GUÍA 1.

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

3.1.1 Actividad de Reflexión Técnicas de Levantamiento de información.

En una empresa se necesita implementar un sistema de información que maneje los
procesos de manera adecuada por lo cual se requiere conocer de qué manera se manejan
actualmente y que falencias se encuentran en el manejo de la información. Para realizar
dicho sistema de acuerdo a las necesidades del cliente deben responder:
¿Qué podemos hacer para tener conocimiento de dichos procesos y un diseño, desarrollo e
implementación adecuada respecto al funcionamiento esperado?

Una técnica de recolección de información muy útil para detectar falencias en procesos
que realiza la empresa actualmente, es la Técnica Audiovisual y la Observación, con estos
métodos encontramos el porqué de la ineficiencia de los procesos actuales que realiza la
empresa, al finalizar estas técnicas su puede realizar una entrevista o cuestionario a los
empleados para recoger información más precisa de la situación real de la empresa, estos
métodos se aplicarían con preguntas claras y concisas de tipo abanico, para así conocer el
porqué de las respuestas dadas y hallar en conjunto la situación a mejorar y asimismo los
procesos que se ejecutan.

3.1.2 Actividad de Reflexión Introducción a UML (Lenguaje Unificado de Modelado).

Levantamiento de información: los sistemas son conjunto de elementos organizados que
se encuentran en interacción; la organización son un conjunto de componentes o partes
que trabajan coordinadamente, antes de elaborar un instrumento de levantamiento de
información es necesario tener una idea clara o un esquema de lo que se pretende buscar.
Para ello se determinan los requerimientos con el uso de estos instrumentos de
levantamiento de información:
 Entrevista
 Técnicas Audiovisuales
 Observación de Actividades
 Cuestionario
 Inspección Bibliográfica o Documental
 Simulación
 Técnica Delphi
 Técnicas del Grupo Nominal (TGN)
 Walkthrough
3.2.1 Actividad de contextualización Técnicas de Levantamiento de Información.
Según un estudio realizado por el departamento de sistemas a partir de un cuestionario
en el área de contabilidad de la empresa SOFTWARE S.A, se identificó que el sistema
necesita lo siguiente:
Técnica de Recolección Técnica Delphi
Requerimientos
Funcional No Funcional
Registro de los empleados en el sistema. Tener una conexión constante a internet
para mantener el aplicativo actualizado.
Gestión de la información de la nómina de los
empleados donde permita el ingreso y consulta de
datos de la misma.

3.2.2 Actividad de contextualización Introducción a UML.

Se entrega un estudio realizado a un proyecto informático que se dirige en una
empresa, al presentar el informe para el estudio inicial al director del proyecto
donde están cada uno de los procesos que presenta el sistema de información a
desarrollar por lo cual se entrega:

1. Estudio y análisis de la información1.

Es la decodificación de datos contenidos en un documento, es ejecutado por un
especialista en relación con el procesamiento de la información para facilitar la
recuperación y acceso a la misma. Es decir, es la traducción a un lenguaje (epígrafe) o la
conformación de otro documento (producto) en correspondencia con la necesidad del
destinatario. Es la llamada lectura técnica que hace el técnico o especialista de la
información de textos impresos y/o automatizados en función de la satisfacción de una
necesidad informativa de una comunidad de usuarios. En ella deben tenerse presente dos
aspectos importantísimos "a quién" y "para qué" y la aplicación de operaciones de
procesamiento. Es una actividad intelectual que tributa en el perfeccionamiento de las
capacidades profesionales por parte del especialista, gracias al empleo de métodos y
operaciones del procesamiento que posibilitan delimitar lo principal de lo superfluo.

2. Diagrama de casos de uso con su respectiva documentación2.

El diagrama de casos de uso representa la forma en como un Cliente (Actor) opera con el
sistema en desarrollo, además de la forma, tipo y orden en como los elementos
interactúan (operaciones o casos de uso), consta de los siguientes elementos:

1
http://www.ecured.cu/An%C3%A1lisis_de_informaci%C3%B3n
2
http://users.dcc.uchile.cl/~psalinas/uml/casosuso.html
Actor : es un rol que un usuario juega con respecto al sistema.
Casos de Uso : es una operación/tarea específica que se realiza tras una
orden de algún agente externo.
Relaciones de Uso : como se relaciona entre si cada ítem, hay relaciones de
asociación, dependencia o instanciación, y generalización.
Herencia : tipo de relación que está orientado exclusivamente para
casos de uso (y no para actores).

3. Diagrama de clases3 4.
Un diagrama de clases sirve para visualizar las relaciones entre las clases que involucran el
sistema, las cuales pueden ser asociativas, de herencia, de uso y de contenimiento. Un
diagrama de clases está compuesto por los siguientes elementos:

Clase: atributos, métodos y visibilidad.

Relaciones: Herencia, Composición, Agregación, Asociación y Uso.

3
http://users.dcc.uchile.cl/~psalinas/uml/modelo.html
4
http://static.flickr.com/83/241614037_9ee2caf8a8_o.png
4. Diagrama de secuencias5 6.
Un diagrama de secuencia es una forma de diagrama de interacción que muestra los
objetos como líneas de vida a lo largo de la página y con sus interacciones en el tiempo
representadas como mensajes dibujados como flechas desde la línea de vida origen hasta
la línea de vida destino. Los diagramas de secuencia son buenos para mostrar qué objetos
se comunican con qué otros objetos y qué mensajes disparan esas comunicaciones. Los
diagramas de secuencia no están pensados para mostrar lógicas de procedimientos
complejos.

3.3.1 Actividades de Apropiación Técnicas de Levantamiento de información.

Haciendo uso del documento soporte Levantamiento de informacion.pdf que se
encuentra en la carpeta material de apoyo o el link que se encuentra en la bibliografía
definir los siguientes términos:

5
http://www.sparxsystems.com.ar/resources/tutorial/uml2_sequencediagram.html
6
https://i-msdn.sec.s-msft.com/dynimg/IC378045.jpeg
1. ¿Qué es el ciclo de vida de un software y cuáles son las etapas? 7
El ciclo de vida de un software describe el desarrollo de software, desde la fase inicial
hasta la fase final. El propósito de este programa es definir las distintas fases intermedias
que se requieren para validar el desarrollo de la aplicación, es decir, para garantizar que el
software cumpla los requisitos para la aplicación y verificación de los procedimientos de
desarrollo: se asegura de que los métodos utilizados son apropiados.
El ciclo de vida básico de un software consta de los siguientes procedimientos:

Definición de objetivos: definir el resultado del proyecto y su papel global.

Análisis de los requisitos y su viabilidad: recopilar, examinar y formular los requisitos del
cliente y examinar cualquier restricción que se pueda aplicar.
Diseño general : requisitos generales de la arquitectura de la aplicación.
Diseño en detalle : definición precisa de cada subconjunto de la aplicación.
Programación : es la creación del software en un lenguaje de programación.
Prueba de unidad : prueba individual de cada subconjunto de la aplicación para
garantizar que se implementaron de acuerdo con las
especificaciones.
Integración : para garantizar que los diferentes módulos se integren con la
aplicación. Éste es el propósito de la prueba de integración
que está cuidadosamente documentada.
Prueba beta : para garantizar que el software cumple con las
especificaciones originales.
Documentación : sirve para documentar información necesaria para los
usuarios del software y para desarrollos futuros.
Implementación : es la implementación de un lenguaje de programación para
crear las funciones definidas durante la etapa de diseño.
Mantenimiento : para todos los procedimientos correctivos (mantenimiento
correctivo) y las actualizaciones secundarias del software
(mantenimiento continuo).

2. ¿Qué es alcance de proyecto y para qué sirve?8

Es el proceso que consiste en desarrollar una descripción detallada del Proyecto y del
producto. Esto es fundamental para su éxito, ya que proporciona un entendimiento
común entre los interesados del Proyecto. Se elabora a partir de los entregables
principales, supuestos y posibles restricciones al Proyecto que se han documentado en la
fase de Iniciación, siendo en la fase de Planificación donde el Alcance del Proyecto se
7
http://es.ccm.net/contents/223-ciclo-de-vida-del-software
8
https://whatisprojectmanagement.wordpress.com/2012/11/02/definir-el-alcance-del-proyecto/
describe y se define de manera más específica, según se va obteniendo más información
sobre del Proyecto. Sirve para analizar los riesgos, los supuestos y las restricciones
existentes, actualizando esta información según sea necesario.

3. Defina con sus propias palabras qué es levantamiento de información y los

métodos que existen.
Proceso mediante el cual el analista recopila datos e información de la situación actual de
un sistema, con el propósito de identificar problemas y oportunidades de mejora.
Mediante el uso de una serie de instrumentos y técnica como: Entrevista, Técnicas
Audiovisuales, Observación de Actividades, Cuestionario, Inspección Bibliográfica o
Documental, Simulación, Técnica Delphi, Técnicas del Grupo Nominal (TGN) y
Walkthrough.

4. Definir qué es un Sistema de información y módulo en un Sistemas de información.

Sistema de información9: es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración
de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una
necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:
Personas, Actividades o técnicas de trabajo, Datos, Recursos materiales en general (recursos
informáticos y de comunicación, generalmente, aunque no necesariamente).

Módulo en un Sistema de información 10: es un software que agrupa un conjunto de subprogramas

y estructuras de datos. Los módulos son unidades que pueden ser compiladas por separado y los
hace reusables y permite que múltiples programadores trabajen en diferentes módulos en forma
simultánea, produciendo ahorro en los tiempos de desarrollo. Los módulos promueven la
modularidad y el encapsulamiento, pudiendo generar programas complejos de fácil comprensión.
Puede tomarse como sinónimo de subrutina o de unidad de software.

5. Definir y mencionar que es requerimiento funcional y no funcional, mencione

un sencillo ejemplo.
Requerimiento funcional: Los requerimientos funcionales son declaraciones de los servicios que
proveerá el sistema, de la manera en que éste reaccionará a entradas particulares. En algunos
casos, los requerimientos funcionales también declaran lo que el sistema no debe hacer.

Requerimiento NO funcional: Los requerimientos no funcionales surgen de la necesidad del

usuario, debido a las restricciones en el presupuesto, a las políticas de la organización, a la
necesidad de interoperabilidad con otros sistemas de software o hardware o a factores externos
como los reglamentos de seguridad, las políticas de privacidad, entre otros.

Ejemplo: un tinto, encontramos que el agua y el café son funcionales, pero el azúcar, el mezclador
y hasta el vaso son NO funcionales, ya que sin ellos igual podre tomar un tinto.

6. Diseñe un cuadro comparativo que contenga ventajas y desventajas de los

diferentes métodos de recolección.
TÉCNICA DE
LEVANTAMIENTO VENTAJAS DESVENTAJAS
DE INFORMACIÓN
 Permite la formación de un criterio  Es muy laborioso y demanda
con mayor grado de objetividad. tiempo su aplicación, debido a
Técnica Delphi11  El consenso logrado sobre la base que se requiere como mínimo
de los criterios es muy confiable. de dos vueltas para obtener el
 La tarea de decisiones, sobre la base consenso necesario.
9
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n#/media/File:Esquema_sistema_de_in-
formacion.png
10
http://www.alegsa.com.ar/Dic/modulo.php
11
http://www.gestiopolis.com/el-metodo-delphi/
 de los criterios de expertos,
obtenido por éste tiene altas
probabilidades de ser eficiente.
 Permite valorar alternativas de
decisión.
 Evita conflictos entre expertos al ser
anónimo, (lo que constituye un
requisito imprescindible para
garantizar el éxito del método) y
crea un clima favorable a la
creatividad.
 El experto se siente involucrado
plenamente en la solución del
problema y facilita su implantación.
De ello es importante el principio de
voluntariedad del experto en
participar en la investigación.
 Garantiza libertad de opiniones (por
ser anónimo y confidencial). Ningún
experto debe conocer que a su igual
se le está solicitando opiniones.
 Facilitan la recopilación de
información y no se necesitan
muchas explicaciones ni una gran
preparación para aplicarlos.
 Evitan la dispersión de la
información, al concentrarse en
preguntas de elección forzosa.
 En el ambiente de sistemas es fácil
capturar, concentrar y obtener
Cuestionario12 información útil a partir de las
respuestas, mediante el uso de la
computadora. Incluso se puede
proyectar los datos y hacer gráficas.
 Hacen impersonal la aportación de
respuestas; por lo tanto, en una
auditoría ayudan a obtener
información útil y confiable si se
plantean bien las preguntas.
12
http://cuestionariosadmisistemas.blogspot.com.co/2010/11/ventajas-y-desventajas-de-los.html
 Es costoso en comparación
con otros, ya que requiere del
empleo de: tiempo de los
expertos, hojas, impresoras,
teléfono, correo…
 Precisa de buenas
comunicaciones para
economizar tiempo de
búsqueda y recepción de
respuestas.
 Debe ser llevado a cabo por
un grupo de análisis: los
expertos como tales.
 Se emiten criterios subjetivos,
por lo que el proceso puede
estar cargado de subjetividad,
sometido a influencias
externas.
 Falta de profundidad en las
respuestas y no se pueden ir
más allá del cuestionario.
 Se necesita una buena
elección del universo y de las
muestras utilizadas.
 Pueden provocar la obtención
de datos equivocados si se
formulan deficientemente, las
preguntas, si se distorsionan o
si se utilizan términos
ilegibles, poco usados o
estereotipados.
 La interpretación y el análisis
de los datos pueden ser muy
simples si el cuestionario no
está bien estructurado o no
contempla todos los puntos
requeridos.
  La Entrevista es una técnica eficaz
para obtener datos relevantes y
significativos desde el punto desde
el punto de vista de las ciencias
sociales, para averiguar
 La información que el entrevistador
obtiene a través de la Entrevista es
muy superior que cuando se limita a
la lectura de respuesta escrita
 Su condición es oral y verbal.
 A través de la Entrevista se pueden
captar los gestos, los tonos de voz,
los énfasis, etc., que aportan una
importante información sobre el
tema y las personas entrevistadas.
Entrevista13  La ventaja esencial de la Entrevista
reside en que son los mismos
actores sociales quienes nos
proporcionan los datos relativos a
sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes, expectativas, etc. Cosas
que por su misma naturaleza es casi
imposible observar desde fuera.
 Bajo coste, menos difícil.
 Más correcto que revisiones de
conformidad.
Walkthrough14
 Permite la asignación de severidad a
los errores.
 Método diagnóstico.
Técnica de Grupo  Obtener una descripción global de
Nominal15 los conocimientos, actitudes y
13
http://html.rincondelvago.com/entrevista_3.html
14
gplsi.dlsi.ua.es/almacenes/ver.php?pdf=102
15
https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/ceo/article/.../1264
 Limitaciones en la expresión
oral por parte del
entrevistador y entrevistado.
 Se hace muy difícil nivelar y
darle el mismo peso a todas
las respuestas, sobre todo a
aquellas que provienen de
personas que poseen mejor
elocuencia verbal, pero con
escaso valor informativo o
científico.
 Es muy común encontrar
personas que mientan,
deforman o exageran las
respuestas y muchas veces
existe un divorcio parcial o
total entre lo que se dice y se
hace, entre la verdad y lo real.
 Muchas personas se inhiben
ante un entrevistador y les
cuesta mucho responder con
seguridad y fluidez una serie
de preguntas.
 Existen muchos tema tabúes
entre las personas, algunos de
los cuales producen rechazo
cuando se trata de responder
preguntas concretas, como
por ejemplo temas políticos
sexuales, económicos,
sociales, etc.
 Depende de la experiencia del
evaluador.
 Menos sensible y fiable que
las revisiones de conformidad.
 No es un método empírico.
 El investigador en su rol de
moderador en el grupo de
 comportamientos sociales de un
colectivo social y la forma en que
cada individuo es influenciado por
otro en una situación de grupo.
 Permiten analizar y seleccionar la
información de una manera tal que
ayuda a los investigadores a
encontrar cual es el asunto
importante y cual no lo es, cuál es el
discurso real y cual el ideal.
 Múltiples comprensiones y
significados son revelados por los
participantes, en consecuencia las
múltiples explicaciones de sus
conductas y actitudes serán más
rápidamente reelaboradas y
comprendidas por parte de los
investigadores.
 Bajo coste, por la gran cantidad de  Naturaleza secundaria, ya que
material informativo y recursos
existentes en el ciberespacio.
 Fácil y rápido acceso al material
informativo.
 No son exclusivos, por lo que su
acceso se amplía a las mayorías.
 Facilidad de registro y reproducción
en cuanto a cantidad y calidad, esto
por su formato digital.
Técnica
 Facilitan el análisis de contenido por  La interpretación resulta
Audiovisual16
su carácter digital, se evita la
trascripción del texto.
 No presentan reactividad al estar
dados para el investigador.
16
www.redalyc.org/pdf/2833/283321886011.pdf
discusión, tiene menos control
sobre la validez y confiabilidad
de las conclusiones
producidas que en otras
técnicas de recolección de
información.
 Limitado control sobre la
interacción para mantener el
hilo conductor sobre la
temática y que la elaboración
conceptual y operativa no sea
desbordada por factores de
los participantes.
 Es de difícil planificación en lo
que respecta al manejo del
tiempo en el desarrollo de los
tópicos a tratar y el logro de
acuerdos o conclusiones
colectivas representativas.
se trata de información
producida con propósitos
diferentes a los del
investigador.
 La gran cantidad de materiales
documentales existentes en el
ciberespacio dificulta la
limitación del objeto de
estudio.
heterogénea y variable sobre
el material documental en
estudio.
 La información contenida es
muy vulnerable en lo que
respecta a la manipulación de
datos, la desnaturalización de
la información.
 El equipo informático debe
tener ciertos requisitos

 Se reduce o elimina la tendencia
potencial que provoca el
entrevistador o el proceso de la
entrevista en el fenómeno de
estudio.
 La investigación nos indica lo que ha
ocurrido.
Observación17
 La información es verídica ya que es 
consultada de documentos, trabajos
Inspección de investigación, libros, artículos,
Bibliográfica monografías, tesis, etc.
 Una vez construido, el modelo
puede ser modificado de manera
rápida con el fin de analizar
diferentes políticas o escenarios.
 Generalmente es más barato
Simulación18 mejorar el sistema vía simulación,
aquí hacerlo directamente en el
sistema real.
 Es mucho más sencillo comprender
y visualizar los métodos de
simulación que los métodos
17
https://es.scribd.com/doc/81696691/TECNICAS-DE-LEVANTAMIENTO-DE-INFORMACION-4
18
http://simulacionunilibre.blogspot.com.co/2011/02/ventajas-y-desventajas-al-utilizar-la.html
mínimos que garanticen su
correcta visualización, así
como de ciertos programas
informáticos.
 El investigador pierde la
exclusividad del documento al
estar disponible a los demás.
 Aporta muy poca información.
 Cierto tipo de datos solo
pueden recopilarse por medio
de la observación (cuando el
participante no está
consciente o no puede
comunicarse).
 Las razones de
comportamiento no se
determinan con la
observación.
 En algunos casos el uso de
métodos de observación
puede calificarse de poco
ético.
No hay forma de saber si
realmente al aplicar a la vida
real podrá tenerse
información clara, ya que todo
es puntos de vista sin una
inspección real.
 Los modelos de simulación en
una computadora son
costosos y requieren mucho
tiempo para desarrollarse y
validarse.
 Se requiere gran cantidad de
corridas computacionales
para encontrar "soluciones
óptimas", lo cual repercute en
altos costos.
 Es difícil aceptar los modelos
 puramente analíticos. de simulación.
 Los métodos analíticos se  Los modelos de simulación no
desarrollan casi siempre, para dan soluciones óptimas.
sistemas relativamente sencillos  La solución de un modelo de
donde suele hacerse un gran simulación puede dar al
número de suposiciones o analista un falso sentido de
simplificaciones, mientras que con seguridad.
los modelos de simulación es
posible analizar sistemas de mayor
complejidad o con mayor detalle.
 En algunos casos, la simulación es el
único medio para lograr una
solución.

7. Cuál es el proceso a seguir al momento de realizar un estudio del

levantamiento de información.
Una vez terminado el levantamiento de información, se realiza un procesamiento y análisis, este
debe hacerse inmediatamente después del levantamiento, para evitar desligarse del tema. Se
recomienda que las personas que hicieron el levantamiento de datos se encarguen también de su
ingreso a forma digital. Esto es fundamental, porque al presentarse dudas sobre el significado de
ciertas respuestas, los propios encuestadores-medidores podrán resolverlas. Dicho ingreso digital
puede realizarse en una Hoja de Cálculo, donde se tabula cada pregunta u observación con una
cantidad positiva y negativa, con la cual podremos analizar estadísticamente un porcentaje, que
arrojara la información investigada.

3.4.1 Actividades de Apropiación Introducción a UML (Lenguaje Unificado de

Modelado).
Realizar un mapa conceptual donde se explique de forma clara y con sus propias palabras
el concepto de UML, categorías (función de cada una de estas) y los diferentes diagramas
que lo componen.
 UML (Lenguaje de Modelado Unificado)

Requerimientos Mapa de Procesos Diagramas

Diagrama de Diagramas
Funcional Diagramas BPMN
Comportamiento Estructurales

NO Funcional Procesos Subprocesos Casos de Uso Clases

Claves Comunicación Objetos

Estratégicos Secuencia Paquetes

Apoyo Interacción Componentes

Actividades Despliegue

Estado