SOLICITUD DE AJUSTES FUNCIONALES GI-FR-03 V1

08/04/2021
SAP

Información mínima requerida para casos funcionales

El siguiente formato está diseñado para facilitar y agilizar la atención y solución de sus solicitudes de soporte
funcional que escale a COMPUNET. El formato debe ser diligenciado dependiendo de la naturaleza de la solicitud:
si es un incidente o un requerimiento.
INCIDENTE: Cualquier evento que no forma parte del desarrollo habitual del sistema SAP y que causa, o puede
causar una interrupción o una reducción de la calidad de los procesos SAP. Por ejemplo: un error en la ejecución de
una transacción, una inconsistencia en la liquidación de nómina, etc.
REQUERIMIENTO: Es una solicitud o petición de un nuevo servicio, cambio, ajuste o adición. Por ejemplo, creación
de reportes, cambios en formato de facturas, etc.
A continuación, diligencie el formato el formato de la forma más completa y clara posible dependiendo de la
naturaleza del servicio de acuerdo a las indicaciones anteriores:

Información de la solicitud funcional

Fecha de la solicitud 28 de abril de 2022

Proceso SAP (Modulo) SD – FI

Área Financiera – Insumos

Jefe del área

Nombre del usuario:
Usuario Teléfono:
E-mail:
Usuario SAP

Transacción VA01 – FD32

Ambiente Calidad

Mandante 700

Descripción general del incidente Continuidad caso 2000169315 - Limitar Cupo de Crédito
Set de datos con los que se generó la
inconsistencia
Valores esperados o la información
que debería reflejarse si el proceso
no hubiera presentado error
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SAP

DESCRIBA EL PROCESO Y ANEXE LAS PANTALLAS QUE

CONSIDERE CONVENIENTES
1- Se requiere revisar e informar en SAP que restricciones están configuradas que generan el
bloqueo de pedidos para Acepalma en la sociedad 1000.

2- En la transacción OVA8 validar el impacto que cada parámetro tendría al ser levantado el bloqueo
configurado.
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3- En la transacción FD32, validar el campo para suministrar el NIT del avalador de manera
informativa. Confirmar impacto en el uso del campo “Nº de información”, verificable en la table
KNKK por la transacción SE16N.

Se requiere poder consultar la información que se diligencie en ese campo.