ACTIVIDAD 2 CORTE I

EJECUTIVO DE CUENTAS

1. ¿Qué es el ejecutivo de cuentas?

El Ejecutivo de cuentas es la figura estratégica que se encarga de proyectar

una buena imagen de sus clientes frente al público en todos los medios de
comunicación, cuidando y procurando que esta vaya ligada a los valores de
marca y personalidad de esta con la finalidad de conducirlos al éxito.

Depende del ejecutivo de cuentas que los clientes se mantengan

satisfechos y optimizar el rendimiento de la empresa, por esta razón este
personaje tiene que formar parte activa y liderar todo el proceso.

2. ¿Qué hace el ejecutivo de cuentas?

a. Interpreta y transmite los objetivos del anunciante a todo el equipo de
la Agencia y de exponer profesionalmente a los clientes el trabajo
realizado, de forma que éstos sean capaces de entenderlo, valorarlo
y aprobarlo.
b. Se encarga de manejar la información entre ella, las necesidades del
cliente que nos indicaran que podemos hacer para satisfacerlo y
cumplir sus expectativas. También conoce de las tendencias,
aprovechando las oportunidades que puedan surgir. De igual forma,
conoce a la publicidad de la competencia para saber qué es lo que
otros pueden ofrecerles a sus clientes.
c. Realiza la conexión de trabajo entre las expectativas del cliente y el
equipo interno de la empresa. Conoce el proyecto, sugiere ajustes,
mejoras, es el referente para el cliente, atiende reclamos, dificultades
o nuevas propuestas y oportunidades.
d. Es responsable de crear una estrategia única y personalizada para
cada uno de los clientes.
e. El ejecutivo de cuenta genera empatía con sus clientes, lo cual,
permite transmitir la confianza y el soporte que necesitan, siendo
esto fundamental para mantener los negocios activos.
 f. Tiene la autonomía para confeccionar ofertas y poderle ofrecer al
cliente lo que realmente necesita sin traer perjuicios a la compañía.
g. Delega actividades a su equipo de trabajo, para que todos trabajen
en sincronía y el cliente se sienta totalmente amparado, mediante
una comunicación integrada.

3. ¿Para qué se necesita de un ejecutivo de cuentas?

a. El ejecutivo de cuenta no solo conoce el mercado, sino también

que es la persona ideal para mostrar aquellos productos que

tienen las empresas para ser llevados a un público target o a los

mismos consumidores.

b. Llega un punto, en el que el ejecutivo de cuentas se empapa de la

información que dispone del producto, que incluso reconoce

cuales son sus pro y contras y de esta manera a través de esa

información logra proyectar en conjunto con la agencia de

publicidad, un exitoso lanzamiento de campaña.

c. También se necesita de una persona que se encargue de todas

las necesidades de la empresa y ese trabajo, lo hace el ejecutivo

de cuentas.

d. Transmitir las ideas del empresario al diseñador de la agencia de

publicidad, además el ejecutivo de cuenta,

e. Resolver dudas y solucionar problemas es una gran

responsabilidad que solo lleva el ejecutivo de cuenta, puesto que

pasará por ultima instancia el filtro de errores, rbrinda la debida

atención y seguimiento para tener comunicación a sus

consumidores. 
 f. Finalmente se necesita de una persona que represente el enlace

directo entre la agencia y la marca. Entre otras razones.

4. ¿Cuál es la importancia de un ejecutivo de cuentas en una agencia

de publicidad?
El ejecutivo de cuentas tiene un gran responsabilidad tanto con sus
clientes como con la misma agencia, gracia a esto, ha asumido la
comercialización de las organizaciones, siendo el intermediario entre
las necesidades de los clientes y los servicios de la empresa.

Por otro lado, de esta figura se responsabiliza casi en exclusiva de

aumentar las ventas de la corporación a la realidad actual,
cumpliendo los objetivos específicos de cada cliente y así
asegurarse de que las acciones tomadas estén beneficiando la
marca.

5. ¿Qué habilidades debe tener un ejecutivo de cuentas?

El ejecutivo de cuentas es uno de los perfiles más creativos en una
agencia de publicidad, por lo tanto debe de contar con ciertas
habilidades.

a. Ser proactivos
b. Capacidad comunicativa para poder transmitir adecuadamente a su
cliente sobre las necesidades del público.
c. Creatividad para idear campañas de relaciones públicas que tengan el
impacto deseado en el mercado.
d. Capacidad persuasiva, no solo cambiar la actitud de los consumidores
frente al producto sino también la del equipo de trabajo.
e. Capacidad analítica, para poder sintetizar adecuadamente la información
que se recoge del mercado.
f. Capacidad de negociación para desarrollar acuerdos comerciales que
beneficien a sus clientes.
 g. Inteligencia emocional, ya que es necesario tener la capacidad de
manejar sus sentimientos y emociones para no responder
negativamente ante las situaciones que puedan afectarle. 
h. Buena capacidad de redacción.
i. Capacidad resolutiva, necesaria para buscar alternativas para resolver
problemas y contratiempos que puedan surgir durante la actividad
comercial
j. Liderazgo Positivo y trabajo en equipo.
k. Ser un buen oyente, los ejecutivos de cuenta deben escuchar las
necesidades del cliente para poder transmitirlas a todo el equipo de
publicidad.

El papel del ejecutivo de cuentas tiene un papel fundamental no sólo para el

crecimiento de cualquier empresa, sino también para su permanencia en el
mercado. En un mundo tan competitivo como el de hoy, su papel es
fundamental y un buen trabajo con el cliente es necesario para mantenerlo fiel
a la empresa.

LINKS PROPORCIONADOS

https://youtu.be/VfCKMXk-YQA

https://www.youtube.com/watch?v=bTsRsX7bh7M&ab_channel=TheAtomicGardenLima

https://youtu.be/HjDWIKoufWw

https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/ejecutivo-de-cuentas/

https://www.ipp.edu.pe/blog/ejecutivo-de-cuentas/

https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/ejecutivo-de-cuentas-funciones-habilidades/