Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 2

Sugerencias didácticas
El objetivo principal de esta unidad es realizar una primera aproximación al
departamento de Recursos Humanos.
A partir de una visión general de la estructura de la organización empresarial, se
llegará a la definición concreta de las actividades que se desempeñan en el
departamento de Recurso Humanos: la gestión y la administración del personal.
Posteriormente se irán desglosando, una a una, todas las funciones y tareas que
abarca este departamento.
En la exposición oral de la unidad, el mapa del esquema inicial ayudará a situar y
centrar a los alumnos.
Se sugiere trabajar la unidad con la explicación de cada uno de los epígrafes del
libro. Conviene reforzar los elementos conceptuales de cada epígrafe con el análisis
de los casos prácticos solucionados del texto del alumno y, posteriormente, realizar
las actividades propuestas de cada epígrafe y ponerlas en común en el aula.
Como apoyo en las explicaciones, se pueden consultar las páginas web de distintos
organismos públicos y privados que contienen información de utilidad relativa a los
contenidos de esta unidad.
Una tarea especialmente interesante puede ser la de pedir a los alumnos que
recopilen noticias de prensa o en revistas especializadas relacionadas con el
contenido de la unidad y, con ellas, confeccionen un dosier o carpeta que se irá
completando a medida que se avance por las unidades didácticas.
También sería muy interesante que los alumnos realizaran actividades adicionales a
la expuestas en el libro, bien individualmente o en grupo, relativas a los contenidos
de la unidad.
Una vez expuestos los contenidos de la unidad, se deben realizar las actividades
finales, que sirven para repasar los contenidos estudiados con anterioridad.
Por último, con el fin de fijar los conceptos estudiados en la unidad, puede ser muy
útil realizar un repaso a lo visto volviendo al esquema inicial y que los alumnos
realicen la autoevaluación final para valorar su progreso.
También es interesante utilizar en el aula otros materiales complementarios:
– Las Presentaciones Multimedia: son exposiciones esquemáticas de contenido
(normalmente en PowerPoint) que apoyan las explicaciones en el aula con ayuda de
un ordenador y un proyector.
– GATE: es un gestor avanzado de tareas de evaluación. Con GATE se pueden
generar tantas evaluaciones como se quiera, conforme a unos criterios determinados,
y además permite interactuar con los alumnos, enviarles actividades a través del
propio gestor y notificarles sus calificaciones. Además en el apartado Descargas, el
alumno dispone de diferentes archivos para trabajar en las distintas actividades.
A continuación, se encuentra una tabla resumen, con todos los recursos de la unidad:

Recursos de la Unidad 1

ADVANTAGE:
- Proyecto curricular y programaciones de aula.
- Presentaciones multimedia.
- Solucionario de todas las unidades y del proyecto final.

GATE:
- Preguntas de evaluación.
 Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 3

Solucionario de las actividades propuestas

Sugerencias didácticas
Este grupo de actividades tiene como objetivo que los alumnos manejen con soltura
los elementos que integran el concepto de empresa y se familiaricen con la
terminología relacionada con la organización empresarial.
De esta manera, partimos de ejemplos y supuestos prácticos que permiten al alumno
desarrollar los diferentes contenidos.
Las actividades de respuesta libre sirven para que los alumnos hagan su aportación
personal al respecto y comprobar su capacidad de análisis.

1 >> Empresa y organización empresarial

1·· Pon un ejemplo de una empresa que conozcas e identifica:
Página 22
– Cuáles son sus recursos financieros, tecnológicos y humanos.
– Qué beneficios sociales promueve con su actividad.
– Cuáles son sus áreas funcionales.
La respuesta es libre, lo importante es que el alumno identifique y maneje con
soltura los conceptos citados.
Cabe recordar a este respecto que toda empresa combina recursos financieros,
tecnológicos y humanos para producir y/o comercializar bienes o servicios con
el objetivo de obtener el máximo beneficio para sus promotores. Pero, además,
las empresas con su actividad generan riqueza para la sociedad y crean
puestos de trabajo.
En cuanto a las áreas funcionales en que solemos dividir la empresa, las
principales son las siguientes:
 Dirección  Administración
 Aprovisionamiento  Contabilidad
 Producción  Económica-financiera
 Comercial  Recursos Humanos

2·· La empresa que has puesto como ejemplo en la actividad anterior,

¿está organizada en departamentos? Si es así, ¿cuáles son? En caso
contrario, ¿por qué?
La respuesta dependerá del ejemplo que haya puesto el alumno.
Los departamentos son la diferenciación formal de las áreas funcionales. De
esta forma, las áreas funcionales existen siempre, mientras que la
departamentalización depende de cada empresa. Normalmente, cuanto mayor
es la empresa, más tiende a la departamentalización de sus áreas funcionales.
3·· Propón el organigrama que consideres más apropiado para una
pequeña tienda de bicicletas, que ofrece además servicios de taller y
restauración de bicis antiguas.
Respuesta abierta en función de la opinión del alumno.
Es aceptable cualquier respuesta lógica y bien argumentada.
Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 4

2 >> Organización de los recursos humanos

Sugerencias didácticas
Las siguientes actividades introducen al alumno en lo que será el eje vertebrador del
módulo y del libro: la organización de los recursos humanos, entendida esta, en un
sentido amplio, como la selección, formación y desarrollo de los recursos humanos,
con sentido de la responsabilidad social y ajustándose a los protocolos establecidos.
4·· ¿Cómo podemos lograr una organización eficiente de los recursos
humanos?
Para organizar de forma eficiente los recursos humanos de la empresa, hay que
analizar a los trabajadores que la componen (directivos, operarios, etc.), asignar
funciones concretas a cada uno de ellos y determinar las relaciones que se
deben establecer entre los mismos.
5·· ¿Qué diferencia la estructura en línea y la estructura de apoyo en la
organización de los recursos humanos?
Los trabajadores de la estructura en línea están integrados dentro de la
organización de la empresa. Los de la estructura de apoyo no están dentro de la
estructura jerárquica de la empresa sino que se limitan a desempeñar tareas de
asesoramiento o soporte.
Sugerencias didácticas
Con esta última actividad se pretende que el alumno reflexione sobre la siguiente
circunstancia: por su propia idiosincrasia, no todo puede ser previsto y controlado en
la organización de los recursos humanos.
6·· ¿Podrías describir un ejemplo de organización informal en alguna
empresa que conozcas? Si no conoces ninguno, inventa un ejemplo que
pudiera darse en la vida real. ¿En qué tipo de empresa crees que tiene
mayor influencia la organización informal?
Cuando hablamos de organización informal en la empresa, nos referimos a la
que surge de manera espontánea, normalmente ligada a la presencia de líderes
o sujetos carismáticos que son capaces de influir en el resto de trabajadores, y
se asienta sobre las relaciones personales establecidas entre los miembros de
la organización.
Cualquier ejemplo relacionado con las relaciones personales dentro de una
empresa es válido.
Por sus propias características, la organización informal suele tener mucho peso
en las pymes. Además, con carácter general, se suele cumplir la siguiente
ecuación: cuanto más fuerte es la organización formal, menor es el grado de
influencia de la organización informal y cuanto más débil es la estructura formal,
mayor es la influencia de la organización informal.
Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 5

3 >> Departamento de Recursos Humanos

Sugerencias didácticas
Las actividades de este bloque sirven para que el alumno comprenda el trabajo del
departamento de Recursos Humanos y para que distinga con claridad las actividades
y funciones del departamento que tienen que ver con la gestión de personal de
aquellas otras que están relacionadas con la administración de personal.

7·· ¿Cómo han evolucionado a lo largo del tiempo los departamentos de

Recursos Humanos?
La evolución de los departamentos de RRHH ha consistido en un incremento el
peso específico de las funciones de la gestión de personal y el paso progresivo
a un segundo plano de las relativas a la administración.
Actualmente, mediante la externalización de las tareas ligadas a la
administración, se intenta que el personal de Recursos Humanos tenga más
tiempo para dedicarse a tareas que generen mayor valor añadido a la empresa
(planificación de necesidades, selección, formación…).
8·· El departamento de RRHH de una empresa del sector tecnológico con
250 empleados realiza habitualmente las siguientes funciones:
– Contratación y extinción.
– Nóminas y seguros sociales.
– Control del absentismo.
– Captación y selección.
– Formación.
– Evaluación del desempeño.
Determina cuáles tienen que ver con la gestión de personal y cuáles con la
administración de personal.
La gestión de personal es el conjunto de funciones y tareas encaminadas a que
los recursos humanos funcionen de forma eficiente, que incrementan la
productividad de los mismos y, por tanto, aportan valor añadido a la empresa.
La administración de personal está compuesta básicamente por tareas
burocráticas que, aunque necesarias, no aportan valor añadido a la empresa.
– Contratación y extinción. Administración de personal.
– Nóminas y seguros sociales. Administración de personal.
– Control del absentismo. Administración de personal.
– Captación y selección. Gestión de personal.
– Formación. Gestión de personal.
– Evaluación del desempeño. Gestión de personal.
9·· Si fueras directivo de RRHH de la empresa de la actividad anterior y
tuvieses que externalizar alguna de las funciones descritas, ¿por cuál te
decidirías? Razona tu respuesta.
La respuesta es libre.
No obstante, el alumno debe indicar que solo se pueden externalizar aquellas
actividades de carácter administrativo que no aportan, en sí mismas, un valor
añadido a la empresa.
También es importante que reflexione sobre los costes de la externalización y
las ventajas e inconvenientes que presenta.
Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 6

4 >> Modelos de gestión de recursos humanos

10·· Si fueras el responsable del departamento de Recursos Humanos de
tu empresa, ¿por cuál de los dos modelos te decantarías? Justifica tu
respuesta.
Respuesta libre en función de la opinión del alumno.
Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas de los alumnos y
organizar un debate dirigido y moderado por el profesor.
11·· Piensa en una empresa que conozcas y razona si su modelo de
gestión de recursos humanos tiende más a las tendencias tradicionales o
a las más actuales. Justifica tu respuesta.
Respuesta libre.
Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas de los alumnos y
organizar un debate dirigido y moderado por el profesor.
Sugerencias didácticas
En relación con esta última actividad, podemos recomendar a los alumnos la
lectura de alguno de los siguientes artículos.
http://economia.elpais.com/economia/2015/10/16/actualidad/1444992101_864043.html
http://politica.elpais.com/politica/2014/12/26/actualidad/1419616033_794119.html

12·· Algunas empresas norteamericanas como Netflix o General Electric

permiten a sus empleados disfrutar de días libres cuando quieran, sin que
la empresa haga un seguimiento de los mismos. Únicamente se les exige
que cumplan los objetivos o las tareas asignadas y que cuenten con la
aprobación de su responsable. Es la llamada política de vacaciones
ilimitadas. Estas empresas explican que no necesitan una política de
vacaciones y que la decisión se toma para ofrecer una muestra de
confianza al equipo y mejorar la productividad.
Contesta a las siguientes preguntas:
a) ¿Te parece que este puede ser un buen ejemplo de las tendencias
actuales de gestión de RRHH?
b) ¿Qué ventajas crees que pueden tener estas iniciativas para la empresa
y para los empleados? ¿Le ves algún inconveniente?
c) ¿Crees que estas políticas tienen futuro? ¿Son aplicables a todos los
sectores?
d) ¿Conoces alguna otra iniciativa similar?
a) Efectivamente, este es un ejemplo de lo que podríamos denominar como
tendencias actuales en la gestión de recursos humanos.
b) La respuesta es libre. No obstante, el alumno debe señalar que las ventajas
tienen que ver con la motivación y el clima laboral.
En cuanto a los inconvenientes, la cuestión es más compleja. Actualmente se
estudia si, en las empresas que llevan a cabo este tipo de iniciativas, los
trabajadores disfrutan en definitiva de más o menos días libres. Y, aunque
pueda sorprender, en la mayoría de los casos, los resultados apuntan a lo
segundo. Esto podría hacer que nos replanteásemos las ventajas para los
trabajadores. Por otra parte, en relación con su aplicación en España, habría
que hacer referencia también a los problemas de legalidad que se pueden
plantear en cuanto al período mínimo de vacaciones previsto por el Estatuto de
los Trabajadores.
 Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 7

c) Respuesta libre en función de la opinión del alumno.

Se debe indicar, no obstante, la dificultad que conlleva su aplicación en distintas
actividades, por ejemplo del sector servicios, tan importante y con tanto peso
específico en España. Pensemos por ejemplo en el comercio, los servicios de
restauración o, incluso, la sanidad.
d) Será válida cualquier respuesta relacionada con flexibilidad horaria,
teletrabajo, políticas de conciliación, etcétera.
Se puede recomendar a los alumnos que busquen algún ejemplo en Internet y lo
expongan en clase. Iberdrola, Siemens o IKEA tienen algunas iniciativas que
nos pueden servir de ejemplo.

Solucionario de las actividades finales

1·· PORTEÑA, SL es una empresa que pretende combinar el concepto de
Página 23 «venta de libros» con el de «lectura relajada» en una cafetería dentro de
sus instalaciones. Su propietario ha pensado contratar:
– Una persona para coordinar todos los trabajos relativos a la librería, que
tendrá a su cargo a cuatro operarios que le ayudarán en las labores de
almacenamiento, compra, venta y distribución.
– Otra persona para la sección de cafetería, con tres operarios a su cargo
que le ayuden en las labores de cocinero, camarero de barra y camarero
de sala.
Además, quiere contar con los servicios de una asesoría legal (staff) que le
servirá de apoyo en sus tareas de administración, planificación y control.
a) Elabora un organigrama para la empresa.
b) Analiza qué perfiles se necesitarían tanto para cubrir los puestos de los
coordinadores como para los operarios.
Recuerda que tienes que establecer:
– La formación necesaria para el puesto.
– La experiencia que se requiere.
– El nivel de responsabilidad que habrá que asumir.
c) ¿Qué trámites tendrá que realizar en un principio la asesoría legal
contratada por PORTEÑA, SL en relación con la Seguridad Social y el
Servicio Público de Empleo?
a) Como se trata de una pequeña empresa, la Dirección podría concentrar,
además de sus funciones lógicas de planificación y coordinación, otras labores
como la captación y selección del personal. Contaría con una asesoría externa
que se encargaría de los trámites laborales, contables y fiscales. De esta forma,
el organigrama de la empresa podría ser el siguiente:

Dirección

Asesoría

Responsable de Responsable de
la librería la cafetería

Operarios Cocinero
Camarero de barra

Camarero de sala
 Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos
b) Análisis de los perfiles necesarios:
Responsable de la librería
Formación necesaria
Experiencia
Nivel de responsabilidad
Responsable de la cafetería
Formación necesaria
Experiencia
Nivel de responsabilidad
Operarios de la librería
Formación necesaria
Experiencia
Nivel de responsabilidad
Cocinero
Formación necesaria
Experiencia
Nivel de responsabilidad
Camarero de barra
Formación necesaria
Experiencia
Nivel de responsabilidad
Camarero de sala
Formación necesaria
Experiencia
Nivel de responsabilidad
8
Se necesita un gestor con alguna de las titulaciones siguientes:
 CFGS Gestión de ventas y espacios comerciales.
 CFGS Gestión comercial y marketing.
 CFGS Administración y finanzas.
Se valorarán los conocimientos relacionados con la literatura y el
gusto por la lectura.
Mínimo tres años.
Aprovisionamiento, gestión de almacenes y venta.
Gestión de equipos.
Aprovisionamiento, gestión del almacén y venta.
Tendrá a su cargo 4 operarios.
CFGS Dirección de servicios de restauración.
CFGM Servicios en restauración.
Mínimo tres años.
Gestión de los servicios de cafetería: cocina, barra y sala.
Tendrá a su cargo tres operarios.
CFGM Comercio.
1 año.
Venta.
CFGM Cocina y gastronomía.
2 años.
Cocina.
CFGM Servicios en restauración.
1 año.
Servicio de barra.
CFGM Servicios en restauración.
1 año.
Servicio de sala.
Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 9

c) Los trámites que se deben realizar son:

 Seguridad Social: afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social, si
no están ya afiliados, y alta con carácter previo al inicio de la actividad
laboral.
 Servicio Público de Empleo Estatal: registrar o comunicar la existencia
del contrato de trabajo en la oficina de empleo correspondiente al
domicilio de la empresa, en el plazo de 10 días tras la celebración del
mismo.
2·· Tu empresa ha crecido mucho en los últimos años, tanto en facturación
como en número de trabajadores, y necesita una reorganización de su
departamento de RRHH, que hasta ahora estaba formado por tres
administrativos que se encargaban de las contrataciones, las nóminas y
los seguros sociales.
La dirección de la empresa está dispuesta a dedicar nueve personas al
nuevo departamento de RRHH, pero quiere que no se ocupe solo de tareas
administrativas, sino que aporte mucho más valor a la empresa y asuma
funciones de las que, hasta este momento, o bien se encargaba la
dirección o bien no se habían planificado realmente, como la selección, la
formación y la evaluación de desempeño.
Teniendo en cuenta que la actividad de la compañía es la importación y
comercialización de comida japonesa y que cuenta con unas oficinas
centrales, dos naves desde las que distribuye a centros comerciales, siete
tiendas propias en tres ciudades españolas y un total de 76 trabajadores,
¿cómo organizarías el departamento en cuanto a secciones y reparto de
funciones? ¿Externalizarías alguna tarea? Justifica tu respuesta.
Cualquier respuesta será válida siempre que integre todas las funciones y
tareas propias de la gestión de RRHH. No obstante, recordamos a continuación
el ejemplo propuesto en la unidad para empresas de cierta entidad:
Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 10

En cuanto a la externalización, la respuesta es libre y dependerá de la opinión

del alumno.
En cualquier caso, si optamos por externalizar alguna función, esta debería
estar entre las relacionadas con la administración de personal. Esto nos
permitiría dedicar más esfuerzos a las funciones y tareas relacionadas con la
gestión, que lógicamente aportan un mayor valor añadido.

Sugerencias didácticas
Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas de los alumnos en esta
actividad y organizar un debate dirigido y moderado por el profesor.

3·· Cada vez son más las empresas que organizan planes de acogida para
recibir a sus nuevos empleados. Estos planes están pensados para que el
trabajador recién incorporado se sienta un poco menos extraño en el que
será su nuevo entorno laboral, se adapte con más facilidad y reduzca su
estrés inicial.
Busca información sobre alguna empresa que utilice este tipo de planes y
contesta a las siguientes preguntas:
– ¿Cuáles deberían ser, en tu opinión, las líneas maestras de un plan de
acogida?
– ¿Qué información deberíamos darle al trabajador en el momento de su
incorporación? ¿Cuál puede esperar?
– ¿Crees que es tan importante la tarea de acogida de los nuevos
trabajadores? En tu opinión, ¿deberían tener todas las empresas un plan
de acogida?
– Si tienes experiencia laboral, explica cómo fue tu primer día de trabajo.
Si no la tienes, explica cómo te gustaría que fuese y qué esperarías de la
empresa a la que te incorporas.
La respuesta es libre y, en parte, dependerá de la opinión y experiencia del
alumno.
No obstante, se debe reflexionar sobre la importancia de tener un plan de
acogida.
Los planes de acogida están pensados para facilitar la incorporación del nuevo
empleado, hacen que se sienta acompañado en el proceso y reducen su estrés
inicial.
En cuanto a la información que deberá recibir el trabajador, el alumno debe
indicar que es aconsejable que se le entregue un documento breve y de lectura
fácil en el que aparezca la información más relevante sobre la empresa, su
organigrama y estructura, horarios, etc. Además, es esencial que conozca a su
responsable directo y a sus compañeros de equipo y se le debe explicar cuál
será su trabajo y qué se espera de él.
 Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 11

Sugerencias didácticas
En relación con esta actividad, se recomienda hacer una puesta en común de las
respuestas de los alumnos y organizar un debate dirigido y moderado por el
profesor.

4·· Cuando investigamos sobre nuevas tendencias en RRHH, nos

encontramos, por ejemplo, con empresas en las que no hay despachos,
solo espacios diáfanos en los que todos trabajan juntos en equipo y sin
jefes. Hay casos curiosos como el de CYBERCLICK, una empresa de
publicidad digital, que pregunta cada semana a sus trabajadores sobre su
grado de satisfacción. La nota que cada uno pone es lo primero que se
trata el lunes por la mañana, en una reunión de diez minutos en la que se
analizan los problemas y conflictos planteados por el equipo para intentar
solucionar todo aquello que no funciona.
¿Qué opinión te merecen estas medidas de innovación en las políticas de
RRHH?
Busca otros ejemplos y exponlos ante tus compañeros.
Respuesta libre, en función de la opinión del alumno.
Lo fundamental en esta actividad es que se hable y se debata sobre los
modelos tradicionales y las nuevas tendencias en gestión de recursos humanos
para que los alumnos se acostumbren a utilizar un vocabulario técnico e
integren los conceptos aprendidos a lo largo de la unidad.

Solucionario de los casos finales

Página 24 1·· Gestión de recursos humanos: plan de mejora
PINILLA ASESORES es una gestoría especializada en la asesoría fiscal,
laboral y contable fundada hace más de 30 años por don Javier.
Siempre había tenido una clientela fiel y en constante crecimiento. Sin
embargo, en los últimos años se ha notado un estancamiento en el alta de
nuevas empresas, incluso un ligero descenso. Este bache, ya demasiado
largo, ha coincidido con un enrarecimiento del clima laboral, que ha ido a
peor en los últimos meses.
Don Javier piensa que ambas cuestiones pueden estar relacionadas, por lo
que contacta con HUMAN CONSULTING, empresa especializada en la
gestión de Recursos Humanos, que inmediatamente se pone manos a la
obra. Tras un periodo de observación, y después de entrevistarse con los
trabajadores uno a uno, los técnicos a los que se ha asignado el caso han
detectado los siguientes problemas:
a) En la empresa no existe una estructura clara. Hay 3 subdirectores, uno
por cada área de actividad (fiscal, laboral y contable), pero los
trabajadores no están asignados claramente a una de esas áreas sino que,
según explican en las entrevistas, hacen «lo que les mandan unos y
otros».
b) Los salarios de los trabajadores son bajos, en el límite de lo que marca
el convenio colectivo.
c) En la misma línea, los salarios de los tres subdirectores son solo
ligeramente superiores a los de los trabajadores que están a su cargo, a
pesar de que soportan elevados niveles de responsabilidad.
d) Los procesos de selección de nuevos trabajadores son prácticamente
inexistentes. En la mayoría de los casos son recomendaciones de
parientes y conocidos, que finalizan con una «entrevista exprés» por parte
del propio don Javier.
e) Los índices de rotación de empleados dentro de la empresa son muy
elevados, por lo que siempre hay trabajadores nuevos en proceso de
adaptación.
Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 12

f) Don Javier piensa que la formación, en el fondo, es una pérdida de

tiempo, por lo que no ofrece ningún curso de reciclaje profesional a sus
empleados y menos aún en horario de trabajo.
Partiendo de esta situación, ¿qué sugerencias podría hacerle HUMAN
CONSULTING a don Javier para que mejore la situación del personal y, por
tanto, la de su negocio?
A la vista de las conclusiones de HUMAN CONSULTING, podemos afirmar que
buena parte del problema de Pinilla Asesores es que don Javier ha descuidado
por completo las funciones y tareas de gestión de personal. Observamos que se
ha quedado anclado en una forma de gestión tradicional, absolutamente
anticuada, y no ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos.
Analicemos punto por punto:
a) Lo primero que debe hacer don Javier es rediseñar el organigrama de
su empresa.
La organización formal, planificada por el empresario, debe ser clara y definir
exactamente las funciones de cada trabajador, así como su relación
jerárquica o funcional con el resto de la plantilla. Si cada uno sabe lo que
tiene que hacer, podrá hacerlo mejor.
b) En segundo lugar, tendrá que ajustar los salarios a los de la
competencia.
La política salarial tiene que cumplir tres condiciones básicas: de cara al
interior de la empresa tiene que ser equitativa y motivadora, y de cara al
exterior, competitiva.
Como los salarios de los trabajadores son bajos, es fácil que encuentren una
alternativa mejor en otro lugar de trabajo, de forma que antes o después
abandonan la empresa, y se quedan solamente los que, por sus aptitudes,
no encuentran trabajo en ningún otro sitio.
c) Además, deberá retribuir a los 3 subdirectores adecuadamente,
teniendo en cuenta la responsabilidad que asumen.
Como hemos dicho, la política salarial tiene que ser equitativa. Hay que
valorar cada puesto de trabajo en función de sus tareas, dificultades y
responsabilidades, de forma que las retribuciones concuerden con estas
valoraciones. De esta forma los trabajadores perciben el sistema de
retribución como justo y, además de mejorar el clima laboral, estarán
motivados para promocionar.
d) En cuanto a los procesos de selección, la recomendación es clara:
deben planificarse.
El «boca a oreja» es un potente instrumento de captación de candidatos,
pero es solo un primer paso. Después, es necesario realizar un proceso de
selección serio y sistematizado para poder elegir a los mejores.
Naturalmente, es preciso invertir tiempo. Pero un buen proceso de selección
unido, como ya hemos dicho, a una política retributiva adecuada, nos
garantizará una plantilla mucho más estable.
e) Los índices de rotación en la plantilla han de reducirse.
El escaso salario, la escasa motivación por promocionar dentro de la
empresa y el poco tiempo dedicado a los procesos de captación y selección
hacen que los índices de rotación sean elevados. Así pues, si se mejora en
estos aspectos de la forma expuesta en los tres apartados anteriores,
también disminuirán dichos índices. Además, se incrementará la
productividad tanto de los nuevos empleados, puesto que se dedicará menos
tiempo a los procesos de adaptación, como de los antiguos, que se
dedicarán exclusivamente al desempeño de su trabajo, sin necesidad de
estar pendientes de asesorar a los nuevos.
Unidad 1 – El departamento de Recursos Humanos 13

f) Invertir en formación es invertir en calidad.

Los tiempos cambian y en la actualidad las antiguas gestiones
administrativas basadas en los impresos en papel y la entrega física en una
oficina de la administración han sido sustituidas, en un amplio porcentaje de
casos, por las gestiones a través de Internet. Todo esto puede ahorrar
mucho tiempo y dinero a las gestorías. Así pues, la formación, lejos de ser
un gasto, se convierte en una inversión que supone mayor eficacia,
eficiencia y rentabilidad para la empresa.
En resumidas cuentas, don Javier tiene que dar la importancia que se merece a
la gestión de sus recursos humanos, ha de planificarla y debe darse cuenta de
que unos trabajadores más satisfechos estarán también más motivados y, a
buen seguro, incrementarán sus niveles de productividad.
2·· Estrategia de RRHH en una start-up
Cuando hablamos de start-up nos referimos, normalmente, a pequeñas
empresas emergentes de base tecnológica cuya idea de negocio se basa
en la innovación.
La mayoría de ellas, al principio, no contrata personal, pero la necesidad
surge en cuanto empiezan a crecer. Al tratarse de empresas «en
construcción», su estrategia de recursos humanos debe ser dinámica y
flexible, para responder a las diferentes situaciones y necesidades que se
vayan presentando.
Este es el caso de Nando y Pedro, socios fundadores de una pequeña
empresa emergente que ha desarrollado un software orientado a la
preparación de exámenes de oposición, que permite generar test de
autoevaluación en dispositivos móviles. A pesar de las primeras
dificultades, lógicas de cualquier proyecto de emprendimiento, su negocio
está empezando a funcionar bastante bien y ha llegado el momento en que
necesitan contratar personal.
Como saben que eres un experto en la materia, te piden consejo. ¿Qué les
recomendarías?
Efectivamente, como bien explica el enunciado, la propia naturaleza de la
empresa y su configuración como microempresa emergente de base tecnológica
nos obliga a adoptar una estrategia de recursos humanos dinámica y flexible,
basada en las tendencias más modernas.
Solo así podremos estar preparados para enfrentar los desafíos que se irán
presentando y que, a priori, desconocemos. Además, debemos partir de la idea
de que no podemos, o no debemos, fundar una empresa moderna sobre
cimientos antiguos.
Por eso, para empezar, debemos hacer lo posible para crear un gran equipo,
fichando profesionales competentes y proactivos que aporten talento y nuevas
ideas.
Una vez que contemos con ese equipo, lo fundamental será crear un clima de
trabajo adecuado y coherente con nuestra filosofía de empresa. Para eso,
procuraremos:
 Crear un modelo participativo, sin hacer excesivo hincapié en las
jerarquías.
 Ser flexibles con los horarios y las políticas de conciliación.
 Fomentar el teletrabajo cuando sea posible.
 Hacer que todo el mundo se sienta importante y escuchar las
propuestas de todos los miembros del equipo.
En el medio y largo plazo, nuestra preocupación debe ser retener el talento. En
ese sentido, el reconocimiento profesional y el salario emocional juegan un
papel muy importante.