UNIVERSIDAD AUTONOMA “JUAN MISAEL SARACHO”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES DEL GRAN CHACO

CARRERA: INGENIERIA COMERCIAL

PLAN ESTRATEGICO RELACIONAL

INTEGRANTES:
Univ. Arispe Rodríguez Carlos Andrés
Univ. Rocha Gonzales Angela
Univ. Gutiérrez Zegarrundo Ronald
Univ. Rivera Martínez Santusa
Univ. Gareca Tolay Helen
Univ. Cavero Luis Fernando

Materia: Marketing Relacional

Docente: Ing. Yanneth Ocampo H.

Fecha: 06/05/2022
INDICE:
PRIMERA PARTE:............................................................................................................4
1. Antecedentes:........................................................................................................4
2. Introducción:..........................................................................................................4
3. Problemática:.........................................................................................................5
3.1. 3.1 Formulación del problema:......................................................................5
4. Objetivo:.................................................................................................................5
4.1. 4.1. Objetivo General:....................................................................................5
4.2. 4.2. Objetivos Específicos:..............................................................................5
5. Alcancé:..................................................................................................................6
5.1. Alcance Geográfico:........................................................................................6
5.2. Alcance Temporal:..........................................................................................6
5.3. Alcance Sustantivo:........................................................................................6
6. Justificación:...........................................................................................................6
6.1. Justificación teórica:.......................................................................................6
6.2. Justificación practica:.....................................................................................6
6.3. Justificación económica:.................................................................................7
SEGUNDA PARTE:...............................................................................................................7
7. Macro Entorno:......................................................................................................7
7.1. Condiciones Políticas y Legales:......................................................................7
7.1.1. Condiciones Políticas:.............................................................................7
7.1.2. Condiciones Legales:...............................................................................7
7.2. Condiciones Económicas:...............................................................................9
7.2.1. Producto interno Bruto:.........................................................................9
7.2.2. PIB Per Cápita:......................................................................................10
7.2.3. Inflación:...............................................................................................10
7.2.4. Economía Regional:..............................................................................11
7.2.5. Sistema Financiero Regional:................................................................11
7.3. Condiciones Demográficas:..........................................................................13
7.3.1. Crecimiento De La Población:...............................................................14
7.4. Condiciones Sociales y Culturales:................................................................15
7.4.1. Condiciones sociales:............................................................................15
7.4.2. Condiciones culturares:........................................................................16
7.5. Condiciones Geográficas Naturales:.............................................................16
 7.5.1. Nacional y Regional:.............................................................................17
7.6. Condiciones Tecnológicas:............................................................................17
8. Micro Entorno:.....................................................................................................18
8.1. Competidores:..............................................................................................18
8.1.1. Competidores directo:..........................................................................18
8.1.2. Competidores indirectos:.....................................................................19
8.2. Proveedores:................................................................................................19
8.2.1. Materia prima:......................................................................................19
8.3. Clientes:........................................................................................................19
8.3.1. Clientes locales:....................................................................................19
8.3.2. Clientes actuales:..................................................................................19
8.3.3. Clientes Potenciales..............................................................................20
8.4. Intermediarios:.............................................................................................20
9. Foda:....................................................................................................................21
9.1. Área administrativa:.....................................................................................21
9.2. Área Económica Financiera:.........................................................................22
9.3. Área de Operaciones:...................................................................................23
9.4. Área de Comercialización:............................................................................23
9.5. Área de Recursos Humanos:.........................................................................24
TERCERA PARTE:..............................................................................................................24
10. Visión:...............................................................................................................24
11. Misión:.............................................................................................................24
12. Objetivo General:.............................................................................................25
12.1. Objetivo Especifico:..................................................................................25
13. Estrategias:.......................................................................................................25
PRIMERA PARTE:

1. Antecedentes:

Cerámica EL LAPACHO S.R.L. Es una empresa dedicada a la fabricación y

comercialización de productos cerámicos para la construcción. Fue creada el 15
de mayo del año 2000, por iniciativa de los señores Ramiro Ernesto Vaca
Figueroa y Sergio Emilio Vaca Gutiérrez, en fecha 24 de julio de 2013, la
empresa paso a nombre de los nuevos socios que son los señores Francisco Vaca
Gutiérrez y Silvana Gabriela Vaca Machicao, la fábrica está ubicada en la zona
norte de la ciudad de Yacuiba, Final avda. Santa Cruz Fue creada como Sociedad
de Responsabilidad Limitada, cuenta con Matrícula de Comercio No 00011531,
Número de Identificación Tributaria N° 10117225021, Licencia de
Funcionamiento N° 008306, estableciéndose con el propósito de cubrir la
demanda de ladrillo cerámico en la ciudad de Yacuiba, aportando de esta manera
al desarrollo de la región.

Desde su creación cerámica EL LAPACHO S.R.L. ha venido trabajando de forma

ininterrumpida aportando con material de primera calidad a la ciudad, sin
embargo, ante la creciente demanda de los mercados y la competencia, los
responsables la empresa optaron por ampliar la capacidad de producción, y así
permitir incrementar su oferta, a fin de lograr mayor competitividad, de esta
manera reposicionarse como líder del mercado regional y proyectarse ante otros
mercados.

2. Introducción:

La empresa Cerámica el Lapacho ofrece a la población de Yacuiba y sus

alrededores no solo productos, sino también servicios pre ventas y post venta
según el cliente solicite. A través de un canal de distribución directo, así de esta
manera ofrece una atención personalizada según las necesidades que requiera cada
cliente. Cerámica el Lapacho tiene una producción promedio mensual de 384.000
unidades, tras realizar las diferentes ventas tras pedidos de clientes la empresa
cuenta en almacén con promedio de 24.000 unidades de reservas.
En el presente trabajo, estamos diseñando un Diagnostico Empresarial de la
empresa cerámica EL LAPACHO S.R.L.

La presente empresa se posiciona entre una de las más importantes de la región,

por lo que cada día se enfrenta a nuevos retos comerciales proveniente de
diferentes eventualidades tanto internas como externas.

3. Problemática:

•        Retraso en la entrega de materiales 

•        Búsqueda de personal especializado

•        Ingreso al mercado de nuevos competidores  

•        Incremento de ventas de productos sustitutos 

3.1. 3.1 Formulación del problema:

Actualmente en el mercado existen varias sucursales de la venta de Cerámicas, la

mayor parte de ellos importados tanto nacionales como internacionales lo que
ocasiona la disminución de la venta de dichos materiales. Entre otro problema que
afecta a la empresa es la búsqueda de personal especializado para el manejo de las
diferentes áreas de trabajo de la empresa.

4. Objetivo:

4.1. 4.1. Objetivo General:

Direccionar a la organización por medio de la aplicación de los componentes

estratégicos administrativos y la estructura organizativa, desarrollando inversiones
en maquinarias, equipos e infraestructuras para mantener un margen de
rentabilidad esperado, contribuyendo al progreso de la región.

4.2. 4.2. Objetivos Específicos:

- Ampliar la diversificación de la producción.

- Consolidar su mercado.

- Crecimiento sostenible de la fábrica.

5. Alcancé:

Se efectuará el plan estratégico para la cerámica “LOS LAPCHOS”, a través del

análisis que se realizará de la documentación encontrada en la misma empresa,
informes, auditorias y de procesos y procedimientos y demás documentos que se
consideren necesarios en base a lo enmarcado en los reglamentos que se tengan
disponibles.

5.1. Alcance Geográfico:

El presente proyecto se realizará a la cerámica LOS LAPACHOS SRL que se

encuentra ubicada en AV. SANTA CRUZ final sonar norte. de la ciudad de
Yacuiba y abarca sectores de nuestra región como Villamontes, Caiza y Salta.

5.2. Alcance Temporal:

El presente proyecto, fue realizado tomando como base la documentación de los

periodos 2010 – 2022.

5.3. Alcance Sustantivo:

Evaluación del organigrama, manual de organización y funciones, manual de

procedimientos, informes de auditorías y otros documentos existentes de la
empresa CERAMICA DE LOS LAPACHOS.

6. Justificación:

6.1. Justificación teórica:

Para la realización de del estudio es necesario el conocimiento teórico de la

empresa que ayude a facilitar el manejo y entendimiento. Gracias esto permitir
desarrollar un plan con fundamentos teórico que respalde el trabajo

6.2. Justificación practica:

La presente invención propondrá estrategia para la resolución del problema como:
cómo financiar la compra de hornos que permitirá elaborar el producto en más
cantidad y cubrir otro tipo de mercado

6.3. Justificación económica:

La justificación implica proceso orientados a la rendición de cuentas comprende la

verificación de cumplimiento de obligaciones contraídas por las entidades
beneficiadas.

El plan estratégico en proceso para la implementación de nuevos hornos para

maximizar la producción e implementar nuevos productos en la empresa
CERAMICAS LAPACHO, influirá de manera directa al mejoramiento de
ingresos económicos en la administración de la empresa.

SEGUNDA PARTE:

7. Macro Entorno:

7.1. Condiciones Políticas y Legales:

7.1.1. Condiciones Políticas:

Las condiciones políticas hoy en día son una de las grandes dificultades que tienen
las empresas privadas para entrar en la economía boliviana, esto se ve por la
implementación del nuevo modelo económico desde que asumió el mando Sr.
Presidente Luis Arce Catacora. Apoyándose en la nueva Constitución política del
estado. Dónde se establece una economía comunitaria, estatal, privada y social
cooperativa.

Es importante también estar pendientes de las diferentes disposiciones legales que

el gobierno emite, puestos que las mismas pueden afectar considerablemente los
intereses de la empresa CERAMICA LAPACHO S.R.L.

7.1.2. Condiciones Legales:

El buen funcionamiento de las empresas se basa fundamentalmente en el
cumplimiento de las siguientes leyes y normas: Revelamiento y Análisis de
Información del Sector Cerámica Roja del Departamento de Tarija”.

LEY DEL MEDIO AMBIENTE La ley N° 1333, garantiza el buen uso de los
recursos naturales, utilizando de manera sostenible la biodiversidad, al mismo
tiempo no permite que se dañe el medio ambiente y para esto el Gobierno ha
normado la obligación de llevar las respectivas fichas ambientales por cada una de
las empresas que tienen procesos productivos para la transformación de materias
primarias. Con respecto a esta Ley se tiene que cumplir con los siguientes
requisitos y reglamentos:

 Reglamento de Gestión Ambiental

 Reglamento de Contaminación Atmosférica

 Reglamento de Sustancias Peligrosas

 Reglamento de Gestión de Residuos Sólidos

 Reglamento y Lineamiento (Seguridad e Higiene Ocupacional; Ley del

Trabajo)

NORMAS LEGALES QUE REGULAN Y PROTEGEN LA INDUSTRIA

CERAMICA NORMA BOLIVIANA NB 1211002 LADRILLO, METODOS
DE ENSAYO:

Esta norma establece la clasificación, características y requisitos que deben

cumplir los ladrillos cerámicos macizos que se emplean en la construcción.

NORMA BOLIVIANA NB 1211004 TEJAS, DEFINICIONES Y

APLICACIONES:

Esta norma establece los requisitos que deben cumplir y los ensayos a que deben
someterse las tejas cerámicas de arcilla cocida.

NORMA BOLIVIANA NB 1211005 TEJAS, CARACTERISTICAS

GEOMETRICAS:
Esta norma específica los métodos para determinar las características geométricas,
de las tejas de arcillas en la norma NB 1211004, esta define el método de ensayo
para determinar la resistencia a la flexión de las tejas de arcilla cocida.

MARCO TRIBUTARIO:

El sistema impositivo para la Industria Cerámica está básicamente conformado

por el IVA, IUE e IT; el no cumplimiento de estos tributos trae consigo fuertes
multas y hasta cobros coactivos por parte del ente regulador en este caso
Impuestos Nacionales.

7.2. Condiciones Económicas:

La economía en Bolivia ha mejorado notablemente en los últimos años, debido al

establecimiento de diversas políticas económicas por parte del actual gobierno de
turno, estas influyen o pueden influir no solo en el nivel de compras sino también
en las empresas y sus productividades.

Yacuiba tiene un porcentaje del movimiento en las empresas privadas que dan
trabajo a varias personas del pueblo, para general ingresos económicos para las
mismas y estas a su vez contribuyen al crecimiento de la ciudad realizado compras
en los mercados

Actualmente las principales fuentes de ingresos de las familias yacuibeñas son las
regalías de hidrocarburos.

El ingreso promedio de los habitantes de la ciudad de Yacuiba es de Bs 2500 y Bs

3500

7.2.1. Producto interno Bruto:

El producto interno bruto PIB es un indicador económico que refleja el valor

monetario de todos los bienes y servicios producidos en un determinado tiempo.
Utilizada para medir las riquezas generadas en un país.

Bolivia es la economía número 96 por volumen de PIB. Su deuda pública en 2020

fue de
25.295 millones de euros, con una deuda del 78,13% del PIB. Su deuda per cápita
es de

2.167 € euros por habitante.

Según organismos internacionales el producto interno bruto PIB de Bolivia se

contraerá un 3,4% siendo esta la peor después de 34 años y una inflación estimada
del 2,3% para la gestión 2020. El ministerio de Economía y el BCB firman el
programa Fiscal-Financiero 2022 que establece un crecimiento del PIB de un
5,1%

La última tasa de variación anual del IPC publicada en Bolivia es de abril de 2022
y fue del 0,9%.

7.2.2. PIB Per Cápita:

El PIB per cápita es un indicador del nivel de vida y en el caso de Bolivia, en

2020, fue de 2.774 € euros, por lo que se encuentra con esta cifra está en la parte
final de la tabla, en el puesto 130. Sus habitantes tienen un bajísimo nivel de vida

El PIB per cápita en Bolivia equivale al 19 por ciento del promedio mundial. Se
espera que para fines de 2022 el PIB per cápita en Bolivia alcance los 2430,00
USD.

7.2.3. Inflación:
*Bolivia acumulo en el primer semestre una inflación minorista de 0,39% en
comparación con el 0,51% del mismo periodo del año anterior en 12 meses
alcanzó una variación 0,77%*

No ha habido variación mensual del IPC, de forma que la inflación acumulada en

2022 es del 0,4%

7.2.4. Economía Regional:

En la actualidad la economía regional está parada porque la frontera está cerrada y

los viajes regionales e interdepartamentales tienen muchas restricciones, pero
según las autoridades las actividades económicas pronto volverán paulatinamente
a la normalidad.

Durante muchos años la economía de Yacuiba se basaba en el comercio, pero los

últimos años fue cambiando ya que afecto mucho la caída del peso argentino y la
economía regional solo se mantuvo gracias a las grandes reservas de
hidrocarburos, a las exportaciones de maní, maíz, soya y a la producción de uva
de mesa.

7.2.5. Sistema Financiero Regional:

El sistema financiero es el conjunto de entidades financieras autorizadas por la

Autoridad de Control y Supervisión del Sistema Financiero – ASFI, que cumple el
rol de intermediarios financieros entre la oferta y la demanda de recursos
monetarios. Es importante canalizar los ahorros hacia la inversión productiva a
partir de un conjunto de acciones que incluyen procesos de valoración de
demanda, asignación de fondos, diversificación de riesgo y supervisión del uso de
recursos asignados, la cual promoviendo el desarrollo económico

La ciudad de Yacuiba cuenta con distintas entidades financieras.

ENTIDADES DIRECCIÓN

Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores C/ Campero N° 140 entre Martín

Barroso y
Gran Chaco “
Av. San Martín

Sucursal Cooperativa Ahorro Crédito Zona Mercado Lourdes 1ra Planta

y

“Educadores Gran Chaco “

Banco Unión C/ Santa Cruz esq. Crevaux frente

a la plaza principal

Sucursal Banco Unión C/ San Pedro, entre comercio y

Martín

Barroso

Banco Sol C/ San Pedro esq. Calle Martín

Barrosos

Banco Fie C/ Cochabamba entre Comercio y

Martín
 Barroso

Sucursal Banco Fie Zona Mercado Campesino

Banco Bisa C/ San Pedro, entre comercio y

Martín

Barroso

ATMs C/ Santa Cruz entre Campero y

Sucre

Banco Fassil C/ Santa Cruz entre Campero y

Sucre

Banco Mercantil Santa Cruz C/ Comercio esq. San Pedro

PRODEN Av. Santa Cruz/ entre Sucre y

Crevaux

Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta San Calle Santa Cruz esq. Crevaux

Martín de Porres

ECOFUTURO C/ Santa Cruz N° 1647 entre Calles

Sucre y

Campero

Fortaleza C/ Campero N° 3117 zona central

7.3. Condiciones Demográficas:

El entorno demográfico es el estudio principal de la población que es uno de los

factores más determinantes para las oportunidades que ofrece el entorno de la
empresa, también permite analizar el comportamiento de la población y
características tales como; densidad, edad, sexo, raza y otros datos estadísticos
significativos e importantes de las personas que constituyen nuestro mercado
Yacuiba es una ciudad boliviana ubicada en el Departamento de Tarija en el sur
de Bolivia. Yacuiba es la capital de la Provincia del Gran Chaco y está ubicada en
la línea de frontera con Argentina, a orillas de la extremidad sur de la Serranía del
Aguaragüe.

Geográficamente, Yacuiba se encuentra ubicado en la zona de las Serranías y la

Llanura Chaqueña, a una altura que oscila entre los 620 y 680 metros sobre el
nivel del mar.

7.3.1. Crecimiento De La Población:

Tabla de proyección de Yacuiba:

.
Bolivia, con una población de 11.673.029 personas, se encuentra en la posición 80
de la tabla de población, compuesta por 196 países y mantiene una muy baja
densidad de población, 11 habitantes por Km2.

Según el censo oficial realizado en 2012, Yacuiba cuenta con una población
97.296 habitantes, lo que le convierte demográficamente en el segundo municipio
más importante del Departamento de Tarija, después de la capital Tarija.

BOLIVIA: ESTIMACIONES Y PROYECCIONES DE POBLACIÓN POR

AÑOS

CALENDARIO, SEGÚN DEPARTAMENTO, 2018, 2020, 2025 Y 2030

DEPARTAMENTO 2018 2020 2025 2030

BOLIVIA 11.307.000 11.633.000 12.454.000 13.281.000

Chuquisaca 626.000 637.000 665.000 694.000

La Paz 2.883.000 2.927.000 3.039.000 3.154.000

Cochabamba 1.972.000 2.029.000 2.174.000 2.323.000

Oruro 538.000 551.000 585.000 620.000

Potosí 887.000 902.000 938.000 976.000

Tarija 563.000 583.000 633.000 683.000

Santa Cruz 3.225.000 3.370.000 3.729.000 4.085.000

Beni 468.000 480.000 510.000 539.000

Pando 144.000 154.000 180.000 207.000

TARIJA: PROYECCIONES DE POBLACIÓN, 2012 – 2030

(En miles de habitantes)

7.4. Condiciones Sociales y Culturales:

En la región existe una sociedad compuesta por gente de diversas culturas lo que
la califica como una región costumbrista, Esto se debe a qué la región atrae a
inmigrantes bolivianos y extranjeros por causa del movimiento productivo,
comercial y fronterizo que presenta.

7.4.1. Condiciones sociales:

La estructura poblacional del área de influencia está conformada por una

población cultural y socialmente heterogéneo. La población predominante es el
pueblo guaraní, sin embargo, también existen otros grupos éticos como los
Weenhayek y la población quechua y Aymara provenientes del interior del país,
formando poblaciones mixtas y/o criollas.

7.4.2. Condiciones culturares:

Yacuiba es una ciudad multicultural ya que existen diferentes culturales como las
culturas propias de la región y otras culturas traídas por personas de otras partes
del país.

El Gran Chaco cuenta con tres secciones cuenta con diversas costumbres y
tradiciones, como los guaraníes, Weenhayek, Tapiete, Criollo Chaqueño así
también la primera sección de Yacuiba a medida que va creciendo la población va
adquiriendo nuevas culturas por estar ubicado en un lugar fronterizo.
Los aspectos culturales nos sirven de guía para poder promocionar nuestros
productos.

La ciudad de Yacuiba se caracteriza por conservar sus costumbres y tradiciones,

en donde se realizan distintos eventos culturales como:

 Tradición Chaqueña

 Expo Chaco

 6 de agosto

 12 de agosto

 San Pedro

 Carnaval

 Carnaval de Aguayrenda

Este factor es favorable para la empresa CERAMICA LAPACHO S.R.L ya que

en las fechas festivas es donde más aglomeración de personas se logra en la
ciudad de Yacuiba esto significa oportunidades donde se pueda exponer el
producto en diferentes actividades que se desarrolla por las autoridades

7.5. Condiciones Geográficas Naturales:

La provincia tiene una extensión de 17.428 km2. En la región occidental se

encuentra los pliegues suban-dinos como la Serranía del Aguaragüe, luego hacia
el oriente se extiende la majestuosa llanura chaqueña. Limita al Oeste con las
provincias O'Connor y Arce del departamento de Tarija, al sur con la República
Argentina, al Este con la República del Paraguay, y al Norte con la provincia Luis
Calvo del departamento de Chuquisaca.

Tienen buena materia prima y en la parte natural lo que llegarían a afectar sería el
clima, cuando hace frío o días lluviosos las ventas y producción bajan en la parte
de las ventas ya que en tiempo de lluvia la gente no construye por qué se arruina
la contracción.

7.5.1. Nacional y Regional:

 El clima del chaco por lo general es seco y caluroso, con una evaporación
intensiva

La temporada calurosa dura 4,8 meses, del 12 de octubre al 6 de marzo, y la

temperatura máxima promedio diaria es más de 28 °C. El día más caluroso del
año es el 29 de diciembre, con una temperatura máxima promedio de 30 °C y una
temperatura mínima promedio de 20 °C.

La temporada fresca dura 2,6 meses, del 12 de mayo al 31 de julio, y la

temperatura máxima promedio diaria es menos de 22 °C. El día más frío del año
es el 19 de julio, con una temperatura mínima promedio de 10 °C y máxima
promedio de 21 °C.

En este factor de Clima caluroso es Favorable, ya que a la empresa le favorece a

su elaboración de ladrillo y ventas de sus productos a diferentes empresas
constructoras, incrementa su oferta y demanda

7.6. Condiciones Tecnológicas:

Todo el negocio usa tecnologías para ser más productivos y eficientes, la empresa
CESAMICA LAPACHO, que al apropiar herramientas o maquinarias
tecnológicas para el mejoramiento de la producción a si ofrecer descuentos y una
mejor atención a sus clientes

Es importante destacar que las nuevas tecnologías crean nuevos mercados, y esto
genera nuevas oportunidades para las empresas productoras de ladrillos.

Telecomunicaciones:

 Radio
 Redes información
 Teléfono y teléfono móvil

Maquinaria:

 Hornos
 Secadoras
  Banda transportadora
 Tolva vascula
 Extrusora
 Maxaladora

Medios de comunicación:

 Redes sociales
 Correo electrónico
 Sitio web

8. Micro Entorno:

8.1. Competidores:

Se identifica dos tipos de competidores

8.1.1. Competidores directo:

Esta competencia es generada por empresas o instituciones que brindan el mismo

servicio en este caso la venta de ladrillos.

 Fábrica de ladrillos la Grampa Limitada: fabricación de ladrillos y

similares de arcillas refractarias, fabricación de productos de cerámica y
porcelana, ladrillos gambota, ladrillos cerámicos, alquiler de maquinaria
pesada y equipo de transporte.
 Cerámica gran chaco

8.1.2. Competidores indirectos:

Los competidores indirectos son aquellos que se encuentran en el entorno de la

empresa, por lo general estas empresas y negocios buscan satisfacer las mismas
necesidades de formas diferentes y con productos sustitutos.

 fabrican ladrillo gambota

 fabrican casas pre fabricadas de madera.

8.2. Proveedores:
8.2.1. Materia prima:

La cerámica no tiene proveedor de su materia prima principal que es la Arcilla

blanca, roja, negra ya que la empresa tiene que buscar las arcillas por la región.

Y su otra materia prima es el agua que usa para la fabricación de sus ladrillos.

Insumos y servicios:

Dentro sus insumos están el Gas y la electricidad, que los proveen ENTANGAS y
SETAR.

8.3. Clientes:

8.3.1. Clientes locales:

Los clientes locales que tiene la fábrica serían las empresas constructoras privadas
y públicas como, por ejemplo: Constructora Algarrobo, Adriano, paula
construcción, etc.

Y todas las familias que deseen construir sus casas.

Clientes regionales:

Los clientes regionales son las empresas constructoras privadas y públicas de

Calapari y Villamontes.

8.3.2. Clientes actuales:

 Empresa constructora Yacuiba

 Empresa constructora Carapari
 Empresa constructora Villamontes
 Compradores eventuales

8.3.3. Clientes Potenciales

El 30 % de la ´población de Yacuiba ya que cada vez más crese la marcha urbana

y por ende abre paso a las nuevas construcciones para que beneficie a la empresa
vendiendo sus productos

8.4. Intermediarios:
Cuentan con 15 proveedores hace 8 mes. Están trabajando con 5 intermediarios de
Villamontes que antes no podíamos llegar, por el motivo que requerían de otro
tipo de ladrillo el pequeño. Pero ahora sí se les puede llegar

En los cuales se dieron cuenta que comprando de aquí les sale más barato y más
fácil del traslado, ya que de Tarija es más barato, pero sumando los viáticos y el
transporte sale más caro entonces tenemos de distintos lugares como ser:

 Caisa
 Copacabana
 Salta
 Villamontes
 Carapari
 Y otros.

9. Foda:

9.1. Área administrativa:

AMENAZAS:
 El sector cuenta con variedades
de productos sustitutos
 Los precios de los productos
sustitutos son relativamente más
bajos lo que hace que algunas
veces los consumidores se
FORTALEZAS:
 Se cuenta con un acceso favorable
a la materia prima ya que la
empresa cuenta con el insumo.
 Se cuenta con terreno e
infraestructura para la instalación
de fábrica.
 Las personas dedicadas al ramo de
 inclinen hacia ellos
 El asentamiento de nuevas
empresas en la región
 El comercio siga bajando en la
ciudad de Yacuiba
 Las regalías por concepto del
IDH sean recortadas
 La inestabilidad económica del
país
DEBILIDADES:
 La falta de seguridad para la
producción en la región
 Ingreso al mercado de nuevos
competidores
 Incremento de ventas de
productos sustitutos
 Regionalismo por la población
por los productos de Gambote
 El uso indebido de la arcilla por
los artesanos de la región
 Cambios en las necesidades y
gustos
 Crecimiento más lento en el
mercado
 Aplicación de nuevas leyes
 Aplicaciones de nuevos
impuestos
 Inestabilidad de la región y del
país en general
las construcciones señalan que
consumirán el producto de
cerámica roja de construcción.
 Se cuenta con vehículo de alto
tonelaje para el traslado de
yacimientos.
 Mayor oportunidad de trabajo para
la población, tanto directo como
indirecto.
 La empresa cuenta con
infraestructura adecuada para la
producción de la empresa.
 La empresa cuenta con volquetas
para el transporte del producto a la
fábrica.
OPORTUNIDADES:
 Posibilidades para ganar terreno en
el mercado promedio de la
diferenciación al ofertar de
productos cerámicos para la
realización de construcciones
 La empresa cuenta con la materia
prima ya que es de propiedad de la
misma
 Las demás personas dedicada al
ramo de las construcciones que se
encuentran neutrales a los atributos
de cerámica de construcción son
posibles segmentos a hacer
influenciados a la compra de
productos cerámicos
 Aumento del PIB regional,
principalmente como efecto de
ingreso por regalías petroleras del
45%
 Mayores ingresos departamentales
por concepto de autonomía
provinciales
 Crecimiento del mercado más
rápido
 Vías rápidas de movilización y
acceso a mercados regionales para
la expansión del producto

9.2. Área Económica Financiera:
AMENAZAS:
 El movimiento económico de
la región
 La subida de los precios de la
materia prima para la
fabricación
DEBILIDADES:
 No se realiza un control
adecuado de inventarios
 Falta de un sistema de costos
de producción
9.3. Área de Operaciones:
AMENAZAS:
 La creación de nuevos
(negocios, emprendimientos o
empresas) que desarrollen la
misma actividad y nos quiten
la cuota de mercado
 Que se dicten nuevas leyes que
incluyan pagos o impuestos
reglamentarios costosos
 El uso indebido de la arcilla
 Expandir la línea de productos para
satisfacer una gama mayor de
necesidades de los clientes
 Leyes que favorecen al desarrollo
regional
FORTALEZAS:
 La empresa cuenta con un
asesor contable
 La empresa cumple con todas
sus obligaciones tributarias
 Cuenta con ingreso sostenible
 Tiene atención personalizada
OPORTUNIDADES:
 Contar con entidades
financieras que acreditan a la
empresa para sus inversiones
 El movimiento económico de
la región
FORTALEZAS:
 El personal cuenta con mucha
experiencia en su trabajo
 Cuenta con maquinaria de muy
buena calidad y en buenas
condiciones
 Cuenta no solo con una
actividad sino con varias que
son del rubro
 por los artesanos de la región
DEBILIDADES:
 Que no se encuentra el
personal para la reparación de
algún desperfecto de la
maquinaria
 Que Yacuiba no cuenta mucho
personal calificado por el cual
se requiere de otros
departamentos
9.4. Área de Comercialización:
AMENAZAS:
 La creación de nuevas
empresas que desarrollen la
misma actividad y nos quiten
la cuota en la región
DEBILIDADES:
 Que la ciudad de Yacuiba no
cuenta con mucho personal
calificado por el cual se
requiere de otros
departamentos
 No cuenta con un programa de
marketing
 No cuenta con una base de
datos internos para la correcta
selección y segmentación de
sus diferentes tipos de clientes
9.5. Área de Recursos Humanos:
AMENAZAS:
OPORTUNIDADES:
 Nuevos posibles trabajadores
con mayor experiencia que
deseen integrarse al equipo de
trabajo
 Poder ofrecer el servicio al
vecino país, tomando en cuenta
que nos encontramos en una
zona fronteriza
FORTALEZAS:
 Aceptación en el mercado, los
clientes ya conocen a la
empresa ya que tiene varios
años en el mercado
 El personal cuenta con mucha
experiencia en su trabajo
 Canal de comercialización
directo
OPORTUNIDADES:
 De poder participar de
licitaciones, ferias como la
EXPOCHACO de la alcaldía o
gobernación
 Poder ofrecer el servicio o
producto al vecino país,
tomando en cuenta que nos
encontramos en una zona
fronteriza
 Crecimiento poblacional y por
el ende el incremento de
nuevos mercados que
representarían una gran
oportunidad de poder adquirir
créditos por entidades que se
ofrecen en la región
FORTALEZAS:
  Independización de los  Buena relación entre el
trabajadores, una vez propietario y sus trabajadores
adquiridos los conocimientos  El personal cuenta con mucha
dentro de la empresa experiencia en su trabajo

DEBILIDADES:
 No cuenta con personal para la
reparación de algún
desperfecto de la maquinaria
 Falta de incentivos y
motivaciones a los empleados
OPORTUNIDADES:
 Nuevos posibles trabajadores
con mayor experiencia que
deseen integrarse al equipo de
trabajo
 Poder ofrecer el servicio al
vecino país, tomando en cuenta
que nos encontramos en una
zona fronteriza fortalecida de
actividades que promueven
nuevas capacidades para los
empleados.

TERCERA PARTE:

10. Visión:

Liderizar y mantener nuestro mercado ofertando productos que satisfagan y

sobrepasen las expectativas del cliente, contribuyendo al cuidado del medio
ambiente y portando el desarrollo de la región.

11. Misión:

La Cerámica “El Lapacho “brinda un producto resistente, accesible, con procesos

de producción enfocados a preservar el medio ambiente, tratando así de satisfacer
plenamente los deseos y necesidades de nuestros clientes, contribuyendo al
progreso de la región y manteniendo índices de rentabilidad razonables trabajando
con personal capacitado aumentando la confiabilidad en nuestro producto.

12. Objetivo General:

La empresa cerámica lapacho tiene el objetivo de ser líder en el mercado regional

con sus diferentes productos, danto énfasis en la calidad del producto.

12.1. Objetivo Especifico:

 Producir cerámicas de materia prima de calidad.

  Ofrecer diferentes tipos de cerámicas al Mercado.
 Tener un reconocimiento de calidad ISO 9001.

13. Estrategias: (o programas de acciones relacionales)

13.1. Estrategia:

 Mejoramiento de la infraestructura interna de la empresa para un mejor

ambiente de trabajo
 Idear estrategias para captar la aceptación del cliente, no solo con la
entrega del producto final, si no con la presentación del servicio en el
proceso de compra
 Elaborar una estrategia de comunicación que enfatice los propósitos de la
empresa
 Recaudación de fondos a largo plazo para la implementación de nuevos
hornos
13.1.1. Objetivo general (objetivos específicos)

El objetivo del trabajo esta visualizado en el aumento de ganancias y con este

conlleva al crecimiento de tal.

13.1.2. Objetivos específicos:

El objetivo específico del presente trabajo es la realización de las distintitas

estrategias plateadas, con eficiencia en beneficio a la empresa

Enfocando a la creación de estrategias para captar la aceptación del cliente, no

solo con la entrega del producto final, si no con la presentación del servicio en el
proceso de compra.

13.1.3. Justificación

La investigación propuesta busca mediante la aplicación de conceptos teórico

sobre la situación de la empresa

13.1.4. Desarrollo De La Estrategia:

De acuerdo a la estrategia planteada para el mejoramiento de la empresa,

proponiendo una mejora de la infraestructura interna de la empresa de su negocio
brindando un presupuesto mínimo.
13.1.5. Responsable De Ejecución:

13.1.6. Cronograma de Ejecución:

Cuadro N°1: Cronograma de Actividad de Estrategias

Fuente: Elaboración Propia

13.1.7. Presupuesto:

Tabla N°1: Presupuesto de Estrategia 1

(Expresado en bolivianos)
Fuente: Elaboración Propia