7.

2 Calidad y competitividad
Certificación ISO 9000

En 2006, la CFE cumplió la meta de certificación bajo la norma ISO-9001, al lograr la certificación del
100 por ciento de 9 procesos de alto impacto (generación, distribución, construcción, programación,
CENACE, transmisión, administrativo, financiero y técnico), cuyo alcance final fue de 472 centros de
trabajo de alto impacto, correspondientes a la Dirección de Finanzas, a la Subdirección de Generación,
a la Subárea de Control Yucatán y a la Subdirección de Transmisión, que fue recertificada.

Gráfica 7.2.1 Centros certificados ISO 9000:2000

Modelo de Dirección por Calidad y Competitividad (MICC)

Para el año 2006, la CFE estableció el compromiso de alcanzar 570 puntos en la implantación del
Modelo de Dirección por Calidad y Competitividad, que después de la segunda autoevaluación obtuvo
576 puntos como nivel de madurez, equivalente a 720 de acuerdo con el Modelo INTRAGOB.

Gráfica 7.2.2
Programa Seis Sigma

En este período, se desarrolló y aprobó el Plan Maestro del Programa Seis Sigma, que comprende el
desarrollo del Modelo de Gestión Seis Sigma, la preparación de niveles directivos y alta gerencia de la
CFE, así como la planeación para la coordinación del programa y seguimiento de proyectos piloto en la
empresa. Cabe señalar, que el avance del Programa fue de 79 por ciento en este año. También se
prepararon los Programas de Proyectos Seis Sigma para Metas Presidenciales, que comprende una
meta sobresaliente de 22 proyectos terminados para el año en curso, y de forma integrada se
programaron 64 proyectos Seis Sigma de los 100 solicitados por el titular de la CFE en la undécima
Reunión Institucional de Calidad y Competitividad (RICC).

Los ahorros reportados por beneficios obtenidos en los proyectos Seis Sigma ascendieron a 98,132
millones de pesos en el 2006, contra 12,419 millones de pesos reportados en el 2005.

Se han realizado 38 seguimientos para validar los avances en la aplicación de la metodología Seis
Sigma en las áreas de la CFE.

Premio a la Calidad CFE, INTRAGOB, al Desarrollo Tecnológico y a la Innovación y otros

premios

En este período, para la undécima edición del Premio a la Calidad de la CFE, participaron 94 centros
de trabajo, de los cuales nueve resultaron ganadores: Central Termoeléctrica Villa de Reyes, División
de Distribución Jalisco, División de Distribución Golfo Centro, Zona de Distribución Colima, Zona de
Distribución Valle de Bravo, Subárea de Control Costa, Subárea de Transmisión Temascal, Gerencia
Regional de Transmisión Noroeste y Gerencia Regional de Transmisión Sureste.

Asimismo, siete áreas resultaron ganadoras para el Premio a la Calidad INTRAGOB: Central
Termoeléctrica José López Portillo, Zona de Distribución Colima, Zona de Distribución Morelia, Zona de
Distribución Uruapan, Zona de Distribución Zamora, Zona de Distribución Toluca y Dirección de
Finanzas.

Por otro lado, cuatro centros ganaron el Reconocimiento INNOVA 2007: CCC El Sauz, División de
Distribución Golfo Norte, Área de Control Oriental y el Laboratorio de Pruebas de Equipos y Materiales.

En cuanto al Premio al Desarrollo Tecnológico y a la Innovación, en el 2006 participaron 70 proyectos,

de los cuales 13 resultaron ganadores: la Residencia Regional de Construcción de Proyectos de
Transmisión y Transformación Sureste, la Gerencia Regional de Transmisión Peninsular, la
Subgerencia Regional de Subestaciones y Líneas de Transmisión de la Gerencia Regional de
Transmisión Occidente, la Subárea de Transmisión Córdoba, la Subárea de Transmisión Villahermosa,
la División de Distribución Noroeste, la Zona de Distribución Córdoba, el Área de Control Occidental, la
Unidad de Enlace para la Información Pública de la Dirección de Administración, el Órgano Interno de
Control en la CFE, la Dirección de Finanzas, la Subdirección de Generación y la Gerencia de Estudios
de Ingeniería Civil.

Esta año, fueron otorgadas a tres áreas de la CFE el Premio Estatal de Calidad: Subárea de
Transmisión y Transformación Malpaso-Peñitas (Premio Tabasco a la Calidad), Central Termoeléctrica
Guadalupe Victoria (Premio Región Lagunera hacia la Calidad) y Zona de Distribución Sabinas (Premio
a la Calidad Coahuila).

Gestión de la Calidad en Suministros

El Sistema de Gestión de la Calidad en Suministros de la CFE se ha implantado en el Proyecto

Hidroeléctrico El Cajón, tanto en su etapa de construcción, como en la supervisión del suministro de
equipos mecánicos, eléctricos y electrónicos. Estas actividades fueron realizadas en las instalaciones
de los fabricantes extranjeros, en apego a las especificaciones y características técnicas establecidas
bajo contrato. En la etapa de puesta en servicio, se realizó la supervisión del arranque de los equipos
y sistemas correspondientes.

Medición de Combustibles en Centrales Termoeléctricas

En 2006, la CFE, a través de la Subdirección de Generación y el Laboratorio de Pruebas Eléctricas y

Materiales (LAPEM), realizó dos proyectos de desarrollo de infraestructura para la calibración de los
medidores de flujo másico de combustóleo a las Centrales Termoeléctricas en los valores acordados
del 0,15 por ciento.

Es importante señalar que el parámetro de los proyectos se estableció considerando que un error de
medición del combustóleo de 0,5 por ciento representa para la empresa un costo aproximado de 200
millones de pesos al año.

Hasta el momento, se cuenta con un patín de calibración en el sitio de los medidores de recepción de
combustóleo de las centrales y se encuentra en período de pruebas el laboratorio de flujo construido
por LAPEM para la calibración de los medidores instalados en cada unidad generadora y, una vez
superadas las pruebas, será acreditado ante la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA).

Evaluación y Desarrollo de Proveedores

En este apartado, en el período se realizaron 17 evaluaciones, 187 reevaluaciones, 441 seguimientos

y 44 auditorias, que involucraron la visita a 147 empresas nacionales y a 19 empresas en el
extranjero (Alemania, Brasil, Colombia, España, Estados Unidos, Francia, Japón y Suiza).

Asimismo, la Subdirección de Construcción fue apoyada en cinco auditorias, con la supervisión de los
procesos de montaje electromecánico y puesta en servicio de obras y con la inspección de la calidad
de los suministros en la Central Hidroeléctrica El Cajón.

En la Subdirección de Generación se realizaron 35 auditorias a centrales termoeléctricas de

productores independientes en operación (AES Mérida III, Tuxpan II, III y IV, Fuerza y Energía de
Naco, Central Saltillo, Electricidad Águila de Altamira II, III y IV, EAA La Laguna II, Bajío, Río Bravo II,
III y IV, COMEGO, CCC Hermosillo, Transalta Campeche, Iberdrola Monterrey, CCC Chihuahua y CCC
Mexicali). En cuanto al desarrollo a proveedores, se realizaron 15 asesorías para el desarrollo del
sistema de calidad en ISO-9001:2000 a empresas mexicanas para el establecimiento de sus sistemas
de calidad.
Se han realizado 37 auditorias de calidad a empresas para la emisión del registro de conformidad del
sistema de calidad con base en la norma ISO-9001:2000. Asimismo, se apoyó a los Productores
Externos de Energía con la realización de nueve auditorias ambientales.

Se efectuaron dos evaluaciones especiales para apoyar a empresas extranjeras que han decidido
establecerse en México: Landis & Gyr en Reynosa, y S&C Electric Mexicana en Aguascalientes. Se
proporcionó apoyo técnico en 113 licitaciones públicas nacionales e internacionales para la adquisición
de bienes y servicios de la CFE.