Unidad 2 - Fase 3 - Implementar sistemas de información gerencial

Rosana Garcia Ospino

ID: 56058347

Tutor:
Carlos Miguel Rodríguez Moreno

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNAD
CEAD Valledupar
Septiembre 2022
 Introducción

En las herramientas de gestión empresarial se implementa aplicación de la

tecnología para resolver problemas empresariales y comerciales a gran escala. Utiliza

computadoras, redes, dispositivos físicos y digitales de almacenamiento y procesos para

crear, procesar, guardar, proteger y transmitir información. En esta actividad se exponen

los diferentes sistemas de información con sus respectivas definiciones y analisis de

interrogantes.
 Definiciones sistemas de información gerencial

ERP - planificación de recursos empresariales.

Un E.R.P. (Entreprise Resource Planning) es un sistema de planificación de los

recursos empresariales, por ejemplo: fabricación, ventas, compras, logística,
contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacén, pedidos,
nóminas, etc. Su principal ventaja es el aumento de la productividad y eficiencia y
el ahorro de costes y tiempo, al integrar una gran variedad de funcionalidades.

BPM - gestión de los procesos de negocio.

Identificado por sus siglas de Business Process Management, que en español

sería Gestión de Procesos de Negocio, es una disciplina gerencial que tiene el
enfoque en mejorar los resultados de rendimiento empresarial basado en diseño,
modelo, ejecución, automatización, medición, control y optimización de los
procesos de una organización.

BI - Inteligencia de Negocios.

La inteligencia de negocios (BI) combina análisis de negocios, minería de datos,

visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las prácticas
recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas
en los datos.

CRM - administración de las relaciones con los clientes. o SCM - administración

de la cadena de suministro.

C.R.M. (Customer Relationship Management), es un gestor para la

Administración de la Relación con los Clientes. Un sistema CRM permite
almacenar información de todos los Clientes con el fin de poder analizarla para
desarrollar estrategias de marketing más eficientes.
 Conclusiones

Con la realización de la presente actividad podemos identificar las

diferentes herramientas para los sistemas de información gerencial así como las
posibles estrategias en el manejo de información con los clientes.
 Bibliografía

https://www.tableau.com/es-mx/learn/articles/business-intelligence
https://redautonomos.es/software-libre/gestion-empresarial%20