COMERCIO INTERNACIONAL

ESTUDIO DE CASO AMAZON

Angie Pamela Garcia Sierra

Comercio Internacional

Lic. Melina Garcia Medina

13 de Mayo de 2022

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 Tabla de Índice

Cuerpo del Trabajo.......................................................................................................................3

1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?.......................................................3
2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el canal de
distribución...................................................................................................................................3
3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?................................4
4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para
Amazon?.......................................................................................................................................4
5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal, aplicaron
para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online...............................................................4
6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta, sus
necesidades, su estructura y su comportamiento?.................................................................5
7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle
administración acorde al canal de distribución aplicado?......................................................5
8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejorar el servicio que
actualmente presta?....................................................................................................................5
9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución
exclusiva?.....................................................................................................................................6
10. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos de
cada país afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de distribución?...6

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 Cuerpo del Trabajo

Estudio de caso

Estudio de caso Fue Jeffrey Bezos, después de abandonar su trabajo como

programador en Wall Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online

del mundo (no la primera, la mejor) con una idea obsesiva: considerando al

comprador como la mejor experiencia comercial. Y fundó en 1994, con sede en un

garaje de Seattle - EE.UU., la empresa Amazon. Siendo la primera librería virtual

de la web. En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros que

ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos,

selecciones bien documentadas y una nutrida información sobre los productos. En

base a este caso resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

El canal de distribución que utiliza es el CANAL DIRECTO, ya que tanto en

sus tiendas físicas como en las ventas desde su sitio web, el servicio va desde el

productor o aquel que ofrece el servicio o producto hasta el consumidor final.

Los canales electrónicos: son los encargados de distribuir los servicios de

televisión, teléfono, multimedia interactiva y computadoras.

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el

canal de distribución.

Lo principal para llevar a cabo el uso de la estrategia basándose en los

costos, si el canal de distribución es corto, los precios serán bajos por ello al

escoger un canal electrónico tiene mucha más cobertura para llegar a más clientes

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o posibles consumidores potenciales con menores costos. Por lo anterior se busca

que los servicios de entrega sean más rápidos y seguros y asi lograr obtener:

 bajos costos

 alcance global

 contacto directo con los clientes

 oportunidades tecnologías para la entrega del producto

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

 Que el producto llegue al cliente de manera segura.

 Que se cumplan con los deseos del cliente.

 Que se pueda realizar el almacenamiento de los productos en caso de

cualquier acontecimiento.

 Transporte o distribución de los productos y servicios hasta las puertas del

cliente.

4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para

Amazon?

La gerencia de Amazon y sus asesores.

5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal,

aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.

Un diseño agradable y fácil de usar para el cliente, rapidez en la interfaz al

comprar, variedad de productos a nivel mundial, mantener buenas ofertas y muy

buenos precios.

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 6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta,

sus necesidades, su estructura y su comportamiento?

Jeff Brezos utilizó un estudio de mercado meta basado en esto la

segmentación geográfica; esto se puede traducir en que apoyó su estrategia en

cosas inmutables y les otorgó una importancia capital a los clientes, a sus

necesidades y como satisfacerlas. Todo ello porque Brezos piensa que la mejor

idea es crear nuevas oportunidades, aunque fracases. Todo lo lleva a cabo

pensando a futuro, aprender de Internet y conservando la ética siempre.

7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle

administración acorde al canal de distribución aplicado?

Brezos utilizó sistemas operativos autorizados, diseño de softwares legales,

servicios de medición de tiempos para llevar a cabo la optimización del tiempo de

respuesta, Cumplimientos de políticas de servicio al cliente y distribución de

productos en tiempo real.

8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejorar el servicio que

actualmente presta?

Creo que debe ser más accesible a los productos extranjeros (asiáticos,

rusos, etc.) y enviar directamente al mundo entero no importando que estes en

territorios muy alejados. Además de realizar innovaciones constantes en los

productos y los precios.

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 9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución

exclusiva?

En el caso de Amazon, al ser una tienda "online" y solo poseer algunas

tiendas físicas en países y ciudades centrales e importantes, se considera de

distribución exclusiva al solo poder obtener su mercancía a través de su página

oficial y una que otra tienda física.

10.¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos

de cada país afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de

distribución?

Considero que afectan debido a sus políticas internas como, por ejemplo, la

de las compras de productos nacionales para ayudar a la economía. Asi que

ponen muchas trabas para dar los permisos a las empresas externas digitales

como Amazon.