MANUAL PARA EL USO DE LOS

CATÁLOGOS DLX - NTV

• “Gestión de Usuarios DLX, WEBDLX AUDITORIA”
• “Gestión de Usuarios NTV”
• “Gestión de Rol SuperUsuarios DLX-NTV”
• “Gestión de Impresoras DLX-NTV”
• “Gestión de Ubicaciones DLX-NTV”

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Manual Catálogos DLX - NTV.docx
FACTORES A TENER EN CUENTA

Para el uso adecuado del catálogo primero debe tener en cuenta:

- Iniciar sesión en GSN (Global Service Now) https://servicenow.dhl.com/requestit/

- Verificar que su Manager (Jefe directo) este correcto (Recordar que al solicitar este catálogo, su
jefe directo recibirá un correo donde debe aprobar la solicitud, previo a que sea asignado a los
especialistas correspondientes)

Para verificar si su Manager está correcto, el procedimiento es el siguiente:

1. Haga click en la parte superior derecha, donde se encuentra su nombre:

2. En la parte de abajo encontrará “Organizational Information” o “Información Organizacional” en

donde podrá, verificar si su Manager “jefe directo” se encuentra correcto. Si no está correcto,
por favor modificarlo

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Manual Catálogos DLX - NTV
PASOS PARA ABRIR EL CATALOGO
Ya validados los datos antes mencionados se procede a abrir el catálogo de gestión de usuarios.

1. Hacer click en la pantalla principal de “HOME”.

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Manual Catálogos DLX - NTV
 2. Deslizar hacia abajo y dentro de la categoría “APPLICATIONS”, hacer click en DSC LATAM –
Applications

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Manual Catálogos DLX - NTV
 3. Para solicitar los catálogos, hay que hacer click en “Order”

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Manual Catálogos DLX - NTV
 WORKFLOWS

Catálogos de Gestión de usuarios en DLX y NTV

•Solicitud del
Operación catálogo

Manager •Aprobación del

(Jefe directo) Catálogo

•Validación
HELPDESK de usuario
de dominio

Logística •Gestión de
usuarios en
Digital DLX y NTV

Catálogo Gestión de rol SuperUsuarios DLX-NTV

Operación •Solicitud del catálogo

•Aprobación
Ibeth Benitez del
(Ibeth.benitez@dhl.com) Catálogo

•Gestión de
Logística Digital usuarios en DLX
y NTV

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Manual Catálogos DLX - NTV
Catálogo Gestión de Impresoras DLX-NTV

• Solicitud del
Operación catálogo

Manager
• Aprobación del
(Jefe Catálogo
directo)

• Gestión de
Logística Impresoras
Digital en DLX y
NTV

Catálogo Gestión de Ubicaciones DLX-NTV

• Solicitud del
Operación catálogo

Manager
• Aprobación del
(Jefe Catálogo
directo)

• Gestión de
Logística Ubicaciones
Digital en DLX y
NTV

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Manual Catálogos DLX - NTV
 MANUAL PARA EL USO DE LOS
CATÁLOGOS DLX-NTV

• “Gestión de Usuarios DLX, WEBDLX AUDITORIA”

• “Gestión de Usuarios NTV”

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Manual Catálogos DLX - NTV
PASOS PARA SOLICITAR EL CATALOGO
Una vez abierto el catálogo, se debe llenar los correspondientes datos.

1. Tipo de solicitud: Las opciones son Alta, modificación, baja o desbloqueo de usuarios

2. Segmentos de Oracle: Esta opción es obligatoria y es única para cada operación.

3. Especifica el site y cliente: Esta opción es requerida para informar la ubicación del cliente que
solicitará el catálogo.

4. Código de bodega: Es el código que identifica la bodega dentro del WMS ya sea para DLX o para
NTV

5. Especificar NIT: En este espacio se debe de introducir el NIT en caso de ser multicliente

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Manual Catálogos DLX - NTV
 6. Especifica nombres y apellidos del usuario a gestionar:

7. Especificar el cargo del usuario a gestionar:

8. Especificar la cedula: Debe ir sin puntos, ni comas, ni espacios

9. Especifica el ambiente donde debe ser gestionado el usuario

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Manual Catálogos DLX - NTV
 10. Roles: es obligatorio solamente para la creación y modificación de usuarios. Recordar que, si es
para modificación, aclarar en las observaciones si se desea borrar los roles previos por los
nuevos, O si se desean agregar a los ya existentes.

11. Usuario de dominio Suppla:

12. Este espacio es para los comentarios Y/O sugerencias

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Manual Catálogos DLX - NTV
 MANUAL PARA EL USO DE LOS
CATÁLOGOS DLX-NTV

“Gestión de Rol SuperUsuarios DLX-NTV”

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Manual Catálogos DLX - NTV
 1. Tipo de solicitud: Las opciones Añadir o baja de rol SuperUser

2. Especifica el site y cliente: Esta opción es requerida para informar la ubicación del cliente que
solicitará el catálogo.

3. Código de bodega: Es el código que identifica la bodega dentro del WMS ya sea para DLX o para
NTV

4. Especifica el ambiente donde debe ser gestionado el usuario

5. Especificar NIT: En este espacio se debe de introducir el NIT en caso de ser multicliente

6. Especifica ID del usuario en el WMS (DLX – NTV)

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Manual Catálogos DLX - NTV
 7. Especificar la cedula: Debe ir sin puntos, ni comas, ni espacios

8. Roles

9. Este espacio es para los comentarios Y/O sugerencias

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 MANUAL PARA EL USO DE LOS
CATÁLOGOS DLX-NTV

“Gestión de Impresoras DLX-NTV”

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Manual Catálogos DLX - NTV
PASOS PARA SOLICITAR EL CATALOGO
Una vez abierto el catálogo, se debe llenar los correspondientes datos.

1. Tipo de solicitud: Las opciones son creación de Impresora, Modificación de Impresora

2. Especifica el site y cliente: Esta opción es requerida para informar la ubicación del cliente que
solicitará el catálogo

3. Código de bodega: Es el código que identifica la bodega dentro del WMS ya sea para DLX o para
NTV

4. Especificar NIT: En este espacio se debe de introducir el NIT en caso de ser multicliente

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Manual Catálogos DLX - NTV
 5. Especifica la IP de la Impresora

6. Especifica el tipo de la impresora

7. Especifica si se necesita vincular a alguna RF en específico

8. Este espacio es para los comentarios Y/O sugerencias

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Manual Catálogos DLX - NTV
 MANUAL PARA EL USO DE LOS
CATÁLOGOS DLX-NTV

“Gestión de Ubicaciones DLX-NTV”

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Manual Catálogos DLX - NTV
Para el catálogo de ubicaciones hay que tener en cuenta que tienen que adjuntar el formato de
ubicaciones a gestionar

1. Tipo de solicitud: Las opciones son creación, modificación y eliminación de Ubicaciones

2. Especifica el site y cliente: Esta opción es requerida para informar la ubicación del cliente
que solicitará el catálogo.

3. Código de bodega: Es el código que identifica la bodega dentro del WMS ya sea para DLX o
para NTV

4. Especificar NIT: En este espacio se debe de introducir el NIT en caso de ser multicliente

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Manual Catálogos DLX - NTV
 5. Este espacio es para los comentarios Y/O sugerencias

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Manual Catálogos DLX - NTV
 CÓMO SOLICITAR A LOS CATÁLOGOS DE DLX Y NTV
9. Add to Cart (Añadir al carro): Sirve para acumular más de una gestión de usuarios. Ejemplo, si se
van a mandar a crear más de un usuario, se puede añadir al carro para enviar de un solo click
varias solicitudes

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Manual Catálogos DLX - NTV
 10. Order Now (Ordenar ahora): Una vez lleno el catálogo, hacer click en order now.

Una vez damos click en “Order Now” nos va a mostrar una pantalla donde vamos a ver un resumen
donde tenemos que corroborar que la información del solicitante y la del Manager (Jefe directo)
son correctos. Si la información esta bien, damos click en “Submit Order”

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Manual Catálogos DLX - NTV
Una vez Solicitamos el catálogo, la plataforma generará un numero de Request con el cual
podemos hacer seguimiento y saber en qué estado se encuentra la solicitud. Ejemplo:
REQ4103658, podemos ver que está en estado “Waiting for Approval”, es decir que a su
Manager (jefe Directo) le llegó un correo donde debe aprobar o rechazar esta solicitud.

Adicional se puede hacer seguimiento del Request en cualquier momento en la siguiente

pantalla dentro de GSN. Home → My requests and Approvals → My Requests

Así lo ve su manager (jefe directo): Vía correo y al GSN, llega automáticamente al Manager (jefe directo)
solicitando por la aprobación.

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Manual Catálogos DLX - NTV
Una vez su manager (jefe directo), apruebe el catálogo, el ticket será asignado inmediatamente a la
mesa de ayuda para que validen si el usuario requiere usuario de dominio o no (En caso de que sea
creación de usuarios).

Ya validado por la mesa de ayuda, el catalogo pasara a manos de el equipo de Logística Digital, donde se
llevará a cabo la correspondiente gestión e usuarios.

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