COMO APLICAR EL MARKETING RELACIONAL

 Email marketing: Pregúntale a tus clientes qué tal ha sido la compra, si están
contentos con el servicio, si necesitan ayuda por parte de tu equipo de atención
al cliente, pídeles feedback… Crear una comunidad en torno a una newsletter,
aportando contenidos de valor a tus clientes, es una herramienta muy poderosa
de fidelización. Demuéstrale que estás interesado en que tenga la mejor
experiencia con tu empresa. Recuerda que para ello es fundamental utilizar una
buena herramienta.

 Programas de Fidelización: Los programas de lealtad o fidelización están a la

orden del día. Muchas empresas han llevado estos programas de fidelización a
otro nivel. Traspasan las barreras de ofrecer puntos por cada compra y crean
plataformas exclusivas para sus clientes VIP para hacerlos sentir mucho más
importantes. La plataforma Amazon Prime es un buen ejemplo de ello.

 Redes Sociales: Te permiten acercarte mucho a tus clientes, establecer un clima

de confianza, preguntarles la opinión sobre un producto, saber qué opinan de ti o
cuáles son los puntos débiles que debes mejorar. Por ejemplo, una empresa que
lo hace muy bien es Starbucks. Ellos han puesto al cliente como foco en todas
sus estrategias de marketing y alguna de ellas han resultado todo un éxito como,
por ejemplo, #Unicorn(iunicor)Frapuccino que se ha convertido en trending
topic mundial.

 Encuestas: Todo esto es fundamental para poder mejorar y conseguir un cliente

fiel que se enamore de tu marca. En la actualidad existen multitud
de herramientas para hacer encuestas online. De hecho, ¡muchas de ellas son
gratuitas! Define qué información te es de utilidad, a quién quieres dirigir la
encuesta y prepara las preguntas y las respuestas.

 Personalización de productos: La personalización en tu estrategia de

comunicación ya crea valor en sí. ¿Te imaginas poder personalizar un producto
de tu marca favorita? Una taza, unas zapatillas de deporte. Un ejemplo de ello
fue La campaña “Comparte una Coca-Cola con…” fue una de las campañas más
exitosas de la historia de esta marca, llegándose a personalizar más de 500
millones de envases de esta bebida.

VALE LA PENA INVERTIR EN MARKETING DIGITAL

depende. Sí, depende de tu negocio y sobre todo de tus objetivos a corto, mediano y
largo plazo. Por ejemplo, si en tus planes está construir una marca sólida, que se
consolide en el mercado y genere ingresos constantes a lo largo del tiempo, la inversión
en canales digitales es una excelente opción para ti. Si por el contrario, lo que deseas
es darle un empujón puntual en el corto plazo, es recomendable que evalúes muy bien
los pros y contras.
https://www.indecopi.gob.pe/documents/2820519/2947645/
PROCEDIMIENTO+REGISTRO+OBRA.pdf/52fb1ae4-8846-34fa-f247-1f9cf57af163

https://www.indecopi.gob.pe/documents/20182/143803/GDA_musicos.pdf