NTS-TS 002
Matriz de derechos y deberes
de los actores involucrados
Actor Derechos
Huéspedes Conocer la información del manejo de
los recursos naturales, socioculturales, y
económicos que afectan al EAH.
Disfrutar de los sitios de interés
turísticos del destino.
Conocer la información sobre los
requisitos legales aplicables a los
huéspedes para la actividad de turismo.
Conocer las políticas y lineamientos de
la prestación de servicios del EAH.
Proveedores Conocer la política de sostenibilidad y
los programas asociados.
Conocer la política de manejo
sostenible de los productos y servicios
comprados por el EAH.
Conocer la política de compras
Recibir el pago justo y oportuno por los
servicios y productos vendidos.
Los proveedores locales tienen
prioridad.
Presentar reclamos asociados con la
relación comercial del establecimiento.
Participar en capacitaciones generadas
por el EAH.
Deberes
Hacer uso adecuado de las instalaciones del
EAH.
Hacer uso racional de los recursos naturales.
Respetar los espacios sociales de los EAH.
Cumplir los requisitos legales para prevenir la
explotación sexual de menores.
Cumplir las condiciones contractuales para la
prestación del servicio.
Respetar la tranquilidad de los huéspedes y del
entorno natural.
hacer separación en la fuente de los residuos
generados en el EAH y en los lugares que visite
durante su estadía.
Cumplir con la reglamentación legal para proveer
productos o servicios.
Cumplir los requisitos legales para la prevención
de la explotación sexual de menores.
Cumplir las condiciones contractuales para la
prestación del servicio o compra de sus
productos.
Cumplir con las políticas de sostenibilidad y
compras de ETEKA.
Colaboradores Conocer la información del manejo de
los recursos naturales, socioculturales y
económicos que afectan al EAH.
Disfrutar de los sitios de interés
turístico de la región.
Disfrutar de las instalaciones del EAH.
Conocer la información de los
requisitos legales aplicables a los
huéspedes para las actividades de
turismo y alojamiento.
Conocer las políticas y lineamientos de
la prestación de servicios de ETEKA.
Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y
hábitos de las personas en la región.
Hacer uso adecuado de las instalaciones de
ETEKA.
Hacer uso racional de los recursos naturales.
Respetar todos los espacios que ofrece ETEKA
Cumplir con los requisitos legales para la
explotación sexual de menores.
Cumplir las condiciones contractuales para la
prestación del servicio.
Respeto por la tranquilidad de los huéspedes.
Hacer separación en la fuente de los residuos
generados.
Cumplir con las capacitaciones establecidas para
fortalecer sus competencias laborales.