REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN - MATURÍN

PLAN DE MEJORAS BASADO EN LA METODOLOGÍA PHVA

PARA LA DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE EN EL SECTOR
DE PATRIA NUEVA UBICADA EN LA CIUDAD,
MATURÍN ESTADO MONAGAS

Servidor Comunitario:
MARIANGELA CORONA 27.706.238
Tutora Académica: Profa. MSc. Hadaza Milano

Maturín, agosto de 2022

 INSTITUTO UNIVERSITARIO
POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

ACTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO

Quien suscribe: Profa. MSc. Hadaza Milano, titular de la cédula de identidad N.º
V- 9.299.115. En mi carácter de asesora académica del anteproyecto presentado por
los bachilleres:
Apellidos y Nombres Cédula
Aguilera Luis 27.013.881
Bastardo Pedro 24.491.578
Bottiny Karliannys 26.997.487
Cañizalez Giohangel 26.964.867
Cedeño José 21.348.194
Corona Mariangela 27.706.238
Díaz Edgard 27.341.265
Figueroa Cesar 26.688.960
Hernández Nathasha 27.341.407
Ramos Geomelys 27.287.197
Rojas Esmegli 26.785.248
Villegas Luis 26.975.336
Zurita Luz 25.623.417
Del anteproyecto titulado: “PLAN DE MEJORAS BASADO EN LA
METODOLOGÍA PHVA PARA LA DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE
EN EL SECTOR DE PATRIA NUEVA UBICADA EN LA CIUDAD DE
MATURÍN, ESTADO MONAGAS”.
Después de haber realizado la revisión correspondiente. Considero que el mismo
resultó: ___________________.

En la ciudad de Maturín, a los _____días del mes de _____________del 2022.

_____________________
Profa. Hadaza Milano

ii
 C.I.9.299.115
ÍNDICE GENERAL

ACTA DE APROBACION DEL TUTOR ACADÉMICO......................................ii

ÍNDICE GENERAL...................................................................................................iii

LISTA DE CUADROS................................................................................................v

LISTA DE GRAFICOS.............................................................................................vi

LISTA DE FIGURAS...............................................................................................vii

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................1

CAPITULO

I.DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Objetivos de la investigación.........................................................................................1

Objetivos General..........................................................................................................1

Objetivos específicos.....................................................................................................1

Alcance comunitario (FODA).......................................................................................2

Importancia....................................................................................................................5

Delimitación..................................................................................................................6

CAPITULO II................................................................¡Error! Marcador no definido.

ANTECEDENTES..........................................................¡Error! Marcador no definido.

Reseña Histórica del sector Patria Nueva........................¡Error! Marcador no definido.

Definición de términos................................................¡Error! Marcador no definido.

III POSIBLE SOLUCIÓN

iii
Medios a Utilizar para Desarrollar el Anteproyecto........¡Error! Marcador no definido.

Recursos Humanos..........................................................¡Error! Marcador no definido.

Recursos materiales.........................................................¡Error! Marcador no definido.

CONCLUSIONES.........................................................¡Error! Marcador no definido.

RECOMENDACIONES...............................................¡Error! Marcador no definido.

REFERENCIAS.............................................................¡Error! Marcador no definido.

ANEXOS

A.Oficio entregado a la comunidad de Patria Nuevo......¡Error! Marcador no definido.

B. Cronograma de actividades realizadas........................¡Error! Marcador no definido.

C.Censo aplicado al sector de Patria Nueva....................¡Error! Marcador no definido.

D.Acta de Vistas al Sector Patria Nueva.........................¡Error! Marcador no definido.

E.Memoria fotográfica de las actividades realizadas en el sector. .¡Error! Marcador no

definido.

iv
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp

1. Población del sector..........................................................................4

2. Nivel educativo................................................................................1

3. Calidad de servicios en la comunidad “Patria Nueva”..........................2

4. Participación en actividades del consejo comunal, ¿le gustaría

participar?........................................................................................3

5. Nivel de desempleo de la comunidad.................................................4

6. Problemas prioritarios de la comunidad..............................................5

7. Recursos y potencialidades de la comunidad.......................................7

8. Matriz FODA...................................................................................3

v
 LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO Pp

1. Mujeres y hombres del entrevistado........................................................5

2. Nivel educativo.......................................................................................1

3. Calidad de servicios................................................................................2

4. ¿Le gustaría participar en las actividades del consejo comunal?.............3

5. Nivel de desempleo en la comunidad.......................................................4

6. Problemas prioritarios en la comunidad...................................................6

7. .Recursos y potencialidades de la comunidad........¡Error! Marcador no

definido.

vi
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp

1. Vista satelital del sector Patria Nueva................................................6

vii
 INTRODUCCIÓN

El hombre, desde los inicios de su vida en el planeta, se percató de la gran

importancia del agua para subsistir en el medio ambiente donde se conformaban
como grupos o clanes sociales. Se puede afirmar que el vital líquido es un elemento
natural primordial para la vida de todo ser vivo para continuar existiendo en la Tierra.
De hecho, el agua conforma la mayor proporción de cantidad geográfica sobre este
planeta con respecto a los suelos. Así mismo, se puede agregar que el agua permite el
desarrollo de todas las especies o formas de vida que habitan y comparten los
diferentes espacios que existen sobre la Tierra. Por consiguiente, tanto el agua como
el oxígeno, son esencialmente vitales para que tanto los seres humanos, las plantas,
así como los animales, o cualquier otra forma de vidas o microorganismos conocidos
puedan existir en ella.
En la actualidad, y en el transcurso de los últimos años, Venezuela registra un
déficit en cuanto a la prestación del servicio del agua potable, representando una
carencia que trae como consecuencia racionamientos y restricciones, debido a la falta
de planificación, gestión, financiamiento y mantenimiento adecuados a las
instalaciones encargadas de suministrar el vital líquido, lo que lleva a los venezolanos
a tener una necesidad que deben abastecer, incluso de manera insalubre, al obtenerlo
de alcantarillas, manantiales, aguas servidas, y en el mejor de los casos, de cisternas,
representando un riesgo sanitario inminente. Todo esto debido, a que un alto
porcentaje de la población no cuenta con el servicio de agua potable por diversas
razones, entre las cuales destacan el crecimiento de la población, el factor económico,
el déficit en la oferta para cumplir con la demanda, fallas en la infraestructura que
ofrece el servicio.
En ese sentido, la presente investigación está dirigido a un estudio realizado por el
grupo de servicio comunitario en la comunidad “Patria Nueva” del sector La
Vinotinto, del municipio Maturín, parroquia La Cruz, en la ciudad de Maturín del

1
estado Monagas, donde la falta del vital líquido se ha generado a causa del poco
mantenimiento y mal funcionamiento que se le da a un tanque elevado y a la bomba
de agua subterránea que poseen para dispensar el agua y que no funcione
cabalmente, lo cual puede llegar a ocasionar grandes y graves inconvenientes a la
colectividad que allí viven a causa del precario servicio o suministro del vital líquido.
De acuerdo a lo antes expuesto se plantea realizar un Plan de Mejora Basado en la
Metodología PHVA para la Distribución de Agua Potable en dicho sector.
En cuanto a la estructura del anteproyecto, el mismo estará comprendido por tres
capítulos desarrollados de la siguiente manera: Capítulo I. Presenta el Diagnóstico
situacional, Objetivo General, Objetivos Específicos, Alcance Comunitario (Matriz
FODA), Importancia y Delimitaciones (Coordenadas UTM). El Capítulo II. Explica
los Antecedentes de la Investigación, y la Definición de Términos básicos. El
Capítulo III se presentará las Posibles Soluciones, Medios a utilizar para el
desarrollo del proyecto y finalmente, Conclusiones, Recomendaciones, Referencias y
los Anexos.

2
 CAPITULO l

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Desde el principio de la humanidad el agua potable ha sido un recurso vital para el

hombre, dada la importancia de este líquido en todos los procesos fundamentales para
la vida y el desarrollo de las civilizaciones, tales como: el consumo de agua para la
alimentación, riegos de cosechas, aseo personal, la ganadería, entre otras. Pero con el
pasar de los años y el crecimiento poblacional acelerado y descontrolado se ha hecho
una labor cada vez más difícil la distribución de este vital líquido.
Actualmente en Venezuela, los servicios de abastecimiento de agua potable se
caracterizan por ser insuficiente en cobertura, siendo este un problema que cada día
se torna más serio. En el año 2020 el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos
informó que el 63.8% de la población consideraba que el servicio de agua era
inadecuado para enfrentar la pandemia de COVID-19 y solo el 13.6% de la población
en ciudades tenía suministro regular de agua. El agua es considerado un vital líquido,
indispensable para la vida, debido a sus diversas funciones, desde las biológicas hasta
un sin fin de usos según las necesidades que se le pueden dar, como para la
hidratación, el saneamiento de las áreas, aportando a la salud y el bienestar de los
habitantes de una comunidad, pues, contar con este recurso o servicio es
indispensable para sus labores y rutina diaria, tanto para la cocina, como para beber,
bañarse, mantener limpios sus espacios y así evitar contaminaciones.

3
 Esta realidad también abarca al estado de Monagas municipio Maturín,
específicamente en el sector Patria Nueva, el cual presenta una problemática con la
distribución del agua potable, dadas las condiciones que presenta el tanque y la
bomba encargados de suministrar el vital líquido a las familias de esta comunidad
debido, a que la bomba es encendida tres días a la semana de manera continua pues el
tanque no está conectado a la misma para que se almacene el agua y pueda surtir por
gravedad al sector y así la bomba pueda descansar ya que también está en un
avanzado deterioro, trayendo como consecuencia que la bomba trabaje forzada, no se
distribuye a cabalidad el agua a todo el sector privando a las familias de realizar sus
labores domésticas aunado esto a la necesidad del consumo de agua potable.
Para profundizar más en el presente estudio se utilizó como herramienta de
recolección de datos, un censo, constituido por preguntas tanto cerradas como
abiertas a una muestra tomada de manera intencional dirigida a 55 familias que
conviven en esta comunidad, la cual arrojaron resultados de diferentes problemáticas
recalcando la necesidad de una mejor distribución del agua potable. Bajo el marco de
servicio comunitario a continuación se muestran los resultados arrojados por dicha
encuesta:

I. Identificación del Entrevistado “Sector Patria Nueva”

Cuadro 1.
Población del sector
Población Fi Fr%

Hombres 20 36%

Mujeres 35 64%

4
 Σ Total 55 100%

Identificacion del sexo del entrevistado

36%
Hombres
Mujeres

64%

Gráfico 1 Mujeres y hombres del entrevistado

De acuerdo al censo aplicado en una muestra intencional en la comunidad

“patria nueva” se puede observar que existe un 64% de mujeres y un 36% de
hombres, lo cual indica que existe una mayor población de mujeres dentro del sector.
Por lo tanto, se puede hacer énfasis en la importancia de garantizar la seguridad del
agua potable debido a que la mayoría de los entrevistados fueron ama de casa quienes
desarrollan sus actividades del hogar diariamente.

5
Cuadro 2.
Nivel educativo
Nivel educativo Fi Fr%

Primaria 7 13%

Secundaria 24 43%

Universitario 22 40%

Ninguno 2 4%

Σ Total 55 100%

Nivel educativo
4%

13%

40%

44%

Primaria Secundaria Universitario Ninguno

Gráfico 2. Nivel educativo

En el gráfico 2 se observa que la mayoría de habitantes encuestados poseen un

nivel de estudios secundarios y universitarios dando un porcentaje de un 43% y otro
de un 40%, lo cual indica que el sector cuenta con mano de obra calificada a la hora
de realizar cualquier proyecto que vaya en beneficio de las familias de la comunidad.

1
 Cuadro 3

Calidad de servicios en la comunidad “Patria Nueva”

Servicios Fi Fr%

Excelentes 4 7%

Buenos 8 15%

Regulares 39 71%

Malos 4 7%

Σ Total 55 100%

Calidad de servicios en la comunidad " Patria Nueva"

7% 7%

15%

71%

Excelentes Buenos Regulares Malos

Gráfico 3. Calidad de servicios

De acuerdo a las personas entrevistadas, se logra observar en el gráfico 3 que los

servicios establecidos dentro de la comunidad son regulares dando un total de 71%.
Se infiere que existe un descontento entre los habitantes del sector en cuanto a la
calidad de los servicios básicos entre ellos la mala distribución del agua potable por

2
falta de la activación correcta del tanque elevado y falta de mantenimiento de la
bomba de agua. Lo que ha traído como consecuencia que los habitantes sufran por no
tener constantemente este vital líquido que es necesario para todas las labores del
hogar y de la misma comunidad.

Cuadro 4.
Participación en actividades del consejo comunal, ¿le gustaría participar?
Participan Fi Fr%

Si 15 27%

No 40 73%

Σ Total 55 100%

Participacion en actividades del consejo

comunal, ¿Le gustaria participar?

27%

73%

Si No

Gráfico 4¿Le gustaría participar en las actividades del consejo comunal?

En el gráfico anterior se puede observar que un 27% de los entrevistados

manifestaron que, si les gustaría participar en las actividades y un 73%, no desea

3
participar debido, a incomodidades con el manejo del consejo comunal dentro del
sector.

Cuadro 5
Nivel de desempleo de la comunidad

Ocupación Fi Fr%

Trabajan 36 65%

Desempleados 19 35%

Σ Total 55 100%

Nivel de desempleo de la comunidad

35%

65%

Trabajan Desempleados

Gráfico 5 Nivel de desempleo en la comunidad

4
 En el gráfico 5, se puede observar que la mayoría de la población encuestada
(65%) se encuentran en un trabajo estable mientras que la otra parte de la población
(35%) no posee trabajo alguno, se puede deducir con esto que la realización de
proyectos comunitarios en la comunidad generaría empleos directos e indirectos en
beneficio de las personas afectadas por falta de un empleo.

Cuadro 6.
Problemas prioritarios de la comunidad

Problemáticas Fi Fr%

Desnutrición 3 5%

Inseguridad 4 7%

Teléfono (CANTV) 2 4%

Agua potable 13 24%

Centros educativos 12 22%

Canchas 10 18%

Aguas servidas 11 20%

Σ Total 55 100%

5
 Problema prioritarios de la comunidad
14 24%
22%
12 20%
18%
10

6
7%
4 5%
4%
2

0
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Serie 1

Gráfico 6. Problemas prioritarios en la comunidad

De acuerdo al gráfico anterior se puede observar que un 24% de los encuestados

manifestaron que el problema prioritario a resolver es el del agua potable, un 22%
expresaron que la escuela es necesaria tenerla funcionando dentro del sector, un 20%
manifestaron el déficit de las aguas servidas por falta de la culminación de la
construcción de cloacas, un 18% dijeron la necesidad de una cancha sería muy
oportuno. Seguida de otras no menos importantes como lo es la inseguridad,
desnutrición y falta de líneas telefónicas. Se infiere que la relevancia incide que se
debe resolver de manera inmediata la situación del agua potable.

6
 Cuadro 7
Recursos y potencialidades de la comunidad

Recursos Fi Fr%
Terrenos para 5 9%
construcción

Tierras fértiles 23 42%

Mano de obra 20 36%
calificada
Habitantes 7 13%
comprometidos
Σ Total 55 100%

Recursos y pontencialidades de la comunidad

13% 9%

36% 42%

Terrenopara construcion Tierra fertiles

Mano de obra calificada Habitantes comprometidos

Gráfico 7. Recursos y potencialidades de la comunidad

Se puede observar en el gráfico 7 que un 42% de los entrevistados dijeron que

existe tierra fértil, un 36% aseveró que cuentan con mano de obra calificada, un 13%
manifestaron estar comprometidos a participar en las actividades comunitarias y un
9% dijeron que hay terreno para construir en beneficio del sector. Tomando en
cuenta que los habitantes entrevistados están de acuerdo en participar se puede
desarrollar una buena gestión con el fin de viabilizar proyectos que procuren avances
y logros a la comunidad de Patria Nueva.

7
 Objetivos de la investigación

Objetivos General

Proponer un Plan de Mejoras basado en la Metodología PHVA para la

Distribución de Agua Potable en el sector Patria Nueva ubicada en la ciudad de
Maturín, estado Monagas, con la finalidad brindar a la comunidad un adecuado
suministro del vital líquido.

Objetivos específicos

1. Diagnosticar las condiciones del sistema de distribución de agua potable en el

sector, con el propósito de conocer las deficiencias existentes.
2. Analizar las deficiencias encontradas en el sistema de distribución de agua
potable, con el fin de focalizar las causas que lo originan.
3. Elaborar un Plan de mejoras en el sistema de distribución de agua potable
basada en la metodología PHVA, para garantizar la calidad y suministro del
agua en el sector.
4. Estimar los costos asociados a la propuesta, para conocer el desembolso
financiero requerido.

1
 Alcance comunitario (FODA)

Para la comunidad que habita en el sector “Patria Nueva” es de vital

importancia un suministro de agua constante, y para ello se han marcado los
diferentes objetivos de este trabajo, con lo cual, se ha realizado un estudio con las
para conocer los diversos problemas que existen actualmente en el entorno. Uno de
los problemas principales es la inhabilitación del tanque elevado que suministra agua
a todos los hogares, los servidores comunitarios tienen como objetivo entregar un
plan de gestión para la reactivación del tanque elevado, a fin de solventar un
problema que puede perjudicar a muchas familias de la comunidad si en un caso
extremo existiera un corte en el suministro del agua. Además, los servidores
comunitarios, prestan el servicio de limpieza en los alrededores del tanque para
motivar a las entidades públicas y a la comunidad en buscar soluciones y hacer un
llamado de atención a los funcionarios públicos en poner en marcha el plan de gestión
hecho por los servidores comunitarios.
Para cumplir con la actividad comunitaria en la comunidad en estudio será
importante aplicar un instrumento de análisis que lleva por nombre Matriz FODA,
este permitirá conformar un cuadro de la situación actual del lugar a trabajar y lograr
así definir los objetos en estudio para elaborar la propuesta del plan de gestión
comunitaria basada en la metodología PHVA, de esta manera se podrán aprovechar; a
las personas, la infraestructura, y el entorno; de forma que se pueda obtener un
diagnóstico preciso que contribuirá en función de ello, tomar decisiones. En el
proceso de análisis de la fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que
involucren los factores económicos, sociales y culturales de la colectividad
documentaran los objetivos planteados que se quieren alcanzar para llevar a cabo
dicho plan, por ello fue necesario conocer algunos aspectos importantes de esta
comunidad y de sus habitantes y así poder indagar más en sus problemáticas,
beneficiando de manera a los habitantes del mencionado sector. El alcance de este

2
instrumento, engloba la determinación de las problemáticas presentes en la
comunidad. A continuación, se presentan los resultados de la aplicación de este
instrumento de análisis en el siguiente cuadro 8, pág. 16

3
 Cuadro 8
Matriz FODA
OPORTUNIDADES
1. Servidores comunitarios del
I.U.P.S.M para el desarrollo de proyectos
sociales.
2. Planteles educativos relativamente
cercano al sector patria nueva.
3. Modulo policial cercano al sector.
FORTALEZAS
1. Consejo comunal y U.B.C.H presto a
contribuir con la aprobación de proyectos
comunitarios.
2. Profesionales y mano de obra calificada.
3. Cuenta con un módulo de salud.
4. Cuenta con terrenos para construcción.
Estrategias FO
(F1 y O1) Crear encuentros entre los servidores
comunitarios y el consejo comunal para
elaboración de proyecto.
(F1, F2 y O1) Unir esfuerzos con el consejo
comunal y U.B.C.H conjuntamente con la
mano de obra calificada, los profesionales del
sector y servidores comunitario, fortalecer y
contribuir con el embellecimiento del sector y
desarrollo de proyectos
(F3 y O2) Articular con el módulo de salud y
los planteles educativos cercanos, encuentros
donde se desarrollen charlas de educación
sexual y sobre el covid-19 a las familias del
sector.
4
DEBILIDADES
1.Inseguridad dentro del sector
2.Fallas en la bomba y tanque de agua en
el sector
3. Miembros de familia desempleadas en
la comunidad.
4. No cuenta con plantel educativo.
Estrategias DO
(D1 y O1) Crear enlaces entre el
consejo comunal y U.B.C.H con el módulo
policial cercano al sector para controlar los
problemas ocasionados por los constantes
robos y los expendios de licor que generan
inseguridad en el sector.
(D2, y O1) Aprovechar la participación de los
servidores comunitarios del I.U.P.S.M para
realizar proyectos en beneficio de mejorar las
fallas de la bomba que permita un mejor
servicio del vital líquido a los habitantes del
sector.
(D1, O2) A través de los proyectos
comunitarios se podrá generar empleos

Cont. CuadroAMENAZAS
8 Estrategias FA
1. Planteles educativos alejados de la
comunidad.
2. Inflación económica del país que no
permite la realización de proyectos.
3. Falta de alumbrado público cercano
a la comunidad “Patria Nueva ¨
Fuente: Los autores, servidores comunitarios.
(F1 y A3) Articular y ejecutar trabajos en
conjunto, en cuanto a la seguridad de la
comunidad con el apoyo del módulo policial y
la estructura política para el debido patrullaje
en la zona que prevengan cualquier actividad
hostil debido a la falta de alumbrado cercano a
la comunidad.
(F1, F2 y A3) Fomentar jornadas dentro
de la comunidad apoyados por el consejo
comunal y miembros activos para la
conservación preservación de las áreas verdes,
tanque elevado, bomba de agua, alumbrado,
aseo debido, a la inflación económica que no
permiten logros y avances en el desarrollo de
proyectos en el sector
5
directos e indirectos a los miembros de familia
y así minimizar el desempleo en el sector.
Estrategias DA
(D1, D4 y A1) Organizar charlas con los
habitantes de la comunidad para crear equipos
familiares de vigilancia y alerta por WhatsApp
que fomentar la buena ciudadanía, destacando
lo alejado que se encuentran los planteles que
acelera los niveles delictivos y riesgos de
accidentes en la vía.
(D4, A1) Activar los enlaces con los
entes gubernamentales y oros organismos
responsables conjuntamente con las estructuras
políticas del sector para la culminación del
plantel educativo que garantice la educación y
prosecución de estudios de los niños, niñas y
adolescentes como un derecho inviolable
aunado a la seguridad y resguardo de los
mismos.
6
 Importancia

Los servicios públicos de la comunidad del sector “Patria Nueva” se han descuidado,
esto debido a la falta de interés por parte de los entes y funcionarios públicos que no
cumplen con el debido mantenimiento y correcciones eventuales de estos servicios de gran
importancia. El suministro de agua constante es indispensable, y al no contar con un estudio
de la inversión que se desea realizar, no se puede ejecutar dicha obra social para el bien de la
comunidad. La importancia de realizar este proyecto en la comunidad radica en un ámbito
de carácter fundamental para el bien de los habitantes, para poder realizar sus labores del día
a día ya sea, limpieza, higiene personal, saneamiento de las áreas verdes, y desinfección de
las casas. Todo lo antes mencionado tienen el mismo nivel de importancia, el agua es un
recurso fundamental para cualquier área, y sin ella, podría ser un problema perjudicial para
la comunidad y sus habitantes.

Es evidente que la calidad de los servicios públicos ha ido cada día en decadencia,
principalmente el del agua potable. Por tal razón la comunidad de Patria Nueva, al no contar
con este servicio de forma constante se requiere de un Plan de Gestión Comunitaria del
Servicio de Agua Potable que ayude al equipo de la bomba hidráulica instalada para el
abastecimiento de agua en dicho sector, y así llegar a contar con un suministro normalizado
que logre satisfacer las necesidades de los habitantes de estas familias, ayudando a
solucionar este importante problema que cada día se agrava más como consecuencia de las
continuas fallas que actualmente presentan los equipos de bombeo.

Así mismo será de gran importancia activar la culminación de la instalación del tanque
elevado que permita el almacenamiento de agua y dejar descansar la bomba, ya que el agua
se distribuiría al sector por gravedad. Este plan de mejora estará basado en la metodología
que funciona a través de cuatro fases las cuales corresponden a una etapa del ciclo (P)
Panificar, (H) Hacer, (V) Verificar y (A) Accionar (PHVA), que es una estrategia interactiva

7
de resolución de problemas para mejorar procesos e implementar cambios siendo un método
de mejoras continuas.

Delimitación

El propósito del presente estudio será desarrollar un plan de mejoras basado en la

metodología PHVA que permita una mejor distribución de agua potable en el sector Patria
Nueva en Maturín, estado Monagas. Esta comunidad, se encuentra ubicada en la Parroquia
el Corozo, cercano a San Vicente sus linderos son por el Norte: Av. Bella Vista, Sur: con la
comunidad de Amarilis, Este: con la finca Épica, y el Oeste: con la Autopista Vinotinto.

Figura 1. Vista satelital del sector Patria Nueva

- Sus límites Geográficos:

Norte: Av. Bella vista

Sur: Comunidad de Amarilis
Este: Finca Épica.
Oeste: Autopista La Vinotinto.

8
- Coordenadas UTM:
Latitud: 9°41'32.3"Norte
Longitud: 63°19'39.4"Oeste