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Nombre del estudiante:

Mayra Alexandra Giraldo Camacho

Nombre del docente:

Juan Neble

Estrategia de Recursos Humanos

2022.
 Solución al caso práctico

1. ¿Cómo experto que está cursando un master de recursos humanos que herramienta le

recomendarías?

Le recomendaría la herramienta del Balance Scorecard (BSC), ya que nos permite

interpretar la estrategia y/o visión de largo plazo de una organización de la totalidad de

objetivos operativos (entendiéndose como acciones a corto plazo), que permitan diligenciar

la estrategia desde corto hasta largo plazo a través de los indicadores de actuación y de

resultado.

2. Una vez que el Director de RRHH ha decidido que va a implementar un BSC y

teniendo en cuenta el objetivo global de “Reducir los costes generales de la empresa”,

trasladaría este objetivo en los distintos factores:

- Factor de resultados financieros: Mediante este factor podemos revisar las acciones

correspondientes para satisfacer las aspiraciones de los accionistas, ya que los indicadores

financieros está relacionados con la productividad del dinero invertido, lo cual es

provechoso para esquematizar las posibles consecuencias económicas.

- Factor de entregables a clientes: Mediante este factor podemos evidenciar las acciones

que nos permiten brindar satisfacción a los clientes, ya que , permite identificar los

segmentos del cliente y del mercado, el cual , debe incluir indicadores de valor añadido

como aporte del empresa a sus clientes.

- Factor de procesos internos

- Factor de aprendizaje y mejora

3. Una vez indicados los objetivos en los cuatro factores ¿ podrías por favor mostrar

indicadores ejemplos relativos a esos objetivos?

 Aplicación Práctica del Conocimiento

En este espacio a partir de la solución generada, con sus propias palabras explique la utilidad o

cómo podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa académico de acuerdo

conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura.

 Referencias

En este espacio debe incluir las referencias citadas en el texto. Se debe hacer uso de la Norma APA,

el manual o guía está disponible en

http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf.