 Escuchar
 Resolver los problemas según su
importancia
 Enfrentase con el enfado del
otro
 Recoger información
 Iniciar una conversación
 Dar instrucciones
 Conocer los propios
sentimientos
 Seguir instrucciones
 Establecer un objetivo
 Dar las gracias
 No entrar en peleas
 Expresar los sentimientos
 Dar instrucciones
 Seguir instrucciones
 Convencer a los demás
 Comprender los sentimientos de
los demás
 Participar en grupos
 Responder a la persuasión
 Discernir la causa de un
problema
 Mantener una conversación
 Expresar afecto
 Tomar decisiones
 Defender los propios derechos
 Participar
 Defender a un amigo
 Responder al fracaso
 Enfrentarse a los mensajes
contradictorios
 Concentrarse en una tarea
 Empezar el autocontrol
 Presentarse
 Presentar a otras personas
 Hacer un cumplido
 Pedir permiso
 Resolver el miedo
 Autorrecompensarse
 Convencer a los demás
 Ayudar a los demás
 Negociar
 Disculparse
 Responder a las bromas
 Demostrar deportividad después
de un juego
 Resolver la vergüenza
 Evitar los problemas a los
demás
 Determinar las propias
habilidades
 Pedir ayuda
 Formular una queja
 Arreglárselas cuando le dejan a
uno de lado
 Responder a una queja
 Preparase para una
conversación difícil
 Hacer frente a las presiones del
grupo
 Responder a una acusación
 Compartir algo
 Formular una preguntas