 Marco legal:

TIPO DE NORMA, POR QUÉ ESTA

NÚMERO Y ARTÍCUL NORMA LEGAL
FECHA OBJETO DE LA O(S) QUE ESTABLECE CADA ES RELEVANTE
(Ley, acuerdo, NORMA MAS ARTÍCULO PARA EL OBJETO
decreto, etc.) RELEVA DE ESTUDIO
NTES
Constitución Constitución ART.79, Artículo 79. Todas las Los artículos son
política de nacional: ART.80 personas tienen derecho relevantes ya
Colombia de 1991 En el preámbulo a gozar de un ambiente que tratan La
(13/06/1991) de la sano. La ley garantizará la noción de
constitución participación de la sostenibilidad e
Recuperado de : política de comunidad en las implica que el
https://www.cort Colombia se decisiones que puedan estado debe
econstitucional.g establece que el afectarlo. Es deber del asegurar que
ov.co/inicio/Cons propósito Estado proteger la todas las
titucion-Politica- principal de esta diversidad e integridad personas tengan
Colombia- es fortalecer la del ambiente, conservar el derecho a
1991.pdf cohesión del las áreas de especial disfrutar de un
país y proteger importancia ecológica y ambiente
los derechos fomentar la educación saludable, y que
básicos de todos para el logro de estos el estado tiene la
los ciudadanos, fines. responsabilidad
entre ellos se de proteger la
contempla el Artículo 80. El Estado diversidad y la
derecho a la planificará el manejo y integridad
vida, la aprovechamiento de los ambiental,
convivencia, el recursos naturales, para conservar las
trabajo, la garantizar su desarrollo áreas ecológicas
justicia, sostenible, su clave, fomentar
igualdad, el conservación, la educación
acceso al restauración o para lograr estos
conocimiento, sustitución. Además, objetivos,
libertad y la paz. deberá prevenir y planificar el uso
De igual manera controlar los factores de y manejo de los
la constitución deterioro ambiental, recursos
crea las imponer las sanciones naturales, y
condiciones legales y exigir la prevenir
necesarias para reparación de los daños cualquier factor
fomentar el causados. Así mismo, que pueda
crecimiento de cooperará con otras poner en riesgo
la industria naciones en la protección su conservación
turística de de los ecosistemas o conducir a su
Colombia situados en las zonas deterioro.
fronterizas.

La Ley 300 de Ley General de

 1996. turismo. ART. 77 ARTÍCULO 77. es obligación de
La Ley 300 de Ley General de Obligaci Obligaciones de los los prestadores
1996 Turismo: ones de prestadores de servicios de servicios
Recuperado de: los turísticos. Los turísticos ajustar
https://www.func prestad prestadores de servicios sus pautas de
ionpublica.gov.co ores de turísticos deberán publicidad a los
/eva/gestornorm servicios cumplir las siguientes servicios
ativo/norma.php turístico obligaciones: 1. ofrecidos, en
?i=8634 s Inscribirse en el registro especial en
nacional de turismo. materia de
precios, calidad
2. Acreditar, ante el y cobertura del
Ministerio de Desarrollo servicio.
Económico, las
condiciones y requisitos
que demuestren su
capacidad técnica,
operativa, financiera, de
procedencia de capital y
de seguridad al turista,
así como los títulos o
requisitos de idoneidad
técnica o profesional
correspondientes, de
conformidad con la
reglamentación que para
el efecto expida el
Gobierno Nacional, para
efectos de su inscripción
en el registro nacional de
turismo.

3. Ajustar sus pautas de

publicidad a los servicios
ofrecidos, en especial en
materia de precios,
calidad y cobertura del
servicio. Ver la Resolución
del Min. Comercio 657 de
2005

4. Suministrar la
información que le sea
requerida por las
autoridades de turismo.

5. Dar cumplimiento a las

normas sobre
 conservación del medio
ambiente tanto en el
desarrollo de proyectos
turísticos, como en la
prestación de sus
servicios.

6. Actualizar anualmente
los datos de su
inscripción en el registro
nacional de turismo

La Ley 300 de Ley General de capítulo ARTÍCULO 78. De los Define que un
1996. turismo. 2 –ART. establecimientos establecimiento
La Ley 300 de Ley General de 78 hoteleros o de hospedaje. NO podrá
1996 Turismo: Definici Se entiende por ofrecer estadía
Recuperado de: ón de establecimiento hotelero permanente o
https://www.func establec o de hospedaje, el superior a 30
ionpublica.gov.co imiento conjunto de bienes días. Estos
/eva/gestornorm hotelero destinados por la persona servicios se
ativo/norma.php natural o jurídica a regirán por un
?i=8634 prestar el servicio de contrato de
alojamiento no hospedaje
permanente inferior a 30
días, con o sin
alimentación y servicios
básicos y/o
complementarios o
accesorios de
alojamiento, mediante
contrato de hospedaje
La Ley 300 de Ley General de Capítul ARTÍCULO 82. De la Los
1996. turismo. o2- clasificación de los establecimientos
La Ley 300 de Ley General de ART 82 establecimientos. Los hoteleros y
1996 Turismo: Clasifica establecimientos similares podrán
Recuperado de: ción de hoteleros y similares ser clasificados
https://www.func establec podrán ser clasificados por categorías
ionpublica.gov.co imiento por categorías por parte por parte de la
/eva/gestornorm s. de la asociación gremial asociación
ativo/norma.php correspondiente, por gremial
?i=8634 asociaciones de correspondiente
consumidores o por .
entidades turísticas
privadas legalmente
reconocidas.
Ley 1101 de 2006 Modificación a ART.1 ART.1 Créase una La Ley 1101 de
Recuperado de : la ley 300 de ART.3 contribución parafiscal 2006 en
https://funcionpu 1996 con destino a la Colombia
blica.gov.co/eva/ promoción y establece la
gestornormativo/ competitividad del obligación de los
norma.php? turismo. La contribución establecimientos
i=22241 estará a cargo de los de comercio y
aportantes previstos en el empresas de
artículo 3° de la presente prestar servicios
ley. Contribución que en de atención al
ningún caso será cliente en
trasladada al usuario. condiciones de
ART.3 Aportantes de la dignidad,
contribución parafiscal cortesía y
para la promoción del respeto,
turismo. Reglamentado garantizando la
por el Decreto Nacional protección de
1036 de 2007, los derechos de
Modificado por el art. 16, los
Ley 1558 de 2012. Para consumidores y
los fines señalados en el usuarios. La ley
artículo 1° de la presente también
ley, se consideran establece las
aportantes los siguientes: normas para la
contratación de
1. Los hoteles y centros servicios
vacacionales…. turísticos,
Parágrafo 1 protección de la
fauna y flora
°. Para efectos de la silvestre, la
liquidación del valor de la prevención del
contribución parafiscal de turismo sexual y
que trata el artículo 2°, se la
excluirán de las ventas de responsabilidad
los hoteles el valor de las de los
ventas realizadas por las prestadores de
empresas de tiempo servicios
compartido. turísticos en la
prevención de
Parágrafo 2 daños
ambientales. La
°. Para los efectos ley busca
tributarios o fiscales de la promover y
presente ley, se considera desarrollar el
que prestan los servicios turismo en el
de vivienda turística las país mediante la
personas naturales o regulación y el
jurídicas cuya actividad fomento de la
sea la de arrendar o industria
subarrendar por periodos turística. A su
inferiores a 30 días con o vez busca
sin servicios implementa un
complementarios, bienes impuesto
raíces de su propiedad o destinado al
de terceros o realizar turismo como
labores de inversión social
intermediación entre
arrendadores y
arrendatarios para
arrendar inmuebles en las
condiciones antes
señaladas. Se presume
que quien aparezca
arrendando en un mismo
municipio o distrito más
de cinco inmuebles de su
propiedad o de terceros
por periodos inferiores a
30 días es prestador
turístico.

Parágrafo 3

°. El Ministerio de
Comercio, Industria y
Turismo definirá los
criterios para otorgar la
calidad de "turístico" a los
bares y restaurantes a
que se refiere el numeral
10 del presente artículo.
Ver la Resolución del Min.
Comercio 347 de 2007

Parágrafo 4

°. Tratándose de los
concesionarios de
carreteras y de
aeropuertos de que trata
el numeral 14 del artículo
3° del presente artículo,
la liquidación de la
contribución se hará con
base en el transporte de
pasajeros.

(Modificado por el Art. 37

 de la Ley 2068 de 2020)

Ley 1558 de 2012 El objetivo es el ART.2, Artículo 2. Importancia de Por la regulación

Recuperado de: fomento, el ART3, la industria turística: de la actividad
https://www.func desarrollo, la ART 4, El turismo es una turística, a
ionpublica.gov.co promoción, la ART 13, industria esencial para el través de los
/eva/gestornorm competitividad ART 32 desarrollo del país y en mecanismos
ativo/norma.php del sector y la especial de las diferentes necesarios para
?i=48321 regulación de la entidades territoriales y la creación,
actividad cumple una función conservación,
turística, a social. protección y
través de los Artículo 3. Principios aprovechamient
mecanismos rectores de la actividad o de los recursos
necesarios para turística: Concertación, y atractivos
la creación, Coordinación, Planeación, turísticos
conservación, Libertad de empresa, nacionales,
protección y Fomento, Facilitación, resguardando el
aprovechamient Desarrollo social, desarrollo
o de los económico y cultural, sostenible y
recursos y Desarrollo sostenible, sustentable y la
atractivos Calidad, Competitividad, optimización de
turísticos Accesibilidad, Protección la calidad
nacionales, al consumidor, estableciendo
resguardando el Descentralización. los mecanismos
desarrollo Artículo 4. Definiciones: de participación
sostenible y Turismo, Turista, y concertación
sustentable y la Capacidad de carga. de los sectores
optimización de Artículo 13. Turismo de público y
la calidad interés social. privado en
estableciendo Artículo 14. Promoción actividad
los mecanismos del turismo de interés
de participación social.
y concertación Artículo 32. Estadísticas:
de los sectores El Departamento
público y Administrativo Nacional
privado en de Estadística, DANE,
actividad llevara el registro de las
estadísticas relacionadas
con el sector turístico y
de manera mensual
entregara la información
correspondiente, según
los diferentes renglones
de la actividad que de
común acuerdo se
determine con el
Ministerio de Comercio,
 industria y Turismo,
incluyendo la

 Identificación de requerimientos técnicos del objeto de estudio a partir de las normas:

NOMBRE DE LA REQUERIMIENTO REQUERIMIENTO REQUERIMIENTO REQUERIMIENTO

NORMA O S TÉCNICOS EN S TÉCNICOS S TÉCNICOS EN S TÉCNICOS EN
DOCUMENTO CUANTO A CONDICIONES CUANTO A CUANTO A LAS
TÉCNICO RELACIONES DEL LOTE ESPACIOS ÁREAS
URBANAS
Normal Técnica De acuerdo con N.A. Los Habitaciones tipo
Sectorial NTSH la clasificación de requerimientos sencilla y doble
006. estrellas el mínimos para un con las siguientes
Clasificación de establecimiento establecimiento medidas acorde
establecimiento deberá cumplir de hospedaje a la cantidad de
s y hospedaje. con distintos son: estrellas:
Categorización requisitos -asesores (en 1 estrella:
por estrellas de Zonas verdes: caso de tener -sencilla 12.15m2
hoteles -Una estrella: No mas de 5 plantas) -doble 18.25m2
requisitos requiere tener -Recepción con 2 estrellas:
zonas verdes, mostrador -sencilla 14.65m2
pero en caso de -Baños públicos -doble 19.25m2
tenerlas debe independientes 3 estrellas:
garantizar el para cada genero -sencilla 31.45m2
buen estado de con sistema de -doble 46.10m2
estas. ventilación. 4 estrellas:
Los hoteles de -habitaciones -sencilla 39m2
dos estrellas en sencillas para -doble 53m2
adelante no huéspedes con 5 estrellas:
tienen un mínimo de -sencilla 42m2
obligatorio 12.15m2 baño y -doble 60m2
contar con áreas armario incluido.
verdes, pero si -habitaciones
las tiene, se dobles para
requiere un huéspedes con
programa y un mínimo de
registros de 18.25m2 baño y
mantenimiento armario incluido.
que aseguren su -Tanque de agua
adecuado (para 1 dia de
cuidado. consumo
al100%).
-Cuarto de
basura.
-Deposito.
-Zona de servicio
(comedor,baño,
 vestier,oficina de
administración)
-Lavanderia.
Para hoteles de
dos estrellas en
adelante se
encuentran mas
requisitos.

Normal Técnica Cuenta con áreas N.A. La posada cuenta

Sectorial NTSH verdes para el máximo con 4 Tener un área de
007. uso del cliente. habitaciones. 12,5 m por una
Posadas habitación
turísticas, Las paredes estándar de una
requisitos de exteriores cama. (incluye
planta y protegidas de la baño y armario)
servicios. lluvia y el sol.
2005 La habitación
Las cubiertas con estándar con
canaletas para cama doble es de
recolección de 18,25 metros
agua. cuadrados
mínimo. (incluye
Cuente con baño y armario)
iluminación
eléctrica, Tener áreas
iluminación verdes bien
natural. conservadas
(césped corto,
Entrada principal arbustos
accesible a podados, entre
personas con otros)
discapacidad. delimitadas y
señalizadas.

Normal Técnica Como mínimo N.A Habitaciones con N.A.

Sectorial NTSH contar con áreas espacios de
008 verdes, circulación,
actualización. conservando la accesibilidad,
Alojamientos flora nativa. seguridad,
rurales, ventilación
requisitos de mecánica o
planta y natural; camas
servicios, 2011. sencillas o
dobles; 1 mesa
de noche en
 habitación dos
camas; dos
mesas de noche
habitación 1
cama doble; silla
o sofá; elemento
decorativo; una
toma eléctrica e
iluminación
natural.

Baño privado;
ventilación;
espejo; una toma
eléctrica

Sanitario con aro

y tapa; jabonera;
toallero; cesto;
porta rollo de
papel; ducha;
piso
antideslizante y
pasamanos de
seguridad.

Como mínimo
tener servicio de
piscina propia o
contada, no
aplica en el río y
aplica el servicio
de piscina
termal.

Servicio de
lavandería y
cajilla de
seguridad.
NTSH 012 Tener vegetación Estar ubicado en Tener acceso Tener un área de
propia y de terrenos secos, vehicular y 12,5 m por sitio
sombrío, del con suelos peatonal. de camping.
ecosistema planos o con una
donde se pendiente no Tener vías Tener áreas
encuentra superior al cinco peatonales verdes bien
ubicado el (5 %), con diferenciadas de conservadas
recinto de drenaje, libre de las vehiculares. (césped corto,
campamento o malos olores y arbustos
 camping; aislados de focos podados, entre
de insalubridad, otros)
entendiéndose delimitadas y
aquellos como: señalizadas.
basureros,
tratamientos de
aguas residuales,
entre otros.

NTSH 013 N.A N.A Contar con un Identificar las

espacio áreas de uso
destinado para exclusivo del
uso principal de personal del
comedor. establecimiento.

Las personas en Contar con un

condición de área de
discapacidad recepción que
puedan disfrutar permita realizar
de los espacios y el registro de
áreas de uso huéspedes.
compartido del
establecimiento. Contar con un
área de cocina
para uso de
huéspedes.
Normas El N.A N.A N.A
Técnicas establecimiento
Sectoriales de debe de manera
Turismo permanente,
Sostenible. NTS cumplir con los
– TS 002. requisitos.
Establecimiento
s de La EAH debe
alojamiento y informar a sus
hospedaje. clientes y
Requisitos de huéspedes
sostenibilidad. acerca del
comportamiento
responsable con
el entorno
natural.
Respetar las
fuentes hídricas,
contar con las
áreas naturales
con uso
 recreativo
permitido, que
su iluminación
externa no cause
alteraciones en
el medio natural.
Ahorro y uso
eficiente del
agua.
Ahorro y uso
eficiente de la
energía.
Llevar un registro
del consumo de
productos
químicos.

Información recuperada de:

NTSH 006: https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-

sostenible/calidad-turistica/normas-tecnicas-sectoriales/nts-alojamiento-y-hospedaje-1/norma-
tecnica-sectorial-colombiana-ntsh-006-i-actu/norma-tecnica-sectorial-colombiana-ntsh-006-
i.pdf.aspx

NTSH 007: https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-

sostenible/calidad-turistica/normas-tecnicas-sectoriales/nts-alojamiento-y-hospedaje-1/norma-
tecnica-sectorial-ntsh-007-posadas-turistica/norma-tecnica-sectorial-ntsh-007.pdf.aspx

NTSH 008: https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-

sostenible/calidad-turistica/normas-tecnicas-sectoriales/nts-alojamiento-y-hospedaje-1/normal-
tecnica-sectorial-ntsh-008-i-actualizacion/normal-tecnica-sectorial-ntsh-008-i.pdf.aspx

NTSH 012: https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-

sostenible/calidad-turistica/normas-tecnicas-sectoriales/nts-alojamiento-y-hospedaje-1/norma-
tecnica-sectorial-colombiana-ntsh-0012-recin/norma-tecnica-sectorial-colombiana-ntsh-
0012.pdf.aspx

NTSH 013: https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-

sostenible/calidad-turistica/normas-tecnicas-sectoriales/nts-alojamiento-y-hospedaje-1/norma-
tecnica-sectorial-colombiana-nths-0013-hosta/norma-tecnica-sectorial-colombiana-nths-0013-
hostales.pdf.aspx

NTS TS 002: https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-

sostenible/calidad-turistica/normas-tecnicas-sectoriales/nts-turismo-sostenible-1/norma-tecnica-
sectorial-colombiana-nts-%E2%80%93-ts-002-es/norma-tecnica-sectorial-colombiana-nts-
%E2%80%93-ts-002.pdf.aspx