Empresa “Seguridad Aristoy Ltda.

Profesor: Ricardo Espinoza Diaz

El creciente grado de inseguridad que experimenta la ciudadanía hoy en día, ha llevado al

crecimiento explosivo de empresas de seguridad. En efecto cada vez es mas recurrente que las
personas incorporen como elemento de Calidad de Vida, la Seguridad tanto física como de sus
Bienes.

Es en este contexto la Empresa “Seguridad Aristoy Ltda.”; cuyo mercado esta enfocado
en la Seguridad a Empresas y Cuidado de Personas Importantes (CPI). Ha decidido desarrollar
una nueva unidad estratégica de negocios denominada “Seguridad Hogar”.

“Seguridad Hogar” tendrá como objetivo principal prestar servicios de seguridad en

departamentos; casas y principalmente condominios. Este es un mercado nuevo; con elevadas
exigencias de los usuarios y fuertes fiscalización estatal tanto en su plan de desarrollo como en la
conformación del personal que se desarrolle en los cargos que deriven de esta actividad.

Algunas de las regulaciones y exigencias que se deben cumplir son las siguientes:

1. El personal que compone la fuerza de guardias, debe contar con el respaldo de una
formación en técnicas y procedimientos de seguridad evaluada por Carabineros, institución
que otorga la certificación que lo acredita para desempeñarse como tal.

2. Los Guardias deben ser capacitados en forma continua para enfrentar las distintas
realidades y requerimientos en procedimientos de los hogares y condominios asignados.

3. Por otra parte todo el personal debe someterse constantemente (al menos una vez al año)
a rigurosas evaluaciones sicológicas y a test de control en el consumo de drogas lo que
permite garantizar la idoneidad y calidad moral del personal, lo que finalmente garantiza un
servicio eficiente y altamente confiable.

La empresa “Seguridad Aristoy Ltda.”; para su nueva UEN “Seguridad Hogar”; ha establecido un
contrato en su primera etapa la seguridad de 6 condominios, además de prestar servicio de guardia
las 24 horas, de Control de Accesos, Vigilancia y Rondas, deberá tener un fuerte apoyo de
Tecnología, Sistemas Logísticos y Comunicación las 24 horas del día con un moderno Centro de
Operaciones.

El detalle de las operaciones es el siguiente:

• Condominio A- B y C; requieren, Cada uno; dos guardias por turnos y un

supervisor (sin dedicación exclusiva) que atienda los requerimientos
inmediatos de los administradores.
• Condominio D y E, requieren tres Guardias por Turnos, además de sistema de
vigilancia con cámaras, cuya persona debe estar en permanente contacto con
los vigilantes, administradores de los condominios y supervisores inmediatos
• Condominio F: requiere por su tamaño de cuatro guardias por turno; además
de un sistema de cámaras integradas, el contrato exige que haya un
supervisor en forma permanente en el condominio.
• La Empresa decidió tener dos Vehículos para que se puedan movilizar en los
turnos los supervisores a los diferentes condominios.
• Se debe considerar que la UEN “Seguridad Hogar”; es una unidad que esta
en su etapa inicial; por ende se deben crear los cargos de apoyo a la gestión
operativa que usted considere necesario e imprescindible.

Si bien Aristoy Ltda. ha sido exitosa en la Seguridad a Empresas y Cuidado de Personas

Importantes (CPI), y al agregar esta nueva UEN, dadas las nuevas oportunidades de negocios que
presentaba el mercado mundial y nacional en particular, y el avance en las tecnologías, nace la
necesidad de incorporar a la empresa un equipo más multidisciplinario de trabajo, con el objeto de
ser una alternativa real a los usuarios.
Es por ello que la empresa se enfrenta a dos grandes desafíos :

A usted, como consultor, le han solicitado lo siguiente:

1. Determinar la necesidades; exigencias y funcionalidad de la UEN y en base a ello crear

los cargos correspondientes.

2. Establecer el sistema de Turnos de la UEN

3. Indicar la Estructura de costo de la Mano de Obra de la UEN.