ATENDER CLIENTES

KAREN ANDREA CANTE MOJICA

FICHA: 2205176

RECURSOS HUMANOS

SENA

GESTION ADMINISTRATIVA
 ENCUESTA 1

¿Se sintió discriminado/a por el/la entrevistador/a por perforaciones, raza, color de cabello, tatuajes

etc.?

RTA: La encuesta se le realizo a 35 personas y respondieron lo siguiente: 10 personas respondieron

SI, 8 personas respondieron TAL VEZ y 17 respondieron NO

A. Si

B. No

C. Tal vez
 ENCUESTA 2

¿Cuánto tiempo espero a que lo/la entrevistaran?

A. Inmediatamente

B. 5 minutos

C. 20 minutos

D. 1 hora

E. Otro

RTA: La encuesta se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 2 personas respondieron

INMEDIATAMENTE, 4 personas respondieron 5 MINUTOS, 4 personas respondieron 20

MINUTOS, 2 personas respondieron 1 HORA y 3 personas respondieron OTRO

 ENCUESTA 3

¿Cómo fue el trato del/a entrevistador/a hacia usted?

A. Buena

B. Mala

C. Regular

D. Excelente

Rta: La encuesta se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 6 respondieron BUENA,

4 MALA, 3 REGLAR y 2 EXCELENTE

¿CUAL FUE EL TRATO DEL/A ENTREVISTADOR/A HACIA

USTED?
SUCIO LIMPIO IMPECABLE UN POCO SUCIO

20% 20%

27%
33%
 ENCUESTA 4

¿Cree usted que el entrevistador/a tuvo preferencias con algún conocido?

A. Si

B. No

C. Tal vez

RTA: La encuesta se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 4 personas

respondieron TAL VEZ, 9 personas respondieron NO y 2 personas SI

¿CREE USTED QUE EL/LA ENTREVISTADOR/A

TUVO PREFERENCIAS CON UN CONOCIDO?

25%
33%

42%

SUCIO LIMPIO IMPECABLE

 ENCUESTA 5

¿Cómo era la presentación personal del/la entrevistador/a?

A. Elegante

B. Extravagante

C. Formal

D. Desagradable

RTA: La entrevista se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 5 personas

respondieron ELEGANTE, 3 personas EXTRAVAGANTE, 5 personas FORMAL y 2 personas

DESAGRADABLE

¿COMO ERA LA PRESENTACION PERSONAL DEL/A

ENTREVISTADOR/A

20% 20%
SUCIO
LIMPIO
IMPECABLE
27% UN POCO SUCIO
33%
 ENCUESTA 6

¿Cuántas personas había con usted para ser entrevistados?

A. 2 personas

B. 5 personas

C. 10 personas

D. Otro

RTA: la encuesta se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 1 personas respondió 2

PERSONAS, 3 personas respondieron 5 PERSONAS, 10 personas respondieron 10 PERSONAS

y 1 persona respondió OTRO

¿CUANTAS PERSONAS HABIAN CON USTED

PARA SER ENTREVISTADOS?
SUCIO LIMPIO IMPECABLE UN POCO SUCIO

20% 20%

27%
33%
 ENCUESTA 7

¿Había candidatos con algún tipo de discapacidad?

A. Si

B. No

C. No se dio cuenta

RTA: La encuesta se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 4 personas

respondieron SI, 7 personas respondieron NO y 4 personas respondieron NO SE DIO CUENTA

¿HABIA CANDIDATOS CON ALGUN TIPO DE

DISCAPACIDAD?

SUCIO
25%
33% LIMPIO

IMPECABLE

42%
 ENCUESTA 8

¿Qué dificultad tenían las pruebas que le realizaron?

A. Fácil

B. Difícil

C. Muy difícil

RTA: La encuesta se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 3 personas

respondieron FACIL, 8 personas DIFICIL Y 4 MUY DIFICIL

¿QUE DIFICULTAD TENIAN LAS PRUEBAS QUE

LE REALIZARON?

25%
33% SUCIO
LIMPIO
IMPECABLE

42%
 ENCUESTA 9

¿Qué le ofrecieron mientras le realizaban la entrevista?

A. Agua

B. Café

C. Tinto

D. Nada

RTA: La encuesta se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 3 personas

respondieron AGUA, 1 personas respondió CAFÉ, 2 personas respondieron TINTO y 9 personas

respondieron NADA

¿QUE LE OFRECIERON MIENTRAS LE REALIZABAN LA

ENTREVISTA?
SUCIO LIMPIO IMPECABLE UN POCO SUCIO

20% 20%

27%
33%
 ENCUESTA 10

¿Cómo era el aseo del lugar de la entrevista?

A. Sucio

B. Limpio

C. Impecable

D. Un poco sucio

RTA: La encuesta se le realizo a 15 personas y respondieron lo siguiente: 3 personas

respondieron SUCIO, 5 personas LIMPIO, 4 personas IMPECABLE y 3 personas UN POCO

SUCIO

¿COMO ERA EL ASEO DEL LUGAR DE LA ENTREVISTA?

20% 20%
SUCIO
LIMPIO
IMPECABLE
27% UN POCO SUCIO
33%