favorecen la práctica docente?
0%

SI
NO
100%

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes dan a conocer en un 100% que la utilización adecuada de los servicios web “sí”
favorecen la práctica docente, ya que permitan crear clases más interactivas o dinámicas que
permitan un mejor aprendizaje y rendimiento académico.

Grafica No. 17
Resultado de pregunta no. 17

¿Cree que necesita fortalecer sus conocimientos

acerca del uso correcto de los servicios web para
mejorar sus clases?
0%

SI
NO
100%

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes en un 100% dan a conocer que “sí” necesitan fortalecer sus conocimientos acerca
del uso correcto de los servicios web para mejorar sus clases y para ello necesitan actualizar
constantemente para lograr una enseñanza de calidad.

55
 Grafica No. 18
Resultado de pregunta no. 18

¿Con qué frecuencia utiliza los servicios web para

programar sus clases?
0%

Diariamante
Semanal
Mensual
100% Bimestral

Fuente: elaboración propia (2019).

Los docentes indican en un 100% que utilizan diariamente los servicios web para programar sus
clases tradicionales, ya que es de ahí donde obtienen información para poder enseñarles a sus
estudiantes.

4.2 Resultados de la pre-evaluación y post-evaluación.

Esta investigación brindó datos importantes para la institución educativa donde se realizó, por lo
que los resultados obtenidos mediante las tecnologías de la información y la comunicación
TIC’S y los servicios web como herramientas de enseñanza aprendizaje, muestran resultados de
un rendimiento satisfactorio en los estudiantes que formaron parte del grupo experimental.

4.2.1 Pre-evaluación
Al inicio de la investigación se aplicó una pre-evaluación a todos los estudiantes de tercero
básico, teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos en las clases normales con su docente,
por lo que se evaluaron los temas (la segunda guerra mundial y sus repercusiones en Guatemala,
causas de la segunda guerra mundial, el totalitarismo ideológico, Guatemala: Dictadura ubiquista
y conflicto bélico, secuelas de la segunda guerra mundial, guerra fría) con el fin de obtener
resultados acerca del rendimiento académico de los estudiantes y para ello antes de dar inicio con
la actividad se brindó la información necesaria para resolver dicha evaluación (por parte de la
docente de grado). Se obtuvieron los siguientes resultados:

56
 Grafica No. 19
Resultados generales de la Pre-evaluación

Resultados de pre-evaluación general (22 estudiantes)

9%

Satisfactorio
Insatisfactorio

91%

Fuente: elaboración propia (2019).

Como se muestra en la gráfica el 91% de los estudiantes de 3ro. Básico se encontraban en la

categoría insatisfactorio, es decir que 20 de los 22 estudiantes no poseían conocimientos de los
temas presentados, por lo que un 9% de los estudiantes es decir 2 de los 22 estudiantes se
encontraron en la categoría satisfactorio. De acuerdo a los ítems que no fueron respondidos
correctamente pudimos observar que en su mayoría no tenían los suficientes conocimientos
acerca de los acontecimientos surgidos en la era pasada, siendo estos puntos importantes para
poder socializar con ellos a cerca de los temas.

a) Grupo control y grupo experimental

Después
Antes Insatisfactorio Satisfactorio
Insatisfactorio 20 10 1
Satisfactorio 2 10 1
Fuente: elaboración propia (2019).

Considerando los resultados que se obtuvieron con la evaluación, se pudieron analizar aspectos
específicos donde los estudiantes no pudieron responder correctamente, para luego separarlos en

57
un grupo control y un grupo experimental con la misma cantidad de estudiantes y así poder
brindarles nuevamente información necesaria para poder mejor su rendimiento académico.

4.2.2 Post-evaluación
Después de 2 semanas de trabajó simultaneo con ambos grupos; el docente con el grupo control,
utilizando la misma metodología anterior y la investigadora con el grupo experimental utilizando
las TIC’S y los servicios web, se procedió a la realización de una post-evaluación considerando
las capacidades de conocimiento que obtuvieron los estudiantes con distintos temas (la inclusión:
¡un desafío mundial!, el origen de la exclusión, el principio de la universalidad versus
ciudadanos de segunda clase, redes sociales: beneficios y desventajas) a los que se evaluaron en
la pre-evaluación, obteniendo la comparación de los resultados de ambas evaluaciones. Por lo
tanto, se obtuvieron los siguientes resultados:

a) Grupo control.
Después
Antes Insatisfactorio Satisfactorio
Insatisfactorio 10 10 0
Satisfactorio 1 0 1
Fuente: elaboración propia (2019).

Se calculó el test de prueba de McNemar de manera manual utilizando la fórmula:

(|𝐴−𝐷|−1)2
𝑥2 = (Chi-cuadrado calculado); donde A = 0 (cambios de satisfactorio/excelente a
𝐴+𝐷

deficiente), D = 0 (cambios de deficiente a satisfactorio). Por lo tanto, es evidente que no

existieron cambios en el rendimiento académico de los estudiantes por lo que se puede afirmar
que no existen cambios estadísticamente significativos en el grupo control.

Para visualizar de diferente manera los resultados de ambas evaluaciones (pre y post-evaluación)
se elaboró la siguiente gráfica:

58
 Grafica No. 20
Resultados de grupo control

Resultados generales de pre-evaluación y post-

evaluación

9%

Satisfactorio
Insatisfactorio

91%

Fuente: elaboración propia (2019).

Se puede observar que el 91% de los estudiantes, es decir 10 de 11 estudiantes obtuvieron

resultados insatisfactorios y el 9% de los estudiantes, es decir 1 de 11 estudiantes obtuvieron
resultados satisfactorios. Teniendo en cuenta que los resultados en ambas evaluaciones (pre-
evaluación y post-evaluación) siguieron de la misma manera que en la pre-evaluación.

b) Grupo experimental.
Después
Antes Insatisfactorio Satisfactorio
Insatisfactorio 10 2 8
Satisfactorio 1 0 1
Fuente: elaboración propia (2019).

Se calculó el test de prueba de McNemar de manera manual utilizando la fórmula:

(|𝐴−𝐷|−1)2
𝑥2 = (Chi-cuadrado calculado); donde A = 0 (cambios de satisfactorio/excelente a
𝐴+𝐷

deficiente), D = 8 (cambios de deficiente a satisfactorio) se obtuvo un resultado de M (𝑥 2 ) =

59
6.125, lo cual tomando la siguiente escala que corresponde al Chi-cuadrado teórico “si el valor
de M (𝑥 2 ) es mayor que 3.84, por lo tanto sí existe evidencia suficiente para aceptar la H1: los
cambios en el rendimiento de los estudiantes se deben al uso de las TIC’S y los servicios web
como herramientas de enseñanza aprendizaje.

Para visualizar de diferente manera los resultados de ambas evaluaciones (pre y post-evaluación)
se elaboró la siguiente gráfica:

Grafica No. 21
Resultados de grupo experimental

Resultados de pre-evaluación

9%

Satisfactorio
Insatisfactorio

91%

Fuente: elaboración propia (2019).

Se puede observar que el 91% de los estudiantes, es decir 10 de 11 estudiantes obtuvieron

resultados insatisfactorios y el 9% de los estudiantes, es decir 1 de 11 estudiantes obtuvieron
resultados satisfactorios. Por lo que se puede demostrar que los estudiantes se encuentran con un
rendimiento académico baja en la pre-evaluación y lograron mejorar su rendimiento después de
utilizar TIC´S.

60
 Grafica No. 22
Resultados de grupo experimental

Resultados de post-evaluación

18%
Satisfactorio

82% Insatisfactorio

Fuente: elaboración propia (2019).

Se puede observar que el 18% de los estudiantes, es decir 2 de 11 estudiantes se encuentran en la

categoría insatisfactorio y el 82% de los estudiantes, es decir 9 de 11 estudiantes se encuentran
en la categoría satisfactorio. Por lo que se puede demostrar que el rendimiento académico de los
estudiantes mejoró con la utilidad de las TIC’S y los servicios web en las clases presenciales, así
mismo nos da la pauta de poder implementar esa nueva metodología para que el porcentaje de
rendimiento en los estudiantes de último año del ciclo básico, pueda aumentar y lograr los
mejores índices de conocimientos adquiridos.

a) Grupo control y grupo experimental

Resultados Generales de
Pre-evaluación y Post-evaluación
12
10
8
6
4
2
0
Pre-evaluación Pre-evaluación Post-evaluación Post-evaluación
Satisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Insatisfactorio
Grupo Control Grupo Experimental

Fuente: elaboración propia (2019).

61
Se pueden observar los resultados generales de la pre-evaluación y post-evaluación realizadas
tanto al grupo control como al grupo experimental. Por lo que los resultados generales en la pre-
evaluación indican un porcentaje de 91% (20 estudiantes) insatisfactorio y un 9% (2 estudiantes)
satisfactorio, así mismo la post-evaluación indica un porcentaje de 17% (3 estudiantes)
insatisfactorio y un 83% (19 estudiantes) satisfactorio.

62
 V. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Para iniciar con la investigación acerca de la utilidad de las TIC’S y los servicios como
herramienta de enseñanza aprendizaje, se procedió a entrevistar a 2 docentes y directora, por
separado para constatar si ellos usan la metodología tecnológica o se basan en la enseñanza del
aprendizaje tradicional. En el cuestionario se formularon preguntas conforme a indicadores y se
buscó recopilar información acerca del uso adecuado de los recursos tecnológicos en la
enseñanza-aprendizaje y el uso de los servicios web en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Los docentes utilizan las TIC’S para impartir sus clases, afirmando que las TIC’S son de mucha
utilidad para facilitar el aprendizaje, que si tienen acceso a los recursos tecnológicos, aunque a
veces se les limite por la economía, que las TIC’S favorecen en gran parte la práctica docente, ya
que les permite utilizarlas como ayuda didáctica, motivadora y dinámica, marcando una
diferencia notoria al implementarla en clase y dejando un rendimiento académico bastante
favorable, por otro lado dan a señalan que conocen las TIC’S y en parte los dispositivos
tecnológicos, pero que les hace falta equipo y materiales adecuado para utilizar las TIC’S de
manera adecuada y dan a conocer que les hace falta capacitación para poder implementar esa
metodología.

El indicador arroja como resultado que en su mayoría los docentes cuentan con un dispositivo
tecnológico en su lugar de trabajo, que no cuentan con acceso a internet más que en su celular
dentro del salón de clases, que han utilizado los servicios web como YouTube, Facebook,
Wikipedia, Rincón del vago, Monografías y Google para informarse y programar sus clases, así
mismo indican que la información únicamente es confiable si la adquieren de una buena fuente,
por otro lado consideran que utilizar los servicios web favorecen la práctica docente porque es un
método de motivación que facilita la adquisición de conocimientos a través de la enseñanza
aprendizaje y es necesario actualizarse para fortalecer los conocimientos acerca del uso correcto
de los mismos para mejorar sus clases.

Por lo que se observa que cuentan con los recursos necesarios y algunos materiales para poder
innovar y salir de la zona de confort al momento de impartir sus clases, pero no cuentan con los

63
conocimientos necesarios o las herramientas adecuadas para poder ponerlas en práctica dentro de
sus salones de clases. Así mismo el equipo con el que cuentan se encuentra en mal estado y el
gobierno no les proporciona los recursos necesarios para hacer de la educación algo atractivo,
por lo tanto, eso hace que el rendimiento académico de los estudiantes no pase los índices del
60% de satisfacción.

Para iniciar el proceso de investigación se realizó una pre-evaluación donde se conocieron las
capacidades de los estudiantes y los conocimientos adquiridos en los temas de trabajo (la
segunda guerra mundial y sus repercusiones en Guatemala, causas de la segunda guerra mundial,
el totalitarismo ideológico, Guatemala: Dictadura ubiquista y conflicto bélico, secuelas de la
segunda guerra mundial, guerra fría) que en su momento eran los contenidos vistos en clase,
según la planificación del docente de grado. En dicha evaluación se obtuvo un porcentaje de 91%
de respuestas insatisfactorias y un 9% de respuestas satisfactorias, en la totalidad de los
estudiantes (22 estudiantes) de tercero básico, por lo que en la evaluación se indagó acerca de los
acontecimientos de relevantes de la segunda guerra mundial y en que le repercutió o perjudicó a
Guatemala dichos sucesos, así mismo se buscaba que los estudiantes pudieran recordar la fecha
las actividades de los sucesos antiguos importantes. Estos resultados fueron obtenidos mediante
la implementación de una metodología tradicional, así mismo los receptores eran entes pasivos
de la información, por lo que el docente es ahí a donde solo se dedica a enseñar y no proporciona
espacios para la discusión e interpretación de los temas a lo largo de sus periodos de clase, por lo
que da la pauta que las clases no fueron ejemplificadas o visualizadas para lograr un mejor
conocimiento de los sucesos. El promedio de la pre-evaluación da a conocer que el rendimiento
de los estudiantes de ambos grupos es muy bajo cuando se utiliza la metodología tradicional,
quiere decir que no es apropiada para el desarrollo de memoria o capacidades de conocimientos
adquiridos en los estudiantes.

La post-evaluación se aplicó mediante clases presenciales, apoyadas de recursos tecnológicos,

que permiten el trabajo equitativo o en equipo, por lo tanto para la implementación de cada una
de las clases, se elaboró 1 diapositiva con el tema a tratar, se ejemplifico con videos relacionados
al tema y seguidamente se dialogó con los estudiantes para lograr una mejor comprensión, así
mismos los estudiantes podían dar a conocer sus puntos de vista o un suceso relacionado al tema

64
visto, por lo que esa secuencia fue la desarrollada en las clases que se prepararon para el grupo
experimental. Los temas a tratar durante el desarrollo de las clases al grupo experimental no
fueron los mismos que se trataron en la pre-evaluación ya que esos temas los habían visto con
anterioridad y los que se tomaron en cuenta los tenía programados la docente para trabajarlos
durante las semanas trabajadas y entre ellos se encontraban: la inclusión: ¡un desafío mundial!, el
origen de la exclusión, el principio de la universalidad versus ciudadanos de segunda clase, redes
sociales: beneficios y desventajas. Por lo que permitió empezar de cero y así poder obtener
mejores resultados en el rendimiento académico de los estudiantes del grupo experimental.
Durante el desarrollo de las clases se proporcionaron folletos para que los docentes llevaran la
secuencia de la clase y pudieran comprender mejor el tema.

Seguidamente de haber concluido con las clases del grupo experimental, donde se utilizó las
TIC’S y los servicios web como una herramienta de enseñanza-aprendizaje se aplicó la post-
evaluación a ambos grupos, teniendo en cuenta que al grupo control se le evaluó de manera física
y al grupo experimental se le evaluó a través de equipos tecnológicos como teléfonos celulares.
Se elaboró un cuestionario de 15 preguntas para ambos grupos, relacionados a los temas vistos
en clase y se obtuvo como resultado con el grupo control un porcentaje de 9% de satisfacción, es
decir 1 estudiante satisfactorio y un porcentaje de 91% de insatisfacción, es decir 10 estudiantes
con resultados insatisfactorios a la metodología tradicional utilizada con los mismos. Por otro los
resultados del grupo experimental se reflejan con un porcentaje de 82% de satisfacción, es decir
9 estudiantes con resultados satisfactorios y un porcentaje de 18% de insatisfacción, es decir 2
estudiantes con resultados insatisfactorios, por lo que la metodología que se utiliza a través de la
implementación de las TIC’S y los servicios web es bastante favorable para mejorar el
rendimiento académico de los estudiantes, así mismo el utilizar el teléfono celular que ellos
tienen para poder resolver una evaluación despierta el interés en los estudiantes y evita que un
alto porcentaje de los estudiantes obtengan resultados en su rendimiento académico poco
favorables.

Al calcular los test implementado a ambos grupos de estudiantes a través de McNemar y conocer
los resultados significativos de los estudiantes durante el desarrollo de las clases, podemos notar
que no se obtuvieron resultados del grupo control ya que los cambios en el rendimiento

65
académico de los estudiantes no se deben al uso de las TIC’S y los servicios web como
herramienta de enseñanza-aprendizaje. Para el grupo experimental a través de McNemar se
obtuvo un resultado de 6.125, por lo que podemos afirmar que “si” existe evidencias suficientes
para afirmar que los cambios en el rendimiento académico de los estudiantes del grupo
experimental son estadísticamente favorables o significativos, por lo tanto se rechaza la hipótesis
nula y se acepta que “los cambios en el rendimiento académico de los estudiantes se debe al uso
de las TIC’S y los servicios web como herramienta de enseñanza-aprendizaje”.

Esta investigación demostró que el uso de las TIC’S y los servicios web como herramienta de
enseñanza-aprendizaje, utilizadas en el curso de Ciencias Sociales y Formación Ciudadana puede
mejorar el rendimiento académico de los estudiantes, a través del uso de la tecnología en general,
como lo planteó Aguilar (2015), en donde indicó que las TIC pueden implementarse en el
proceso de enseñanza aprendizaje, ya que es un método que logra el aprendizaje significativo o
un rendimiento académico favorable en los estudiantes y es un temor que se presenta en los
docentes ante el rol educativo tradicional porque no son capacitados para poder experimentarlas
con eficiencia y efectividad.

Guzmán (2008), indicó que es indispensable el uso de las TIC, para mejorar y facilitar los
procesos de enseñanza y aprendizaje que refleja el rendimiento académico de los estudiantes en
las clases recibidas, así mismo se debe de capacitar a los docentes que poseen poco dominio y
conocimiento de las TIC en la enseñanza presencial, por lo que se debe de diseñar estrategias y
modalidades que le permitan a la institución incorporar las TIC en los procesos de enseñanza
aprendizaje, por medio de un plan de alfabetización tecnológica para los docentes y estudiantes,
debido a que necesitan las disposición de recursos tecnológicos en las aulas para mejorar los
procesos educativos. Aunque los sujetos sean de niveles educativos diferentes porque Guzmán
(2008), enfocó su investigación en estudiantes y docentes de la Universidad Autónoma de
Queretaro y la presente fue realizada en un Instituto Nacional de Educación Básica, existe
semejanza ya que ellos ya que ellos analizaron las estrategias institucionales para la integración o
el uso de las TIC’S desde el punto de vista docente, discente y responsables institucionales, ya
que el presente estudio buscaba el efecto de las tecnologías de la información y la comunicación
y los servicios web como herramientas de enseñanza aprendizaje y demostrar en que forma

66
puede favorecer el uso de las TIC’S en el rendimiento académico de los estudiantes, así mismo
como pueden mejorar los docentes con su implementación.

Se pueden comparar los resultados de esta investigación con la de Trujillo (2015), ya que en su
investigación indicó que los estudiantes poseen facilidad para manejar las herramientas
tecnológicas, pero existe poco interés de los docentes en la utilización de las mismas, por lo que
hace referencia que las tecnologías de la información y la comunicación como herramientas
tecnológicas contribuyen significativamente en facilitar el aprendizaje por medio de destrezas y
ritmos que favorecen al individuo en su rendimiento académico, por otro lado indica que la
tecnología necesita del ser humano para crear procesos de formación óptimos, creando el uso de
un sistema didáctico o una planificación con actividades educativas que permitan motivar a los
docentes en la obtención de un aprendizaje significativo a través de la implementación o uso de
las TIC’S.

Así mismo se puede hacer referencia en los resultados obtenidos por Ceballos, Ospina y
Respreto (2017), en donde indicó que la integración o el uso de las TIC ayudan a mejorar la
disciplina y los resultados académicos de los estudiantes, demostrando más interés autonomía y
responsabilidad en sus clases cuando se utilizan las TIC, así mismo haciendo referencia en que
los docentes no tienen dominio de las TIC, esto provoca temor en los docentes al momento de
ponerlas en práctica, por lo que recomiendan el uso adecuado de los teléfonos celulares
modernos y las TIC porque es una herramienta de mucha utilidad en los procesos de enseñanza,
haciendo que los estudiantes lideren su propio aprendizaje y mejoren su rendimiento académico
toda vez no tomen ventaja ante los docentes sobre el uso de las herramientas tecnológicas.

67
 VI. CONCLUSIONES

 Se pueden lograr cambios significativos en el rendimiento de los estudiantes utilizando las

tecnologías de la información y la comunicación TIC’S y los servicios como herramientas
para la enseñanza aprendizaje de los estudiantes del Instituto Nacional de Educación Básica –
INEB Telesecundaria de aldea Llano de Piedras, Zacapa, Zacapa.

 El rendimiento académico de los estudiantes del Instituto Nacional de Educación Básica –

INEB Telesecundaria de aldea Llano de Piedras, con la implementación de los recursos
TIC’S como herramientas de enseñanza aprendizaje, elevó su porcentaje de aprobación
satisfactoria debido a la metodología utilizada, ya que motiva y despierta el interés en los
estudiantes a través del uso de la tecnología.

 Los resultados de grupo experimental y grupo control en la pre-evaluación fue similar o igual
en porcentajes debido a la utilización de la metodología tradicional.

 El resultado del grupo experimental en la post-evaluación superó considerablemente al

rendimiento académico de los estudiantes del grupo control por la implementación de las
TIC’S como herramientas de enseñanza aprendizaje.

68
 VII. RECOMENDACIONES

 Para caracterizar la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación

TIC’S y los servicios web como herramienta de enseñanza aprendizaje en el rendimiento
académico de los estudiantes del Instituto Nacional de Educación Básica – INEB
Telesecundaria de aldea Llano de Piedras, Zacapa, Zacapa, se sugiere la implementación de
las TIC’S diariamente en los cursos que lo ameriten.

 Utilizar las herramientas tecnológicas a su alcance o las que se encuentren en la institución

educativa donde se realizó la investigación, para despertar el interés de los estudiantes y los
docentes, influyendo en el rendimiento académico de cada uno.

 Para poder comparar los resultados del rendimiento académico de los estudiantes es
recomendable separar el grupo control y el grupo experimental antes de aplicar la pre-
evaluación utilizando el método tradicional.

 Contar con una cantidad mayor de estudiantes en la post-evaluación para apreciar mejor los
resultados y los aspectos a mejorar.

 Para los maestros del institutos de telesecundaria poner en practica la utilidad de las TIC’S y
los servicios web en sus clases, para mejorar el rendimiento académico de los estudiantes.

 Continuar con este tipo de investigaciones con más estudiantes para verificar el tipo de
metodología con la que aprenden más los estudiantes.

69
 VIII. REFERENCIAS

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https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8927/d-tesis_capitulo_2.pdf?sequence=4

Torres, A. (2014). Los Dispositivos Tecnológicos cotidianos como objetos de enseñanza.

Univerisad de Granada . España: Universidad de Granada. Obtenido de
https://hera.ugr.es/tesisugr/24185309.pdf

Trujillo, M. (2015). Análisis del Impacto de las Herramientas Tecnológicas de E-Learning como
benedicio en el Proceso de Enseñanza-Aprendizaje de los estudiantes de Comunicación
Social de cuerto y quiento nivel de la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil.
Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil, Ecuador. Recuperado de
file:///f:/tesis%20_mayo%20de%202019/tesis%20para%20antecedentes%2022-05-
2019/internacionales/ups-gt001384.pdf

75
IX. ANEXOS

76
 ANEXO 1

FICHA TÉCNICA
Guía de entrevista dirigida a los docentes del Instituto
Nombre del instrumento: Nacional de Educación Básica – INEB Telesecundaria de
aldea Llano de Piedras, Zacapa - Zacapa.
Autor: Dania Lusbilia Lezzer Trujillo.
Año de elaboración: 2019
Origen: Aldea Llano de Piedras, Zacapa - Zacapa.
Objetivo: Caracterizar el efecto de las tecnologías de la información y
la comunicación TIC’S y los servicios web como
herramientas para la enseñanza aprendizaje en el
rendimiento académico de los estudiantes
Dirigida a: Docentes de 1ro. a 3ro. Básico.
Cantidad de preguntas: 18 preguntas.
Indicador 1
- 4 preguntas de selección múltiple y 5 preguntas directas.
Indicador 2
- 3 preguntas de selección múltiple y 6 preguntas directas.
Indicador: Indicador 1:
- Uso adecuado de los recursos tecnológicos para la
enseñanza-aprendizaje.
Indicador 2:
- Uso de servicios web en el proceso de enseñanza-
aprendizaje
Forma de aplicación: 1 por docente.
Tiempo de aplicación: Sin tiempo límite.
Validación: Julián Ramírez
Omar Aldana
Janeth Roldán

77
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
CAMPUS SAN LUIS GONZAGA S.J. ZACAPA
FACULTAD DE HUMANIDADES

LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA CON ORIENTACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y

EVALUACIÓN EDUCTIVA

Guía de entrevista dirigida a docentes del Instituto Nacional de Educación Básica INEB
Telesecundaria de aldea Llano de Piedras

Instrucciones: A continuación, se le presenta una serie de cuestionamientos que nos permitirán

indagar acerca del efecto de las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S y los
servicios web como herramientas para la enseñanza aprendizaje en el rendimiento académico de
los estudiantes y para ello se detallan 2 indicadores en los cuales deben de responder según lo
indicado en cada una de las interrogantes.

Objetivo: Caracterizar el efecto de las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S y

los servicios web como herramientas para la enseñanza aprendizaje en el rendimiento académico
de los estudiantes.

Indicador 1: Uso adecuado de los recursos tecnológicos para la enseñanza-aprendizaje.

1. ¿Utiliza las tecnologías de la información y la comunicación TIC´S para impartir sus clases?
¿Cuáles? (Seleccione las opciones que considere a criterio propio o especifique las que
considere en otros).

Radio _______ Internet _______ Libros _______ Computadoras _______

Mensaje de texto______ Teléfonos _____ Redes Sociales _____ Facebook _____
Televisor _______ Google _______ Youtube ______ Navegador _______
Otros: ________________________________________________________________________

78
2. ¿Para qué cree usted que le pueden servir las tecnologías de la información y la
comunicación TIC’S en su salón de clases? (Seleccione las opciones que considere a
criterio propio o especifique las que considere en otros).

Enseñar _____ Programar _____ Perifonear _____ Aprender _____ Servicios _____
Facilitar aprendizaje _____ Motivar _____ Interactuar _____ Comprender _____
Otros: ________________________________________________________________________

3. ¿Tiene acceso a las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S dentro de su

salón de clases?

SI _____ NO_____
¿Cuáles?______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

4. ¿Tiene limitaciones para utilizar las tecnologías de la información y la comunicación TIC’S

dentro de su salón de clases?

SI_____ NO_____
¿Cuáles?______________________________________________________________________

5. ¿La TIC’S favorecen la práctica docente?

SI _____ NO _____
¿Por qué? _____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

79
6. ¿Cree que existe diferencia en la enseñanza con la utilidad de las TIC’S y la metodología
tradicional?

SI _____ NO _____
¿Por qué? _____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

7. ¿Qué le hace falta para utilizar adecuadamente las TIC’S? (Seleccione las opciones que
considere a criterio propio o especifique las que considere en otros).

Capacitación ______ Formación _______ Equipo _______ Material _______

8. ¿Cree que la metodología que utiliza el docente influye en el rendimiento académico de los
estudiantes?

SI _____ NO _____
¿Por qué? _____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

9. ¿Conoce algunos dispositivos tecnológicos que pueda utilizar para enseñar a sus estudiantes?
(Seleccione las opciones que considere a criterio propio o especifique las que considere
en otros).

Celular _____ Pájaros _____ Computadoras _____ Tablet _____ Proyector _____
Manzana _____ Radio _____ Memoria USB _____ Auriculares _____ DVD _____
Otros: ________________________________________________________________________

80
Indicador 2: Uso de servicios web en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

10. ¿Tiene acceso a una computadora dentro de su establecimiento o lugar de trabajo? (si su
respuesta es sí, marque una opción).

SI _____ NO _____
Escritorio ______ Portátil ______

11. ¿Tiene acceso a los servicios web o internet dentro de su salón de clases?

SI _____ NO _____
¿A través de que medio?__________________________________________________________
______________________________________________________________________________

12. ¿Ha utilizado alguna vez los servicios web o el internet para poder programar sus clases?

SI_____ NO_____
¿Cuáles?______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

13. ¿Para qué cree usted que le pueden servir los servicios web al momento de organizar sus
clases? (Seleccione las opciones que considere a criterio propio o especifique las que
considere en otros).

Informarse _____ Planificar _____ Herramienta _____ Método _____ Investigar _____
Idea _____ Pensamiento _____ Plataforma _____ Comunicarse _____ Recurso _____
Otros: ________________________________________________________________________

81
14. ¿Qué páginas o sitios de la web son las que más utiliza para poder investigar y programar sus
clases? (Seleccione las opciones que considere a criterio propio o especifique las que
considere en otros).

Google _____ Facebook _____ Youtube _____ Baidu _____ Yahoo _____
Amazon _____ Wikipedia _____ Rincón del Vago _____ Monografías _____ Drive _____
Otros: ________________________________________________________________________

15. ¿Cree que los servicios web o el internet le brindan información verídica?

SI _____ NO _____
¿Por qué? _____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

16. ¿Considera que la utilización adecuada de los servicios web favorecen la práctica docente?

SI _____ NO _____
¿Por qué? _____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

17. ¿Cree que necesita fortalecer sus conocimientos acerca del uso correcto de los servicios web
para mejorar sus clases?

SI _____ NO _____
¿Por qué? _____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

18. ¿Con que frecuencia utiliza los servicios web para programar sus clases?

Diariamente ______ Semanalmente ______ Quincenalmente ______

Mensualmente ______ Bimestralmente ______ Trimestralmente ______

82
 ANEXO 2

FICHA TÉCNICA
Cuestionario de Pre-Evaluación dirigido a los
Nombre del instrumento: estudiantes del Instituto Nacional de Educación
Básica – INEB Telesecundaria de aldea Llano de
Piedras, Zacapa - Zacapa.
Autor:
Dania Lusbilia Lezzer Trujillo.
Año de elaboración:
2019
Origen:
Aldea Llano de Piedras, Zacapa - Zacapa.
Objetivo: Describir el rendimiento de los estudiantes
utilizando los recursos de apoyo o las TIC’S como
herramientas de enseñanza aprendizaje.
Dirigida a:
Estudiantes de 3ro. Básico.
Cantidad de preguntas: 15 preguntas de selección múltiple acerca de tema:
Segunda guerra mundial y la guerra fría.
Indicador: Indicador 1
- Rendimiento académico.
Forma de aplicación:
1 por estudiante.
Tiempo de aplicación:
Sin tiempo límite.
Validación: - Julián Ramírez
- Omar Aldana
- Janeth Roldán

83
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
CAMPUS SAN LUIS GONZAGA S.J. ZACAPA
FACULTAD DE HUMANIDADES

LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA CON ORIENTACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y

EVALUACIÓN EDUCTIVA

Pre-evaluación dirigida a los estudiantes del Instituto Nacional de Educación Básica INEB
Telesecundaria de aldea Llano de Piedras

Instrucciones: A continuación, se le presenta una serie de cuestionamientos de los cuales se

obtendrá información sobre el rendimiento académico de cada uno de los estudiantes en la
materia de Ciencias Sociales y Formación Ciudadana. Por lo que debe de subrayar o marcar con
una “X” la respuesta correcta.

Objetivo: Describir el rendimiento de los estudiantes utilizando los recursos de apoyo o las
TIC’S como herramientas de enseñanza aprendizaje.

Indicador 1: Rendimiento Académico de los estudiantes mediante la Pre-Evaluación.

1. ¿En qué años se desarrolló la segunda guerra mundial?

1999 – 2005 ______ 1948 – 1954 ______ 1939 – 1945 ______ 2002 – 2008 ______

2. ¿Qué país fue devastado durante la segunda guerra mundial?

Guatemala ______ China ______ Belice ______ Europa ______

3. ¿Cuántas personas muertas o desaparecidas dejo la segunda guerra mundial en Europa?

55.00.0 _____ 10.000.00 ______ 99.000.000 ______ 45.000.000 ______

84
4. ¿En qué país quedo improductiva la tierra y se vio afectada la producción agrícola-ganadera
durante la segunda guerra mundial?

Perú ______ Alemania ______ Bolivia ______ Salvador ______

5. ¿Cómo se le llama al sistema político que nace de la Revolución Francesa?

Liderazgo ______ Comunicación ______ Estalinismo ______ Democracia liberal ______

6. ¿Quién gobernó Guatemala durante el periodo de la segunda guerra mundil?

Jorge Ubico ______ Stefan Karlen ______ Francisco Franco ______ Regina Wagnet ______

7. ¿En qué fecha Guatemala le declaró la guerra a Japón?

12 de enero de 1980 ______ 29 de julio de 1945 ______ 07 de diciembre de 1941 ______

8. ¿Cuál es el fin por la que fue aprobada la Organización de las Naciones Unidas el 24 de
octubre de 1945?

a) Crear conflicto con otros países.

b) Buscar el bienestar común.
c) Mantener la paz y la seguridad mundial.

9. ¿Qué asignatura fue incluida de manera obligatoria en el pensum de escuelas primarias y

secundarias en el gobierno de Jorge Ubico?

a) Danza
b) Corte Militar
c) Arte

85
10. ¿En qué año finalizó la Guerra Fría?

1821 ______ 1631 ______ 1990 ______ 1991 ______

11. ¿Durante el gobierno de quien se dio la desintegración de la Unión Soviética?

a) Jorge Ubico
b) Jacobo Arbenz
c) Mijaíl Gorbachov.

12. ¿Por qué país fue representado el capitalismo durante la guerra fría?

a) Japón
b) Estados Unidos
c) Rusia

13. ¿Cuál es el nombre del presidente que llevó a cabo las amplias reformas educativas,
culturales, laborales y económicas en Guatemala?

a) Juan José Arévalo

b) Federico Ponce
c) José María Reyna

14. ¿Qué ley fue decretada el 17 de junio de 1952 por el Congreso de la República de
Guatemala?

a) Ley de Constitucionalidad
b) Ley de Educación
c) Ley de Reforma Agraria

86
15. ¿Hasta qué año se prolongó el Conflicto Armado Interno en Guatemala?

1992 ______ 1523 ______ 1897 ______ 1996 ______

87
 ANEXO 3
FICHA TÉCNICA
Cuestionario de Post-Evaluación dirigido a los
Nombre del instrumento: estudiantes del Instituto Nacional de Educación
Básica – INEB Telesecundaria de aldea Llano de
Piedras, Zacapa - Zacapa.
Autor:
Dania Lusbilia Lezzer Trujillo.
Año de elaboración:
2019
Origen:
Aldea Llano de Piedras, Zacapa - Zacapa.
Objetivo: Comparar los resultados obtenidos en una pre-
evaluación en un grupo experimental y un grupo
control.
Dirigida a:
Estudiantes de 3ro. Básico.
Cantidad de preguntas: 15 preguntas de selección múltiple acerca de tema:
La inclusión y las redes sociales.
Indicador: Indicador 1
- Rendimiento académico
Forma de aplicación:
1 por estudiante.
Tiempo de aplicación:
Sin tiempo límite.
Validación: - Julián Ramírez
- Omar Aldana
- Janeth Roldán

88
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
CAMPUS SAN LUIS GONZAGA S.J. ZACAPA
FACULTAD DE HUMANIDADES

LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA CON ORIENTACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y

EVALUACIÓN EDUCTIVA

Post-evaluación dirigida a los estudiantes del Instituto Nacional de Educación Básica INEB
Telesecundaria de aldea Llano de Piedras

Instrucciones: A continuación, se le presenta una serie de cuestionamientos de los cuales se

obtendrá información sobre el rendimiento académico de cada uno de los estudiantes en la
materia de Ciencias Sociales y Formación Ciudadana. Por lo que debe de subrayar o marcar con
una “X” la respuesta correcta.

Objetivo: Describir el rendimiento de los estudiantes utilizando los recursos de apoyo o las
TIC’S como herramientas de enseñanza aprendizaje.

Indicador 1: Rendimiento Académico de los estudiantes mediante la Post-Evaluación.

1. ¿A partir de que revolución empezaron a segmentarse los grupos humanos entre los
privilegiados y marginados?

a) Revolución Neolítica
b) Revolución Francesa
c) Revolución Romana

89
2. ¿Cómo se le llama al fenómeno que va más allá de lo económico y tiene connotaciones
políticas, jurídicas y sociales, que impiden el desarrollo integran de las personas?

a) Inclusión
b) Exclusión
c) Connotación

3. ¿Qué nombre recibe la exclusión que implica limitaciones (infraestructura deficiente y

carencia de servicios básicos) para producir y comercializar?

a) Exclusión Política
b) Exclusión Social
c) Exclusión Económica

4. ¿Qué tipo de exclusión es la que pone barreras al ejército (condiciones laborales, seguridad
social) y al acceso a cargos públicos?

a) Exclusión Política
b) Exclusión Económica
c) Exclusión Social

5. ¿Qué tipo de exclusión es la que hace referencia a la falta de respeto de determinados valores
étnicos (idioma, sistema de justicia, vestimenta), propios del sexo (machismo, trata de
personas, discriminación a homosexualidad) y religiosos?

a) Exclusión Política
b) Exclusión Social
c) Exclusión Económica

90
6. ¿Qué nombre recibe la promoción de sociedades más justas y estables que buscan alcanzar
un desarrollo equitativo?

a) Inclusión Política
b) Inclusión Social
c) Inclusión Económica

7. ¿En qué fecha se declaró la celebración del día de los pueblos indígenas en las comunidades
guatemaltecas que pidieron más inclusión social y la oportunidad de participar en la toma de
decisiones para mejorar sus condiciones de vida?

09 de agosto de 2012 03 de marzo de 1980 15 de julio de 2012

8. ¿Qué nombre recibe la práctica deleznable, por la cual funcionarios públicos prometen y
otorgan dinero, servicios específicos, ofrecimientos laborales, etc?

a) Principios Universales
b) Clientelismo Político
c) Redes Sociales

9. ¿En qué año apareció la primera red social “social network” que buscaba mantener
comunicación entre compañeros de estudio?

1999______ 1534 ______ 1995 ______ 1992 ______

10. ¿Cuáles son las redes sociales con mayor participación en la actualidad?

a) Google, Hotmail, Whatsapp

b) Facebook, Youtube y Twitter
c) Messenger, Instagram y Skype

91
11. ¿Qué nombre recibe el portal que nos permite compartir videos y fue creada por Chad
Hurley, Steve Chen y Jawed Karim?

a) Facebook
b) Whatsapp
c) Youtube

12. ¿Cómo se le llama a la red social mayor, que permite compartir videos, fotos, textos y
requiere de un correo electrónico?

a) Facebook
b) Youtube
c) Google

13. ¿En qué año fue fundada la red social “Twitter” cuyos mensajes no deben de superar los 140
caracteres para su envió?

2010 ___ 2018 ______ 2000 ______ 2006 ______

14. ¿Qué delitos pueden cometerse a través de las redes sociales?

a) Sexting y ciberbullying, entre otros.

b) Violación, guerra, entre otros.
c) Amor, diversión, entre otros.

15. ¿Cómo se le llama al servicio que se encarga de promover en todo el mundo, el uso
responsable y seguro de las nuevas tecnologías?

a) Ordenador
b) Internet
c) Navegador

92
 ANEXO 4
PLANIFICACIÓN “POST-EVALUACIÓN”
POST-EVALUACIÓN
Temas Sub-temas Recursos Actividades Enlaces Evaluación
¡La  El  Recurso - Lluvia de - https://www.youtu 1. Evaluac
inclusión: origen humano. ideas. be.com/watch?v=y ión en
Un de la  Libro de - Preguntas 1X8sPUQVvA línea
desafío exclusió texto. directas. Exclusión: (aplicac
mundial! n e  Fotocopia - Síntesis 1. https://www.youtu ión de
inclusió s. por clase be.com/watch?v=_ https://q
n.  Laptop. impartida. 8Q0OEbVuaY uizizz.co

 El  Bocinas. - Búsqueda 2. https://www.youtu m/).

principi  Cañonera. de be.com/watch?v=J
o de la  Pizarrón. recortes yFGIKc_xx0
universa  Marcador por tema
lidad es. visto. Inclusión:
versus  Tijera. - Socializa 1. https://www.youtu
ciudada  Pegament ciones. be.com/watch?v=3
nos de o. - WKo67L0KAM
la  Lapiceros 2. https://www.youtu
segunda . be.com/watch?v=s
clase.  Cuaderno eOpvrzBsms
 Redes s. 3. https://www.youtu
sociales:  Teléfonos be.com/watch?v=
Benefici celulares. NfMSOoNJjtM
os y  USB.
desventa  Internet. Universalidad vrs
jas.  Aplicacio Ciudadanos de la
nes en segunda clase:
línea. 1. https://www.youtu
be.com/watch?v=g

93
 neiZqCZTJk
2. https://www.youtu
be.com/watch?v=z
4uxcRT_kRM

Redes sociales:
1. https://www.youtu
be.com/watch?v=
Dy4XmEh4k0k
2. https://www.youtu
be.com/watch?v=9
jarir6lh5M
3. https://www.youtu
be.com/watch?v=k
VALOOQuyF0
4. https://www.youtu
be.com/watch?v=
XASJM7K9EEo
5. https://www.youtu
be.com/watch?v=2
TferQprZ0g
6. https://www.youtu
be.com/watch?v=
wmeoK54q5GM&
t=8s

94