Comercio electrónico global y colaboración

Procesos de Cómo mejora la TI

negocios los procesos de
negocios

Conjunto de actividades - Automatizan muchos pasos

requeridas para crear un de los procesos de negocios,
producto o servicio. que antes se realizaban de
Estas actividades se apoyan forma manual.
mediante flujos de material,
- La nueva tecnología puede
información y conocimiento
entre los participantes en los cambiar el flujo de la - Sistemas para distintos grupos
procesos de negocios. información, permitiendo el gerenciales.
acceso y compartir la
información
- Sistemas de información gerencial
para soporte de decisiones.
- Sistemas de soporte de decisiones.
Intranet y extranet Tipos de sistemas de - Sistemas de apoyo a ejecutivos.
información - Sistemas para enlazar la empresa.
- Sistemas de administración del
La intranet comprende una red conocimiento.
privada e interna que comparte - Sistemas para colaboración ya
información dentro de una misma
empresa.
trabajo en equipo
La extranet, permite el intercambio
de información con redes externas a
la empresa.

Herramientas de software para LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
colaboración

- Director de información (CIO)

- Correo electrónico y - Director de seguridad (CSO)
mensajería instantánea - Director de privacidad (CPO)
- Director del conocimiento
(IM) (CKO)
- Redes sociales - Usuarios finales
- Wikis - La gobernanza de TI
- Mundos virtuales