9CASO PRÁCTICO NÚMERO 1

DERECHO CIVIL III. GRUPO 3

FORMACIÓN DEL CONTRATO
Argumenta para cada uno de los supuestos las cuestiones jurídicas que susciten desde la
perspectiva de la formación del contrato.

SUPUESTO 3.-Tras una larga conversación con un operador de una compañía de telefonía
móvil María ha prestado su consentimiento para ampliar los megas de su contrato con la
contrapartida de que su tarifa mensual experimentara un aumento de 5 euros, el precio total
que se le ofreció, en consecuencia, a María con la coletilla de “para siempre” (así figuraba
además en los anuncios que en distintos medios realizaba la compañía de telefonía móvil) fue
de 35 euros
Transcurridos dos meses la tarifa que se le pasa al cobro a María es de 47 euros, anunciándole
la compañía que esas son las nuevas condiciones ofertadas a todos los clientes.

"contrato de servicios": todo contrato, con excepción de un contrato de venta, en virtud del
cual el empresario preste o se comprometa a prestar un servicio al consumidor y usuario y éste
pague o se comprometa a pagar su precio

El contrato celebrado sin que se haya facilitado al consumidor y usuario la copia del contrato
celebrado o la confirmación del mismo, de acuerdo con los artículos 98.7 y 99.2, podrá ser
anulado a instancia del consumidor y usuario por vía de acción o excepción.

SUPUESTO 1.-Santiago accede a través del menú de su decodificador del operador de servicios
de telefonía y tv que tiene contratados al catálogo de películas y series de visionado bajo
demanda. Realiza una rápida búsqueda en el catálogo y localiza una película que le apetece
ver, oprime un botón azul llamativo que bajo el cartel de la película en cuestión dice “Ver”, y,
efectivamente, sorprendido de que ningún requisito o paso más tuviera que cumplimentar,
disfruta de la película. Lo cierto es que al siguiente mes le aparece un cargo por el visionado de
la referida película de 7,99 euros.
Santiago muy enfadado se opone al pago de la referida cantidad y acusa a la compañía
prestadora de servicios de actuar de manera contraria a la ley.

98.2 Si un contrato a distancia que ha de ser celebrado por medios electrónicos implica
obligaciones de pago para el consumidor y usuario, el empresario pondrá en conocimiento de
éste de una manera clara y destacada, y justo antes de que efectúe el pedido, la información
establecida en el artículo 97.1.a), e), p) y q). El empresario deberá velar por que el consumidor
y usuario, al efectuar el pedido, conirme expresamente que es consciente de que éste implica
una obligación de pago. Si la realización de un pedido se hace activando un botón o una
función similar , el botón o la función similar deberán eiquetarse, de una manera que sea
fácilmente legible, únicamente con la expresión ‘’pedido con obligación de pago’’ o una
formulación similar que indique que la realización del pedido implica la obligación de pagar al
empresario. En caso contrario, el consumidor y usuario no quedará obligado por el contrato o
pedido.

SUPUESTO 2.-El Club del Gourmet Canario remite a Bernardo, a su domicilio, una caja de vinos
canarios de distintas añadas y zonas vitivinícolas. Bernardo recibe la caja de vinos, con
sorpresa, pero encantado, y sólo un mes más tarde el Club Gourmet canario le realiza la
reclamación de la suma de 150 euros en concepto de compra de la caja de vinos en cuestión.
Lo cierto es que Bernardo muy indignado reclama al Club del Gourmet recibiendo entonces la
contestación de que anteriormente le había remitido por vía postal la oferta de venta de la
referida caja de vinos, habiendo aceptado dicha oferta Bernardo pues en la misma
comunicación se advertía de la circunstancia de que la falta de contestación implicaba la
aceptación de la oferta realizada y la conformidad con el envío de los vinos en cuestión.

SUPUESTO 4.- Andrés observó con gran alegría que un ordenador, cuyo precio de mercado
venía siendo de 490 euros, aparece en la web de Amaron a 49 euros, así que aprovechando la
oportunidad procede a comprar 2 ordenadores a través de la tienda virtual de Amaron. Realiza
el pedido, recibe la correspondiente confirmación, y dos días más tarde recibe un nuevo
correo de Amaron advirtiéndole de que el precio que figuraba en la web era un precio a todas
luces erróneo por lo que no podían servirle los dos ordenadores supuestamente adquiridos.